Добрый день!
Приобрел в Вашей организации 10.06.2019 1С Предприятие Управление торговлей. После установки программы решил проверить есть ли обновления на вашем сайте, предоставленные Вашей организацией логин и пароль не работал. Сейчас возникла необходимость в обновлениях 1С, но ситуация повторилась, логин и пароль не работают. Обратившись за помощью к вашим сотрудникам получил ответ, что мои данные не были активированы и я физически не могу зайти на сайт и скачивать обновления. Попросил сотрудника активировать логин и пароль. Через час получил ответ, что обновления работают только три месяца с момента покупки и для предоставления услуги нужно оплатить 8 952 рубля. 1. Прошу разъяснить почему данная услуга не была подключена изначально, если срок предоставления этой услуги три месяца с момента покупки, а не с момента активации. 2. Так как данная услуга входила в комплект покупки товара, но не была предоставлена, прошу предоставить данную услугу сроком на три месяца с момента активации на безвозмездной основе.
Организация ООО АНРИ ИНН 6318007802
