Компания просмотрена: 44866 раз

Источник Старо-Мытищинский

Москва, Огородный проезд, дом 20

Показать на карте

+7 (495) 730-15-55

service@stmwater.ru

stmwater.ru

Положительных: 114 отзывов
Отрицательных: 63 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 34 отзыва

Добыча природной питьевой воды "Источник Старо-Мытищинский" производится из скважины глубиной 110 метров, берущей воду из Касимовского водоносного горизонта. Скважина занесена в государственный водный кадастр под № 46219531.

Водоподготовка природной питьевой воды "Источник Старо-Мытищинский" производится на новейшем оборудовании по схеме двойной фильтрации. Это позволяет сохранить все свойства природной питьевой воды. При этом, под строгим контролем производственной лаборатории, соблюдаются все санитарные нормы и правила. Розлив природной питьевой воды "Источник Старо-Мытищинский" осуществляется на оборудовании производства итальянской компании "R.Bardi".

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Источник Старо-Мытищинский

Наталья

11.11.2014

Заказываю воду всего 6 месяцев. Нареканий не было до сегодняшнего дня. Вчера позвонила и попросила доставку на 9-10 утра, потом убегу на работу. Девушка сказала, что все доставят. Раньше не было проблем с ранней доставкой. Мне и в 6 утра привозили. В 10.00 звоню в компанию, а мне отвечают, что машины на развозе и приедут в течении дня. На мои возражения ответили, что доставки по времени нет. Мимо моего дома проехало уже 3 авто. Мой дон на против выезда автомобилей. Нет ни чего проще, закинули бутылки и поехали дальше. Мне начали втирать про логистику. Такие вот у Вас логисты. Очень обидно. Теперь остались без воды как минимум на 3 дня.

Ответить

Ольга

14.11.2014

Наталья, пожалуйста, позвоните в отдел претензий. Разберемся и примем меры.

Ответить

АРИСТАРХ

11.11.2014

Заказывали воду еще в воскресение! Вода едет "ДО СИХ ПОР"! Контора Никанора, не советую вам к ним обращаться!

Ответить

Ольга

13.11.2014

Уважаемый Аристарх! Позвоните, пожалуйста, в отдел претензий компании.

Ответить

Евгений

23.08.2014

Почитал комментарии. Боже, упаси заказывать воду в этой конторе. Я понимаю там 2-3-5 комментариев с негодованием, но более СОРОКА - это уже серьёзный сигнал! Спасибо всем, кто комментирует! Если эта фирма зарегина на яндекс-маркете, то ОБЯЗАТЕЛЬНО надо оставлять отзывы и там.

Ответить

Анастасия

19.08.2014

Заказывали доставку воды на субботу 16 августа. Заказ принимал менеджер, Шевелева Диана. Было указано время доставки: с 13:00 до 16:00. Как выяснилось позднее, доставка по субботам осуществляется в течение дня, не понятно только почему менеджер не знал об этом. Так же в условиях доставки было прописано, что водитель позвонит за час. Водитель позвонил в 11 утра и сообщил, что уже приехал. Перезвонили дежурному менеджеру, по словам которого доставка должна была быть перенесена на понедельник 18 августа в связи с тем, что водитель ждать не может. Весь понедельник прождали воду, ближе к 15 часам начали звонить в офис. 3 МЕНЕДЖЕРА БРОСАЛИ ТРУБКУ НЕ ВЫСЛУШАВ. С 4-го раза дозвонились, объяснили ситуацию менеджеру Дмитрию. Дмитрий соединил с Татьяной, начальником отдела по работе с новыми клиентами. Татьяна принесла извинения, объяснила, что подменный менеджер в субботу не мог перенести заказ, а просто сделал отмену. Так же сообщила, что были приняты меры в отношении Шевелевой Дианы, которая дезинформировала нас о времени доставки в субботу. Татьяна организовала доставку долгожданной воды на вторник с 14 до 18. Во вторник в 15:00 Татьяна лично перезвонила и сообщила, что в 12:00 водитель не мог дозвониться, поэтому доставка на сегодня отменена. Хочу особо отметить, что нами было указано 2 телефона, ни на одном из которых не было пропущенных звонков. Оба телефона были доступны. На протяжении всего дня на оба телефона проходили другие звонки. Безобразное качество работы менеджеров, о качестве воды ничего сказать не могу, ее так и не удалось попробовать.

