Владислав Батичков

17.07.2021

Заказал букет роз на годовщину. Приветливые продавцы, помогли с выбором, оперативно привезли. Букет шикарный! Брал розовые розы 50 см 101 шт.

Москва

Ответить

Дмитрий395

27.05.2021

Заказ S254395
Ставлю самую низкую оценку. Сервисом очень недоволен.
1/ Привезли пионы все в мелких пятнах плесени. На мои просьбы решить эту проблему ответили что это не проблема. Меня это крайне расстроило. Непонятно как такие цветы дарить.
2/ Один из пионов был помятый и уже сильно распустился по сравнению с другими.
Никому не советую.

Москва

Ответить

?Элина Моисеева

19.05.2021

Покупаю здесь букеты давно. Кто-то считает сайт дорогим, но я с этим не согласна. Многие шикарные букеты стоят даже дешево, а еще здесь часто бывают скидки на тот или иной ассортимент. Я, как правило, такие и заказываю, и выглядят они прекрасно!

Санкт-Петербург

Ответить

?Дима Петров

17.05.2021

Периодически покупаю здесь цветы своей девушке, маме или к кому иду на праздник. За это время ни разу не положили плохой цветок. Всегда только свежие, идеально собранные букеты, которые и дорогу выдержат, и потом еще долго будут стоять.

Санкт-Петербург

Ответить

?Маша Коняева

29.04.2021

Заказывала дочери на День рождения букет из 29 белых роз. Доставили букет вовремя. Цветы красивые, свежие. Не первый раз обращаюсь в данную компанию и каждый раз все были очень довольны. Сотрудники очень вежливые. Спасибо большое! Всем рекомендую!

Санкт-Петербург

Ответить

buketi

25.04.2021

Динамят с доставкой в праздники и не берут трубки. Привозят на день позже когда получателя уже нет дома. Ужас!!!
Ещё и название сайта сделали ужасное. Я его перепутала с другим магазином (buketi.ru), и вынесла мозг из техподдержке пока не выяснили что это разные интернет магазины и я вообще не по адресу.

Москва

Ответить

Надежда Позднякова

22.04.2021

Единственный сайт, где работают 24/7, как и заявлено. В 3 часа ночи заказала и сразу ответили. Договорились на утро, что букет уже будет готов и доставлен. Все было сделано как положено, с открыткой, аккуратно упакован, как я и просила. Доставка сработала на отлично, за это отдельное спасибо. Получатель очень доволен вашими цветами.

Санкт-Петербург

Ответить

?Стелла Фоменко

16.04.2021

Я всегда обращаюсь именно в эту компанию. Уже постоянный клиент. Мне нравится все: начиная от ассортимента и заканчивая доставкой и внимательным отношением к клиенту. Обращалась сюда, когда нужно было подарить большой букет начальнице, маме и подруге. Все были в восторге. Цветы стоят действительно долго и пахнут приятно.

Санкт-Петербург

Ответить

Анастасия Назарова

13.04.2021

Заказывала букет на день рождения для подруги. Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина! Всегда вежливый персонал, самые свежие цветы, красивое и необычное оформление. Доставка вовремя. Все просто отлично. Спасибо вам за красоту, за вашу отличную работу. Доставку сделали без опозданий. Спасибо за обслуживание.

Санкт-Петербург

Ответить

Виктория Колесникова

30.03.2021

Просто обожаю свежие цветы дома. Раньше всегда заказывала их у одной службы доставки, но качество и свежесть цветов оставляла желать лучшего. Ради любопытства обратилась сюда, тут нашла не только свои любимые белоснежные розы, так еще и цена в несколько раз ниже, чем у других фирм. Букет привезли быстро, розы были свежие. Стояли дольше, чем любые другие цветы, которые я раньше заказывала. Доставку рекомендую, теперь регулярно сюда обращаюсь.

