Покупала доску в Finex летом 2022. До момента оформления заказа и выбора продукци с вами носятся, как с суперзвездой, после оплаты ни во что не ставят. Менеджеры сопровождения ужасные, просто отвратительные я бы сказала. Я бы особенно выделила некомпетентность менеджера Руслана. Все надо по 100500 раз перепроверять в документах, направлять на исправления, постоянно тыкать палочкой и узнавать статус по любому вопросу. Совсем не соответствует уровню, заявляемому данной компанией. При доставке наши доски перепутали, и в нашу квартиру доставили доски другого цвета. Еще день потребовался чтобы логистика решила этот вопрос и доставила все-таки наш товар. Отмечу, что на каждое взаимодействие с доставкой надо было отпрашиваться с работы, т.к. как всегда в ремонте все работает только в будни, но кого это волнует. Срок монтажа из-за не любви к работе нашего менеджера Руслана по его прикидкам должен был растянуться на три недели с момента доставки товара, что нас совершенно не устраивало и о чем его заранее (еще до доставки) предупредили. После намека на созвон с ген. директором срок был подвинут пораньше (но максимально большой по договору, так что обязательно внимательно читайте документы, менеджер по ним вам ни слова не скажет). Мы вот Руслана в глаза в офисе так ни разу и не увидели.
Плюсы:
- работают до глубокого вечера, что очень удобно, можно в любой момент после работы приехать в офис
- товар изготовлен в срок (что удивительно)
- качество доски хорошее (но пока живу с ней только пару недель, сложно что-либо точно утверждать)
- укладка произведена отличным мастером, спасибо ему за это
Минусы:
- уйма нервов потрачена на взаимодействие с компанией
- некомпетентные менеджеры
- неуважительное отношение к заказчику
- сам по сути сопровождаешь свой заказ и разбираешься во всех тонкостях инженерной доски, ее монтаже и тд и тп
