МТС

Неделю назад стала замечать пропажу денег со счета, есть второй оператор (думаю, теперь на него перейду окончательно), пользовалась им (МТС лежал отдыхал, проверить очень уж хотелось, что же будет потом с балансом, коим не пользуются). В итоге минус 250 рублей за ЧЕТЫРЕ ДНЯ МЕРТВОГО ТЕЛЕФОНА! Я в шоке, честно, пользуюсь давно. Пользовалась даже тогда, когда еще давным-давно приходили огроменные счета в почт. ящики, люди делали круглые глаза, но платили. Пытаюсь дозвониться, выяснить. 40 мин. телефон на громкой связи и "больше 10-ти минут время ожидания". Ответьте, совсем неуважаемые граждане, куда деваются мои деньги? Поспрашивала у знакомых у кого МТС - та же ерунда. У кого-то месяца 2 назад началось, у кого-то на днях. Борзеете.

МТС заключают договора с мошенниками! Мне, как и многим абонентам МТС, стали приходить сообщения о продлении какой-то там подписки на сайте 7-life.com, за это списывались средства со счета. Никакими услугами я не пользовалась, подписку не оформляла. Позвонила в офис МТС, и услугу мне отключили. Написала грозное письмо, обещали вернуть деньги. Но на информацию о том, что организация, снимающая деньги за подписку на доступ к информации сайта 7-life.com, занимается мошенничеством, и самого сайта, собствененно, не существует, администрация компании МТС никак не реагирует. Я далеко не первый абонент, обратившися к ним с этой проблемой, оператор сотовой связи МТС в курсе, что деньги списываются незаконно, однако никаких мер по исправлению данной ситуации не предпринимается. Договор не аннулируется, средства со счетов абонентов продолжают списывать, и если не качать права, то их Вам никто не вернёт!

27 ноября, перед поездкой в пансионат "Подмосковье" (д. Аксаково), что в 20 км. от МКАД, приобрёл в Тульском офисе модем МТС Коннект-4 с безлимитным тарифом для ноутбука (сим карта №9807204518). Соблазнило рекламируемое, якобы, хорошее покрытие МТС в зоне расположения пансионата. Всё оказалось обманом. За две недели отдыха в пансионате так и не смог выйти в сеть. Раз десять связывался с операторами, без толку, никакой помощи, ничего вразумительного. Пришлось срочно покупать модем "Билайн": связь с И-нетом установилась без каких-либо проблем. Общий вывод: - МТСовцы не хотят шевелиться, ползут по инерции на прошлых наработках. Надо менять топ-менеджмент.

Качество связи в мтс за последний год опустилось ниже некуда. Видимо, в кризис не тех специалистов "оптимизировали". Пользуюсь мтс с 2001 г., теперь решил отказаться из-за низкого качества связи в г. Москва.

То сутки мне позвонить не могут, типа аппарат выключен, все включено и даже заряд полный, и теперь за входящие (!) смс деньги стали брать, типо я куда-то подписывалась! воровство процветает.

У бухгалтера МТС, связь дрянь, постоянные обрывы, разговор крякает! После очередных 40 попыток поговорить решил отправить недовольство! Позор этой связи! Мегафон и Билайн лучшие!

На протяжении многих лет я и моя семья были клиентами МТС. В последние 2-3 года со счетов стали пропадать деньги и стали появляться непонятные долги. Попытки разобраться с этим по тел. не увенчались успехом. Пришлось менять номера (покупать новые СИМ-карты). Однако МТС и здесь умудрился снимать деньги со счетов, ссылаясь на якобы имеющиеся задолженности по старым (неиспользованным) номерам. Более того - блокирует новые номера. Прощай МТС - дальше нам не по пути.

