Доставка Перекресток

Хотелось, чтобы к примеру сырая курица лежала с детскими конфетами и пр. Именно поэтому внимательно смотрела как курьер привез мой заказ, откуда, что доставал. В плане сортировки все было безупречно, видимо у них на этот счет имеются строгие указания, фасовщики большие молодцы, видно, что аккуратно все собирают и складывают, а не как попало наваливают. К примеру абсолютно все товары были разложены по пакетам. Сырая продукция и пельмени (то, что могло потечь и растаять без холодильника) лежало в отдельном от других продуктов контейнере, в котором был лед. Именно поэтому даже тесто на полуфабрикатах за время перевозки не подтаяло, не слиплось, мясо тоже оставалось замороженным, не потекло, в полиэтиленовом пакете, где оно лежало было сухо. Мне было достаточно раз увидеть, как все это везут. В следующие привозы даже свой нос не совала в сумки курьеру, только смотрела, что продукты все, выглядят свежими, маркировка срока годности проходит.

Даже ослабление режима самоизоляции не заставило меня ходить по магазинам. Дальше продолжаю оформлять онлайн-покупки по старой и уже привычной схеме. Выбор товаров, сидя за компьютером, дистанционная оплата – стали уже чем-то привычным и закономерным. До сих пор при встрече курьера надеваю маску, а потом мою все покупки с жидким мылом. Очень переживала, что когда будет ослабление режима, то магазин прекратит работать онлайн и доставка продуктов до дома останется только воспоминанием, очень рада, что руководство магазина сочло правильным продолжить свою политику. Кроме того, вижу явные улучшения в работе магазина. Если первоначально могли доставку перенести или курьер опоздать, то теперь такого вообще нет. Наоборот, сегодня оформила покупку – завтра получила.

Естественно возможность доставки твоих покупок до дома – это тоже немаловажный фактор. Потому и являюсь постоянным покупателем магазина. Заказы делаю регулярно, в корзину отправляю абсолютно все продукты, необходимые для готовки. Единственное, что не беру так это хлеб, т. к. рядом с домом магазин от пекарни. В последнее время стала по многу заказывать овощей и фруктов. Свои в саду овощи не выросли, а ягоды только начинают поспевать. Вот и пока есть возможность всю семью на витамины подсадила. Еще недавно цены на фрукты были улетными, сейчас как-то сбавилась цена и можно реально покупать не поштучно товар, а килограммами. Что касается спелости, то катастрофически недозревшего не бывает, все в принципе устраивает.
Бывало, что бананы желтые, ароматные, бывало крупные, но зеленоватые и твердоватые. Или к примеру груши – еще пока тоже не тают во рту, грызть нужно, зато черешня самый сок. При заказе соблюдают указанную фасовку, если и превышают вес, то ненамного. Такого, чтобы сильной побитости или откровенной гнили – не было.

Нужен был постный майонез, его сейчас почти нет в продаже. И, о чудо, перекресток его доставляет. Сделала заказ, на радостях добавила покупок на 6000. Заказ приехал, все во время.
Муж принял. Когда стала разбирать заказ, не сразу увидела, что постного майонеза и нет... Стала на следующий день звонить в магазин. Они предложили вернуть средства, при чем их должен был привезти курьер, т. к. оплата была наличными. Я попросила просто сделать довоз товара, раз все равно ко мне поедет курьер. Мне сказали, что так нельзя и нужно сделать еще заказ, если я хочу довоз. Я возмутилась, но согласилась. Оформила заказ. Так с меня еще хотели взять денег за доставку. Дальше веселее. В 8 утра звонит курьер, разбудил весь дом. Я открываю и ... все есть кроме моего майонеза, точнее вместо 6 шт одна шт. Это как называется??? Клиентоориентированность????? Кстати в первом заказе лаваш был плесневелый. Я даже на это была готова закрыть глаза. Но ничего у нас не вышло. Когда первый раз общалась с оператором, она повышала на меня голос, так что Ничего хорошего про данный магазин сказать не могу

Но магазин меняется и меняется в лучшую сторону. Еще не так давно старался делать заказы заранее, за несколько дней до того, как закончатся и понадобятся продукты. Но сервис улучшается, пожелания покупателей учитывается, что очень радует. Теперь можно не набирать продуктов впрок. Сейчас заказываю, к примеру, сегодня… понимаю, что завтра уже получу свой заказ. Это нововведение очень вовремя, т. к. переживаешь, что в теплую погоду что-то может не дожить и испортиться. Что касается ассортимента товаров, то он всегда меня устраивал. Беру практически одни и те же продукты, мною проверенные, мною любимые, такого, чтобы что-то закончилось и не было на «витрине» практически не было. Если и были мелкие перебои, то сегодня не взял, в следующий заказ ассортимент уже полный, не хватающий продукт появляется. Что касается оплаты – проблем нет. Наличными давно не пользуюсь, потому и эти покупки оплачиваю онлайн, по карте, сразу при заказе делаю полную оплату.

