Компания просмотрена: 46044 раза

Российский союз автостраховщиков

Москва, Люсиновская улица, 27, строение 3

Показать на карте

+7 (495) 771-69-44

rsa@autoins.ru

autoins.ru

Положительных: 39 отзывов
Отрицательных: 133 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 3 отзыва

Российский Союз Автостраховщиков (РСА) является некоммерческой организацией, представляющей собой единое общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, и действующее в целях обеспечения их взаимодействия и формирования правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования. РСА учрежден 8 августа 2002 года 48 крупнейшими страховыми компаниями страны и имеет государственную регистрацию от 14 октября 2002 года. РСА осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" №40-ФЗ от 25.04.2002.

РСА внесен в единый Государственный реестр страховщиков и объединений страховщиков Министерства финансов Российской Федерации.

РСА - первое профобъединение на страховом рынке, статус которого закреплен законом.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Российский союз автостраховщиков

Игорь

02.08.2015

Обратился ещё в конце мая в РСА, страховая обанкротилась. Документы регистрировали целый месяц! Целый месяц мои документы лежали на регистрации! Наконец зарегистрировали. Ещё около месяца ждал пока номер дела присвоят блин.20 июля только наконец присвоили. Вот теперь жду когда рассмотрят, крайний срок 9 августа. Дебилизм этот они оправдывают тем, что слишком много обращений.

Ответить

РСА

01.08.2015

Не обновляйте систему в рабочие дни, в воскресенье обновляйте.

Ответить

Руслан

17.07.2015

Бесполезные сообщество. Несколько раз обращался письменно и много раз звонил на горячую линию, полный игнор.

Ответить

Алексей

14.07.2015

Выяснить статус отправленных по эл. почте невозможно. Даже непонятно, кто-то смотрел ее или нет. Неужели нельзя сделать так, чтобы по каждому письму уходил ответ, как во всех нормальных организациях. И тогда и звонков бы не было лишних и было бы понятно, что люди хоть что-то делают, а не просто получают ЗП. Отправил жалобу, как на сайте написано, ни ответа, ни привета. Через два дня звоню. Дозванивался 17 минут, чтобы просто узнать получили письмо или нет? Сказали рассматривают только через 2 недели. Звоню через 2 недели, ждал более 20 мин. Получил ответ, что ваша жалоба без подписи, хотя она с подписей (как смотрели непонятно). Люди не хотят помочь, а просто ищут способ как отфутболить и ничего не делать.

Ответить

Дмитрий

14.07.2015

20.04.15 г. у меня произошел страховой случай - поджог автомобиля третьими лицами. Автомобиль Нива Шевроле была куплена по автокредиту в июле 2014 г. После пожара восстановлению не подлежит. Все необходимые документы представлены в Росгосстрах в начале мая 2015 г., (дело №0011318714). С тех пор никакой информации не имею, за исключением, что проводится дополнительная проверка. А кредит за сгоревший автомобиль приходится платить. Кроме этого Росгосстрах не предоставил никакой информации о страховом случае кредитующей организации (Сетелем Банк) и теперь банк требует продления договора КАСКО на оставшийся срок пользования автокредитом.

Ответить

Шикова Надежда Сергеевна

27.06.2015

27.06.2015 г. я обратилась в офис Альфа Страхования в Москве в Конном переулке к менеджеру Бояркиной Е. С. для продления срока по страховке ОСАГО. Мне отказали в продлении и предложили страховку на 5 месяцев с завышенной стоимостью. Мой полис ЕЕЕ № 0332828546 выдан 25.12.2014 г. сроком до 24.12.2015 г. Я оплатила 70% стоимости (5765-76) до 24.06. 2015 г. Я должна была доплатить 30% стоимости полиса, но с меня потребовали 8000 рублей за ОСАГО на 5 месяце - т. е. до ноября 2015 г. Обосновали тем, что я просрочила дату - пришла не 24.06.2015 г., а 27.06.2015 г. Дело в том, что 24.06.2015 г. меня не было в Москве, а по прибытии я сразу пошла в офис компании для оплаты оставшихся 30%, в чем мне было отказано. Очень вас прошу разобраться в данной ситуации. Я пенсионерка и у меня нет лишних 5000 рублей, тем более, что я пришла в офис всего на 2 дня позже даты, указанной в полисе. Очень надеюсь на то, что вы мне разъясните, почему у нас в Москве Альфа Страхование позволяет себе завышать стоимость страховки ОСАГО. Надеюсь на ваш ответ почтой на мой электронный адрес: post1206@mail.ru. Мой номер телефона: +7 (926)426-3236. Спасибо.