Хотите работать за копейки, вам в МТС! Мало того, что МТС снизил бонус - поощрение, так еще любыми способами пытается отнять оставшиеся заработанные копейки. Вообщем в кратце. Работала я в МТС три месяца, больше 12000-15000 в месяц я не видела (при том, что салон был вполне проходимый), причем работая, по 6 дней в неделю. Кстати, для клиентов МТСа - не хотите чтоб вас облапошили, не ходите в МТС! Для будущих сотрудников - идете работать в МТС, приготовьтесь к тому, что вы будете отвечать за косяки старых или уволившихся сотрудников своим кошельком. Пример: в нашем городе, не буду называть в каком, началось массовое увольнение сотрудников МТС, в основном по собственному желанию, МТС естественно начал набирать новых, пообещали хорошую ЗП и т. д. и т. п., но никто не упомянул, что на всех практически салонах висит огромная дебиторская задолженность, конечно же на уволившихся сотрудников это никак не повесить, поэтому с кого еще вычитать? Конечно же с новичков, а это примерно 20% от ЗП каждый месяц, а если не хотите, чтоб с вас вычитали, как они говорят, то восстанавливайте кредитные договора (КД), которые банк не проплатил, из-за каких-то якобы косяков в договоре (поверьте, исправить чужой КД практически невозможно). Так, что вот, думайте сами. А это еще не все! В МТС постоянно ходят тайники, якобы проверяют качество обслуживания. Если салон не прошел тайника на 97%, то всех депремируют еще на 20%, а пройти его практически нереально! 97% это максимум две ошибки, я думаю, что никто из нас не робот! Если не намного опоздал на работу, то есть запустил программу не 8:45, а в 8:46, база автоматически депремирует всех, работающих в этот день на 10% и так же с закрытием, раньше 21:15, закроешься - штраф! Ну все ничего, но лишних полчаса тебе никто оплачивать не собирается! А штрафовать, пожалуйста! Так, что делайте выводы, но и это еще не все. Еще есть куча всяких вещей, но это я не буду писать, узнаете сами. Удачи!

Не работает 3ж модем (нет входящего трафика). Открывается 2-3 стр. и на этом весь интернет останавливается. В МТС звонил раз 10, отвечают "мы знаем, работаем", на вопрос "когда это всё разрешится?" отвечают: "нас не информируют". Длится всё это уже в течение месяца, при этом абон. плата списывается в полном объёме и без сбоев! P. S. Ужасная компания!

Решила в феврале месяце в магазине МТС купить мужу в подарок телефон. Магазин находится на улице Лебедева в г. Северодвинске Арханг. обл. Тут же в магазине оформила кредит "Ренесанс Банк" на полгода. И до августа исправно его оплачивала в том же самом магазине. В августе, перед последним платежом, решила узнать остаток по счёту и позвонила в банк. Там оператор мне сообщила, что магазин неверно подал документы и деньги у меня "висят", кредит не гасится, а просто "в воздухе висит" с февраля месяца. Я пошла в магазин МТС, где оформляла кредит. Там продавцы сделали большие и круглые глаза, порылись в стопке документов и нашли заявку от банка о переоформлении кредитного договора. Я подписала новый договор. Его отправили в Москву. Прождала 3-и недели и пришла снова в магазин. В магазине написала заявление о переводе денег со старого счёта на новый (так мне объяснила сотрудник магазина). Прождала ещё две недели. Сейчас пришла СМС из банка о том, что по новому договору уже проценты "капают", денег на этот договор банк не перевёл, а перевёл с моего старого счёта денежным переводом всю сумму и необходимо лично явится в банк и получить деньги. Эти деньги надо лично сходить и перевести на новый счёт, естественно снова заплатив за перевод. Когда я пришла в магазин, терпение лопнуло, высказала им всё, что о них думаю. Сволочи. Отношение к людям абсолютно наплевательское. Как я жалею, что пошла в магазин МТС. Люди, не берите кредит в МТС.

Два дня подряд лажу по 500 р. деньги излишен не полена, что к чему даю вопрос - ответ таков у вас подключичный пакет, что я так и не понесло, а кто включил на чат телефона связь не нужно мне всякую дрянь включать. Из чего я отказываюсь в дальнейших ваших услугах! Да и операторы хамят по телефону?

Купился как идиот на рекламу. Купил таки мопед, и результат не заставил себя ждать. Связь просто никакая,на телефонном модеме в 90х годах и то лучше было, причем тех. возможность связи 100% есть! Иногда. Именно иногда связь ВДРУГ на пару минут начинает работать на где-то мегабит. Но потом все возвращается на круги своя. Скорости просто нет, вплоть до полной остановки потока! И это никак не получится объяснить плохим качеством связи. Сижу в центре Москвы, на индикаторе 5 полосок 3G. Короче, лажа, а не интернет.

