Компания просмотрена: 217018 раз

Детский мир

127422 г. Москва, ул. Тимирязевская, 1

Показать на карте

8 (800) 250-00-00

pressa@detmir.ru

www.detmir.ru

Положительных: 662 отзыва
Отрицательных: 152 отзыва

Группа компаний «Детский мир» является крупнейшим розничным оператором торговли детскими товарами в России и Казахстане. История компании началась в 1957 году с открытия «Центрального Детского мира на Лубянке». Сегодня Группа компаний объединяет сеть магазинов «Детский мир» и розничную сеть ELC (Early Learning Centre - Центр раннего развития).

Сеть магазинов «Детский мир» занимает лидирующие позиции в России на рынке детских товаров. На 30 июня 2015 года в состав Группы компаний входят 309 магазинов «Детский мир» в 128 городах России и Казахстана, 44 магазина ELC. Торговая площадь магазинов сети «Детский мир» составляет 422 тыс. кв. м., ELC – 6 тыс. кв. м.

В 2011 году Компания «Детский мир» запустила фирменный интернет-магазин (www.detmir.ru) – товары от самого известного детского бренда теперь можно заказать с доставкой на дом или в офис.

Современный гипермаркет «Детский мир» включает около 20-30 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель.

Сеть магазинов работает в среднем ценовом сегменте. Целевой аудиторией компании являются семьи со средними доходами, к которым относится большинство посетителей торговых центров.

Бренд «Детский мир», которому в 2014 году исполнилось 57 лет, является наиболее узнаваемым среди торговых сетей детских товаров.

В 2014 году магазины сети «Детский мир» посетили свыше 100 млн. посетителей, их число продолжает постоянно расти.

Выручка ГК «Детский мир» по итогам 2014 года составила 45,4 млрд. руб. (+26,2%), чистая прибыль - 2 млрд. руб.

Группа компаний «Детский мир» укрепляет лидирующие позиции на рынке детских товаров, сохраняя высокие темпы развития на протяжении последних лет. Так, в 2014 году распахнули свои двери 72 новых магазина, из них 56 супер- и гипермаркетов «Детский мир» и 16 магазинов ELC.

Основным акционером компании является ОАО АФК «Система» - публичная российская диверсифицированная холдинговая компания, обслуживающая более 100 миллионов потребителей в таких отраслях, как телекоммуникации, высокие технологии, радио и космические технологии, банковские услуги, розничная торговля, масс-медиа, туризм и медицинские услуги. Компания была основана в 1993 г. АФК «Система» занимает 308 место в списке Fortune Global 500 по итогам 2013 года.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Детский мир

Мирон Збруев

16.01.2015

Хороший магазин с большим ассортиментом товаров. Ценовая категория разная. Есть все, что необходимо и даже больше. Качество товара высокое. Плюс оптовикам имеются дополнительные скидки, а также в магазине работает бонусная и дисконтная программа.

Ответить

Таисия Коновалова

16.01.2015

Давно, еще в советские времена, пристрастилась к Детскому миру. Наверное, потому, что он был чуть ли не единственным магазином детских товаров, где хоть что-то дефицитное можно было достать. Сейчас здесь огромный ассортимент, есть система скидок, подарочные карты - для подруг и родни. Так, что мне нравится.

Ответить

Валерий Горданов

16.01.2015

Плюсы: - огромный ассортимент игрушек: лего, конструкторы, машинки; - хорошие консультанты дают точные советы; - дисконтные карты. Минусы: - высокие цены; - нет компьютерных игр; - нет развивающей литературы; Итог: отличное место для поиска подарка ребенку.

Ответить

Ирина Бабуркина

16.01.2015

Какой огромный выбор! Здесь можно найти все, что захочется маленькому человечку. И если нужно выбрать подарок, то лучшего магазина и не найти. Этот магазин напоминает о детстве! Когда я попадаю сюда, то глаза просто разбегаются от разнообразного ассортимента.

Ответить

Алексей Афанасьев

16.01.2015

В этом магазине можно найти все, что угодно для детей. Очень большой ассортимент. Множество школьных товаров. Отличное обслуживание. Был в этом магазине и не раз, сложилось отличное впечатление. Также есть места, где и отдохнуть, если вы устали ходить по магазину.

Ответить

Гера Агеенко

16.01.2015

Довольно часто бываю в ТЦ и очень часто прохожу мимо этого магазина и вижу как там очень, очень много детей. И родителей, которые стараются, одевают что-то на ребенка. В общем я понял, что магазин просто рай для детей и школьников.

