Росгосстрах

Я застрахована в компании "Росгосстрах". Произошел страховой случай. Виновником ДТП я не являюсь. Сделала независимую экспертизу авто (машине всего 2 года, в хорошем состоянии), сумма составила 102000 тыс. рублей. Сумма ремонта в автосервисе составила 110.000 тыс. рублей. Страховая компания выплатила всего лишь 26.000 тыс. рублей. Хотелось бы узнать, какую часть машины мне отремонтировать на эти деньги и где они видели такие цены по Москве. Завтра пойду у них спрашивать адрес автосервиса. А также завтра иду подавать иск в суд на "Росгосстрах". Им не привыкать. Больше у них страховаться я не буду. Эта компания из судов вообще не вылезает. На них очень много жалоб (теперь знаю от знакомых). Все знают, что компании выплачивают как можно меньше, но не до такой же степени. И вообще предлагаю все страховые компании ликвидировать, они не нужны. Нужно разбираться по факту ДТП, виноват плати. Не страхуйтесь в компании Росгосстрах.

У нас произошел страховой случай, сгорел дом в деревне, мы всегда его страховали в РГС, в этом году сделали ремонт и решили повысить сумму страховой выплаты. Агент РГС все сделала без проблем, доказывать ничего не пришлось. Спустя некоторое время наш дом сгорает до фундамента. Мы собрали все документы, муж съездил в компанию 1 раз и нам произвели выплату. Спасибо за понимание, ведь у нас и так неприятность произошла. Так, что всем рекомендую страховать имущество в РГС! А плохих отзывов больше чем хороших из-за того, что люди всегда пишут, когда их что-то не устраивает и они возмущены.

Виновник дтп - клиент РОСГОССТРАХ. Рено меган 2,5 лет. Их эксперт написал: замена переднего бампера, крыла, покраска двери + по мелочам. Выплатили 8500 р. Занижают выплаты в 3 раза, причем делают это постоянно и систематически! Из принципа буду подавать в суд, дело: 0007676354.

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему такой мелкий ремонт автомобиля по КАСКО, как покраска царапины 7 см (дело 0007474763), приходиться ждать 4 месяца? И это пока только предварительно! Может показаться, что Росгосстрах выполнил свои обязательства и направил меня на СТОА, но на этом компания с себя и снимает все обязательства! Ответ банальный, мы вас направили, а то, что там такие сроки, это не к нам! Уважаемые, но деньги мы платим вам. Я бы мог ещё понять когда надо ждать детали с завода или какой другой, более крупный ремонт, но царапина 7 см!? Догадываюсь какие проблемы ждут автолюбителей при более серьёзных проблемах ремонта по КАСКО в Росгосстрахе!

0.5.11.12. года произошёл страховой случай, "чайник" сдавал назад и ударил мою иномарку, разбил бампер, фару, лопнул пластиковый подкрыльник, частично деформировано крыло. Приехало ГАИ и страховой комиссар. Насчитали 20.000 тыс. руб, оформили все документы и отправили в эту контору, тем более виновник застрахован там же. И всё, пошёл 5 месяц молчания. Звоню, называю номер дела (722.42.43.), мне в ответ говорят, что отправили письмо виновнику аварии, что бы он предоставил свой автомобиль на экспертизу и мы только тогда примем решение о выплате. Там что, собрались одни недоумки? Виновник давно, за свой счёт отремонтировал машину и спокойно катается. Звоню через неделю, сказали, что выслали письмо с отказом в выплате! Буду судиться, найму самого дорогого адвоката и выплатите в десять раз больше той мизерной суммы, которая была насчитана первоначально! Не страхуйте машины в этой компании! Напрасно потратите деньги и нервы! Не связывайтесь с этими проходимцами зарабатывающих миллиарды на автолюбителях и отказывающих в копеечных выплатах потерпевшим! Все положительные отзывы о "РОСГОССТРАХ" пишут сами же страховщики! А реальный отзыв - сплошной негатив!

На своей машине словил камень в лобовое стекло. Прошло 5 месяцев! Решения нет (дело 7259922). Пока машина стояла во дворе хулиганы разбили боковое стекло. Почти 2 месяца нет решения (дело 7566302). Общая сумма ущерба примерно 28000 руб. Добиться информации, ну когда же будет решение, ведь все сроки давно прошли, не представляется возможным. Если делаете сами, то выплаты точно не будет. Зачем тогда вообще такое каско. Люди. пожалейте себя и свои деньги. Никогда не связывайтесь с компанией РОСГОССТРАХ.

