Компания просмотрена: 7806 раз

Mannmebel

Москва, Профсоюзная улица, 129-А, ТРК "Принц Плаза", эт.5

Показать на карте

+7 (495) 978-66-68

mannmebel1@yandex.ru

mannmebel.ru

Положительных: 8 отзывов
Отрицательных: 9 отзывов

Мебель Манн Групп - это воплощение оригинальных, креативных идей и эксклюзивных дизайнерских мыслей, симбиоз красоты, комфорта, функциональности и практичности. Создать изысканный, неординарный интерьер можно только в одном случае, если вы подберете гармоничный и стильный ансамбль: мебель, декор и текстиль, причем основной акцент и смысловую нагрузку придаст интерьеру именно мебель.

Наш магазин Mannmebel (Манн мебель) предлагает самый обширный ассортимент высококлассной мебели всех типов и категорий, от экном до премиум класса. Манн мебель производится по мировым стандартам качества и отвечает требованиям самых изысканных и предвзятых потребителей. При ее изготовлении учитывается множество параметров, и мы без зазрения совести утверждаем - это лучшая мебель России.

На нашем сайте http://mannmebel.ru представлены все категории: спальни, детские, мебель для гостиных, прихожих и столовых, мягкая мебель, перечисление можно продолжать и дальше, а уж какое множество различных форм, расцветок и фактуры материала из которых производят мебель, вообще отдельный разговор. То великолепие и многообразие мебельных предметов, которое наполняет наши магазины мебели, поражает фантазию и будоражит ум.

Основной критерий при выборе любой мебели - качество, будь-то корпусная мебель или модульная мебель, главное, чтобы она была безупречного, высокого качества. Мы рады предложить вам стильную, эксклюзивную и неповторимую мебель отменного качества производства Манн Групп.

Вы можете выбрать как полноценные комплекты и гарнитуры: модульные стенки, мебель для спальни, прихожая мебель, так и отдельные элементы: столы, шкафы, угловые шкафы, кровати и многое, многое другое. Мы гарантируем лучший ассортимент и лучшие цены на мебель в г. Москва.

Мебель создает уют и комфорт в вашем доме, обычная прихожая может стать просторным, функциональным и стильным помещением, если вы правильно подберете мебель: шкафы, комод с зеркалом. Существенно экономит пространство шкаф угловой, зеркальные поверхности зрительно увеличивают помещение и делают его светлее.

Не менее важную роль играет другая мебель: спальня, гостиная, детская. Кровати, напоминающие королевские ложа, шкафы, вмещающие «полцарства», Манн мебель - поистине царский выбор для обычного потребителя. Каждый гарнитур порадует вас своим качеством, функциональностью, безупречным внешним видом и стильным исполнением. Мы поможем осуществить самые смелые и креативные решения, благодаря нашей мебели вы сможете создать дома комфортное, удобное, единое пространство для работы и отдыха.

Мебель Манн Групп - лучшее предложение, уникальный сплав стиля, качества и стоимости!

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Mannmebel

Андрей

24.11.2014

Утром деньги, когда-нибудь стулья. Детскую "Голета" я покупал несколько лет назад. Очень небыстро, с довозом недостающей фурнитуры, детская доехала. По внешнему виду и изготовлению вопросов нет, выглядит так же хорошо, как выставленная в салоне. Слегка напрягло, что в двух одинаковых предметах фурнитура от разных производителей, но вылилось это только в необходимость слегка подсверлить несколько отверстий, т. к. шурупы были разного калибра. Но вот прошло несколько лет, и ни с того, ни с сего одна из навесных полок решила упасть. Слава богу, не на ребенка, а на стол перед ним. Причина - развалились регулируемые подвесы, которыми полка навешивается на металлическую шину в стене. Делать нечего, заказал такую же полку. Три месяца назад внес предоплату. Полки все нет, менеджеры интернет магазина говорят одно и то же - менеджеры фабрики планируют отгрузку на этой неделе, надеемся доставить вам в конце недели. Короче, если вы хотите купить мебель сейчас, а не когда-нибудь потом и если у вас есть другие варианты, выбирайте другие варианты. Если других вариантов нет, приготовьтесь, что купленную мебель вы увидите очень и очень нескоро.

