- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 433 раза

LOT Polish Airlines

ul.17 Stycznia 39, 00-906 Warsaw, Poland
+48 22 577 6111
  • Положительных: 37 отзывов
  • Отрицательных: 34 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про LOT Polish Airlines
Михаил
05.09.2017
Вчера летел из Киева во Франкфурт с пересадкой в Варшаве, это конечно был квест.
Первый самолет - опоздание 3 часа
Погоды в Киев-борисполь не было, самолеты сесть немогли и наматывали круги в районе Киева, ожидая разрешения, и лишь один, самый хитрый самолет, угадайте какой))), приземлился в Жулянах, хотя его ждали в Борисполе. Дальше больше, выгрузив пассажиров, ушел и экипаж, потому как по их нормам он не мог дальше лететь (перегнать самолет из Жулян в Борисполь). Второй экипаж понятное дело в Борисполе вот их то и грузят в машину и везут в Жуляны, это через весь Киев, пробки, и все такое. В итоге самолет появился в Борисполе через три часа. Вот так все происходит внутри компании. Первое - не смогли подождать погоду (через 10 мин после посадки Поляка) Борисполь был открыт!!!. Второе - бюрркратия или жадность внутри компании не позволили экипажу отработать еще 15 мин для перегона самолета в Борисполь!!! Пассажиры в этом театре абсурда прнятное в последнем ряду!

К слову самолет из Варшавы во Франкфурт опоздал на часа, и сейчас я пишу вам из Франкфурта а посадку на Варшаву перенесли еще на пол часа)))
Гость
22.08.2017
Спасибо, что удалили мой отзыв, на других ресурсах он останется и компании так или иначе долго не жить. В вашей системе одни сбои, люди, кто не верит - посмотрите в группе вконтакте: меняются условия после оплаты, покупаешь с багажом, потом выясняется что багаж не включен , даже даты вылетов "слетают" , а мне тут говорят, что вы сами виноваты что ваша бронь слетела, как? я в вашу систему влезла и сама себе навредила? посадите адекватных сотрудников отвечать на такие вопросы! Договор на авиаперевозку заключен с ЛОТ, ответственность свою не признают и передают на аэрофлот, предлагают обратиться с претензией к последним, так если вы не причем, может и деньги вернете? За что я платила ВАМ ???
ГостьНаталья
21.08.2017
Большие претензии к компании по поводу невозможности купить место онлайн на ранее купленный рейс Торонто-Москва-Торонто 27.08.2017. Также невозможно купить эту услугу и по телефону, как сайт любезно отправляет меня связаться с ними по +7(499)951-26-02. Звоню ежедневно в течение недели-"please hold"-это всё, что я услышала, ожидая ответа по 15 минут, потеряв на ожиданиях несколько часов времени. Летаю каждый год разными авиакомпаниями и всегда покупала место по сайту без проблем и без ожиданий по телефону. Через неделю лететь обратно в Торонто, перелёт длинный 9 часов, поэтому хотела купить комфортное место-увы, нет доступа. И теперь вижу, что и поменять рейс на другое число также не представляется возможным из-за проблем с сайтом-не даёт доступа на дополнительный сервис.Very disappointed, never more LOT
Гость
18.08.2017
Добрый день! Я летела из Калининграда в Мюнхен через Варшаву 1 08 2017.Перелет тоже был ужасный, мы два с половиной часа просидели в самолёте, была какая-то не исправность, в результате чего нам пришлось выйти из самолёта,так как не исправность так и не устранили, забрать багаж и сделать перерегестрацию на другой рейс. При получении багажа в Варшаве, я свой не получила, мой багаж был утерян. Было очень сложно, не зная языка, выяснить, что же делать дальше. Спасибо, что рядом оказалась молодая семья и они мне очень помогли. В результате в Мюнхен мы прилетели на следующий день,кое-как написала заявление об утере багажа, багаж я получила а только через три дня. 20.08.2017 мне лететь обратно и я очень переживаю, как пройдёт перелет в этот раз. Хотели сдать билет, но у нас не получилось
Гость
17.08.2017
Добрый день,

