Татьяна

12.02.2014

Ощущение, что компании не нужны клиенты, общение с менеджером крайне неприятное, как будто делает одолжение, разговаривает свысока, долго не реагировал на мои письма-запросы-звонки (позвоните мне сами и т. д.), есть ли их присутствие по нужному мне адресу, хотя мы уже подключены в одной точке у них и хотели еще одну подключить. В итоге ответил, что нет, хотя они там были, что смогли выяснить через других более расторопных менеджеров! Цены по телефону были названы без НДС, когда устно обговаривали условия подключения, а в документах оказались еще +НДС. Да, по бумажкам не придерешься (хотя мелкий шрифт конечно никто не читает в конце), но осадок остался, ведь можно было нормально сказать - Вы будете по факту платить столько и столько. И еще защищал потом свою позицию повышенным тоном, что он прав - надо было читать бумажку. С клиентом так нельзя! Клиент всегда прав, но в этом случае можно было извиниться, что произошла накладка при устном обсуждении. В общем, менеджеру надо почитать книгу "Клиенты на всю жизнь". У нас много провайдеров в разных магазинах и во всех компаниях-четкая, честная, без недомолвок, быстрая работа с менеджером, мгновенное подключение. А такое отношение, как в Цифре сейчас уже нонсенс.

Ответить

Артур

31.01.2014

Не знаю, как другие, а я дозваниваюсь в ТП без проблем. Там всегда попадаются вежливые ребята, которые быстро решают вопросы. Правда последний раз приходилось звонить туда где-то год назад, не знаю как там сейчас дела обстоят. Интернет у меня работает нормально, так что даже нет повода им звонить.

Ответить

Александра

23.01.2014

Все Ок, не жалуюсь. Почитала тут некоторые отзывы и такое ощущение сложилось, что у людей просто с головой не в порядке. Просто, если человек в своем отзыве оскорбляет других и пишет, что все кругом тупоголовые, то у него, скорее всего, самого что-то не так. Ну да, провайдер не идеальный, бывали и у меня с ним небольшие разногласия, когда подключилась год назад, в основном меня все устраивает. На скорость вообще не жаловалась никогда. Замеряла, у меня все ОК.

Ответить

Аркадий

23.01.2014

Согласен со всеми отрицательными отзывами! Судя по их содержанию - это уже диагноз для компании - кучка бездельников, живущих за счет монопольно взятых в заложники клиентов. Сам вляпался "по наследству" - купил квартиру уже с "Цифрой". Лучше б с привидением! За, что эта компашка берет деньги?! Качество сигнала ужасающее, контент никакой - бесплатные эфирные каналы, поддержка нулевая. Попытался подключить цифровое ТВ - не заработал CAM-модуль, позвонил в офис в Троицке - отправили в "техподдержку", прождал 20 мин., переобщался последовательно с тремя (!) "специалистами", третий из них молча выслушал и молча переключил снова на офис продаж, где сидят бухгалтеры! Круто, да? Круг замкнулся. Пошел в офис разрывать договор через сутки после его заключения, так уплаченные деньги уже 29 суток не отдают - видимо, один из дополнительных способов заработка прокрутка в банке. Приходили, правда, два лекаря с анализатором ТВ-сигнала, раскритиковали, естественно, всю проводку, розетки, телевизоры и меня - все дураки, тока Цифра-1 умная. Что еще можно было ожидать? Короче, люди, отключайтесь от этой фирмешки! Надо ее воспитывать рублем. Лучше посидите месяц без ТВ - здоровее будете. Она потом сама попросит вернуться, когда зарплату "спецам" станет нечем платить.

Ответить

Ольга

21.01.2014

Огромная просьба! Наладить связь! До Вас просто не дозвониться. Мы организация и каждый часовой простой для нас деньги! С Вами работать просто не возможно. Но у нас нет выбора. Может другим организациям при выборе провайдера мой отзыв поможет.

Ответить

Людмила

20.01.2014

Господа не хотят работать, оставили заявку 10 января 2014 г, прошло 10 дней - тишина. Скорость - ниже плинтуса. С отделом перерасчета не смогли связаться (никто трубку не берет). Интересно администрация читает отзывы? Совет - выбирайте другого провайдера.