Ответить

Лампони

21.10.2016

Добрый день! Чтобы идентифицировать достоверность заказа, пожалуйста указывайте номер договора либо иную информацию о заказе.
По срокам доставки и довозу фурнитуры надо обращаться к дилеру, у которого Вы делали заказ и выяснять, что случилось. Честно говоря, непонятно зачем было сверлить отверстия, при сборке ничего досверливать не нужно. Если что-то не так, обращайтесь к дилеру для устранения недостатков. У нас, например, может выехать команда сервисного обслуживания для решения проблемы, если она имеется.
По поводу полки, хорошо, что никого не задело. Такое могло произойти по причине некачественной сборки либо нарушению правил эксплуатации мебели. Сборку все же лучше не проводиться самостоятельно (так как есть детали, которые можно случайно не учесть), а заказывать бригаду сборщиков. У нас есть своя бригада по сборке мебели.
По срокам доставки полки надо выяснять у дилера, у которого Вы делали заказ, почему такая задержка.

С уважением, коллектив Лампони, официальный дилер фабрики Mann Group, наш интернет-магазин manngroup-trade.ru

Ответить

Людмила

01.11.2013

И не возвращают деньги (ждали больше месяца). Заключили договор на поставку шкафа 24 августа (П-454), обещали поставить к середине сентября, потом сказали, что проблемы на таможне и немного сдвинутся сроки. Была произведена полная оплата заказа, пару раз еще звонили и переносили срок доставки, потом и звонить перестали. Телефоны фирмы периодически недоступны. Договор при этом так коряво составлен, что предъявить по нему претензии непросто. В итоге написали заявление на возврат средств 12 октября, обещали, что вернут на карту в течении недели, но так и нет ответа до сих пор.

Ответить

Ивлева Людмила Егоровна, Генеральный директор

02.02.2014

Уважаемая Людмила, Вы очень хорошо знаете, что продавец ошибся, устанавливая срок изготовления Вашего заказа. Вам звонили с извинениями и объяснением ситуации. И Вы приняли сроки изготовления Вашего заказа - 9-10 октября. И заказ ваш 10 октября был на складе. Но тут вмешался Ваш сын, который очень хотел, чтобы у вас стояла мебель из Икеи. И под давлением сына Вы отказались от Фортуны - достойной и качественной мебели. Вы написали заявление о возврате денежных средств, но сделали ошибку в реквизитах. Вас просили уточнить реквизиты, но Вы настаивали на том, что они правильные и отказались их уточнять. Вам вернули деньги на Ваш расчетный счет, но они не могли быть зачислены, т. к. Вы предоставили неправильные реквизиты. И только в декабре (!) Вы все-таки их проверили и убедились, что они неправильные. По поводу всей этой ситуации я вела переговоры с сыном Покупателя - Андреем Абрамовым по электронной почте.

Ответить

Андрей

02.02.2014

Все почти так:-) только сроки переносились несколько раз, а стоимость была внесена полностью, все же шкаф не такое сложное изделие, чтобы его полтора месяца делать, при этом был бы шкаф достойный, так ведь обычное трюмо из Советского союза, а в Икее дешевле, и шкаф был установлен в этот же день. В реквизитах была одна опечатка, вместо ОАО было ОФО сбербанк, бухгалтер, который отправляет деньги не исправив ее может быть заподозрим только в желании потянуть время. Так, что ждем поступления средств.

Ответить

Семен

27.05.2013

В марте в магазине Акосста купили новинку производства этой фабрики, из натурального дерева мебель. Детская мебель Синьория точное название. Безумно счастливы покупкой, ребенок в восторге, все друзья и родственники, перед кем хвастались, завидуют))) Выглядит очень красиво, сами посмотрите: http://www.akossta.ru/catalog/mann_group/sinyoriya.html У нас обои более яркие, и мебель даже лучше, чем у дизайнеров, смотрится на их фоне)

Ответить

Анна Петровна

10.01.2013

Заказала гостиную. Мне нужно было изготовить ее по моим размерам. Продавец очень внимательно подошел к моим проблемам. Помог составить проект. Привезли все вовремя. А сборщик Андрей - очень грамотный и вежливый. Получилось очень красиво. Я рекомендую эту компанию. Они хорошо работают и мебель у них отличная!

