2 года страховался у этих ребят и сейчас под конец страховки попал в небольшую аварию. Подал документы с указанием ремонта в моем ОД, где брал и сопровождал и чинил (при предыдущих авариях) на 1 дорожном. Позвонил в страховую, озвучил, что направление на ремонт выписано, дал телефон. Позвонил туда просто убедиться, что они не являются СТОА оф. дилера. Мой полис подразумевает ремонт в оф. по направлению страховой. Звоню с ЭГ, сначала доказывали, что они юсофт - официалы, потом что-то у себя уточнили и сказали, что, мол, не устраивает, записывайтесь на прием через месяц и в офисе напишите заявление на просьбу об изменении направления. Пока на сайте в разделе контроля качества написал письмо с просьбой изменить направление на мой СТОА. Дело ещё в том, что заканчивался каско с осаго и надо ехать заключать новые, а это значит, что все повреждения (которые должны исправить по направлению) будут занесены в список и потом опять придется ехать в страховую, когда всё исправят для повторного осмотра. Пока искали, переоформляли, естественно, немного опоздал, но пошли на встречу и порешили на том, что оплатят пока без продления, правда, необходимо будет оформить гарантийку (на продление полиса). Приятно, что вошли в ситуацию и быстро всё разрешили.