Застраховалась в этой компании, так как нужна была срочно страховка, а рядом не оказалось другой компании. Знала, что зря. Теперь в этом убедилась. Случилось ДТП (потерпевшая), обратилась в компанию в своем городе по прямому урегулированию. Оказалось, что по вопросам урегулирования убытков надо ехать в другой город и в определенные дни. БРЕД. Я зачем страхуюсь в своем городе, по месту проживания? Чтобы потом ездить по другим городам искать отделения куда подать заявление и документы?

Приехал я в офис РОСГОССТРАХА по адресу: Симферопольский проезд, д. 24, кор. 2. Страховой агент с серьёзным лицом заявляет, что теперь при оформлении ОСАГО надо обязательно страховать свою жизнь (+ 1000 руб к стоимости ОСАГО). Я, как человек далёкий от всех этих бумажных дел не охотно, но согласился. Сегодня утром пью кофе, смотрю программу Первая Передача, и там говорят, что свою жизнь страховать не обязательно. Звоню на горячую линию РОСГОССТРАХА, милый женский голос мне говорит следующее: - Договор расторгнем, деньги не вернём. Я конечно понимаю, что из-за 1000 рублей поднимать орать бесполезно. Работаю я один, жена в декрете, маленький ребёнок на руках, на счету каждая копейка, я уж про 1000 рублей молчу. Делайте выводы, господа хорошие. Одно могу сказать точно, в РОСГОССТРАХЕ на одного клиента стало меньше. Хотя надо друзей обзвонить узнать где страхуются. Может ещё пару клиентов у этих РЕДИСОК (РОСГОССТРАХ) уведу. Вот как то так. С уважением, Александр.

Ничего, кроме негатива и потраченных нервов. Первый раз столкнулся с такой ситуацией, когда страховая в течении двух месяцев ведёт дурную и бесполезную переписку с сервисом. Уже преследует опасение, что они не платёжеспособны. Никому не рекомендую и только отговариваю от такого сотрудничества.

