Доставка Перекресток

Пользовался доставкой уже несколько месяцев, но вчера была неприятная история, т. к. привезли протухшую печень Мираторг(8 упаковок), хотя на упаковке срок годности ещё не истёк, но уже перевалил за 50% (Перекресток обещает обратное). Написал жалобу на сайт и позвонил на горячую линию - предложили скидку на следующий заказ. После краткой беседы о содержании наших законов сошлись на том, что заменять все упаковки на свежие. Но сейчас их нет на складе, так что мне придётся ждать.
В целом, сервис неплохой, но такие ошибки и последующие попытки вывернуть ситуацию под себя ("скидка" вместо положенного по закону, отсутствие товара на складе) недопустима для уважающей себя организации, так что максимум четверка с минусом. Ещё и ждать теперь должен, когда они соизволят мне товар заменить (10 дней по закону, но могли бы и побыстрее). В общем, глядите в оба.

Потраченное впустую время на заказ - час и на ожидание курьера полдня. Заказ не получила, помощи по телефону тоже. Почитав отзывы поняла, что моя ситуация не случайность, а обычная история для Перекрестка. Я тоже повелась на скидку для первой покупки, радовалась, что нашла магазин с доставкой бесплатной, я сижу с ребенком и по магазинам мне ходить не удобно.
Сделала заказ, жду, пришла смс, что заказ передан курьеру - ждите. Через несколько часов вместо курьера приходит смс- Ваш заказ отменен. Звоню оператору, а там абсолютно пофигистичеким голосом говорят, что мне звонил курьер, а я трубку не взяла. Заказ отменен и до свидания! У меня нет входящих при этом, только смс. И всё это в мой день рождения, лишили меня угощений к столу, пришлось в магазин срочно бежать. Настроение испортили. Я вынуждена почти всё покупать через интернет, часто пользуюсь разными магазинами, но такое безобразие впервые. Больше всего огорчила именно линия поддержки, абсолютно бесполезная, клиент у них всегда не прав и помощи не жди.

В первый и как оказалось последний раз заказала в онлайн магазине продукты. Выбрала доставку до 23.00, в начале восьмого продукты еще не доставили, позвонила курьеру, он сказал, что еще очень далеко и что у меня стоит доставка до 24. Попросила доставить на утро, но утром пришла смс об отмене заказа т. к. они не переносят заказ и во избежании порчи продуктов все возвращают на склад. Т. о осталась без продуктов, в службе доставки сказали, что только с 16 до 20 могут доставить. Не пошли на уступку.

Привезли продукты, курьер не умеет работать с терминалом, в результате заживало чек, на следующий день привезли чек не известной конторы, название магазина на чеке не указано. В бухгалтерии такой не принимают, подставили меня на больше чем 11000. Проблему не решают, извинения не принесли, просто отмалчиваются.

Раздолбайский подход фирмы-однодневки. Принцип побыстрее состричь доход и уехать за границу. Никому не интересно поднимать престиж своего государства.
Оформляла заказ на 14, он без предупреждения сформировался на 15. Позиции в заказе менялись без согласования. Но это все ерунда. Доставку выбрала специально платную, чтобы не очень поздно. Выбрала время до 22:00 с предварительным звонком. До 23:00 никто не приехал и не позвонил. Когда я сама дозвонилась с не первого раза, девушка извинилась, сказала, что доставка будет бесплатная и обещала сейчас же уточнить ситуацию и перезвонить. Перезвонила в 23:25, сказала, что произошёл форс мажор и курьер приедет через 25 минут. Мы согласились подождать, хотя дома дети уже спали, да и мы уставшие еле сидели.
В 24:00 никто так и не приехал, после чего я позвонила и отменила доставку. Утром обнаружила два пропущенных звонка в два часа ночи от службы доставки. Видимо заказ все таки привезли)) Сказать, что мы были в шоке от такого сервиса, ничего не сказать! С таким подходом магазин долго не проживёт. Ожидали более серьёзной работы от магазина. Ведь розничная сеть не самая плохая.

Пытаюсь купить выбранный продукт не дают нужное количество купить, Не хотят везти низкомаржинальныр товар и поэтому я должен выбрать то, что им выгодно или объективно признать интернет магазин перекресток днищем и не заказывать там ничего и никогда, как я и сделал и вам советую.На обращения не отвечают, пока не позвонил. В разговоре признали все вышеописанное.

Хотелось бы написать негативный отзыв о интернет-магазине Перекрёсток. Последний мои три заказа были просто отвратительны. В первый из этих трёх курьер не приехал в указанный период, но тогда мне хотя бы позвонили предупредили.



