Лилия

05.01.2015

В самый разгар праздников - 2го января сообщали ежедневно о доставке - очень хороший контроль. Будьте богатыми и счастливыми. 5го привезли. Все очень организовано. Спасибо.

Ответить

Елена

05.01.2015

Сделала заказ на сайте Reima. На следующий день заказ был обработан и передан в курьерскую службу. Каким образом такая уважаемая компания связалась с такой ужасной курьерской службой - для меня загадка. Обещали доставить 31-го декабря с 10 до 14. В 13.30 сообщили, что по техническим причинам доставка в этот день невозможна. Перенесли на 5 января. В 16.15 5 января звонок - опять по техническим причинам доставка в этот день невозможна, предлагают на 8 января. Ужас! Уже ничего не нужно. Буду отменять заказ.

Ответить

Евгения

30.12.2014

Не умеешь вовремя доставлять товар - не берись! Читаю отзывы и понимаю, что моя ситуация один в один со всеми нижеперечисленными. Многострадальный заказ 17469395, заказанный в Mytoys 17 декабря с. г. не может дойти уже четвертый обещанный раз. Операторы твердят одно и то же - по техническим причинам была не доставлена. Причем, не они мне звонят, а я им по несколько раз на дню. Учитывая, что я живу в черте города, что же тогда говорить о тех, кто в области. Отвратительная курьерская служба - худшая из всех, с какими приходилось сталкиваться. Обидно, что игрушки предназначались для деток из неимущих семей. Не умеете быть логистами - не беритесь. Позор компании и ее руководителю Прыгину А. А.

Ответить

Елена

30.12.2014

Отвратительная работа! Не могу получить велосипед для ребенка к Новому году. Доставку два раза отменили. Просидела два дня дома. Операторы не знают, что происходит, ссылаются на сбои. Что мне их сбои, у меня ребенок остался без новогоднего подарка?! Никому никогда не советую обращаться в эту компанию и не выбирать ее в партнеры.

Ответить

Юлия

30.12.2014

Если есть возможность воспользоваться другой компанией - используйте ее. Я сделала заказ в магазине 23 декабря. Доставка была на 27 декабря (номер отправления: 24611934). Доставку отменили, не поставив меня в известность. Перенесли на 30 декабря после моего звонка. Сегодня - звоню им заранее, они мне сообщают, что доставки сегодня тоже не будет. На вопрос: "Почему меня не поставили в известность?" - молчат. Спрашиваю: "Когда будет доставка?"- молчат. Прошу пригласить старшего к телефону - невозможно. Пишу письма - никакой реакции. А это был подарок ребенку на Новый Год. В простом магазине не купишь. Праздник испорчен.

Ответить

Юлия

29.12.2014

В течении недели не могу получить свою покупку, сделанную 19 декабря из магазина Mytoys. Подтверждаю каждый день доставку, получаю смс с уведомлением, что товар будет отправлен. Уточняю у них точно ли будет доставка и потом получаю звонок о том, что по техническим причинам, моя покупка доставлена не будет. Телефона руководства не найти, операторы ничего не решают, как попугаи повторяют одно и то же. Клиентоориентированность ноль. Жаль, что подобное отношение бросает тень на компанию My Toys. Желание заказывать у них что-то еще, пропадает.

Ответить

Наталья

26.12.2014

Сделала заказы в интернет магазинах, на 1 день приехала сразу 3 разных курьер, но ни от одного не было такого хамского отношения! Хочу обратиться к руководству компании, куда вы смотрите, ведь курьер это лицо вашей компании! Описываю свою ситуацию: мой заказ номер 500724719001, так как я не знала когда приедет курьер, много доставок было, вышла с ребёнком рядом с домом купить продукты, возвращаясь с магазина около дома позвонил курьер и грубым тоном спросил где мы и, что он стоит около двери, на, что я попросила 5 мин подождать уже подходим к подъезду, подошли тут же, но курьер вынес наш заказ на улицу коробку большую весом 10 кг., молча показала ему паспорт и он молча оставив заказ уехал! Мне пришлось с маленьким двух летним ребёнком и с двумя пакетами продуктов тащить эту коробку самой, я была в шоке от отношения такого, нет ни какого желания обращаться и, что то заказывать в этой фирме! Всё понимаю, много работы перед праздниками и устают на дорогах, но эта не причина так разговаривать с клиентами и относится неуважительно!

