- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 41619 раз

Первый Бит

Москва, Электродная улица, 9, корпус 2-3
Показать на карте
+7 (495) 748-07-77
  • Положительных: 20 отзывов
  • Отрицательных: 99 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 34 отзыва

История создания компании Первый БИТ уходит корнями в 1997 год.

Энергичная команда специалистов по прикладной математике, физике, экономике из ведущих вузов России приняла решение - развивать бизнес на основе новейших интеллектуальных технологий.

Их хорошая научная подготовка и предпринимательские способности стали основой быстрого роста компании.

Логичным партнером для компании Первый БИТ, конечно, явилась фирма «1С» - ведущий российский производитель программных продуктов экономического назначения.

С момента основания компания становится франчайзи фирмы «1С», получив права на распространение продуктов 1С.

Позже к продаже и сопровождению программных продуктов добавилось обучение клиентов работе с программами «1С»; БИТ является Центром Сертифицированного Обучения Фирмы 1С.

В 2000 году группа специалистов, стоявшая у истоков основания компании, взяла курс на построение широкой сети региональных представительств. А позднее - на международную экспансию.

Офисы компании открыты в пяти странах: Россия, Украина, Казахстан, ОАЭ, Канада.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Первый Бит
Снежана
25.01.2019
После каждого обновления возникают какие то проблемы. Сейчас мучаемся со сдачей НДС, не формируется отчет.
Два дня не могут решить эту проблему (ошибка системная, что то там не прописано), сказали что бесплатно никто делать не будет.
Москва
Юлия
28.01.2019
Добрый день, Снежана!

Мы сожалеем, что сложилась подобная ситуация при взаимодействии с нашей компании. Сообщите, пожалуйста, название Вашей компании и ИНН, чтобы я могла оперативно разобраться и помочь Вам. Ящик службы качества - k@1cbit.ru
Заранее благодарю Вас за информацию.

Юлия,
руководитель службы качества
Первый Бит
Владимир
07.03.2019
Неоднократно слышал хорошие отзывы о компании и не могу согласиться с данным высказыванием. Компании я очень благодарен за качественную работу.
Алексей
23.01.2019
Продали лицензию на локальный компьютер, вместо лицензии на сервер из-за ошибки менеджера. В ответ, на письмо на возврат денежных средств, получил отказ. Имя персонажа, который работает в этой компании Никита Ларьков Специалист отдела продаж. Письмо генеральному директору на эту проблему осталось без ответа. Ужасная контора, не рекомендую туда обращаться.
Москва
Юлия
24.01.2019
Добрый день, Алексей!

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Программное обеспечение было подобрано, основываясь на потребностях, озвученных Вами и зафиксированных в телефонных разговорах с нашим менеджером.
Мы, сожалеем, но, на основании подписанного обеими сторонами сублицензионного договора, возврат денежных средств за приобретенный продукт невозможен.