Санкт-Петербург

Ответить

?Ксения Ширяева

26.03.2021

Организацию рекомендую. Смогли без нервотрепки, быстро и качественно собрать букет и направить его по адресу. Просьбу поставить открытку и заполнить ее продиктованным мною текстом, исполнили. В дополнении сделали топпер: любимой сестре. Это был подарок, так поняла от организации, так за него не платила. Услугу оформляла дистанционно, самой в это время в городе не было. Букет пришел в назначенное время, час в час, именинницу порадовал, была приятно удивлена. Я в свою очередь довольна характером работы и надежностью организации.

Санкт-Петербург

Ответить

Елена Пермякова

25.03.2021

Заказала букет из клубники для праздника. Все гости были в шоке) Вкусные и качественные ягоды, которые моментально съели!

Санкт-Петербург

Ответить

Денис Жариков

22.03.2021

Искал цветы на годовщину свадьбы для жены. Решил заказать свежий букет из 101ой розы, чтобы удивить жену! Жена в полном восторге, бесконечно фотографируется с букетом! Спасибо!

Санкт-Петербург

Ответить

?Елена Вахитова

17.03.2021

Мама уехала на заработки в Москву, и к огромному сожалению у нее не было возможности приехать даже на свой день рождения. Папа очень расстраивался по этому поводу, но я нашла выход! Обратились сюда, так как на их сайте увидели очень красивый букет из маминых любимых темно-красных роз. Заказали тут, даже попросили открытку вложить. Букет привез курьер прямо ей в офис. Мама звонила нам и плакала от счастья, очень ей цветы понравились. Простояли у нее они дома почти 3,5 недели.

Санкт-Петербург

Ответить

SergeyP

10.03.2021

Доброго времени суток!
С чем я столкнулся, взаимодействуя с цветами Новая Голландия в Санкт-Петербурге.
Специально за несколько дней до 8 марта заказал и оплатил два букета цветов на доставку, зная, что будет ажиотаж в этот день.
Выбрал часы доставки с 10 утра до 13:00 дня.
Один из букетов сидел ждал лично с 10 утра, т. к. с ним нужно было ехать.
По итогу первый букет прождал на 2 часа дольше, в 15... получил его... 101 роза, несколько из них мертвые, процентов 15-20 обмороженные, думаю можно будет написать второй отзыв на тему того сколько он простоит. это пздц!
А второй букет просто не доставили человеку! Сначала переносили несколько раз часы доставки, потом назначили курьера по итогу, который сказал, что у него нет этого заказа, потом другого который не брал трубку, никто даже не позвонил и не извинился за этот беспредел!

Я все могу понять конечно, НО! Вы же компания со стажем, вы берете на себя ответственность в этот день, вы прекрасно знаете, что творится в этот день и видимо ваша дикая жадность не позволяет нанять вам больше курьеров!

ДОБАВЛЮ от 10.03.2021
Первый букет, где 101 роза, вчера был сокращен на 17-20 роз, как писал ранее много роз было обмороженных + они все были разной длины и соответственно не всем поступала вода. Букету два дня он просто веник, фото креплю!
Второй букет. Вчера 09.03 дозвонился и потребовал вернуть деньги, мне предложили все-так его доставить, я согласился, согласовали время доставки с 20:00 до 22:00, звонят в 22:05 и говорят курьер задерживается, можно ли доставить до 00:00 ???? Пля, после стольких косяков они продолжают косячить, у меня в голове не укладывается все это, тут по идее надо прилететь 9 ого утром отдать букет, извиниться, что-нибудь подарить, (это я так бы сделал как предприниматель, уважающий своего клиента) а они продолжают косячить, в общем - цветы Новая Голландия полное г... днище! Моим эмоциям нет предела, я бы не занимался всей этой писаниной жалоб, т. к. есть чем заняться, но меня рвет просто от этого беспредела. Люди, на ваше же благо и ваши нервы, обходите стороной этих уродов.
Всем добра и мира!
Внизу фото букета которому пошел второй день! Остатки от 101...

