Российский союз автостраховщиков

За неполные два года я 9 раз обращался в РСА за Компенсационными выплатами. Последние три Заявления были поданы в период с 30.09. по 21.10.2011 г. На сегодняшний день по двум обращениям Выплаты произведены. Хочу высказать слова Благодарности всем специалистам отдела оформления выплат за оперативность (процедура оформления выплатного дела занимала у меня не более 15 минут), понимание и чуткость к клиентам. Особо отмечаю высокий уровень профессионализма и компетентность начальника отдела оформления выплат Попадейкина А. А. и его действенную помощь в каждом конкретном деле (290146-ЦО от 21.10.2011 г.). Спасибо всем!

Уважаемые сотрудники РСА! Обращалась к Вам в то время, когда вы находились и на Люсиновской, а затем в Корстоне, к сожалению, после страшенной аварии было не до благодарностей. Сейчас случайно увидела ваш сайт, подумала-лучше поздно, чем никогда. Хочу сказать еще раз огромное спасибо всем сотрудникам, которые помогли в сложившейся ситуации, настолько все вежливы, доброжелательны, особенно Маша и Дмитрий (к сожалению, фамилии даже не запомнила), которые занимались моим вопросом! А после долгих мыканий, когда попала в РСА даже странным показалось нормальное отношение сотрудников. Еще раз спасибо сотрудникам и руководству компании.

Дело в том, что страховая компания страховщика, а именно ОСАО РОССИЯ, который был виновен в ДТП и повредил мое авто, никак не хочет выплачивать мне денежные средства по осаго уже на протяжении 3-его месяца. Я написал вам письмо с жалобой на данную компанию, но ответа пока не получил. Если вы можете мне как-то помочь, то прошу вас позвонить по телефону: 8 (926)-040-05-63. С уважением, Гусев Константин Дмитриевич.

При рассмотрении материалов по выплатам ссылаются на отписки от страховых компаний не проверяя. То есть отказано в выплате при предоставлении всех необходимых документов на основании какой-то записи в журнале выплат, которую никто не видел.

Доброго дня всем! Вот читаю я тут "недовольные" отзывы от людей о работе РСА и прихожу в ужас. Люди, милые, незнание закона, не освобождает Вас от ответственности! Пока заполняла заявление в РСА для обращения - какого только "сорта" людей не насмотрелась. Вы не умеете себя вести! Вы хамите сотрудникам на ровном месте, оскорбляете их, и самое поразительное, что Вы даже не слышите того, что Вам специалист говорит, советует! Научитесь, в первую очередь, слушать, а потом - говорить! В свою же очередь, я хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО всем сотрудникам РСА. Я была в качестве пешехода сбита водителем, застрахованным в "ЛК-Сити". В "ЛК-Сити" я, конечно же, как пострадавшая по здоровью, сдала полный комплект документов (все оригиналы выписок из больницы, чеки, ну вообщем, всё-всё, что было). Придя в офис в Москве, меня проконсультировала очень милая с тёмными волосами девушка. Я объяснила ей всю ситуацию происходящего. Она мне всё по полочкам разложила: на, что я имею право в рамках закона. Очень помогла мне. Я очень благодарна ей. С её помощью я восстановила весь комплект документов и получила причитающиеся мне деньги. Даже после получения денег я приезжала общалась с ней, и тогда она не отказала мне в помощи подсказала как грамотней обратиться в суд на виновника ДТП (мне был причинен тяжкий вред здоровью, а гражданского иска я не заявляла в рамках уголовного дела). Очень благодарна этой девушке за высокий уровень профессионализма, понимания и чуткости. Безумно приятно было общаться с ней. Дай Бог ей здоровья, а всем страховым компаниям такого высокопрофессионального Специалиста! С Уважением, Елена.

3 июля 2011 г. мы с мужем попали в ДТП в Екб. (сами из Пермской области). Виновник зарег-н в Росстрах.4 го мы с горем подали все документы в Рострах, они уже были на чемоданах.5го сдали им с боем копию экспертного заключения, но они нас убедили, что ход этим документам не дадут, т. к. они ликвидируются. По возвращению домой мы весь пакет документов отправили заказным письмом в головной офис в Москву. Вчера оно вернулось с пометкой - истёк срок хранения. У нас голова кругом! Что делать? Машина вдребезги, работу потерял муж (т. к. для этого л/а нужен), мы бегаем, а виновник вообще из виду пропал. Подскажите, пожалуйста, что сейчас делать?