Во-второй раз доставка должна была быть с 20-00 до 22:00. На часах время 23:00 от сотрудников перекрёстка тишина, пришлось звонить узнавать самой что с заказом. А последний раз это просто кошмар. Курьер сообщил что нет заморозки в заказе, и стал узнавать у меня какие продукты у меня были в заморозке, на что я ответила, что не могу ему точно это сказать, так как у меня большой заказ и я просто не могу помнить все, что в заморозке. В итоге он вытчел из суммы только вареники. Чек предоставить не смог. После того как он ушёл и я стала разбирать пакеты, я обнаружила, что в заказе отсутсвует ещё куча товар (не из серии заморозки) на общую сумму в тысячу рублей. Это как вообще? Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина! Я бы ещё поняла если бы забили бы положить один товар. Но когда ты теряешь тысячу рублей из за того что не положили кучу товаров - это уже слишком. Если хотите заказывать в этом магазине, то будте готовы проверять каждую вашу покупку, так как доверять данному сервису невозможно. Я всегда делаю большие заказы и каждый раз при курьере рыться по пакетам и искать, что там сотрудники забыли положить это ужасно.

Заказывали первый раз. Время доставки было с 16:00 до 22:00. Привезли в 18:00, курьер Арарат Араратович, добродушный человек. Будем и дальше заказывать.

Иногда пользуемся интернет-магазином Перекресток. Бывают акции, как и в розничных магазинах. Особенно это удобно, если нужны тяжелые товары, что не так и удобно нести из магазина. Если чего-то нет в наличии, то обязательно напишут на почту и скинут смс-сообщение. После оформления заказа придет сообщение с выбранным интервалом, затем когда заказ передадут курьеру. Координаты также предоставлены. Позвонят перед доставкой примерно за час.
Однажды произошла не совсем хорошая ситуация, не довезли товар. Оперативно позвонив на горячую линию, оператор вежливо ответила, что возможна компенсация товара на карту клуба Перекресток.

Интернет сайт очень удобный - особенно если привязана карта постоянного покупателя, то сайт показывает какие продукты уже покупались.
У меня на первый заказ ушло много времени на выбор товаров и добавление их в избранное. Последующие заказы в разы быстрее. По началу не решался заказывать - боялся будут плохого качества овощи и фрукты.
Опасения не оправдались - даже больше, теперь заказываем сразу на неделю вперед. в последний раз заказали аж 15 кг. фруктов. Если раньше много не возьмешь фруктов - нести далеко и тяжело, приходилось в магазин возвращаться через пару дней, как заканчиваются фрукты, что повышало риск чего нибудь взять в придачу лишнего)
Замороженные овощи фасованные в упаковках первой свежести, а не как порой в обычных магазинах, в которых подвергаются нескольким перезаморозкам. Привозят в тот же день, если заказывать до 14:00. Есть бесплатная доставка. Товары распределяются по большим пакетам. Пакеты достаются из пластиковых коробов. Можно на месте сверить наличие и качество продуктов и оплатить уже после всех проверок и возвратов, если они произошли.
Лучше формировать корзину и заказывать на буднях, утром или поздним вечером, так как в популярные дни пока набираешь корзину, часть товаров заканчиваются. (на выходных это чаще всего бывает)

Последнее время стала пользоваться этим магазином. Вроде было сносно, не считая вечных замен и опозданий с доставкой. но последний раз впечатлил, что аж отзыв захотелось написать.
Сначала позвонили и сказали, что могут опоздать минут на 15. Это было в 6 вечера.
В 8 позвонила сама и спросила, а где собственно мой заказ. "Ой, только собирались звонить, вы нас опередили. Через полчаса будет". меня время уже не устраивало и я отказалась. Зря потратила только время потратила. Но самое интересное началось потом, Около 10! вечера звонок на мобильный, курьер у двери стоит. Меня дома еще не было. "А что ж вы не сказали". У меня собака, которая естественно среагировала на настойчивые звонки в дверь. У соседей дите проснулось.
Перед сном написала им претензию и та дам... В полвторого ночи мне позвонили поговорить! Сна ни в одном глазу, наутро болит голова. Извинений я не дождалась. Так что думайте, оно вам надо? Магазинов много.

