Василий Федоров

29.07.2015

Отвратительный сервис, пользуемся услугой для обработки большого трафика, в прошлом году использовали Манго телеком, там ценник немного больше. В этом году 2015 решили сэкономить. Работой сервиса крайне недовольны, за время работы 2,5 месяца программа в вебе слетала 2 раза (проблемы с переадресацией и отсутствие связи с сервером), 1 раз на 2 дня полностью была приостановлена работа сервиса по причине технических работ. За все время пока обращались бывало по 8 раз звонили в компанию к операторам, которые перенаправляли и не фиксировали в историю наши замечания. При возникновении проблемы нам указывали на договор в котором прописано, что на устранение дается 10 дней! 2-3 дня на устранение проблем для этой компании норма! Детализация разговоров некорректная, запись разговоров отсутствует, куча неудобств. Не советую этот сервис, сэкономите 10-20 тыс. Зато на 100 тыс. из-за такого сервиса просадите свое дело.

Ответить

Андрей

22.07.2015

Не прошло месяца со дня заключения договора с МТТ, как стали названивать коллекторы, требуя уплаты какого-то долга. В офисе МТТ извинились и сказали, что произошла ошибка. Затем отключилась междугородняя связь. Переговоры с менеджерами МТТ по телефону ни к чему не привели, так же как и отправка по электронной почте скана квитанции об оплате услуг за месяц. С настойчивостью, достойной лучшего применения, компания требовала дважды оплатить свои услуги. Междугородняя связь с тех пор так и не восстановилась. Но сейчас, с развитием других сервисов, это уже не важно. В общем, желаю компании МТТ гореть в аду.

Ответить

Марина

03.07.2015

Не скрою, тарифы отличные, но качество предоставления услуги далеко от нормального. В течении 5 дней не могут справиться с проблемой входящих звонков. Каждый день новый техник начинает выяснять, что случилось, дальше дело не идет. Мы отказались от их услуг, бизнес страдает. Хотя кабинет у них неплохой.

Ответить

Евгений

30.06.2015

Уже два года связаны с YouMagic.Pro для корпоративных клиентов. Связаны потому, что купили у них городские номера, в рекламу которых потратили много денег. 1. Техподдержка как была на нуле, так и осталась. Даже стала еще хуже. Она как-бы есть, вежливые сотрудники берут трубки, долго выпрашивают с вас данные, создают "тикет", выдают вам его номер. Но в итоге никто с вами не связывается и проблема не решается до тех пор, пока на третий день не позвонишь и матом не наорешь на них. Так было уже раз 5. 2. Качество связи не очень. Пинг короткий, но толку нет. 3. Тарифы постоянно растут, начинают брать деньги за услуги, которые раньше были бесплатны. Чувствуешь, как попал в капкан и удавка затягивается все сильней. 4. Личный кабинет - отстой. И за 2 года ничего не поменялось. Гибкости настроек нет. Софтфон - одно название. 5. Биллинг неудобный и мутный. Придется поверить "на слово", что списывают деньги честно. При этом нет возможности оплатить банковской картой - прошляпил баланс и сидишь 3 дня без связи, пока деньги по банку пройдут. В общем, решайте сами - нужен ли вам сырой продукт от огромной, негибкой и нелояльной организации. Мы постепенно слезаем с этой "иглы".

Ответить

Сергей

20.06.2015

Компания МТТ полностью устраивает, телефон всегда работает, качество обслуживания хорошее.

Ответить

Александр

19.05.2015

Прямые номера - обман. Не ведитесь. На самом деле прямой номер не прямой. Например, чтобы из Самары позвонить на Самарский номер, купленный МТТ, нужно набирать его с кодом Самары. На сайте такой информации нет. Не пользуйтесь этим г. м оператором. Ну, а потраченные деньги пусть им на разорение пойдут.

Ответить

Елена

02.04.2015

Компания МТТ просто нагло обманули своих клиентов, без предупреждения повысив тарифы на звонки в Украину. Я пенсионерка, в течении нескольких лет каждый месяц звонила родственникам в Украину, и исправно платила, в феврале получив платежку была просто шокирована, почему в предыдущих платежках не было информации о повышении тарифов. Я не пользуюсь интернетом и не могу каждый месяц контролировать изменения, которые происходят в компании МТТ. Эта компания - просто шарлатаны!

