Genser

Отвратный салон на Новоясеневском! Очень пожалела, что купила у них автомобиль и там же решила проходить ТО. 1. Обманывают во всем даже в мелочах (обещали подарок при покупке не дали) 2. Несколько раз были вопросы в ходе эксплуатации автомобиля, дозванивалась до салона, брали телефон, обещали перезвонить, но ЗАБЫВАЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ 3. Машину на ТО можно сдать только до 18.00 (последняя запись в 17.30) 4. Ценник на ТО выше чем у других на 50 %! НО при этом радостно говорят тебе о специальной скидки в размере 10%. 5. На ТО прошу проверить тормозные колодки вроде, как залипают (две недели машина стояла без движения). После ТО заверяют, что с колодками проблем нет, а через неделю после « ОТЛИЧНОГО» ТО колодки залипают так., что машину вынуждена вести на эвакуаторе в сервис! Я являюсь владелицей автомобиля HYUNDAY SOLARIS 2012 года выпуска (автомобиль на гарантии)

Прочитала отрицательные отзывы и полностью с ними согласна. Машину пришлось ремонтировать в данном сервисе по направлению страховой. Никогда не соглашайтесь на ремонт, просто беспредел. Приехали на диагностику показывать машину, осмотрели, вернули и оторвали трос с открывания капота, через несколько дней позвонили, сказали, что у нас так и было. Разобрались, обещали заменить. Сдали машину, ремонт от 11-14 дней. Жду. Звонок в понедельник, приезжайте, автомобиль готов. Приехали с супругом забирать, и тут началось самое интересное. Оказалась масса недоделок. Снова оставили автомобиль, попросила до воскресенья устранить недоделки. В 17:50 звоню менеджеру, он сообщил, что через 20 мин. перезвонит. Время 19:00. Ни ответа, ни привета. Первый раз столкнулась с таким безобразием. До этого ремонтировались на СТОА в Кунцево, проблем ни разу не возникало.

26.03.2014 Сдал свой автомобиль ФФ2 в кузовной ремонт Дмитрию Аникову в Автосервис Ясенево. Дмитрий мне тогда сказал, что я смогу забрать свой а/м до 1-2 апреля. Дмитрий позвонил 31.03.2014, сообщил, что а/м готов и его можно забрать. Приезжаю в автосервис Ясенево, Дмитрий Аников подготовил автомобиль на выдачу. Покрасили а/м отлично молодцы, но забыли перед покраской устранить вмятину на заднем бампере, которую я заметил с крыльца автосервиса, хотя было два направления на задний бампер, и это оказалось еще не все: 2) Забыли поставить брызговики задние. 3) Поставили передний левый брызговик из хрупкого пластика не оригинал (Дмитрий настаивал на своем, что это оригинал и говорил, что со временем пластмассовый брызговик станет мягким, я пытался ему доказать, что он не прав, приводил примеры, показывал на соседние машины, которые стояли на улице и в автосалоне – у всех были резиновые брызговики, а не жесткий хрупкий пластик, но он меня просто не слышал). 4) Переднее левое крыло покрасили идеально, но забыли закрепить в нижней части у порога, оно просто болталось. Дмитрию оставалось сказать только, что оно само со временем закрепится. 5) Эмблему форд впереди также забыли поставить, хотя в перечне работ она была. 6) Когда я сдавал а/м на дефектовку, то говорил Дмитрию Аникову, что в результате ДТП повреждено левое переднее колесо, которое я сам переставил на заднюю ось (слева), он с уверенностью ответил, что мы его согласуем, заменим и проверим подвеску, ничего этого не было сделано. 7) Задняя правая поврежденная ручка также осталась без внимания. 8) Датчики парковки не установили на свое штатное место, они лежали в багажнике. 9) Левый передний поврежденный подкрылок тоже не поменяли. После того, как я отказался забирать полуразобранный недоделанный а/м, Дмитрий обещал перезвонить в этот же день вечером и на следующий день отдать уже полностью готовый а/м. По сегодняшний день я неоднократно пытаюсь с ним связаться, но безуспешно, его или нет, или не отвечает, или говорит, что занят и обещает перезвонить позже. По настоящее время 05.04.2014 16:04 мой а/м не сделан, и мне не известна судьба моего автомобиля Форд Фокус 2. Я всегда считал и рекомендовал автосервис «Дженсер» как самый лучший сервис в Москве. Надеюсь, что он таким и останется, несмотря на этот неприятный случай.