Пользовалась онлайн версией магазина несколько раз. Первые 2 раза с доставкой было все ок (был, правда, забавный случай, когда вместо заказанных 200 г сыра привезли пол-кило, естественно, с удорожанием заказа, деньгипотом вернули в виде бонусов на карту, хотя и тут обсчитались, и пришлось доказывать, что посчитали неверно... но в целом, до последнего момента все устраивало). С декабря началась какая-то дребедень, привозили после 12 ночи (интервал был выставлен «в течение дня», т. е до 00.00). В последний раз 26.01 вообще не довезли заказ, позвонили в 00.30(), чтобы сказать, что курьер не приедет (это после целого дня ожидания очень весело услышать), обещали дать промокод на скидку, предлагали повторить заказ на следующий день, однако когда согласилась, выяснилось, что 3 позиций из заказа нет в наличии, в том числе подгузников, ради которых и был сделан заказ (в соседнем Переке эта модель и размер не продаются). Самое обидное, что ты понимаешь, что все эти товары сейчас где-то в машине у курьера, но доставить их тебе никто не собирается... Попросила перезвонить на следующий день, так как в половине первого ночи не хотелось решать вопрос с заказом. На следующий день тишина, ни звонка с извинениями, ни промокода, ничего)). К вечеру просто пришло уведомление на почту, что заказ отменён!) Классно, да? Сервис на 5 просто!!) В общем, если вам что-то действительно нужно, и вы нашли это в Перекрестке онлайн, не торопитесь радоваться, вас могут просто кинуть и ничего не привезти, даже не извинившись...

Перекресток - худший сервис по доставке продуктов питания или обман покупателей? К своему великому сожалению сделала заказ в онлайн-супермаркете Перекресток. Повелась на предложение «сделай заказ онлайн получи скидку 1500 на 3 первых заказа».
Заказала платную доставку с удобным мне временным интервалом. В 22 часа меня извещают, что привезут заказ в полночь и двух заказанных позиций в наличии нет. Меня перспектива доставки в полночь категорически не устроила, и оператор предложил перенести заказ на следующий день, компенсировав доставку. Я согласились. На следующий день история повторилась. В 22 часа опять позвонил оператор и предложил подождать до полуночи! И опять в наличии не оказалось двух уже других позиций! Перенести заказ на следующий день оператор отказался, сославшись на то, что на следующий день доставки нет! Перекресток, у вас что, курьеры по пути, заказанные нами, товары съедают или себе забирают? Что за отвратительный сервис? Что за издевательство? Два дня абсолютно одно и то же! Если мне нужны продукты в пятницу, то они мне нужны в пятницу, а не понедельник. С подобным я ещё не сталкивалась. И это с учетом того, что я заранее связывалась с курьером, и он утверждал, что все доставит в срок. По всей видимости Перекрестку удобно осуществлять доставку ночью.

Провела анализ цен в разных магазинах и выяснила, что в перекрестке самая дешевая смесь для кормления (по сравнению с детскими магазинами и крупными супермаркетами на 100-150 руб). В магазине в нашем районе на полке всего 2-3 банки обычно стоят, решила освоить интернет доставку. За первые 3 заказа давалась скидка 500 рублей. Курьер привозит заказ в фирменных ящиках и пакетах. Есть терминал для оплатой по карте или наличкой. Можно списывать бонусные баллы (все скидки суммируются)
Первый раз заказывала только смесь. Выбрала бесплатную доставку в течение дня с оповещением за час. В 8 утра пришло смс, что заказа отгружен. В 9 утра он уже был у меня. В итоге заплатила на 1000 меньше с учетом всех скидок.
Второй раз уже расширила ассортимент, выбрала доставку с интервалом в 2 часа (сумма заказа была более 5 тыс, она была бесплатная), но курьер опоздал на минут 20 и плохо работал терминал оплаты, пришлось платить наличкой. Выгода опять же была в районе 1000.
Третий раз заказ оставила днем, уже вечером его привезли (из-за суммы заказа более 5 тыс - бесплатная).
На дня пришло смс: вам начислено 400 баллов, которые надо потратить до выходных. В воскресенье часа в 4 вспомнила про них, оформила заказ детского питания. Думала, что сбор заказа займет время, поэтому выбрала диапазон 20-22 часа. В 18 часов позвонил водитель уточнить можно ли привезти раньше, в 19 часов заказ был уже у меня. Экономия с учетом всех скидок "минус 1000".
Пока все нравится. Главное не надо таскать пакеты, заказываешь нужное количество. НУ и экономия существенная получается.

