Компания просмотрена: 53015 раз

Российские Железные Дороги

Москва, Новая Басманная ул., д. 2

Показать на карте

8 (800) 775-00-00 +7 (499) 605-20-00

ticket@rzd.ru

www.rzd.ru

Положительных: 97 отзывов
Отрицательных: 169 отзывов

ОАО «Росси́йские желе́зные доро́ги» (ОАО «РЖД») — российская государственная вертикально интегрированная компания, владелец инфраструктуры общего пользования, значительной части подвижного состава и важнейший оператор российской сети железных дорог. Образовано в 2003 году на базе Министерства путей сообщения России.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Российские Железные Дороги

Наталья

12.10.2012

В поезде"Иркутск- Адлер" 242 ехали трое суток на отдых в Туапсе, в сентябре 2012 года с 12 по 15 сентября. Хочу поблагодарить проводников нашего 2 вагона Игоря и Юлию, очень отзывчивые, внимательные и ответственные работники, спасибо за приятную, с Вами наш длинный путь показался незаметным и легким! С уважением, Наталья и Юлия, г. Курган.

Ответить

Людмила

19.10.2012

13 октября ехала с ребёнком из Брянска в Москву фирменным поездом №99, 100 и 14 октября обратно:туда в вагоне№11, купе№5, ехали одни, в купе было очень холодно и я укрыла ребёнка пуховым платочком. Утром я его забыла: была занята сонным ребёнком. Вечером мы с ребёнком сели в этот же вагон в купе№3. Я обратила внимание, что проводница странно на нас посмотрела и решила, что просто она нас запомнила, поскольку платок мне был ненужен в течении дня, я ещё не знала, что я его забыла, утром в 5-ом купе 11-го вагона. Мне неприятно, что человек, который убирал утром купе№5, а других пассажиров там не было, ничего мне не сказал! Платок эсклюзивный и дорог мне, как память.

Ответить

Анатолий Дерин

11.11.2012

Ну, когда же, наконец, у нас будут хорошие вагоны на железной дороге. Или сейчас в России не строят вагоны? Туалеты ужасные, пропадает всякое желание посещать их, в вагоне духота. Единственное усовершенствование - поручни против падения со вторых полок. Остальное, как и при СССР. Хотелось бы, чтобы руководство РЖД проехало в таких вагонах.

Ответить

Наталья

21.10.2012

С дочерью ездили на отдых в Туапсе, в сентябре 2012 года, в поезде № 242 Иркутск-Адлер. Большое спасибо проводникам нашего вагона № 2 - Игорю и Юлии, фамилии, к сожалению, не запомнили. Очень ответственные, отзывчивые и внимательные работники! С ними путь был комфортным и приятным! С уважением, Наталья. г. Курган.

Ответить

Вячеслав

22.10.2012

Хочу сказать большое спасибо поезду № 87 Новосибирск-Омск, ехал 22 числа место № 41, Морозов Вячеслав! Хорошие обслуживание, вежливые проводники! Чистота в вагоне, что приятно удивило, являюсь сам работником экипировки города Новосибирска! Спасибо!

Ответить

Ильшат

07.11.2012

Хочу поблагодарить проводника вагона № 7 поезда № 391 Челябинск-Москва Ахунжанова Иброхима Турсунбаевича, в котором я ехал 18.10.2012 г., за внимательное отношение к пассажирам и хорошее обслуживание. Желаю ему счастливых дорог и хороших пассажиров.

Ответить

Наталья

10.11.2012

Уважаемые сотрудники РЖД, просим Вас уделить внимание вагону, следующему по назначению Екатеринбург-Орск-Оренбург 9.11.2012 г. Окна вообще не держат тепло, для чего они созданы вообще в этом вагоне тогда? Прикрепляю фото на ваше обозрение, проводница создала нам тепло.

Ответить

Олеся

30.11.2012

Я тоже про тоже! Сама проводник, а новых вагонов добиться никак не можем. Ремонт после каждого рейса и снова в рейс, в этот же день. Сижу и думаю, на больничный пойти или уволиться!

Ответить

Ирина

12.12.2012

Поезд 75, вагон 22 ехала с ребенком со станции Лена 09.12.2012 г., вагон не отапливаемый вообще, температура плюс 12 градусов, температура боковой стенки, где спал мой сын плюс 4 гр, сутки ехали в таких условиях, поднят был начальник поезда, пересадили нас в теплый вагон только в Красноярске. Итог-сын с температурой 39. Проводница бездействовала, на мою просьбу перевести меня с ребенок в другой вагон сказала: Я Вас понимаю и все. Моему возмущению нет предела! Вагон был изначально с неисправной системой отопления, а его выпустили на линию в 40-ко градусный мороз. Начальники, когда бумаги подписываете, думайте о людях, а не о деньгах.