Попала в ДТП, виновник был застрахован в Инногарант. Отдала документы туда, позже узнала, что лицензию отозвали. Съездила на независимую экспертизу и вместе с заключением экспертов и необходимыми документами отправилась в РСА. Заявление приняла и оформила за несколько минут милая сотрудница. Компенсационная выплата поступила на счет через 3 недели. Спасибо:)

Подала страховое дело в ЭСКО г. Краснодара в феврале 2011. Назначили срок платежа: 17 марта 2011 г., занизили сумму при независимой экспертизе сумму на 10000 рублей больше. Звоню постоянно. Главный бухгалтер обещает каждый раз, что заплатить через две недели, а последнее время дозвониться стало вообще невозможно.

02.12.2010 произошел страховой случай, виновник застрахован в компании Инногарант. Инногарант мне никаких выплат не произвел, на телефонные звонки не отвечал, поэтому я был вынужден обратиться в независимую экспертизу. Собранный пакет документов передал в РСА, от них пришел ответ, что получил компенсацию от инногаранта, но по выписке банка на счет ничего не приходило. Доказательств РСА не приводит, отправляет в суд. РСА - копания ЖУЛИК! Создана для прикрытия банкротов. Пакет документов, доказывающий мою правоту, имею.

26.06.2011 в РСА был подан весь комплект документов по выплате, виновник - ООО \"Инногарант\" (г. Красноярск). К моему огромному удивлению вся сумма (120 тыс. руб.) поступила на мой счет уже 05.07.2011! Это быстрее, чем в любой страховой компании! Огромное спасибо сотрудникам, которые занимались моим делом! Успехов Вам и здоровья!

Прошу разобраться в действиях страховой компании ОАО «СГ МСК» № дела 806 481 № полиса АТС/5203/0093464 Туарег Фольксваген гос. Номер К 973ТН177. 17.05.11 я обратилась в ОАО «СГ МСК» (№ дела 806 481 № полиса АТС/5203/0093464) со справкой из полиции о том, что с 22.04.11 по 15.05.11 мой автомобиль Туарег Фольксваген гос. номер К973ТН177 был припаркован по адресу Дубининская д. 7. Когда я приехала забирать свой автомобиль, то обнаружила следующие повреждения: переднее левое крыло, задний левый бампер. 17.05.11 ко мне приехал Комиссар Коятов А. А. забрал все документы сфотографировал мой автомобиль и так же обратил внимание, что на левом крыле по мимо повреждений присутствуют и царапины. При мне он их сфотографировал. Через пять дней я начала звонить в ОАО «СГ МСК» чтобы выяснить, что с моим направлением №806 481. Со мной долго и судорожно вёл диалог Орехов Алексей Александрович (+7 (495) 956 84 85), который говорил одну фразу: "Решения еще нет, ждите". Спустя пару тройку недель Орехов А. А. сообщил, что ОАО «СГ МСК» готова оплатить только бампер, а вот крыло нет, т. к. Эксперты ОАО «СГ МСК» считают, что крыло было повреждено при движении. Но т. к. я в период с 22.04.11 по 15.05.11 отсутствовала в Москве (, что подтверждает отметка в загранпаспорте) и у меня есть расписки сотрудников здания возле которого был припаркован автомобиль, Орехов А. А. предложил мне подъехать по адресу Семёновский вал. д. 6 и там предоставить все свои доказательства или сразу идти в суд. Приехав 29.06.11 на Семёновский вал д.6, меня принял г-н Алёшин Вадим Вячеславович, который с порога мне сразу предложил идти в суд не разбираясь. Я всё же настояла, чтобы меня выслушали и задала вопрос почему не были сфотографированы царапины переднего левого крыла Вашим Комиссаром. К сожалению данную информацию г-н Алёшин В. В. дать мне не смог. Я написала заявление (прикрепив все доказательства) чтобы всё же рассмотрели моё заявление вновь и возместили мне весь ущерб с помощью починки моего автомобиля на Вашутенском ш. "Независимость". Далее меня попросили подождать в коридоре чтобы эксперт Кинев Александр еще раз зафиксировал все повреждения моего автомобиля. Спустя минут 40 мой автомобиль был сфотографирован Киневым А. и мне по моей просьбе выдали копию АКТа и моего Заявления. Мне так и не объяснили почему ОАО «СГ МСК» отказывается чинить переднее левое крыло и каким образом моё левое переднее крыло было поцарапано в движении. Мне сообщили, что мне вновь надо звонить Орехову А. А. и чего то ждать. Сегодня 30.06.11 я позвонила Орехову А. А., который предложил мне еще подождать 14 дней, сообщив, что у него нет никакой информации и вновь отправил меня в суд. 14.07.11 я позвонила Орехову А., который сообщил мне следующее, что в замене крыла мне всё же отказано, но компания готова возместить покраску царапин снятие и установка крыла, но не замена. Когда я сообщила, что покраска крыла мне не нужна, т. к. это замена его надо менять а, не красить, мне сообщили чтобы я вновь шла в суд. Может Ваша организация хоть как то сможет мне помочь в решении данного вопроса? Может Ваша организация хоть как то повлияет на сотрудников ОАО «СГ МСК» и объснит им, что с клиентами так работать нельзя? И почему ОАО «СГ МСК» отказывается чинить мой автомобиль? И почему ВСЕ сотрудники ОАО «СГ МСК» посылают меня в суд?