Сегодня утром 31 декабря получила заказ из онлайн интернет магазина Перекресток.
1. Вместо указанных в заказе 15 позиций товаров в доставочной коробке было всего две позиции: две упаковки сыра и специи.
2. Неприятности начались до прибытия курьера доставки.
В форме заявки заранее указала, что о времени доставки требуется предупредить за час до приезда, поскольку временной промежуток доставки указан с 8 до 24 часов.
Курьер предупредил о доставке всего лишь за 5 минут. Пришлось спешно встречать.
Хмурый вид появившегося курьера удивил и озадачил. Начал с жалобы на то, что уже сутки без сна. Никаких даже минимальных поздравлений с праздником не последовало.
Для чего клиенту выслушивать подобные жалобы? Чтобы проглотить то, что затем последует. Некоторый психологический прием.
3. Получила sms-уведомление о том, что состав заказа изменен. Как следует из уведомления, из принятого заказа нашлось на складе 14 позиций. По факту мне привезли всего два наименования товаров.
Определить стоимость полученного не представлялось возможным, поскольку не было ни накладной, ни товарного чека.
Попросила курьера проверить, нет ли другой, дополнительной коробки, поскольку с подобным отношением к клиентам я еще не сталкивалась в других интернет-магазинах, которыми часто пользуюсь.
Курьер после проверки подтвердил отсутствие товара.
4. Испорчено настроение. Ведь заранее был распланирован весь праздничный новогодний день. Совершенно не планировала хождение по магазинам в поисках товара, поскольку ждала доставки заказа. Извинений никаких не получила.
Владельцам компании, видимо, нет дела до организации обслуживания клиентов, поскольку сегодня увидела подобный отзыв.

НЕСКОЛЬКО РАЗ делал заказы для пожилой родственницы, прикованной к постели; оплачивал онлайн, чтобы по адресу доставки сиделка только получала заказ. На сайте при оформлении заказа подтверждается набор товаров и выставляется счет, который сразу оплачивается. В день доставки почти всегда происходят изменения в заказе: либо какие-то товары убирают, либо заменяют на другие (причем никто не звонит и не спрашивает, согласен ли заказчик на замену; напоминаю: заказ уже оплачен), либо меняют общую стоимость в большую сторону и курьер начинает требовать доплаты к уже оплаченному счету от людей, которые являются не заказчиками, а получателями. При наборе на опредленную сумму бесплатную доставку обещают с 8 до 24, но это делается по остаточному принципу, когда платные доставки выполнены; один раз привезли в половине первого ночи. Курьеры, когда подъезжают к дому, начинают звонить и спрашивать, какая квартира, какой подъезд и т. п., типа у них нет информации, хотя при оформлении заказа на сайте каждый раз абсолютно все данные указываются. Присутствовал при получении только однажды, и в тот раз не предоставили чек, т. е. если бы я не оказался рядом, не зашел бы в почту и не открыл состав заказа, то проверить при получении комплектацию из 20-30 наименований было бы невозможно.
Еще на сайте ставятся всякие неудобные условия. Например: делал заказ 28 декабря, чтобы привезли 29-го; но, как оказалось, на 29-е число заказы не принимались, а на 30-е декабря нужно было заказывать не менее, чем на 4000 руб., т. е. пришлось добирать не очень нужные в данный момент продукты с большим сроком хранения, чтобы привезли все остальное. При этом в день доставки, как я и писал выше, некоторые товары из заказа исключили, и получилось меньше 4 т. р., да и при получении, по условиям интернет-магазина, получатель вправе отказаться от каких-нибудь товаров.

Внимательно проверяйте товар. Не довезли всю рыбную продукцию. Заказ был большой. После позвонила, обещали разобраться, но даже не перезвонили больше. Я, конечно сама виновата, что каждую позицию не проверила. Но могли хотя бы перезвонить и сообщить хоть что то.

Сделала заказ в данном онлайн магазине (впервые, кстати, заказывала по интернету продукты), доставить должны были до 12 ночи (интервал с 8 утра до 12 ночи), ближе к полуночи звонит оператор, сообщает, что ему поступила информация, что доставка задерживается, и спрашивает, могу ли я получить заказ в 3 ночи. Ну то есть, поступила информация. Ни извинений, ни объяснений каких-то, перед фактом поставили. Я вообще если честно не очень понимаю, кому и каким образом могло прийти в голову, что я до 3 ночи буду ждать доставку в будний день, ну да ладно. Перенесли доставку на следующий день. На следующий день никто не звонит, никто не едет. Залезла в личный кабинет на сайте - оказывается доставка уже перенесена на завтра. Просто сказочные товарищи.
В свете подобного отношения, не уверена, что хвалебные отзывы на этом и аналогичных сайтах написаны реальными покупателями.
Категорически никому не рекомендую данный магазин: давайте не кормить недобросовестных людей, держащих покупателей за дурачков, которые все стерпят.

