S7 Airlines

Один раз там был в 2010., все понравилось, никаких претензий. И цены в кафешках всяких существенно ниже, чем в Европе или в России!

Абсолютно отсутствует сервис и стандарты. Жена летела из Петербурга в Москву. Прошла электронную регистрацию, приехала за 2 часа до вылета в аэропорт. Её не пустили с электронным билетом и отказались напечатать билет с формулировкой : "сама ищи где печатать". На сайте требования печатать билет не заметили, в Европе ни разу за долгие годы с электронными билетами проблем не было. Жена час пробегала с сумками по аэропорту ранним утром, пытаясь найти принтер. Когда она пришла с напечатанным билетом, та же сотрудница отказалась ее пускать, ссылаясь на то, что до вылета всего пол часа. Активно склоняла купить билет в кассе с дикой наценкой (на сайте билет 4500₽, в кассе предлагали от 10 т.р.) Так как нужно было срочно лететь — купила второй билет в Яндексе и напечатала. Сотруднице это не понравилось и она вновь пыталась не пустить жену на самолет. Попасть на досмотр ей удалось лишь когда она была доведена до слез. Итог : жена потратила 10 тысяч на билеты и была доведена до нервного срыва.

Купил билет от тюмени до ростова через москву. Между стыковочными рейсами было 1 час 10 мин. Первый рейс номер 202 задержался на 30 мин по причине неготовности самолета. В итоге в москву я прибыл в 8-04. Посадка на рейс 1154 до ростова началась в 8-15, как понимаете на нее я успел. Однако в посадке мне было отказано по причине, что мое место было проданно, а именно украдено по решению компании, что я не успею на посадку. Однако сидя в аэровокзале слышал, что собирают отставших в плоть до вылета. Чье именно это решение мне так и не разъяснили. Кроме предложения лететь через 5 часов других действий представитель не предпринял. Учитывая, что в ростов я летел на одни сутки, которые у меня были украдены волевым решением компании, а также принимая во внимание безучастие представителя я написал претензию. И пока я ее писал, подошли еще люди пострадавшие от овербукинга, которые так же были вежливо посланы. Из этого я делаю вывод что это фирменный стиль компании, кидать своих клиентов. И борты у них зеленые от стыда. Хоть комуто совестно!

22.08.2017 рейс 0048 вылет 09:55. Пулково - домодедово. На табло за 40 минут до посадки, появляется статус, что рейс задержан на 40 и вылет перенесён на 10:35. У нас стыковка в Москве, бежим через контроль к информационной стойке узнать, будет ли ещё задержка. Девушка на стойке S7 смотрит на нас странно, с неким пренебрежением, закатывает демонстрационно глаза и говорит, ничего у вас не задержано, хотя на официальном сайте Пулково и табло все задержано, но у представительницы S7 все в норме и она говорит нам бежать на посадку. Бежим. И все-таки рейс задержан. 🤷🏼♀ Звоним по горячим линиям S7, но и там все в полностью неведении, предложили довериться табло Пулково. Самолёт подогнали, но ажиотажа на борту не наблюдается, внимание вопрос: вылет в 10:35 состоится? Или ещё раз сбегать до информационной стойки?

Вот читаю отзывы и просто в шоке:самолёт задержали на на 25мин;сандвичи ужас! Ребят меня просто отказались посадить на рейс с купленный авиабилетом за 6400(москва-краснодар) , потому что явно отправили кого то своего. Т. Е рейс улетел без меня - вовремя!!!!! А сослались на то, что мест меньше чем планировали. Это ппц товарищи!!!!!

Купила билет на сайте s7 на 24.08.2017 в 18:50. У них на сайте произошел сбой. Ну вообщем получилось так что якобы я купила билет в 8:00 утра и я об этом не знала меня ни кто не предупредил, вообщем я подарила им 4300р. Купила другой билет и что опять у них проблемы 2 раза меняли выход, и мы бегали как дураки, ещё и рейс задержали короче говоря я не советую связываться с этой авиакомпанией , потому что им не докажешь.

