Екатерина, добрый день. Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время на обратную связь! Приносим вам свои извинения за неприятную ситуацию, в которую вы попали. Для нас важно совершенствовать сервис и обслуживание наших покупателей. Сообщите, пожалуйста, на нашу почту community@obi.ru, ваши контактные данные для связи, а также в каком гипермаркете оформлялась услуга. С уважением.