Ответить

Андрей

26.12.2014

Дата Статус 18.12.2014 13:20 задание получено 19.12.2014 18:13 получено на терминале (Москва). 21.12.2014 11:20 дата доставки назначена (23.12.2014 г.). 23.12.2014 12:10 доставка отменена (статус уточняется). 23.12.2014 13:45 дата доставки назначена (25.12.2014 г.). 23.12.2014 16:46 дата доставки назначена (24.12.2014 г.). 25.12.2014 07:22 выдано курьеру для доставки. 25.12.2014 11:41 возврат (причина выясняется). 25.12.2014 11:48 возврат (Возвращено в сортировочный центр). 25.12.2014 11:48 дата доставки назначена (26.12.2014 г.). 26.12.2014 09:49 доставка отменена (статус уточняется). Ни разу ни кто не перезвонил и не сказал, что доставки не будет. На мои звонки ответ один доставка отменена по техническим причинам. Сегодня мне сказали удивительную вещь, что для моей посылки не находится места в машине. Я задаю один вопрос: "За 4 дня можно найти место и можно не рассказывать сказки а доставить посылку". Со мной вели разговоры операторы: Роман, Максим, Ольга, Татьяна и т. д. За эту неделю я понял одно, что это аферисты и Андерсены.

Ответить

Александр

26.12.2014

Понятно власть, ей враньё в сласть! Но Вам это зачем?? 25 декабря оформил доставку на Ижорскую, д. 3. Днем созвонился, уточнил, жду! В 15час55 мин. позвонил диспетчеру и: "Мы вам дважды звонили! В 15.29 и в 15.35 вы не отвечали, курьер уехал." Сегодня взял детализацию - естественно звонков не было. Зачем вы врете???

Ответить

Дмитрий

23.12.2014

Где мой заказ 368205? С 17 декабря вы не можете доставить! Ежедневные передоговоры о доставке с пятью операторами достали! Отвратительно работаете! Т.: 79162022561.

Ответить

Марина

22.12.2014

Самая отвратная курьерская служба из всех! Это уже мой второй отзыв. Из двух раз, что мне пришлось пользоваться этой курьерской службой оба раза я была обманута. На второй раз я была уже научена горьким опытом и позвонила таки под вечер сама. Пришлось настоять, чтобы оператор связался с курьером. и, как в общем-то ожидалось, мой заказ никто не вез. И опять же никто не думал даже уведомить человека, который весь день привязан к дому в ожидании, который из-за этого отменяет какие-то планы на день о том, что доставки не будет. Свинство полнейшее! ЛЮДИ! Призываю! Если есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Пусть разорятся, бесстыжие!

Ответить

Яна

21.12.2014

Заказ сделала в компании my toys, меня кидали три раза. Курьеры врут на свою горячую линию, что якобы клиента то дома нет, то не могут дозвониться. Звонишь им на горячую службу, там такие же попугаи работают. В общем отстой полный. Первый и последний раз с ними сталкиваюсь. Искала имя директора этой компании, фиг найдешь. Видать скрывается. Это тоже о чем то говорит. Компания просто левая. Работать не умеет с покупателями интернет-магазинов. Умоляю всех не пользоваться услугами этого киоска!

Ответить

Екатерина

05.12.2014

МаксиПост отобрал у меня кучу времени и нервов. Не созвонившись заранее, приехали ко мне домой в мой отсутствие, требовали с мужа деньги за доставку, товар забрали! Звоню с возмущением, выясняется, что курьер написал - отказ, хотя я по телефону в момент его нежданного визита сказала, что посылка мне нужна. Назначили другой день, прождала весь день, вечером оказалось, они отправили посылку обратно!