При появлении доставки продуктов на дом сразу взяла на вооружение эту возможность. Сервис изучила быстрехонько и одна из первых стала применять его на практике. Сразу стоит отметить, что с каждым месяцем магазин придумывает что-то новое для своих покупателей. То акции шикарные, то продукт за рубль купишь, то бонус на 500 рублей, то первая доставка бесплатная. Что-то успела урвать и я. Среди плюсов хочу отметить возможность заказать продукты на дом и быть уверенной, что их привезут точно по адресу и до дверей доставят, не как у некоторых – только до подъезда. К тому же, применяла свою регистрацию на сайте для заказов на другие адреса. Несколько раз маме оформляла доставку, а сейчас себе же, но уже на другой адрес, где дачный домик. Благодаря возможности включения нескольких адресов без проблем продолжаю пользоваться заказом продуктов.

О чем тут, коротко – Перекресток может списать безвозвратно все ваши накопленные баллы и обвинить в этом Вас! «По техническим причинам». Техническим, Карл, причинам!
Сначала пару слов о Перекрестке как таковом, цены - всегда чуть выше конкурентов, акции на товары - идентичны другим магазинам, ни больше, ни меньше, т. к. этим рулят производители, а не супермаркеты, - и все это при общих для отрасли проблемах: просрочка, несвежее мясо и рыба, рыбная секция – это всегда отдельный разговор – вонь ощущается обычно в радиусе пять метров, плюс, судя по запаху, ребята не гнушаются и хлорированием некоторых продуктов на прилавке - кальмаров, например - это то, с чем лично я сталкивался. И это я не говорю о скидочных, уцененных и т. п. вещах. На чем они выезжают-то? Правильно, на фоне карантина выстрелила доставка. А чтоб сглаживать все плохое и манить в свои сети, они придумали карты лояльности с начислением баллов и втянули в это дело как банк из своего холдинга - Альфабанк, так и сторонний - Тинькофф. У второго маркетинг агрессивнее, начисление баллов весьма, говорят, эффектное и эффективное. Я оформил карту Тинькофф-Перекресток. Ничего не могу сказать плохого об итоговой роли Тинькофф - перевел на нее все траты, включая довольно значительные в доставке «Перекрестка», и при моих объемах покупок баллы начислялись быстро и обильно.
А теперь самое занимательное – как их уничтожат, если вы неосторожно попробуете копить баллы. На момент инцидента я скопил аж 52000 баллов – это эквивалент пяти тысяч двухсот руб. Теоретически доступных для трат. Теоретически. И тут оказалось, Перекресток - это как казино, тут можно в одном эпизоде выиграть, но оно редко даст вам уйти с выигрышем, выигрывает в конце концов всегда только казино. В общем, на этой отметке накопления баллов произошли странные вещи - мне пришли сообщения о размещенных мной заказах, но на чужой адрес, при этом мой заказ на мой адрес заказ оказался кем-то якобы отменен. Причем «Перекресток» не заморачивается на этот счет – можно позвонить с абсолютно чужого номера и отменить любой заказ! Понимаете, с любого номера любой заказ. Как сказала девушка Надежда в колл-центре – «мы не видим фото звонящего»! А что его видеть – надо просто верифицировать телефон звонящего и его связь с личным кабинетом, ничего мудреного. После второй такой ситуации я звоню им и скандалю, они обещают, что служба безопасности этим займется. Вроде все стихло. И тут я решаю баллы потратить, наконец, потому что забеспокоился я насчет «Перекрестка» и его дремучего колл центра. Делаю я новый заказ, баллы видны. НО они не списываются, тогда я заказ размещаю с оплатой при получении и звоню в колл-центр доставки.
-Что происходит, почему не даете баллами расплатиться?
-Ничего плохого, ваши баллы видны, а почему не списываются? Не знаем, это не мы - звоните в другой колл-центр – клуба лояльности.
-А точно баллы не пропали?
-Да-да, сто, нет – двести процентов, не переживайте, не нервничайте.
-А если пропадут?
- Ну сделайте сейчас скиншот, вам их восстановят в любом случае, все операции хранятся, баллы на месте – мы же видим их!
Ок, я тоже их видел, сделал скрин и даже видео экрана. Звоню в колл центр клуба лояльности.
-Что с картой?