С уважением, Юлия Мизгирева
Служба Качества
Первый Бит
Татьяна
21.01.2019
На этой неделе в очередной раз продлили договор с компанией «ПЕРВЫЙ БИТ», хочется оставить отзыв о ее работе. Дело в том, что я очень удивилась, когда увидела негативные впечатления на этом сайте. В чем секрет кроется – не представляю, потому что на опыте своей фирмы могу сказать о сотрудничестве с «ПЕРВЫМ БИТ» только хорошие слова. Мы работаем вместе уже около 6 лет, так что успели изучить всю подноготную друг друга. Никогда проблем у нас не возникало. Вы можете возразить, что нам просто повезло, но разве 6 лет подряд может везти и ни разу не случается сбоев? Я уверена, дело в том, что в этой компании работают хорошие сотрудники, логистика на высшем уровне, и руководство грамотное, а своих клиентов они уважают и ценят. Специфика нашего сотрудничества такова, что приходится постоянно взаимодействовать с различными службами, начиная от руководителей и заканчивая техподдержкой. Я специально опросила всех своих сотрудников, и никто не вспомнил стычек или неадеквата со стороны наших партнеров. Всегда интеллигентное общение, квалифицированные ответы на возникающие вопросы, четкое соблюдение сроков. Поэтому я склонна верить своему опыту, а не сомнительным отзывам недоброжелателей и конкурентов.
Брянск
Антон
10.01.2019
Получив второе высшее образование, я решил, что хватит учиться: пора на практике применять полученные знания))) Но с работой долго не везло, потому что зарплаты или условия не соответствовали тому, что я подыскивал. Не хотелось ведь с 2-мя высшими работать на износ за копейки. Я постоянно мониторил рынок труда, и однажды обратил внимание на вакансию, размещенную от имени компании ПЕРВЫЙ БИТ. Ознакомился с предлагаемыми условиями, отправил туда резюме, прошел собеседование…Приняли, и это меня порадовало. Отзывы от новых коллег были хорошие, почти все хвалили ПЕРВЫЙ БИТ, постепенно я и сам увидел, что не прогадал. Я обустроился на новом рабочем месте (обойдусь без подробностей))), и как-то очень быстро влился в жизнь коллектива. Помимо напряженных рабочих будней, в нашей компании большое внимание уделяется отдыху сотрудников. Я считаю, что и корпоративы, и спортивные мероприятия, и выезды на природу очень объединяют нас, и очень это ценю. Кроме того, что касается рабочих нагрузок, они вполне разумные, от сотрудников не требуется ничего невозможного, разве что кто-то сам работать не хочет. А работать нужно, ведь для того мы тут и находимся. Оплата труда, отпуска, соцпакет – это тоже радует, все на достойном уровне, есть ради чего работать. На содержание семьи хватает. Если в наш коллектив попадают опытные, грамотные ребята, то они остаются надолго, а вот случайных людей руководство не жалует, балласт не берет. Приятно осознавать свою полезность и то, что я – не такой вот балласт.
Санкт-Петербург
Николай
30.12.2018
Вежливое и обходительное отношение вплоть до оплаты. Потом на Вас плюют и дело пускают на самотек. Разные отделы иногда занимаются вашими делами, перекидывая друг на друга поручения. На звонки отвечают ровным голом, привыкшим к таким разговорам. Не Вы первый, не Вы последний, кто ругается из-за срыва сроков и неопределенности. Я на последней стадии - смирение. И мудро предостерегаю Вас от этой тропинки. Ни черта там хорошего нет! Одна реклама, ширма. Есть куча других фирм, готовых за те же деньги постараться ради Вас.
Москва
Юлия
10.01.2019
Здравствуйте, Николай!

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с компанией Первый Бит. Очень хочется помочь и разобраться в ситуации. Сообщите, пожалуйста, название и/или ИНН вашей организации, чтобы мы могли оперативно предпринять возможные действия. Ящик службы качества - k@1cbit.ru

Юлия,
Служба качества
Первый Бит
Рыжов В.Л.
18.01.2019
Сложилось совершенно другое мнение. Понравилось, что все доходчиво и доступно объяснили, внедрили, программа работает как швейцарские часы, отчетность регулярно выполняют, пока и поводов не было для обращения.
Вадим
24.12.2018
Стояла задача настроить обмен розницаутбитрис. 20.09 оплатил 100% счёта. Работа началась. Оказалось, что на работу надо потратить больше часов. Я согласился оплатить. С переменным успехом обмен работал, но на сегодняшний день не работает. За 3 месяца Первый Бит не справился. Сто тысяч рублей просто на ветер.
Сосновый Бор
Юлия
26.12.2018
Здравствуйте, Вадим!

