Компания просмотрена: 8220 раз

Магазины Новая Голландия

Мсоква, 2-ой Лихачевский переулок, д 12

8 (800) 333-6-008

support@redflower.ru

novayagollandiya.com

Положительных: 332 отзыва
Отрицательных: 166 отзывов

Интернет-магазин «Новая Голландия» создает авторские монобукеты и композиции из цветов. Работаем на рынке с 2014 года.

Сотрудничаем с лучшими поставщиками, ежедневно получаем свежий цветок, выращенный по голландской технологии, из теплиц по всей России.

Преимущества «Новой Голландии»:
Букеты сохраняют свежий вид и аромат до 12 дней;
Ассортимент из 3 500 готовых букетов;
Доставка 24/7
Регулярные скидки и акции для постоянных клиентов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Магазины Новая Голландия

Anastasiya P.

01.09.2022

Заказ сделала 31 августа, указала время с 20.00 до 22.00. Время час ночи и ничего!!!!!
Ближе к 22.00 пыталась связаться сама с менеджером, с которым обговаривали заказ - реакции ноль. Только после моего звонка на общий номер началось какое-то движение и связались. В итоге доставить обещали к 00.00, потом к часу. И вот сижу и жду.
Причем история повторилась - и снова я связывалась самостоятельно.
Очень много вопросов к данной доставке. Отношение отвратительное. Если обратитесь, то также будете сидеть до поздней ночи и ждать свой предварительно оплаченный букет...
Понятно что 1-е сентября и заказов много, но если не справляетесь с таким объемом, то указывайте при оформлении заказа что задержки в доставке. Это очень некрасиво с Вашей стороны

Москва

Ответить

Галина Иванова

01.09.2022

Цветы не привозят, а деньги хотят брать заранее. В итоге заказ на 1 сентября недоставленный. Плохая непорядочная фирма. Виолетта

Москва

Ответить

Вера Б.

31.08.2022

Относительно недорогие букеты, НО! Заказывала оранжевые и желтые розы, приехали красные и розовые. А в описании на сайте вообще кустовые, хотя на картинке обычные. Бардак. Розовые красивые, но не затем я выбирала букет, чтобы мне привезли другой. И он не так хорошо подходит к 1 сентября.

Москва

Ответить

Maria Grig

31.08.2022

Полное разочарование! Заказала букет с доставкой на 31.08, чтобы 1-го сентября ребенок пошёл с красивым букетом. В итоге пришёл букет в промокшей насквозь шляпной коробке + дно отвалилось. Вернула курьеру, но новый букет не прислали. И так стресс перед праздником, а теперь еще ночью нужно бежать искать новый букет! Не советую связываться с этой компанией!

Москва

Ответить

Никита

30.08.2022

Заказывал уже не один раз доставку цветов, на разные торжества для родственников и знакомых, в этом плане новая Голландия всегда хорошо справляется. Здесь быстро предложат какие цветы лучше подойдут и оформляют достаточно красиво. Особенно выручают, когда внезапно узнаешь о каком-то событии и не хочешь оставить человека без внимания.

Санкт-Петербург

Ответить

Михаил Шведов

28.08.2022

Супер.

Москва

Ответить

Артем

27.08.2022

Пока был в другом городе по работе, совпало день рождение матери так, что не мог приехать. Быстро в интернете нашел доставку букетов Новая Голландия, позвонил и заказал отличный букет. Мне даже выслали фото букета, чтоб понимать на сколько он хороший. Мама была очень благодарна, что я нашел способ уделить свое внимание и мне приятно тоже.

Москва

Ответить

Яна

26.08.2022

Отличное место , не дорого и цветы очень долго стоят , быстрая доставка , ещё и подарочек положили

Москва

Ответить

Виталина

25.08.2022

При самовывозе на букеты у них скидка 10%. Живу рядом, заказываю через сайт и забираю сама. Очень большой выбор цветов и главное, нет завявших. Моя знакомая работала там и рассказывала, что завоз каждое утро.