Достаточно часто ПРИХОДИТСЯ летать данной авиакомпанией. В последнее время много чего возмущает, но главное это еда! При длительных переплётах, которые, в общей сложности, занимают 9 часов и более, иметь такое питание - это просто стыд и позор! Тот кто придумал так кормить пассажиров, сам пробовал наесться этим на такой долгий срок? Вопрос к ген. директору Обьедкову В. Там и на 2 часа то не хватит этой еды. Без еды с собой в самолёт лучше не садиться!!!

Отвратительно , весь отпуск испорчен , задержали рейс на 4 часа, в итоге не успели на транзит , стыковка как раз была , осталось 15 минут до вылета , но никто не пошевелился , в отеле мест не оказалось , выдали талон на еду, который напитки не предполагает , сутки до следующего вылета, спать предложили на стуле , отличный сервис .багаж естественно пришлось искать , билеты далеко не дешёвые , а к людям как с скоту .

Хочу оставить следующий отзыв об авиакомпании S7.
Я являюсь клиентом S7 Priority,всегда летал только салатовыми самолетами вашей компании и рекомендовал вас всем своии друзьям.Больше такого не будет,выбирая авиаперевозчика я буду искать другие варианты.Ваша карту ко-брендинговую с банком я уже закрыл.
А началось,всё с простого.Мы с девушкой опаздали на регистрацию рейса на 5 минут(!)Мне пришлось оплатить штраф 3,000 рублей(при стоимости билета в 3,800).Ни слова о том,что я постоянный клиент,ни то что я держатель этой чертовой карты не помогли.При том после того,как мы сели на самолет,еще после нас зашло человек 20.
Я надеюсь эти 3,000 рублей вам очень сильно помогли заработать,с учетом того,что вы потеряли очень лояльного клиента,который мог всю жизнь летать вашей компанией.
Весь мир стремиться к хорошему сервису,но не вы.
Что ж получайте отзыв и больше я никому не порекомендую вашу компанию.

Добрый день! Летаю часто. Компания не борется за рейтинг и клиентов((( кроме того что самолеты милого цвета, больше особо что то отметить нельзя. Стараюсь с ними не летать, но черт дернул попробовать опять, а вдруг что то поменялось в лучшую сторону. Завтра вылетаю из Новосибирска в Казань с пересадкой через Москву. Накануне получаю от компании письмо с началом регистрации, причем раньше срока начала, обрадовалась и что в итоге. Не успела я пройти по ссылке и подтвердить пассажира как оказалась зарегистрированной не обоих рейсам в самых дурацких местах, 1 рейс 29В, 2 рейс 29Е, когда весь самолет свободный. Оба центральные и хвосте. И предложение поменять на нормальное уже за деньги. Не приятно, противно.(((( Принципиально поеду на этих местах сейчас, и больше не полечу с этими разводилами никогда. Не видитесь как я на письма "заботы" о клиенте.

Летела с собакой рейсом Новосибирск - Санкт-Петербург (возвращалась обратно) 18.08. Собака находилась в переноске стандартного размера, которая под сидение никак не помещается, переноска была размещена у стены, частично задвинутая под сидение на сколько это было возможно, таким образом она никому не мешала. Тут подошла бортпроводница и потребовала сдать ее в багаж, я , естественно отказалась, не первый раз лечу с животным - никогда ни у кого претензий не возникало. И тут началось... бортпроводница позвала другую, потом еще какого-то мужчину, начали требовать покинуть борт, я отказалась, пришел еще мужчина, который увидел, что переноска расположена таким образом, что не создает никаких помех и ничего критичного в этом нет, разрешил лететь. В полете подошла старшая бортпроводница и пригрозила, что в следующий раз могут и не пустить. Когда меня спрашивают как слетала и я рассказываю эту историю, все шокированы таким отношением к пассажирам, те, кто тоже летал с животными, никогда с подобным не сталкивались,т.к. бортпроводники всегда относились адекватно к тому, что размеры переноски не позволяют ее поместить под сидение. Обычно бортпроводники по-доброму относятся к людям, стараются, чтобы пассажирам было удобно. Мало того, что была задержка рейса на час, так еще помотали нервы из-за переноски. Претензия, конечно, больше к конкретному экипажу, а не к Авиакомпании в целом, т.к. до этого проблем с S7 не возникало, но хочется предупредить тех, кто собирается лететь с животным - будьте готовы к неприятным ситуациям.