Ответить

Сергей Москаленко

17.11.2014

Сегодня мне должны были вручить посылку из официального интернет-магазина Адидас. На стадии телефонных переговоров всё прошло успешно:) Приехал курьер, я сказал, что буду в течении 10 минут, он предъявил мне претензию почему меня нет по указанному адресу, сам болтаясь неизвестно где, как пенопласт в проруби и повесил трубку. После чего мне перезвонили из коллцентра, сказав, что доставка переносится на другой день:)

Ответить

Alla

22.09.2014

Maxi post отвратительная компания. Сделала заказ на sapato, доставку осуществлял maxi post. Ждала свою посылочку в Санкт-Петербурге, в итоге мне звонит оператор из Москвы, которая абсолютно не знает Питера, ну и как спрашивается она может объяснить курьеру, куда ему ехать. Приехал естественно не туда. Я же в свою очередь все объяснила и рассказала, что, как и куда ехать, вплоть до почтового индекса. В общем полнейшее разочарование. Ни при каких обстоятельствах не пользуетесь услугами этой "курьерской компании".

Ответить

Татьяна

01.09.2014

Заказывала посылку в Mассоte в воскресенье, 24.08.14, с доставкой в Санкт-Петербург в субботу 30.08.14. Из службы доставки в начале недели отзвонились и сообщили, что посылку получили и доставка будет в субботу с 10-18. В субботу в 9-40 пришло смс, что ожидайте посылку с 10-18. В 10-10 позвонил курьер и сообщил, что именно моя посылка не помещается и ". не хотите ли вы перенести заказ на другой день". Я отказалась. Еще через 10 минут звонок из Москвы с той же просьбой. Ок, я предложила перенести на следующий день, либо на понедельник на 19-00, на, что я услышала, что режим работы у них с 10-18, а в воскресенье они не работают, что в переводе на доступный русский: СВОИ косяки за СВОЙ счет они решать не намерены, только за счет клиента. Тогда я предложила оставить всё как есть и доставить товар в оговоренное время. Посылку я не получила. Желание заказывать, что бы то ни было в интернет магазинах, работающих с MAXI POST отпало начисто.

Ответить

Александрина Сушитская

05.08.2014

17 июля заказ из интернет магазина Декатлон был отправлен из Москвы в Нижний Тагил. До сих пор посылка не доставлена (06.08.14) Ни один из операторов не может дать вразумительного ответа где на данный момент находится посылка. Еще и врут, что звонили на указанный контактный номер для доставки, но на вопрос, где можно забрать отправление своими силами не отвечают, говорят, что курьер свяжется с вами. Из Москвы до Нижнего Тагила 3 максимум 7 дней пути, все транспортные компании могут это подтвердить. Зачем позиционировать себя как экспресс-доставка если в течении 3-х недель посылка не доставлена!?

