Первый Бит

Купили Базовую версию 1С Предприятие в 2014 году, все было прекрасно, если возникали вопросы можно было позвонить проконсультироваться, все было бесплатно и консультации были профессионалЬные. Сейчас творится полный ужас, консультацию получить самую минимальную бесплатно невозможно. Если после того как ты оставишь заявку (1 в месяц, больше нельзя) тебе перезвонят, то не факт, что помогут решить проблему, т.к. профессионалов у них не осталось совсем, либо было указание руководства консультировать только платно, по-другому я объяснить этот кошмар не могу. Все вопросы платные, 3300 руб за 1 час, даже если ваш вопрос и их ответ займет 2 минуты.
Если вы только собираетесь покупать программу 1С то приобретайте у других фирм, иначе останетесь либо с не сданной во время отчетностью, либо будете платить за каждый вздох. Я 3300,00 руб платить за то,чтобы мне откорректировали адрес организации в отчете 4 ФСС, который не помещается в отведенную строку не готова. Мой совет в 1С БИТ не приобретать ничего, я миллиард раз уже пожалела, что купила базу у них.

когда выбирал кассу, сотрудники так сильно уговаривали и обещали, что 28 000 сумма окончательная и 3 года я больше не заплачу ни копейки, все услуги входят в эту сумму(переспросил несколько раз), прошёл год - кассу заблокировали и требуют продлить подписку минимум 3000 р. и это опять на 1 год. знал бы - купил бы кассу и по дешевле и у другой компании.

Пол года работаю с магазином, покупал принтер, сканер и термоэтикетки.
Была у меня менеджер, Маргарита куда она делась не знаю. появился Алексей. потом он перекинул на Ивана.
Сегодня привезли мне заказ. Алексей менеджер сам, проявил инициативу и предложил. Давайте я вам вызову яндекс такси, там выйдет рублей 300. а то я узнал СЭДКом дорого... 490р.
я такой думаю ну ок. давай.
Приехал таксист, отдал заказ. я спросил у него сколько? он говорит, 362рубля.
я такой ну ок.
Сруазу перезвонил менеджеру Алексею и сказал, спасибо. все привезли!
Он мне говорит, мне скинут скрин, я вам вышлю номер карты либо счет.
ок!
Высылает смс. что то у них по дорожало мол 500р доставка.
Честно, мне стало интересно, почему же так выходит.
Стал разбираться.
Позвонил в техподдержку узнал все, что меня интересовало. Там четко не сказали сколько было снято. думаю как же быть, просто интересно, мысль, что обманывают сразу. Решил позвонить своему менеджеру по маркету. Он помог, позвонил ребятам в яндекс такси узнал 362р списано. я назвал заказчика это компания которая заказала такси. ООО ИТ.
Следом пишет письмо ошеломленный Иван. Уважаемый .... вот вам скрин. и высылает мне скрин. я его прикреплю ниже.
в письме, я запросил у них у этих ребят чек покажите мне, что вы оплатили эту сумму та?!
Я все понимаю, что они заказали и это их право.
Но я ж Алексея за язык не тянул. она сам сказал, там выйдет руб 300. не больше. зачем мол переплачивать.
Да, и в скрин указана цена за такси 498р.
Ниже пишет, ну я округлил...
Тоесть, они там сами решили за всех, что можно округлять.
Поймите правильно!!!
Дело не в 2х рублях.
Дело не в 362 рубля которые мне назвал таксист. он даже показал мобилу. и голосовой помощник кстати это сказал)))
С одной сторону я благодарен Алексею за его оперативность. он помог с этикеткой.
Ну блин, парни, если ты хотели заработать на продажах, так не зарабатывают...
вот во, что это вытичет.
1) я клиент не ваш. я клиент первого бита.
2) вы инструмент. вы наемники. и сквозь вас, клиенты должны обязаны быть удовлетворенны!
я счетаю, таксист не обманул. ему это не нужно. я считаю, что мой знакомый так же дал мне правильную информацию, о платеже 362рубля.
не верю Алексею и Ивану.
Потом, мне Иван пишет. а вы не оплатили же таксисту?!

