19.10.2014 г. в Оби Белая дача сделали заказ кухни от фабрики "Анонс" по номеру счета №146569. Оплату кухни производили 25 % от стоимости при составлении договора, оставшуюся часть за неделю до доставки. Контрольные сроки сроки доставки ставили 01.12.14 г. В итоге, 01.12.14 г. ожидали доставку, но нам так и не привезли кухню, даже не сообщили, , что доставка задержится. Звонили в сервисный отдел, сообщили, что доставка будет через неделю. 04.12.2014 г. привезли кухню, грузчики отказались поднимать кухню, просили оплатить подъем, суммой 2000 р. (по словам менеджеров Оби, доставка и подъем должна быть бесплатной). При доставке кухни я отсутствовал, груз принимала супруга. Она не смогла их убедить в том, что доставка и подъем входить в стоимость кухни и в итоге пришлось заплатить 1500 р. ( вместо запрошенных 2000 р.). Квитанцию по подъему они не предоставили, соответственно ничего мы доказать сейчас не можем. Далее, 06.12.14 пришли сборщики кухни, и при сборке сообщили нам, что не хватает одного элемента, без которого они не смогут собрать кухню. Сборка остановилась. Позвонили в сервисный центр, сообщили о некомплектности поставки, на, что нам ответили, что через 3 дня нам доставят недостающий элемент. Прошло 3 дня, нам никто так и не позвонил. Неоднократно звонили в сервисный центр, менеджеры обещались перезвонить в течении 1-2 часов, звонка так и не дождались. В процессе телефонных переговоров с сервисным центром, менеджер сообщил, что виновата кухонная фабрика "Анонс", мол они недоукомплектовали груз, и ссылались на то, что надо разбираться с фабрикой (я не понимаю одного, груз комплектуется фабрикой, далее он отгружается на складе Оби, где по спецификации должна проверятся каждая позиция. Такое ощущения, что это не проверяется). На сегодняшний день я продолжаю названивать в сервисный центр и пытаюсь разобраться с ситуацией, сколько не пытался оставлять жалобы и заявки на то чтобы мне перезвонили, все бесполезно. Ни разу не получил звонка от сервисного центра, бывали даже случаи, что в процессе разговора с менеджером, они просили подождать и "повисеть" на трубке после чего просто "скидывали" звонок и приходилось по-новой набирать. От всех этих телефонных разговоров я устал и 15.12.14 решил съездить в Оби Белая дача. Обратился к тому менеджеру, с которым заключали договор на кухню. Вместе с ней мы подошли в сервисный центр и в течении получаса ситуация прояснилась: созвонились с менеджером кухни от фабрики, она сообщила, что сегодня-завтра они должны доставить недостающий элемент, предварительно позвонив нам и договориться о дате поставки. Так вот, никакого звонка я не получал. Так же пытаюсь дозвониться до менеджеров, но безрезультатно. Звоню по общему номеру: 8 (495)777-75-75, прощу соединить с сервисным отделом Оби Белая дача, сообщаю номер счета №146569 проходят гудки, и после чего женский голос говорит, что не получается соединиться с отделом. Такое ощущение, что по данному номеру счета мою проблему полностью игнорируют.