Мы благодарим Вас за оставленную информацию. Очень хочется оперативно помочь Вам и сделать Вашу работу более комфортной. Отправьте ИНН Вашей организации и Ваши контакты для меня на ящик службы качества k@1cbit.ru. Я оперативно подключу необходимых специалистов, и мы поможем Вам.
Заранее благодарна Вам за ответ.
С уважением, Юлия Мизгирева
Служба Качества
Первый Бит
Прохожий
17.01.2019
Та ладно…за 3 месяца? Не верююю!
Марина С.
17.01.2019
Может есть смысл обратиться к руководству выше? Хотя обычно у них техподдержка адекватная.
Вадим
11.04.2019
Там даже больше трёх месяцев вышла работа программиста по настройке обмена. Акт был подписан 12.12.18 и только потому, что об этом попросил сам программист и его менеджер, поскольку возникнут вопросы у руководства. Я пошел на встречу и подписал. Программист дальше пытался настроить обмен.
По итогу, после оставленной здесь жалобы, со мной связалась опять тот же менеджер и программист продолжил пытаться настроить обмен. У него не получилось, но время потратил и акт подписан. Я плюнул и закончил это мучение.
Народ, подумайте, прежде чем обращаться к услугам этой компании. Работу выполняют вчерашние студенты без опыта, а платишь по три тысячи в час как за услуги профессионала. Причем не важно, получилось выполнить задачу или нет.
Лилия
13.12.2018
Самая не компетентная организация из всех имеющихся. Никто ни за что не отвечает, директора уволили чтобы не было крайних. Эфен принесла по гарантии, ответ в налоговую нужно было дать по истечении месяца, к концу подходит второй от менеджера ни слуху ни духу, на звонки не отвечает. Отвратительная контора, сотрудники такие же. Не советую к ним обращаться!!!!
Екатеринбург
Юлия
13.12.2018
Добрый день, Лилия!
Мы сожалеем, что взаимодействие с нашей компанией было для вас не комфортным. Хотели бы сообщить Вам, что документы направлены поставщику с целью получения заключения о работоспособности. Как только поставщик оборудования предоставит информацию. Мы Вас тут же проинформируем. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы максимально оперативно помочь Вам!

С уважением, Юлия Мизгирева
Служба качества
Первый БИТ
Светлана Анатольевна
19.12.2018
Вы как будто не про Первый Бит говорите. И где конкретика в Вашем отзыве? К кому именно Вы обращались, когда? Мы пользуемся услугами Первого Бита 3-й год, странно такое читать.
Алексей
21.11.2018
Подписал договор на сопровождение 1с изначально на 3 месяца, теперь перезаключил на год. Доволен отношением и выполнением обязанностей, круглосуточная поддержка не раз выручала. Намного выгодней подписывать долгосрочные контракты, чем пользоваться услугами единичных обращений. За все спасибо!
Москва
Игорь Анатольевич
16.11.2018
Возникла сложность с программой, которую здесь покупали, техподдержка отреагировала оперативно, неполадки устранили в течение нескольких часов. Так что отчетность возобновилась, все сейчас работает как и положено. При таком высоком уровне обслуживания зачастую не считаешь расходы, потому что уверен на все 100, что работа будет выполнена добросовестно. Спасибо
Иркутск
89276163144
16.11.2018
Дважды обращались в Первый БИТ и дважды сталкивались с наплевательским отношением сотрудников данной организации к работе. Первый раз приобрели коробочную версию 1С в ООО "Бизнес и Технологии" в 2016 году, сейчас выяснилось, что они её не зарегистрировали, теперь у нас возникли проблемы с перегегистрацией. При обращении по этому поводу в Первый БИТ получили ответ, что наши взаимоотношения закончились в день покупки и на данный момент никаких взаимоотношений по этому вопросу не будет. Во второй раз мы заключили договор на сервис 1С Фреш и ИТС обслуживание на 1 год в 2018 году c ООО "АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ". Все консультации Первый БИТ сводились к тому, что нам заявляли: "Обращайтесь напрямую в службу поддержки 1 С Фрэш". В результате службой поддержки 1 С Фреш было настоятельно рекомендовано сменить обслуживающую организацию. Так же сотрудники ИТС сопровождения Первый БИТ начали разводить нашу организацию на деньги: навязывать дополнительные платные работы специалистов, которые совсем не требовались, и наотрез отказались сотрудничать с нами без каких-либо дополнительных оплат. В результате мы сменили обслуживающую организацию. Но расторгнуть договор с Первый БИТ получилось только после обращения в службу качества. И за это им большое спасибо. Я так понимаю, что в Первый БИТ хорошо работает только служба качества, а остальные начинают работать только после их пинков.
Самара
Юлия
19.11.2018
Здравствуйте!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей Компанией доставило Вам неудобства. На данный момент мы делаем все возможное, чтобы оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам. Более полная информация уже предоставлена Вам в телефонном разговоре.
Спасибо за обратную связь.
С надеждой на дельнейшие взаимодействия!