Ответить

Олег

19.03.2015

Случилась неисправность с VoIP подключением - тишина в трубке после набора номера. Шлюз проверен - исправен. Оставил заявку в службе техподдержки. Прошло 3 дня как не работало, так и не работает. На конкретные вопросы "в чем причина?", "когда сделают?", "почему до сих пор не сделано?" у операторов только нечленораздельное мычание в котором иногда прослушивается "не знаю". Даже не извинились ни разу. Никому не советую иметь дела с ОАО "МТТ". Случись чего - не найдете ни правды, ни ответственных.

Ответить

Ольга

08.03.2015

Получила счёт за февраль 2015 г. Тарифы на Украину повысились в 5 раз! Минута 25 рублей, при этом тариф в Евросоюз и Америку не превышает 3 рублей. В техподдрежке ничего не объяснили, жалобу по телефону не приняли, бросили трубку. Жалоба только в письменном виде. Не могу в это поверить, когда в настоящее время жалобы абонента принимают по телефону, регистрируют в CRM системах биллинга. Запросила экономическое обоснование.

Ответить

Степан

26.02.2015

Развод на деньги. Услуга низкого качества, тех. поддержка практически отсутствует, со счёта исчезают средства. Обходите стороной.

Ответить

Нина

14.02.2015

Сегодня, 14 февраля 2015 года пыталась выяснить, почему в 3 раза вырос тариф разговора с Керчью. Мне ответили, что это Украина, и у них с января увеличились тарифы для стран СНГ, то есть у них Крым, кроме Севастополя, все еще Украина. Это как?

Ответить

Вадим

10.02.2015

Заключил договор, оплатил 1250 на лицевой счёт. В тот же день выяснились технические ограничения, о которых нет ни слова на сайте. Воспользоваться услугой не смог - не сделал ни одного звонка. Подготовил документы на расторжение договора, а на лицевом счёте уже 250 руб. Вот так испаряются средства. Не рекомендую.

Ответить

Александр Зайцев

21.01.2015

1). В договоре одни тарифы, тарифицируют по другим. 2). Услуги связи плохого качества. 3). Дестопной приложение не работает на W8? о чем не написано на сайте. 4). Заявки рассматриваются долго и больше, чем указано в договоре. 5). На телефоны звонят люди, которые хотят у МТТ купить телефон, т. е. мы платим за их звонки, а не за своих клиентов. 6). Расторгнуть договор не возможно, никто не реагирует!

Ответить

Наталья

23.12.2014

Не советую никому иметь дело с этой компанией! С меня пытались необоснованно выбить несуществующий долг. Передали мое "дело" аж в коллекторское агентство! В итоге доказала, что это они мне, а не я им должна. Оставила им на их бедность - чтобы вернуть свои кровные нужно было отправить заявление, копии квитанций об оплате, копию несуществующего договора (Договор был заключен с ОАО "ВолгаТелеком", между ними существовал еще свой договор, и когда они расторгли договор между собой, я оказалась должником перед МТТ. Хотя своевременно оплатила все в "ВолгаТелеком") и т. д. и т. п. Короче, не надо с ними связываться. И вообще я пришла к выводу: проще звонить по мобильному телефону даже в другой город-сейчас много провайдеров, предоставляющих доступные услуги связи, таких как МТС, например.

Ответить

Mgrishunin

06.12.2014

2-ю неделю ждем изменения IP-адреса. Впрочем, уже не ждем - написал заявление об отказе от услуг. Помимо МТТ работаем с Караваном и Цифра1. Переехали в новый офис, заранее всем написали письма о смене IP. Караван и Цифра1 все поменяли в тот же день, даже прислушались к пожеланию "в конце рабочего дня" - без нескольких минут 18 ч пятницы в старом офисе перестали работать телефоны. И заработали в новом. МТТ ответил "в ответ на Ваше обращение сообщаем, что рассмотрение заявки может занять несколько дней." И прошла уже неделя. В сад! Даже не жаль перепечатать визитки и т. д. Жаль договором этот момент не регламентируется, было бы нужно хотя бы попытаться стрясти с них неустойку. Спасибо.

Ответить

Никита Алексеевич

06.11.2014

Сервис отвратительный, "клиентоориентированность" зашкаливает. Держал положительный не снижаемый баланс 1500 на счету, чтобы не отрубили внезапно. Тем не менее 1ого сняли всю сумму абонентки и заблокировали сервис, неделю без связи весь офис. В нерабочие дни пополнить счет невозможно, оплату разносят только в "автоматическом" режиме 2-3 дня. Звонки менеджерам не помогают, им просто наплевать на наши проблемы, ни обещанного платежа, ни подключения по копии платежки нет. Давно с таким отношением к клиенту не сталкивался. Кстати, цены на услуги не такие уж волшебные и качество связи не айс, периодически разрывы и падения, эхо в телефоне. Сильно пожалел, что воспользовался услугами этой компании.