Адская компания, не обращайтесь к ним кругом один обман. С начала дали Счет на оплату № 034/00000000951 от 27 февраля 2020 г который не верно с формировали и деньги не туда ушли, деньги до сих пор не вернули. Далее дали другой Счет на оплату № 034/00000000546 от 27 февраля 2020 г., по нему оплатил: 1) 1С:Бухгалтерия 8 Базовая версия; 2) «1С:Уполномоченный представитель» (сроком на 12 месяцев). С 1С:Уполномоченный представитель по сегодняшний день не один отчет не могу отправить (Ошибка проверки ЭЦП:
ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом) . Уже было много звонков в службу технической поддержки, толку ноль. На просьбу возврата денег, говорят денег не возвращаем, я в убытке уже на 20000 руб. за 3 недели. Не связывайтесь с ними!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Обманули при покупке продукта вынудив купить более дорогой при возможности купить более дешевый ! Сотрудники не перезванивают днями пока сам не начнешь их долбить ! Продукт сырой не доработанный куча ошибок и дыр для возможности обмана руководства ! Скотское отношение к клиентам !!!!! Не советую приобретать все возможные варианты 1С . Приобретали версию в 2009 Г Сейчас купили новую ни чего не изменилось как был друшлак с дырами так и остался ! Полное дерьмо !!!!!!

11 февраля наша организация перечислила компании 1 БИТ ДС за последующие 6 месяцев абонентского обслуживания. 13 февраля дозвонилась на горячую линию, оставила заявку, обещали перезвонить, звонка так и не дождалась. Начиная с 14 февраля и по сегодняшний день дозвониться до оператора невозможно, включили автоответчик. Зато 14 февраля позвонила Ирина из службы контроля качества обслуживания (или как там у них называется) и спросила всё ли нас устраивает и порекомендуем ли мы их компанию кому-то ещё. После предъявленных претензий Ирина обещала прояснить сложившуюся ситуацию. Сегодня 18 февраля. Потратив кучу времени с большим трудом дозвонилась до оператора. Бодрым тоном оператор ответила, что сообщит о моем звонке менеджеру. Опять тишина. Надежда получить услуги в счет оплаченной суммы практически потеряна. Судя по тому, что руководитель службы качества компания Первый Бит Юлия Мизгирева отвечает на все претензии одним и тем же шаблонным письмом, в котором угадывается насмешка, рассчитывать на то, что компания 1 БИТ все таки исполнит свои обязательства не приходится. Хочется сказать только одно, что ни под каким предлогом никому не рекомендую эту контору.

Треш, а не компания. Кучи офисов по РФ, а толку ноль. Сотрудники некомпетентны, тянут время, а работу не выполняет. Меняют условия пост фактум. Брр, как кошмар

На мое обращение в 1 БИТ некий Русаков Сергей Александрович, заявил , цитата: "МНЕ ПОХЕРУ"! Есть запись телефонного разговора, в котором четко слышно нахальная усмешливая фраза. Еще он представляется учредителем организации. Делайте выводы, уважаемые владельцы бизнеса!! Вот так полное ничтожество с Вами будет общаться после того как произведете оплату.

Уважаемые потенциальные покупатели программных продуктов у 1БИТ- 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этой компанией. Клиенты и последующая поддержка их не интересует. Главное "срубить бабла", а дальше вас будут кормить не выполненными обещаниями.
Элементарные вещи, такие как звонок в назначенное им же время не выполняется. И глупейшее объяснение, что сотрудник заболел и не мог сообщить, что заболел. Это только подтверждает предыдущие отзывы, что все предоставлены сами себе и никто ни за что не отвечает.