Здравствуйте. Решил написать свою историю об ОСАГО в ООО «Росгосстрах». А начну ее с того, что с момента покупки своего первого транспортного средства и вплоть до сегодняшнего дня, страховал всё именно в ООО «Росгосстрах». Росгосстрах обманули при выплате по ОСАГО на 80 279,58 руб. Итак: 18.02.2013 г. на мой автомобиль Citroen C4 (2011 г. в., комплектация - Exclusive), который неподвижно стоял на светофоре в своей полосе совершил наезд автомобиль Mitsubishi Carisma, который сдавал задним ходом. На место прибыли инспекторы ГИБДД и составили следующие документы: - Справка о дорожно-транспортном происшествии (Форма №154). - Определение. Естественно виновником ДТП был признан водитель автомобиля Mitsubishi Carisma. В этот же день сразу после аварии, я позвонил в ООО «Росгосстрах» и заявил о наступлении страхового случая по ОСАГО. По моему обращению было зарегистрировано дело № 0007683795. Страховой полис № 610666205. 19.02.2013 г. я прибыл на своем уже разбитом автомобиле в единственное место в г. Москва, по которому можно и нужно в письменной форме заявить о наступлении страхового случая. Адрес: 2-й Южнопортовый пр-д, 16, стр. 1. Суммарно проведенное время в этом офисе компании составило 3 часа. За это время у меня приняли документы и произвели осмотр автомобиля. Осмотр проводили эксперты ЗАО «Технэкспро». По названию и юридической форме это другая организация, но сидят они прямо «под крылом надежной компании» - в самом офисе ООО «Росгосстрах». В Акте осмотра транспортного средства № 7683795 от 19.02.2013 г. описаны следующие повреждения: - Капот (Замена, Окраска) - Передний бампер (Замена, Окраска) - Решетка радиатора (Замена) - Облицовка передней правой ПТФ (Замена) - Решетка переднего бампера (Замена) - Хромированная накладка решетки радиатора (Замена) - Фара основная правая (Замена) В силу того, что капот был помят и произвести осмотр скрытых повреждений было невозможно, в данном Акте сделали пометку: «На момент осмотра капот заблокирован. Доступ ограничен. В случае выявления скрытых дефектов, собственник извещает Страховщика до их устранения с целью организации дополнительной экспертизы». Чтобы назначить дополнительную экспертизу мне пришлось снова ехать в офис ООО «Росгосстрах» именно по тому же адресу (2-й Южнопортовый пр-д, 16, стр. 1), т. к. дополнительная экспертиза назначается только по письменному заявлению, сданному только по данному адресу. Мною было написано заявление и назначена дополнительная экспертиза на 05.03.2012 г. 05.03.2013 г. Дополнительная экспертиза проводилась у официального дилера Citroen по адресу: ул. Поморская, д. 3 сотрудникам того же ЗАО «Технэкспро». По результатам дополнительного осмотра был составлен дополнительный Акт осмотра транспортного средства № 7683798 от 05.03.2013 г. в котором описаны следующие дополнительные повреждения: - Дефлектор правый радиатора (Замена) - Суппорт центральный переднего бампера (Замена) - Заглушка решетки переднего бампера зимняя (Замена) - Петля капота левая (Замена, Окраска) - Петля капота правая (Замена, Окраска) - Крыло переднее правое – нарушение ЛКП (2 нормочаса, Окраска) - Шумоизоляция капота (Замена) - Перекос передней части (Ремонт – 3 нормочаса) Вот все повреждения, которые выявили два осмотра. Вот расчет сервисного центра на ремонт моего автомобиля: Citroen/Peugeot - 6206.S1 - Фара основная правая - 11 451, 18 руб. Citroen/Peugeot - 7104.PA - Дефлектор радиатора правый - 839, 89 руб. Citroen/Peugeot - 7416.W9 - Суппорт центральный переднего бампера - 2 793, 48 руб. Citroen/Peugeot - 7901.S1 - Крышка - 19 703, 44 руб. Citroen/Peugeot - 7453.67 - Окантовка противотуманной фары правая - 4 190, 72 руб. Citroen/Peugeot - 7401.VP - Бампер передний - 16 102, 48 руб. Citroen/Peugeot - 7453.85 - Молдинг - 3 751, 90 руб. Citroen/Peugeot - 7422.R6 - Решетка - 5 401, 69 руб. Citroen/Peugeot - 7912.GY - Шарнир - 1 313, 05 руб. Citroen/Peugeot - 7913.51 - Шарнир - 1 316, 43 руб. Citroen/Peugeot - 7429.K2 - Заглушка решетки переднего бампера - 1 990, 86 руб. Сумма необходимых запчастей: 68 855, 12 руб. Сумма объявленная сервисным центром за работы: 30 000 руб. Итоговый ремонт автомобиля Citroen C4 стоит: 98 855,12 руб. 11.03.2013 г. на мой телефонный номер пришла СМС от ООО «Росгосстрах» со следующим содержанием: «По Вашему делу № 0007683795 принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней. РОСГОССТРАХ». На мой звонок в компанию с вопросом: «Подскажите, могу ли я узнать какую сумму выплаты в итоге насчитали по моему выплатному делу? Мне же нужно начинать ремонтировать автомобиль, и не хотелось бы затягивать этот процесс еще на 15 дней», мне ответили: «Вы узнаете точную сумму, как только Вам придут деньги на счет. До этого мы не можем дать Вам никакой информации. Поступят деньги и сами все увидите». 21.03.2013 г. на мой телефонный номер пришла СМС от ООО «Росгосстрах» со следующим содержанием: «По Ва

7 февраля 2013 произошло ДТП, я потерпевшая. У виновника ОСАГО в ВСК, у меня КАСКО и Помощь на дорогах в Росгосстрахе. Решила обращаться по КАСКО на свою голову. Вызвала аварийного комиссара, все документы ГИБДД и копии своих ему передала, он все сфотографировал. Сказал, где-то через недельку звоните в Росгосстрах… Позвонила, сказали, что документы приняли только 13 февраля и срок рассмотрения дела 20 рабочих дней. 14 марта эти 20 дней кончились. Позвонила. - Ваше дело на рассмотрении. - Ничего, что 20 дней, прописанные в договоре, уже прошли? Когда будет решение? - Я же вам говорю, ваше дело уже передавали, оно на рассмотрении… - Дайте мне номер телефона того, кому передавалось мое дело на рассмотрение. - На все ваши вопросы ответят операторы единого колл-центра. - Вы оператор колл-центра, но на мой вопрос ответить не можете. С кем я могу пообщаться по поводу нарушения Росгосстрахом условий договора? - На все ваши вопросы ответят операторы единого колл-центра. Другие сотрудники с клиентами не общаются. И весь сказ. И хоть ты обзвонись туда, никаких движений они не предпримут! Первый и последний раз я имею дело с Росгосстрахом, и вам не советую.