Юлия, Служба Качества
Первый БИТ
Ольга Новоселова
23.11.2018
Ничего подобного! Оперативно реагируют, ни разу не было наплевательского отношения! Бывает нужно подождать, но об этом предупреждают.
Ирина
14.01.2019
Столкнулись с 1-БИТ, когда покупали и подключали ККТ. Отношение к клиентам наплевательское, менеджеры и техники меняются как перчатки. Только с 3-го раза правильно запрограммировали кассу - наш сотрудник 3 раза ездила в ИФНС. Поменяли прошивку НДС с 18 на 20% и уже третий день нам не могут наладить работу кассы: драйвера никак не загрузят новые, техник все время занят, скинули инструкцию, подключились удаленно, через 20 минут отключились ничего так и не сделав и тишина. Звонили 5 раз - попадали на разных менеджеров, оставляли заявки, нам сообщали "вам перезвонят" и тишина. Эпопея длилась пока не дошли до начальника отдела.
Артур
30.10.2018
23 сентября 2018 года я впервые в жизни принял участие в Марафоне! Впечатления зашкаливают! Я в восторге! Наша команда "Первого бита" так достойно себя показала, что я даже горжусь, что работаю с такими сильными и выносливыми людьми, да и сам не ударил лицом в грязь.
Москва
Александр
28.10.2018
Продукт для бухгалтерии компании "Первый Бит" очень эффективный в работе! Давно хотел перевести свой проект в новую программу и в этом ребята мне на самом деле очень помогли. Спасибо огромное за оказанную помощь! Результат и процесс работы мне нравится. 
Москва
Тимур
22.10.2018
Я как заказчик очень доволен продуктом, который купил у этой компании и услугами, которые оказывают специалисты "Первый бит". Все заявки исполняются оперативно, оказывают профессиональные консультации и предоставляют качественный продукт. 
Москва
Евгений
18.09.2018
Отвратительный сервис, нет слов. Решили воспользоваться в начале 2018 года программным продуктом Бит.ЖКХ и очень сильно разочаровались, в программе масса недоработок, ошибок, а ведь это деньги проживающих. Служба тех.поддержки это отдельная история им плевать на работоспособность программы, любая услуга в том числе по исправлению косяков программы - только за доп.плату. Нам предложено доработать программу за доп.оплату, и эти дополнения мы оплачиваем не в первый раз, но при этом работоспособность нам вновь не гарантируют. Один вопрос вы когда работать начнёте?
Москва
Юлия
20.09.2018
Добрый день, Евгения!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей Компанией вызвало у вас неудобства и Вы остались не довольны качеством работы наших сотрудников. БИТ. ЖКХ одна из лучших программ на рынке для всех направлений деятельности организаций сферы ЖКХ.
Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Ольга
24.09.2018
Пользуемся уже пол года, всё норм работает. Один раз обращались в тех.поддержку, парень был адекватный, быстро помог.
Сергей
16.09.2018
Мы довольны сервисом Первый Бит, ни разу того, что вы перечислили. Даже странно, что такое может быть. Компания с многолетним опытом, не первый год на рынке, неужели взяли и забили на своих клиентов? Маловероятно.
Москва
Юлия
19.09.2018
Добрый день, Сергей!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень рады, что Вы доверяете именно нам. Мы и дальше будем делать все возможное, чтобы оказывать качественный сервис.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый БИТ
Дмитрий
12.09.2018
Добрый день!
Кого интересует программа 1С БитАптека! ОЧЕНЬ, ОЧЕНь не советую. Программа сама как идея очень хорошая, но реализация оставляет желать лучшего. Приемка накладных работает через раз. Ндс и остальные цифры приходиться проверять в ручную. Ндс в отчетах вообще не видно. поэтому при уценке товара необходимо всегда иметь калькулятор и просчитывать НДС и наценку. Отчеты нормально не работают. Информацию из программы вытащить сложно и скудно.
Москва
Юлия
14.09.2018
«Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за обращение. Хотим сообщить Вам, касательно НДС, что компания 1С, как и компания Первый БИТ, следуют требованиям законодательства. Расчет НДС в документах проходит по закону, а не по электронной накладной. Исправление данного момента не целесообразно. Касательно отчётов, в программе БИТ. Аптека имеются все стандартные типовые отчёты. Мы с радостью поможем Вам, под Ваши требования, произвести настройку отчетности. По всем вопросам Вы можете обратиться к Вашему менеджеру, либо в службы качества k@1cbit.ru и мы оперативно поможем Вам.