Ответить

Yascherok

21.12.2012

Качество мебели просто отличное! От наших производителей и не ожидала. Обставляли 3-комнатную квартиру, их кровать и шкафы вышли лучше и дешевле всей остальной мебели. Кромки ровные, все детали продуманы. Ни один элемент не потребовал замены. Пару малюсеньких царапин затерли при сборке. Очень сложно оформляли заказ ("повезло" - безмозглая девочка-консультант) + при изменении заказа месяц ждали возврат денег на карту, но в итоге дождались. Зато: потрясающие сборщики братья Пановы)). Все идеально. Вовремя, аккуратно, быстро, качественно.

Ответить

Павел

06.10.2012

Купили шкаф в вашем магазине м. "Теплый стан" в "Принц Плаза", заказали корону, которая не подошла по параметрам из-за ошибки вашего менеджера по имени Федор в ТК "Принц Плаза". Ребята, которые приезжали собирать, мягко говоря, были в шоке от некомпетентности менеджера. Было написано заявление на имя генерального директора Ивлевой Людмилы Егоровны о возврате денежной суммы на счет в банке, так как наличными по заверению менеджера вернуть не представляется возможным (в размере 1800 с копейками за корону). Прошло уже достаточное количество времени, ни ответа, ни денег нет, хотя обещали отзвонить. Либо генеральный директор просто не в курсе сложившейся ситуации, либо покрывает своих недалеких непрофессиональных сотрудников. В любом случае, я считаю данную ситуацию обыкновенным кидком со стороны фирмы "Манн мебель". Требую разобраться в ситуации и связаться по телефону, который указан в заявлении.

Ответить

Ивлева Людмила Егоровна

12.11.2012

Здесь речь идет о Договоре № п-320, заключенным на имя Жуковой Наталии Анатольевны. Оплата этого Договора поступила от Жуковой Наталии Анатольевны, а вот возвращать денежные средства просили на карту совершенно другого физического лица (думаю, Павел, эта карта принадлежит Вам), чего сделать невозможно, согласно существующим законам. Связавшись с Наталией Анатольевной, урегулировали все эти вопросы и, согласно другому заявлению клиента, все денежные средства были возвращены. Генеральный директор.

Ответить

Канищева Елена

18.02.2012

Дорогие сотрудники компании Манн Мебель, спасибо вам за качественную продукцию и обслуживание. Купила у вас недавно кровать с подъемным механизмом, сразу все оформили, продавец-консультант все объяснил, помог. Был вежлив, чего в это время увидишь не часто. Доставили за два дня, за день до доставки позвонили. Привезли точно в назначенное время, молодцы. Продолжайте в том же духе!

Ответить

Генеральный директор Ивлева Людмила Егоровна

25.02.2012

Лена, спасибо. Ваш отзыв я отправила и продавцам в "Принц Плаза" (т. к. договор Вы оформляли в этом салоне) и в службу сервиса.

Ответить

Серж

18.02.2012

Купил шкафы, кровать и тумбы Аризона почти 2 года тому назад. И все здорово! А в январе жена купила стол Аризона в Армаде. Мы довольны и мебелью, и продавцами, и сборщиками.

Ответить

Генеральный директор Ивлева Людмила Егоровна

25.02.2012

Хорошая мебель и хороший сервис - это нормально, это не событие, о котором надо кричать. Именно поэтому положительные отзывы немногочисленны и немногословны. И Ваш отзыв, Серж, я воспринимаю как желание поддержать компанию после предыдущего выпада. Спасибо!

Ответить

Александ

08.02.2012

В январе я посетил ТЦ "Армада", секция "Манн-мебель", я хотел купить стенку "Фортуна" (цвет-венге) и кровать "Олимпия", но оказавшись в "Артисе", был удивлен тем, что цены ниже, а ассортимент значительно больше, чем у "Манн-мебель", и решение созрело сразу, купить здесь, тем более внешний вид продавца-юноши, расположил больше, чем "помятое", как с похмелья, лицо продавца Сергея, все-таки, внешний вид сотрудников, должен привлекать клиентов, а не отталкивать, странно, что администрацию это абсолютно не волнует, да и качество мебели "Манн", оставляет желать лучшего: петли на шкафах от разных фирм, например GTV, изготовитель Китай, а не Италия, как говорят, доводчиков нет. На стенке "Аризона" кромка фасада вздута, ну и где же немецкое качество?

Ответить

Генеральный директор Ивлева Людмила Егоровна

18.02.2012

Александр, и рекламная компания должна быть корректной. А Ваши замечания по поводу внешнего вида продавца, я переслал Сергею сегодня вечером.

