Леруа Химки. Жесть, мягко говоря. За 5 дней до даты доставки оплатила покупку и доставку и даже отдельно оплатила время доставки, и то с 8 до 15. В итоге, в день доставки никто не звонит. Звоню сама, говорят "ваш заказ не собран, привезём во второй половине дня", уже напрягло. Звоню на сборку заказов, там: "Заказ собран и закрыт, стоит на доставке со вчерашнего вечера". Опять на доставку звоню, там: "Ну, когда первую машину грузили, заказа не была". Переспросила, почему обманывают, в ответ какие-то тупые детские отмазки. Начала ругаться, пообещали со второй машины к 15.00 привезти! Прямо почти клялись, что за два часа позвонят, т. е. примерно в 13.00. В итоге в 14.00 стала звонить сама, дозванивалась полтора часа, то занято, то не берут. Дозвонилась, начала выяснять, говорят: "Простите, мы тоже не в восторге, но машины уже 8 часов на погрузке и никак не уеде", и бла-бла-бла, между делом мадам "в телефоне" периодически с кем-то разговаривала про одноклассников, про какие-то встречи, хоть бы постеснялась и прикрывала при этом трубку, но нет. Я уже не просто в бешенстве, начинаю качать права. Мне отвечают: "Ну, понимаете, тут не весь товар в наличии, а водитель на обед отошёл, давайте на завтра". Дальше я перестала слышать, озверела окончательно, сказали, что их проблемы не мои и я не зря заранее всё оплачивала, и они обязаны сейчас же привести всё. В ответ одни извинения и отговорки типа "мы и сами не в восторг, у меня вообще выходной, а я на работе", сказали, что в течении ближайших двух часов ничего точно не приедет а человек, который не отзвонился и чего там не сделал, будет наказан на зп на 20 %. Короче, всякую муть в уши лить начали, мне вот оно надо, слушать, что у них там проблемы и кого-то накажут. Короче я "сильно" требовала, чтобы немедленно привезли, мне сказали сделаем всё возможное, но не раньше, чем через 2 часа. (А квартира пустая, даже воды пока нет, соответственно ни в туалет, ни поесть, ничего). Решили с мужем выйти на улицу в машине посидеть, тут звонок, мол, как до вас добраться и там ли вы, это Леруа, через десять минут выезжаю. Приехал через 40 минут, с учётом, что магазин в 11 километрах от дома. В машине лежат два заказа, наш и чужой, (и вот это они с 8 утра собрать не могли?). Водитель, он же грузчик, попался очень разговорчивый: то лифт его не устроил, конечно же, всё влезло без проблем, потом в квартиру им заходить не разрешают и "дальше несите сами", а привёз он двери купе и ДСП высотой 2,7 метра и шириной 60 см. Хорошо, с мужем были, затащили в квартиру, так ещё и всё это стал облокачивать на чужую коляску детскую, не спросив ни слова, я увидела отклонила, а он, мол, "а чё, не выдержит?" Я говорю, чужая вообще-то, да и 10 тяжеленных досок на колясочку. Он тогда кладите мне, 157 рост и 55 кг вес, Гераклу комнатному, предложил это всё положить на пол. Зашибись. Ладно, с этим разобрались, разобрались, спрашиваю "а чё доски-то коцаные", ответ: "А мне сказали, что вы в курсе". Мне уже не хотелось растрачивать оставшиеся нервы, я забила, на коленке подписала какие-то бумажки и он убежал. Впечатлений мы набрались массу с доставкой из Леруа, лучше увозить самим, если есть то, что надо. Как мы покупали эти двери, история отдельная и не короче этой, 2 часа потратили на выписку и поиск дверей по всем складам и бог ещё знает где. Кошмар просто! Я согласна, все люди, сама я доброжелательный человек, все продавцы со мной веселятся, даже в течении 2-х часового поиска дверей, но всему есть предел. Люди, может, и не плохие работают, если брать отдельные личности, но в общем работа магазина совершенно не организованна, всё валяется кучами, ни пройти, ни проехать, кое что приходится искать, и сами консультанты за частую не знают, где что лежит. И вот всем магазином ходят, ищут или отправляют от одного к другому, на информации на входе, вообще через одну хамки сидят, охрана ничего так, ассортимент большой, но качество половины товара оставляет желать лучшего. Да и качество обслуживания, ОСОБЕННО ДОСТАВКА! Тут просто реформа нужна!