Ответить

Светлана

26.07.2014

Оформила заказ на сайте Адидас. Через четыре дня мне привезли заказ. Я все померила, вроде подошло. Оплатила товар, курьер выдал мне чек и я закрыла за ним дверь, и снова начала примерять вещи. Хорошенько присмотревшись, поняла, что они мне велики. Весь этот процесс занял максимум две минут! Я быстро бегу к телефону и набираю курьеру. И тут начало! Извините, я уже отъехал, извините, я не буду уже возвращаться. А мне так обидно стало потому, что это курье буквально 15 минут назад просил меня перенести время доставки (я когда оформляла заказ на сайте, в графе время доставки я указала с 12:00 да 16:00). Как вот курьер просил перенести время доставки, когда он мне позвонил, время было где то около 09:30, сказал, что он может подъехать через 15 минут. Я пошла ему навстречу, несмотря на то, что у мне выходной, моего ребенка забрали родители на выходные и я наконец то должна была выспаться. Я решила все таки добиться правды и вернуть деньги. Зашла на сайт Адидас и тут выясняется, что этот курьер не от магазина Адидас, а от сторонней службы! Звоню снова курьеру, он уже по другому заговорил (что я не оформляю возврат, возврат оформляет интернет-магазин, мы только доставляем). Еще через пару секунд мне перезванивает оператор из Макси Пост и тут начинает самое интересное! Оказывает, что эти люди работают без руководства, то есть у них нет начальников, у них нет даже главного оператора. То есть люди просто зашли с улицы и сели за компьютер. Так мне сказала девушка оператор. На мой вопрос: "Дайте мне телефон руководства или начальника, или главного оператора", она мне ответила: "У нас их нет". Я спрашиваю: "Кого нет, начальника!?" Она отвечает: "Да". Я решила переспросить: "У вас нет начальника, а главный оператор у вас есть!?" На, что она мне отвечает: "Нет, у нас нет ни главного оператора, ни начальника". То есть их нет не потому, что сейчас суббота, а ИХ ВООБЩЕ НЕТ! Спрашивается, какого Х они тогда там вообще делают. Чек у меня выписан на фирму Макси Пост. Телефон интернет-магазина Адидас не работает! Постоянно сбрасывается! Я сделала скриншот все чего можно было сделать на сайте Макси Пост, и нигде не указанно, что они не возвращают деньги! Потому, что на мой вопрос: "ГДЕ у вас на сайте НАПИСАНО, что вы не ЗАНИМАЕТЕСЬ ВОЗВРАТАМИ". На, что она перестала меня слушать и как заезжая пластинка стала повторяться одно и тоже: "Мы не не занимаемся возвратами, мы не занимаемся возвратами". Вы мне привезли товар, вы мне выписали чек на свою фирму, и не хотите возвращать деньги, а как же золотое правило КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Еще, они мне сказали, что не занимаются возвратами, но я купила только 2 вещи, а от еще 2-х я отказалась. То есть по логике ОПЕРАТОРА, если клиент купил вещи, тогда хорошо, не купил - значит выкидываем! Мы же "НЕ ЗАНИМАЕМСЯ ВОЗВРАТАМИ"!

Ответить

Наталья

14.07.2014

Сделала заказ на сайте Иль де боте, заказала косметики приблизительно на 8 тысяч рублей. Немного удивилась узнав, что доставка будет платной и стоимость составит 300 рублей. Ну да ладно. Курьерская служба, а ей оказалась макси пост, пару дней по разу звонила мне на мобильный. У меня маленький ребенок - сразу ответить часто не могу. Но отзвониться обратно по их телефону 7(499)2700037 попросту невозможно. Он все время занят. И вот наконец я взяла звонок и согласовала доставку. Через шесть дней после заказа, в день предполагаемой доставки, мне пришла смс - доставка с 10 до 18. Ок, жду. В 11.35 мне звонит дочь из другого города, в это время идут звонки, которые я не могу принять. Говорю с дочерью шесть минут. Кладу трубку - у меня не принятый звонок от курьера и два от курьерской компании, сделанные в течении трех минут. Перезваниваю в компанию - разумеется опять не дозваниваюсь. Перезваниваю курьеру - в ответ: "Ничего не знаю, вы не взяли трубку, доставку на сегодня отменили, звоните в отдел доставки". Между моим звонком курьеру и его звонком мне 10 минут, но "я ничего не знаю, уже далеко уехал". Звоню в Иль де боте - разберитесь ребята, меня наконец соединяют с Макси постом: "ничего не можем сделать курьер уже уехал". Он на минуточку ко мне и не приезжал! И прошло с момента его звонка 15 минут. Видимо предполагалось, что я не только не выйду из дома с 10 до 18, но и не дай Бог не отвечу на телефонный звонок чей то. Я отменила заказ. Иль де боте может забрать обратно свой товар, мне есть где его заказать. И я никогда больше не свяжусь ни с одним магазином, который работает через Макси Пост. Спасибо не надо. Совка мне хватило в восьмидесятых прошлого века. Бегать за курьерами и унижаться за свои деньги я не буду.