"Мир открытых возможностей". "Сегодня мне нужно весь день провести в интернете и скачать много всего". "Модем с SIM-картой, готовый к использованию, - просто вставьте в компьютер и выходите в Интернет"???! Щщаасс! Длительное время являюсь абонентом МТС: 8912-490-80-35 (это не значит, что я фанат МТС, есть СИМки и других операторов), не так давно взял дополнительную СИМку на своё имя: 8919-700-15-10, по которой, кстати, мне навязали дополнительные, ненужные услуги. После прочухал - отключил. Сам виноват - надо быть внимательнее. МТС лохов любит. О СМС вымогателях и спаме здесь упоминать не буду - это отдельная песня. Анекдот: 19.08.11 г. купил 3G USB модем 7.2 (8982-46-47-815) в торговой точке на Ленина, возле остановки Попова. Продавец мне втирал, что 2 месяца безлимитный бесплатный (700 с чем-то руб) интернет. Работаю сутками, инет нужен. Активировал 20.08.11 г. Коллеги увидели красненький модем - расхохотались, те, кто имел неосторожность приобрести МТС. У всех Мегафон и Билайн - работают без проблем. Пару смен я мудрил с различными USB кабелями-удлинителями - кое-как наладил слабую связь 3G (это в зоне покрытия 3G заявленной МТС в пределах г. Перми). С горем пополам попользовался раза 3-4, поскольку на работе только такой вид связи возможен, пару раз инет не функционировал (автоизвиняльщик-оператор извинялся). 26.09.11 г. обнаруживаю, что инет-пакет блокирован. Позвонил в техподдержку, разблокировали. Причину не объяснили. 29.09.11 г. снова заблокирован! Баланс -4 руб.! Полтора часа дозванивался до техподдержки - слушал "музыку" и автоинформатора о том, сколько минут я слушаю этот балаган! Дозвонился. Оператор поставила меня в известность, что я должен 4 рубля (и что?!) На моё предложение разобраться, обещала, что где-то, кто-то там разберётся и инет мне, может быть, включат, через несколько часов! Не включили на! Сутки сидел без связи. Нахрена мне "бесплатный" интернет на 2 месяца за 700 с лих руб. на?! Да и нафига мне МТС на?! Есть более интересные занятия. Единственный позитив - обещанные МТСом 2-х месячные проблемы сам же МТС и сократил на 3 с лихвой недели.

Внезапно пропали со счёта 136 руб. 33 коп. Заказал детализированный отчёт. Сняли за входящее СМС с сайта о котором я и не слышал. Написал письмо с вопросом, куда делись деньги. Ответили: стоимость исходящих сообщений на короткие номера отличается от остальных и показали, где посмотреть, сколько они стоят. Я, обалдевший, пишу: у меня на руках отчёт и там нет ни звонков ни СМС на короткие номера. Более того, там вообще нет исходящих сообщений на любые номера. Назвал их ответ ложью и обвинил в мошенничестве. Совсем пропали. Видимо, обиделись. Обидчивые они, однако.

С 18.08.2011 г. по 28.09.2011 г. Занимаются обыкновенной волокитой с переоформлением номеров с юр. лица на физ. лицо. С 22.09.2011 г. выключили нам телефоны и не включают. Задолженностей нет. Не пользуйтесь услугами МТС мой вам совет, если не хотите головной боли.