Москва

Ответить

aas2004yandex

09.03.2021

Такого негативного ощущения от сервиса давно не получал, лучше бы кинули чем так оказывать услуги:
- заказал доставку букетов (жене и дочке) за несколько дней до 8 марта, указал время доставки с 10.00 до 14.00, доставили 8 марта в 23.20 (лучше уж совсем не привозили), при этом при заказе отзванивались уточняли.
- сами букеты (так между прочем стоимость по 5000 р + доставка не из дешевых), по факту привезли два веника (стоимостью если даже были бы свежими ну с очень большой натяжкой 700р) при этом один из веников как они называют это букетами экспозициями совсем не тот который заказывал, и это 8 марта когда цветы уходят в огромных количествах (рассчитывал что в этот день будут свежие цветы, так как будет большой поток заказов).
- на сайте продавца пытался оставить два раза отзывы, при этом достаточно в сухой форме без возмущений, все даже боле мение негативное админы вычищают под чистую

П. С. прикрепляю самый лучший веник который доставили (именно боле мене т. к дочке доставили практически высушенные цветы, сегодня заезжал сам видел не сообразил сделать фото), да этому букету СУТКИ (в живую просто жесть)

Санкт-Петербург

Ответить

Ольга Бойко

09.03.2021

Новая Голландия Спб

Комментарий
Заказывал цветы на 8 марта.

Обычно на Новую Голландию нареканий нет, но, сейчас, видимо, качество обслуживания сильно упало.

Заказ сделал 3 марта, оплатил сразу же.
Теоретически, должна быть какая-то очередь заказов по методу fifo — кто оплатил первым, тот и получает заказ с большим приоритетом.

В общем, 8 марта цветы не доставили.

Никто по факту не отзвонился, смсок не приходило, никто не предупредил, дескать опаздывают и осуществить доставку не смогут (чтобы можно было что-то придумать).

9 марта тоже никаких новостей.
На мой вопрос вечером 9 марта, когда же будет доставка — ничего ответить не смогли. В контактном центре составляют только обращения в доставку, но оттуда по факту никто не отзванивается. Клиент как бы прав, но на него кладут, когда он уже оплатил заказ.

И это как бы норма, никаких извинений не услышал, предложений компенсации тоже. Служба поддержки — задолбанная, вероятно, такими же, как и я, и единственная их опция — переводить претензции на доставку, с которой, однако, никакой обратной связи нет.

Разгильдяйство в чистом виде.
«Гарантиями качества» на сайте можно в распечатанном виде подтереться.

Предложил в качестве компенсации сделать возврат в двойном размере, т.к. прошло 2 суток, доставки нет и когда будет — не могут сказать.
Отказали.
Потраченное время, деньги и нервы.
Отвратительный сервис.

Москва

Ответить

easle-green

09.03.2021

Обычно на Новую Голландию нареканий нет, но, сейчас, видимо, качество обслуживания сильно упало.
Заказ сделал 3 марта, оплатил сразу же.
Теоретически, должна быть какая-то очередь заказов по методу fifo — кто оплатил первым, тот и получает заказ с большим приоритетом.
В общем, 8 марта цветы не доставили.
Никто по факту не отзвонился, смсок не приходило, никто не предупредил, дескать опаздывают и осуществить доставку не смогут (чтобы можно было что-то придумать).

9 марта тоже никаких новостей.
На мой вопрос вечером 9 марта, когда же будет доставка — ничего ответить не смогли. В контактном центре составляют только обращения в доставку, но оттуда по факту никто не отзванивается. Клиент как бы прав, но на него кладут, когда он уже оплатил заказ.
И это как бы норма, никаких извинений не услышал, предложений компенсации тоже. Служба поддержки — задолбанная, вероятно, такими же, как и я, и единственная их опция — переводить претензции на доставку, с которой, однако, никакой обратной связи нет.
Разгильдяйство в чистом виде.
«Гарантиями качества» на сайте можно в распечатанном виде подтереться.
Предложил в качестве компенсации сделать возврат в двойном размере, т. к. прошло 2 суток, доставки нет и когда будет — не могут сказать.
Отказали.
Потраченное время, деньги и нервы.
Отвратительный сервис.