в понедельник должен был улететь со своей невестой, гражданкой Польши(Я гражданин Беларуси) из Минска в Варшаву LOT, были на регистрации в 18 , и представителя уже не было, самолет вылетает в 18 40. Мы не могли зарегистрироваться, при нахождении представителя фирма Трансаэро, позвонили в хамский способ к Дариушу Клосу представителю ЛОТ авиалиний. Он не хотел нам ни помочь и не впустить. Из за такого человека, который позорит авиакомпанию, мы не попали на рейс, а у моей девушки были проблемы с пограничной службой, миграционной, полицией, так как ее * 5 дневное без визы и регистрации заканчивалось в этот день. Я думал, что поляки помогают полякам,- нет. Нам помогли очень белорусские миллиционеры. Мы потеряли деньги, билеты, заплатили штраф, страховку доделали, купили новые билеты, заплатили за регистрацию, потратили много денег. Хорошо ,что мы дружная семья, я и мои родители и все решили. Когда это, представитель ЛОТ Дариуш Клос соблаговалил к нам выйти, то он начал кричать на мою невесту. Я советую Вам (ЛОТ) поменять это создание, которое находиться на неправильном месте, оно не должно работать с людьми. Он сказал , что должен был бы платить 100 евро, за то что что там стоял( за регистрацией). Узнайте , кладет ли он себе их в карман. И если это смысл экономии такой крупной компании, к которой ранее у меня было уважение, то это стыдно.Была еще одна девушка, которая была уже с бордингом, и ее багаж взяли, но тоже не пустили , хотя взяли ее багаж, и Дариуш даже не вышел. Советую летать Белавией (МИНСК-ВАРШАВА), они всегда подождут и помогут пассажиру. Это не мое мнение только, об этом говорят сотрудники аэропорта, которые видят, как авиакомпания ЛОТ оставляет на произвол своих пассажиров. Это такой позор, такой стыд. Пока ваш сотрудник Дариуш Клос не будет уволен и вы не возместите нам ушерб, я буду писать жалобы и давать знать всем, что вы за компания. Когда летели из Варшавы в Минск, то опоздание 2 часа. Вам не удалось нам испортить настроение, но я точно не собираюсь оставлять эту ситуацию.
Анастасия
16.08.2017
Летели польскими авиалиниями в Мадрид, транзитом через Варшаву. Купили билеты, потому что они были очень доступными, в разгар сезона июль-август, нам повезло купить билет туда-обратно за 220 евро. После покупки решили прочитать отзывы (хотя знакомые были довольны перелетом). Первое впечатление конечно оставляло желать лучшего: задержки, кражи, хамское обращение.. На счет стюардесс и стюардов не поспорю: не сравнить с Turkish Airlines или подобными, но летая украинскими авиалиниям, к такому поведению привыкаешь. Задержка была на 1,5 часа только в Мадриде, за это компания предоставила купоны на три евро в кафе, мелочь, а приятно. Никаких инцидентов с багажом (слава Богу) ни у кого не возникло. В общем, ничего негативного сказать не могу. Конечно, 45% негативных отзывов не просто так и компании лучше прислушаться к ним. Наш же опыт был таким
Гость
05.08.2017
Выбирайте другую компанию, если Вам дороги время и багаж! Рейс Москва-Варшава-Москва, задержка вылета на обоих перелетах.Притом из Варшавы в Дюссельдорф посадили в самолет и продержали более часа без вентиляции,воды и каких либо обьявлений.
По прилету в Дюссельдорф багаж не был получен. И не только у нас. Уже 3 дня никакой информации о пропаже,авиакомпания никак не реагирует на запросы. Оценка 1-!
Als
04.08.2017
Отвратительная авиакомпания.
Летели по маршруту: Калининград - Варшава - Киев. Вылет самолёта был задержан. Багаж (урна с прахом покойного) в Киеве не получили!!!
Ещё стоит отметить полную некомпетентность представителей LOT в Калининграде.
Гость
02.08.2017
летел недавно Кал-рад Варшава Киев . остался в целом очень недоволен работой компании . Началось с опоздания вылета. потеря багажа что в одну сторону что обратно . до сих пор его нет. Чуствуется негативное отношение к нам.Больше с ними не полечу
Гость
14.07.2017