В Краснодарском крае проводился набор на различные вакансии, в салон сотовой свяэи МТС, мне позвонили и пригласили на собеседование. Особого желания идти не было, но все же решила сходить и посмотреть, как и, что будет проходить и, что расскажут. С самого начала было хамское отношение. Сотрудники салона не здороваются и просят ожидать начала собеседования, не смотря на то, что назначили к 12.00, а было уже далеко за. После чего появляется какая то девушка, присаживается на стул, в самом салене, и просит подойти всех тех кто пришел на собеседование. Нас окозалось 5 человек, и мы все встали вокруг нее, в самом солоне, где ходят покупатели. Подчеркнув то, чтобы мы не мешали ходить клиентам по залу. Ощущение было, что стоишь у директора в кабинете, как провинившийся школьник. Она сидит - мы все стоим, и слушаем, что она рассказывает на протяжении 40 минут. При всем при этом девушка, представилась только по имени, не озвучивая о себе другой информации. Она так красочно рассписывала об этой компании, и, что входит в работу сотрудников, что показалось, буд - то она совершена. После чего, нужно было рассказать о себе - всю личную инфу, ! в присутствии всех тех кто, так же пришел на собеседование и, конечно всех тех, кто просто заходил в салон. Что меня крайне возмутило! Но больше всего меня поразило, как она утверждала, что минимум за пол года можно дорости до "высокой" должности, все возможно.! и при этом совсем не имеет значения есть ли у тебя наличие высшего образования или его нет вовсе, кроме среднего. Это просто смешно! Так как девушка утверждала, что на работу к ним могут прийти все кому есть 18 и наличие гражданства РФ. Какая, себя уважаемая компания, доверит управлять салоном или несколькими, человеку у которого нет образования? Не скрою, было достаточно положительных поментов, которые она озвучила, но так же много и отрицательных, как в самой работе салона, и конечно, в организации и проведения собеседования. Ни какой конфедециальности! Ни уважения!

Я, Кушлянский Алексей Анатольевич, клиент МТС (Забайкальский край, тел.: 914-478-71-12), 21.07.2011 г. обратился с жалобой на неправомерное списание денежных средств в 2011 году. В августе получил ответ (Исх. ДВ 01-8/8327и от 05.08.20011) за подписью специалиста отдела сопровождения обслуживания Н. В. Андрюшиной. В ответе была формальная отписка, и более того были указаны реквизиты ЗАО "Сибинтертелеком" и телефоны несуществующие. 24.08.2011 я повторно обратился с жалобой на неправомерное списание денежных средств с моего счёта в 2011 году. 23.09.2011 получил от компании МТС ответ (Исх. ДВ 01-8/9141и от 07.09.2011) за подписью специалиста отдела сопровождения обслуживания Н. В. Андрюшиной. В ответе опять формальная отписка, и более того, всё те же липовые реквизиты ЗАО "Сибинтертелеком" с несуществующими телефонами. По поводу неправомерного списания денежных средств с моего счета никакой проверки не проводилось. На каждом ответе надпись - "МТС на шаг впереди". Да МТС с таким отношением к клиентам будет скоро в.. !

В результате реструктуризации в компании ОАО "МТС" офисы в данный момент принадлежат компании ЗАО РТК и основная задача данных офисов является продажа сотовых телефонов. Вопрос заключается в следующем: Мы являемся вашими абонентами в течении многих лет и такого безобразия я еще не видел! Раньше чтобы произвести такую процедуру, как смена владельца (мы являемся вашими корпоративными клиентами а я лично отвечаю за связь в нашей компании и часто приходится обращаться в офисы) я знал, что надо проехать в офис на Малую Дмитровку или в офис на Жукова (которые ранее считались сердцем компании) для решения различных вопросов так как там имелись компетентные сотрудники в достаточном количестве. И, что я вижу сейчас??? Офис на малой Дмитровке закрыли на ремонт а чтобы попасть к специалисту в офисе на Жукова мне пришлось отсидеть в очереди 2 часа и 34 минуты! Безобразие! Так как из 11 рабочих мест работает всего 3 и я не могу так долго ждать в очереди и в другие офисы смысла ехать не вижу так как вообще таким не занимаются, а если и займутся то мне всегда приходилось возвращаться через некоторое время из-за отсутствия результата (имеется опыт). Я к чему все это описываю:из-за вашей реструктуризации и основной направленности офисов "продать телефон" руководители совсем забыли про абонентское обслуживание. Куда можно проехать и решить серьёзные вопросы? В офис на малую Дмитровку или на Жукова. Но для этого надо отсидеть огромную очередь и это работа ведущего оператора чей брэнд признан самым дорогим брэндом России??? Это хорошо, что компания развивает розничную сеть (ЗАО РТК), но 2 офиса (на малой Дмитровке и на Жукова) оставить для абонентского обслуживания в первую очередь, а второстепенным вопросом было бы продажа телефонов. Я хочу чтобы данный письменный отзыв дошел до руководителей компании ОАО МТС (а не ЗАО РТК) и были предприняты хоть какие-то меры для для улучшения качества обслуживания (а именно увеличить количество сотрудников по данным адресам, как в прежние времена). В противном случае если абонентское обслуживание останется на таком же низком уровне и не будет отвечать девизу компании "На шаг впереди" мы вынуждены будем расторгнуть договор с компанией ОАО МТС и перейти к другому оператору так как от него периодически поступают более выгодные предложения в области абонентского обслуживания. С уважением, Константин.