-Ничего плохого – просто заблокирована.
-Почему?!
-Мы не знаем.
-Что делать?
-Ну, купите новую, активируйте на свой обычный телефон и баллы автоматически перейдут со старой карты на новую.
-Точно?
-Точно-точно, сто процентов.
Уже чую неладное. И точно – личный кабинет вдруг стал отображать ноль баллов на карте и блокировку! Прошло всего пять минут! Звоню в тот первый колл центр. Теперь и там говорят - карта ваша заблокирована. Почему, не знаем, мы просто сидим тут, отвечаем сугубо за доставку. Опять звоню в колл центр клуба лояльности, уже на повышенных тонах. Что с картой и баллами? Долго держат на линии, видимо, советуются, что сказать. Наконец, фанфары – она заблокирована «по техническим причинам»! Не знаем почему, нам не дают такой информации. Мы ничем не можем помочь, и, наконец, контрольный выстрел – баллы перенести в итоге никуда нельзя!!! Они просто аннулированы и карта заблокирована. Дальше тупик, у девушки заело, она откровенно сливает звонящего, изображая робота. Спрашиваю, есть мейл для претензий? Есть. Пишу - сотрудник Антон имел время подумать в спокойной обстановке, но отвечает на него в тот же день единственным способом, чтоб и лицо сохранять, и меня технично слить - «Ваша карта заблокирована без возможности восстановления. Согласно пункту 9.4 правил Программы лояльности торговой сети Перекресток, оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Клуб Перекресток» любого Участника без предупреждения по любой причине», захотелось им и прекратили. Вы что-то много заработали баллов, подозрительно. Это как если б ваш банк просто списывал у вас по пять тысяч рублей с зарплатной карты при получении премии и блокировал ее просто на свое усмотрение. Отличные пункты и отличная программа лояльности. Попросил четче назвать повод для блокировки – сотрудник Антон растворился. Написал ещё на фейсбук Перекрёстка - там взяли еще больше времени подумать и в итоге сказали, карта аннулирована за… злоупотребления! Слишком, видимо, много купил у них, злоупотребил. И дальше пропали, это наверное тоже Антон был.
После всего я попробовал все-таки купить и новую карту, ну чтоб уж окончательно. Толку нет, пишет – к этому телефону привязана другая карта –понятно, это моя заблокированная, она гордо висит в личном кабинете.
Постойте, а что, думаю, говорят в инете? А говорят много интересного, таких отзывов оказалось много, на одном портале - рассказ о списании чужих баллов, забейте в поисковик фразу «Как воруют баллы в «Перекрестке». Есть и отзывы типа «Украдены баллы с карты "Перекресток" на другом, посвященном банкам. Кстати, банк-партнер программы – Тинькофф - сказал по результатам своей проверки, решать все вопросы с «Перекрестком». Но ау, Тинькофф, зачем вам такой партнер? Он только тень на вас бросает, это как брат алкоголик.
Занятно здесь нежелание супермаркетов идти навстречу и либо устранять дыры в безопасности, либо компенсировать утери. А отвратительнее всего - обвинение самого клиента. Ждать теперь предложения восстановить баллы за явку с повинной? На душе скребут кошки и говорят, что если это глюк – то просто верните баллы, если взлом – то у кого больше всего инфы о моих баллах? Ну не у сотрудников же «Перекрестка»? Нет, не может же быть. Да и дыр в безопасности, наверное, нет и не было никогда, а если были – давно поправлены же? В заключение, я модель поведения «Перекрестка» понял хорошо – они вышли за время карантина на первое место по оборотам среди служб доставки, могут позволить себе сказать: «Этот чел. нам не выгоден – выбьем его из программы лояльности.» Тут у нас с ними общие цели, но после того, как дадут потратить мои заработанные баллы, тем более, что «Дикси», «Магнит» и «Самокат» со своей 15ти минутной доставкой активно развиваются. Самое забавное – тот последний заказ, который мне не дали оплатить баллами, они с радостью вручили водителю на доставку (хорошо, я вовремя это понял и остановил его), то есть платишь деньгами – ты нам друг, товарищ и брат, а пробуешь расплатиться баллами – пошел вон и карту отдай.
В общем, «Рады видеть вас в наших супермаркетах!» (С)