Ответить

Генеральный директор Ивлева Людмила Егоровна

20.02.2012

Полную информацию о качестве мебели компании "Артис 21 век" можно прочитать здесь: http://www.rabotjaga.ru/catalog/otzyvy/3-59311.html. И это уже не мнение Александра, а отзывы реальных покупателей.

Ответить

Руководитель отдела продаж Лямина Ирина Львовна

21.02.2012

Судя по профессиональному отзыву, Вы, Александр, являетесь сотрудником "Артис 21 век". Для уважающей себя компании недостойно пытаться увеличить продажи при помощи лживых пасквилей в адрес своих конкурентов. Честнее было бы улучшить качество вашей мебели и сервиса причем не только на словах. Без всякого уважения к Вам лично, Руководитель отдела продаж компании "МАНН-МЕБЕЛЬ", Ирина Лямина.

Ответить

Генеральный директор Ивлева Людмила Егоровна

25.02.2012

Александр, прошу уточнить (не совсем поняла этот момент) - все сведения с сайта: http://www.rabotjaga.ru/catalog/otzyvy/3-59311.html - "являются скорее всего липой" (цитирую Вас)?

Ответить

Продавец-консультант компании Манн-Мебель

01.03.2012

Александр, очень даже зря, что не купили в Манн мебель. Цена на модель «Фортуна» и должна быть выше, потому, что в этой коллекции используется ЛДСП класса Е, достаточно много элементов, большой и удобный размерный ряд, отличный дизайн и хорошее качество. Ну, а кровать «Олимпия» даже сравнивать не приходится. Аналогов в "Артисе" нет, да и не только в "Артисе". Если большое количество похожих шкафов с однотипными фасадами можно назвать ассортиментом, то у каждого свое собственное мнение по этому поводу, и оно часто не совпадает с Вашим. Поверьте, я не раз сталкивался с ситуацией, когда покупатель, оказавшись в Манн мебель принимал решение купить здесь после просмотра другой мебели, представленной в торговом центре, в том числе и мебели, о которой Вы говорите. Шкаф модель «Аризона» продается со значительной скидкой, а замена элементов обсуждается. Наверное, вы этим не захотели поинтересоваться. Немецкое качество обязательно здесь: фабрика имеет хорошее немецкое оборудование и широкие возможности для изготовления качественной мебели, всегда со своим подходом к дизайнерским решениям в создании своих коллекций и при выборе цвета. Кстати, не заимствуя решения у других производителей мебели. Предполагаю, что определяющим при выборе мебели для вас, является "внешний вид продавца-юноши" и доводчики. Так это сугубо индивидуальная точка зрения. То, что касается меня лично и моего внешнего вида, готов обсудить это в удобное для вас время.

Ответить

Жирнова Юлия

13.10.2011

08.10.2011. Была заказана мебель СП "Фортуна" в ТЦ Армада. Шкаф и кровать. Номер договора № А-145. 11.10.11 была полностью произведена оплата заказа. 13.10.11 г., утром был звонок от клиентской службы поддержки, с вопросом не желаем ли мы заменить шкаф, так как у нашего трудности с установкой карниза. И сказали, что машина к нам уже собирается. Про проблемы с комплектацией не было ни слова. По приезду сборщиков, было выяснено, что нам не привезли заказанный и уже оплаченный блок ящиков к шкафу. Что Нужно ждать машину из Калиниграда, которая не известно когда приедет. На мой звонок в службу поддержки клиентов ( подошли на 10 гудок), мне сотрудница, недовольным голосом сказала, что ничего страшного, придет машина потом, получите свою тумбочку. В чем мол проблема-то? На вопрос, почему нас заранее не предупредили о недокомплекте, еще более "приветливо" сказала, что " обязательно спросит об этом у службы доставки". На все мои вопросы адресованные данной сотруднице (к сожалению, она не представилась), по поводу сроков доставки, причины, оплаты неустойки, ответы были - неинформативные, граничащие с хамством, разговаривала - грубо, раздражительно, недовольно. Апофиозом был ответ на вопрос: "Ну Вы же служба клиентской поддержки, помогите мне разобраться" - " Вот я вас МОРАЛЬНО и поддерживаю" Уважаемый директор, а Вы в курсе, что основная функция сотрудников Вашей клиентской службы - это Моральная поддержка?! И все-таки хотелось бы понять, когда мы получим свою ОПЛАЧЕННУЮ мебель до конца. P.S. К доставке и сборке претензий нет, очень милые сотрудники.