Приобрёл в данной компании телефон МТС 918. Проработав 4 мес., полетел тач-скрин. Приехал в магазин, где его приобретал, на что мне было сказано, что это не гарантийный случай и вам стоит обратиться в сервисный центр. Дали 4 (!) адреса, ни по одному из которых о таких телефонах вообще не слышали! Вопрос: на хрена мне телефон, который перестал работать спустя 4 мес. и какова же профессиональная подготовка менеджеров по продажам, что они на глаз определяют, что это не гарантийный случай??? Ну, фиг с ним, но где эти телефоны ремонтируют или они как в прошлом одноразовые "мыльницы"?

У мтс походу олень сдох! Иинтернет в Москве не работает! Хорошую вещь не рекламируют по телеку, походу мтсу пора на пенсию! Звони в службу поддержки, не звони, все равно не помогут, говорят перезагрузите комп или купите удлинитель, куда удлинять-то 22 этаж!

Дорогие и уважаемые люди! Хотя, затрудняюсь вас так назвать! Компания МТС хорошая, а если у кого-то руки из ж.. растут, то тут уже вопрос иного характера. Сижу и читаю ваши тут отзывы и понимаю, что 90 процентов абонентов МТС - не понимающие. Все пишут, что уйдут к другому оператору (я смеялась до слез), как будто на мегафоне не такие же условия. Я думаю, если какой-нибудь человек, у которого руки из ж.. растут, уйдет из компании, не столь велика потеря будет!

Я во вторник заказал доставку СИМ-карты на среду за 90 руб. У МТС на сайте написано, копирую: "Доставка заказа и стоимость услуг Выбирайте наиболее удобный для Вас режим доставки SIM-карты: · Эконом — в течение 3-х рабочих дней* · Ускоренный — в течение 1 рабочего дня* · Экспресс — в течение 4 часов** в будние дни доставка осуществляется с 9 до 20, в выходные с 11 до 20 * не считая день заказа и при заказе с 9 до 18. ** если заявка на экспресс-доставку принята после 16 часов текущего дня, SIM-карта будет доставлена на следующий день. Обращаем Ваше внимание на то, что при заказе услуги «Доставка SIM-карты курьером» на сайте МТС, срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа сотрудником МТС. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы и занесении номера контактного телефона. Стоимость услуги зависит от Вашего тарифного плана, режима и адреса доставки. Эконом (в пределах МКАД) — бесплатно Эконом (за пределами МКАД) — бесплатно Ускоренный (в пределах МКАД) — 90 рублей с учетом НДС Ускоренный (за пределами МКАД) — 200 рублей с учетом НДС Экспресс (в пределах МКАД) — 200 рублей с учетом НДС". Так какого … я заказываю у МТС платную услугу, предоставляю данные во вторник, в среду мне ничего не привозят, и уже 15 часов четверга и тоже ничего нет? Отвратительная работа.