Билеты очень дорогие, еще и куча условий. Невозвратные, багаж до 10кг,условия плохие(перегруз, даже килограмм-заплатишь, опоздал на 5мин-хорошо,если заплатишь, а то и не улетишь, еще и приобрела билет в кассе этого представителя и взяли 1000руб за приобретения.) Стараются людей ободрать до нитки еще и ставя кучу условий. Люди, будьте осторожны, приобретая билеты в этой компании.

Здравствуйте!  10.08.17 был вылет из Иркутска до Утапао с пересадкой на Бангкокские авиалинии до Самуи,  на пол пути из Иркутска самолёту s7 было отказано на пересечение китайского воздушного пространства,  в результате этого самолёт вернулся в Иркутск,  заправился топливом и снова полетел в Утапао.  Соответственно стыковочный рейс был пропущен.  Нас заверили, что в аэропорту нас встретит представитель и решит наши проблемы и пересадят на другой рейс. По прибытию в Утапао, никакого представителя не было,  в аэропорту нам сказали,  что представитель будет утром.  Нам пришлось брать такси и ехать в отель на ночь за свой счёт,  так как следующий рейс до Самуи только на следующий день.  Утром в аэропорту ни какого представителя мы так и не нашли,  пришлось обращаться к тайскими сотрудниками аэропорта.  От  s7 мы получили только письмо,  где было указано,  что у нас утренний вылет из Бангкока через Пхукет на Самуи - какого черта,  мы же в Утапао!!!!!!  После долгих разбирателств и звонков в кол центр s7, нам  прислали второе письмо,  где указан вылет на Самуи из Утапао на следующий день  - какого черта!!!!!!  Вторые сутки в Утапао!!!!  Тайские сотрудники аэропорта посоветовали подождать сегодняшний рейс с возможностью,   что будут свободные места в самолёте.  Так и вышло нас посадили на самолёт последними,  были места.  Но уже остался осадок от проведенных нервных суток в Утапао без какой либо поддержки s7.  Ну думаем ладно забудем этот инцидент, да не тут то было. Пришло время лететь домой и в Аэропорту Самуи нас не посадили на рейс до Утапао по причине отсутствия мест на борту. Опять долгие выяснения и  разбирателства. S7 сказали, что это не их вина ,  что нас не посадили на рейс, а Бангкокские авиалинии сказали, что это не их вина, а s7 не подтвердили бронь,  но все таки нас посадили на рейс,   на следующий день бесплатно.  Но какого черта!!!  Наш самолёт уже улетел в  Иркутск , а он из Утапао раз в неделю летает.  S7 сняла все обязательства перед нами так как это же "не их вина" и предложила перебронировать билеты на ближайший рейс из Бангкока на 29.08.17  на общих основаниях с доплатой за сборы и штрафом в 5000руб. за неявку на рейс.  При том что,  этот ближайший рейс  только  через 5 дней. Других вариантов нет  и  мы согласились ,  на перебронирование с доплатой в итоге 13500т.р. Нам пришлось тащиться из Утапао до Паттаи,  от туда до Бангкока своим ходом,  на перекладиных целый день.  Уставшие и злые по прибытию в Бангкок ,  мы целый день звонили,  в s7 и ждали обещанного звонка от специалиста по бронированию и оплате.  Так и не дождались. Какого черта!!!!  Целый день звонков в s7!!!!!! Стали снова звонить,  в итоге нам заявляют,  что доплата составит 40000руб. Какого черта!!!! Вот мы сейчас сидим в Бангкоке, деньги закончились,  страховки тоже,  лекарства на исходе с нами больной человек. А s7 нам помочь не может или не хочет.  А билеты мы покупали у s7 туда и обратно.  Где помощь,  где забота о пассажирах,  мы одни в чужой стране брошены и предоставленны сами себе, и не можем улететь домой.  S7 где ваша совесть???  Почему такое отношение к пассажирам!!!???  Это не наша вина,  что мы сдесь застряли,  а вы не хотите брать на себя ответственность. Позор Авиакомпании.

Представитель авиакомпании S7 Сисин Никита, работающий в представительстве Сочи, это просто самый некомпетентный сотрудник, мало того, что разговаривать не умеет с пассажирами, решить тоже ничего не может, при этом сидит на стойке без формы и чавкает жвачку, просто противно смотреть, занимается только вымогательством денег за повышение в бизнес класс. Просто ужас!!! Портит все впечатление об авиакомпании в целом!