Сегодня, 23 марта 2013 г. заехала в офис на Ленинском 23 купить полис ОСАГО. Молодой человек сказал, что также нужно купить полис страхования жизни (+1000 рублей). Попросила объяснить на каком основании вы считаете, что он мне нужен? Сейчас такие правила у компании! Позвонила на горячую линию - мне было сказано, что навязать мне эту услугу менеджер не может, но если у него нет доверенности (!), то он не может продать просто полис ОСАГО, а может только ОСАГО + страхование жизни (!). Замечательная логика, моему разуму точно недоступная. Короче, прощай Россгострах. И всем рекомендую сменить компанию, ведь неприятно, когда начинают принимать за дуру. Всем своим знакомым тоже обязательно посоветую их избегать.

Уважаемые сограждане! Интернет переполнен сообщениями о том, что в настоящее время Росгосстрах навязывает добровольные ДоСАГО и страхование от несчастных случаев «Фортуна «Авто» всем, кто обращается в компанию за полисом ОСАГО. Некоторые автовладельцы, судя по их отзывам, узнавали о намерении страховщика продать им полисы ДоСАГО и «Фортуна «Авто» в комплекте с ОСАГО уже непосредственно при подписании договоров. Других автовладельцев продавцы ОСАГО попросту обманывали, объясняя, что страхование ДоСАГО и «Фортуна «Авто» по «новым законам» являются обязательными. Дело в том, что руководство РГС в целях так называемого «снижения убыточности» обязало своих работников предлагать гражданам, обращающимся за ОСАГО, дополнительные услуги по автострахованию, установив при этом обязательные нормативы продаж полисов ДоСАГО и «Фортуна «Авто» в совмещении с ОСАГО. Для выполнения этих нормативов работники компании используют все доступные способы вплоть до обмана. А в продаже ОСАГО без довеска отказывают. По мнению юристов, отказ страховщика продать ОСАГО из-за нежелания клиента приобрести вдобавок добровольную страховку следует расценивать как незаконное принуждение к покупке услуг. Помимо этого компания отменила понижающие коэффициенты за безаварийную езду и стаж водителей, оформляющих полис ОСАГО. По словам менеджера РГС, максимальная скидка при условии безаварийной езды и стаже 18 лет равняется 15%, хотя раньше из-за применения понижающего коэффициента она могла доходить до 40%. Вместе с тем Росгосстрах сохранил повышающие коэффициенты для водителей моложе 22 лет и тех, кто провел за рулем менее трех лет. Будьте осторожны, внимательны и удачи всем нам!

Друзья, побывал в Росгосстрахе буквально недавно накануне дня, когда должна была закончится страховка. Там меня обманули трижды: 1. Сказали, что меня нет в базе данных и поэтому не могут предоставить скидки за безаварийное вождение (а это 45%). 2. Пытались убедить, что ОСАГО теперь стоит для меня 5752 руб., хотя на самом деле около 5200 руб. 3. Типа "для своих" могут сделать скидку 5% за безаварийную езду (в моей безаварийной езде они не сомневались). Уже дома я им позвонил еще раз и скидка "для своих" уже была 25%. В итоге, в другой компании ОСАГО мне обошлось в 2,2 раза дешевле (2613 руб. вместо 5752 руб.).

№ выплатного дела 7584469. После ДТП признали пострадавшей. В акте осмотра указали замену бампера, замену глушителя, замену задней юбки. С оплатой ремонта вышло все на 50 000р. Перечислили 11 000р. Я, конечно, понимаю, что по ОСАГО производятся выплаты с учетом износа деталей, но машина 2011 года! Неужели так поизносилась??? Росгосстрах, где вы берете такие дешевые детали и автосервисы??? В общем, ничего положительного о компании сказать не могу. Сплошная обдираловка! P.S. Живу в Электростали. В городе 2 офиса "Росгосстрах". Ездить подавать документы приходилось с маленьким ребенком в Павловский-Посад (3 раза). Не могут найти убыточника в наш офис. Издевательство полнейшее!