Москва

Ответить

Александр Андриянов

08.03.2021

Ужасная доставка
Оплатил и догтворился с ними заранее (за 3 дня!)
По итогу в назначенный день вплоть до ночи ни ответа ни привета.
Дозвониться очень тяжело к ним
Операторы тормознутые какие то

Санкт-Петербург

Ответить

Полина Гордеева

08.03.2021

Привезли не букет, а просто мусор! Заказывала пожилой женщине, она приняла букет запакованный полностью в крафтовуб бумагу, а когда открыла - розы просто осыпались. Никогда не заказывайте в этом магазине цветы! Жаль не столько денег, сколько испорченного настроения от такого подарка!

Санкт-Петербург

Ответить

Artur-03

08.03.2021

Не советую заказывать у них. Подвели два раза. Первый раз 14 февраля с большим опозданием. Сделали скидку на следующий заказ, ладно думаю, бывает. Второй раз заказал 7-го марта на 8 число три букета, оплатил при этом у них на сайте картой. Звонят мне 12 часов дня и говорят, что не могут мне сегодня доставить, а деньги вернут в течении 10 рабочих дней, и при этом я обязан заполнить заявление на возврат средств, отсканировать и отправить им.
Если не хотите испорченного праздника проходите мимо этой шарашки.

Москва

Ответить

Кирилл

08.03.2021

Мною 01.03.2021 был сделан заказ букета, который планировалось доставить мне по адресу в Санкт-Петербурге. Доставка была назначена на 08.03.2021 в промежутке с 11:00 до 13:00. В итоге сегодня 08.03.2021 в 12:45 я не получил уведомления от курьера и решил сам позвонить в справочную службу компании для уточнения статуса моего заказа. Мне было сказано, что «сейчас много заказов, придется подождать, но до 18:00 букет точно будет доставлен». Около 17:00 я позвонил уточнить статус своего заказа у оператора. Мне было сказано: «Букет собран, ожидает доставки, ждите».
В итоге цветы не были доставлены и нам даже не перезвонили

Санкт-Петербург

Ответить

64Ольга

08.03.2021

Не первый раз обращаюсь в этот магазин, всегда была довольна. 27.02 сделала заказ на 3500 рублей на доставку цветов на 8 марта с 10:00 до 13:00, сейчас уже 16:05, цветы не доставлены, дочь и внучка не поздравлены, Увы, на звонок, см с, электронную почту реакции нет. Очень досадно и неприятно.

Москва

Ответить

Viktoriyapopova8

07.03.2021

Мне очень понравилось. С момента заказа цветов и до получения - все хорошо. Заказ получили и оформили быстро, о небольших изменениях - предупредили, Перед доставкой - цветы сфотографировали... Доставили - точно в срок. Ну и главное впечатления, так как с магазином имела дело впервые - положительные. Букет вручила молодой девушке с удовольствием, она тоже была в восторге). И то, какой букет я ожидала получить, какой был на картинке, то и доставили и ещё смесь, чтоб простоял, как можно дольше. Спасибо вам

Москва

Ответить

Dmitry869

06.03.2021

Заказывал букеты для поздравления сотрудниц организации на 8 Марта (заказ S235687). Заказывал через сайт компании, накануне дня доставки. Цены на цветы были немного дешевле, чем у конкурентов.
При оформлении заказа, одним из условий, была выбрана оплата заказа банковской картой при получении. Но условия доставки (порядок оплаты) были изменены после оформления заказа, без уведомления. Узнал об этом только после звонка в колл-центр, за 1 час до планируемого времени доставки. Оператор сообщила, что в праздничные дни (заказ был на 5 марта) оплата производится только наличными (куда только налоговая смотрит), поэтому заказ не обрабатывался. Для решения вопроса обещали перезвонить. Не перезвонили. При повторном звонке, другой оператор извинилась за действия компании. В итоге заказ доставлен не был. Праздник был испорчен. Пожалел, что воспользовался услугами данной компании. Клиенты их не интересуют.