Ассортимент очень неплохой. Продукты первой необходимости, конечно, могут разбирать быстро, но все равно есть из чего выбрать. Хорошо структурированный сайт, трудно запутаться. На удивление быстрая доставка. Ожидал на следующие сутки, ну максимум часов через 10, а по итогу доставляют всегда в этот же день, причем порой и спустя пару часов после оформления заказа. Это большой плюс. Сама доставка бесплатная при заказе от 3000 тысяч рублей. Хотя с суммой могу наврать, сам всегда намного больше беру. Закупаюсь чуть ли не на неделю и всегда остаюсь доволен. Такой способ оказался очень удобным. Пару раз заказывал доставку не по Москве, а в область. Без проблем привезли и туда. Чуть дольше едут, но не критично

На сайте и в приложениях указана акция 1500 руб скидка на ПЕРВЫЕ три заказа, по 500 с каждого заказа. И никаких дополнительных условий не прописано. И второе предложение о бесплатной доставке на ПЕРВЫЙ заказ от 3000 и на ЛЮБОЙ ПЕРВЫЙ заказ в приложении.
На деле выясняется: что и для скидки заказы должны быть от 3000 ( это не указано в акции!) и, кроме того, если вы зарегистрированы на сайте давно, а не только что - никаких скидок не дадут и от 3000, хотя и заказов не было!!!! Ни на ПЕРВЫЙ заказ, ни на какой))
К таким позорным рекламным уловкам прибегает ПЕРЕКРЁСТОК.

Последний заказ был ещё 20 июня этого года. А первый заказ пытался сделать ещё в апреле. Начну с того, что поначалу сайт ужасно лагал. После нескольких минут мучений и выбора необходимого мне товара, я направился в корзину. Но почему то я не мог туда зайти. Страница просто не грузила. Сейчас все грузится моментально, товары я набрал заново, они почему-то не сохранились у меня в корзине. Оформил заказ, оплатил, деньги списались сразу. Курьер приехал в этот же вечер. Поднялся со всеми пакетами прямо до моей квартиры, оставил их у двери и стал дожидаться меня. После получения я решил проверить заказ. Прошелся по чеку и по всем пакетам.
Доставили все в целости и сохранности, не считая того что не было хлеба и куриных грудок. Потом конечно вернули за это деньги но всё такии... А заказ у меня был не маленький, тысяч на 5 После этого мое доверие к магазину все таки возросло, а то после первого раза я думал, что никогда не буду здесь заказывать. Но все следующие разы тоже прошли нормально.

Сам магазин нам хорошо знаком, частенько ходим туда. Неделю назад зашли на их сайт, полазили немного, освоились. Набрали не то чтобы много продуктов, но на бесплатную доставку хватило. Понравилось, что даже в онлайне есть скидки на какие-то товары. И они наверно всегда разные. В итоге наш заказ вышел +- на 4700 рублей. Оплата происходит сразу, без этого дальше сайт не пропускает. Курьер приехал через часов 5. Не знаю, много это или мало, так как доставкой мы воспользовались впервые. Но самое главное, что хорошее качество продуктов. Как будто только что сама лично принесла их из магазина. Фрукты, овощи спелые, сочные, вкусные. Замороженное мясо привезли на удивление замороженным, думала не довезут. В общем, возят аккуратно и осторожно.

Поначалу не мог заставить себя заказывать через интернет, потому что совсем не привык к этому. Но это оказалось удобно. В магазине большой выбор продовольственных продуктов, хозяйственных товаров. Сайт простой, но в то же время требует некоторого времени для освоения. Нужный товар находится меньше, чем за 20 секунд. Таким образом, на интернет покупки тратится намного меньше времени, чем на походы в обычные магазины. Да и глаза не так разбегаются, как во время нахождения между прилавками. После выбора товаров, происходит оформление заказа. На сайте доступно несколько способов оплаты, в том числе картой различных банков. Списание денег происходит сразу. Дальше остается только ждать. Чаще всего курьер приезжает в этот же день, но бывает и на следующий. Продукты завозят на нужный этаж. При необходимости, можно попросить и в квартиру занести. Еще ни разу не отказывали. Магазин понравился, доставка тоже.