Ответить

Елена

17.12.2012

Спасибо проводникам поезда 391 Челябинск - Москва. Езжу на нём довольно часто, почти каждые три месяца. Проводники всегда внимательны и вежливы:) Мужчины проводники даже помогают дотащить сумки до места, что например для меня немаловажно. Сегодня вот тоже, вечером еду:) Надеюсь, что мнение о поездке и на этот раз останется хорошим. Елена.

Ответить

Макарова Оксана

18.12.2012

Выехали мы из Казани в 16 ч. 10 мин., 10.12.2012 года, 13 вагон, поезд 111 до Мурома. Мой муж инвалид 2-й группы, и так получилось, что в пути ему потребовалась медицинская помощь и пришлось даже задержать поезд. Очень хотим поблагодарить проводников Николаева Игоря Сергеевича, Николаеву Ирину Николаевну, а так же начальника поезда Гаврину Валентину Николаевну за профессиональное выполнение своей работы, за понимание, за оперативную помощь, за доброту, оказанные нам в пути. Здоровья Вам и удачи!

Ответить

Ирина Николаевна

01.01.2013

В сложную минуту ваш телефон, что должен работать круглосуточно - МОЛЧИТ. Безобразие, на ж/д в пути у пассажиров может быть масса вопросов и куда с ними, если проводники не в курсе как поступать?

Ответить

Шумкова Ольга Юрьевна

02.01.2013

Здравствуйте! Я возмущена работой начальника вокзала СП, а именно работой его подчиненных. Рыба обычно гниет с головы, поэтому претензии именно к нему. Он украл у меня, как у родителя, сутки общения с моим ребенком, были потрачены нервы, силы, время. Дело в следующем: моя дочь решила воспользоваться рекламой и купить с 50% скидкой билет в купе на 26.12.12 г. до Перми (поезд был предпоследний в этот день). Пришла заранее на вокзал и ее ни проводники, ни начальник поезда не пустили в вагон. У нее на руках были следующие документы: билет, паспорт, зачетка, студенческий, но не было справки о том, что она студентка. Об этой справке ее никто не предупредил при продаже билета. При сдаче билета с нее еще удержали 50% стоимости билета как с опоздавшей. Я считаю, что ее еще и обокрали при этом. Моя дочь может приезжать домой только два раза в год, зимой и летом, на короткое время. Поэтому она старается сдать экзамены пораньше, чтобы побыть дома подольше, а тут. Поезд приезжает поздно ночью, из-за чего мы задействуем друзей, чтобы ее встретили зимой, т. к. мы живем не в Перми, а рядом, и автобусы в это время еще к нам не ездят. Так что начальник вокзала лихо со своими подчиненными на нас наварился. Только причем тут моя дочь, Шумкова Олеся, при этом? Она смогла уехать только на следующий день. Не умеете организовывать скидки, тогда вообще этим не занимайтесь! Более полная информация имеется в компьютере, т. е. номер поезда, время и т. д. Если нужна речь начальника поезда, а она заснята на телефон, то можем предоставить вам при требовании.

Ответить

Елена

04.01.2013

Несколько раз уезжали с Белорусского вокзала. В зале ожидания дикий холод, а еще металлические сидения. Неужели нельзя утеплить окна. А на Курском вокзале 27.12.12. в кассах не было билетов. Когда у начальника поезда спросили, он сказал, что места есть и он дал сведения на рассмотрение. Так и ушел полупустой поезд на юг. Зато в коммерческой кассе билеты были выше цены на 350 р., поэтому цены на билеты растут и будут расти.

Ответить

Татьяна

30.01.2013

Самая бестолковая справочная. Результата звонка нет.

Ответить

Елена

31.07.2013

Я не согласна с вами, отвечают быстро, доброжелательно, да и звонок к тому же бесплатный из любой точки России.

Ответить

Александр

06.02.2013

Наверное, надо писать все жалобы в приёмную президента, когда до него достучишься, дело начинает принимать другой оборот. Много Народа пишет о «креслах для мертвецов», но чиновники отписываются какой-то несуразной глупостью, наподобие того, что вандалы ломают, режут, приводят в негодность нормальные кресла. Но для этого существуют правоохранительные органы в структуре ржд. Заставить их работать сложнее, а может вообще закрыть залы ожидания, тогда еще будет проще, головной боли меньше. Но и цена на проезд должна быть на много ниже с таким отношением к населению. Сервиса ни какого, но цены…. Еще есть способ пригласить президента на любой вокзал ржд и провести прессконференцию с ним. С условием, что он будет находиться в зале на «креслах для мертвецов», так сказать поближе к народу.