Хочу оставить положительный отзыв.
Долго не решалась воспользоваться данной услугой, т. к. судя по многочисленным отзывам по доставке продуктов, что могут привезти не качественные продукты. Но решилась всё-таки оформить заказ и осталась очень довольной.
Доставили продукты в день оформления и за час до приезда курьер отзвонился и предупредить когда приедет. Курьер Поташев Дмитрий оказался очень вежливым, помог проверить наличие заказа, не подгонял меня,
огромное ему спасибо (надеюсь что руководство магазина этого курьера поощрит за его оперативную и качественную работу). Побольше бы таких сотрудников. Продукты все свежие оказались, даже сметану и сливочный крем положили, что день производства продукта и день заказа совпадали. Никакого гнилого продукта не было. По весу всё совпадало, не обвесили меня. До сих пор не нарадуюсь данным сервисом и уже рекомендую воспользоваться этой услугой друзьям и родным. Надеюсь что и в дальнейшем услуга будет качественной, а то за частую бывает что когда организация клиентов наберет и потом качество сервиса перестает быть лучшим. Единственный минус относиться к нашим домам старого фонда - это узкие лифты. Продукты доставляют в пластиковых коробках на тележке и бедный курьер замучился тележку выталкивать из лифта :( Все продукты перевозили к холодильной камере.

В наше суматошное время на все дела просто не хватает рук, а порой и не хочется лишний раз идти в магазин. А зачем? Когда магазин сам приедет к тебе. Конечно интернет-магазины с доставкой еды существуют уже давно. Но я решила воспользоваться услугами сети магазинов Перекресток. На данный момент, я сделала несколько заказов и меня всё устраивает.
Можно выбрать нужные товары, в необходимом количестве, плюс на карту покупателя начисляются баллы. Доставку можно выбрать по времени с интервалом два часа или в течении дня.
Особенно было приятно, когда я сделала заказ, но его не успели доставить. Доставку перенесли на следующий день. Магазин сделал щедрую скидку и в подарок также положили набор продуктов. Привезли во время.
Оплатить можно наличкой или картой. Всё рассчитывается на месте, можно и онлайн оплату. Акции в интернет-магазине такие же, как и в самом магазине. Можно спокойно заказать акционный товар, который в магазине не всегда присутствует.
Сервис меня устраивает, планирую пользоваться большими закупками через интернет-магазин, чтобы не таскать сумки.

Первый раз в жизни решили заказать продукты на дом. Выбрали Перекресток, все таки известная и развитая сеть. На сайте было указано, что если сделать заказ до 14.00, то его привезут в этот же день.
Примерно в 13.00 заказ я отправила и получила подтверждение, что заказ принят. В 16.17 пришло сообщение, что заказ передан в службу доставки и сообщалось время доставки с 08.00 до 24.00 и имя и фамилия водителя. В 23.20 раздается звонок с городского телефона и девушка сообщает, что из-за дорожной ситуации курьер не успеет приехать до 24.00, а только к 01.00, или предлагает перенести заказ на завтра. Так как я не уверена, что заказанные овощи перенесут морозную ночь, находясь в машине в гараже, то решила ждать до часу. В два часа ночи мы легли спать с пустым холодильником, нам так никто и не позвонил. Оставалась надежда, что привезут прямо с утра, но нет, сейчас восемь вечера ни ответа ни привета. Больше никогда не буду к ним обращаться.

ДОСТОИНСТВА: Товары на витринах интернет магазина (фото) сходны с привозимым товаром. Неплохой выбор, удобный сайт интернет-магазина, гибкая доставка, доставка покупаемого товара чуть ли не до обеденного стола, в квартиру занесут точно и бахилы оденут.
НЕДОСТАТКИ: Минусов пока не замечал, может они и есть, но не такие заметные. Магазин дороговатый все же.
Стал постоянно заказывать продукты питания в этом интернет магазине, хотя сам магазин находиться от меня в 10 минутах хода. Ну не хочу сумки таскать. Сегодня у меня 19-ая покупка. По большому счету работа магазина и всей структуры (оформление, комплектация, доставка и оплата товара) меня устраивает. Раньше я ходил в магазин и оставлял там больше денег, чем сейчас. Придешь за покупками, особенно если голодный, то напокупаешь всякую ерунду, а про необходимое забудешь. Заказываю продукты и кое что по бытовой химии в интернет магазине. На сайте магазина набираю товары в корзину только необходимые, оформляю заказ не сразу. Сначала смотрю, что у нас есть в наличии дома. Что то убираю, что то добавляю в корзину. Обычно набираю корзину товаров на сумму бесплатной доставки. Когда заказывал первые два раза, было опасения, что привезут товар не свежий и черт знает какой. Но нет, с этим все в порядке. Привезли во время и продукты все свежие, упакованы по виду и назначению. То есть для каждого вида товара свой пакет, мясо и хлеб в один пакет не положат! Пару раз бывало, что заказывал нужный мне товар, но перед комплектацией моего заказа его не было в наличии и тогда на складе заменяли его от другого производителя. Конечно меня о замене оповещали, и смс уведомление и на электронку и сейчас еще и в вебере были оповещения. Да, один раз мне поменяли кефир на более дорогой, чем заказывал, но жирность и вес были аналогичны заказанному. Пока буду заказывать и дальше.