Ответить

Степан Киракосян

16.01.2015

"Детский мир" - отличный детский магазин. Очень сложно ходить тут с детьми. У меня есть сестренка, так она хочет всё - абсолютно все, что есть в магазине и даже купив ей это придется выходить из магазина с капризами!

Ответить

Татьяна Крылова

15.01.2015

Отличный магазин, есть здесь абсолютно всё и подороже, и побюджетней. Время от времени встречаются хамоватые консультантки из прошлого, тётечки, которые ничего не могут объяснить, только хамят. Такое ощущение, что магазин обновился, а менеджмент остался тот же. Но сам по себе он очень красивый, настроение поднимает.

Ответить

Юлия Анникова

15.01.2015

Ходила туда часто сестрой. Там полно всего для детей. Но иногда я тоже сама туда захожу просто, чтоб посмотреть новинки, вспомнить детство, и увидеть то, чего у нас не было. Я даже купила игрушечную плюшевую собаку и назвала ее Стасей. Очень люблю эту собаку. Хорошо сделанная игрушка, все говорят, что она очень похожа на настоящую. А так в Детском Мире чего только нет - там есть и логические игры, и куклы, и плюшевые игрушки и канцтовары. Хороший магазин.

Ответить

Виктория Лебедева

15.01.2015

Один из самых хороших детских магазинов. В этом магазине очень большой выбор детских игрушек, одежды (особенно для малышей) и обуви (качественная обувь по нормальным ценам). Единственный минус - часто не бывает нужных памперсов. Действует система скидок и бонусов.

Ответить

Алексей Степанов

15.01.2015

Посещал "Детский мир" в декабре. Площадь огромна. На полках "Детского мира" представлены почти все типы игрушек. Особенно я обратил внимание на ассортимент "LEGO" и радиоуправляемых машинок. Цены доступные, "не кусаются". Кстати, сотрудники магазина помогли мне найти нужный товар. На Новый год проводилась бесплатная лотерея. Хоть ничего и не выиграл, но всё равно приятно.

Ответить

Андрей Голубев

15.01.2015

Я помню те времена, когда вместо школы мы с пацанами прогуливали школу и ездили в ДМ. Там раньше было прикольно, множество игрушек, мороженное и самое главное можно было поиграть на приставке, на Сеге и даже Нинтендо. Сейчас совсем не то.

Ответить

Эрик Маркарян

15.01.2015

В магазине представлен полный ассортимент товаров для детей любого возраста. Включая игрушки, одежду, обувь, школьно-письменные принадлежности. Магазин красивый, приятно просто погулять по нему и посмотреть на разные диковинки.

Ответить

Инна Артамонова

15.01.2015

Хороший магазин, покупателей всегда полно, приходят с детишками, которые носятся по всему залу, хватают игрушки с криками "мама хочу это, хочу то". Нам нравится тоже для малыша покупать игрушки, правда цены намного завышены, в других детских магазинах или в интернете можно купить тот же товар намного дешевле.

