- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 21286 раз

ИНФОРМСТРАХ

Москва, Долгоруковская улица, 40
Показать на карте
  • Положительных: 41 отзыв
  • Отрицательных: 56 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про ИНФОРМСТРАХ
Тимербулатов Айрат
15.07.2013
Автомобиль Митсубиси Аутлендер 2007 г. в. Регион - Москва. Застрахован в Информстрахе 29 октября 2012 года. Стоимость КАСКО 29 тысяч рублей. 20 апреля 2013 года произошел страховой случай. Собрал документы. Отвезти в страховую и показать машину предложили 27 мая 2013 г., так они быстро работают, прикрываясь огромной загруженностью офиса. Не зная, что надо обязательно записываться в начале мая приехал к ним в офис и был сильно удивлен, когда меня категорически отказались пускать в офис. Висит снаружи звонок, девица через каждые пять секунд общения бросает трубку. Уже в этот момент у меня зародились сомнения по поводу чистоплотности этой организации. После осмотра автомобиля прошло еще полтора месяца. Получаю по почте письмо, в нем на официальном бланке сообщалось, что в соответствии с правилами страхования я не своевременно показал автомобиль при страховании на осмотр. Однако. договор был заключен 29 октября 2012 года, т. е. прошло больше 8 месяцев и выясняется, что я такой-сякой не показал автомобиль. Связываюсь с брокером. Те оперативно отправляют фотографии моего автомобиля, и тут выясняется, что фотографии у страховщика есть, но они им не нравятся, видите ли качество не очень. Но, позвольте, прошло 8 месяцев с момента страхования. Т. е. все 8 месяцев фото моего автомобиля их устраивало, а как дело дошло до направления на ремонт, так сразу качество оказалось не очень. Ремонт-то смехотворный: кузов отполировать и лобовое заменить. Но с другой стороны: разве я эти фотографии делал? Если бы я знал, что фото некачественные (а они действительно отвратительного качества), мне не составило бы труда показать автомобиль на повторную фотосессию. Но страховщикам удобнее сообщать о таких случаях лишь по факту наступления страхового случая. Начал выяснять, как расторгнуть договор с момента его заключения, раз уж в этот период времени страховка не действовала. Но и на этот случай есть отговорки у страховой: мои деньги всё это время не лежали без дела, а трудились на благо страховой компании аферистов. Т. е. страховка недействительна, но денег я не увижу, так как их уже давно распилили. Предложили утешительный приз в 6 тысяч рублей). Видимо, чтоб было, чем утереться. Я отказался. В качестве подтверждения моих слов готов выслать всем желающим скан-копию письма об отказе в выплате, копию договора страхования. Адрес моей почты: id.7@yandex.ru. Тел.: (926)601-1055. Айрат. Крайне не рекомендую обращаться к ним.
Ершов Максим Игоревич
16.07.2013
Уважаемый Айрат Вагизович! Компания находится в помещении, назначение которого является нежилым помещением и может представляться юридическим лицам в аренду, учитывая, что мы страховая компания, то наше местоположение должно совпадать с юридическим адресом, что у нас в итоге и есть, а оценивать компанию о ее местонахождении по таким фактам – это полнейшая глупость. Учитывая качество предоставленных фотографий можно сказать следующее из нашего с Вами разговора: 1. Лобовое стекло, которое Вы заявили нам о замене в результате страхового случая на момент страхования уже имело повреждение в виде этой трещины, что отчетливо видно на фронтальном фото и Вы в итоге с этим согласились и в дальнейшем не оспаривали (крайне странно, что страховая компания должна платить за то, что уже имеет повреждение, чтобы клиент смог за ее счет отремонтировать свое ТС таким образом). 2. Повреждения на машине, которые Вы получили с Ваших слов в момент действия нашего договора имеют несколько несовпадений, о чем мы с Вами обговаривали, а именно: – на момент страхования (а полис Вы заключали за месяц до окончания Вашей предыдущего полиса) Ваше ТС имело схожие повреждения, о чем Вы нам сообщили по телефону, опять же с Ваших слов эти повреждения устранили по направлению предыдущей страховой компании, но нас об этом не уведомили (получается Вы намерено не предоставили на осмотр свое ТС в чистом виде, чтобы сокрыть данные повреждения, а потом их предъявить Страховщику?), а второй момент, я попросил Вас предоставить документальное подтверждение ремонта тех деталей, что Вы отремонтировали, у Вас его по итогам нашего 40 минутного разговора не оказалось (но если вопрос для Вас настолько принципиален, мы пошли Вам на встречу и попросили выслать эти документы, получив их в том сервисе, где Вы ремонтировались, не думаю, что это очень сложная процедура). 3. Расторжение нашего договора КАСКО в одностороннем порядке по правилам страхования не предусматривает возврат остатка части страховой премии, но мы идем навстречу своим клиентам и данный возврат осуществляем, Вы от него отказались. 4. Страховая компания при заключении договора учитывает в оплаченных страховых премиях свои накладные расходы (так называемое РВД, куда входит понятие аренда офиса, зарплата сотрудников, печать полисов, и прочие расходы, которые могут появиться у любого юридического лица, осуществляющего деятельность), учитывая, что Ваш полис действует уже на протяжении 8 месяцев, то и сумма подлежащая возврату Вам составила около 6 тыс. рублей (принимая во внимание, что за страховку Вы оплатили около 28). И наконец–то п.5: Вам было предложено предоставить Ваше ТС на осмотр нашего выездного эксперта, чтобы в дальнейшем предостеречь подобные ситуации, поскольку в том состоянии, что осматривалось ТС приняться на страхование не может, но Вы отказались, отсюда может сложиться впечатление, что у Вас есть состав умышленных действий на получение страхового возмещения по тем повреждениям, которые есть на ТС и Вы их хотите утаить, а эксперт их может указать в акте осмотра. p.s.: И помните, что любое официальное сообщение, которое Вы публикуете в официальных СМИ, носящий характер клеветы преследуется законом и может иметь последствия уголовного наказания. С уважением, Ершов Максим Игоревич.