Санкт-Петербург

Ответить

Stribog

23.08.2022

Хочу рассказать об опыте общения с этим магазином. Это просто ужасно. Хуже сервиса по доставке цветов я еще не встречал. Первый опыт общения произошел еще в 2021 году. Был заказан букет цветов из 21 красной розы плюс топпер. Привезли как ни странно вовремя для этого магазина. Дальше начались сюрпризы. Букет начал умирать на вторые сутки. В итоге не простояв и недели композиция прекратила свое существование. Самое интересное получилось в конце. Оказалось что в букете было 20 роз, а не 21 как было заявлено! Вот это сюрприз! Написал претензию руководству на указанный адрес электронной почты с приложением фотографий. Ответа не последовало ни какого. От слова совсем. Просто молча проигнорировали. Вот такое вот отношение в этом магазине к клиентам. Номер этого заказа: S239544 от 07.03.2021 года. Второй случай произошел совсем недавно, а точнее 18.08.2022 г. Заказ № S340141. Тут вообще все печально. Его не привезли совсем. Просто не привезли. Курьер т. е. работник этого же магазина приехал на адрес ни смотря на то что со мной временно не было связи. Через 13 минут я вышел на связь, и оказалось то он уже уехал. Попытка решить вопрос с менеджерами ни к чему не привели. Менеджеры этой организации ничего не решают и не хотят. Ограничиваются отговорками в стиле "сам дурак"! Просят за повторную доставку доплатить еще! В результате была отправлена вторая претензия по поводу доставки. На этот раз ответ пришел очень быстро. И он поразил меня своей тупостью. Цитирую. "Олег, по Вашей жалобе провели проверку работы отдела доставки.
Курьер предварительно позвонил получателю за 20 мин., до получателя не дозвонились. Курьер выехал на адрес, так как адрес доставки полный и в заказе не было комментария, если не дозвонимся до получателя, на адрес не выезжать. Курьеру дверь так же никто не открыл, оператор так же звонил получателю. Курьер пробыл на точке 15 мин, строго регламенту. И после этого уехал на другие доставки, т. к. движутся курьеры строго по маршруту". Только вдумайтесь, оказывается надо оставлять комментарий о том что если от клиента нет обратной связи то вести не надо!! То что адекватным людям и так понятно без комментариев. Вот такая вот доставка в этой организации. Приехал, постоял у двери, уехал! Всё, доставка осуществилась. Кстати контактные данные курьера прислали смс оповещением уже после отмены заказа. Отличная работа! Браво! Если вам хочется испорченного настроения, потери времени и негатива от общения с их работниками, то вам конечно сюда. Остальным мимо. Благо на рынке много добросовестных, позитивных магазинов. P.S. Если вы хотите что-бы менеджеры вам перезвонили, можете не ждать. Они не перезванивают, они делают дозвоны для того что-бы вы их сами набирали. Гениальная идея!

Москва

Ответить

Stribog

23.08.2022

Формальный подход к делу, не клиентоориентированность, хамство, безразличие, наплевательское отношение.
Хочу рассказать об опыте общения с этим магазином. Это просто ужасно. Хуже сервиса по доставке цветов я еще не встречал. Первый опыт общения произошел еще в 2021 году. Был заказан букет цветов из 21 красной розы плюс топпер. Привезли как ни странно вовремя для этого магазина. Дальше начались сюрпризы. Букет начал умирать на вторые сутки. В итоге не простояв и недели композиция прекратила свое существование. Самое интересное получилось в конце. Оказалось что в букете было 20 роз, а не 21 как было заявлено! Вот это сюрприз! Написал претензию руководству на указанный адрес электронной почты с приложением фотографий. Ответа не последовало ни какого. От слова совсем. Просто молча проигнорировали. Вот такое вот отношение в этом магазине к клиентам. Номер этого заказа: S239544 от 07.03.2021 года. Второй случай произошел совсем недавно, а точнее 18.08.2022 г. Заказ № S340141. Тут вообще все печально. Его не привезли совсем. Просто не привезли. Курьер т. е. работник этого же магазина приехал на адрес ни смотря на то что со мной временно не было связи. Через 13 минут я вышел на связь, и оказалось то он уже уехал. Попытка решить вопрос с менеджерами ни к чему не привели. Менеджеры этой организации ничего не решают и не хотят. Ограничиваются отговорками в стиле "сам дурак"! Просят за повторную доставку доплатить еще! В результате была отправлена вторая претензия по поводу доставки. На этот раз ответ пришел очень быстро. И он поразил меня своей тупостью. Цитирую. "Олег, по Вашей жалобе провели проверку работы отдела доставки.
Курьер предварительно позвонил получателю за 20 мин., до получателя не дозвонились. Курьер выехал на адрес, так как адрес доставки полный и в заказе не было комментария, если не дозвонимся до получателя, на адрес не выезжать. Курьеру дверь так же никто не открыл, оператор так же звонил получателю. Курьер пробыл на точке 15 мин, строго регламенту. И после этого уехал на другие доставки, т. к. движутся курьеры строго по маршруту". Только вдумайтесь, оказывается надо оставлять комментарий о том что если от клиента нет обратной связи то вести не надо!! То что адекватным людям и так понятно без комментариев. Вот такая вот доставка в этой организации. Приехал, постоял у двери, уехал! Всё, доставка осуществилась. Кстати контактные данные курьера прислали смс оповещением уже после отмены заказа. Отличная работа! Браво! Если вам хочется испорченного настроения, потери времени и негатива от общения с их работниками, то вам конечно сюда. Остальным мимо. Благо на рынке много добросовестных, позитивных магазинов. P.S. Если вы хотите что-бы менеджеры вам перезвонили, можете не ждать. Они не перезванивают, они делают дозвоны для того что-бы вы их сами набирали. Гениальная идея!

