Анна

31.12.2011

Кошмарная компания! Выплаты нет уже полгода, дозвониться до них невозможно - ожидание на трубке более 40 минут, попасть на прием тоже не возможно - электронная очередь не работает! Насчитывают гроши.

Ответить

Федор

31.12.2011

Компания ужасная. Даже если начальник отдела урегулирования убытков лично пообещал вам произвести выплату - это еще ничего не значит. Либо его там никто ни во что не ставит, либо у него главная задача избавиться от назойливого клиента, наобещав ему три короба.

Ответить

Александр

31.12.2011

4 месяца жду выплаты по 2 случаям. Когда дозванивался, кормят завтраками. Дозвониться нереально! На общем телефоне консультанты - неграмотные, хамят, кто же еще будет в такой компании работать! Когда узнают, что звонишь по поводу выплат, либо кидают трубку, либо переключают на отдел выплат, где телефоны просто не работают.

Ответить

Дмитрий

31.12.2011

Ни в коем случае не страхуйтесь в этой страховой компании. Если не верите, попробуйте позвонить по телефону с их сайта и сказать, что хотите узнать у них по поводу своего убытка - они вас переключат на безлимитную очередь и НИКТО НЕ ВОЗЬМЕТ ТРУБКУ!

Ответить

Большой Человек

31.12.2011

Когда заключал договор страхования ,у меня было хорошее впечатление, однако столкнулся с проблемой, и тут началось. Безразличие, нет правдивой информации на сайте, и все сделано так, чтобы ты отказался от нее в будущем. В общем, хуже не придумать.

Ответить

Awham

31.12.2011

Сильно разочарован, безнадежная компания, никому не советую! Ремонт уже не делают. Деньги не выдают, а если выдали, то ОЧЕНЬ МАЛО. Попасть в офис только по записи, очередь надо ждать месяцами, запись только по телефону, а по телефону невозможно дозвониться.

Ответить

Евгения

31.12.2011

В прошлом году попала в ДТП. Документы все оформили довольно быстро, но, получив на руки направление на ремонт и приехав в сервис, узнала, что сервис с Рострой не работает, так как они не платят деньги. Я несколько раз ездила в Ростру за новыми направлениями, каждый раз ждала в очереди 4-5 часов. В итоге (я по страховке сама могла выбирать сервис), если я хочу сама выбирать сервис, то "ждите 3-4 месяца на оформление, хотите ремонтироваться сейчас, езжайте в указанный нами" (было мне сказано). Лучше выбирать другую СК, здесь ловить нечего!

Ответить

Анатолий

31.12.2011

В первой декаде января мне попортили машину во дворе дома. Обратился в РОСТРУ, где застрахован по КАСКО. До настоящего времени машина не сделана. На протяжении всего времени происходит какой-то крутёж-вертёж. Как быть?

Ответить

Алексей

31.12.2011

Страховая компания, мягко говоря, паршивая. Обратился по страховому случаю в котором не был виноват. Сначала очень долго мурыжили с документами, дозвониться за информацией невозможно. В конце концов отправили в сервис в области. Через некоторое время в меня опять "въехали", я не виноват. СК Ростра пытается отказать в связи с тем, что повреждение то же (задний бампер), а фотографии нет, что было сделано в прошлый раз. Напомню, что я не брал деньги, а брал направление в официальный сервис. Не страхуйтесь там.

Ответить

Тимур

31.12.2011

Слегка поцарапал авто. Пытался дозвониться в страховую компанию, чтобы хотя бы получить консультацию. Дозвонился только на второй день, да и то спустя 2 часа. Еще до того, как я дозвонился, я заехал в офис "Ростра" и был, мягко говоря, шокирован толпой жаждущих пройти осмотр. Также "коллеги по несчастью" пояснили, что они записывались в эту очередь по телефону 3 недели назад, потому что отстоять очередь вживую в будние дни нереально. Когда я дозвонился до них и хотел записаться, мне ответили, что запись временно приостановлена на 2 недели и посоветовали обратиться в доп. офис. Доп. офис оказался молодым человеком, который сидит в одном из салонов и занимается страховкой авто. У его фирмы есть разрешение от "Ростра" на осмотр и оформление документов для них, вот только это услуга платная - 500 р. Пришлось отдать. Через пару недель молодой человек позвонил и сказал, что через две недели я должен сам дозвониться в "Ростра" и узнать, когда прийти за деньгами. И вот сегодня этот день для звонка настал! Сейчас 13 часов 20 минут. С 9 часов 5 минут я пытаюсь дозвониться в отдел выплат. Два раза почему-то соединяли с Колл-центром, где девушка с милым голосом переключала меня... в отдел выплат! На мои возмущения девушка ответила, что там очередь из звонков. Попросил соединить с отделом жалоб. Та же история. Видимо, таких как я еще больше. Такого наплевательского отношения к людям я нигде не встречал!

Ответить

Сергей

31.12.2011

ДТП с июня прошлого года, сначала обещали, теперь говорят - подавайте в суд, пока не хамили, но и не выплачивают, не страхуйтесь.

Ответить

Алексей

31.12.2011

Произошла авария,на скользкой дороге автомобиль выбросило на обочину. Слава богу, все живые. Машина застрахована "ОСАГО", "КАСКО" и "Ростра" (Вологодский филиал). Пообещали сразу всё компенсировать, деньги перечислить в декабре. Звонил им весь декабрь, а они всё "завтраками кормили". При личном общении с главным бухгалтером "Ростра", получил объяснение, что денег нет даже на выплату заработной платы сотрудникам, а мне выплатят в порядке очереди, которая идет аж с сентября. Писал письмо в головной офис в Москве, оттуда ответили вежливо, даже попросили номер договора. Я отправил его, но ответа не получил. В начале этого года подал в суд. На первое заседание от страховой компании "Ростра" никто не пришел, на второе явились. Согласились с тем, что должны оплатить. Позвонил через неделю после суда в страховую компанию и спросил о выплате денег, сотрудники компании сообщили мне , что это перечисление средств произойдёт после получения компанией извещения от судебных приставов.Вот уже пол года мучаюсь с "Ростра", а машина стоит сломанная в гараже. Соседу эта компания даже замену капота не может оплатить в течение года. Вот и думайте, можно ли доверять страховой компании "Ростра".

Ответить

Елена

31.12.2011

Лохотрон сплошной. Выплаты задерживают более, чем на полгода. Телефоны не отвечают. По 15 рабочих дней рассматривают мельчайшие, не стоящие того вопросы! Что-то решить с ними можно только в судебном порядке! Не страхуйтесь у них НИКОГДА!

Ответить

РОСТРА