Григорий
04.07.2013
Добрый день! Буду краток – попал в ДТП в середине мая, комиссар приехал вовремя, все оформили, закрутился не звонил в компанию, а через 1, 5 недели позвонили из сервиса и попросили подъехать, машину в сервис поставил через 2 недели (запчасти ждали), еще недельку подождал – сделали машину, сервис предоставили приличный, сделали отлично. Брендовые компании так работают очень редко. Мне очень понравилось! И спасибо сотрудникам компании за очень быстрое согласовывание скрытых повреждений.
Анна
26.06.2013
В результате ДТП моя годовалая "Лада-Калина" была повреждена. Я обратилась к страховой компании "Информстрах", где был оформлен полис КАСКО. После 10-дневной проволочки мне было направлено письмо, в котором написано, что при оформлении договора КАСКО я не предоставила агенту возможности сфотографировать машину, и поэтому они не знают, может быть, она и была у меня побитой и покалеченной! От начала до конца эти слова лживы, так как полис не выдается на руки при отсутствии фотографий, к тому же в полисе есть пункт, заполненный рукой агента о том, что ТС не имеет повреждений. Вот такая история! Сейчас она только разворачивается, но моему возмущению нет предела! Неужели ЛОЖЬ и вымогательство - ведь за КАСКО заплачены неплохие деньги - это стиль компании "Информ страх"?!
Дарья
05.09.2013
Анна, у меня точно такая же ситуация. Это их заработок - брать с людей большие деньги, а потом высылать письма с отказом. Думаю они долго не будут плавать. ПОТОНУТ!
Ольга
26.06.2013
Страховой случай был 3 месяца назад! Выплаты нет до сих пор! На вопрос КОГДА?? Внятно ответить сотрудники не могут, включая заместителя генерального директора! Так же открыто заявляют о проблемах в компании и о том, мол если вы чем то не довольны, то обращайтесь в суд!
Борис
05.06.2013
Спасибо сотрудникам компании за внимание и заботу, особенное спасибо страховому агенту Прыгунову Игорю. Также выражаю своё уважение компании за оперативное и качественное выполнение принятых на себя обязательств и желаю ей дальнейшего процветания.
Петр
31.05.2013
В апреле были 2 страховых случая (по мелочи). Покраска элементов. Машина новая. Дали ответ в течении недели. Все документы на ремонт получил примерно в течении 2-х недель. Вопросов к страховой нет, вполне все прилично. Срок ремонта регламентировался только очередью на ремонт. В целом претензий нет.
Борис
24.05.2013
Страховался. Все хорошо у них. Сейчас продлил там же Каско. Скидки дают хорошие, ни в одной компании таких нет. Обслуживание не хуже брендовых компаний. Доволен очень, хотя рекламы действительно никакой нет.
Гульнара
08.05.2013
Огромная благодарность за погашение нашего долга банку в 1,1 млн. рублей по кредиту, т. к. супруг заболел и получил 2-ю группу инвалидности.
Перевалова Ольга Ивановна
26.07.2013
Повезло Вам. А вот мне инвалидность (онко) была присвоена еще в 2010 г. и выплаты до сих пор нет. Видимо ждут, может помру. Судебное решение есть уже даже, а воз и ныне там. Дай им Бог такого же.
Иван
25.04.2013
Выплачиваеют 80 000 уже 2 месяца. Абсолютно некомпетентный менеджер. Телефон постоянно занят.
