МосТакси

Сегодня вызвал по Яндекс машину. Приехала машина Мостакси. Водитель молодец, борт 3017. Миша. А месяц назад Мостакси убило! Водила повез по кругу в Москве, служба качества все подтвердила, компенсацию предложили в виде того, что этот водила больше ко мне никогда не приедет! Смешно! И буду всех отговаривать пользоваться этим такси! Надо клиентов беречь!

Так получилось, за последнюю неделю с 03.11.14 по 07.11.14, пользовалась услугами Мостакси пять раз. В начале думала, что случайность, а потом оказалось - закономерность. Водители такси не знают город. Передвигаются исключительно по навигатору, который выстраивает маршрут "через Китай". Приходится практически самой указывать, как ехать. Вплоть до того, в какой ряд перестроится и где уйти на поворот. Ведь каждая минута стоит денег! Я не хочу обучать водителей за свой счет! Был случай, когда навигатор хотел выкинуть нас на встречную полосу. И только мое быстрое вмешательство "перестроило" маршрут. А один водитель рассказал, как однажды вез гостя столицы и у него вырубился навигатор. Наступил коллапс. Оба не знали как проехать до нужного адреса. Спрашивали у прохожих. Кошмар! Садясь в такси, я не должна думать о маршрутах. Должна быть уверена, что меня доставят кротчайшем путем и за самое короткое время. Пожалуй, для меня достаточно экспериментов. Вернусь к прежнему таксопарку, где пусть и нет смс- оповещений, зато работают и доставляют четко.

Здравствуйте! Хочу написать небольшую статью о работе в компании "Мостакси". Как некогда хорошая, перспективная компания, так стремительно попавшая в лидеры, Московского такси теряет свои позиции и право называться лидером. Раньше у водителей была уверенность, что их обеспечат заказами и не выкинут с работы как использованную половую тряпку, а если и уходили, то по своему желанию. Сейчас же ситуация изменилась в корне! Работодатель взял лучшее у Лондонского такси- это сервис, и самое дурное из Московского- это нажива, использование людей с возможностью выброса после на помойку. Честно говоря, не понимаю для чего нужно было делать такой огромный скачок вперед и в итоге пятиться назад. У компании есть все шансы стать монополистом в данной сфере и взять под свое могучее крыло десяток компаний претендующих на эту роль, создав единую систему перевозок, подчиняющихся единой системе. Бомбилы остались бы в истории при должном подходе. Руководство просто неспособно думать, размышлять и вести компанию к неоспоримому лидерству. Бюрократический взгляд и ограниченность- ручной тормоз компании. Рассмотрим работу компании изнутри. Обучение, которое раньше длилось два дня, и на котором работодатель действительно готовил водителей к работе с клиентами, оборудованием, отчетностью, сократили до одного дня. Говорили, что заказы распределяются системой, автоматически. По факту система, конечно же, распределяет заказы, но если водитель попал в "черный список", ему приходят оповещения о том, что заказ был снят или отменен, тем самым не дав водителю заработать, передав его. При этом водитель не возвращается в гараж пустым, компании не выгодно выпускать на линию машину, которая не приносит доход. По этому водитель привозит около 60 - 70% от плана. В итоге з/п составляет минимальный доход или максимальный в сравнении с уборщицей или грузчиком (разнорабочим). При этом водителям вверяются жизни людей и собственное дорогостоящее имущество в виде автомобиля. С одной стороны работодателю нужен план, с другой - часть заказов можно пустить на личное обогощение. Иными словами, лишняя тысяча или две дороже выше перечисленого. Авто застраховано и при всем отвечает только водитель! Компания ответственности не несет. Это политика любой компании и черезвычайно удобно для работодателя! Отношение водителя к клиенту определяется отношением работодателя к сотруднику. На том же обучении говорят, что начальник гаража выдает 1000 рублей для размена, на самом деле размен не выдают. Но если водитель не может дать сдачу клиенту, то клиент звонит на горячую линиию и жалуется на водителя. Общаясь с водителями как в гараже, так и на линии, отчетливо просматривается негативное отношение к клиентам, а ведь не так давно прослеживалась обратная тенденция. Раньше были такие клиенты, что не хотели выходить из машины, доплачивали за то, чтобы продолжить общение вне рейса. Так почему происходит обратный эффект? Компания "Мостакси" решила избавиться от штатных сотрудников и набрать индивидуальных предпринимателей. И. П. по факту зарабатывают столько же сколько и штатные сотрудники. Они привозят так же как и штатные 4500 т. р. Пример: при графике 6/1 за 10 дней ИП получает примерно 28 000 рублей, за 15 дней 42 000 рублей. В штате сотрудник при выполнении плана зарабатывает так же. За 26 дней ИП примерно зарабатывает 72 - 73 т. р., неплохая цифра для работы в такси. Трудовое законодательство не может штатного водителя заставить работать более 12 часов в сутки при графике 2/2 или 3/3, зато ИП могут работать по 17 часов 6 дней в неделю! Еще плюсом для компании является домашний автомобиль, то есть компании не нужно тратится на стоянку автомобилей ИП. Потом, если ИП не привозит недельный план 35 000 рублей 2 -3 недели подряд, его переводят в график 2/2 или 3/3 на з/п в 42 т. р. и даже меньше, т. к. заказы из-за этого не увеличатся. А то и вовсе могут сказать, что мы в Ваших услугах более не нуждаемся. А вот плюсы для компании от графика 2/2 или 3/3 для ИП. Водители заинтересованы в заработке, компания же в часах. Вот и получается, что водители работают 17/24, 17/17/24, а в некоторых случаях 24/24, 24/24/24 при этом привозя не на много больше остальных. Хочу провести расчеты для тех, кто хочет работать в "Мостакси". Вам покажут информационный лист с расчетами.