Раньше частенько пользовался доставками еды и продуктов. Но с началом карантина многие прекратили работу, а кто-то долго раскачивался. У магазина, как я понял, и раньше была доставка. Поэтому они просто бросили сюда больше сил. По итогу начал заказывать здесь продукты в середине апреля. Да, иногда сайт подвисал. Особенно вечером, видимо все начинали закупаться. Периодически возникали ошибки при оформлении заказа, но в принципе все решаемо. Понравился большой ассортимент, больше чем в других аналогичных доставках. Помимо продуктов большой выбор хозяйственных товаров, линз и прочих необходимых вещей. Но я в основном заказывал продукты, да предметы личной гигиены. Все, что мне было необходимо, можно найти на сайте. Это самое главное. Не нужно отдельно что-то докупать. Доставку чаще всего осуществляют в этот же день. За редким исключением на следующий. По итогу использования онлайн магазина на протяжении двух месяцев, хочу сказать, что это достойный вариант доставки.

ДОСТОИНСТВА: Продукты качественные, сроки годности хорошие. Товарное соседство в доставке соблюдено. Курьеры не грубят, надевают маски.
НЕДОСТАТКИ: Процедура заказа не продуманная, слишком много времени тратишь на заказ.
Перекресток на дом заказываю полгода. Не буду писать про мучения с заказами во время самоизоляции - ситуация была понятная, не буду писать про неудобства формирования заказа, это уже прекрасно описано здесь:[вырезано модератором]
Напишу я о новом методе продаж Перекрестка. В одном заказе недосчитался я шоколадки и банки оливок на 150 рублей. В чеке они были, а в доставке - нет. Доставка бесконтактная, заметишь не сразу. Написал, конечно, в форму обратной связи и на сайте и в приложении - ответа никакого. Дозвониться на горячую линию невозможно было, курьеру тоже. Деньги на счет не вернули. Ну, 150 рублей - потеря не великая, простил я её Перекрестку быстро.
Как-то в другом заказе появились у меня не заказанные мной продукты: хлебцы и жевательные резинку. Сначала я подумал, что это они мне вместо шоколадки компенсацию прислали: в чеке их не было. Но потом я обнаружил, что деньги за них
с карты сняты. Хлебцы оказались неплохими (хотя по такой цене я бы их не выбрал) и жвачка пригодилась, поэтому простил я Перекрестку такой неожиданный ход.

После использования доставки продуктов от магазина, остались исключительно положительные эмоции. Первый раз воспользовалась данной услугой еще в прошлом году. На тот момент товаров на сайте было намного меньше, а доставка была исключительно на следующий день. В прошлом месяце вновь вернулась к онлайн магазину. Зайдя на сайт, очень удивилась. Товаров стало намного больше. Сайт стал выглядеть куда привлекательнее. Ну и наконец доставка стала быстрее. Поначалу боялась заказывать мясо и подобные продукты, но потом знакомая рассказала, что ничего страшного нет, возят и заморозку и охлажденку и все отлично. Так что потом стала заказывать различные виды мяса. Действительно все качественно и вкусно. Бывают возникают ошибки во время оформления заказа. Например, уже во время оплаты из корзины пропадают продукты, которые я только что выбрала. Как мне объяснили, это происходит из-за того, что кто-то покупает этот товар быстрее вас. Но «бегать» по сайту я не собираюсь, поэтому либо выбираю что-то другое, либо оставляю так. В целом, магазин неплохой.

Да, цены у них чуть выше, чем во многих других сетевых супермаркетах. Но, знаете, я лучше переплачу эти 10-15 рублей, зато буду уверена в свежести продуктов, хороших производителях и уровне сервиса. Здорово, что во время карантина я могу не идти до ближайшего магазина (а идти мне до него далековато), а воспользоваться интернет-магазином. Если б не пандемия, так бы и не попробовала. Порадовал бонус по 500 рублей на первые три заказа и первая бесплатная доставка, чем я тут же воспользовалась.
Удобный сайт, ничего сложного в том, чтобы найти товары, собрать их в заказ и оплатить, не нашла. Ещё и баллами с клубной карты можно пользоваться так же, как и в обычном магазине. Во вкладке ""Акции"" товары со скидками. Это очень удобно: не надо бродить по всему магазину и искать жёлтые ценники, а сразу видишь все акционные позиции в одном месте - на своём экране.
Привезли мои покупки на следующий день без заминок. Курьер пунктуальный и очень вежливый. Это приятно.
Теперь скачала себе и приложение. Телефон всегда под рукой, так совершать онлайн-покупки как-то удобнее и мобильнее.
Рекомендую всем свой любимый магазин :)

Онлайн покупкой продуктов стал пользоваться недавно, из за этой чертовой пандемии!) Заказывал всего лишь пару раз, так что могу сказать как новичок, пока что всем доволен. Просрочки нет. Заказ привозят на следующий день, второй заказ привезли в этот же день. Кладут всякие "плюшки" в виде сока, крекеров или жвачки. Оплата онлайн после принятия заказа, чек в наличии. Могут ненамного превысить стоимость заказа, (40-60р) это из за продуктов которые идут на развес, картофель, морковь и т, д. Вообщем хороший сервис, пока все нравится!

