4 июля 2012 года я купил в Леруа на Энтузиастов погружной венгерский насос "малыш" VP-300. В гарантийном отделе насос проверили - воткнули в розетку на секунду. Малыш звонко затрещал. Через пять дней приехал на дачу в отпуск с сыном на две недели. Опустил насос в колодец. Помыл сына. Стал мыться сам - вода перестала бежать. То есть этот венгерский малыш так же звонко трещал, но воды не давал. Помылся в тазике. Попытался дозвониться до магазина - автоответчик. В интернете нашел, что товар меняют в течении 100 дней, кроме насосов - в списке не увидел. Вернулся в Москву 24 июля (20 дней после покупки) и заехал поменять бракованный насос. Пошел в отдел возврата, там сказали, если хочешь менять, а не сдавать иди в службу информации. В этой службе вызвали менеджера. Девушка толстенькая, лет 30. Я объяснил причину своих телодвижений на перевес с 5-ю килограммами венгерского железа и сообщил, что я имею право (хотя это вообще смешно звучит, в России иметь право простому смертному) в течении 100 дней сдать-обменять. Мне мягко послали на, а точнее в сервисную службу. Я спросил какой срок экспертизы? Мне ответили, 15 дней. Я сказал, что я так долго ждать не могу и хочу поменять на другой насос этой же марки, он был в наличии. Меня уже менее вежливо послали на, в службу сервиса. Объяснение было следующее, насос это высокотехнологичное оборудование и оно входит в исключение, на которые правило 100 дней возврата не распространяется. Я попросил список. Меня снова отправили в службу сервиса, изучать список исключений. Слова "Насосы" я в списке не нашел. На что мне дамы из службы возврата сказали, что слишком большой ты хочешь список, чтобы все туда вписывать. Все проходило на повышенных тонах, с до боли знакомым совковым хамством. Я попросил письменный отказ, от приема на обмен с указанием причины. Меня уже откровенно послали на - в сервисный центр. В результате, эта совковая сервисная машина под названием Леруа Мерлен сломала мою настойчивость, и я пошел сдавать насос в сервисный центр на экспертизу. И здесь я узнал много нового! По закону, мы, быдло, можем сдать товар в течении 2 недель. Но и здесь оказывается действуют исключения на высокотехнологичные приборы типа венгерский насос "малыш". То есть если бы я успел приехать обратно в Леруа в течении 2 недель, меня ожидала та же самая экспертиза. Экспертиза, и это тоже для меня стало новостью оказывается длится не 2 недели, как толстенькая менеджер 30 лет мне сказала, а 45 дней. Вся фишка в том, что при покупке насос проверяют воткнув на секунду в розетку - шумит - значит работает. Но на деле это не всегда так. В итоге, мы же покупаем не шум венгерского мотора, а поднятую из колодца русскую воду. То есть, проверить в леруа без пагубных для себя последствий, качает или не качает насос, можно только приехав туда с ведром воды. Иначе уже на следующий день (убедившись дома в ванной, что насос не качает), можно попасть на 45-дневную экспертизу и весь сопряженный с этим геморрой. Магазину с мировым именем, дешевле менять подобные товары стоимостью 1900 рублей, нежели так гнобить свой имидж.