Ответить

Елена

29.06.2014

Сделала заказ в интернет-магазине, доставку осуществляет MAXI POST. Заказ должны были доставить с 10 до 14, но никто не позвонил. Накладки с доставкой происходят часто, но чтобы не позвонили впервые. В других компаниях звонят и предупреждают, если задерживаются и стараются исправить ошибки. Заказ мне так и не был доставлен!

Ответить

Марина

11.05.2014

08.05.2014 я ждала заказ от "Фабики". Утром пришло СМС с подтверждением, что его привезут в этот день до 18:00. В районе 17:00, потеряв день в напрасном ожидании, я позвонила в "maxi post", там ответили, что не могут с курьером связаться, перезвоните, мол, позже. Звоню через полчаса - говорят, что машина у курьера сломалась и никто ко мне не приедет. Почему мне не перезвонили раньше??! Почему я весь день должна была быть прикована к дому в ожидании нерадивого курьера, который и ехать ко мне не собирался? Разумеется, мой моральный ущерб мне никто оплачивать не будет, ибо эта компания не особо дорожит своей репутацией, т. к. на жалобу, посланную мною напрямую в тот же день мне никто не ответил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Ответить

Анна

22.03.2014

Я из Москвы. Несколько раз заказывала в одном интернет-магазине, доставка у них только через maxipost. Одни раз про заказ ни слуху, ни духу:он просто испарился, и насчет него мне так никто и не позвонил. Пару раз доставили нормально, правда, привозили к самому концу указанного времени. Но еще раз-это было нечто: курьер звонил мне и просил объяснить, как доехать на машине до места доставки!При чем таким тоном, как будто я обязана это делать. В добавок ко всему, я не вожу машину и, соответственно, слабо себе представляю как из какого-то района поблизости на личном транспорте добраться до моего дома. И привез он в итоге товар на 5 размеров больше заказанного. А деньги за доставку платить пришлось, хотя в этом случае курьер мне должен был бы заплатить за работу навигатором.

Ответить

Марина

18.03.2014

Заказала товар в Декатлоне 5 марта, в Москву товар прибыл 9, а 11 отправлен в Тюмень. 17 марта пришло уведомление о прибытии товара на пункт выдачи. Такую работу считаю вполне удовлетворительной, с учетом всех выходных праздничных дней.

Ответить

Дмитрий

17.03.2014

Заказал кроссовки в интернет магазине Adidas. Доставка данной службой. Доставка должна была быть с 14-18. В итоге: время 18.00 - ни звонка, ни заказа. Звоню: отвечают, что до курьера не могут дозвониться. Заказа так и нет. Бредовая "компания". Не советую с ней связываться.

Ответить

Александра

24.02.2014

Курьерская служба совершенно отвратительнейшая. Жаль, что в итоге страдают интернет-магазины, которые пользуются их услугами. Заказывала косметику в Иль де Ботэ, переносила доставку 5! раз по причине того, что мне тупо никто не звонил и не приезжал, в итоге, в конце дня звонила сама и слушала, что курьер "ко мне не успел, давайте завтра". И на завтра та же картина. В итоге, плюнула и забила на заказ. Второй раз заказывала в БонПри, заказ был довольно тяжелый. Так курьер поленился подняться на третий этаж, типа "давайте вы спуститесь". У вас работа такая - носить и поднимать, граждане. Так, что от заказов в интернет-магазинах, работающих с этой курьерской службой, приходится отказываться. А жаль.

Ответить

Марина

20.01.2014

Договаривалась о времени доставки во второй половине дня. В результате упорно звонят с утра и говорят, что наш район у них утром! Полное безобразие! Так и не доставили.