Ответить

Наталья

13.12.2014

Сегодня, 13 декабря 2014 г. в 13:25, пробивая покупку на кассе кассир Тахаурова Г. Т. (по чеку указано, чек продажи 00000080) не поинтересовавшись картой магазина, выдала чек. Карту у меня в руках она видела, потому что сначала спросила буду ли я расплачиваться наличными? Получив чек, я спросила о том, почему карту не "прогнали"? Активные бонусы не предложили списать. Покупка была на 3000 тыс. Она махнула рукой: А, уже поздно!. Я не захотела терять бонусы. Мне предложила она тогда сделать возврат сначала и пробить покупку снова. Хорошо. Мы стали ждать "любимую традицию ПОИСК КЛЮЧА". Пришла с кассиром, то ли администратор, то ли старший кассир. Не знаем. Я с мужем ждала обещанную операцию. И тут г-жа администратор стала делать нам замечание: ПОЧЕМУ ВЫ не напомнили КАССИРУ о КАРТЕ? Ведь тут присутствует ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!. Мы ответили, что карту она видела, но пробила чек моментально и уже выдала его. Мы тоже могли сразу не вспомнить - тоже человеческий фактор! Но КАССИР - ОНА! И это её ОБЯЗАННОСТЬ! У каждого из нас на работе свои обязанности! У предыдущей покупательницы она, кстати, спросила карту. Та сказала, что у неё нет, так ей предложила кассир приобрести. Это она не забыла сделать! Администратор продолжала "бубнить" своё, завела всех, в том числе и кассира, говорила о том, что МЫ ПОРТИМ ДЕНЬ КАССИРУ. Та начала нашу карту судорожно дёргать по кассе прогоняя, она у неё не проходила нормально. Всю злость на нас хотела этим показать??? Я не понимаю, а в чём проблема собственно??? Мы молча ждали замены операции, проблем не было. Попросили поменять операцию. Зачем начинать полемику??? В итоге нам сказали, что мы им хамим! Интересно! Нам начали лекцию, нам негатив в день внесли, а потом мы виноваты оказались! Что происходит, хотелось бы спросить администрацию??? С кого спросить за это??? Ответ от администрации получить можно? Я являюсь постоянным покупателем этого магазина. В принципе всегда нахожу необходимые покупки, не обращаю внимания на мелочи в плане того, что вещи и канцтовары бывают разбросаны. В отделе игрушек и питания поаккуратнее. Хотя и там один раз приобрела товар (детское питание), а на кассе очень удивилась, что цена гораздо выше. Пошла потом в зал, пожилая работница по залу на мой вопрос ответила, так легкомысленно махнув рукой: "А, ценники второй день никак не поменяю"! ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО!

Ответить

Федорова Елена

08.12.2014

В интернет-магазине http://www.detmir.ru 10.11.2014 г. были приобретены джинсы для мальчика. Накладная 3404781 от 09.11.14. (Привезли брюки, хотя на сайте было название - джинсы). 10 ноября вечером, в день получения, позвонила на Горячую линию и оформила возврат. Не подошел размер. Сказали ждать звонка. Так как должен дать подтверждение на возврат магазин, в который я планирую сдать товар. Перезванивала в течении 4 недель. Безрезультатно. По словам операторов, Детский мир в ТЦ "Щука" не дает ответа. Потом операторы не могли до них дозвониться. Уточнив на Горячей линии Детского мира сроки на возврат товара, меня заверили, что я оформила возврат в день получения. Уложилась в 7 дней. 20.11.2014 г. Отправила письменную жалобу ОАО «Детский мир» с просьбой принять меры. Номер обращения 391311. 10 дней истекло. Ответа нет. Сегодня 08.12.2014 г., прошло 4 недели с момента получения товара, а ответа так и нет. Не пользуйтесь интернет-магазином.

Ответить

Наталия

04.12.2014

Аналогичная ситуация. Жду доставку с 28.11.14, ни доставки, ни смс о том когда данная доставка будет. Просто пришла смс "что по техническим причинам доставка переносится". Ужасная служба. Натыкаюсь уже третий раз за месяц на этот перенос.

Ответить

Наталия

03.12.2014

Заказ 3683811 от 28 ноября. Доставка была назначена 2-го декабря, полдня проторчала дома - приходит смс "по техническим причинам бла-бла-бла, ждите новой смс с информацией". Сегодня 3-е декабря, поздний вечер. Ти-ши-на. Обратная связь на сайте - это, видимо, запрос в другую галактику, ответа нет вообще, на почту тоже не отвечают, дозвониться до справочной - время ожидания от 15 минут и дальше. Мерзкий осадок. Больше НИКОГДА там покупать ничего не буду.

Ответить

Римма

17.10.2014

Мы покупаем обувь уже 8 лет и только 1 раз туфли потрескались, а так обувь супер и если кому-то не повезло, пусть покупают китайскую - она "лучше".

Ответить

Олеся

26.08.2014

Разнообразный выбор детских товаров - на любой возраст. Есть и развивающие игры, и просто игрушки, книги, одежда. И все в одном месте, что удобно.

Ответить

Ирина

26.08.2014

Купила коляску happy baby nicole в детском мире. Ребенок сломал бампер. На вопрос о замене бампера, магазин без вопросов предложил сдать мне коляску, так как она была еще на гарантии. Эту коляску я очень долго выбирала и меня она устраивала по всем параметрам, даже несмотря на эту маленькую неприятность. Сдавать просто так я не хотела, либо новая такая же коляска, либо просто бампер. Ничего мне детский мир предложить не смог. Бамперы не выдаются, коляски в таком цвете нет. В интернете нашла телефон представительства happy baby и они без лишних вопросов, бесплатно передали на склад этот бампер. Нам надо было его только забрать. Почему эту услугу мне не мог оказать магазин детский мир. Очень им разочарована.