Ехали по Комсомольскому проспекту и при съезде на ТТК водитель свернул не на тот съезд. Пришлось немного покрутить лишнего, пока развернулись в нужную сторону. Но при расчете водитель взял на 100 рублей меньше, сказав, что за свои косяки отвечает сам. Побольше бы таких! Как звали не запомнил. Артем вроде. Или Андрей.

Повысили план до 5000 тысяч. Работаю в Мостакси почти год. 07.10.2014 г. сижу целый день без заказа. Ни одного заказа нет вообще. Позвонил диспетчерам, на что Элла мне ответила: "Вы не один такой, ждите". Чего ждать-то никто не объяснил. Требуют выполнения плана, а заказов нет. Все отдают ИП.

06.10.14 г. 16:30. Маломосковская, д. 10, 4 этаж., 161; Удивился очереди на собеседование. Все занятые. Либо в компе висят, либо курят на улице. После минутного собеседования отправили на тест-драйв на фокусе. После 5 минут ожидания, человек по имени Александр с усиками ведёт к машине. 3 человека в машине по очереди проходят приличный круг по району. Инструктор-контролёр после остановки с каждым что-то заполняет в бумажках и планшете. Задаёт вопросы типа, где находится ".плаза" или "."? По приезду идём обратно на собеседование. Народ стоит в узеньком коридоре в очереди опять на собеседование, так как почти все работники Мостакси кушают, курят и занимаются своими делами. Постепенно приходят "спецы". Мне объявляют, что я не прошёл, т. к. быстро ехал (70 км на спидометре) и резко тормозил (где это дело было не помню, но перед лежачами полицейскими всегда притормаживаю, т. к. не привык разбивать подвеску). За 260.000 км мной накрученных за рулём, никто не жаловался на резкое торможение. Контролёр-инструктор, будь мужчиной, говори о косяках сразу, а не придумывай потом через интернет. В общем из-за таких косяков меня развернули. Удивил лысыватый "таксист" со слов экзаменатора, который одной рукой говорил по телефону, а второй парковался, ну и был не пристёгнут. Это видимо проходной балл в Мостакси! Я ребята вашему инструктору фору дам ещё в вождении. Локальности добивайтесь в рядах. С таким подходом у вас вип-таксисты в рядах.

Мне это такси очень нравится. Пользуюсь не в первый раз, всегда получаю скидку на обратный путь. Ездила с этим такси часто. Всегда всё удобно, чётко по времени, без переплаты, каких-то фамильярностей со стороны водителей. От поездки только положительные эмоции всегда.