Летели в мае с С7 по маршруту Москва-Симферополь-Москва. Взлетели И приземлились по расписанию, в самолете чисто, самолет новый, покормили быстро и вкусно. Очень приятное впечатление.

Компания отличная. Самолеты и экипаж отличный. Огорчило хамство на выдаче посадочного талона. Сотрудница игнорировала вопросы, в хамском тоне давала команды. Очень странно. Прошу обратить внимание.

Летели из Кемерово в Новосибирск. Отличное питание, туалетом не пахнет, полет без турбулентности и мягкая посадка. Привлекательные цены на билеты и очень приятный персонал.

Перелет Владивостока - Москва(Домодедово) компанией С7 в командировку, билет сам бы не стал покупать этой компании, так как знаком с их сервисом, но вручили на работе . Все обслуживание на твердую ЕДИНИЦУ, от вида стюардов, их обращения с клиентами, чистоты в салоне и конечно истрепанных, просящихся в утиль самолетов, ПОЛНЫЙ НЕГАТИВ. После командировки, сразу взял отпуск и полетел рейсом SU2522 компании Аэрофлот в Аликанте. Здесь прямая противоположность, резко бросилась в глаза, поэтому и решил написать свой отзыв. Стюардессы все молодые, красивые, одеты с иголочки, в С7 же некоторым по виду за 50 и обмундирование не первой свежести, какие то все помятые,истрепанные. Про питание и речи нет, в С7,неизменная сухая курица и все это медленно, долго. В Аэрофлоте же вначале раздали меню, следом принесли на выбор, баранина с гречкой, говядина в устричном соусе, великолепный тортик, вино красное, белое, соки компании RICHI.....в общем никакого близкого сравнения с С7, притом еще, что самолет в Аэрофлоте совершенно НОВЫЙ, а не списанный хлам с Европы. С7 больше никогда не полечу, убогая компания, а за предложением хорошего места за дополнительную плату уже ходят анекдоты! Прерогатива компании это прибыль, максимум ободрать клиентов.

Взаимодействие с С7 : Для покупки билетов для некоторых классов пассажиров компания предлагает обращаться в офисы продаж (их в Москве три) и не предлагает иных вариантов оформления. Далее, про офис на Павелецкой (г.Москва). В офисе вы будете должны заплатить 1000 рублей за оформление билета, и вам об этом прямым текстом не сообщат, а включат в чек втихую. Когда вам понадобится вернуть билет (тариф возвратный со штрафом 1000р за сегмент) в колл-центре вам скажут, что это возможно осуществить только в офисе, где вы купили данный билет. Оформляя возврат в офисе вы с удивлением узнаете, что должны компании за услугу по возврату 2000р (помимо штрафа в 1000р согласно тарифу), которые вычтут из суммы к возврату. Итак, имеем две навязанные услуги (оформление билетов, возврат билетов) и отсутствие адекватного информирования клиентов о стоимости общения с офисом.
Жалоба в Роспотребнадзоре, сегодня пришел ответ, что направлена коммисия для рассмотрения. Желаю вам скорейшего банкротства.

Был удалилен мой отзыв от 25.08.17.
коротко:
Самолеты старые,летать опасно.
Рейс Москва-Хабаровск от 21.08.17, самолет коснулся полосы и ушел на второй круг.Командир молчит,стюардессы молчат,пассажиры в шоке. Никаких объяснений и извинений после второй попытки сесть.
Про обслуживание:
- смешные 100-граммовые стаканчики для напитков, Такого нигде не видел, еще и наливают "как украли"...
- половина стюардесс-мужики, неопрятные, хамовитые...
Желаете долго жить,не испытывайте судьбу с этой компанией.

Хорошая авиакомпания! Задержали рейс, при этом в Москву из Минеральных вод прилетели вовремя. На борту самолёта принесли извинения за задержку, вежливый экипаж, самолёты новые, аккуратно в салоне, хороший перекус на борту., мягкая посадка. Аккуратное обращение с багажом. Все супер! Спасибо!