Являлся страхователем в компании РосГосСтрах на протяжении многих лет, пока, к сожалению, настал момент страхового случая. (Машинка Ситроен полная комплектация, цвет перламутр, 5 лет). Приехал в компанию на осмотр, составили акт 4 детали на замену, 2 из них на дальнейшую покраску. (Дело 7764360). Сказали ждите денежку. Ожидал около 20 дней и, наконец, пришла sms от 1 апреля 2013 г. Ваша выплата 5тыс. руб. за всё Подумал первоапрельская шутка, позвонил по тел. в центр – ответили, что всё нормально и трижды (по кругу) продиктовала какие то статьи и пункты. Сейчас запросил у компании копии всех документов (акт ГИБДД, акт осмотра). Собираюсь востребовать недостающие деньги именно со СВОЕЙ страховой компании. Если у кого-то сейчас та же проблема и есть желание объединится, или есть опыт борьбы с этой компанией, просьба написать мне на почту: smoha@mail.ru, т. к. по совету юриста коллективная жалоба и проще для нас, и ускорит срок рассмотрения в суде, и реальней выбить моральный ущерб. Заранее благодарен. Михаил.

Последний раз, когда оформляли полис ОСАГО, навязали свои услуги по выдаче диагностических карт, мы согласились, но ни чека о приобретении ни данных на машину кроме названия марки и вин кода там небуло, бледно почти размытая печать, и ряд чисел с указанием номера диагностической карты, никаких данных о владельце, пробега, других данных и отметок о испавности и ли неисправности авто, в общем дали чистую бумажку и взяли деньги, без выписки чека!в пунктах Т. О. на нас просто посмеялись, мол липу вам вручили! И, что самое возмутительное, в базу РСА всем водителям, скидки анулировали, так, что теперь водитель со стажем 20 лет (при условии страхования в РГС более 8 лет), платит больше чем неопытный в любой другой Страх. компании, где не поленились и дали скидку за безубыточность.

Оставила свой номер мобильного, компания "Росгосстрах" раздала его непонятным мутным обзвонщикам, которые мне постоянно звонят и предлагают свои посреднические услуги в оформлении страховки.

Обратился в эту гадскую компанию РГС после дтп в котором виновник (не я)был застрахован. Номер выплатного дела в РГС 7469661 На моём авто после дтп отсутствовало половина морды, автомобиль в ремонте не дешёвый, по чекам вышло 190 000 р. Ауди А6 После проведения экспертизы и месяца ожидания. выплатили (Внимание присядьте) 31 000 р.! Никаких разъяснений касательно выплаты не дают вообще, только рассказывают несколько статей из закона о страховой деятельности. Запросил в страховой акт осмотра и сделал переоценку у независимого эксперта, итог переоценки 202 000 р. с учётом износа (без учета износа 350 000 р.) На основании нового акта переоценки написал досудебную претензию в сам РГС (ответ естественно отрицательный) и попутно жалобы в РО ФСФР вх. № 73-13-1460/ж от 25, 03, 2013 И в РСА вх. № И-14004 от 09.04.2013. Также составил исковое заявление в суд. За такое отношение к людям, не пожалею ни сил ни времени. Судиться буду до последнего и жалобы на них писать во все инстанции. По всем вопросам пишите: a.domarev@gmail.com.