06.09.2011 я купила модем 3G МТС-connect в офисе МТС ТЦ Вега в Отрадном и очень сильно пожалела об этом. В течение 3-х дней (до 09.09.2011) так и не смогли подключить Интернет ни с помощью 5-ти консультантов экспертного отдела (тел.: 8-800-333-0890) эксперты: Саша, Юлия, Ксения, Евгения, Михаил, ни менеджер офиса МТС Зайцев А. Н. в офисе не нашлось ни одного исправного комплекта модема 3G МТС-connect, мой оказался тоже неисправным, оплаченная услуга так и не была предоставлена. Видя, что Интернета я не дождусь, я попросила вернуть мне деньги в обмен на неисправный модем. В ответ я услышала, что заменить модем не могут, деньги можно получить только через 21 день после экспертизы. Когда я напомнила о законе защиты прав потребителей, что мне должны предоставить услугу или выплатить деньги, я наслушалась очень лестных слов в свой адрес, а менеджер Зайцев А. Н. заявил, что не станет меня обслуживать. Тогда я вынуждена была написать жалобу в книгу жалоб, после этого Зайцев А. Н. все-таки принял у меня неисправный модем, но деньги отдавать категорически отказался. Я разочарована в качестве услуг МТС, хотя являюсь клиентом МТС более шести лет. Очень прошу вернуть мне затраченные деньги, чтобы я могла срочно приобрести модем у другого сотового оператора, очень срочно нужна электронная почта для ноутбука. Татьяна.

Короче собирала баллы на телефоне не могла зайти на сайт, и мне всё аннулировали! В итоге ничего не произошло, люди не копите баллы! У меня было 1200 и стало 0 (баллов) после того, как зашла на сайт, решила воспользоваться! Не копите баллы!

Сегодня утром отправил 2 ммс (ки). Дошла из них только 1 и та только сейчас, ближе к вечеру. Дошёл до моего абонента только текст))). Попытался прозвониться в сервис-центр. Раньше включали тему "ждать МЕНЬШЕ 10 минут". А теперь включают, что время ожидания "БОЛЬШЕ 10 минут"! Это - типа можете ждать хоть целый день!: -))) Наконец дозвонился. В ответ на мой вопрос об ммс операторша начала чего то там тараторить в трубку со "скоростью света" про настройки, одновременно задавая мне вопросы. Когда я попросил её объяснить мне всё помедленнее, она явно уже раздражаясь начала это делать 2й раз.))) А на мой вопрос об ммс - "МТСовская красавица" заявила в открытую, что мои ммс пропали и ничего не поделаешь с этим!) ))Да подавитесь вы своими копейками ! Как уже заявил один человек, по имени Вася, в этих отзывах. Буду переходить на другого оператора!

Я купил МТС "КОННЕКТ" в Тамбовской области. При переезде в Московскую область интернет работать перестал. Я в течение 3 дней пытался соединиться с операторами МТС, однако меня операторы переключали с одной области в другую и проблему никто решить не мог. Возникает вопрос: о компетенции сотрудников, работающих в этой компании. Мой совет: не покупайте МТС "КОННЕКТ", работать он не будет (если сотрудники не смогут убедить меня в обратном). Выкидывание денег на ветер.

1. Зачем перешел с megafon'а и сам не знаю. Никаких проблем со связью не было. Живу в Одинцово. На улице никаких проблем со связью (правда, не везде). Дома же - туши свечи. То ловит, то не ловит. Частые обрывы во время разговора. Сидел на megafon'е - никогда такого не было. Звонил в мтс с год. Естественно, им боком на одного какого-то клиента. Уйдет и уйдет. Хуже им от этого не станет. Их интернет-сервис. Вводишь пароль, чтобы зайти в интернет-помощник. Ответ (цитирую): "Доступ к Интернет-Помощнику заблокирован из-за 3 неуспешных попыток ввода пароля. Доступ к сервису будет возобновлен через 20 минут." При этом я вводил пароль лишь один раз. Сейчас невозможно дозвониться. Надпись "только экстренные вызовы" в телефоне. При этом непонятно, какой баланс. По *100# постоянная надпись "отклонено". В техсаппорт звонить (8 800 333 0890) - тишина, затем короткий один гудок и сброс трубки. Не войти в интернет-помощник. Сомнений ухода от этого провайдера сотовой связи никаких не осталось.

Захотела и купила тел. МТС с кверти клавиатурой, для того, чтобы удобно было пользоваться почтой в интернете! Купила в салоне МТС, связь тоже мтс, налаживали бесплатно тоже мтс, но видать китай их повел, тел. мтс все время сбрасывал и больше кнопка почта не работает. Пошла в эт. салон, что на Марксистской, там мне еще и нахамили, сказали, что они не обязаны мне настраивать мтс, и, что я его сломала? Как каким образом? Отвечать не стали, причем гл. менеджер салона хамил, а простой просто делал, довел меня до слез, я ушла, и никакие их бонусы и все, что они там обещают, не вернут расположения положительного. Больше ничего покупать там не стану!