Ответить

Kenny

17.01.2014

Нормальный провайдер. Тарифы примерно одинаковые у всех, но качество соединения у Цифры реально лучше многих. Ничего не вылетает и не подвисает, подключен к инету комп и ноут по wi-fi.

Ответить

Влад

13.01.2014

Провайдер меня устраивает. Не идеал, но близок к нему. Надеюсь, в новом году уладит все недочеты, что у него есть и будет предоставлять еще более качественный и стабильный интернет. Хотя и сейчас вполне неплохо, самое главное, что стоит дешево:)

Ответить

Юрий

07.01.2014

Цифра-1 (телефония). Мягко говоря, компания странная: ни дозвониться, ни получить реальную помощь. Впервые сталкиваюсь с подобным в компании HiTech. Кругом одни операторы, которые "не в курсе". Безалаберность и наплевательство на клиентов, просто вросло в работу сотрудников. Звонить можно часами, письма писать пачками. Ощущение такое, что на той стороне "провода" вежливые роботы, задача которых выслушать и приободрить обращающегося. Не более.

Ответить

Александр

30.12.2013

У меня тариф 35 мбт в сек. правда такая скорость только с 6 утра до 11 часов дня, а после 11 дня начинаются резкие скачки скорости от 15 мбт в сек. до 0,5 мбт в сек. аж скайп прерывается, и так в течение 2 х месяцев. На мои жалобы в службу поддержки по телефону и по электронке меры не приняты и боюсь не будут приняты, хотя за инет плачу исправно. Аб. 1710118730.

Ответить

Соколова

09.12.2013

Не подумайте, что пишу тут ради рекламы. Реально хочется похвалить Цифру Один за качество. Подключила его в марте 2012 года, за все время пока им пользуюсь, вижу только положительные стороны. Скорость отличная, периодически даже повышается, цены, наоборот, ниже стали, есть возможность смотреть бесплатное IP TV, телефония, но я ей не пользуюсь. Вообщем, сюрпризы от этого провайдера исключительно приятные!

Ответить

Романов

05.12.2013

У меня Цифра 1 и на работе, и дома. Идеалом назвать не могу, но по соотношению цена-качество самый оптимальный вариант. Для дома провайдер удобен тем, что у него IP TV бесплатное, и ночью скорость без ограничений.

Ответить

Георгий

29.11.2013

Сплошной развод, тупоголовые операторы, заявленной 65М/бит, нет, реальная 600 кбит, техподдержка врет, что всё нормально, заявки на устранение не принимают, оплату получают за воздух. Полный развод и лохотрон, закрывайтесь, Гоблины! Георгий, тел.: 8 (916)983-72-14, gunter 77736@gmail.com.

Ответить

Ирина

14.11.2013

Квалификация ремонтного персонала оставляет желать лучшего. Прежде чем к нам пришел ремонтный персонал, нам пришлось в течении месяца доказывать, что проблема у них на линии. Сидя скорости 10мб/с. вместо 65 мб. с положенных, пришедший работник сказал, что кабель вообще был не подключен (хотя в тот момент интернет был, велась переписка в скайпе). Залез на сайт проверки скорости интернета и ушел, а мы остались на 10 мб/с. Обещали провести перерасчет, т. к. мы не получаем положенную нам скорость. Наверно забыли) Или забили. Продолжаем дальше сыпать заявки, их просто закрывают. Пошел 3-й месяц, реакции ноль. Давно бы свалили на другого провайдера, но к сожалению нет в нашем болоте ничего кроме этой цифры(

Ответить

Евгений

04.11.2013

Вынужден использовать этого провайдера, но матерюсь постоянно. Особенно достает, что невозможно дозвониться! Заявляют, что соединят через 2 мин., а жду обычно не меньше 15-20, а чаще просто бросаю трубку. Звоню-то с мобильного. Если есть возможность, исключите сотрудничество с этой пародией на компанию! Целая проблема оплатить! Только КИВИ.