Хочу поправиться по этой компании билеты очень дорогие,еще и проблема найти прямой, все стали с пересадками, еще и куча условий. Невозвратные, багаж до 10кг, в аэропорту постоянно дергают, пытаясь найти причину для доплаты,условия плохие(перегруз, даже килограмм-заплатишь, опоздал на 5мин-хорошо,если заплатишь, а то и не улетишь, еще и приобрела билет в кассе этого представителя и взяли 1000руб за приобретение.) Стараются людей ободрать до нитки еще и ставя кучу условий. Люди, будьте осторожны, приобретая билеты для перелета этой компанией.

Должны были лететь домой в ночь после долгого переезда и, дабы получить нормальные места, пришли зарегистрироваться за сутки до вылета. Началось всё с недовольной рожи сотрудницы компании в аэропорту, которая то и дело, дерзила нам, но это ладно. Мы спрашиваем её, откидываются ли у мест, которые мы должны получить, спинки кресел, на что она, кривляясь и глядя нам в глаза, ответила: «Да». Ещё добавила (цитирую): «Чё, вы не летали никогда, не знаете что ли?» Мы знали, что за доплату можно было бы поменять места, но она намеренно ввела нас в заблуждение, чтобы мы этого не сделали.

Раньше пререканий к ним не было, но в этот раз поведение и отношение сотрудников (от работников S7 в аэропорту до бортпроводников) компании к клиентам отбило всё желание когда-либо ещё раз иметь с ними дело.

Должны были лететь 13.08.2017 рейсом Москва-Малага. В аэропорт прибыли за 2 часа. Т.к. летаем редко, были не в курсе изменений в прохождение осмотра в аэропорту. На рейс зарегистрировались, багаж сдали, а потом больше 1,5 часов потратили на стояние в очередях на осмотр и паспортный контроль. В итоге, подбежали к гейту на посадку на минуту позже. Гейт уже был закрыт, на посадку нас не пустили. Сотрудники компании отказались решать нашу проблему, отправили на стойку регистрации забирать багаж. При этом, наши фамилии не объявлялись, никто из сотрудников компании не подошел к паспортному контролю и не уточнил, где пассажиры, которые были зарегистрированы, но не подошли к посадке. Т.к. билеты были невозвратные, мы были вынуждены покупать другие билеты за свой счет и ехать в Шереметьево из Домодедово.

Екатеринбург-Москва-Тиват. Летаем уже третий год, наш любимый отпускной маршрут. Год назад выбирали Афл+Эйр Сербия (пересадка в Москве и Белграде), до этого S7 и в этом году тоже получилось лететь с зелёными.
Ну что сказать, на этом направлении объективно это самый адекватный вариант. Если успеть купить недорогие билеты, даже с докупкой одного багажа получается дешевле, чем у других. К тому же, одна короткая пересадка и нормальные самолёты. Все наши вылеты, что в этом году, что год назад были чётко по расписанию. Что тоже очень важно, если вы представляете себе условия аэропорта Тивата (никакие, мягко говоря)

С7 супер авиакомпания иногда правда уральцами ещё летаю тоже молодцы))) С7 все на уровне так держать, конечно здорово было бы какие то акции делать ребят а так все классно )))) Москва-Иркутск часто летаю, и без нареканий!!!! А недовольным здесь я могу только одно сказать:вам надо на дешёвом ВИМ авиа попробовать ))) там и задержки постоянные по 20ч как про торчите в аэропорту тогда поймёте где норм а где нет., ну чтоб прям разница более ощутимой была!))) всем добра!!!

А я вот хочу написать сообщение со словами благодарности компании S7 Airlines и её работникам. Летаю не часто, но всегда на салатовых. И в этот раз выбор был очевиден. Летела с пересадкой. Через Домодедово. Всегда знала, что сервис и организация данного аэропорта оставляет желать лучшего, но выбора не было. Первый рейс прошёл быстро и незаметно, прилетели утром в Москву, с провозом животного (кошки) в салоне как ручной клади не было проблем - авиа-переноска, документы в порядке - так что не бойтесь перевозить любимцев с собой 😊 в S7, при соблюдении правил, проблем при перевозки животных в салоне нет. А вот по прилёте в Домодедово случился казус, который довёл меня, астаматика, до сильного приступа (не хочу описывать, тем более по вине работника аэропорта, а не компании). И я очень хочу поблагодарить утреннюю смену девчат S7 Airlines 17 августа 2017 года, работающих в Домодедово - за ВСЁ! За понимание, за сервис, за тёплое отношение... Просто до слёз. Я пришла в себя и полетела дальше на салатовом самолёте на море. Через неделю домой на S7. Все 4 полёта (с пересадками) были в плане сервиса, безопасности, на высоте в прямом и переносном смыслах! СПАСИБО ВАМ. И повторюсь, помимо сервиса тут есть банальная человечность и понимание к своим клиентам со стороны сотрудников компании. А ваши пилоты - это профессионалы своего дела. Здоровья и счастья вам и вашим семьям.