Ответить

Альмиева Анна

26.08.2014

В Детском мире есть всё! Можно при желании найти и дешевле, но постоянно проводятся всякие акции и распродажи - вот там действительно есть шанс урвать игрушки и прочее по бросовым ценам.

Ответить

Гаранина Алина

26.08.2014

Магазин, конечно, клёвый. Выбор громадный. Цены, правда, не всегда выгодные. Обслуживание тоже не всегда блещет. Мало места между стойками и тумбами с товаром. Я со своими 50 кг. и то еле-еле между ними протискиваюсь.

Ответить

Аршавина Соня

26.08.2014

Неплохая сеть, радует даже. Но вот как были колхозные магазины с колхозными продавцами, так и осталось. Берешь товар с полки с одним ценником, оплачиваешь на кассе с другим. Вернуть, Боже упаси, час-полтора, как минимум. С ребенком - плюнешь и купишь, видимо, на это и уповают.

Ответить

Коршунова Марта

26.08.2014

Обслуживание могло быть получше, консультанты не особо вежливы и по товару толковых консультаций не дают. Кажется, что сами ничего не знают, во всяком случае мне такие попадались. На полках местами присутствует некоторый бардачок, наверное, из-за больших размеров магазина, не успевают порядок навести. Есть карты постоянного покупателя, на которую начисляются балы с покупок, ими потом можно расплатиться. Мелочь, а приятно. Также небольшая скидка по социальной карте. Периодически магазин проводит благотворительные программы, молодцы, но некоторые кассиры очень уж навязчиво предлагают внести туда свой вклад. В целом, магазин неплохой.

Ответить

Павлова Елена

26.08.2014

Приобретала то, что оказывалось подешевле, чем в магазине у моего дома: детский поильник, вкладки для груди, одеяло детское. Ну, это то, что помню. Так, в принципе, неплохо. По скидкам - вообще лучший магазин.

Ответить

Серебрякова Анастасия

26.08.2014

Что мне нравится, так это скидочная карта, она накопительная. Это азарт какой-то уже. Копишь баллы, а потом ими же расплачиваешься как придет время. Цены на многие товары высоковаты, но есть сезонные распродажи на которых все дешевле чуть ли не в два раза. Особенно дешевой становится одежда.

Ответить

Полижайкина Анна

26.08.2014

Обычно редко что-либо покупаю в Детском мире, только одежду по акциям и распродажам. На многие товары, особенно на игрушки, цены очень накручены. Заказывала в интернет-магазине дочке игрушки, а в Детском мире увидела точно такие же дороже почти на 400 с лишним рублей. На День Рожденье нам подарили сертификат на покупку в этом магазине. Пошли его отоваривать, выбрали игрушку, на кассе дочка увидела детский сок (а там всегда продают всякие мелочи) и запросила пить. Я схватила не глядя на годность, оплатили, вышли. У магазина уже собрались открывать и тут я заметила, что срок годности истек почти полтора месяца назад. Вот ведь хитрецы, специально ставят просроченный товар на кассу, когда есть большая вероятность, что покупатель возьмет его в спешке, не проверив годность. Вернули его обратно, девушка на кассе тут же быстро начала извиняться, как же такое произошло, это у них впервые такой вопиющий случай. Вериться с трудом. Предлагала нам его обменять на нормальный, я отказалась, взяла обратно деньги.

Ответить

Розина Ирина

26.08.2014

Когда мне надо было сделать возврат, администратор сделала такое лицо, что я сразу ощутила себя недочеловеком. Общение с клиентом соответствующее. Постоянно товар не размагничен, идёшь, пищишь тут же останавливает охранник и требует чек. Караул.

Ответить

Ермакова Нина

26.08.2014

Одежда, игрушки, мебель, питание и т. д. Цены разные. Например, подгузники часто покупаю тут, цена как и в других. Одежда однозначно дороже, причем не вся она суперского качества, надо выбирать. Во время распродаж - цены становятся приемлемыми. Покупала пару вещичек, нареканий нет. На питание цены не отличаются от других магазинов, иногда тоже приобретаю. Игрушки есть дорогие, есть подешевле, но не самый доступный вариант, так, что лучше тоже скидок дождаться.

Ответить

Сфера деятельности Детский мир