Ответить

Осипов Алексей Львович

18.06.2015

Приехал в офис этой компании - они закрыли все офисы в Саратове. Где их искать и какие мои действия в связи с взысканием страховой суммы?!

Ответить

Неля Дрожжова

15.06.2015

В августе 2014 года мы с мужем обратились с пакетом документов и заявлением в РСА, так как выяснилось, что в компьютерную базу РСА неправильно внесен мой водительский стаж, вместо 18 лет вбито 3 года. Страховая компания отказалась сделать нам полагающуюся скидку в размере 40 процентов, сказав, что эти вопросы решает только РСА. Через пять месяцев мы получили из РСА письмо с отпиской о том, что наш вопрос рассматривается. Входящий номер нашего дела ВГ-35524 от 27.08.2014, исполнитель Ефимова С. С. Полагаю, что на составление этой отписки было потрачено значительно больше времени, чем на изменение одной неверной цифры в компьютерной базе. Скоро исполняется год с момента нашего обращения, пора оформлять ОСАГО на следующий год, а вопрос не решен. Сегодня я дозвонилась до РСА (что потребовало достаточно длительного времени, все специалисты заняты. вероятно отвечают на претензии о плохой работе РСА), но взявший трубку сотрудник не стал выслушивать мои претензии, сказав, что дело "В РАБОТЕ"! И положил трубку. Другой специалист ответил, что такие дела рассматриваются ОЧЕНЬ долго!??? Отношение к страхователям просто потрясает. Страховая фирма, невзирая на наличие первичных документов, отсылают в РСА. А РСА просто ничего не делает. Замкнутый круг. Почему я не могу воспользоваться полагающейся нам скидкой из-за чужой ошибки и нежелания РСа исправить эту ошибку.

Ответить

Карен

14.06.2015

В июне 2014 г. оставил на сайте заявление на неверное определение КБМ одного из водителей. Ответ пришел в начале июня 2015 г! Вежливый такой ответ с рекомендацией обратиться в страховую компанию Альянс, чтобы забрать излишне уплаченную сумму за полис ОСАГО. Спасибо большое! Альянса дано уже нет!

Ответить

Сергей

10.06.2015

Сегодня 10.06.15 обратился в РСА. Объяснил, что 28 февраля въехали в зад машины. Россгострах не выплачивает. Посмотрим дальнейшие действия. :-)

Ответить

Виктор

10.06.2015

В апреле 2014 г. я застраховал по КАСКО свой а/м Тойота ЛК прадо в САО "ВСК" в г. Брянск сумма страхового взноса 130 т. р. В марте 2015 мне попал камень в лобовое стекло и 12.03.15 я обратился в компанию для восстановления стекла и попросил отправить мой а/м на ремонт к дилеру ООО "Автомир Тойота" г. Брянск мне отказали. Было заведено дело №2954875 и выдано направление № 4005600 на ремонт ТС. Со мной связались сотрудники ООО "Авто-С" (Qwentis)и обговорили детали, а именно стекло д. б оригинальным, а не аналогом. Меня заверили, что все сделают в течение месяца. И я стал ждать, после 1.5 месяцев я позвонил в "Авто-С" мне сказали стекла нет подождите недельку, я ждал. Спустя неделю снова нет, я позвонил в САО "ВСК" в г. Брянск и спросил сколько ждать меня заверили 5-7 дней. 28.05.15 меня вызвали сотрудники "Авто-С" на СТО "Авторитет" г. Брянск стекло ждет, я прибыл на СТО (от места проживания 93 км)сотрудники СТО удивились и сказали стекла НЕТ. После этого я обратился в САО "ВСК" мне пообещали 3-4 дня и всё. Я написал претензию вх.№ 63/850 от 28.05.15 где попросил впредь (при необходимости) мой авто отправлять к дилеру ООО "Автомир Тойота" г. Брянск, ответа так и нет до сих пор.2.06.15 мне позвонили с "Авто-С" и сказали, что через 2 дня стекло будет. Через 7 дней я связался с СТО стекло пришло но не оригинальное, а аналог какой-то неизвестной фирмы. Я его ставить отказался и написал претензию в САО "ВСК" №63/894 от 09.06.15 г. на непомерно раздутые сроки и попросил заменить стекло на оригинал в течение 3 суток., теперь жду. Объясните как можно платить хорошие деньги и не получать ЭЛЕМЕНТАРНЫХ услуг. Очень сожалею, что связался с САО."ВСК".