Ответить

Марина

24.12.2013

Здесь уже много чего плохого написано, напишу и я свою историю. Сделала заказ в магазине Декатлон, доставку осуществляет, всеми "любимая", компания Максипост, далее по тексту, "Шарашкина контора". Так вот, мою, долгожданную, посылочку 10.12.2013 г. передали в Шарашкину контору, никто не звонил, статус на сайте, долго, не менялся, и вот 17.12.2013 г. о чудооо! Посылка прибыла в город назначения, и, что вы думаете, опять тишина, жду день, жду два. И начинаааааю. Правильно! Сама звонить в Шарашкину контору, говорю мол, так и так, очень хочу свою посылку, а мне в ответ: "Ваша посылка прибыла к вам в город (какая новость, это я и без вас знаю), ждите звонка! Спрашиваю, сколько ждать? Никто не знает. Печалька! Жду еще день. Тишина! Звоню сама, разговор повторяется. Операторы похожей роботы, или посещают одну и ту же секту, ответы, до боли, предсказуемы. Вообщем, нервы сдали. Позвонила в Декатлон, поплакалась оператору, рассказала им с кем они связались, но они, оказывается, и без меня уже в курсе, кусают кулаки, говорят, уже сто раз пожалели, что связались с Шарашкиной конторой. Звонят толпы, недовольных, клиентов и жалуются, что не могут получить свои посылки. Оператор сама позвонила в Шарашкину контору, ей пообещали раздобыть контакты в городе назначения ( где находилась моя посылка). Но, конечно же, Шарашкина контора на это забила. В общем, изо дня в день, я звонила в Шарашкину контору поболтать о моей посылочке, честно говоря, до Нового Года я ее уже не ждала. Позвонила опять в Декатлон, снова поплакалась, оператор предложила сделать заказ заново, через ПониЭкспресс, говорит, посылка через 2-3 дня будет у вас, а на Шарашкину контору забейте, пусть они будут счастливы.) Так и сделала. Но! На следующий день 24.12.2013 ч. звонят из МаксиПост (как чувствуют) и спрашивают, а вы в курсе, что ваша посылка с 17.12.2013 ч. лежит в почтовом отделении? Как думаете, каков был мой ответ. Дальше текст пропущу, иначе боюсь отзыв не пройдет цензуру. В общем спросили, вам курьера домой отправить или сами заберете. Выбрала, конечно, забрать сама, хотя доставку я оплачиваю до дверей, но уж очень хочется посылку до НГ получить. Так, что сегодня, счастливая, иду пешкодралом получать свою посылочку, которая проделала ко мне такой долгий путь, наконец-то мы с ней встретимся. Надеюсь.

Ответить

Анна

23.12.2013

Не связывайтесь вообще! Назначают доставку на одну дату, потом оказывается, что уже привозили в другой день но дозвониться не смогли, давайте завтра, и так неделю! Нервотрёпка сплошная, полный маразм. Непонятно, как они ещё существуют.

Ответить

Яна

20.12.2013

Заказала товары в Decathlon, доставку осуществлял Maxi Post. После оформления заказа решила почитать отзывы о компании, пришла в легкий ужас. Плюс еще аврал везде из-за Нового года, решила, что останусь без покупок. Не оправдались опасения))) Доставили все вовремя, менеджер позвонил накануне уточнить удобное для меня время доставки, на следующий день курьер звонил два раза ("Буду через 2 часа", "Буду через 15 минут"). И действительно - через 15 минут я держала в руках свой заказ. Спасибо! P.S. Курьер, кстати, общался очень вежливо, здесь многие пишут обратное, мне повезло - очень воспитанный мужчина))). Спасибо еще раз.

Ответить

Anna

19.12.2013

10 декабря сделала заказ в магазине Декатлон, понравился вариант курьерской доставки, при том, что обещали доставить 13 числа. Но не тут-то было, несмотря на то что, позвонил оператор из Декатлона. Звонка от оператора доставки так и не последовало, после жалобы на Декатлон операторы доставки звонили и дважды назначали даты, сначала это был понедельник 16 числа, потом среда 18 числа, но вот уже 19, а посылки все нет, притом на сайте ввожу номер посылки, что бы отследить, а сообщают, что её и вовсе нет.

Ответить