P.S. Читаю ниже, некоторые недовольны питанием, извините, лобстеры и хрусталь ищите в другом месте. Добро пожаловать в ресторан, а здесь самолёт, то есть средство передвижения в первую очередь. В S7 Airlines всегда нормальная еда, всегда есть выбор, всё свежее, красиво брендировано упаковано, неограниченные напитки.

Читаю ниже, якобы немолодые стюардессы и много стюардов в компании. Ребята. вы о чём? О сервисе или внешней оценке? Хорошие ребята работают, всегда приветливы, учтивы, одеты в красивую форму, человечны, в отличие от тех, кто их осуждает за возраст и внешний вид.

Об опозданиях и выборе мест. Вы сами опаздываете. Потому кто виноват? Выбор мест? Удобства, не более. Важнее долететь в целости и сохранности из пункта А в пункт Б и неважно какое это место.

P.S.S. С уважением к вашей работе, ваш преданный клиент. Спасибо, ребята, за вашу работу.

Да че вы гоните серьезно с 2007 года летаем по разнообразным направлениям . Сейчас только прилетели из Греции с острова Родос , не спорю есть самолеты старые , но по их программе в ближайшие годы она обновит весь свой парк старых а 320 на а 320 нео, думаю многие умники , которые пишут отзывы не поймут . Мы летаем всей семьёй ими 3-4 раза в год с маленьким ребёнком и все устраивает , пилоты хорошие , стюардессы и стюарды очень вежливы , пару раз при наличии свободных мест у аварийного выхода , где можно вытянуть ноги "Extra space" предлагали пересесть , так как мы путешествуем с маленьким ребёнком. Не нравится , что рейс задержали почитайте отзывы о других наших авиакомпаниях там полный пипец .Еда вкусная в последнем полёте предлагали курицу с рисом и она была абсолютно нормальной. Вам не нравится , что цены высокие , пожалуйста летите сраной победой и ссорьтесь из за багажа или вам авиа ждите пару дней в аэропорту пока самолеты хотябы прилетят к вам из другого города , где их сейчас чинят. Не успели на стыковочный рейс думайте блин заранее , оценивайте все случаи , которые могут случится , а вообще копите деньги и летайте напрямую! Кстати было несколько раз , что взлетали на 30 минут позже назначенного времени , а прилетали на 20 мин раньше запланированного времени , единственное , что мне не нравитс яв ней последнее время, это то , что компания сменила ливрею (раскрасску самолета для тупых) и это я считаю единственным минусом данной ак

Билет этой авиакомпании купил работодатель поэтому выбирать не пришлось. Летел Казань Ростов заранее вступил в их программу лояльности зарегистрировался на рейс распечатал посадочный талон но блин хрен. Пришлось стоять в очереди чтобы распечатали норм посадочный. Видите ли у них какие-то обновления и прочее. Короче как была колхозная авиакомпания так и осталась.

На сайте авиакомпании все цены на билет очень четко расписаны. Самые дешевые цены-без багажа и с ручной кладью 10 кг. От этой цены дороже на 2000 руб.уже билет с провозом багажа и с ручной кладью и т.д. Если при покупке билета вы укажите код "промо",то еще сможете получить маленькую скидку на покупку билета.Вы сейчас зайдите на их сайт и убедитесь сами,что так оно и есть. Не хочется доплачивать за провоз багажа,не доплачивайте.Другие авиакомпании есть.Возможно эти другие устроят вас по всем параметрам.Все же прежде чем хватать телефон и покупать билет, а потом ругать все на свете,заранее можно же ознакомиться с условиями а/к на их сайте.