Расскажу свою историю про Росгосстрах (РГ). я там страхуюсь уже 2 года. И тут ДТП, в меня въехал парень молодой на фольце. Въехал не сильно но не приятно (у меня так вообще первое дтп в жизни). Ну грустно, печально, но все по закону делаем. ДТП было вечером, темно уже. Полисмен приехал и то, что я в темноте увидел он зафиксировал в справке. Не зафиксировал к сожалению царапину на багажнике, я ее увидел только утром. В итоге зафиксировано мятый задний бампер, разбитая задняя противотуманка и катафот. Ну, что делать. беру отгул на работе еду ставлю печать на справке и еду в Росгосстрах. Ну думаю раз я их клиент, я не виноват в дтп от них то все по нормальному прилетит по деньгам. как я ошибся. На стоянке их специалист по оценке ущерба все сфоткал, осмотрел, попросил предъявить все разбитые детали вплоть до осколков катафота. Далее сказал, что оплатят только то, что есть в справке у гайца, то есть за царапину на багажнике мне не заплатят. Ну да ладно. Видно, что у машинки появились внутренние повреждения (задняя фара немного вниз ушла) и тут началось веселье. Что бы их специалист посмотрел внутренние повреждения, мне надо снять бампер, он оценит повреждения и я должен поидее бампер поставить на место. Процедура снятия постановки бампера - 3000р в автосервисе (я сам криворукий). При этом надо назначить встречу с этим экспертом и указать ему куда подъехать и во сколько. При этом платить автосервису за работы. А у меня как раз командировка наметилась и я просто физически не мог этого эксперта пригласить. Ну мне сказали, что в любой момент потом смогу это сделать. Я еду в автосервис, оцениваю сколько будет стоить восстановить бампер, противотуманка и катафот. Цена получилась около 14 000 рублей. Это за восстановление бампера не за покупку нового, а по страховке - покупка нового. И вот спустя примерно 25 дней мне приходит смс с оплатой от РГ. Как вы думаете сколько мне эти "люди" насчитали? 4 700 рублей. Это при том, что бы все там оформить, со справкой в гаи я брал отгул (а это из зп - 4000). Я сказал, что в жизни больше в Росгосстрахе страховаться не буду, и сейчас вызывать спеца, что бы он смотрел внутренние повреждения - да ну их нах. Выплатят 100 рублей, а гемора минимум на 7 000. Потом с ними судиться? А кто мне время оплатит потраченное на суд? Короче граждане, не страхуйтесь в Росгосстрахе. А если у Вас случилось ДТП - берите с виновного по полной на месте. Ибо Вам никто ничего не выплатит. Только время потратите на экспертизы и прочую ерунду.

Росгосстрах самая ужасная компания. Произошло ДТП, я, как потерпевшая сторона, обратилась в страховую компанию виновника Росгосстрах. Насчитали бампер передний замена и покраска, рамка госномера замена. и за все это они мне решили выплатить 1346, 30 рублей! Куда это годиться? Это ужас. И послушав отзывы я поняла, что я не одна такая, у них выплаты 10-20 % от суммы. Теперь собираюсь подавать в суд на эту ужасную страховую!

В 2003 г. был принят закон о Государственном страховании автомобилей. Всем известно, что в течение 10 лет страховые компании обворовывают нас при наступлении страхового случая. Время показало, что контроля за работой страховых компаний не было и нет. Согласно законодательству РФ, эксплуатировать ТС без действующего полиса ОСАГО запрещено. Вот этим положением и пользуется страховая компания Россгосстрах в г. Москве. Росгосстрах в 2013 г. самовольно меняет расценки расчёта полиса ОСАГО, заставляет оформлять дополнительный полис по страхованию водителя от несчастного случая, коэффициент "бонус-малус", определяющий класс аварийности водителя (у меня 7) принимает равным 1 и не учитывают наличие или отсутствие страховых случаев в предыдущие годы. Стоимость полиса ОСАГО + Дополнительная страховка от несчастного случая у меня с 2780 р. возрастает примерно (со слов менеджера) до 6000 руб. Таким образом, компания Росгосстрах повышает свой жизненный уровень за наш счёт. Работать честно и соблюдать закон ей не указ. Вот адреса офисов, где впаривают ОСАГО + Дополнительная (добровольная)страховка от несчастного случая: 1. Агентство "Полежаевская", г. Москва, пр. Марш. Жукова, д. 51. 2. Агентство "Тушино", г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 9, кор. 1 На таких наглых условиях оформлять ОСАГО в Росгосстрахе не стал, а обратился 22 апреля 2013 г. в компанию "Ингосстрах", где в спокойной обстановке оформили только полис ОСАГО и учли новый коэффициент аварийности 8. Не обращайтесь в жульническую компанию с вывеской "Росгосстрах". Владимир.