Начнем с того, что мной был куплен телефон МТС 736 в фирменном салоне-магазине (г. Адлер), который в принципе меня устраивал. В один "прекрасный день" он упал, и у него на экране появилась трещина. Приехав с отдыха в Москву, я решила обратиться по телефону 0890, который указан на сайте МТС, чтобы узнать каким образом я могла бы решить данную проблему. Объяснив ситуацию и признав изначально, что это не гарантийный случай и я готова оплатить ремонт, меня долго переключали на разные телефоны, после такой круговой поруки из 7-8 человек меня, как оказалось, вернули на первоначального человека, который был весьма удивлен почему меня снова с ним связали и все-таки меня направили в любой салон-магазин МТС, заверив, что там могут оказать не гарантийное обслуживание, в данном случае платный ремонт. Заехав в один из офисов (ст. м. Марксистская) сотрудники долго между собой разбирались, существует ли у них такой ремонт, затем уточнили, откуда я вообще взяла такую информацию. Узнав, что я купила телефон не в Москве, мне сказали, что я должна вернуться в тот салон, т. е. в г. Адлер и там разбираться с этой ситуацией. Складывалось ощущение, что Адлер относится не к России, а к др. стране, если тамошний МТС отличается от МТС в Москве. После того, как я объяснила, что я опираюсь на информацию предоставленную по телефону 0890, сотрудники начали звонить туда и узнавать, есть ли у них такая услуга, после чего решили, что мне попался недобросовестный и неквалифицированный сотрудник, который как оказывается, не владеет оперативной информации работы салонов-магазинов в режиме реального времени. После всего я снова позвонила по данному номеру, где меня заверили, что это сотрудники салона чего-то не знают и направили меня в др. салон. В др. салоне двое молодых ребят уже готовы были произвести ремонт моего телефона, но у них зависла какая-то программа для выдачи чека, в результате чего они направили меня в тот же магазин, предварительно узнав, что там все исправно, где я уже была. Я снова пришла туда и рассказала, что мне уже готовы сделать ремонт, но что-то неисправно на месте, поэтому меня направили к ним. Сотрудники снова начали разбираться, откуда такая информация. Теперь я ссылалась не только на сотрудника, ответившего по тел.: 0890, но и продавцов, которые работали в др. фирменном салоне МТС. Незамедлительно был произведен звонок в тот салон, и, как оказалось, теперь мне попались новички-продавцы, которые также не обладали оперативной информацией о работе салонов-магазинов в режиме реального времени. Позвонив снова по тел.0890 и удивив их тем фактом, что у них не существует не гарантийного, т. е. платного ремонта, меня соединили с сотрудником, осуществляющим гарантийный ремонт. Объяснив ситуацию и уточнив, могу ли я хотя бы подъехать и каким-то образом приобрести нужную мне запчасть, мне ответили категорическим нет, а задав вопрос: Что же мне делать в данном случае? Ответили: Ничего. Обратившись все по тому же номеру, мне согласились помочь следующим образом: назвать адреса салонов по ремонту данной модели телефона. После обзвона нескольких таких магазинов, я поняла как работал сотрудник, а именно: набрав в поиске ремонт МТС 736, выпадает список салонов, якобы осуществляющих ремонт этой модели, но позвонив туда оказывалось, что они в помине не осуществляли ремонта телефонов фирмы МТС вообще, т. к. кроме самой фирмы комплектующими никто не обладает. Напрашивается вопрос: Зачем создавать телефоны под своей маркой и осуществлять их продажу, если нельзя получить должное обслуживание, в данном случае не гарантийное, т. е. платный ремонт? При этом не обеспечивать соответствующими комплектующими ни один из салонов по ремонту.

Сегодня, 26 августа 2011, целый день, с 9:00, без связи. Я не могу ни с кем связаться, и мне никто не дозвонится. Операторы МТС обещают в кратчайшее время все исправить. Но уже 15:26, а связи как не было, так и нет с самого утра. Как быть и когда будет связь?