Ответить

Генеральный директор Ивлева Людмила Егоровна

18.02.2012

Юля! Предполагаю, что Вы являетесь представителем Покупателя, т. к. указанный Вами Договор оформлен на другое имя. Служба клиентской поддержки не занимается формированием заказа, организацией его доставки и сборки, и для того, чтобы ответить на все Ваши вопросы, решить возникшие проблемы, необходимо время для выяснения ситуации, определения способов и сроков их устранения. Именно поэтому Вы не получили сиюминутного ответа на все Ваши вопросы. А судя по дате и времени написания претензии, смею предположить, что Ваши вопросы были очень эмоционально окрашены. Но и в этом случае (я согласна с Вами) сотрудники не имеют права некорректно отвечать на вопросы покупателя. Поэтому приношу Вам извинения за подобный тон.

Ответить

Генеральный директор Ивлева Людмила Егоровна

21.09.2011

Ниже публикую письмо, которое клиент прислал на почту компании. Здравствуйте Ирина! Огромное спасибо! Все очень хорошо! Сын очень доволен, спалось великолепно! Очень понравились ребята сборщики, молодцы. Работали слаженно, можно было любоваться. Просто песня. Желаю фирме процветания и всем работникам больших зарплат (заслуженных доходов). С удовольствием буду Вас рекомендовать. Всем здоровья и благополучия. С уважением Марина Владимировна.

Ответить

Новшец Наталья Степановна

22.08.2011

Заказ А-0023/22, Наталья. Мебель доставлена вовремя (в течение 3-х дней), сборка сразу, что очень удобно. Менеджеры ТЦ "Армада" очень правильно помогли составить расстановку мебели. Очень Вас благодарим! Мебелью очень довольны!

Ответить

Ивлева Людмила Егоровна

29.08.2011

Наташа, спасибо! Ваш отзыв я отправила менеджерам ТЦ "Армада". Генеральный директор: Ивлева Людмила Егоровна.

Ответить

Овчинников Павел

22.08.2011

20.08.2011 доставили мебель по заказу 70336. К качеству мебели нареканий нет, но сервис по доставке и сборке мебели перечёркивает всё положительное. Сборщики приехали только в 17:00, хотя им предстояла разгрузка, подъём и сборка мебели. Почему они приехали так поздно не понятно. Либо это неграмотная работа диспетчера, либо рабочие едут куда и когда хотят. В итоге, проработав до 23:00 (!), сборку доделать не смогли. Не установили верхнюю декоративную раскладку (корону), сославшись на то, что у них эта работа не получается и пусть её сделает кто-то другой. После всех заявлений потребовали подписать документы о приёмке и сборке мебели, я естественно отказался. Требования усилились вплоть до угроз и обещаний бегать за ними ещё полгода, так как это надо мне, а не им. В итоге вся бригада была выгнана из дома. Итог работы сборщиков: 1. Испорчен весь декоративный плинтус на сумму 11310-00 руб. 2. Неправильно собрана полка, арт. 4049, сумма 2640-00 руб. 3. Отсутствует тумба под телевизор, сумма 6649-00 руб. Хамское отношение к заказчику, мусор, мелкие царапины и т. д. не в счёт. Мне кажется, руководству компании надо внимательно просмотреть тех людей, которые непосредственно работают с заказчиками и по сути являются лицом всей компании. Людям, которые сводят на нет усилия всего коллектива, не должно быть места в компании! Павел, тел.: 8 915 146 44 31.

Ответить

Ивлева Людмила Егоровна

29.08.2011

Павел, большое спасибо Вам за такую подробную информацию. По поводу приезда сборщиков в 17:00. Машина, загрузившись мебелью, выезжает со склада, как правило, до 10:00. Ежедневно одна бригада осуществляет доставку и сборку мебели по 2-4 адресам (зависит от объема работ по каждому заказу). И приезд к Вам бригады сборщиков в 17:00 объясним. Остальное комментировать мне трудно. Приношу Вам свои искренние извинения за такую "работу" сборщиков. Ваше письмо я уже направила руководителю службы сборки и доставки. Подобным "работникам" не место в службе сервиса. Генеральный директор: Ивлева Людмила Егоровна.