Ответить

Людмила

28.05.2015

РСА не работает - некому ответить на вызов телефона. Звоню больше 2 часов. Выучила все телефонные заставки. Отвратительное отношение к клиентам.

Ответить

Трояцкий Александр Федорович

27.05.2015

Добрый день. Я живу в Краснодарском крае, Динском районе, с. Первореченское, ул. Дружбы, 6. Мне не понятно почему нет бланков и их якобы не дает Российский Госстрах? Бланки это бумага в чем дело. Почему союз страховщиков эту беду с бланками и страховкой сделал первоочередной. ОСАГО это обязательная страховка она должна быть простой удобной и понятной, а не головной болью. Почему разделяют на новые и старые авто, а также на размер мощности двигателя. Что это такое за некомпетентность где стаж берется все в 3 года решается? Теперь закрыт госстрах, а где я теперь могу получить полис ОСАГО если бланки теперь вообще не получить. Сообщите о возможности ОСАГО и на мои вопросы по возможности ответьте. Если вопрос в тарифах, но при чем здесь автовладельцы есть другие способы. Мой тлф. 8616234934. С уважением к Вам, А. Ф.

Ответить

Лавриненко Геннадий Васильевич

07.05.2015

Прошу оказать содействие в реализации своих прав, как клиенту страховой компании "Согласие". Застраховав свой автомобиль Nissan Gashai 2013 г. в. г. н О566АР178, страховой полис № 200089800 от 13.05.2015 г., я впервые за 2 года обратился в за страховым возмещением. Мною 6.04.15 было подано заявление № 122050/15 на замену лобового стекла, получившего повреждение 5.04.2015 г. отлетевшим камнем от впереди идущего автомобиля на трассе без представления документов из компетентных органов (п. 6.2.1.6а Правил страхования транспортных средств). 6.04.2015 на платной парковке у ОО "СК Согласие" (Торфяная дорога, 7) во время подачи заявления неизвестными лицами был поврежден мой автомобиль, нанесена царапина острым предметом и повреждено лакокрасочное покрытие правого переднего крыла. Мною сразу было подано заявление № 122417/15 от 06.04.2015 без предоставления документов из компетентных органов (п. 6.2.1.6б Правил). Так как мой автомобиль находится на заводской гарантии и обслуживается на СТОА дилера, имеется сервисная книжка, я просил направить автомобиль на гарантийный ремонт (СТОА "Аврора Авто Центр"). За истекший месяц я получил ответ от СК о том, что мне предложили заменить стекло на сторонней СТОА (ООО "Авто-с") не осуществляющей гарантийный ремонт. В ремонте лакокрасочного покрытия крыла мне вообще отказывают, мотивируя тем, что в заявлении не указано, что повреждение совершено неизвестными третьими лицами и, что оно является противоправным. Считаю, что Руководство ООО "СК Согласие" грубо нарушает мои права и не выполняет свои обязанности согласно Договора страхования и Правил страхования транспортных средств. Убедительно прошу вмешаться и принять меры по обеспечению моих прав Страхователя и обязать Стаховщика направить мой автомобиль на ремонт в гарантийную СТОА, в которой он обслуживается.