Москва

Ответить

karmakksenia

05.03.2021

Впечатление ужасное! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЦВЕТЫ В НОВОЙ ГОЛЛАНДИИ!!! И НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ НИЧЕГО ИМ ЗАРАНЕЕ!
Заказала цветы для поздравления партнеров с Международным Женским Днем заранее, 1 марта. Оплатила заказ онлайн. Заказ был на 5 марта, согласованный интервал доставки - с 9 до 12. В итоге курьер не смог привезти цветы в указанный интервал. Он мне позвонил и сказал, что ему дали 16 букетов, и он просто не может доставить их за три часа, учитывая московские пробки. В компании, по-видимому, работают дилентанты, которую не могут рассчитать маршрут и нужное количество курьеров, чтобы доставить все заказы.
В итоге мне пришлось отправить водителя моей компании, чтобы он встретился с курьером и забрал у него букет, поскольку партнеры не собирались сидеть в офисе весь день и ждать пока их поздравят. Я бы отменила заказ, и купила бы новый букет сама, но деньги, заранее заплаченные онлайн, в Новой Голландии не возвращают. Нужно заполнять форму, делать заявку на возврат и ждать минимум 10 дней пока ее рассмотрят.
Помимо проблем с доставкой, стоит отметить, что качество цветов отвратительное! Они завявшие и не свежие, даже стыдно было такое дарить. А ведь букет стоил 4790 рублей.

ИТОГ: Новая Голландия НЕ справилась ни с доставкой, ни с качеством цветов! Никогда не буду у них больше заказывать. И категорически не рекомендую никому это делать, особенно, если вы планируете поздравлять коллег или партнеров. Не рискуйте! Не доверяйте этой компании. Есть много других служб доставки цветов, которые умеют и хотят работать.
P.S. В качестве компенсации Новая Голландия предложила мне коробку Rafaello при следующем заказе. Даже смешно. Я НИКОГДА у вас не буду ничего больше заказывать.

Москва

Ответить

?Кира Алексеева

27.02.2021

По роду своей деятельности приходилось работать с разными компаниями, предлагающими цветы. Однако в последнее время ориентируюсь только на эту. В плане серьезного подхода к каждой конкретной композиции им нет равных. При этом не важно, заказала я дорогущий букет или же самый скромный. Как всегда идеальное качество оформление, только свежие цветы, что видно по ножкам, лепесткам и запаху. По цене вполне приемлемо, не дороже, чем в других магазинах.

Санкт-Петербург

Ответить

Макс Лавров

25.02.2021

Благодаря свежим, красивым цветам и стараниям флориста смогла подарить сестре замечательный букет на праздник и поднять ей настроение. Большое спасибо курьеру за то, что довез хрупкие цветочки в целости, сохранности и не заморозил.

Санкт-Петербург

Ответить

ValeriF3

24.02.2021

Заказывала в "Новой Голландии" цветы не в первый раз, ранее все устраивало. После последнего раза не буду больше((. Заказала маме на ДР букет из кустовых роз, доставили минут на 40 позже оговоренного времени. Но это ерунда. Букет красивый, все ок. На следующий день букет завял, не успев порадовать именинницу. Хотя естественно, все рекомендации по уходу за цветами были соблюдены. Букет, видимо, был подморожен курьером (наверняка везли без машины, общественным транспортом, в тот день был сильный мороз). Руководство экономит на доставке, получается. Оставила негативный отзыв на их сайте-мне перезвонили и предложили "извинительные" конфеты в подарок. Конечно, меня бы устроил повтор букета (в хорошем качестве, а не сухоцвет дубль 2), но они на повтор/возврат денег не согласны. Негативный отзыв удалили, естественно)) Тогда, извините, минус я, как клиент, и еще парочка друзей, кто у них часто заказывал раньше.
Посоветовала бы руководству не экономить на доставке-все-таки букет должен стоять не менее 3х дней.

Москва

Ответить

Мартьян Оздоев

24.02.2021

Команда выполняет свою работу быстро, точно. Знаю, что за свои деньги получу ровно то, что заказал. Нравится, что могут доставить букет адресату ровно ко времени. Частенько пользуюсь услугой, чтобы поблагодарить особо дорогих мне клиентов.
Для своей девушки тоже беру букеты только здесь, привозят свежими, красивыми. Она всегда в восторге от того, что они долго стоят. Мне тоже это на руку, не нужно покупать цветы постоянно) Недели две стоят железно!

Санкт-Петербург

Ответить

Магазины Новая Голландия