Обращалась в декабре 2013 г. по направлению из Ингосстраха - убирали вмятину и красили. Приехала, осмотрели, сказали, как будет запись - позвонят, я сразу же предупредила, что авто пользуюсь каждый день и поэтому мне необходим ремонт в максимально сжатые сроки. Записали меня на 31 января, я сдала машину и уехала отдыхать. А 5 января мне позвонили и сказали, что все готово))).

Приветствую владельцев шевроле, почитав отзывы про данный дилер то понимаю, что многие люди просто бестолочи или грубо говоря ЛОХИ, которые не знают авто рынок и автобизнес. Автомобиль мы с супругой покупали в Люберцах, потом по воле случая настал кузовной ремонт, (при том, что я живу в Химках) решил свою Ласточку отдать в ремонт туда же. Ехал в сервис с большой неохотой, т. к. служба страхового сопровождения дженсер очень меня разочаровала, кто сними столкнулся тот меня поймет. НО не смотря на мои опасения я был приятно удивлен быстротой и организованностью решения вопросов, в общем МОЛОДЦЫ. Да громаднейшее спасибо приемщику кузовщины Боре Смирнову- с меня вискарь! Это Вам писал автомеханик BMW, давно не видел такого хорошего обслуживания!

Получила удовольствие от процесса покупки. Сначала пришла в Дженсер, определили цену. Я пошла по другим салонам, пообщалась, поторговалась. А дальше заняла позицию "ну, уговаривайте меня!" И вот менеджеры из Дженсера на Новоясеневском меня уговорили. Сумма скидки возросла с 10 тыс. до 38! Неплохо, учитывая бюджетность покупки. Рустему отдельное спасибо. Стал как родной!

Пригнал на ремонт Spark. Неисправность: не работает ближний свет. Мастер приемщик принял машину на диагностику для выявления причины неисправности. Завершения данной процедуры я ждать не стал - договорились, что по завершению меня наберут по тел. Спустя 4 часа (можно подумать, что диагностировали TAHOE)) мастер озвучил вердикт "необходима разборка торперды, снятие обшивки салона, что влечет удорожание диагностики"! Выслушав весь данный бред, я пообещал подъехать в сервис в течении 15 минут, что бы слесарь лично убедил меня в необходимости данных работ. Приехав и выслушав сбивчивую болтовню работника я поинтересовался, какими методами вообще проводилась диагностика?? Данный вопрос поставил в тупик слесаря и он вообще потерял дар речи)) Мастер пообещал разобраться в данном вопросе максимально быстро и о чудо! Через 10 минут мне говорят, что машина исправна и вся проблема была в неисправном реле! Больше в этот автосервис ни ногой и другим не советую!