Ответить

Наталья

30.04.2015

Уважаемый, Союз! Второй день не могу до вас дозвониться ни по одному из имеющихся телефонов. Теряю время, нервы и накапливаю негатив. Меня интересует признаны ли банкротами страховые компании ОАО "РСТК" и ООО СК "Северная казна". Мы не можем получить страховую сумму. По состоянию на 24.03.2015 эти страховщики были в списке отозванных, сегодня я их в списке не вижу. Могу ли уже сейчас направлять свои документы о выплате Вам?????

Ответить

Константин

07.05.2015

Я звонил в РСА, по поводу "Северной казны", сказали, чтобы собирал доки и направлял им.

Ответить

Наталия

28.04.2015

Безубыточный стаж страхования автомобиля 11 или 12 лет. За эти годы исправно я платила взносы страховые по ОСАГО и КАСКО, без выплат, без аварий. А теперь все мои скидки канули в никуда! Сгорели с новыми правилами! Теперь придётся выложить 8-10 тыс. за ОСАГО, о КАСКО уже молчу! А мы с мужем инвалиды и автомобиль для нас не роскошь, а средство передвижения. Как быть? Как содержать машину?

Ответить

Юля

27.04.2015

В меня лоб в лоб въехал автомобиль, он выехал на встречную полосу. 3 мес. ждала экспертизу по здоровью. В итоге сейчас подала в страховую компанию и узнаю, что у меня липовый полис, а у виновника дтп обанкротилась страховая, как мне быть? Машина в кредите, неужто я осталась без машины и ещё без денег? (

Ответить

Никита

02.07.2015

Обратитесь в РСА. Выплату по здоровью и за повреждение вашего ТС будет производить именно РСА! Главное, чтобы виновник был застрахован и всё!

Ответить

Владимир

23.04.2015

Всем сотрудникам и в целом РСА большое спасибо! Работают очень быстро. Я получил выплату через 16 дней после начала рассмотрения моего дела. Ни каких проблем. Уважаю, так держать!

Ответить

Сергей

10.04.2015

10.04.2015 приехал в филиал СК "Астро-волга" в г. Сызрань для продления полюса ОСАГО, продлевать отказались, пояснив, что отсутствует связь с РЦА, при этом в СК "ОСК" в г. Сызрань связь присутствовала и полюсы ОСАГО они выписывали.

Ответить

Евгений

08.04.2015

РСА не может повлиять на СК, такой ответ мне дали на горячей линии, РСА может только рекомендовать СК исправить нарушения. В сентябре 2014 года написал жалобу на СК о неверном применении КБМ, до сих пор рассматривают. Но я так полагаю, что ничего не рассматривают. Если СК забивает на предписания или требования РСА, то зачем это РСА вообще?

Ответить

Сергей

27.04.2015

Аналогичная ситуация. Уже 5 месяцев ни ответа, ни привета. Союз банкиров не может действовать в интересах должников. Здесь аналогичная ситуация. Мы теперь вечные должники страховщиков.

Ответить

Сергей

03.04.2015

Длительное приветствие и еще длительные обещания об ответе. А время - деньги. Особенно когда звонишь из Хабаровска. На эти деньги, что потрачены, можно целый полис купить. Двойка.

Ответить

Наталья

01.04.2015

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите куда обращаться на страховые компании. Я живу в Воронеже. Застраховать автомобиль не возможно. Страховщики говорят полисов нет до 10 апреля. Тем самым, придерживают их до подорожания. Очередь из людей хотевших застраховать машину стоят по суткам. В Воронеже просто творится ужас. Помогите.