Москва

Ответить

Олег Д.

21.08.2022

Абсолютно безобразная организация! Заказывал букет который так и не приехал. Доставка формальная, но за деньги. Клиентоориентированности ноль абсолютный! Не советую эту контору категорически! Испорченное настроение! Оценка 1 (единица). Жаль нельзя ниже поставить!

Москва

Ответить

Анатолий

20.08.2022

Заявку принимают быстро и обрабатывают в течении часа, цветы всегда красивые и свежие доставляют.

Санкт-Петербург

Ответить

..Sladka_Marmeladka..

14.08.2022

Самым приятным подарком для дорогого и любимого человека всегда были и будут цветы с конфетами, поэтому очень удобно, что можно порадовать самых родных даже когда находишься далеко от дома. Так вышло, что на день рождения своей мамы я была в командировке, но мне очень хотелось порадовать её интересным подарком.

По отзывам нашла службу доставки "Новая Голландия", порадовал широкий ассортимент не только цветов, но и оригинальных подарков. Понравилось, что флорист смогла подобрать букет и подарок именно такой, какой я хотела. Также отправила мне фотографии перед доставкой, что тоже было для меня важно! В общем сюрприз действительно удался, спасибо, что не подвели в такой ответственный день!

Москва

Ответить

Герман

11.08.2022

Первый раз пользовался такой услугой доставка цветов и очень понравилось, теперь буду знать, что Новая Голландия предоставляет такую удобную услугу.

Санкт-Петербург

Ответить

Алексей Пахомов

10.08.2022

Заказал 51 разноцветную розу 40 см с открыткой ручной работы с доставкой на юг Москвы в тот же день. Цветы свежие, цены адекватные, доставка в указанное время. Большой выбор не только цветов, но и подарков, конфет и плюшевых игрушек на сайте.
После оформления заказа звонит вежливый оператор для подтверждения данных. Даже приложили мной написанный текст к открытке ручной работы.
Есть хорошо работающая бонусная программа. Также при заказе свыше 3500 рублей бесплатная доставка. В общем профессионалы, рекомендую.

Москва

Ответить

Анатолий К.

09.08.2022

Если Ваш адрес не попадает в область доставки, то могут отменить заказ с возвратом 50%, будьте осторожны при заказах в этом магазине.

Москва

Ответить

Валерия

26.07.2022

Классно, что кроме цветов можно заказать еще и гелевые шарики, еще и маленькие сладости, которые в коробку кладутся. Очень выручили! Я не смогла вовремя попасть к крестнице на день рождения, зато с помощью Новой Голландии смогла организовать красивый букет из роз Джумелия и набор гелевых шариков. Ребенок был в восторге, спасибо!