С уважением, Юлия
Служба качества
Первый БИТ»
RitKa
17.09.2018
Вступлюсь за любимый Первый Бит :) Програмное обеспечение удобное, сложности были, когда нужно было перестроиться. Но после очень комфортно работать.
Игорь
11.09.2018
За пять лет работы  ни на минуту не разочаровался в компании. На редкость такой слаженный и дружный коллектив, наверно потому что много молодежи, они во многом задают ритм компании. Есть карьерный рост и внутренне передвижение кадров, даже в сложных жизненных ситуациях помогали, чем могли, у меня сложилось только искреннее положительное мнение.
Москва
Оля
11.09.2018
У меня на этой работе все сразу заладилось, с момента собеседования уверена была, что все получится. Может, сыграло роль то, что я быстро вписалась в коллектив, чувствовала себя комфортно, и силы  тратила на обучение и развитие, а не на то, чтоб притираться к коллегам. Может мне и повезло, но, думаю, дело в том, что команда молодая, нет стандартной такой иерархии, и мотивированных новичков очень ценят. 
Санкт-Петербург
София
09.09.2018
Проработала в одном из Питерских офисов компании... Пробыла здесь около 10 месяцев, а потом уехала в столицу за мужем, и там уже было не до работы, семья и все такое. Меня звали изначально в отдел продаж, олыта работы было немного, поэтому мне определили наставника и на первые две недели договорились на "тестовый режим", то есть стажировку. Я в первый день вообще была в шоке, потому что информации новой очень много, а времени раскачиваться как такового нет, почти сразу работа с клиентом. И в целом, работы много, это я поняла с самого начала. Но - если хочешь нормальную зарплату, надо соответственно напрягаться и вкладываться. Дальше конечно стало попроще. Где-то за месяц я втянулась. Зарплату платили как и обещали, один раз правда задержали на 3 или 4 дня, но там какие то проблемы были у банка. Переработки были, но не критично, скорее как исключение. Требования от начальства строгие, это правда, расслабляться некогда. При мне двое рябят уволились ,потому что не тянули этот темп. Скажу так, работа для старта и для получения опыта - научишься справляться с нагрузкой в Первом бите, научишься планировать работу и свое время, в дальнейшем это очень пригодится на любой должности. Так что, как и везде - свои плюсы и минусы. Как итог - я благодарна компании и коллективу за это время! Нисколько не жалею, что работала с вами.
Санкт-Петербург
Юлия
11.09.2018
София, здравствуйте!

Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв и за работу. Удачи Вам на новом месте и постоянного движения вперед!

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый БИТ
Виктория
03.09.2018
Мне нравится сотрудничать с «Первым битом», потому что никогда не возникает задержек с выполнением задач, которые я ставлю как заказчик. Я с уважением отношусь к партнеру – партнер, соответственно, уважает меня, учитывает мои интересы, делает на совесть, не подводит и т.д. «Первый бит» помогает автоматизировать все аспекты работы моего предприятия, и делает это с профессионализмом, несмотря на то, что большинство ребят – совсем еще молодые. Спасибо!
Санкт-Петербург
Юлия
04.09.2018
Добрый день, Виктория!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень рады, что Вас устраивает качество работы Компании Первый БИТ. Будем и дальше делать все возможное для эффективной работы и комфортного взаимодействия.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый БИТ
Татьяна
24.08.2018
Вчера обновление программы 1С вашим сотрудником в нашей компании ООО "Гелло" ИНН 7710172695 привело в невосполнимой утрате нашей базы. Архивная копия которую он сделал перед обновление была сделана не качественно и так же не открывается.(повреждена). Начальник приехавшего к нам сотрудника Соловьев Алексей всячески выгораживает своего сотрудника, что естественно ( не хотят нести ответственность за совершенные действия). Но факт остается фактом действия вашего сотрудника повлекли данную проблему.
Мы работаем с вашей компанией уже долгие годы и никогда ранее таких проблем не возникало. Однако за 2018г. с марта по настоящее время -это уже второй случай. Первый раз это случилось в конце второго квартала,когда нам пришлось "на коленках" сворачивать второй квартал из-за аналогичных проблем возникших после обновления. После этого мы восстановили базу из последней архивной копии самостоятельно , так как обращение в вашу компанию не возымело никаких действий. Сначала сотрудники рьяно взялись нам помогать, потом сказали что смогут восстановить за деньги, но сколько сказать не могут,так как не известно сколько по времени займет восстановление, затем обещали перезвонить, потом пропали . На данный момент ситуация повторяется.
Первый раз у нас сложилось мнение что это делается специально--- один портит- другой за деньги восстанавливает. Теперь я даже не знаю как это назвать : месть, диверсия или что-то еще. Или может мы стали подопытными для неквалифицированного персонала,который проходит на нас практику ( извините за дерзость и прямоту)
Мы оставили заявку в службе качества за №001/00000105 (приняла заявку Анучкина Наталья)
Надеемся что вы все же восстановите нам базу и нам не придется восстанавливать её еще раз самим
Москва
Юлия
28.08.2018
Татьяна, добрый день!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей Компанией вызвало у Вас неудобства и Вы остались не довольны качеством работы наших сотрудников.
Ошибки после последнего обновления, а также проблемы с архивной копией, связаны с тем, что база была заведомо поврежденной (заключение специалистов компании 1С было Вам предоставлено). Ранее, Вам было предложено исправление ошибок силами нашего специалиста, но Вы, к сожалению, отказались.
Действия сотрудника при типовом обновлении не могли привести к такому результату, о чем Вы также были проинформированы после проведенного анализа наших экспертов.
Все возможные варианты решения сложившейся ситуации озвучены Вам в телефонном разговоре.


