- независимый сайт отзывов о компаниях
19 251
Компания просмотрена: 73971 раз

Отзывы про OBI

Химки городской округ, 8 мкрн, СТЦ "Мега Химки"
+7 (495) 777-75-75
Арина Новикова
2014-08-09
Начнем с начала, теперь в письменном виде, телефонный "футбол" себя исчерпал. Итак, 5-го августа 2014 года в магазине ОБИ Химки был ВЫПИСАН в отделах и в дальнейшем ОПЛАЧЕН и ОФОРМЛЕН на бесплатную ДОСТАВКУ ряд товаров, в том числе садовые качели. Доставка была оформлена на 8-е августа 2014 года. Сколько потрачено времени на поиски консультантов, оплату и оформление доставки даже говорить страшно. Много. Поздно вечером в 22-45 7-го августа был сделан телефонный звонок, нам сообщили о том, что качелей НАШИХ ОПЛАЧЕННЫХ НЕТ! Звонивший не представился. Доставку отменили, но затем мы тут же перезвонили и подтвердили доставку, в надежде, что привезут НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Сами позвонили утром 8 августа 2014 нам ПОДТВЕРДИЛИ ДОСТАВКУ. Сообщили, что в машину наш товар загружен и в накладной ни каких отметок нет. В 10-16 утра пришла смс, : - " машина на линии, ожидайте доставку." Ждем. Весь день. Водитель доставки не звонит. Звоним в ОБИ. Отвечают-" все в порядке, ждите." Ждем. Ждем. Ждем. 22 часа 45 минут (доставка до 23). Тишина. Звоним. И тут начинается "отфутболивание". - звоните после 23. Звоним. После разговора с несколькими операторами, мы так и не добились вразумительного ответа. Где машина выехавшая с утра? Где наш товар? Далее очередной сотрудник ОБИ Химки нам сообщил, что НАШЕГО ОПЛАЧЕННОГО товара НЕТ и нам его НЕ ДОСТАВЯТ. Если это так, то, уважаемые сотрудники магазина ОБИ Химки, потрудитесь в письменном виде написать объяснение или доставить товар! Вы знаете куда! И не забудьте извиниться!


Ответы пользователей
Игорь
2014-08-14
Читайте отзывы об их доставке, чтобы потом не было больно. Никогда больше не закажу у них доставку. В Леруа таких проблем нет.
Команда ОБИ Россия
2014-08-11
Арина, добрый день! Спасибо большое, что написали! Приносим извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, напишете на нашу почту: community@obi.ru номер заказа и имена сотрудников, которые с вами работали в этот день, если вы их запомнили, а также свои контактные данные для обратной связи. Мы обязательно разберемся в данной ситуации! С уважением.
Ответить на отзыв