Ответить

Roman Rabochy

29.10.2014

Я направил заявку на смену IP адреса для SIP транка, она выполняется уже второй месяц! Менеджер говорит обращайтесь в колл центр, в кол центре каждый день говорят, что заявка выполняется. Службы качества нет. SLA нет. Все письма на почту: corp@mtt.ru заканчиваются ответом, ваша заявка в работе. В кол центре не могут сказать сроки выполнения заявки. ДВА МЕСЯЦА не могут поменять IP адрес на софтсвиче! Вы там белены, что ли все объелись? Я работаю инженером в одном замечательном интеграторе как раз по части операторских решений, и знаю, что поменять адрес на вашей MERA это дело ровно 15 секунд! Абсолютно всем своим знакомым я буду делать вам антирекламу, поверьте у меня в VOIP бизнесе огромное количество знакомых. Горите в аду с своим адовым сервисом. В дополнение хочу сказать о вашем глючном и убогом продукте youmagic, он является замечательным продолжателем вашей технической поддержки, более убогой виртуальной АТС как по функционалу так и по качеству я не встречал) Я год назад с какого то перепуга поддавшись рекламе рекомендовал этот сервис другу, ужас. Я устал краснеть перед другом от ваших глюков.

Ответить

Павел

14.10.2014

Сегодня уже второй раз за последний месяц у нас в офисе не работают все телефоны. Техподдержка как и в прошлые раз просто выключила свой номер и не отвечает на входящие звонки. При том, что мы интернет - магазин и у нас парализована работа. Это так мило.

Ответить

Денис

07.10.2014

Продолжение моего сотрудничества с чудо компанией МТТ. Вот уже 3 недели мне не могут починить номер! После моего поста здесь (2 недели назад) со мной по почте связался некий Сергей Юдин, в подписи письма: Руководитель группы по работе с клиентами отдела по работе с бизнес рынком ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком" офис: 8-800-555-9000 доб. 3127 моб.: 8-804-333-22-16 Э. п.: SYudin@mtt.ru Сайт: www.mtt.ru. Сергей, бойко взялся за дело и сказал, что всё исправят за 1 день. Три дня он проявлял активность, но телефон никак не чинился. Вот прошло уже более 3 недель, а телефон всё так и не работает! Сергей мне уже ничего не пишет, в технической поддержке похоже моя заявка вообще пропала. В итоге, деньги на моем аккаунте есть, техническая заявка тоже есть, а телефона нет уже более 3 недель! И тишина. P.S. сегодня позвонил представитель компании МТТ с вопросом все ли меня устраивает в их работе и в работе моего персонального менеджера в частности))))) Анекдот!) )) А если серьезно, это говорит о полном отсутствии централизованной схемы обслуживания клиентов! В общем думайте сами нужны вам такие партнеры в бизнесе или нет. Просто представьте, что у вас реклама, обороты, телефонный поток и ХЛОП - вам отключают телефон на 3 НЕДЕЛИ!

Ответить

Иван

25.09.2014

Пополнил счет на 2500 рублей, обстоятельства изменились и пришлось обратиться в службу поддержки за возвратом средств и отказом от услуги. Начали выдумывать, напишите письмо, потом напишите письмо с подписью и отсканируйте, потом дайте данные карты, предоставил сведения и тишина. Пишу в службу поддержки - ответа нет. Консультанты на сайте - пишите в поддержку. Офиса то ли нет, то ли его адрес не говорят. В итоге просто забил на эти деньги. Не пользуйтесь услугами Youmagic, они мелочные.

Ответить

Михаил

04.09.2014

Дешевый, но сердитый сервис этот youmagic.pro.) У меня небольшой бизнес, мы последний год используем youmagic.pro и могу сказать, что он здорово облегчает нам работу, а меня спасает от головной боли по поводу телефонной связи в компании. Цена просто грошовая, базовый пакет всего 600 рублей в месяц, моя дочка раза в три больше на телефон тратит, по-моему.) Ну качество этого сервиса вполне сносное, никаких сбоев у нас не было, все работает как надо, к тому же очень удобно, что телефон не привязан к конкретному месту и можно звонить с любого устройства.

Ответить

Александр

02.06.2014

Меня достали уже звонки он незнакомых людей, которые утверждают, что им звонили с моего номера (YouMagic). Зашел в статистику и ужаснулся от количества пропущенных. Я уже телефон выключаю, чтобы он постоянно не трезвонил, а включаю только, когда мне самому нужно позвонить. На днях сменил пароль и отключил шлюз, ничего не изменилось, звонки продолжают поступать. Три раза писал в техподдержку и получил только уведомление, что мое сообщение зарегистрировано.