Ответить

Федотова Алена

16.06.2011

Мебель которую видела в торговом зале на Профсоюзной внешне очень понравилась. В интернете нашла сайт, там указан телефон служба клиентской поддержки, позвонила. Хотела проконсультироваться по поводу материала из которого сделана мебель. Очень странное впечатление оставил разговор, сложилось впечатления, что сотрудница которая отвечает на звонки саму мебель никогда не видела. Отвечала она с большой неохотой, когда я задала вопрос из чего сделана кровать, буркнула мдф, дсп, бук. Когда я попросила разъяснить, что их чего, она ответила поезжайте в салон там вам все покажут. Было еще предложение посмотреть на сайте. По кроватям с подъемный механизмом вообще ничего не рассказали, оператор не знала как они крепятся. Кое-как я расспросила и записала все, что мне было нужно, но рассчитать комплект мне не смогли, опять отправили в салон. Когда приехала в салон, менеджер мне все рассказал и разъяснил, оказалось, что меня «слегка» обманули, ни какого букового основания в кроватях нет, оказалось, что буковые там только ножки, кроме того менеджер службы клиентской поддержки все это время рассказывал мне не о той модели, хотя я несколько раз сказала, что нужна спальня именно Аризона. Абсолютно не понятно почему на телефоне службы клиентской поддержки работает такой не опытный сотрудник, зачем указывать этот телефон на сайте если единственный ответ там «Поезжайте в салон».

Ответить

Руководитель отдела продаж - Лямина Ирина Львовна

13.07.2011

Уважаемая Алена, спальня "Аризона" имеет широкий модельный ряд, и несколько разновидностей кроватей. Для уточнения ваших вопросов, вас пригласили в один из наших салонов. Служба клиентской поддержки работает с уже принятыми заказами, и не занимается прямыми продажами. Познакомиться с нашей мебелью, получить необходимую информацию, а также заказать понравившуюся вам модель, вы можете непосредственно в салонах, либо по телефонам магазинов, которые также указаны на сайте. Будем рады вас видеть.

Ответить

Ольга

02.03.2011

В данной компании мною была заказана кровать, в срок её не доставили. Сотрудница на телефоне, на мой вопрос- когда будет кровать, ответила - не знаю и положила трубку. Деньги значить им надо отдать сразу, а кровать можно и не получить вовсе. Не связывайтесь Вы с ними, поищите другие компании.

Ответить

Ивлева Людмила Егоровна

19.03.2011

На основании имеющейся информации (имя и дата написания письма)попыталась разобраться в ситуации. Выяснила следующее: действительно была клиентка по имени Ольга, которая заказала кровать АЭ с подъемным механизмом. Предварительная дата доставки по Договору: 2 марта. Клиентка получила ее 4 марта 2011 г. О дате доставки с данной клиенткой Служба доставки договаривалась 2 марта в 14.14., о чем есть запись в журнале. Ольга, если в вышеуказанной информации речь идет не о Вас, сообщите, пожалуйста, либо на этом сайте, либо по адресу: mannmebel@rambler.ru. С уважением, Генеральный директор компании, Ивлева Людмила Егоровна.

Ответить

Не важно

15.01.2011

В течение полутора месяцев не можем дождаться окончательной сборки мебели: постоянно чего-то нет. При оплате целенаправленно спрашивали будет ли все в срок. Конечно же был положительный ответ. При этом НИКТО из этой компании не удосужился вообще позвонить и принести извинения. Никто не звонит и не сообщает когда будут устранены проблемы. Ни один городской телефон, указанный на их официальном сайте и в договоре не существует (так отвечают, когда вы его набираете: "набранный вами номер не существует"). Якобы служба сервиса, у которой кстати сотовый телефон, в виде одной единственной сотрудницы вообще ничего не предпринимает. Советую очень много раз подумать прежде чем покупать мебель в данной компании, особенно если учесть, что в компании нет городских телефонов. Это несерьезная компания - это шараж-монтаж! За такие же деньги десятки других производителей качестенной отечественной мебели.

Ответить

Ивлева Людмила Егоровна

19.03.2011

Очень трудно дать какой-либо ответ на данное письмо, т. к. не указано ни имени автора (имя "неважно" скрывает истинные мотивы автора?), ни содержания заказа, ни (хотя бы) даты заказа. Вся информация, к сожалению, голословна. Создается впечатление, что письмо составлено с единственной целью - очернить компанию. Я являюсь генеральным директором компании и всегда приветствую конструктивную критику в адрес сервисной службы. Потому, что только конкретные замечания клиентов помогают выявлять недобросовестные действия сотрудников и работать с такими действиями. А задача компании - предлагать покупателю качественную мебель, своевременную доставку и качественную сборку.

