Производители часто вносят изменения в конструкцию, с целью её улучшения. Мы детально изучили вопрос, и выяснилось, что действительно, одна и та же модель кухонных комбайнов комплектовалась разными моторами не взаимозаменяемыми. Определить, какой мотор установлен на Вашей модели можно было по маркировке версии "А" или "В", указанной на приборе в конце наименования модели, например: HR7768A или HR7768B. Когда покупатели обращаются к нашим менеджерам для подбора запчастей, мы учитываем все факторы, но Вы оформили самостоятельно заказ на нашем сайте именно на этот мотор и не ставили вопрос о проверке правильности подбора запчасти. Но в данном случае, за неправильный подбор запчасти, мы не перекладываем вину на Вас, так как на нашем сайте, в списке запчастей к указанной модели, был мотор только одной версии, так как вторая версия мотора появилась после формирования списка запчастей к данной модели. В ближайшее время мы добавим на наш сайт вторую версию мотора, чтобы подобная ситуация не повторилась. Нам жаль, что так получилось, и мы всегда готовы идти навстречу, но нужно понимать, что обмен и возврат товара возможен только при сохранении товарного вида. Запчасти все оригинальные и не могут не подойти при правильном подборе по модели техники. Если Вы замечаете разницу в конструкции, то не следует совершать действия, которые могут привести к потере товарного вида, а незамедлительно обращайтесь к нам, мы обязательно разберёмся в ситуации и произведём обмен или возврат, а если вина наша, то и доставка будет за наш счёт.