Ответить

Михаил Екб

02.06.2014

Клиентоориентированность хромает на обе ноги, если хоть рубля на счете не хватает, сидите без телефонии 3 дня пока деньги по безналу не дойдут! И этот рубль вы никаким другим способом положить не сможете!

Ответить

Владимир Старченко

28.04.2014

YouMagic МТТ Абонентский номер на тарифном плане две столицы просто волшебство! Пользуюсь как индивидуальный предприниматель. Клиенты всегда могут дозвониться, так как стоит переадресация входящих на мой мобильник. В интернете даже есть видеоинструкция по настройке.

Ответить

Лидия Златенко

21.04.2014

Пользуемся услугами Виртуальной АТС практически с момента запуска YouMagic.Pro. В феврале было повышение тарифов, но скоро обещают обновление сервиса. Надеюсь, что оправданно. Для нашего небольшого агентства базового функционала вполне хватает. Плюс междугородные звонки клиентам.

Ответить

Turistikaholding

14.04.2014

Пользуемся Питерским и Московским городскими номерами. Подключили два офиса к телефонии от МТТ. Оборудование - самые простые sip-телефоны. Важно следить за остатком на счете, так как метод расчета у них авансовый, т. е. всегда лучше держать на балансе сумму, равную платежу за следующий месяц.

Ответить

Клиент

02.04.2014

Заказал виртуальную АТС с номером 8-804 для интернет-магазина. Во-первых, дешевле чем 8-800, во-вторых, низкие тарифы на звонки. Пока очень доволен.

Ответить

Mrbody

01.04.2014

У компании появилась нормальная адекватная служба поддержки в социальных сетях: http://vk.com/mtt_ru и https://www.facebook.com/mtt.rus. По телефону мне выдали только номер заявки, обратился в соц. сети, помогли гораздо быстрее и даже сообщали о ходе решения проблемы.

Ответить

Екатерина Викторовна

25.02.2014

Жалоба! На руках не договор, а заявление без подписи и печати - это не договор, а какая-то фиговая бумажка. Пришел молодой человек и запудрил голову моей маме, заверил женщину, что это заключение договора с нашей конторой на межгород. Данный "типа" договор с 27 июля 2012 года. В первый раз столкнулась с нечто подобным! За услуги м/г связи не приходило ни одного счета. С чем спрашивается идти и оплачивать, не знаем ни суммы, ни реквизитов для оплаты, соответственно межгород отключен. Отвратительная работа компании просто возмущает! Дозвониться по т.: 88003335358 невозможно! Первый раз дозвонилась в январе 2013 года, второй раз дозванивалась моя мама в январе 2014 года и ее заверили операторы МТТ, что в течении двух недель к нам прийдет платеж на сумму долга 112 рублей 77 копеек. Сегодня 25 февраля 2014 года платежки нет! Я сама сегодня ели дозвонилась. это кошмар какой-то. Всегда с боем приходится выбивать квитанции по оплате (да еще платежи принимают только "у черта на рогах") мне обещали выслать в течении двух недель и в течении часа на мой электронный ящик. Будем ждать, как говориться, а да, еще когда я сказала, что хочу расторгнуть договор эти МТТшники мне радостно сообщили, что офиса в Москве, куда я могу приехать и расторгнуть "типа" договор - НЕТ! Пишите в произвольной форме заявление на отказ и высылайте по почте России, что за бред?! После разговора, после потраченного моего времени. 25 минут, я залезла в интернет и узнала, что офис ЕСТЬ, который находится по адресу: 109147, Россия, Москва, Марксистская ул., 22, и самое главное, я убедилась в том, что МТТ отвратительная компания (в хорошей компании не будет 3 положительных и бесконечное число отрицательных отзывов). От компании МТТ жду звонка с извинениями за причиненные мне неудобства.

Ответить

Петр Афанасьевич

30.01.2014

У данного провайдера постоянно возникают проблемы то с входящей связью, то с исходящей. Причем сутками нельзя позвонить или принять звонок. Самое главное, что не оповещают о том, что у них проблемы. Сам звонишь по 15-20 минут в тех. поддержку и узнаешь об этом. А мы тем временем ждем важного звонка. Мало того, так они еще и плату с февраля повышают. Подключили 2 номера от МТТ. Один на youmagic.pro, второй на youmagic.com. Отключим оба. Что МТТ, что Манго - одно.

Ответить

МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ТРАНЗИТТЕЛЕКОМ