Михаил
07.04.2013
Дорогие друзья! В моей жизни было много опыта страхования машин в самых разных компаниях, и как правило негативный. Но тут хочу сказать обратное - Информстрах меня приятно удивил на принцип и скорость решения вопросов по урегулированию моего страхового случая. Направление на сервис получил через 7 дней как предоставил полный пакет документов, поставил машину на сервис - покрасили отлично, ровненько, в цвет попали прекрасно. Хорошо когда есть такие прекрасные компании и сервисы. И цена на КАСКО хочу вам сказать привлекательная, ребята не тратят деньги на рекламу по телевидению, чтобы нам потом за это переплачивать.
Ольга
04.04.2013
Отличная компания, нормально они платят, плохо, что рейтинга только нет. Я два года свою копейку там страхую и все у меня отлично. И цены низкие и тарифы адекватные, а те кому, что-то не нравится пусть платят в три раза дороже в брендовых компаниях, где за своими деньгами побегать придется, вы уж мне поверьте.
Клюхина Людмила
02.04.2013
Настало время продлевать каско, в предыдущей компании тариф повысился. Подруга подсказала посмотреть полис каско в "сравни ру". Рассчитала, выбрала себе компанию "Информстрах". Цена оказалась приемлемой. Заказала полис. Агент перезвонил быстро, цена оказалась, как на сайте"Сравни ру". Полис оформили оперативно, агент приехал в удобное для меня место и время. В целом впечатление хорошее.
Михаил
01.04.2013
Застраховался я в этой компании в конце лета, цена устроила, по сравнению с другими компаниями. Обычно мне не приходилось связываться с компаниями по страховым случаям, езжу аккуратно, машину где попало не бросаю, ставлю в гараж на ночь. Но тут ездил в гости и оставил машину во дворе. На следующий день обнаружил разбитое стекло, благо, ничего не украли (да и нечего было), но неприятно. Обратился в компанию за выплатой, согласовал, что я стекло поставлю сам, после осмотра их эксперта, думаю, никто не захочет ездить по морозу без ветрового стекла. Предоставил чеки, оставил реквизиты. Дней через 10 все оплатили. Теперь машину во дворах не бросаю!
Александр
01.04.2013
Поразил меня ответ от нашей компании, у меня был страховой случай, наезд на металлическую балку, в связи с этим был поврежден передний бампер. Подъехал в компанию "Автогермес", авто было приобретено там, сделали фото повреждений, заполнил все документы, сижу, жду ответа. Короче, больше месяца прошло, пока соизволили написать ответ. Сам ответ: "По делу отказ (не имел права управлять а/м, является гражданином РФ с 2008 года, российское в/у не получал). Водитель должен был (это его обязанность) после получения гр-ва РФ в течение 60 дней поменять вод. удостоверение, что он не исполнил, и согласно ст.48 Правил, его вод. удостоверение, выданное в Украине, считается недействительным. Уб. 0342/046/02317/13 Док-ты сдавайте. С уважением, Николаева Ольга Ведущий эксперт Управления урегулирования убытков по автострахованию ОАО "АльфаСтрахование"." Самое интересное, что первый раз, когда настал страховой случай, по этим же правам все отремонтировали как положено. Основанием четко для договора были именно эти права, в самом полисе указано. А теперь отказ и отказ написан даже не профессионалом, а любителем. Такие кадры портят вашу репутацию. Есть все документы, подтверждающие, что первый ремонт производился также по этим правам.
Евгений
28.06.2013
Отвечает специалист АльфаСтрахование, а ветка про ИНФОРСТРАХ.
Даниил
28.03.2013
Хорошие и грамотные специалисты, со знанием дела выслушают и подскажут, что да как, выплаты выше средних, грамотно мотивируют снижение выплат по КАСКО. В таких и надо страховаться, в связи с индивидуальным подходом к каждому страховому случаю. Так держать!
Вячеслав
22.03.2013
Меня все устроило, обслужили хорошо. Специалисты в урегулировании толковые, работают оперативно. Спасибо!
Василий
21.03.2013
Удивлен подходу к моему страховому случаю! Все прошло без задержек и проволочек. Доволен всем, надеюсь и в дальнейшем проблем не будет.
Николай
16.03.2013
Агент предложил эту компанию. Сперва сомневался, но очень цена понравилась. Попал в ДТП в конце февраля, вызвал комиссара, он приехал в назначенное время и место, все осмотрели. Через 7 дней позвонили из сервиса - поставил машину на ремонт, вчера забрал. не думал, что так быстро все разрешится.
Людмила
15.03.2013
Прочитала отзывы и не могу не оставить свой. Вчера была в убытках ровно 40 минут. За это время успела подать заявление, машину осмотрели и тут же получила направление на ремонт. Да, у меня несложный случай (зеркало снесли); да, у меня были на руках справки из ГИБДД, более того, я не успела доехать до дома как мне позвонили и сказали, что меня ждут на сервисе. Спасибо! Номер дела 13/00145.