Заказываю здесь еду уже около месяца регулярно. Еще и маму подсадила. Раньше поход в магазин занимал около часа. Это надо ж собраться, дойти, набрать все, что нужно, отстоять очередь и вернуться обратно. А теперь можно не вылезая из кровати, прямо в пижаме набрать продуктов хоть на неделю. И потратить всего минут 10. Курьеры обычно предупреждают чуть заранее о приезде, поэтому будет время подготовиться). Представляю, сколько сейчас заказов по Москве, но у меня самая долга доставка была 6 часов. Все остальные разы привозили очень быстро. Магазин всегда отличался хорошим отношением к покупателям, так и в онлайне. Маме один раз не доложили то ли чай, то ли кофе в заказ. Позвонила на горячую линию, там извинились и пообещали вернуть деньги. Деньги действительно вернули на карту спустя дней 5. Со мной таких случаев не было, но даже если бы и случились, то они очень просто решаются. По итогу, я очень довольна, что перешла на онлайн покупки и именно в магазин. Знакомые рассказывали, что происходит

Мой первый заказ выглядел таким образом - зашла на сайт, познакомилась с бонусами для вновь прибывших покупателей, узнала суперцены недели, почитала, как осуществляется доставка. Дальше пошла изучать ассортимент. Очень огромный, разнообразный, на любой вкус и кошелек, как говорится, обратила внимание на множество скидок, причем очень приличных, некоторые даже больше 50%.
Те товары, что выбирала, нажимала кнопку купить. Количество выбранных продуктов отражалось в верхнем правом углу, вместе с общей суммой. Она менялась, как только еще что-то докладывала. В принципе все просто, с весовым товаром не стала пока разбираться, просто не заказала. И так набрала на 3200 рублей. С оплатой мне не так было легко, призвала на помощь мужа, вместе осилили онлайн-оплату по карте. Волнительный момент от заказа закончился, потом я стала волноваться по поводу доставки, но пришлось не очень долго. К вечеру приехал курьер с заказом. Очень необычно выкладывать товары сразу домой, а не на прилавок магазина.

Я начал пользоваться таким способом покупок в начале апреля. За эти два с половиной месяца я сделал около 15 заказов, все остальное время посещал офлайн магазины. Доставки, конечно, удобнее, особенно если вы ленивый, не любите скопление людей или по каким-то причинам не можете посещать магазины. До этого я периодически пользовался другими доставками продуктов. Но сейчас смело могу сказать, что этот магазин лучший из всех. Всегда доставляют вовремя, а для меня это очень важно. Продукты свежие, не помятые, не поломанные и т. д. Работают приветливые курьеры, ездят в средствах защиты. Чаще всего получаю заказ в тот же день, что и оформил его. При чем неважно какого объема этот заказ. Пару раз пришлось обращаться в тех. поддержку из-за ошибки. Привезли заказ не в полном объеме. Причем заметил я это не сразу. Позвонил на горячую линию, оказывается, это очень распространенная ошибка. По итогу через дня 3-4 деньги за недоставленные продукты вернули. При этом я все равно очень доволен работой

Для таких занятых, как я, возможность заказать продукты на дом – очень удачная идея. До этого очень часто готовую еду заказывал, но на бутербродах, снеках и фастфудах постоянно не проживешь, а на роллах разориться можно. Так, что с появлением возможности заказать продукты на дом, мое меню претерпело кардинальные изменения, для меня этот сервис стал настоящей находкой. Теперь даже что-то по-простому готовить стал, да и питание у меня стало более здоровым, с быстрым питанием не сравнится. Если делаю большой заказ, то доставка бесплатная выходит, когда на маленькую сумму, то плачу курьеру за привоз покупки, но и в этом случае выходит намного дешевле, чем заказывать готовую еду. К тому же вскоре понял, что на сайте есть огромное количество скидок и можно товар взять точно на 20-30% дешевле. Теперь обязательно отслеживаю «цены недели», можно и в полцены продукты купить.