Уже больше года не могу пользоваться приобретенным продуктом компании 1БИТ.
Привожу здесь текст письма, которое сегодня 29.01.2020 отправил директору филиала в Нижнем Новгороде.
"Добрый день! Я как директор компании ООО "Профитстрой" являюсь клиентом компании 1 БИТ. Мы приобрели несколько продуктов, в том числе модуль программы "Снабжение и склад". Сделали мы это больше года назад, но до сих пор так и не можем пользоваться программой. Изначально это было связано с тем, что представитель компании 1 БИТ не смог выполнить то, что было нам обещано при покупке программы, а именно - выгрузка ресурсов из программы "ГрандСмета" в программу (1С Бит.Строительство). Тогда нам предложили доплатить за то, чтобы это работало, хотя одной из основных причин приобретения программы - было обещание того, что ресурсы без проблем выгружаются из программы "ГрандСмета". Обращаю Ваше внимание на то, что программа "ГрандСмета" у нас полностью официальная и постоянно обновляется, по запросу сотрудника 1 БИТ выгрузка производилась в различных форматах, но результата не было! На данном этапе нам срочно нужно подключить приложение "Мобильный прораб" для сотрудников, но мы не можем этого сделать, так как инструкция высланная нам для настройки не соответствует интерфейсу программы в реальности, нам предлагают теперь настроить это за деньги!!! Кроме того, при покупке программы нам была предоставлена литература, по которой мы якобы сможем обучиться работе в программе, а именно в модуле "Снабжение и склад", на самом деле скрин-шоты интерфейса программы в книге не соответствуют реальной программе и по ней научиться работать не возможно. Нам в этом случае предлагают обучиться и разобраться в программе ЗА ДЕНЬГИ! Считаю, что это абсолютно не корректно и не порядочно требовать деньги за продукт, к которому нет правильной инструкции. Прошу Вас принять меры к решению наших вопросов, а именно к помощи в настройке программы для использования мобильного приложения без дополнительной оплаты! Очень надеюсь на оперативное и положительное решение нашего вопроса."
Кроме того, хочу отметить то, что мы приобретали несколько часов для того, чтобы сотрудник 1 БИТ научил нас работать в программе, в итоге мы общались 2 часа и в дальнейшем нам нужно было проделать БОЛЬШУЮ работу на основе того, что нам рассказали и показали, мы это сделали, заняв своего сотрудника примерно на 1 неделю этой рутиной. После этого мы хотели перейти к следующему этапу платного обучения от 1БИТ, но "ОЙ" оказывается в прошлый раз до нас не донесли несколько важных моментов и оказалась, что недельную работу нашего сотрудника нужно ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ и конечно переделывать нам, не смотря на то, что это прямая вина того, кто нас обучал. Любая клиентоориентированная компания никогда бы себе не позволила перекладывать ответственность за свои ошибки на клиента. Видимо, в компании 1 БИТ на этих ошибках строится бизнес. Получается, что они выпускают продукты, к которым может не быть корректной инструкции и потом просят денег, чтобы тебе "помочь" разобраться с продуктом, но этого слишком мало, ведь если тебя хорошо всему научат, то ты вряд ли будешь пользоваться их помощью, а это ведь упущенные деньги, поэтому я не удивлюсь если реальной целью каждой платной консультации является не решение проблемы клиента полностью, а решить ее так, чтобы ему вновь и вновь пришлось обращаться в 1БИТ за платной консультацией.

Имел отрицательный опыт работы с данной компанией более 1 года. Ничего кроме убытков и нервотрепки не поимел. Постоянные обещания исправить ошибки, кормления "завтраками" и т.д. Полное отсутствие понимания потребности клиента, разбивают задачи на подэтапы чтобы впоследствии не доведя задачу до логического завершения, отжать деньги за предыдущие этапы. Расценки: многократно превышают стоимость на рынке, один раз завысили стоимость работы в 10 раз!
Лично посетил офис в С-Пб. Сотрудники сидят друг у друга на головах в мизерных помещениях. Текучка штата на лицо, поэтому никому нет дела до вашего проекта. Уровень подготовки специалистов под большим сомнением. Пришлось делать экспертизу проделанных работ в сторонней организации, которая подтвердила наличие критических ошибок в проделанной работе сотрудниками Первый бит. Сожалею что сглупил и не прочитал отзывы перед заключением договора. Это сообщение не требует ответа, мне хватило отмазок за время нашего делового общения в течении года. P.S. то что мне Первый бит делал в течении года за безумные деньги, другая компания настроила за 2 недели по ценам в 7 раз ниже. Вот такой итог.

Добрый день!
Приобрели в этой компаниии счетчик подсчета посетителей для ТЦ, счетчик работает некорректно. не считает людей,сбивается, бывает вообще не считает , а для ТЦ это очень критично. Хотели обменять этот счетчик на новый подороже с доплатой, на что сотрудник отказался это делать. Вот вам и компания. Хороших отзывов почти нет. Подумайте очень хорошо прежде чем приобретать что то в этой компании, либо заключать какие-либо договора на обслуживание.

Добрый день!
Приобрел в Вашей организации 10.06.2019 1С Предприятие Управление торговлей. После установки программы решил проверить есть ли обновления на вашем сайте, предоставленные Вашей организацией логин и пароль не работал. Сейчас возникла необходимость в обновлениях 1С, но ситуация повторилась, логин и пароль не работают. Обратившись за помощью к вашим сотрудникам получил ответ, что мои данные не были активированы и я физически не могу зайти на сайт и скачивать обновления. Попросил сотрудника активировать логин и пароль. Через час получил ответ, что обновления работают только три месяца с момента покупки и для предоставления услуги нужно оплатить 8 952 рубля. 1. Прошу разъяснить почему данная услуга не была подключена изначально, если срок предоставления этой услуги три месяца с момента покупки, а не с момента активации. 2. Так как данная услуга входила в комплект покупки товара, но не была предоставлена, прошу предоставить данную услугу сроком на три месяца с момента активации на безвозмездной основе.
Организация ООО АНРИ ИНН 6318007802