Ответить

Татьяна

31.03.2015

Добрый день! 02.01.2015 г. попала в ДТП, в котором не виновна. Виновник скрылся с места происшествия, 2 месяца его разыскивали, не нашли. Документы в ГИБДД смогла получить только 07.03.2015 г. по закрытию уголовного дела. 10.03.2015 г. обратилась в офис СК "Северная казна" по адресу: г. Москва, ул. Брестская, д. 35, стр. 1. Заявление мое приняли, направили в тот же день на осмотр к независимому эксперту в ООО "Русоценка" по адресу: ул. Часовая, д. 28, кор. 4. Эксперт, который проводил осмотр моего автомобиля, сообщил, что документы осмотра будут отправлены в эл. виде в тот же день (10.03.2015 г.) в страховую компанию. И вот теперь, с 10.03.2015 г. я жду направление на СТОА, т. к. повреждены в результате ДТП, две левые двери и два левых крыла моего автомобиля. Дозвониться до СК невозможно. 30.03.2015 г. узнала в интернете, что лицензия этой СК приостановлена. Что делать? Не понимаю куда обращаться? Помогите, пожалуйста. Есть полис КАСКО, квитанция об оплате полиса КАСКО, копия справки с места ДТП, копия талона уведомления из страховой компании - это все документы, которые есть у меня.

Ответить

Архипова Марина

26.03.2015

Здравствуйте. Вот моя грустная история. Живу в Санкт-Петербурге. В октябре 2014 г. у меня закончился полис ОСАГО на мою машину. СК ОАО "РОСГОССТРАХ". В офисе на ул. Токарева, д. 6 (г. Сестрорецк) меня вдруг начали страховать по 3-ей категории КБМ, хотя на тот момент у меня должна была быть 13-я. Неделю я потратила на выяснения, почему так произошло и, что мне теперь делать? Сотрудница, работающая там полностью некомпетентна. Поняв это, я поехала в другой офис на ул. Савушкина. Там повторилась та же история. Сначала пытаются застраховать по максимальной сумме (разница 4000 руб.) - без разговоров, а потом говорят, что ничем помочь не могут и отправляют в головной офис. В головном офисе тоже делают вид, что мой случай в их карьере первый и гоняют по кругу, от специалиста к специалисту. Когда руководительница офиса сказала, что не знает, чем помочь, я поняла, что с фирмой ОАО "РОСГОССТРАХ" вести разбирательства бесполезно. Тогда я начала жаловаться в РСА. Мое дело зарегистрировали 26.11.2014 г., потом прислали по почте промежуточный доклад о том, что разбирательство ведется, в ОАО "РОСГОССТРАХ" отправлен запрос. 4 месяца я еженедельно звонила и узнавала, есть ли результат, мне отвечали, что ОАО "РОСГОССТРАХ" им ответ еще не прислало. Ощущение, что мы живем в средние века, они послали гонца и теперь ждут: вернется он или нет. На момент подачи жалобы у меня на руках был закончившийся полис ОАО "РОСГОССТРАХ" на мою машину и действующий ООО "Альянс" на машину мужа. Все с 12-м КБМ. Кроме того я взяла справку в ОАО "РОСГОССТРАХ" о том, что КБМ у меня действительно 12-й. Все это переслала электронкой в РСА. 4 месяца я ждала результата и бесилась от того, что при наличии всех подтверждающих документов у меня на руках я не могу застраховаться и ездить на своем автомобиле. Эти две "ржавые шестеренки" крутиться не хотели. Спасла меня СК "Альянс". Когда закончился и их полис (21 марта 2015), я уже почти собралась идти судиться со всей страховой системой России, потому что и машина мужа стала для меня недоступна. Но мне повезло в автосалоне "Феникс Моторс", где мы ее покупали и страховали, оказались грамотные (или просто порядочные) сотрудники, которые посоветовали нам обратиться в офис СК ООО "Альянс" на ул. профессора Попова. 23.03.2015 мы пришли в СК ООО "Альянс", нас выслушали, посмотрели сведения по базе РСА, нашли ошибку (была неправильно заведена дата моего рождения), внесли изменения и отправили эти данные. За ночь база РСА обновилась и мой коэффициент "встал" на место. Большое спасибо менеджеру Евгении. Почему так у нас не работают все? Почему на своих клиентов "наплевать" и ОАО "РОСГОССТРАХ" и РСА? Я "убила" 4 месяца на то, что можно было сделать за сутки! Никогда больше в Росгосстрах я не пойду! От РСА никуда, к сожалению, не деться.