Всегда покупаю продукте в перекрестке. И вот наконец то его онлайн магазин появился в моем городе. Так и еще скидка 500 рублей на 3 покупки от 3000 и повышенные бонусы на карту. И вот решил заказать.
Плюсов не замечено, цены как и в обычном магазине перекресток. А некоторые и выше.
Первый минус, сама доставка. Выбрал интервал доставки с 8 до 12 и естественно привезли все в 12.
Курьер особо не говорит по русски(А к нему были вопросы касательно возврата подмены) и отвлекается на звонки во время разгрузки.
Часть пакетов были рваные и не пригодные на вторичное использование.
Но самый главный минус этого магазина Они меняют товар без вашего ведома на более дорогой!!! Да, они присылают смс об изменении но не в течении 3 дней пока ждешь заказ, а за пару часов до приезда курьера и естественно смс не замечаешь. В магазине боброхвост (Название изменено) просто удаляют товар которого нет в наличии и возвращают сумму вам на карту(Если оплата была картой), но перекресток просто меняет товар, да к тому же на другой и более дорогой. Мне положили макароны ценой в 3 раза больше чем я заказывал и рис положили круглозерный вместо длиннозерного(Он не подходит для суши и супов). От товаров конечно можно отказаться, но зачем так делать, не понимаю. Ведь многие могут подмены и не заметить.
Добавляю 2 бала только за то, что сэкономил на покупке 1000 рублей (Скидка, кэшбэк и бонус по карте). Но больше заказывать не буду даже с такой скидкой.
P.S. Да, есть такие плюсы как возможность выбора продуктов онлайн и не нужность ходить за продуктами в магазин и нести их. Но это то что и должен делать подобный ресурс и в плюсы это нет смысла вносить, это их обязанность.

ДОСТОИНСТВА: Не нужно тащить тяжести на 5 этаж без лифта. Никаких претензий к магазину аж целых две доставки. Вежливая доставка. С чистой совестью порекомендую друзьям для покупки того, что не нуждается в фасовке и весит много.
НЕДОСТАТКИ: Подтасовка окончательной суммы заказа в пользу магазина. Невнимательность фасовщиков, собирающих заказ.
Делала три заказа, Перекресток онлайн, Москва.
Первые два заказа никаких претензий, третий заказ оставил сомнения в целесообразности онлайн заказов в Перекрестке.
1. Выбранные товары были на сумму 2.501р, привезли на сумму 2.852р., за что взяли 351р, доставка объяснить не смогла.
2. В числе заказанных товаров был перец желтый сладкий 0.5кг, в пакете с наклейкой "Перец желтый сладкий, 1кг" был желтый кислый лимон =D, в количестве 4-х шт.
3. Сразу же перезвонила доставке, от обнаружения косяка Перекрестка, до моего звонка, прошло менее 2-х мин, доставщик обещал забрать товар как только выяснит правила возврата, которые меняются каждый день - дословно! слова доставки по телефону.
Через еще пару мин приходит смс с извинениями и обещанием перезвонить от Перекрестка. Звонка и способа решения проблемы все еще жду, как и возвращения доставки за косячным товаром.

Заказывала 3 торта в офис, заказ на сайте оставляла днем в субботу на 10-12 часов понедельника. Воспользовалась доставкой впервые вообще, очень волновалась за результат.
После заказа сразу прислали СМС, что он в обработке, в понедельник утром (в 8.00) пришло СМС с подтверждением заказа, временем, ФИО и телефоном курьера. Из минусов: в форме на сайте была опция "позвонить мне за час до доставки". Она сама была, я не просила, но я ее выбрала, чтобы убедиться, что курьеру понятно, куда подходить. (Заказ планировалось забирать на улице). За час мне не позвонили. Позвонил курьер уже когда подъехал. И у него похоже не было информации о том, что я написала в "комментарии к заказу" (описание куда подъезжать). Я в двух словах повторила ее, и пока выходила, машина была ровно там где я сказала. (То есть такое ощущение, что "комментарий к заказу" он реально не видел, почему, не знаю.)
Курьер очень вежливый, оплата картой удобная и быстрая.
Доставлять приехала газель, заказы в отдельных контейнерах и в них в пакетах. Один из тортов был в отдельном пакете и доехал отлично, два других были в одном пакете и лежали один на другом, верхний закономерно съехал при транспортировке и деформировался, вытекло много пропитки. Курьер извинился и предложил отказаться от этого торта, но мне было важнее наличие, а не внешний вид, поэтому оставила. В итоге в порезанном виде заметно даже не было.
Торты свежайшие (дата изготовления равна дате заказа) и очень вкусные.