7 ноября 12 г. купила машину. В салоне сказали, что работают только с Росгострахом, оформили полисы ОСАГО и КАСКО. 18 января занесло на скользкой не чищенной дороге. По полису КАСКО, оформили страховой случай, направили на станцию техобслуживания. 01.03.13г. машину приняли в ремонт. 9-10 апреля документы по ремонту направлены на согласование в страховую компанию, сегодня 25 апреля ответа нет. Хорошо оформлять КАСКО, драть деньги с клиента и притом немалые и при этом клиенты будут ждать своих авто по полгода, а то и больше. Я уже имела проблемы с Росгосстрахом более 10 лет назад и все это время с этой компанией не связывалась, теперь "бес попутал". Больше я с этой страховой компанией не свяжусь и всем своим знакомым посоветую сделать тоже самое.

Обманули супругу. Пришла делать полис осаго, а ей не предупредив впаяли ещё и досаго. Когда я сказал жене, что осаго необязательно она попыталась тут же вернуть деньги, буквально через 30-40 минут. В возврате было отказано. Больше туда ни ногой и всех знакомых предупрежу, госстрах - жулики.

Здравствуйте. Застраховала своего ребёнка по накопительной программе Престиж "дети". Как же славненько девушка-агент рекламировала эту компанию. А главное уверяла, что никаких проблем с выплатами у них никогда не бывает. Но, не тут то было! Находясь в отпуске в Украине, мой ребёнок сломал руку. Лечение длилось 21 день. В компанию мы предоставили снимки, 2 справки с больницы. Но им оказалось этого мало - они нам предъявили претензию, что мы не предоставили амбулаторную карту ребёнка. На все мои объяснения, что в отпуск никто с амбулаторной картой не ездит меня и слушать никто не стал, а только попросили написать заявление-объяснительную почему я не предоставила амб. карту. Если бы я знала, что на основании этого заявления меня и лишат выплаты - не писала бы им ничего. А главное - это мой агент убедила написать это заявление! Ну, а теперь когда я получила письмо с отказом в выплате - агент на звонки не отвечает. Хотя за неделю до получения письма приходила забирать платеж (за полгода). И уверяла, что 100% выплата будет. Меня жизнь научила ( ( (. Обходите этот "Росгосстрах" десятой дорогой.

Уважаемые коллеги-потерпевшие, предлагаю Вашему вниманию информацию, основанную на моём практическом опыте! Искренне надеюсь, что данная информация поможет Вам в выборе способа борьбы с данным страховщиком. Росгосстрах – удобный для борьбы противник. В ничтожности страховых выплат РГС не сомневается никто – ни потерпевшие, ни их юристы, ни судьи, ни сами работники РГС (поэтому последние особо и не противятся в суде). В соответствии с законом «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (РГС проводит осмотр, не НЭ) в срок не более 5 рабочих дней со дня обращения потерпевшего, а в течение 30 календарных дней со дня получения обращения обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ. В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, желания, уверенности и т. п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат (в моём случае допущено занижение в 9 раз!). Судиться с нерадивым страховщиком теперь довольно выгодно, поскольку с недавних пор к разрешению страховых споров, как по КАСКО, так и по ОСАГО (независимо, обращаетесь ли вы за выплатой к своему страховщику (ПВУ) или страховщику виновника) суды применяют нормы Закона «О защите прав потребителей», что дополнительно позволяет отобрать у СК в пользу потерпевшего: штраф 50% от недоплаченной части страховой выплаты; неустойку в размере 0, 11 % просроченной выплаты (за каждый день просрочки); компенсацию морального вреда. Кроме того распространение Закона о ЗПП на ОСАГО даёт потерпевшему право обращаться в суд по месту жительства, а не по месту регистрации страховщика, освобождает его от уплаты госпошлины. Судебная практика применения Закона о ЗПП к разрешению страховых споров по ОСАГО хотя и является горячо обсуждаемой, но во многих регионах страны имеется и довольно активно развивается. О существовании такой практики в своём регионе, каждый потерпевший может узнать в юридических компаниях своего города, где ему об этом расскажут и покажут судебные решения выигранных дел. Ну, а если существует пока возможность «обобрать» «бедолагу»-страховщика ещё на половину заветной суммы, то почему бы такой возможностью не воспользоваться? Ведь обычно (при страховании) всё происходит наоборот. Но нужно помнить, чтобы претендовать на штраф 50%, необходимо направить в СК досудебную претензию с приложением заключения независимой экспертизы и получить от СК отказ. Такой отказ Росгосстрах, как правило, предоставляет без задержек (как говорится: за РГС не заржавеет). Претензию, отказ и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде. Выигрыш в суде не представляет проблем, при наличии у потерпевшего обоснованного экспертного заключения. В таком случае судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной. Ко всем судебным и досудебным баталиям лучше привлечь компетентного юриста, в таком случае длительная (4-5 месяцев) тяжба не составит Вам никаких проблем (заключив с юристом договор, достаточно передать ему документы по страховому случаю и оформить на него доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая вас на судебные заседания). Все расходы (на независимую экспертизу, оплату юридических услуг, оформление нотариальной доверенности для участия юриста в суде) решением суда возместит вам СК. Судитесь, не жалейте сил и времени — всё это в итоге окупится Вам с лихвой! Отдельных слов заслуживает предложение РГС (в случае ОСАГО) о ремонте вместо выплаты. Считаю, что это очередная попытка страховщика уйти от ответственности перед потерпевшим. Судите сами: РГС направляет потерпевших на ремонт в автосервисы-партнеры, естественно, не к оф. дилерам. И оплачивает за ремонт только суммы с учетом износа, т. е. за износ доплачивает сам потерпевший, путём покупки новых деталей и запчастей за свой счёт. Затраты при этом у РГС те же, что и при осуществлении осаговских выплат. С таким же успехом потерпевший может получить выплату и ремонтировать, где хочет. Дело тут вот в чём: на осуществление выплаты законодательство даёт СК срок в один месяц, в случае просрочки — неустойка, на ремонт же срок не ограничен — полгода, год… насколько хватит совести страховщика и никакой неустойки соответственно. Поэтому от предложения РГС о ремонте лучше отказаться и настаивать на выплате. В случае несогласия с размером выплаты или её просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И никакого ремонта у росгосстраховских партнёров.