Уважаемые сотрудники Genser! Посетила сегодня Ваш автосервис на Новорязанском шоссе. Необходимо было перебросить колеса в сборе (поменять зимние на летние), казалось бы дело 30 минут! В итоге: 1. Провела в ожидании 3 часа. Сдала в 10:07, получила в 12:50. 2. Машина была пыльная. После посещения автоцентра она стала грязная. Пыль размазали по всей машине, не забыли даже коврики в салоне. 3. В перчаточном ящике валялось мелочью рублей 50. Их не оказалось, когда машину вернули. 4. Летние колеса привезла чистые. Зимние вернули видимо предварительно покатав по самым грязным местам автосервиса и завернув в грязные пакеты. Багажник пришлось чистить, после извлечения колес. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что с каждым годом Вы работаете все хуже. Тем самым давая нам возможность сменить сервис и ни в коем случае никому Вас не рекомендовать, кроме того обязуюсь обеспечить Вам антирекламу по всем направлениям за Ваше качество обслуживания. Хотелось бы пожелать Вам: 1. Чтобы всегда и везде Вам все услуги оказывали вовремя. Так же как и мне сегодня в Вашем салоне. Искренне Вам желаю, чтобы это ни в коем случае не нанесло Вам никакого морального и материального ущерба! 2. Чистоты и порядка в доме. Пусть всегда у Вас будет чисто и уютно, так же как у меня в салоне и багажнике, после посещения Вашего автоцентра! 3. Желаю Вам обогатиться за счет мелочи, добытой из машин, которые пригоняют в Ваши автосервисы. Спасибо, что хотя бы давление в колесах соответствует. P. S.: Балансировочные грузики проверять не стала. Но уверена, что и здесь Вы отличились.

Машина в ремонте по направлению Ингосстраха. Звонят – готово, забирайте. Приехал – 90% сделано через известное место. Кроме того, серьезно повреждена внутренняя обшивка водительской двери (меняли опускное стекло) и перестала гореть правая фара. Машина скоро уже два месяца как в "ремонте". Контроль за качеством работ со стороны ответственных лиц отсутствует. Повреждения, причиненные за время нахождения машины в техцентре: – от повреждения обшивки пытаются откреститься, мол, так и было; – восстановить работоспособность фары до сих пор не могут. Вопрос передан в работу профильному юристу. Рекомендация – ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ГАРАЖА.

Не приобретайте traid in авто. Бывшие собственники по истечении 10 суток после сдачи в салон авто прекращают регистрацию и выставляют гос. знаки и документы в розыск, т. к. автосалон не регистрирует на себя автомашины. Возникают проблемы потом, когда вас останавливают ИДПС и говорят, что ваши документы в розыске.

Опять поторопилась с реабилитацией GENZER на Добролюбова. При приемке машины после окраски обнаружила уменьшение бензина в баке на 10 литров! Приемщик сказал, что они 8 раз прогревали машину перед покраской крыла. Забавный отмаз! И еще он сказал, что слить бензин не возможно. А я узнала, что это возможно с помощью тонких трубочек и насоса. Теперь точно обхожу стороной их! Я - не дочь Рокфеллера. При нынешних ценах на 95ой - это очень ощутимый удар по моему бюджету(((

Внимательно осматривайте машину после ТО и кузовного ремонта. После кузовного ремонта менеджер отдал ключи и не проводил до машины. Хорошо, что я её внимательно осмотрел со всех сторон и заметил вмятину на двери и содранную краску по всей кромке. Позвал менеджера, тот согласился, что это их вина и отремонтируют за счёт салона. Но, настроение было испорчено, сорвалась важная поездка. Что касается качества ремонта, оно также отвратительное - на не подлежащих ремонту деталях кузова следы пескоструя, на отремонтированные детали краску наносят очень тонким слоем. Обходите Genser на Новоясеневском проспекте д. 6 стороной, если хотите сберечь деньги и нервы.

Все хорошо, только при покупке, милые такие, улыбаются, горы золотые обещают. А как потом гарантийное обслуживание проводить или диагностику, или не дай бог устранять неполадки, гоняют, врут, вешают лапшу. Очень пожалела, что с ними связалась. Не советую!