Ответить

Наталья

11.03.2013

Поезд Санкт-Петербург-Москва № 101, вагон 4, 11.03.13 в вагоне холод, из окон дует. Одеяла раньше были толстые шерстяные, теперь тонюсенькие бумажные - экономия на нашем здоровье. Вокзалы и в Санкт-Петербурге и в Москве холодные, как перед людьми не стыдно за такие услуги деньги брать. От поездки в ужасе.

Ответить

Леонид

12.03.2013

12 марта 7-30 утра, 15 градусов мороза, пошел на электричку 6206 (Рижское направление), ее нет, объявили, что задерживается, через какое-то время объявили, что придет через 30 мин., пришла другая электричка (и прошла мимо станции, не останавливаясь!), позвонил в справочную, мне ответили, что раз не пришла, значит есть причина, то, что другая проехала мимо, так она по графику шла, чего ей останавливаться. Попросили справку в кассе, т. к. на работе за опоздание оштрафуют, сказали, что не их вина, и справки дают при условии опоздания поезда на 1 час. В итоге дождались следующего поезда. Что мешало пустить запасной поезд, или остановится тому, который проехал мимо, не пойму. Людей за быдло держат, очень не приятно, потом удивляемся, почему народ в пробках стоит часами.

Ответить

Александр

12.04.2013

Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 109 по маршруту Когалым-Москва. Вагон 18. Ирине и Татьяне большое спасибо за обслуживание, уважение, человечность, с Вами очень приятно и быстро прошло время в пути. Еще раз Большое Спасибо. Александр (место 24).

Ответить

Смаровоз Ирина

12.04.2013

На платформе Болшево орудует преступная группировка - девушка, крашеная блондинка в голубой курточке лет 20, и двое очень низких худых парня в черном. Они толкают и обворовывают людей, в последнюю секунду выбегают из вагона с добычей. Прошу принять меры.

Ответить

Томченко Анастасия

16.04.2013

Хочу от всей души поблагодарить начальника поезда номер 349 Ткачева (надеюсь не ошиблась) извиняюсь, забыла И. О., и начальный пункт следования, но ехал он до Москвы. Это был проходящие Тюмень - Екатеринбург, 12.04.2012 г. Когда я зашла в вагон, в купе, где я приобрела билет сидело 6 китайцев (думаю не стоит описывать какой ужасный запах и т. д.) для меня, как молодой девушки, это был шок. На мою просьбу проводник развел руками, пришлось идти к начальнику поезда который проявил понимания и уступил мне резервной место в другом вагоне. Большое ему спасибо. Это истинное доказательство, что в России есть настоящие мужчины и ответственные работника РЖД.

Ответить

Шайкина Наталья Михайловна

29.04.2013

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность заведующей кассами ж/д вокзала города Сызрань Васильевой Елене Валентиновне. Каждый год организую поездки школьников в различные города, и всегда радует её профессионализм, точность, доброжелательность, отзывчивость. Пожалуйста, пусть о моём отзыве узнают больше людей, так как Елена Владимировна - пример работы с клиентами. Спасибо.

Ответить

Коза драная

29.04.2013

Сразу видно, что пишет сотрудник турфирмы, за красивые глазки ни один РЖД начальник даже не почешется, забыли указать, сколько с каждого билетика.

Ответить

Коза драная

30.04.2013

Имела в виду не Вас, а ржд -начальника, подруга в турфирме работала, опыт богатый имеет, ей врать не резон.

Ответить

Юлия

29.04.2013

Попыталась узнать официально у РЖД, почему начиная с перехода на летнее расписание у фирм. поезда 103/104 отсутствуют плацкартные вагоны вообще, в то время как 25.05.13г. и раньше они есть, что на них спроса нет или что? Получила гениальный ответ ни о чем, хотя задавала конкретный вопрос? Возмущена также тем, что на 101/102 поезд гоняют полупустые СВ и купе, а плацкартные придерживают и в продажу почти не пускают, только боковые у туалета, а цена одинаковая для всех. И это называется "работа себе в убыток"- так вещает Якунин в СМИ. Зато старье - эт пожалуйста, цены уже давно сравнялись с самолетом. Сколько ездила на этом поезде № 101/102 до Адлера, про проводников ничего плохого сказать не могу.