Мой отзыв будет самым негативным , купили билеты в этой компании , рейс стыковочный Москва - Варшава - Белград , Белград - Варшава - Москва , туда рейс отменили , в аэропорту работник лота нас отправил в аэрофлот , заявив что перевозчиком является последний , аэрофлот посмотрев на билет - это билет Лота , они должны вас садить на другой рейс , 2 часа хождений с ребёнком и чемоданами туда - сюда , в итоге аэрофлот нас переоформил и мы улетели. Но радость оказалась преждевременной , обратный рейс из Белграда - мы первые на регистрацию, а нам говорят , что нас нет в списках , надо пройти в отдел Лота решить эту проблему . Обратясь к ним получили ответ - ваш билет анулирован , идите в аэрофлот , они меняли вам билет с ними и решайте . Аэрофлот открывался только в 21-30, на самолёт нас не пустили. Когда работник аэрофлота стал выяснять причину отказа , выяснилось что и в списках мы были и вина полностью на Лоте, т к билеты продавали нам именно они , а не аэрофлот. Итог - мы , просидев 15 часов в аэропорту Белграда , где даже интернета нормального нет , вынуждены были просить родственников купить нам обратный билет (ещё один), за 500 евро. Работники Лота - хамло полное, разговаривали грубо. Отправляем претензию , если не удовлетворят - обращаемся в суд.
Ирина
06.07.2017
Летели 02.07.2017 рейсом гданьск-варшава-амстердам.до варшавы долетели нормально.в варшаве вначале задержали посадку, потом когда самолет выходил на взлет вдруг выяснилось ,что сломан какой то прибор,2 часа просидели в самолете, обещали прибор починить-не починили,выгрузили вещи и сказали ,что самолет не полетит сегодня!, 150 человек оказались брошенными в аэропорту варшавы!,что творилось трудно описать,в а мстердаме у многих стыковочные рейсы на америку и европу,в итоге мы полетелти в бухарест,а оттуда уже в амстердам,где были в 20 00, а должны были в 8-30,от авиакомпании не было даже извинений.никому не советую летать с Лот.
Анна
23.06.2017
Авиакомпания постоянно задерживает рейсЫ! Часто летаю ею уже более года, за все время только ОДИН раз самолёт вылетел и прилетел вовремя! Это полное безобразие! И даже если Ваш следующий рейс тоже обслуживается этой компанией, не ждите, никто не будет задерживать вылет из-за опоздавшего самолёта. Причём причины задержек объясняются примерно так "наш самолёт опоздал, потому что он опоздал и на предыдущий рейс" . Просто смешно. Питание в рейсе всегда одно и то же - шоколадка и вода. Даже при перелёте 3 часа не ждите, что покормят. Цены не очень высоки, но ЛОТам стоит поучиться пунктуальности хотя бы у лоукостеров.
Олеся
16.05.2017
Летала рейсом Москва-Варшава-Будапешт (04.05.-11.05), заранее начиталась плохих отзывов, уже поездка намечалась не в радость. Спасибо компании LOT за недорогой и комфортный перелет! Стыковка рейса была около 2 часов, все успели, даже побродить по польским ДутиФри)) персонал доброжелательный! Зачем писать негативные -сверх отзывы. Багаж вернулся в полной сохранности, никто не взламывал замки и чемодан, как это писалось в отзывах, с персоналом и пограничниками мы говорили и на русском языке, относились так же хорошо, национализма я не увидела.Задержка рейса? а с кем не бывает , в нашем полете была задержка со стороны Аэрофлота, это не трасса, а воздушное пространство, все бывает. То что вафелька и чай, а мы и летели то 1,50 часа, да и не во всех самолетах вообще кормят, если летите в сторону Европы. А то что многие русские не адекватно себя ведут в Европе, сама замечаю и потом все удивляются за что нас не любят. Будьте вежливы и позитивны, прекрасного полета!
Руслан
23.04.2017
В целом вполне хорошая компания.Положительные моменты.Все чётко и вовремя.По большей части хорошие самолёты.Особенно хороши внутренние перелеты.Из отрицательного.Кормежка слабовата.Было бы хорошо еслиб они избавились от Боинга 737-400 староват и малоудобен салон.В целом оценка 7-8 по десятибальной шкале.
Егор
17.04.2017
Не говорите с персоналом по-русски, и будет вам счастье. К русским относятся плохо. Самолёт тесноват, питание из Минска в Варшаву шоколадка и чай или вода, из Варшавы в Мюнхен вафелька и чай или вода. Самолёт болтало, качало из стороны в сторону весь полёт. Посадка с подпрыгиванием. Стюардессы пожилые, улыбаются тем, кто не говорит по-русски. Форма невзрачная.
mr.fatg
17.04.2017
В очередной раз убеждаюсь в обратном. Критические отзывы оставляют те, кто вообще не понимает, как функционирует этот бизнес и какие в нем издержки (овербукинг, потери багажа и так далее).