Позвонила в автоцентр Genser на Новоясеневском Hyundai, интересовала модель Solaris 2013 седан синий двигатель 1.4. Менеджер Марк Добровольский сказал, что машины есть в наличии, рассказал про великолепную программу Хендай Фэмели. Пригласил подъехать и посмотреть все на месте. Я позвонила в в другой автоцентр, там мне сказали, что моделей 2013 г. уже нет и синий цвет так быстро разбирают. Я испугавшись перезвонила Марку так как покупала до этого автомобиль в Genser Cevrolet, он сказал все в наличии и даже есть забронированная корпоративная машина 2013 г. (вот это к чему было сказано, если я на нее рассчитывать не могу) и, что я смогу получить скидку, так как уже являюсь клиентом Genser. В итоге я приезжаю в этот же день в центр с деньгами на бронь, оказывается в наличие нет машин, про бронь на корпоративный авто и слова не сказал Марк, и скидки не будет так как я в Genser покупала не Hyundai. Начал предлагать мне более дорогую модель. Я хотела купить, это было и так очевидно, подробности о ситуации рассказала Марку. Но теперь сомневаюсь, потому, что всю информацию я могла бы получить и по телефону. Получается все, что было сказано по телефону, совершенно не соответствовало действительности. Марк Добровольский посчитал, что мое время ничего не стоит! Договор не подписала и взнос вносить не стала.

Стоимость диагностики неисправности у них составила больше 6 тысяч рублей и пяти часов времени. В результате такую неисправность, как разбитый подшипник передней стойки, они не разглядели. Зато нашли много чего, на что жалоб не было, то и починили за 27 тысяч. В результате пришлось ехать к простым ребятам в гараж, там и справились за 1 тысячу и час времени.

Немного поторопилась с отрицательным отзывом сегодня, видимо из-за вспыльчивости! Все решилось хорошо, совместно с начальником кузовного цеха выяснили причину расцепления расширителя от клипс – налипание снега на подкрылки. И как следствие – давление на расширитель при повороте при движении задним ходом. Поэтому все исправлено – все довольны, всем спасибо!

Поменяла по КАСКО в этом сервисе дверь и расширитель двери. На второй день крепления расширителя отвалились! Я заявила об этом мастерам приемки, когда приезжала в сервис с царапиной в отдел урегулирования убытков и, когда ее официально осматривали! Два раза спрашивала, что стоит ли писать претензию к безруким мастерам кузовного цеха! Приемщики два раза говорили: "Нет! вы же у нас делали замену расширителя!" Сегодня звонит один из приемщиков и начинает разводить меня на деньги, говоря, что крепления расширителя отвалились из-за удара в передний бампер. Там, видите ли есть потертость! Бред сивой кобылы! Если начальник кузовного цеха не разберется, ни меня, ни моих знакомых в этом салоне больше не увидят! В любом случае, еще напишу отзыв о результатах!

Отвратительнейший магазин. Менеджеры всем врут. На сайте одно, по телефону другое, реально третье, главное чтоб ты в салон приехал, а там начинают тебе мозг поносить и впаривать совершенно другое. Из-за них (Марк) проехал просто так пол Москвы, чтобы послушать ерунду, которую нес Александр Быков и просто вынес весь мозг! Договариваться, бронировать машину по телефону бесполезно! Комплектации отсутствуют! Не вздумайте к ним ехать, не тратьте свое время и деньги!

Дженсер на Варшавке! За авто внесли предоплату 15 т. р. При осмотре обнаружили царапину на капоте 20 см согласились на полировку - не помогла. Пишу отказ-предлагают замену капота! Без скидки! Салон испачкан мазутом, задняя дверь не закрывается. Заявление написано без указания vin-просто не дали! Сняла копию и заставила расписаться в получении менеджера. Проверяя дома заметила, что когда переписывала не указала причину. Вечером приехала переоформить заявление дали, вин написан чужой рукой! Сняли вторую копию уже с подписью рук-ля. теперь у меня два разных заявления. Если через 10 дней на мой счёт не поступит предоплата - 15 т. р. подаю в суд! Обманывают как могут! Дают анкеты для того чтоб потянуть время для скрытия дефектов. Я спецом не обозначила время приезда, машину не успели подготовить. ЧИТАЙТЕ договор, а лучше просите шаблон и консультируйтесь с юристом. Девушки берите с собой знающих умеющих говорить мужиков дабы (заткнуть) наглых и беспардонных манагеров!