Заказывали такси по системе проводы-встреча в аэропорт. Туда - 1400, обратно - 1100, всего 2500. Туда - без проблем, вежливый водитель, все вовремя, цена оговоренная. Обратно - все наоборот. Водитель говорит, что буду через 7 минут. Мы вышли, стояли под дождем с 2-летним ребенком 30 минут. Мог бы не врать с самого начала, мы бы подождали это время в здании. Подъехал и на месте, где не разрешена остановка, где стоял гаишник и говорил о невозможности посадки и высадки пассажиров, достал из багажника и стал собирать детское кресло. Повез нас через Садовое, хотя мы живем на ТТК, только из-за того, что по пути там была более дешевая заправка. Всю дорогу до нее говорил нам: "Только бы не остановиться на дороге без бензина". Заправок проезжали много, но нужна была подешевле. За поездку с нас взяли по счетчику 1500, на 400 больше оговоренных. Не уложились в заявленные 2 часа, так как ехали путем, выбранным водителем. Хотя мы сказали ехать через ТТК. Водитель - Алтуфьев П. А. Мой вывод: несмотря на колл-центр, организацию, смс-ки, навигаторы и счетчик, все зависит от конкретного водителя. Оп, уставший после перелета ребенок, сидит в пробке, а водитель съэкономил пару десятков рублей. И эту прихоть оплачиваем мы.

В 1 числах сентября поймала такси через приложение ГетТакси. Приложение показывало, что водителю ехать до меня 20 минут, прождала, через 20 минут никого не было, я сама позвонила водителю узнать, где он. Он сказал, что он не может найти адрес, что новигатор его подвел и он заблудился. Ждала еще 20 минут. Пришлось дожидаться, потому, как самое ближайшее такси было в 40 минутах от меня. Села в машину, машина грязная (как внутри, так и снаружи), прокуренная. А водитель, это вообще песня. Водит, как Шшумахер, камеры, выделенки, все равно, гнял 110-130 км/ч, было страшно. Больше никогда не буду заказывать.

Пользуюсь Мостакси порядка года. В личных целях внимание не обращаю на такие вещи, как кассовый чек. В последнее время специально стали подставлять с чеками. Вызываю машину по работе, говорю по русски. Должен обязательно быть кассовый аппарат, мне нужен кассовый чек, именно кассовый чек. Бумажка, которую мне напишет водитель, не нужна. Повторяю оператору - кассовый чек. Не будет кассового аппарата, машину отпущу. И все равно приезжает без кассового аппарата. Как правило начинаю звонить, ругаться, говорят, а вы, что со мной как разговариваете, не было пометки по аппарату. И так пять раз за месяц свои деньги заплатил. 15 сентября 2014 года это было последний раз. Больше с ними ездить не буду. Алексей.

Недавно узнал о Мостакси и решил попробовать заказать, и не пожалел. Машины чистые, в салоне приятный запах, водитель вежливый, честный (не обсчитывает). Доехали быстро с комфортом. Всем рекомендую.

Стоят где хотят, затрудняя движение общественному транспорту. Уже писал отзыв. Видимо не придали внимания.

Заранее сделал заказ. В указанное время автомобиль не приехал, 10 минут висел на телефоне, чтобы узнать, что нет автомобиля в аэропорт. Пробежались с чемоданами в метро.

На сегодняшний день слова коллеги не актуальны, 67000 план! Скидка на провоз 10 процентов! Коллеги с верхов не посоветовались! Заказами не обеспечивают а план требуют! ХАЛЯВЩИКИ за ЧУЖОЙ СЧЕТ! Я не понимаю, заказами обеспечить не могут, план требуют и рабочих набирают! Ждет их учесть Мобил сити! Славянский язык забудете!

Заказала три машины бизнес-класса на день регистрации свадьбы за три дня. На субботу. В итоге за 20 минут до того как машины должны были прийти, позвонили и сообщили, что они опаздывают на 20 минут. Причем не все три, а две. Хорошо, решили ждать. И спустя полчаса выяснилось (случайно), что машины прибыли вовремя и ждали нас немного в стороне, т. к. парковка у загса затруднена. Вот такое чувство юмора у старых дев из МОСТАКСИ.

Сегодня двое водителей нарушали правила парковки возле аэропорт Шереметьево терминал С. Создают помеху автобусу и другим водителям. А парковка рядом пустая.