06 мая 2010 г. в 09 час. 50 мин. на пересечении ул. Хлебозаводская и ул. Даурская в Металлургическом районе г. Челябинска гр-н Рассказов Алексей Александрович, управляя автомобилем ВАЗ-21074 (Гос. регистрационный номер М 369 ВТ 74), допустил нарушение правил дорожного движения, приведшее к ДТП. В частности, Рассказов А. А., следуя по ул. Хлебозаводской, превысил допустимую скорость и пошёл на обгон с выездом на полосу встречного движения, не обращая внимания на поворачивающий на улицу Даурская автомобиль. В результате чего произвел столкновение с автомобилем ВАЗ-111830 (Гос. регистрационный номер Н 665 МЕ 174), которым управляла я, Бондарева Елена Николаевна. На место ДТП прибыли вызванные мной сотрудники ДПС, аварийный комиссар моей страховой компании и скорая помощь. Прибывшие службы произвели все необходимые действия и меня забрала скорая помощь с подтвердившимся позже диагнозом «сотрясение мозга». После длительного разбирательства в ГИБДД и проведения экспертизы дело было передано в суд для определения виновника ДТП. Суд признал Рассказова Алексея Александровича виновным в ДТП и назначил ему наказание в виде лишения права управления транспортным средством на 1 год. В результате совершенного ДТП по вине Рассказова А. А. моему автомобилю ВАЗ-111830 (Гос. номер Н 665 МЕ 174) был причинён значительный ущерб. Повреждения моего автомобиля, возникшие в результате ДТП и перечисленные в справке о ДТП, соответствуют повреждениям, устранение которых оценено в отчёте №02.09.05 от 02.09.2010 г. ООО Консультационное бюро «Экспертиза собственности», находящегося по адресу: г. Челябинск, ул. Цвилинга, 28, тел.: 263-06-74), сумма ущерба составила 52717.10 (пятьдесят две тысячи семьсот семнадцать рублей 10 коп.). В том числе услуги независимой экспертизы 3050.00 (три тысячи пятьдесят рублей 00 копеек). Гражданская ответственность владельца автомобиля ВАЗ 21063 на случай причинения вреда третьим лицам застрахована в ООО «Страховая компания ЮЖУРАЛ-АСКО». 13.09.2010 г. в страховую компанию виновника ДТП ООО «Страховая компания ЮЖУРАЛ-АСКО» сдан весь необходимый пакет документов. Специалист компании заверил меня, что страховая выплата будет перечислена мне на расчетный счет 08.10.2010 г., но перечисление не состоялось. 15.10.2010 г. мой представитель Бондарева Л. В. обратилась в ООО «Страховая компания ЮЖУРАЛ-АСКО» за разъяснением ситуации по страховой выплате. Специалист отдела выплат объяснил, что перечисления не было, так как на документах из суда не хватает одной печати. Хочу заметить, что ранее никто не связался со мной или с моим представителем, хотя я оставляла несколько номеров сотовых телефонов. 18.10.2010 г. мой представитель предоставил необходимый документ из суда со всеми печатями и подписями. Специалист отдела выплат объяснил, что страховая выплата будет мне перечислена 09.11.2010 г. 14.11.2009 г. проверка моего р/с показала, что обещанная компенсация не поступала. При очередном обращении моего представителя в ООО «Страховая компания ЮЖУРАЛ-АСКО» была выдана копия уведомления от 29.09.2010 г., в котором говорится: «Представленные Вами документы не устанавливают причинно-следственную связь между поведением застрахованного лица и наступившим вредом, а также противоправность поведения застрахованного лица». Хочу также заметить, что никто из представителей ООО «Страховая компания ЮЖУРАЛ-АСКО» не позвонил мне или моему представителю, чтобы уведомить меня об отказе и своевременно передать уведомление. Я обратилась в суд за разъяснением и судья, вынесший постановление, заверил меня, что страховая компания не права и рекомендовал подать иск на страховую компанию. Автомобиль использовался мною для ежедневной разъездной работы. В связи с затягиванием выплаты компенсации, я не смогла своевременно отремонтировать свой автомобиль и по этой причине потеряла работу. На моём иждивении находится 9-ти летний сын, я снимала однокомнатную квартиру и с трудом сводила концы с концами. После очередного отказа я находилась в ужасном моральном и физическом состоянии, испытала настоящий стресс, оставшись без средств к существованию. Мне пришлось отказаться от съёмной квартиры, бросить разбитую автомашину на стоянке, забрать из школы сына и уехать в другой город к своему отцу. 13 июля 2011 г. очередное заседание суда.