Ответить

Наговицина Лидия Брониславовна

05.05.2013

Выражаю огромную благодарность начальнику вокзала ст. Верещагино, Свердловской ж. д. Дудиной Светлане Анатольевне и дежурной по вокзалу Краевской Ольге Владимировне за чуткое отношение и действенную помощь, которую оказали мне и моим родителям-инвалидам при посадке в поезд 350 29.04.2013 г. Они сообщили на ст. Красноярск, куда мы ехали, и там сотрудники РЖД нас встретили и помогли выйти из вагона, предоставили коляски. В суматохе не узнала их имена. За внимание, помощь огромное всем спасибо.

Ответить

Filatkos

05.05.2013

Сколько можно менять расписание пригородных поездов! Не говоря об экспрессах. Чуть что, праздник или выходной день, всё, привычных рейсов нет, экспрессов тем более. Спутники только утром и вечером. А днём что, люди никуда не ездят? Все по домам сидят, телевизор смотрят!? РЖД отличается редкостным идиотизмом, такое ощущение, что руководят компанией те же люди, что и почтой России.

Ответить

Марина Васильевна

09.05.2013

Почему исчезли плацкартные вагоны поезда 04 Москва-Кисловодск? Как не стыдно Управлению делать такую подлость по отношению к пассажирам и когда только начнут проверять ваши махинации на ж/д дороге, зажрались от высоких доходов и не думаете о людях, только о своем кармане.

Ответить

Юлия

14.05.2013

Потому, что РЖД так захотелось, аналогично несколько лет исчез плацкарт в 103/104 до Адлера, правда в не сезон они у них есть, вот такое ценообразование "себе в убыток", как вещает Якунин, ездите пассажирским, мучайтесь, если нет "денюшек" на фирменный. РЖД на Вас плевать с высокой колокольни, сама страдаю.

Ответить

Белякова Любовь Анатольевна

26.05.2013

Хочу выразить свою благодарность начальнику поезда № 335 Хажиахметову Владиславу Рафиковичу, за добросовестный труд, понимание, честность, хорошее отношение к людям. 25 мая 2013 года отправила маму с дочкой из Екатеринбурга в Вятские Поляны, т. к. они ехали в первые, Владислав Рафикович, уделил внимание, помог им в поездке. Побольше таких работников в РЖД, отзывчивых, понимающих, способных помочь людям в любой ситуации!Хотелось бы чтобы Владислава Рафиковича отметили и поблагодарили от РЖД.

Ответить

Ильин Олег

02.06.2013

Выехал из Воркуты 01.06.2013 г. в 16.34, вагон №7к. Езжу очень часто, но давно не испытывал такого комфорта и участия со стороны девчонок-проводников. Вежливые, заботливые, человечные. Хочу выразить им огромную благодарность. Хорошо бы, если бы их поощрило руководство. Они того заслуживают. Большое спасибо. Вот бы еще с ними прокатиться.

Ответить

Елена

19.06.2013

Выражаем большую благодарность проводникам поезда №120 (Анапа-Томск) Кологривовой Лидии Борисовне и Сашко Елене Владимировне за доброе и чуткое отношение к пассажирам, за чистоту и порядок в вагоне. Большое спасибо! Томск, 2013 г. Мироновы.

Ответить

Валерий

02.06.2013

Вагоны Уральской железной дороги совсем не соответствуют норме. В некоторых вагонах не открываются окна, нет вентиляции, температура доходит в летнее время до 40 градусов, а цены растут, как за обслуживание высшего класса, а на самом деле перевозят, как скот!

Ответить

Мария

03.06.2013

9 вагон, это вагон от электрички по 6 мест, кондей работает с трудом, курить нельзя, 8 часом ада и ты в Москве, ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( не скупитесь на дешевые билеты!

Ответить

Мария

03.06.2013

Не работает кондиционер в поезде, кислород не поступает вообще. ( ( ( ( ( ( ( ( ( (Люди падают в обморок от жары!

Ответить

Екатерина

07.06.2013

Поезд №437 от 05.06.13 г. вагон №5 не закрывалось окно, к утру больше сил не было терпеть холод и начала доставать одежду из сумки и одевать на себя. Как можно пустить неисправный вагон в рейс? Спасибо, что не зима была, а то навряд ли бы добрались до Москвы "тепленькими".

Ответить

Сфера деятельности Российские Железные Дороги