Случались конечно казусы в опоздании курьера, забывчивости упаковщика, чрезмерное усердие фасовщика, но все это мелочи по сравнению с массой положительных моментов. Мне теперь не нужно ходить в магазин или просить мужа что-то купить и потом расстраиваться не из-за тех покупок. Я могу потратить время на что-то другое. Мне не нужно волноваться по поводу заражения в магазине или по пути к нему. Что касается непосредственного оформления заказа, то тут все предельно просто, даже тот, кто ни разу не делал покупки через Интернет разберутся без труда. Единственное получить быструю доставку, да еще бесплатно можно было приобретая товар на большую сумму. Иногда у меня получалось, а иногда не выходило. Однако я нашла выход из этой ситуации. Мы скооперировались с соседкой по площадке, теперь делаем заказы на двоих, проводим через меня весь заказ, а она мне только сумму на карту перебрасывает, да потом свои пакеты забирает, как я свои продукты разложу))

Оформляю заказ на сайте не первый раз, очень нравилось, как относятся к клиентам, как внимательно собирают заказ, стараются не пропустить позиций. Еще заметил, что очень дотошно следят за сроком годности продукции. Всегда есть информация на сайте о том, сколько дней-недель можно пользоваться скоропортящимся товаром и доставляют соответствующего качества, все свежее. Однако, видимо бывают оплошности и у наработанных сотрудников и проверенных магазинов, в прошлый раз меня ваш сервис подвел, пропустили сразу две позиции и списка. Понимаю, что заказ был не из маленьких, может кто-то без этих товаров и вовсе бы обошелся, но для меня это было дело принципа, мне было неприятно столкнуться с таким неприятным моментом. Связался с службой поддержки, оказалось, что действительно возникла ошибка, девушка с которой общался извинилась за произошедшую ситуацию, пообещала все исправить. Действительно свою оплошность они искупили, довезли недостающий товар в тот же день и небольшой подарочек, это видимо, как извинение от магазина такое… Извинения принял, может новичок какой сплоховал

Сделал здесь заказ уже дважды, порадовали цены, аккуратная доставка, привезли оба раза в указанный интервал времени. При этом и на первый, и на второй заказ получил экономию на 500 рублей. К тому же доставка в первый раз вообще была бесплатной. Честно говоря, сначала подумал, может развод какой, но нет, заказывал то, что и так знаю, цены те же, акции на товары есть, привезли продукты не порченые какие-нибудь, обычные, свежие. Может думаю мятые коробки или банки, нет, все в порядке. Все точно также, как и в обычном магазине, только ехать никуда не нужно и тратить время на покупки не нужно. Все можно сделать сидя в кресле, главное, чтобы было интернет соединение. Для меня этот интернет-магазин стал недавним открытием, до этого только ездил в сеть и затаривался, как обычно. Не знал, что уже давно функционирует услуга заказа продуктов через интернет и привоз в тот же день, даже в течение двухчасового промежутка. Курьеры молодчики прямо до квартиры все продукты доставляют, все расфасовано аккуратненько, по отдельным пакетикам.

Пользуюсь возможностями онлайн-заказов продуктов не часто, в основном пару раз в месяц заказываю продукты длительного хранения или те, что громоздкие и тяжелые. Причем делаю заказ не только для себя, но и для своей престарелой мамы. Правда в этом случае указываю ее адрес, хорошо, что такая возможность предусмотрена и никакой путаницы до сих пор не было. Как правило, беру акционные товары, если на них пока нет акции стараюсь заменить чем-то подобным из той же категории или если есть возможность подождать скидки, к которой уже привыкла. Именно таким образом покупаю заморозку, макароны, майонез, соусы, чай, кофе, конфеты, снеки, овощи. Маме, как правило, крупы, муку, картофель, сахар. Все остальное приходится уже брать в розницу в обычном магазине, т. к. ведь один хлеб со сметаной не закажешь. Хотя в день заказа и молочку с фруктами тоже бывает в корзину забрасываю. Мне очень устроил этот вариант, оплату произвожу тоже через компьютер, поэтому никакой неразберихи по приезду курьера не возникает. Остается лишь проверить тот ли заказ, и все ли привезли. Да и маме таким образом удобно, ей не нужно расплачиваться, только дверь открыть)