Москва

Ответить

Лилия

22.07.2022

Очень понравились пионовидные розы. Микс букет заказала для племянницы ко дню рождения. Фото соответствует действительности, каждая розочка свежая, листочки тоже как с картинки, в общем качество на высоте. Впервые у вас заказывала и очень понравилось, спасибо.

Санкт-Петербург

Ответить

Valeriy

17.07.2022

После работы нужно было к теще ехать на день рождения. В цветочном магазине, который был поблизости около моего офиса, розы мне не понравились. Закал с доставкой в Новой Голландии, Джумелия, обычный букет из 11 штук. Мне кажется, что такая роза- беспроигрышный вариант, потому что всегда красивая, хотя тут дело вкуса, каждому свое.

Санкт-Петербург

Ответить

Сергей

14.07.2022

На протяжении года мы много раз заказывали букеты для офисных сотрудников. Компания, которая не подводит и букеты оформляет только из свежих цветов, которые потом стоят долго. Спасибо, что не подводите, приятно заказывать именно у вас, бывает и на хорошую скидку попадаем. Удобная услуга доставки цветов.

Москва

Ответить

Рома

09.07.2022

Полезное приложение, интерфейс удобный, постоянно присутствуют выгодные акции. Недавно заказывал букет из розовых роз джумелия, доставка, как всегда, на уровне, цветы красивые, не вянут уже вторую неделю.

Москва

Ответить

Евгения Егиазарова

07.07.2022

Хорошая служба, приятные продавцы, к выбранному времени был готов букет

Москва

Ответить

Инна

05.07.2022

В Новой Голландии, мы с братом для мамули на юбилей заказывали красную коробку из красных роз с шоколадом. Она очень любит красный цвет и цветы в том числе такого тона. На момент заказа доставка была бесплатная. В обед оформили заказ, к 18 часам заказали доставку. Привезли вовремя. Спасибо большое, маме был приятный сюрприз и нам понравилось у вас заказывать.

Москва

Ответить

Анна Красаавина

05.07.2022

Огромная благодарность интернет магазину Новая Голландия за мой букет цветов!
Я заказывала букет пионовидных роз в коробке -шкатулке с конфетами. На свадебном торжестве моему букету не было равных) И молодожены и гости- все обратили внимание!
Цветы свежие и очень ароматные! Доставка быстрая: курьер привёз за 2 часа ! А упаковка- это восторг! И конечно удивила цена- очень доступные цены на такие роскошные букеты!
Кстати такая упаковка для мероприятий очень удобная: в ящичек идеально помещается денежный конверт!
Буду заказывать у вас на постоянной основе!
Фотографии приложила- не возможно устоять и не сделать фотосессию этому чуду!

Санкт-Петербург

Ответить

Анонимус

05.07.2022

Девочки из кол центра не знают куда идти.

Москва

Ответить

Егор

05.07.2022

Нужно было для бабули срочно сделать оригинальный букетик из ее любимых цветов. Обратился сюда и ни капельки об этом не пожалел, букет получился супер! И с доставкой никаких пробоем, точно в назначенное время.

Санкт-Петербург

Ответить

Женя Брик

02.07.2022

Заказывала здесь на юбилей сестре коробку-шкатулку с розами. Получилось выделиться из общей массы. В этой компании вообще умеют удивить креативным подходом и высоким профессионализмом.

Санкт-Петербург

Ответить

Автор

30.06.2022

Хамка по телефону. Цветы привезли старые, некрасивые. Не думаю, что простоят даже пару дней. Оформление букетов не соответствовало фотографии. Отвратительный магазин по факту. Не верьте им и не ведитесь на красивые фотографии.

Москва

Ответить

Екатерина Медведева

29.06.2022

Спасибо, всем работникам такого классного магазина!! У сестры юбилей, я сомневалась в заказе, позвонила в 7 утра, взяли трубку, очень вежливо все объяснили. В итоге 35 наипрекрасных роз были доставлены моей роднульке в 9.30!! Курьер классный, поздравил, нажелал всего! Сюрприз удался, сестра расстрогалась!! Спасибо, что дарите такие приятные эмоции своим позитивным настроем!!
Рекомендую всем, и цены отличные и качество, и сервис!!!

Санкт-Петербург

Ответить

Сфера деятельности Магазины Новая Голландия