Здравствуйте! Коротко: один раз киданули на три наименования. Заказал, не известили об отсутствии наименований заранее и в итоге, воспользовавшись тем, что мы не стали проверять продукты сходу. У водителя в машине не оказалось, т. е. даже их не укомплектовали. Сказали, что в течении трех рабочих дней свяжутся. А чего толку связываться, когда, оплатив заранее последними деньгами до зар. платы, мы лишились еды на выходных?? До этого все прекрасно было! Вы когда испортититься то за год успели? Или все, расслабились и теперь можно уподобиться другим торгашам-кидалам, о которых народ пишет негатив?? Прекращайте это мелкое жульничество да еще и под Новый год. С вами придется пока попрощаться, жду улучшения ситуации и требую немедленно перечислить те деньги, на которые вы меня кинули! Народ, аккуратнее, проверяйте товар и не платите им деньги заранее.
Кстати, заказывал я через сайт кэшбеков Lety Shops, который обещает кэшбеки за заказ через их браузер у кого - либо перечисленных в их списках. Есть подозрения, что они тоже замешаны, но не факт, может совпало.
Отзыв может оказаться излишне жестким, но только через такие строгие отзывы можно хоть как то наводить порядок нам, гражданам в сфере своих прав потребителя!

ДОСТОИНСТВА:
1)Есть в наличии корм Катти. 2)Бесплатная доставка (от 2 тыс). 3)есть дешевая собственная марка "Просто" по ряду товаров 3)большой и быстрый кэшбэк на мтс 4)скидка на первые три заказа (в течение 45 дней)
НЕДОСТАТКИ:
1)Регулярно не доставляют половину заказанного и выясняется это в последний момент. 2)Не возможно заменить отсутствующий товар на другой. 3)бедный ассортимент по не продуктовой части.
Мы регулярно заказываем все необходимое уже не первый год в интернет магазинах, так что есть с чем сравнивать.
В Перекресте есть один минус, но он перечеркивает все плюсы. У них наличие на сайте совершенно не соответствует реальному наличию на складе, причем не соответствует глобально, не так, что одной штучки чего-то экзотического или скоропортящегося не хватило. Если бы. В общей сложности в этом интернет магазине мною и мамой сделано уже штук 10 заказов, и ни разу (ни разу!) ни один заказ не был доставлен полностью. Причем выясняется это каждый раз ночью накануне доставки, когда что-то предпринимать уже поздно. Я так понимаю, у них логисты на складе отсутствуют как класс, никакого планирования и контроля, все наугад как бог на душу положит, полный бардак. Никому не известно, что реально есть в наличии до тех пор, пока не начинают собирать заказ. А собирать его начинают как раз ночью накануне доставки. И ладно бы разово отсутствовали какие не особо нужные мелочи. Отсутствовать может до половины заказанного и происходит это каждый заказ. Причем не какой-то экзотики, а обычного товара, с длительным сроком хранения, популярных марок. К примеру, молоко длительного хранения, яйца, корм для кошек, кукурузные хлопья и тп. То есть такие вещи, по которым как-то не ожидаешь подвоха. К примеру, в прошлый раз у меня был заказ на 4020руб, а привезли мне на 2613руб, остального не оказалось в наличии, в этот раз не оказалось в наличии трети заказанного корма для кошек. бла-бла-бла, приносим сожаления. Семью я буду их сожалениями кормить? Смысл заказывать продукты в интернет магазине именно в том и состоит, чтобы все купить разом на неделю (или больше) вперед в одном месте с доставкой. Если мне половину не привезли, значит мне или дозаказывать в другом месте, возможно уже на большую сумму или с платной доставкой, тратить дополнительное время на заказ и ожидание курьера. Или идти в магазин ножками. Смысл тогда был заказывать в Перекресте, проще уж сразу и заказать в другом магазине, где гарантировано все доставят. Собственно мама в итоге Перекрестком перестала пользоваться именно по этой причине. Сделала несколько заказов, каждый раз надеясь, что в прошлый раз они ошиблись случайно. А потом надеяться перестала и переключилась обратно на Утконос.
Я пока с ними мучаюсь, но только потому, что у них в наличии есть тот корм (Катти), которым я кормлю кошку и которого больше нигде в интернет-магазинах нет. Хотя честно говоря я тоже, видимо, скоро созрею от их услуг отказаться. Слишком много с ними проблем.
Писала им в обратную связь с просьбой наладить работу склада так, чтобы заказы доставлялись более-менее в полном объеме. Меня по сути послали лесом. Ну я ожидала хотя бы ответа в стиле "Мы учтем ваши предложения, спасибо за отзыв", а получила "У нас проблем нет. Исправлять нам нечего. " Так что при таком подходе не факт, что они наладят работу склада хотя бы со временем (в Утконосе тоже по-началу бывали накладки с наличием, правда они платили компенсацию за каждый недопоставленный товар. А потом все наладилось.)
Все остальное в общем-то уже мелочи.
Ассортимент у них бедноват по всему, что не продукты. В отличие от других интернет-гипермаркетов, тут кроме продуктов и не большого ассортимента хозтоваров и буквально единичных наименований зоотоваров, ничего нет.
Но зато есть собственная дешевая марка "Просто" вполне приличного качества. Пробовала этой марки салфетки, туалетную бумагу, прокладки двух видов, спагетти, рожки. Все вполне можно использовать, разве что рожки не очень понравились.
Продукты привозят с нормальным сроком годности и нормального качества, все, что нуждается в холодильнике - холодное, к этому претензий нет. Привозят в пакетах, что тоже мне удобно, не как после доставки Озона вся квартира забита коробками и упаковочной бумагой. Курьер звонит за час, если поставить соответствующую галочку в заказе. Поэтому не обязательно сидеть весь день дома. Единственное, иногда портачат с сортировкой товара по пакетам. То яйца положат в пакет с овощами. Ну да, самое место хрупкому товару среди картошки)). То кинут поверх сметаны, варенца и тп хрупких баночек десяток пакетов с молоком. Но это все тоже мелочи и как правило к большим проблемам не приводит.
Курьер не привозит с собой бланк заказа. Надо или распечатывать его самому заранее или просить курьера распечатать предчек. Сами они это не предлагают. Мама вот не знала и первый заказ в итоге не проверила, там один предмет забыли положить.
Предчек этот не очень читаем, мелкий, порядок товара в нем странный (трудно при проверке искать наименование в списке), бланк заказа на листочке А4 был бы удобнее.
Дважды, когда доставляли заказы маме, у курьера не работал кассовый аппарат. Один раз маме позвонили, предупредили перед приездом курьера. Второй раз не предупредили. К счастью, у мамы наличные обычно есть. Если бы так кинули меня, то я бы не смогла оплатить, у меня обычно только безнал.
В общем если бы они организовали нормальную работу склада, то это был бы вполне достойный интернет-магазин. А пока я его рекомендовать не могу.