Всем доброго дня! Пользовались Мостакси 2 раза. Маршрут СЗАО - Шереметьево, Шереметьево - СЗАО. ехали с детьми. Первый раз очень повезло с водителем, да и процесс заказа и смс оповещения приятно порадовал. Как и обещали водитель предложил кресло для ребенка, признаков и следов курения не было, цена 1400 (как и должно быть). Второй раз, помимо отсутствия кресла для ребенка и следов недавнего курения, водитель Егор (Форд 740) обманул на 300 руб! Приехали к дому, заплатили названную водителем стоимость перевозки, выгрузились, поднялись на лифте в квартиру и на телефон пришла смс со стоимостью заказа 1100 руб. Чек не выдан, как пишут на сайте! Такие водители и подобные ситуации - портят репутацию возможно хорошей фирмы! Кто будет заказывать, заранее уточняйте о возможных спецакциях у девушек, принимающих заказы, и ТРЕБУЙТЕ ЧЕК или оплачивайте картой! Сразу позвонила в сервис-службу, пока ответа нет.

Если нужен кассовый чек, то не обращайтесь в компанию. У них его нет. Я звонила два раза и обговаривала наличие кассового чека, именно кассового, по телефону обещают, что приедет водитель с аппаратом и выдаст его. По факту два раза приезжали без. Проблемы потом при компенсации в компании. Операторы намеренно врут по телефону.

Очень мутные тарифы. Вызывали через Yandex Taxi, было указано 240 рублей за 10 мин. В конце поездки запросили 340. Сначала сослались на то, что приехала машина комфорт класса по цене 340 рублей за 10 мин. При дальнейших разборках выяснилось, что было платное ожидание 5 мин. Хотя вышли сразу к машине. В тарифах указано, что бесплатное ожидание 10 мин. Потом оказалось, что программа посчитала время поездки не 10 минут, а 12 и 5 мин ожидания. Ну в итоге и натикало 340. Операторы все валят на программу! А еще стали отмазываться сначала, что у них вообще таких тарифов нет. Персонал жутко неквалифицированный. Будьте внимательны с выбором! Узнавайте все заранее, просите квитанцию и следите за временем, платите ровно по времени, а не по расчету программы. И ни копейкой больше! Это развод по-русски! Было бы хорошо, если б Яндекс удалял таких недобросовестных из своей базы!

Заказала за полтора часа такси с детским креслом, ребенку 1,2 года, заказывала комфорт - 390 р. первые 20 мин. В итоге - приехал водитель, который не умеет устанавливать детские кресла, и годовалый ребенок ждал 20 минут пока, тот научится это делать! Установил в итоге кое-как, сикось накось, прождали, нанюхались выхлопов, спасибо. В конце еще лучше: за поездку менее 20 минут с нас взяли. 600 рублей! Ребята, так работать НЕЛЬЗЯ!

Хуже отношения не встречал, машину не подали (раньше просто опаздывали), менеджер утверждал, что заказа не было, после того как ему зачитал текст смс с подтверждением заказа начали разбираться (на разбирательство ушло 30 мин.) чудо нашли заказ! но вот признать вину и подать машину со скидкой в 50-100% не могут. Клиентов же много одним больше одним меньше какая разница!) ))))) Хотите опоздать везде, ЗАКАЖИ МОСТАКСИ.

Пишу, как человек, пользующийся услугами кампании МОСТАКСИ. ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛАСЬ. Косяки начинались. Так случилось, что с 1 по 12 мая я практически каждый день пользовалась их услугами. И с каждым разом становилась все хуже и хуже - 2 мая диспетчер не сказал корпус водителю, разбирались они минут 20. С диспетчером и водителем я общалась уже на улице раз 5, пока водитель наконец то не понял в чем дело. Каждый раз свой разговор я начинала с того, что стою по такому ту адресу и назывался корпус. 4 мая по предварительному заказу такси опоздало на 10 минут. Я не очень спешила и отнеслась с пониманием к этой ситуации. Апофеоз наступил 12 мая. Такси я заказала 11 мая в 22.00 на 8.10 следующего дня. В 8.10 мне позвонили и сказали, что такси задержится минут на 15-20. В 8.30 я позвонила и выяснялось, что такси будет минут через 30. В 9.00 приехал шофер и сказал, что ему сообщили о заказе 15 минут назад. Результат - отмененная встреча и штраф на работе. В качестве компенсации подарок - 190 руб. на след поездку. Средний чек по поездки у меня был - 500 руб.

12.05.14 года заказал поездку в а/п Шереметьево на раннее утро 13.05.14 (заранее). В назначенное время, не дождавшись звонка от МОСТАКСИ, позвонил сам, на что мне ответили, что Ваш заказ не может быть исполнен, и они готовы предложить такси только через пол часа! Спасибо за сорванную поездку, т. к. опоздал по их вине в аэропорт на рейс! Подумайте, прежде чем заказывать ЭТО АВТО!