Ответить

Гладнева Валентина Сергеевна

25.03.2015

Не могу связаться с главным офисом ОАО " Русская страховая транспортная компания". Я заключила страховой полис в ОАО "Русская страховая транспортная компания" филиал 'Черноземье" в г. Воронеже, где проживаю. Вышла замуж, поменялась фамилия. Чтобы внести изменения в страховой полис, в связи со сменой фамилии собственника транспортного средства (новое свидетельство о регистрации транспортного средства и новое водительское удостоверение), я обратилась в данный филиал. Там мне ответили, что внести изменения они не могут, так как данная деятельность со страховой компанией у них прекращена. Посоветовали обратится в другой офис. Как оказалось в г. Воронеже больше нет офисов Русской страховой транспортной компании. Позвонила по горячей линии, мне ответили, что главный офис, где могут внести изменения в мой страховой полис находится в Москве, ехать в Москву у меня нет возможности, у меня грудной ребёнок, посоветовали написать письмо, но никто не даёт адреса данной страховой компании.

Ответить

Людмила

10.04.2015

Вообще-то ОАО "РСТК" обанкротилась в конце февраля. Поздравляю Вас и себя тоже!

Ответить

Владимир

19.03.2015

Почти все СК в рамках ОСАГО рассчитывают ущерб используя базу (каталог) РСА в котором цены в разы занижены. Цены на запчасти согласно рыночным не пересматриваются. Коды деталей в каталоге РСА в основном с Exist.RU, только цены в РСА два раза ниже. Согласно положению ЦБ РФ №432-П где должны указываться ссылки магазинов из чего производится выборка, и где можно по таким ценам купить данную зап. часть не публикуются.

Ответить

Ирина Александровна

16.03.2015

Большие проблемы с заключением договора ОСАГО в филиале г. Пятигорске, пр. Калинина, 38, ЗАО "МАКС". Не выдают ограниченные полюса, говорят пишите заявление, которое они рассматривают 30 дней, директор филиала говорит читайте закон, я прочитала весь закон и нигде ничего не нашла, на вопрос покажите мне где это прописано, он мне сказал, что не обязан, я снимала на телефон весь разговор. После этого он вырвал у меня из рук мой телефон выгоняя при этом из кабинета и сказал, что вызовет полицию. Вот такие у вас сотрудники работают. Что хотят, то и творят. А вам я отправила вопрос по этому поводу и до сих пор ответа не получила.

Ответить

Евгений

03.03.2015

Почти все СК в рамках ОСАГО рассчитывают ущерб используя базу (каталог) РСА в котором цены мягко говоря в 2 раза занижены. Да и Положению ЦБ РФ №432-П где должны указываться хотя бы прямые ссылки магазинов из чего производится выборка, и где можно по таким ценам купить данную зап часть. Считаю данное обстоятельство сговором с СК для минимизаций страховых выплат!

Ответить

Шорников Александр Николаевич

04.02.2015

Щорников Александр Николаевич. Общий стаж вождения с 1974 г. Имею безаварийный стаж вождения, в том числе с момента ввода полисов ОСАГО. Выплат не было. После ликвидации региональной страх. компании "Комфорт-Гарант" в 2012 г. перешел в филиал "ОРАНТА-Калининград". Стоимость страховки составила 100%, сказали нет данных. Помогите восстановить историю и справедливость. В 2012 г. моя скидка составляла 40%.

Ответить

Вера Александровна

28.01.2015

Скажите, почему в Г. Ульяновске мне отказывают в оформлении полиса ОСАГО на 7 месяцев, хотя до этого года мы страховались на то количество месяцев, которое нам было необходимо. Страховка стала дороже в два раза и ещё требуют дополнительно страхование жизни. Звонили во все страховые компании. В 2014 г. страховка стоила нам 1350 руб., а в этом году выходит на все пять тыс. руб. Помогите разобраться, пожалуйста!

Ответить

Сфера деятельности Российский союз автостраховщиков