Ответить

Анатолий

13.05.2011

А я согласен. Заказывал мебель в спальню, ждал долго, более полутора месяцев. Когда подошла дата доставки, начал звонить сам, так как мне никто не звонил, телефон, указанный как сборка-доставка, действительно мобильный, дозвониться не реально, либо выключен, либо никто не подходит. Из всех телефонов, указанных на сайте, получается дозвониться только до девушки Татьяны, которая по доставке ничего ответить не может. По телефону службы клиентской поддержки иногда отвечает хамоватая особа по имени Ирина Вольевна или Ирина Львовна, но чаще трубку там никто не берет. В итоге мебель мне все-таки поставили и мебелью я доволен, но сервис отвратительный.

Ответить

Руководитель отдела продаж Лямина Ирина Львовна

13.07.2011

Уважаемый Анатолий (Николаевич), компания "МАНН-МЕБЕЛЬ" для сокращения сроков исполнения заказов поддерживает большую складскую программу, так как производится наша мебель в г. Калининграде и доставка из него занимает достаточно продолжительное время. Наборы мебели по складской программе мы доставляем в срок от 24 часов. Мебель, которую Вы заказали 31.03.2011, к сожалению, пока не относится к складской программе, поэтому срок, на который мы приняли Ваш заказ, составил 30 раб. дней, который зафиксирован в вашей спецификации к заказу. Дата доставки при этих сроках - 16.05.2011. Ваш заказ был Вам доставлен 13.05.2011, что немного раньше указанного срока. Звонки из службы доставки осуществляются при поступлении мебели на склад, что и было сделано заблаговременно, за несколько дней до наступления оговоренного срока доставки. Диспетчерская служба доставки, к сожалению, пока имеет часы работы по будням с 10:00 до 18:00. И если Вы не смогли до нас дозвониться, то скорее всего пытались это сделать в нерабочее время. Мы обязательно учтем Ваши замечания и постараемся отвечать на звонки наших покупателей круглосуточно. Очень рада, что наша мебель Вам понравилась и надеемся увидеть Вас в наших салонах еще неоднократно. С уважением.

Ответить

Ивлева Людмила Егоровна

29.08.2011

Уважаемые клиенты! С июля 2011 г. телефон Единой справочной службы - 8(499)504-43-51 - принимает Ваши звонки с 9.00 до 22.00 ежедневно. Генеральный директор: Ивлева Людмила Егоровна.

Ответить

Алексей и Аня

27.08.2010

Хотим поблагодарить дизайнеров Татьяну и Олега. Ребята вы молодцы! Когда мы заказали нашу мебель, то мы долго сомневались верно ли мы поступили остановившись на том проекте, который вы нам предложили. Но когда нам поставили мебель это оказалось именно то, что мы хотели. Комнатка приобрела куда более живой вид, угол, который нам постоянно мешал, теперь отлично смотрится и создает какой-то уникальный вид. Огомное спасибо. Также хотелось бы похвалить вашу бригаду сборщиков, ребята сделали все быстро, четко и очень аккуратно.

Ответить

Ольга

02.07.2011

Заказали мебель 26.06.2011, о доставке договорились на 30.06.2011. Всё привезли в срок, без брака и в полном комплекте. Сборщики правда не очень. Площадь им для сборки маловата, с порога скривились "и где мы вам собирать будем"? (Это при том, что комната 18 м2, но в ней стоит диван и гостиная стенка, а им оставили половину комнаты). Ничего, собрали. Но люди, есть люди. А мебель хорошая, нам понравилась. Вариант (из увиденного на сайте) мы определили до приезда к дизайнеру, а вот цвет и внутренние составляющие откорректировали. Спасибо дизайнеру и фабрике. Это первая покупка "без накладок". Контракт П-164.

Ответить

Руководитель отдела продаж - Лямина Ирина Львовна

15.07.2011

Уважаемая Ольга. Большое спасибо за положительный отзыв о нашей мебели, а также за критические замечания в наш адрес. Все они обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе. Надеюсь, что качеством сборки вы остались довольны.

Ответить

Сфера деятельности Mannmebel