Здравствуйте! Ребята, зачем врать!?! Вполне нормальный салон, я сама покупала там машину и обслуживаю ее тоже у них. Всем пока довольна. Плиз!

Приехали из региона в Москву чтобы приобрести Volkswagen Polo седан. Обзвонили дилерские автосалоны Volkswagen. В автосалоне GENSER (Москва, Волоколамское шоссе д. 95) консультировал по телефону менеджер Дмитрий, это было 20.02.14 г. У нас были определенные условия (машина определенного цвета, ее наличие в салоне и наличие ПТС). Утром 21.02, мы позвонили Дмитрию в 9.00, он оперативно все организовал со своим напарником Романом, в 14.00 пока вносили аванс, машину уже доставили в автосалон со склада. Все отлично: цвет, цена, скидка, подарки - зимняя резина……! На следующий день 22 февраля в 11 часов позвонил Дмитрий и сказал, что все готово (машина и ПТС). В течении суток мы приобрели машину! Довольные уехали домой на авто, это почти 2000 км. от Москвы. Но это еще не все, Дмитрий позвонил 25 февраля и поинтересовался, как доехали, все ли нормально, есть ли к нему вопросы! Приятно было совершать покупку, все прошло достойно: все, что обещали, сделали. От первого посещения до момента, когда уже уезжали на новом авто все прошло на отлично! ОГРОМНАЯ ПЕРСОНАЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Дмитрию Дэсову! Большое спасибо менеджерам РОМАНУ, МИХАИЛУ, всем кто принимал участие! Отличный персонал, ПРОФЕССИОНАЛЫ! Очень довольны автосалоном GENSER (Москва, Волоколамское шоссе д. 95)!

Самая ужасная компания по ремонтным работам - Дженсер на Варшавке! Криворукие недоделанные люди! С их начальником кузовного цеха Кириллом и мастером-приёмщиком Сеней!

19 февраля 2014 года в этом автосалоне на Варшавском шоссе, 150 мы с мужем покупали Шевроле Круз. С нами работал менеджер Евгений Гросу. Очень вежливый и профессиональный сотрудник. Обслужил на высоком уровне. Евгений очень подробно рассказал про автомобиль, его комплектацию, ответил на все интересующие нас вопросы. Оформили покупку быстро. Мы остались очень довольны. Советую всем покупать автомобиль только в этом салоне. Никакого обмана!

Уважаемые автовладельцы! Никогда не посещайте GENSER HYUNDAI в Люберцах. У меня Элантра 2012 г. , покупал в этом салоне. Нарисовалась небольшая проблемка со стартером, даже это они починить не смогли. Всё, что могут - это всем они предлагают только платную диагностику. Наверное у директора салона финансовые трудности. Ребята, поберегите свои нервы и не обращайтесь в этот салон.

В начале февраля решились на покупку машины "Шевроле" Круз. Огромное спасибо менеджеру Нине Балакиревой!Очень тяжело далось одобрение кредита. В другом салоне отвернулись бы, а в этом терпеливо прошли все "круги" ада. И все с улыбкой и участием! Спасибо за такой персонал! Теперь у нас новая машина! Супер профи!