Заказали продукты 1й раз- привезли всё в нормальное время, но заморозки были явно несколько раз разморожены: горчили и вид был затрапезный, а фрукты оказались зелёные, но нам вернули деньги. 2-й раз доставка была в самый крайний срок (почти в 12 ночи и мы уже спали), да ещё курьера пришлось искать: он не позвонил за час, как мы просили и пришлось звонить по горячей линии. Попросили доставлять хотя бы до 21-00, отвечают: платите, доставим точно по времени. В 3 раз доставку уже заказали платную с 6 до 8, чтоб точно не ночью ждать, превозмогая сон... Причём всегда с отметкой " позвонить за час". В 16-45 звонит курьер и говорит, что подъедет через 10 минут. Платно- бесплатно, а привезут когда попало и не позвонят, будьте уверены! Ещё и ограниченный выбор.
Теперь заморозки и фрукты не заказываем и вам не советуем, но иногда в магазин идти лень... Если вы дом весь день и до 12 не ложитесь спать- вам будет удобно. У кого дети или рано вставать- заказывайте на определённое время, по-другому никак

Всегда заказывали в перекрестке продукты на сумму от 8 т. р. и не когда не обращали внимание на сроки годности, последний раз супруга проверила сроки и мы были в шоке, 5 уп. Эмунеле срок кончается через 2 дня, сыр не помню название 3 дня при том что это не 100 гр. А большая голова сыра, куриные бедра 5 уп. 1 день, естественно все это мы не стали есть, пока срок не закончился, а просто выкинули, вот так перекресток нам отплатил за доверие, больше там не закупаемся!!!
Если будете заказывать в перекрестке, проверяйте срок при курьере, а то потом все в мусор уйдет

ДОСТОИНСТВА:
доставка аккуратная упаковка качественная сайт неплохой реклама широкая есть съедобные и свежие позиции по мясу
НЕДОСТАТКИ:
Не совпадение сортов фруктов бывают не свежие ягоды курьеры очень внимательно наблюдают за набором кода Возврат не делают
Заказвла яблоки Семеренко
3 кг. Привезли почти 4 кг.
Ни откусить ни порезать
ни переварить желудку.
Это не тот сорт. Вкус кислотный. Сине-зелёные.
срок годности:бессрочный
Ранее заказывала сливы венгерка-гнильё.
Заказала 2 сорта груш
сезонные и Вильямс
Привезли один и тот
же сорт одни побольше, другие поменьше.
Арбуз жёлтый привезли треснутый прокисший.