Светлана
22.08.2013
Да, вы что? Я тоже была там недавно, написала заявление, а машинку мою не стали смотреть. Сказали, что осмотр будет позже, ждите звоночка.
Светлана
22.08.2013
Вот уже второй месяц ждём.
Алёна
11.03.2013
У меня такая ситуация. Страховалась по каско в этой конторке, через три месяца продала машину, 13.06.12 г. отнесла им документы для расторжения договора и вот уже девять месяцев жду деньги, звоню им каждый день, слышу одно и тоже: "Ждите, звоните почаще, вам обязательно заплатят".
Людмила
26.02.2013
Когда у меня произошел страховой случай я очень сильно пережевала по поводу выплаты. Оказалось напрасно. Очень довольна и очень благодарна за оперативность и сумму выплаты. Спасибо.
Ирина
11.06.2013
Обман, вранье и наглость.
Юлия
25.02.2013
Страхую по Каско автомобиль уже 2 года. По всем имевшим место страховым случаям было выплачено возмещение в полном объеме и в разумные сроки. После кражи на застрахованной даче родителей им также была выплачена компенсация за все застрахованное украденное имущество. Клиентов уважают. Так держать!
Инна Анатольевна
01.08.2013
Вы возможно работаете в этой компании, поэтому отзыв чудесный! На самом деле компания добросовестно не работает! Выплат нет, офис постоянно закрыт!
Оксана
08.02.2013
Застраховалась в информе, произошел страховой случай, до этого никогда в ДТП не попадала, позвонила в страховую, приехал комиссар, и слава Богу, решил за меня всю эту бумажную проблему, через 2 недели приехала на дилер для ремонта. в итоге все быстро было сделано, компания отработала на 5+! Рекомендую!
Алена
11.03.2013
У компании Информстрах нет ремонта у дилера. Только за собственные деньги, а потом в течение трех месяцев ждать компенсации по чекам. Напрашивается вывод об адекватности этого озтыва.
Шишков Сергей
07.02.2013
Что приятно удивило: не надо было ехать на автомобиле в офис компании на осмотр (как это делается во многих других компаниях), агент сам приехал ко мне, а это Подмосковье. Все быстро оформили, он сделал еще и свою агентскую скидку, в общем, пока все радует.
Яна
19.01.2013
После экспертизы прошло 7 месяцев. Жду выплату, говорят нет денег. Отвратительная компания
Ольга
28.12.2012
Страховалась у нее три года без выплат, а на четвертый год попала в ДТП. Госпожа Ирина сделала вид, что меня не знает и обвинила меня в нарушении условий страхования. Больше я с ней не буду связываться.
Бэлла
26.12.2012
Абсолютно все устроило и понравилось, начиная от оперативности в получении, приобретении – полиса. А политика цен вообще на высоте, сравнивая с тем же Максом – в два раза дешевле, хоть я и являлась постоянным клиентом, но коэффициент подняли и я на следующий год осталась без скидки, которую мне обещали в том году, меня это жутко расстроило и я занялась поиском сравнения, в общем осталась довольна тем, что нашла такие цены. При этом я еще получила бонусы в виде светодиодов и пополнения счета в сумме 500 рублей, какой русский не любит бонусов?
Бэлла
14.12.2012
Абсолютно все устроило и понравилось, начиная от оперативности в получении, приобретении полиса. А политика цен вообще на высоте, сравнивая с тем же "Максом" – в два раза дешевле, хоть я и являлась постоянным клиентом, но коэффициент подняли и я на следующий год осталась без скидки, которую мне обещали в том году, меня это жутко расстроило и я занялась поиском сравнения, в общем осталась довольна тем, что нашла такие цены. При этом, я еще получила бонусы в виде светодиодов и пополнения счета в сумме 500 рублей, какой русских не любит бонусов?:) )
Ольга
13.12.2012
Народ, кого кинула страховая информстрах? Меня вот кинула, суд я выиграла, но приставы говорят, что таких как я огромная очередь. Если и Вас кинул информстрах пишите мне на почту: Sherstanaya2008@yandex.ru. У моего адвоката есть гениальная идея, но нужно еще несколько человек.
Ольга
13.12.2012
Всем Здравствуйте! В далеком 2009 году страховалась в этой компании по Каско. Но после наступления страхового случая, денег ждала 2 года, так и не дождавшись подали в суд и выиграли. Но увы и ах, счета то у них по сей день все арестованы. Есть еще один шанс, но нужны еще потерпевшие с решениями суда, для коллективного иска. Очень хочется вернуть деньги, думаю вам тоже. Пишите: sherstanaya2008@yandex.ru.