Уважаемые интересующиеся, здравствуйте! Меня зовут Дмитрий и хоть я не мастак писать отзывы, однако, допекло так, что решился. Это мой первый опыт на данном поприще-поэтому прошу не судить строго. Итак, хочу поделиться опытом обращения в г. о салон Дженсер, что находится на ул. Добролюбова и предостеречь от сей затеи честных граждан. Имею я в своей конюшне Шевроле Тахо 2011 г. Рождения, приобретённую в году 2012 в феврале месяце. Начну по порядку: в апреле месяце прошедшего 2013 г. Я имел глупость выбрать данный сервис Дженсер Ниссан, каким то боком по совместительству, очевидно, являющимся офиц. дилером Шевроле по кузовному ремонту. Для ремонта по КАСКО ( у меня поцарапали задний бампер). Месяц ожидания и бампер с двумя лёгкими царапинами по согласованию со страховой заменили, (вроде, теперь ужо не уверен) аж за 69 килорублей. В общем это проблемы страховой, но был удивлён ценником…мои знакомые из сервиса, но не официалы, оценили ремонт в 6000 р., как говорится, почувствуйте разницу. Причём объявив гарантию на работу целых 6 месяцев ( до конца гарантии Шевроле 2 года, но им по фиг) ну ладно. Поехали дальше…прошло 6 месяцев…у меня событие страховое вновь…гоблины дверью гаража поцарапали крыло слегка…но ведь КАСКО! Куда? По протоптанной тропе, естественно. Это конец ноября 2013 г.! Согласовав со страховой и 2 недели ожидания попадаю на осмотр в Дженсер, записываюсь на ремонт аж через почти 2 МЕСЯЦА! На 31 января! О как, крутые спецы нарасхват! Параллельно с этим у меня начинает барахлить парктроник базовой комплектации (задний). То работает, то не работает, пока окончательно не умирает. Я на диагностику к знакомым и вот вердикт: При замене заднего бампера не закреплена проводка в заднем бампере в штатное место - отсюда все проблемы…сделали кстати фото и заключение. При сдаче Тахи в ремонт озвучил сию проблему. Вразумительного ответа не получил…типа мы вам позвоним. Кстати любой ремонт кузовной у них не меньше недели…ответ на вопрос, что так долго, интересен – у нас много работы, во как! Ни хрена не позвонили ни разу! Дозванивался сам, сначала до Дженсера, потом до кузовного цеха, потом до мастера и так всегда, С 3-5 раза, тратя минимум минут по 20 на звонок. Наконец получаю авто…комментарии мастера: жгут был закреплён, мы типа проверили все цепи и жгут - сие ваши проблемы, цепи исправны - валите отсюда ( ну типа того), мастёр кстати некий Максим Фадеев, с постоянным видом, что ему все должны. Записал его ответ на диктофон, то же кстати. Думаете всё - не угадали. Ну думаю хрен с вами. Буду решать с другими официалами и иду к авто. Завожу, опа 20-25 литров бензина нету, опа 90 км пробег больше, опа 3 моточаса (кто не знает в америкосах ТО по моточасам) нету. Я к Максиму Фадееву, где мол 90 км. Накатали? Тот с умным видом типа ваш наряд у меня на столе пойдёмте посмотрим пробег, я за ним. Он С РУЧКОЙ В РУКЕ шмыг в какую то дверь через 5 минут выносит заказ-наряд, в нём пробег на 90 км. Меньше. Совет всем - не стесняйтесь проверять снятый пробег при сдаче авто. А дня за 3-4 до того, комедия - звонок на сотовый от Дженсера - не подвезёте ли вы любезнейший нам второй комплект ключей в сервис, а то мы дебилы закрыли ключи у вас в авто - поставив его на сигнализацию. Короче, приехали забрали ключи, часа через 2 привезли … нормальненко так? Подобного не встречал, если честно. Но и это ещё не всё! Плюнул на всё, забрал авто, уехал. На сл. день подхожу к авто, присматриваюсь, а подкрылок то на половину не прикручен, в багажник, а там так аккуратненько большой кусок шумозащиты лежит…мдя… Проблему с парктроником пришлось решать у других оф. дилерах, запись 3 дня, ремонт с диагностикой 3 часа, стоимость 6500 р., в гарантии отказали…показали причину, обрыв 3 проводов в передавленном жгуте ( зафиксировал на фото), неправильно закреплённом руками механиками в Дженсере - полном отстойным сервисе. Буду писать петицию в Шевроле и искать адвоката для подачи иска на компенсацию стоимости…которую и отдам адвокату. Вывод: ОБХОДИТЕ ЭТО СТОЙЛО СТОРОНОЙ!