В течении 2013 года и начала 2014 года я пользовалась услугами МосТакси. За одно и тоже время поездки и километраж (время поездки 15-20 минут без пробок) всегда насчитывается разная цена. При подаче машины у водителя на счетчике высвечивается разная сумма от 530 рублей до 590 рублей и далее начинает прибавляться до 670 рублей и выше. При заказе такси по телефону автоответчик говорит о минимальной цене поездки и только сев в машину вы узнаете о дополнительных расходах и НЕМАЛЫХ!

Заказала такси от ул. Беговая до Доброслободской. Должна была доехать за 35-40 мин согласно Яндексу, но "благодаря" водителю я ехала целый час, опоздала на встречу и денег содрали немерено! Водитель протащил по всем пробкам какие только были на нашем пути. Я в ШОКЕ! Первый раз решила воспользоваться услугами этого перевозчика, и в последний!

Вызвал такси, приехало во время У 816 СТ 77 Рус, в 15:29, повез в Отрадное, говорю здесь по ближе через Бориса Галушкина, а он повез меня по всем пробкам через ул. Космонавтов и ВВЦ и свернув к Ботаническуму саду! Проехав Лишних 5 км. Очень не доволен таким Водителем! Из-за одного человека, теряется доверее к Вашей Фирме! В Следущий раз буду думать, обращаться теперь к вам!? Большой вопрос. И Доставка до места мне Обошлась не в 470-520 руб., как обычно, а в 670 руб., чего и следовало ожидать!

Раньше мы часто заказывали это такси, но уже год не обращались в эту фирмочку! И вот обратились. Вечером 14 февраля 2014 г. мы уж туда точно никогда обращаться не станем! И НИКОМУ не СОВЕТУЕМ! Машина такси Шевроле под гос. номером 642 везла нас с улицы Народного Ополчения (от магазина "Старик Хоттабыч") до Люберец в объезд нормальной прямой дороги. У нас не было другого выхода, как ехать на этом уродском такси за 1 645 руб. Водитель лихо оправдал свою дорогу за счет пассажиров! Никому не советую ехать на машинах Мостакси. Вобще, больше ездить так никогда не буду. Нас, коренных жителей Москвы (теперь живем в Подмосковье), катали по всей Москве: от ул. Народного Ополчения по Кутузовскому проспекту, Смоленской площади, Каширскому шоссе и пр. Кстати, нас предупредили, что в пятницу дороже. Это почему, интересно? Мой муж не удосужился спросить, а почему, на каком основании. Шоферюга всю дорогу твердил, что на дорогах пробки. А приехав домой, мы увидели в Интернете, что улицы свободны. Пробки в Яндексе обозначены - 1 балл.

Компания 100% обманывает своих водителей т. к. не пускает их для сверки в бухгалтерию. Как это понимать, что это за бесправие, что за рабство? Заставляют расписываться за безопасность движения, но за за тряпку вычитают 3000 рублей. Как это понимать? Авто моются плохо. Компания не выплачивает квартальные премии и 13-ю зарплату тоже. Зато лишений просто куча. Почему компания считает, что может лишать сотрудников финансов и при этом не выплачивать им за перевыполнение планов в конце года или квартала? Где адекват ребята. Так скоро вас будут посещать талибы и клиенты сами тогда уйдут. Стыдно должно быть вам, так нельзя.

Позвонили сегодня 02.02.2014 в 00.25, хотели заказать такси, т. к. сестру забирали с грудным ребенком! Ответила абсолютно пьяная женщина, сказала нам цену от метро Строгино до метро Митино 5.600 руб., и после обматерила! Т. к. мы в ваше такси обращаемся не раз, мы ваши постоянные клиенты, просим принять меры! Не хочется променять вас на другое такси! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО за внимание!

За сутки заказала машину, предупредила, что с ребенком в больницу на назначенное время еду (чтобы не опаздывали). В итоге звонит мне вместо водителя диспетчер и говорит, что машина будет не раньше чем через ЧАС! Я напоминаю, что дело важное и прошу поискать другую машину поблизости, в ответ - ни извините, ни простите, "машин нет"! Не рекомендую обращаться! Не хотите опоздать- НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МОСТАКСИ!