Летел LOT 31.03 по маршруту IEV - WAW - SVO и 16.04 SVO - WAW - IEV. И даже близко не увидел того, о чем тут пишут.

Обычная среднестатистическая европейская авиакомпания. Хорошие, уютные самолеты, хороший и приветливый экипаж, прекрасная работа колл-центра в Киеве. Покупал дополнительное место багажа, все оформили за 40 минут.

Тот, кто ждет, что на рейсе протяженностью чуть более часа их будут кормить 3 блюдами на вынос, глубоко заблуждается. Или вы летите первый раз в своей жизни или вы ничем по Европе не путешествовали.

А про проблемы с экипажем и их общительностью, то они в большинстве своем возникают у тех, кто об этом и пишет. Вчера лично наблюдал адепта "русского мира" и его уровень общения со старшей стюардессой на рейсе SVO - WAW, и понимаю, какая ответная реакция будет на такое общение, а потом такие люди пишут, что с ними мол общаются не так, как следует.

Аэропорт в Варшаве небольшой, но комфортный. Времени на пересадку - 40 минут, которая заявленна на обратном вечернем рейсе, хватает более чем.

Так что, летайте подальше и подольше. Хороших перелетов и мягких посадок! И не читайте всякий бред, который тут пишут люди, для которых мерило качество авиакомпании или самолета - это тряска при посадке. Если трясет - значит компания дрянь. Если нет - то просто авиалинии мечты. ))
Гость
14.02.2017
Ужасная авиакомпания! Летели из Варшавы в Москву. Вылет задержали на 1,5 часа. Из еды была вода и шоколадка. Много летаем в командировки аэрофлотом, случайно купили билеты на рейс этой авиакомпании - теперь будем более внимательными - только аэрофлот.
Алина
22.01.2017
Перелет СПб-Варшава-Вена туда и обратно (первая неделя января).
К стюардессам нареканий нет никаких. Пилоты - супер.
Удивил таможенный контроль: всех пассажиров с самолета в Варшаве просили снять обувь, даже детей, даже реально мелких детей. Бедолаги, только что выбежавшие из самолета и спешащие на рейс Варшава-Краков, были к этому не готовы. Паспорта рассматривали долго, мучительно и безмолвно).
Еще порадовал стюард: он при взлете переписывался по вотсаппу. И потом еще, в процессе полета)
Дарья
15.01.2017
Летали данными авиалиниями из Санкт-Петербруга в Будапешт через Польшу, везде был LOT.