Первый раз сделала заказ, все прошло просто отлично. Примерно за час курьер отзвонился, сказал, что будет в течение часа. Очень понравилось такое внимание к клиенту, на второй раз ожидала свой заказ ооочень долго. Вроде все, как положено сделала, успела до четырех вечера оформиться, до 12 ночи должны были привезти продукты. Время 24.00…. тишина, ни в дверь никто не стучит, ни звонка предупредить, что задержка. В итоге мой извозчик отзвонился только в первом часу, извинялся за пробки (какие пробки могут быть ночью, ну да ладно) Таким образом опоздала бесплатная курьерская служба практически на целый час. Может потому особо не торопились, что бесплатная доставка, не знаю. Хорошо, что поздно прихожу с работы и поздно ложусь, потому и сделала заказ на доставку до 12 ночи. Так что для меня это было не критично, а другим? Привез курьер все по списку, сам был хорошо одет, чистенький, вежливый, еще раз попросил прощение за небольшое опоздание и позднюю доставку. Продукты были в целости, сохранности, заморозка не подтаявшая. Так, что прощаю)

Первый заказ прошел без проблем, второй заказ - увеличили цену из-за изменения веса товаров и добавили доставку, после звонка уменьшили сумму на прежнюю. 16 июня 2020 года был уже третий заказ в этом магазине на сумму 4005 рублей, 17 июня увидела в личном кабинете, что закончился гель для душа по акции за 1 рубль, но сумма заказа увеличилась на 499 рублей, еле дозвонилась и ошибку исправили. 18 июня доставили заказ, была сильно занята и не сразу разбирала сумки, оказывается вместо геля за 1 руб. всунули гель за 338 руб. Написала письмо продавцу - в ответ тишина.

С сервисом познакомилась в разгар пандемии, когда нельзя было из дома и носа высунуть. Конечно пришлось первый раз немного потыкаться в компьютере, т. к. для меня был первый опыт дистанционного заказа. Зато сейчас я как рыба в воде чувствую себя на страничке компьютера. Могу за несколько минут оформить и оплатить заказ. Главное знать некоторые нюансы этого интернет-магазина. К примеру, есть в каталоге подразделения, по которым можно найти нужную позицию или вообще забить название товара ее в поисковую строку и сайт сам выдаст результаты ответов. К тому же заказываю практически одни и те же товары, одних и тех же производителей, потому захожу в сохраненные ранее покупки и делаю аналогичную. Только смотреть нужно, может акция на ранее выбранный товар закончиться или сама продукция в магазине уже полностью продаться и отсутствовать на прилавках. Сейчас вроде и на улицу хочется и можно, но вот в магазин ножками уже как-то не тянет, потому продолжаю делать покупки через интернет. Мне показался такой формат очень удобным, потому буду пользоваться пока работает.

Добрый день. Раньше часто заказывали в интернет-магазине Перекресток и были довольны оперативностью доставки и качеством продуктов, но последний случай поразил. 1 мая доставили заказ N85116411, но в нем не хватало некоторых позиций, а некоторые позиции были заменены на более дешёвые, при этом, в чеке было указано то, что было заказано. В тот же день позвонили в интернет-магазин и оставили заявку, обещали вернуть деньги в течении трёх дней, но не вернули. По прошествии трёх дней, написали онлайн обращение, но на заявку никто не ответил. Общая сумма к возврату - 632.80р., именно настолько нас обманул магазин. Больше заказывать здесь не будем никогда и другим не посоветуем.
Дополняю отзыв.
После написания отзыва со мной связались сотрудники магазина, извинились, предложили компенсацию начислением бонусов и промокодом. Была удивлена тем, что магазин не реагирует на обращения онлайн и по телефону, но оперативно реагирует на оставленный отзыв. Но, в любом случае, претензий больше нет.

Как правило основательно затовариваюсь тут по два раза в месяц, может еще пару раз между зарплатой и авансом. Остальную продукцию-каждодневку покупаю в забегаловке возле дома. Из-за редких заказов, приходится враз набирать много товара, сразу несколько пачек пельменей там, котлет. Таким же образом набираю макароны, майонез, масло, там чай и прочее. Что мне нравится, так это то, что теперь не нужно самому заморачиваться и ходить в маркет, все доставят, причем сделают это абсолютно бесплатно. Курьер доставляет эти тяжеленые пакеты не просто до дома или до подъезда, а до самой квартиры, а дальше уж я сам. Так, что с работой через онлайн-заказы и доставкой на дом – это отлично придумано. Хочу отметить тот факт, что несмотря на довольно длинный чек, товары приезжают все по списку, такого, чтобы была недостача я ни разу не встречал. Что касается продуктов, то с ними все хорошо, привозят ровно, как свои, не мятые, не побитые, не драные. Аккуратно работает команда, очень грамотно и дотошно.