Ответить

Сергей Иванович

22.10.2013

После длительных мучений с данным провайдером (отсутствие интернет, дозвониться невозможно, на все вопросы один ответ- "Не нравиться - отключайтесь")пришел к ним в офис 17.10.2013 г, написал заявление о расторжении договора. На счету остались деньги, когда мне их вернут никто ничего внятного сказать не может (звоните через неделю, через две, через месяц). Дозвониться в расчетный отдел не смог в течении 3-х дней, пришел к ним опять, ответ девушек - "заявления по одному в Москву не отправляем"! Такое ощущение, что понятие Клиент и как себя с ним вести им незнакомо! Не рекомендую никому данную организацию, бардак!

Ответить

Миша

20.10.2013

Сам работаю с сетями, так вышло, что и дома Цифра1 и арендуем по работе сеть у Цифры 1. Поэтому немного больше в теме. В целом оператор с хорошим потенциалом и ресурсами, очень лоялен к клиентам, цены для дома очень даже отличные. Надеюсь, что те шероховатости, которые есть у провайдера, скоро сгладятся.

Ответить

Андрей

15.10.2013

История такая, оборудование у них стоит слабое, которое имеет пропускную способность всего 4 мегабита, но тарифов таких нет, так он и нагружают это оборудование по 8 выше мегабит, из-за этого интернет вылетает примерно каждые 15 минут, сидеть в нем невозможно, звоню неделю, говорю им, чтобы они понизили скорость, не понижают уже неделю, поддержка безалаберная, одним словом - любители.

Ответить

Алексей

04.10.2013

Я живу в поселке "Конверсия", где раньше нас обслуживала маленькая компания КЛИМ РТС. Все было нормально. Их купила Цифра 1 и началось! Как только где-то выключится электричество хоть на 5 минут - сразу умирает телефонная линия. Свет через 5 минут включили, а телефонная линия как будто вообще отсутствует - нет даже шорохов. И это продолжается не часы, а дни! Но главное, что дозвониться до этой Цифры просто нереально- надо ждать по полчаса или даже часу без всякого преувеличения. Заметьте, что это приходится делать по мобильнику. К сожалению, у нас в поселке нет выбора - это единственный провайдер. Если у Вас выбор есть, ни в коем случае с ними не связывайтесь - пожалеете. Алексей.

Ответить

Александра

18.09.2013

А я очень довольна своим провайдером. По скорости претензий нет, а так же не дорогой, так, что всем советую Цифру 1. Я считаю, что цена-качество отлично друг другу соответствуют.

Ответить

Вортекс

16.09.2013

Мы корпоративные клиенты, платим больше 20 тыс. руб. в месяц, у нас несколько дней не работает интернет, до техподдержки дозвониться невозможно, даже если мы дозваниваемся, решить проблему никто не может. Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру. Отправили претензию, будем подавать иск в суд.

Ответить

Егор

06.09.2013

При расторжении контракта выписывают супер сумасшедший счет на оплату, при отсутствии пользования их услугами. Операторы хамы, в компании бардак, клиенты никому не нужны.

Ответить

Алексей

02.09.2013

Не связывайтесь с этой компанией! Отвратительный интернет, тех. поддержка - бездарная. Я на их инете год и столько нервов потерял, ужас! Вместо ремонта линии они просто занижают скорость до минимума, звоню им почти каждый день - делают вид, что первый раз слышат. Короче, отвратительный провайдер.

Ответить

Михаил

17.08.2013

С 12.08. оператор поднял абонентскую плату по тарифу "первый" на сто рублей т. е. на 25%, и ввели новый, за старые деньги почти в два раза медленнее. Скорость сильно прыгает вплоть до 1-2 мбит/сек. Трудно дозвониться в техподдержку.

Ответить

Владимир

06.08.2013

Эта компания скупила всех мелких провайдеров. Компания сделала цены ниже рыночных в разы. Цена 777 руб. за 100 Мегабит не бывает. Подключили в доме 100 квартир со скоростью по 100 Мегабит к гигабитному оптоволокно! Если считать умеете, то скажите какая скорость реальная у пользователей?! Особенно вечером, когда все приходят с работы и пользуются им. Техподдержка нормальная, но они не волшебники. Уже 2 дня глобальная поломка на линии так они в автоответчике говорят, что один день у них проблемы, а вчера врали всем, что типа сами дураки и руки у вас кривые, настройте свое оборудование. Я роутрер новый купил за 200 баксов и выяснилось, что они врали все это время. Говорят, что цифра один выставилась на продажу за миллиард баксов. Думали, что МТС купит или Мегафон, а дураков нет. Сейчас ищут покупателя в Америке. Американцы скоро напечатают денег и купят всех нас как скот по цене 200-300 баксов за голову. Но рыночная цена сейчас 100 баксов за абонента. Быстрее бы уже продались может качество улучшится.