Минусы: Все 4 рейса задержали от 30 минут, до 1,5 часов((((
Не было чая, предлагали только кофе и воду, и шоколадки, больше ничего.
ксения
06.01.2017
Большое спасибо callcenter авиакомпании lot !!! Перелет 31.12.2016 Москва-Варшава- Тель Авив был задержан ,но все вопросы были решены компанией в течении 20 минут!!!!!
Елена
05.01.2017
Не рекомендую, опасно для нервов! Транзит Париж-Варшава-Харьков 03.01.2017г., все самолёты LOT. В результате задержек и не стыковок получилось Париж-Варшава-Киев-Харьков и на 8 часов длиннее. Отвратительное отношение стюардесс к русскоговорящих пассажирам. Стюардессы старые, за 40, нервные и опытные. Отказано было в помощи разместить ручную кладь, после этого не дали бутерброд и шоколад, которые раздавали всем. Стараюсь не употреблять польские продукты, но сам факт,такая дешёвая месть. Возможно, русскоговорящие в этом виноваты, ведут себя в самолётах неадекватно? Тогда совет: или на английском, или реже открывайте рот, помощи не будет, будет испорченное настроение.
Гость
12.12.2016
Безобразная компания!!!! Постоянные задержки полёта от 2 до 4 часов! Рейс Торонто Варшава Москва, встречаю этот рейс не впервые. Не одного вылета и прилета по расписанию!!!
Максим
10.11.2016
на днях летали с семьей в Краков транзитом через Варшаву этой авиакомпанией. с самолетами повезло: оба эмбраера были новенькими и чистенькими, быстро взлетали и садились. через пять дней после отдыха был тот же маршрут через Варшаву в Москву.
Вот тут и начался Трэш... во-первых: задержали рейс на полчаса из Кракова в Варшаву, ну да ладно, всякое бывает. у нас был шок, когда мы прилетели в Варшаву, прошли паспортный контроль и поняли, что наш второй рейс в Москву уже улетел полчаса назад!!!! мы были в шоке. Дело было в воскресенье, в понедельник на работу и тд. однако на стойке нам заявили, что ближайший рейс в Москву тольк в Понедельник утром через Софию(Болгария). пришлой согласиться, ибо очень хотели домой. спасибо LOTу, что предоставили 4-х звездочный отель в 5 минутах езды от аэропорта и дали ваучеры на ужин и завтрак. Отель был хороший) на следующий день, рейс LOTA опять задержали на полчаса, но все-таки мы прилетели в Софию(при заходе на посадку очень сильно трясло, несмотря на то, что не было облаков и был тот же Эмбраер) в аэропорту нам выдали билеты в Москву компании Bulgaria air. до посадки оставалось 20 минут, но мы успели)) долетели кое-как, ибо самолёт был потрёпанный. прилетев в Москву, обнаружили, что багаж наш не прилетел. На стойке сказали, что он улетел другим рейсом. Багаж привезли через 4 дня. в общем, если есть возможность, выбирайте другую авиакомпанию. у них приятные самолеты, но нет никакой организации. они не ждут СВОИХ ЖЕ рейсов...
Гость
05.09.2016
Только что летела этой компанией из Варшавы во Франкфурт. Особых нареканий не было пока не открыла чемодан. Мало того, что новый чемодан весь грязный, так ещё и пропал блок сигарет!!! 40 евро в *опу. Я в полном шоке, и никто конечно за это ответственности не понесёт! Чтоб они подавились этими сигаретами
антонина
28.08.2016
LOT Airlines рейс677 из Варшавы прибытие в 7.40 вечера 21 августа терминал Е аэропорт Шереметьево. Выражаем огромную благодарность Кружеву Сергею Сергеевичу за неоценимую помощь . Были перепутаны чемоданы. Благодаря быстрому реагированию все чемоданы были возвращены владельцам. Благодарим от всей души.
Гость
29.07.2016