Друзья, доброго времени суток! Прочитал выше написанные отзывы и понял, что я такой не один (печально). Началось всё летом в июле 2012 года купил в genser на Новорязанском шоссе, 1 Opel Astra J. Поездил полгода и заметил, что у меня в дождливую погоду из заглушек в крышке багажника льётся вода. Открыл их и увидел, что там всё провода мокрые и куча воды. Настроение испортилось, записался на приём в салон. Приехал в салон, там хорошо приняли, выслушали внимательно и загнали машину в бокс на осмотр. Выявили дефект, сказали, что заводской. Я так и не понял то ли там был плохой уплотнитель на верхней фаре стоп-сигнала, то ли его там вообще не было, ну, вобщем, сказали мне, что сейчас его на складе нет и как будет, то мне позвонят. Через месяц он появился и мне его в апреле 2012 года установили. Я по простоте душевной не присутствовал при его замене, не удалось напросится в бокс, через некоторое время обнаружил, что проблема так и не решилась. Записался в начале февраля и приехал к салон решать проблему, и тут не знаю - то ли день был не мой, то ли магнитные бури, или занесло кого-то на повороте. Но всё пошло как то не так. Захожу в зал техобслуживания, меня окликает какая-то девушка-работник, спрашивает меня к кому я, я отвечаю, что приехал по записи (к назначенному времени явился без опозданий), мне сначала говорят, что смогут принять только через пару дней, ибо у них сильная загрузка. Я говорю вежливо, что записался заранее. На меня смотрят как на умолишённого и говорят, что не знают к кому я записывался. Потом вроде прояснилось, направили в кузовной отдел, приставили ко мне мастера-приёмщика и мы пошли с ним осматривать машину. Вышли на улицу, я показываю проблему, меня начинают пугать, что по факту сейчас всё сухо и если выявится, что дефект этот из за механического (моего) вмешательства, то я оплачу всю работу мастеров в гараже. Окей, предлагаю набрать бокал с водой и полить на крышку багажника, оказалось, что вода залилась и дефект на лицо. Загоняют в бокс машину, моют только багажник))), наверное, принципиально))). Затем я всё-таки напрашиваюсь в бокс и при мне снимают обшивку и стоп-сигнал. У него сломаны защёлки, мастер приёмщик делает фото и относит их к главному менеджеру по гарантийным случаям. Случай не гарантийный, отпускают с миром. Друзья, призываю при прохождении ТО и при устранении дефектов по гарантии всё-таки присутствовать при ремонте и обслуживании вашего автомобиля, ибо очень неприятно вставать на такие грабли как наступил я! P.S. До этого менял лампочку стоп-сигнала в левой задней фаре. Там, чтобы поменять лампочку, нужно снять фару, фара обратно встала неплотно, образовался зазор как аккуратно не пытался исправить, причину не устранил. Спросил у мастера-приёмщика, на что он мне ответил, что снять и поставить фару стоит 1000 р. и бесплатных консультаций в отношении снятия и установки в проектное положение фар они не дают. Мелочь, а неприятно))).

Покупала в Дженсере на Добролюбова Ниссан Кашкай. Менеджер Павел Лапкин отследил все этапы приобретения машины, предоставил полную информацию об автомобиле (приобреталась базовая комплектация), помог быстро в течение 2 часов оформить сделку с учетом trade-in. Отдельное спасибо менеджеру Trade-in Касьянову Олегу (автомобиль оценили по рыночной стоимости и предоставили 10% скидку на доп. оборудование, приобретение которого не навязывали, как любят это делать в других салонах).