Надо было сначала прочитать отзывы, а потом заключать договор на внедрение. Надеялся , что это федеральная сеть в которой много опыта и профессиональный подход. Оказалось обычная компания которая втюхивает тебе продукт , за твои же деньги доводит то, чего не сделала в рамках коммерческого предложения, на тебе экспериментируют, умалчивают, единственный плюс это линия поддержки , но они не все могут решить. Отсутствует персональная ответственность программиста за работы. Протоколы встреч , графики работ и врямя необходимое для решения все это требуйте, чтобы потом можно было хоть как то вести диалог , лучше в переписке. Советую тысячу раз подумать прежде чем связаться с этой компанией. Анатолий ООО спектр Новороссийск.

Ужасная компания! Девиз фирмы- продать любой ценой , а дальше мы не знаем , мы не понимаем. По поводу подключения того,чем они торгуют, точно не к ним.

Отмечу огромным плюсом работы в компании это большая свобода действий, никто не стоит «над душой» и не контролирует каждый твой шаг. Это очень мотивирует на развитие себя как профессионала и развитие порученного мне подразделения. Я совершенно свободно могу обсудить со своим руководителем любой вопрос или идею, да и не со своим тоже. Очень дружелюбный коллектив, еще ни разу не получала отказа или грубого отношения к себе.
Из минусов, пожалуй, отмечу отсутствие как такового ввода в должность. С первого же дня работы меня погрузили в омут, разбираться пришлось по ходу дела. И стареньких офис (применительно только к офису на Ломоносовской), который явно просит ремонта.

История про то, как Первый Бит рушит планы бизнеса.
Чтобы компания жила и развивалась, нужно придумать продукт, найти клиентов, продать и организовать постпродажное обслуживание. Если брать с клиентов деньги и потом забывать про них, не выполнять обещания и подводить, репутация будет испорчена. Такую компанию не порекомендуют, дурная слава разойдется по рынку и компания погибнет. Нельзя забывать про клиентов после получения оплаты, нельзя их обманывать по срокам и нарушать обещания.
Первый Бит больше месяца не возвращает нам неисправное устройство для приема оплаты по банковским картам по счету 007/00000006032. Мы звоним, пишем и шлём претензии — но вместо хорошей работы получаем очередную порцию завтраков. Возможно, рядовые сотрудники хотят спрятать проблему от руководителей, принимающих решения? Тогда по шапке должно прилететь менеджеру, сервис-инженеру и руководителю отдела автоматизации розничной торговли. Если руководство Первого Бита поощряет такой стиль работы, то желаем «успехов».

25 марта 2019 года обратилась в платную техподдержку, оплатила 2500 рублей. Менеджер Ларионова Мария. 26 марта подключился специалист на 5 минут сказал передаст проблему другому, 27 марта подключилась специалист Екатерина, посмотрела 10 минут. заключение - работы на 20 часов и оплаты на 50 000 рублей или делайте сами. Менеджер Мария на мой вопрос о возврате мне 2500 на "чистом глазу" сказала что деньги ими отработаны. 15 минут теста проблемы 2500! И это не первая проблема с 1 Бит, по окончании оплаченного периода продлевать отношения не буду.

Я если честно расстроена! В положительные отзывы об этой организации не верю. У нас обновление с 8.2 до 8.3 с доработками длится третий месяц. Завалили НДС!!!! Обещали перевести на новую версию за три дня. В конечном итоге третий месяц. И работают странно. Три недели молчат, пропадают, потом дня два мозг выносят, просто разрывают телефон то один сотрудник, то другой. Будем искать других разработчиков для обслуживания. И самое интересное раньше был другой состав сотрудников и вообще вопросов не было. Работали как метеоры все делали быстро и качественно. Сейчас просто прервали весь рабочий процесс и все это в период сдачи отчетности.

В 2019 году решили перейти в программу 1с Предприятие 8.3.0 . Работали в 7.7. Обратились в компанию 1С Первый Бит менеджер: Камила, Антон Швайдак, Ольга Егорова. Работа заняла 2 месяца. Перенtсли не полностью, доплатили попросили еще дополнительный месяц занести - не получилось в Игоря.Перенесли сами руками. Хочу вернуть 6000 рублей за доп работы. Ярлык на раб стол не вынесли (работаем в облаке) Хотя обещали. Все надо просить по несколько раз. Звонишь в офис, ответ не получаешь, жду когда перезвонят. На любой вопрос технического характера- ответ- это доп работа....