Мама вылетала 24.07.16 Москва-Варшава-Чикаго. Бранировали эту авиакомпанию только потому что было очень удобное для нас время вылета и прилета и хорошие по времени пересадки. Началось все с того, что недели за 2 они изменили время вылета из Москвы и из за этого все изменилось. Теперь вместо 2:30 дня она должна была быть в Чикаго в 7:30 вечера (это было очень неудобно , но это были еще цветочки) Приехала в Шереметьево за 3 часа до рейса. А ей говорят - мест нет. Оказывается , поляки вместо большого дали маленький самолет и те кто зарегестрировался на рейс за сутки получили место а остальные пассажиры нет. Ее же еще и обвинили, что мол сама виновата, нужно было онлайн регестриррваться за сутки. Разборки шли 2 часа и в итоге ей дали очень неудобный рейс с короткой стыковой в НЙ. В общем крайне стрессовый полет был и в Чикаго она прибыла только в 11 вечера.
Андрей
22.07.2016
Нормальная авиакомпания мне даже очень понравилась,это наверное 1 организованая компания которая начинает посадку и вылет вовремя. Состояние самолетов отличное, все сотрудники улыбчивы всегда рады прийти на помощь. Летел с пересадкой через Варшаву в Харьков. Долетел с комфортом и главное вовремя.
Гость11111
20.07.2016
Безумная компания - возможно, худшая из тех, которыми я летал, за исключением UTair. Задержка при вылете на 3 часа из-за неработающего кондиционера в 787. Эпопея с посадкой в самолет (летел бизнес-классом) при пересадке в Варшаве, так как при наличии посадочного талона меня-таки не было в списке пассажиров. Разобрались уже когда самолет прождал меня 15-20 минут, я провел в полном неведении около 40 минут. Не могли даже сказать, на борту ли мой багаж - то да, то нет. Тихий ужас.
Гость
29.06.2016
Заказывала предварительно билеты обговаривали стыковки в транзит и нет никакого результата. Летели с Харькова в Гамбург через Варшаву. С Харькова вылет задержали и в талоре был указан один Гейт, а на самом деле потом пришлось искать по табло где будет посадка. Прилетели в Варшаву с опозданием приходим на посадку в Гамбург, а самолет задерживается на 2 часа. Летим через 2 недели обратно, в 7.05 вылет с Гамбурге. Встали очень рано ехать в аэропорт. Только зашли и сразу на табло рейс отменен. Дождались пока тетенька с ЛОТа проснулась, потянулась дает перерегистрацию на рейс в 11,00 с тем расчетом что мы в 5.00 были в аэропорту нам выписали чек на 7евреев на чай и бутер. Явно сыт этим не будешь да и в аэропорту на 7 евро особо не поешь. Ладно, сидим дальше ждем бординга. Бординг задержали, взлет задержали вообщем взлетели. Бизнес клас сразу закрыли шторами и понесли им еду. В экономе раздали все то что там не допили наливал в стаканы все подрядбез права выбора. Прикольно было, когда пассаж ры начали меняться напитками. Прилетели в Польшу, идем на пересадку, а нам говорят что самолет улетел и сегодня больше не будет. Скандал полный. Предварительная бронь, а не учли что есть пассажиры которые с пересадкой. И в Гамбурге не сказали, хотя знали что транзит, что самолет на Харьков лететь не будет. Прошли сутки, Сейчас ждем самолет на Харьков, но ему время вылетать, а Бординг даже не объявили. На работе конфликт, настроения нет, отпуск испорчен. Вообщем с ЛОТом больше не летаю и не советую
Гость
21.06.2016
Впервые полетела этой авиакомпанией с Копенгагена на Киев через Варшаву .... И без приключений не обошлось. Check-in только на одно часть поездки на вторую не дало сделать. В самолете ничего кроме воды, да к тому же ещё и облили, а салфетку даже и не дали. Куча проблем то виза им ненравится то билет иди меняй..... Одним словом УЖАС!!!!
Популярные компани