Обратился по оформлению полиса ОСАГО, страхуюсь в РОСГОССТРАХе не первый год. Страховых случаев не было. И вот в 2013 году страховка вышла по полной программе. Коэффициент КБМ, компания перестала учитывать, мотивируя отсутствие связи с базой данных. Нарушая тем самым законы. Страховщик по телефону сказал, что руководитель филиала запретил производить расчеты по пониженным коэффициентам.

Не знаю как у других, но моя ситуация просто поражает воображение. Застраховав машину по КАСКО, я не могу возместить ущерб, потому что у компании нет внятного ответа: почему мне отказано в выплате ущерба. Предоставил все справки, я не могу добиться в решении моей проблемы. Сотрудники некомпетентны, не умеют разговаривать с клиентами, хамят. У них нет книги жалоб! Ребят, не страхуйте свои автомобили в этой компании. Это не первый случай, в офисе мы наблюдали человек 5 с отказом по КАСКО. Просто наболело, 3 месяц не можем добиться объяснений в причинах отказа, после праздников подаем в суд на них! Единственная мера, которая должна помочь! Удачи!

В дополнение к моему отзыву от 01.05.2013 размещаю свою страховую историю: 21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик 2008 г. в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара». 22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274. 24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок–фары». 01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на оглашение размера выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179, 57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе–партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался. 15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179, 57 руб. По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой. В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок–фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости. 23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией. 05.12.2012 получил от РГС отказ. 10.12.2012 подал иск в суд. 26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС: в мою пользу: -недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.; -штраф — 16385,22 руб.; -расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС); -расходы по оплате юр. услуг — 5000 руб.; -расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.; -в доход местного бюджета гос. пошлину – 1183,11 руб. На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба. 25.03.2013 состоялось заседание по рассмотрению апелляции Росгосстраха. Итог: решение суда оставлено без изменения, а жалоба РГС — без удовлетворения. 16.04.2013 получил исполнительный лист, отнёс его в Росгосстрах Банк. 17.04.2013 на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по–доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков весьма кстати. Судитесь, не стесняйтесь, очень рекомендую – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! Хотя, при желании, можно и самому справиться.

Я явлюсь клиентом Вашей компании, сегодня обратилась за помощью в офис 513, что на Новорязанском шоссе, дом 7, для того, чтобы уточнить сумму ежегодных платежей, и Ваш сотрудник Новикова Мария Михайловна помогла быстро решить все мои вопросы. Спасибо ей огромное за внимательное и доброжелательное отношение. Я хочу поздравить Вашу компанию с наступающим Днем Победы! Пожелать успехов в работе и побольше таких сотрудников как Мария Михайловна!