Отвратительная компания!!! К работе относятся плохо. Сами портачат и потом исправлять не хотят. Такое сложилось мнение,что работать там никто не хотят, только получать деньги.

Работала в этом офисе до конца 2018 и как бывший сотрудник подобного поведения у коллег не замечала. Подобного заявления не могла и представить. У меня там еще и друзья остались.

Не верьте не единому положительному отзову. Их просто быть не может!!!
Все положительные отзывы пишет отдел рекламы и маркетинга компании «1С: Первый бит» .
Хотите доказательств? Посмотрите здесь https://work-info.org/otzyvy-ob-it-kompaniyakh/35923-1s-pervyj-bit-otzyvy-sotrudnikov-i-klientov
они указаны как спамеры и написано, что их уличили в том, что они сами добавляют о себе положительные отзывы.
Лучшего доказательства быть не может!!!

Первый раз познакомилась с организацией "1-ый БИТ" в 2011 г. Тогда эта компания работала нормально. Но теперь...
Купили программу 1С бухгалтерия + ЖКХ" год назад, но до сих пор не можем на ней работать. Программа разработана уже больше 10 лет назад и, казалось бы, уже должна быть обкатана и отлажена. Как бы не так. Во-первых: Руководства пользователя не существует. То, что организация продает под видом "Руководства пользователя" не имеет к программе никакого отношения. Во-вторых: программа не считает льготы по квартплате жителям льготных категорий (не введены нормативы, не установлен выбор преимущественной льготы к расчету, что должно быть установлено программным путем), льготы считаются неверно!!! В-третьих: в руководстве не написано, как устанавливается расчет по услуге "отопление". В четвертых: линия консультации не отвечает на вопросы, т.к. "у них нет специалистов по ЖКХ", т.е. можно только обратиться к разработчику в Уфу по электронной почте и ждать, когда они может быть ответят.
А деньги между тем заплачены немалые, больше 70 000-00 руб., для некоммерческой организации это достаточно чувствительно. И что дальше? Как все-таки сладить с неподдающейся программой и ее разработчиками? В суд подавать?

Всем рекомендую обращаться в Первый Бит. Грамотно и вежливо объяснили все нюансы при покупке кассы, помогли подобрать нужную, быстро зарегистрировали на ОФД и налоговой. Работают четко, слаженно, командой. Выражаю благодарность всему ярославскому филиалу. Буду советовать своим друзьям и знакомым.

оф. Семёновский. Одни Наркоманы. Кроме этого, болеют путиненавистнической болезнью в острой форме.

У компании купили программу 1С для УК, ТСЖ и ЖСК. Нам предложили демо версию, мы ее посмотрели, нас она устроила. Установили программу и вдруг обнаруживается, что интерфейс программы совсем другой, чем в демо версии. Теперь чтобы установить тот интерфейс, который обычно в программе 1С необходимо заплатить 2500 руб. дополнительно

Наличие 1с в "арсенале" предприятия оказалось (как неожиданно для нашего директора!) мало для того, чтобы использовать. Пришлось обращаться в Первый бит, хорошо хоть там спецы адекватные и услуги по норм цене. Предложили оптимальный вариант для наших задач. Теперь работа пошла куда плодотворнее и проще, наконец то все процессы налажены и каждый занимается своим делом.

Сотрудники офиса Семёновский, где я работала крайне низкой как социального уровня, так и культуры. Могут унижать и издеваться из-за внешности, из-за нежелания работать за 12-16 тысяч рублей в месяц. Руководитель офиса Екатерина Гурушкина даёт на это полное право, после увольнения сообщают недостоверную информацию другим работодателям. Полное нарушение Трудового Законодательства: начиная с трудового договора, где прописывают 10000 рублей зарплаты, пол ставки. По факту же требуют выработку полный день, при этом используя сдельную оплату труда, которая ниже МРОТ по Москве, а именно ниже 17500 за вычетом налогов. Антон Долгов никакого участия в отношениях коллектива не принимает и своим старшим сотрудникам всё "спускает с рук". Идти работать туда- не выгодно и большие риски! Кроме того отвратительные условия труда.

Очень дорогая, неповоротливая компания. Низкие компетенции специалистов по сопровождению клиентов. Комплексную автоматизацию НЕ ЗНАЮТ. хотя говорят обратное.