Попала в ДТП (виноват другой водитель). У его страховой компании ИННОГАРАНТ была приостановлена лицензия и мне пришлось обращаться к ним напрямую, а не через свою СК. Ни один телефон этой страховой не отвечает, офис постоянно закрыт в рабочее время. Экспертизу делала своими силами, нашла аккредитованного оценщика, разослала заинтересованным телеграммы. Единственный раз, когда мне удалось поговорить с центральным офисом СК, мне предложили отправить им комплект документов по почте. После получения ими документов через две недели у них отобрали лицензию. По идеи ИННОГАРАНТ должен был передать мои документы в РСА, но они этого не сделали, времени им не хватило. Теперь надо мной издевается РСА. Разве это правомерно, требовать от меня собирать второй комплект документов, тем более, что оригиналы чеков на лечение мне никто не даст? Получается РСА такие же аферисты? Сначала выдали лицензию аферистам, потом ее вовремя не забрали. А теперь я виновата в том, что выполнила правила страхования.

Виновник застрахован в Русской страховой транспортной компании. Уже 2 месяца отказываются принимать документы по страховому возмещению. По 4 раза был у них и в ГИБДД. То справка из ГИБДД не так заполнена, то на исправлениях не поставлена круглая печать. Сотрудники ГИБДД отказываются ставить печать, в связи с Постановлением Министра Внутренних дел РФ от 25.09.2006 г. "О форме справки о дорожно-транспортном происшествии". Написал претензию и копию послал в Федеральную службу страхового надзора.

В Российский Союз Автостраховщиков от Арсеньевой Светланы Евгеньевны. Адрес: 117042, Москва, ул. Академика Понтрягина, д. 21, корп. 1, кв. 12, тел.: 8 (495) 589-84-49. Прошу разобраться в действиях страховой компании ОСАО «Россия» № дела 11-3529 № полиса виновника ДТП ВВВ 0495930471. 01.02.2011 г. мой автомобиль (Шевроле Авео) попал в ДТП с автомобилем КИА Спортейдж. По результатам постановления по делу об АПН водитель КИА (Спортейдж) был признан виновным. В страховую компанию ОСАО «Россия» мною были переданы все необходимые документы, в том числе акт независимой экспертизы, подготовленный по всем правилам ОСАГО (копии телеграмм, почтовых квитанций находятся в деле). Независимой экспертизой был оценен ущерб в размере 70 687 руб., также мною были израсходованы дополнительные денежные средства на оплату услуг независимой экспертизы и почтовые отправления в размере 7 069 руб. (оригиналы чеков также находятся в деле). Страховая компания ОСАО «Россия» признала мой случай страховым и произвела свой расчет на основании акта осмотра. Однако, мой автомобиль работниками страховой компании не осматривался. Когда я спросила сотрудника, принимающего мое дело, будет ли осматриваться мой автомобиль вашими сотрудниками, мне сказали, что не будут осматривать, что акта независимой экспертизы достаточно. Сумма к возмещению по их данным составила 53 515 руб., что гораздо меньше, чем по результатам независимой экспертизы. В устной форме мне объяснили, что их расчет произведен на основании акта независимой экспертизы, мною же и представленного. Расчет страховой компании мне не представили, сославшись на конфиденциальность данной информации. Кроме того, по состоянию на 05 мая 2011 года мне до сих пор ничего не выплачено, даже сумма, признанная страховой компанией. В устной форме мне сказали, что возможность получить по ОСАГО у меня есть только через суд, а когда я спросила, часто ли страховая компания «Россия» так поступает, намеренно занижая стоимость выплат, и задерживая выплаты, мне дали утвердительный ответ, что это стандартная практика, т. к. не все застрахованные в суд пойдут.В случае подтверждения изложенных в настоящей жалобе фактов нарушения страховой компанией сроков выплат, а также нарушения моих прав и законных интересов при осуществлении обязательного страхования, прошу применить соответствующие меры к ОСАО «Россия», а также предпринять действия по восстановлению нарушенного права, о чем прошу уведомить меня в письменной форме.

