После выбора плитки, за что большое человеческое спасибо Максиму (мерчендайзер), на две ванные комнаты, на сумму более 30 тыс рублей и весом прядка 890 кг мы с женой обратились в отдел доставки. Манагер был уведомлен о наших требованиях: Доставка с 20-30, и обязательно отзвонится, подъем на 11 этаж без лифта. На, что было сказано не вопрос все будет вовремя. При этом отношение на оформление доставки честно говоря формальное, ощущение, что ты разговариваешь с вахтером. Далее была доставка: В день доставки мы с женой подъехали в 20-30 на адрес, куда должны были доставить. В 21-00 мы решили позвонить в транспортную компанию с уточнением когда будет машина, цель банальна хотелось есть, и мы думали отъехать покушать. Но в транспортной компании Подъем трансервис с нами разговаривали голосом из ЖЭКА типа до 23-00 написано -ждите. Девочка на телефоне, звали Ангелина, на заднем фоне мелькал мужской голос (как потом выяснилось Константин Хатулин), который заявил типа пускай ждут. Далее мы были удивлены таким отношением и связались с ОБИ. ЮЛЯ из ОБИ с бодрым голосом вошла в наше положение, связалась с транспортной компанией. в общем мы узнали, что до 22-00 привезут (для справки со слов водителя никто не звонил, о том, что нужны грузчики он узнал в 22-45). Сидим ждем: В 22-30 мы опять позвонили в транспортную компанию и осведомились а где же машина и тут на заднем фоне слышу знакомый голос Константина который соизволил обратить на нас свое королевское внимание путем связи с водителем. Из разговора на заднем фоне я понял, что машина хрен знает где, грузчики даже не в курсе, что их ждет подарок в 890 кг на 11 этаж в новостройке. В 22-50 отзвонился водитель: (план: при заказе я указал на карте конкретную точку- мне сказали все ок найдем) и я работал для него навигационной системой. В 23-00 наконец то плитка приехала, подошли два грузчика, оплаченных компанией и один их родственник (сам вызвался помочь)открылись двери фургона и выяснилось несоответствие количества плитки количеству грузчиков и этажности дома. Костю добрым словом вспомнили все. Дальше отдельное спасибо грузчикам (работали быстро) ребята просто молодцы. Но из-за того, что силы были не равны подъем был закончен в 1-00!. В процессе подъема я отзвонился в ОБИ и уточнил мое понимание, о доставке товара до 23-00 имеется в виду включая подъем в квартиру, правильное. Обращение в ОБИ: Господа это был первый и последний раз когда я у ВАС, что то покупал. Магазины Петрович и Леруа Мерлен имеют в отличие от ВАс собственные службы доставки (водитель отзванивается сам при погрузке товара и сообщает время прибытия с точностью до 30 минут). Эти магазины имеют персонал, который ориентирован на клиента (в Вашем случае это один человек в торговом зале, остальным такое впечатления интереса нет купят или не купят). Про доставку я вообще молчу.
