14 октября 2012 года в салоне-магазине "Дядьково-мебель" на Проспекте Мира заказали шкаф фирмы "Сакура" (счет-заказ № 21ВА-01413, на сумму 31.510 р., если это так надо). Искали долго и тут наконец нашли то, что нужно. И размеры, и цвет, и форма. Все замечательно! Продавец-консультант Вероника грамотно и быстро рассчитала заказ; привезли шкаф в разборе 17 октября, грузчики вскрыли коробку с зеркалом, показали, что оно целое, проверили все по накладной (накладная №21ВА-01377), 18 октября пришел сборщик. ВСЕ! На этом хорошее закончилось! При сборке обнаружился брак детали, и началось: сборщик, не составляя акта, звонит куда-то. Говорим: "Ну вот же есть бланк рекламаций, давайте заполним". Он отвечает: "Не надо, я уже позвонил, все в процессе, но ждать надо три недели". Что делать? Мы соглашаемся, так как брак на видном месте да и как-то не хотелось иметь новый "бракованный" шкаф. Прошло четыре недели - ни ответа, ни привета. В итоге, мы сами позвонили в отдел рекламаций. И что? Наша рекламация даже не в работе!??? Это мне сказал менеджер ( к сожалению, со злости не запомнила имени)на том конце провода и дал понять, что его мало волнуют наши проблемы, и вообще - срок по рекламации до 45 дней. А теперь вопрос: какого, извините, (слов нет от возмущения и огорчения), мы должны ждать столько времени? Или деталь из Калининграда везут больше месяца? Уже не говоря про бардак в квартире (коробки велено сохранить)! То-есть товар продан, прибыль получена, а на проблемы потребителя наплевать? Так получается? В итоге, пишем уже от отчаяния: прошло больше месяца, вещи лежат в коробках, а со стороны магазина ответа нет. Если положение не изменится, думает, что просто так мы это не оставим (рекомендовать покупать мебель "Сакура" мы, естественно, никому не будем). К сожалению, все хорошо у любого производителя, если дело не касается рекламаций.