В Российский союз автостраховщиков. 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3, офис 100. От Серганова Павла Геннадьевича, проживающего по адресу: г. Москва, ул. Дебедянская, д. 22, кв. 263. Тел.: дом.: 328-06-24, моб.: 8-926-330-76-49. Эл. адрес: serganov.pg@gmail.com. Жалоба. Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ОАО «Росстрах». 13 января 2011 г. мной был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности. № моего дела: 16324/11-ГО, № страхового полиса: серия ВВВ № 0537788946, оформленного на Игнатова Тимофея Владимиромича. В соответствии с условиями договора обязательного страхования, данная страховая компания была обязана произвести выплату страхового возмещения в течении 30 дней с момента получения пакета документов. Однако, ОАО «Росстрах» не выполнило надлежащим образом обязательств. Таким образом, страховая компания грубо нарушает обязательства по выплате возмещения и надлежащим образом не выполняет свои обязанности. На основании вышеизложенного прошу прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны страховой компании и провести проверку её деятельности. О результате прошу сообщить мне в письменном виде. С уважением, Серганов П. Г., 11.04.2011 г.

14 января был страховой случай, КАСКО в МСК № АТС/5203/0014879 от 12.03.2010 до сих пор нет решения по моему вопросу.

Сотрудники колл центра надменные и глупые, не могут ответить на элементарные вопросы, больше похоже на роботов "выможете отправить жалобу, мы не отдел жалоб," бросают трубку, повышают голос, откровенно хамят. Судя по тому, что на рынке страхования до сих пор работает РОССТРАХ - от РСА толку нет совсем и повлиять ни на кого и никак они не могут. РОССТРАХ систематически задерживает выплаты минимум на 4 месяца и это только самая мелкая подлость, которую они допускают на протяжении нескольких лет. На первый взгляд больше похожи на бесполезную и гнилую бюрократическую машину. Мой совет всем - не тратьте на них время! Пишите сразу претензии в страховую, регистрируйте и готовьте документы в суд, если Ваши права по ОСАГО нарушены. А с РСА вы только еще месяц потеряете! П. С. стыдно, что такие люди живут в моей стране, в нормальном обществе они бы уже умерли с голоду да еще и с позором. Дмитрий Щукин, г. Иркутск.

1 января произошло ДТП, с виновником - водителем автобуса, мой ущерб составил для меня 126 тыс. руб, Мегарус выплату не производит, скидывает меня с телефона на телефон, их бухгал. говорит что моего дела вообще в из компьютере нет, поеду разбираться в офис, очень непорядочная компания, таких с рынка гнать поганой метлой надо.

В апреле 2008 года в г. Ростове-на-Дону произошло ДТП. Я являюсь потерпевшей стороной. Выяснилось, что у компании виновника давно отозвана лицензия. РСА принял документы и через несколько месяцев сообщил по ТФ, что мол в заявлении НАШЛИ ошибочку (не хватает одной цифры в номере счета) и бросили трубку! Ни выплат, ни письменного ответа (отказа) до сих пор нет!

ДТП произошло 30. 06. 09 г. Участвовало несколько автомобилей, дело затянулось до 2010 г. У страховой компании виновника ДТП была отозвана лицензия. Собрал все документы, в РСА отправил в июне 2010. Было прислано письмо через месяц, что комплект документов соответствует требованиям, необходимым для компенсационной выплаты, и после этого все. Уже ноябрь, и каких-либо писем или выплат не видно и не слышно. Другие участники ДТП уже давно получили выплату.

Документы на выплату по ОСАГО подавал через центр выплат "РЕСО" в Санкт-Петербурге. Деньги перевели точно в срок, указанный в регистрационной карточке. Спасибо всем сотрудникам "РЕСО" и "РСА".

полис получил на почту . пока ознакамливался на сайте

класная компания. не то что частники обманывают. дерут бабло

Очередная контора которая ничего не решает.все проверено все одобрено но полис не оформляют...как это назвать???Страховым компаниям много воли дали...Неделю не могу полис оформить. Зачем тогда они нужны вообще?! не выгодно уйдите с рынка и закройтесь. Нужна госструктура которая это будет решать оперативно, а не это вот все!