Ответить

Галина

06.08.2013

Интернета чаще нет - скорость очень низкая (ниже заявленной в договоре), периодически в течение дня связь обрывается, к концу месяца скорость падает до нуля (за несколько дней до даты ежемесячной оплаты - за три месяца вперед -тоже самое), до тех поддержки дозвониться нереально (меньше 20 минут на входе автоответчик никогда не говорит, а по факту получается не менее получаса). В общем, для тех кто работает из дома, провайдер не подходит! Сегодня была последняя капля. Вчера, 05.08.13, полдня не работал интернет, до службы поддержки не дозвонилась, сегодня опять не работает, до службы поддержки дозвонилась минут через 30, время ожидания после 20 минут пошло на обратный отсчет, т. е. стало увеличиваются (как так может быть?!). Утомленный оператор Мария, уточнив какой район (САО) сказала, что проблемы на линии (мне же без нее непонятно это было конечно:)) и, что обещали (!) сделать влечение дня, на мой вопрос, что же вчера было, ответила, что тоже проблемы были. На мой второй вопрос почему я до колл-центра дозванивалась полчаса, она ответила, что звонков много, я говорю "что ж не только в нашем районе проблемы видимо", она отвечает "ну да.". Короче, это не лечится, завтра пойду расторгать договор.

Ответить

Галина

06.08.2013

Интернета у меня дома чаще нет, скорость очень низкая (ниже заявленной в договоре), периодически в течение дня связь обрывается, к концу месяца скорость падает до нуля (за несколько дней до даты ежемесячной оплаты - за три месяца вперед - тоже самое), до тех поддержки дозвониться нереально (меньше 20 минут на входе автоответчик никогда не говорит, а по факту получается не менее получаса). В общем, для тех кто работает из дома, провайдер не подходит! Сегодня была последняя капля. Вчера, 05.08.13, полдня не работал интернет, до службы поддержки не дозвонилась, сегодня опять не работает, до службы поддержки дозвонилась минут через 30, время ожидания после 20 минут пошло на обратный отсчет, т. е. стало увеличиваются (как так может быть?!). Утомленный оператор Мария, уточнив какой район (САО) сказала, что проблемы на линии (мне же без нее непонятно это было конечно:)) и, что обещали (!) сделать влечение дня, на мой вопрос, что же вчера было, ответила, что тоже проблемы были. На мой второй вопрос почему я до колл-центра дозванивалась полчаса, она ответила, что звонков много, я говорю "что же, не только в нашем районе проблемы видимо", она отвечает "ну да". Короче, это не лечится, завтра пойду расторгать договор. Компания никак не стремиться стать клиентоориентированной и улучшить качество своей работы.: ( ( ( ( ( (

Ответить

Софья

29.07.2013

Пользуемся всего 5 месяцев, а претензий к ним уже по горло: Скорость гораздо меньше заявленной, вторую субботу подряд нам отключают интернет (Типа авария) на мои просьбы соединить со службой которая, устраняла эти проблемы ответили отказом! В первую субботу связь восстановили через сутки, а во вторую через 2 суток! На все мои претензии отвечали, что служба уже выехала. Они что, зря туда ехали 2 дня? Завтра еду разрывать с ними договор! Лучше с ними вообще не связываться, нервов вам не хватит!

Ответить

Артем

27.07.2013

Пользуюсь этим провайдером больше 2-х лет, ушел к нему от Акадо. Все работает на ура, ни разу не пожалел. Приятно удивлен, что качество даже улучшается с каждым годом, хотя по опыту знаю, что часто бывает наоборот. Молодцы!

Ответить

Марина

16.06.2013

Пользуюсь Цифрой с 2012 года. Хороший качественный провайдер. Стабильная скорость за приемлемые цены. Если возникали проблемы, решали максимум за сутки. Самое приятное, что за время пользования тарифы только к лучшему меняются: появилось бесплатное ТВ, выросла скорость и упали цены. Так держать!

Ответить

ЦИФРА ОДИН