Покупали автомобиль Hundai i30, на первой неделе января 2014, офис Волоколамское шоссе, 95. Вежливые, обходительные, на все вопросы ответили, тест-драйв организовали. Вся покупка заняла 4 дня, т. е. с момента "я хочу" и подписания бронирования и до получения доукомплектованного моими хотелками авто прошла неделя. До этого пригонял им старую Элантру - только в этом сервисе смогли диагностировать и починить.

Начну с самого начала. В 2013 г. приобрел автомобиль Ford Focus 2.0/150. Предварительно заказав автомобиль, условились с менеджером по продажам Яном на "Ford Теплый стан" о цене 812 000, я внес залог за автомобиль 10 000. при оформлении кредита выяснилось, что автомобиль стоит 822000! Ну ладно. Путем недолгих трений, сделали скидку на страховку. И вот я владелец новенького Ford Focus. Ура! Автомобилем очень доволен, но вот и первый страховой случай! Кавказский друг на Nexia въезжает в мое авто, которое остановилось по всем правилам перед пешеходным переходом, с целью пропустить пешехода! Поврежден задний бампер и, как в последствии оказалось, заднее крыло с торцевой стороны. Приезжаю в Gencer на Добролюбова, меня принимают с распростертыми объятиями, собирают все документы и забирают моего "друга" на предварительный осмотр. После осмотра мне его возвращают и записывают на ремонт через месяц ориентировочно. По установленным причинам ремонту подлежит только задний бампер. Через месяц я привожу его на ремонт. Жду положенную мне неделю и получаю моего "малыша" целым и невредимым на тот момент. Принимал авто в темное время суток и, как оказалось, зря! На утро следующего дня выяснилось, что бампер в месте удара прилегает к крылу с зазором не менее 2 мм, на торцевой части крыла имеются многочисленные царапины. Спрашивается зачем забирать автомобиль на предварительную оценку, если не видно очевидного? Ну в этом случае сам виноват и многое упустил из виду, черкнув свою подпись в графе "автомобиль принял и претензий не имею". И тут через неделю, о случай или не пойми что. Тот же бампер только с правой стороны! Хочу отдельно сказать девушке, которая выруливала до последнего, в отличии от некоторых и вскользь задела мой бампер (с правой стороны). Те же процедуры и ожидание более месяца (почти 2) для того, чтобы сдать мой автомобиль в ремонт. Расходы за подменное авто классом ниже в размере 4000 руб. Жду неделю и вдруг звонок "Моё имя Егор, Ваш автомобиль готов"! "Ура", - подумал я про себя! Но не тут-то бы было. Уже наученный горьким оптом, иду сразу смотреть мест между правым крылом и бампером. Оу! Дубль 2! Те же самые царапины на торцевой части крыла! И тут я не выдерживаю и начинаю. И, такое ощущение, что бампер не снимали и крыло вообще не красили, а тупо заполировали! При предъявлении претензий мастер по покраске Егорка сказал, что сейчас разберется и попросил подождать меня на ресепшн. Через 15 минут он возвращается и просит меня посмотреть еще раз на авто. объясняя царапины тем, что при установке бампера возможно они повредили покрытие крыла и на нем имеются некоторые потёртости, которые они устранили путем полировки детали! О, ужас, поле первого ремонта просил их хотя бы заполировать царапины на торце левого крыла, и.. гениальный ответ специалиста кузовного ремонта: "Торцевые части не полируются"! Возвращаюсь к моему автомобилю, включаю фонарик на телефоне и наблюдаю те же самые царапины! Моего терпения не хватает. Начинаю разнос мастера и заодно администратора. Просят написать заявление о претензиях, в итоге Егорка подсовывает наряд заказ о выполненных работах, и я, вместо того чтобы подписаться в графе претензий не имею, пишу вдруг заявление такое то от 26 января 2014 года и ставлю подпись, нарушая его ожидания! Как-то вот так. Делайте выводы сами и будьте внимательнее!