С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый БИТ
Сергнй
16.09.2018
Мы довольны сервисом Первый Бит, ни разу того, что вы перечислили. Даже странно, что такое может быть. Компания с многолетним опытом, не первый год на рынке, неужели взяли и забили на своих клиентов? Маловероятно.
Андрей Николаевич
23.08.2018
Вот почитал я здешние отзывы, и диву даюсь! Нет у меня никаких проблем с «Первым бит», хотя сотрудничаю с этой компанией уже около 4 лет. Ни разу не нарвался ни на грубое отношение, ни на некомпетентных сотрудников, ни на юридические уловки. Просто учитесь работать: изучайте документы от и до, знакомьтесь с людьми, не поленитесь узнать ТТД оборудования, которое собираетесь купить – тогда поймете, подходит вам все это или нет. А зря на фирму клепать и людей обижать, причем явно безосновательно – это любой сможет!
Тула
Юлия
24.08.2018
Добрый день, Андрей Николаевич!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень рады, что Вас устраивает качество работы Компании Первый БИТ. Будем и дальше делать все возможное для более эффективной работы и комфортного взаимодействия.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый БИТ
Анастасия
10.08.2018
Самая отвратительная компания с которой когда либо приходилось сталкиваться, ни чего не хотят делать, все только за деньги, хотя их продукт чистое фуфло, прошу прощения за сленг, но другое слово трудно подобрать, мучаемся третий год с этим оборудованием, кормят завтраками что сейчас мы все починим, идёт сезон и у нас нет время ждать, разговоры ведём с самого начала лета, потрачено куча нервов, потеряны деньги, потому что клиенты разворачиваются и уходят когда слышат что мы не можем распечатать чек!!! Такого свинского и пофигистического отношения лично я не видела, им полностью плевать на своих клиентов, самое главное это взять деньги за свой недоделанный продует и все, потом если что то не так они будут мурыжить вам голову, будете тратить свои нервы и силы и ни чего не добъетесь
Краснодар
Юлия
14.08.2018
Добрый день, Анастасия!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей Компанией вызвало у вас неудобства и Вы остались не довольны качеством работы наших сотрудников. Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Елена
20.08.2018
Странно такое слышать…Мы в другом городе, но тоже пользуемся услугами Первый Бит, инцидентов не было.
Ирина
22.07.2018
Отвратительная работа с клиентами и менеджеров и линии консультации. не понятно к кому обращаться, за облако отвечает один менеджер за 1С другой Менеджеры отбирают друг у друга клиентов "кто трубку взял того и тапки", поэтому каждый раз по новому вопросу новый менеджер. Линия консультации заявлена как круглосуточная, но по факту круглосуточно только заявку принимают, перезвонить могут через пару месяцев, и то если начнешь истерить. Сотрудники тех поддержки для решения перекосов в базе редко попадаются компетентные, если попался знающий не отпускайте его он ценный редкий вид, остальные обучаются за счет клиента, за 15 минутную проблему выставляют счет на 5 часов и сносят своим решением массу проводок, оправдывая тем, что не знал, что удаление ведомости по з/п повлияет на б\у. Я готова была оплатить 1час, но проблема не решена. Если заявляете, что линия консультации круглосуточная, то я ожидаю, что в любое время дня и ночи мне помогут, не просто примут заявку, но и перезвонят в чении 15-20 мин и помогут. Очередную заявку приняли 20.07.18 вечером, до сих пор (22.07.18) никто не позвонил. (ООО "ОП ЛУЧ")
Москва
Юлия
17.08.2018
Здравствуйте, Ирина!

Нам очень жаль, что при взаимодействии с нами у Вас возникли неудобства. Действительно, первоначально предложенное решение по устранению проблемы в базе не привело к желаемому результату. На основании чего, мы оперативно применили другой вариант, после которого задача была решена. Счет был выставлен и оплачен Вами за 1 час работ специалиста. Мы уже предприняли все меры, чтобы исключить подобное в будущем.
Еще раз приносим Вам свои извинения за неудобства и ждем Вас из отпуска, чтобы продолжить совместные работы.

С наилучшими пожеланиями, Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Анастасия
20.07.2018
С этой компанией можно попасть на штраф и не сдать отчеты из-за качества работы сотрудников. Дать информацию по срокам действий лицензий никогда не могут, выставить счет тоже не могут, потому что за нами закреплен менеджер Евреева Анастасия и только она может это сделать, но та никогда не отвечает на телефон и не перезванивает.
Москва
Юлия
09.08.2018
Добрый день, Анастасия!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей Компанией вызвало у вас неудобства и Вы остались не довольны качеством работы наших сотрудников. Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Елена
17.07.2018
Заказала программу 1С, приехал домой представитель для установки. Установил , но функционал программы не работает и это длится с 9 июля. Нет ни звонка ни ответа. Отвратительная работа конторы.
Москва
Юлия
18.07.2018
Добрый день, Елена!

Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Надежда
13.07.2018
Хотела написать отрицательный отзыв о компании, но вижу, что все уже до меня написали. Действительно, только выкачивают деньги, пользуясь некомпетентностью клиентов.
Саратов
Юлия
16.07.2018
Добрый день, Надежда!

Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Дмитрий
09.07.2018
Компания 1с бит заточена под выманивание денег из клиентов. Когда мы к ним обратились, они посоветовали нам достаточно дорогой аппарат, впарили его и тут же начались проблемы - накопитель не встаёт, карточки не пробиваются, но что самое наглое - тех поддержка сразу завыла: зачем вы вообще купили этот кривой аппарат? На наш ответ, что вы нам его сами посоветовали, они лишь разводят руками и советуют купить новый аппарат!!! Сотрудники хамоватые, перекидывают проблемы друг на друга, споры с ними тянутся неделями, в то время как мы несём убытки от отсутствия кассы. И не ведитесь на дружелюбное отношение отдела продаж - как только вы переведете деньги, эта «лояльность к клиенту» превратится в такие же ответы, как от этой местной Юлии - «мы вам всё предоставили в лучшем виде, это вы отказались от нашего пакета обслуживания и теперь должны нам ещё заплатить».
Москва
Юлия
10.07.2018
Добрый день, Дмитрий!

Нам очень жаль, что взаимодействие с нашей Компанией доставило Вам неудобства.
Предоставьте, пожалуйста, свои контакты для связи на ящик службы качества k@1cbit.ru и мы оперативно свяжемся с Вами, чтобы помочь.
Надеемся на обратную связь от Вас.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Александра
06.07.2018
Компания Первый Бит в одностороннем порядке расторгает договор на ИТС оплаченный за какие-то неподписанные документы не уведомив о расторжении никак. Просто отключает функциональность программы и все
Москва
Юлия
09.07.2018
Добрый день, Александра Олеговна!
По результатам проверки выявлено, что Вы нарушили условия Договора Информационно-технологического сопровождения (далее, ИТС), не предоставив за прошедший период возможность оказания услуги и не подписав закрывающие документы (при отсутствии необходимости в получении услуг по договору).На наши звонки и письма от Вас не было получено никакой обратной связи.
В связи с этим, на основании Договора ИТС между нашими организациями, Компания Первый БИТ временно приостановила подписку до выяснения обстоятельств.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
Служба Качества
Первый Бит
Сергей
05.07.2018
Друзья никогда не связывайтесь с этой компанией , я приобрел у них три кассовых аппарата Атол 91 Ф , кассовые аппараты изначально были не исправны ,три недели они их перепрошивали , потом оказалось ,что работать на них они не умеют , отношение к клиентам безобразное , я считаю ,что это полный развод.
Новосибирск
Юлия
06.07.2018
Здравствуйте, Сергей!

Оборудование было поставлено Вам в сроки и в надлежащем качестве. Дополнительная настройка касс действительно потребовалась, так как Вы сообщили, что работаете с авансовыми платежами.
В знак лояльности за ожидание настройки, мы выполнили Вам ее со скидкой и бесплатно провели обучение по работе с данным оборудованием.
Обслуживание касс не является бесплатной услугой, о чем ранее Вы были проинформированы. Мы предлагали Вам заключить с нами договор Абонентского Сопровождения Магазина с целью оперативной помощи в случае необходимости, от чего Вы, к сожалению, отказались.
Если у вас остались вопросы по работе приобретенного торгового оборудования, свяжитесь с нами.

С уважением,
Юлия
Службы качества
Первый Бит