Ответить

Антон

19.08.2014

Добрый день. Сделал выбор воды в пользу компании Старо-мытищинский источник. Для первого раза на пробу заказал малое кол-во бутылей (всего 4), но в итоге и их не получил. После 3х дней ругани с сотрудниками компании вода тык и не была доставлена. Ситуация складывалась так. В пятницу 15 августа сделал заказ воды на сайте, спустя какое-то время со мной связалась менеджер Щавелева Диана (так она представилась), согласовали доставку воду на субботу, я уточнил, что на месте будут люди с 13-16, она сказала, что по субботам нет ограничения по времени, но постарается, что бы воду привезли в это время. В итоге в субботу 16 августа звонит водитель в 12 часов и говорит, что приехал, узнав, что на месте ни кого нет ждать более 30 минут отказался. Водитель сказал, что сам свяжется с менеджером и согласует доставку на понедельник 18 августа в интервале времени с 12-14, на этом варианте и остановились. В понедельник 18 августа воду прождали с утра и до 15 часов. После чего позвонили сотрудникам компании. На, что сотрудник Щавелева Диана сказала, что ни каких заявок у нее нет и, что воду не привезут. После чего попытались оставить жалобу на данного сотрудника, после многократного бросания трубок сотрудниками данной компании наконец получилось поговорить с менаджером Дмитрием он соединил с начальником отдела Татьяной, она переоформила заказ на вторник 19 августа, записав 2 номера контактного телефона, так же записала просьбу позвонить за 2 часа до приезда водителя на объект. В итоге в 14 часов звонит водитель и говорит, что будет через 15 минут, ему сказали, что на месте нет никого, на, что ответил, что подождет. Через 15 минут перезванивает Татьяна и говорит, что водитель звонил в 12 часов и не смог дозвониться ( странно то, что с утра оба телефона которые оставили работали исправно и звонки на них принимались). В итоге Татьяна сказала, что вода доставлена сегодня 19 августа не будет и с фразой;"Сейчас буду разбираться" бросила трубку. В итоге сам позвонил в компании попросил соединить с начальником отдела Татьяной, ответ был очень прост, воды не будет и об этом должен был позвонить и сказать менеджер. Итог: Если хотите быстро и без проблем заказать воду, то вам точно не в эту компанию!

Ответить

Макс

29.09.2014

Какой-то бред, а не отзыв. Два раза прокинули сами доставку и еще выеживаетесь.

Ответить

Ольга

07.08.2014

07.08.2014 была заказана доставка с 7 до 11 утра! Специально под это мероприятие отпросилась с работы и ожидала водичку! В 12 часов я задергалась и позвонила на фирму, мне ответили, что очень много заказов и водители не успевают, и доставка будет через 2 часа! Но через 2 часа воды опять нет! Звоню уже в отдел претензии, там заверили, связавшись с водителем, что вода будет через 40 мин., в итоге привезли через 1 час. Моё ожидание заветной воды составило с 7 до 17 убитого времени, т. к. ожидая, не могла выйти из квартиры дальше подъезда! Зато менеджеры регулярно звонят и интересуются, не заканчивается-ли водичка? С такой перспективой доставки - не захочется и пить! Код 00181098. Ольга.

Ответить

Ольга

09.06.2014

05.06.2014 сделали заказ на 09.06.2014 г. Утром доставки не было, позвонили вечером. Как только говорили суть вопроса: где заказ, тут же разъединяли. В четвертый раз оператор Наталья все же не сразу скинула, а решила в грубой форме пообщаться. Оказывается заказ, как и у многих тут, исчез. Как только попросила соединить с руководством опять в ответ тишина. Такая ситуация с исчезновением из базы заказа уже не первая. Очень жалею, что все еще надеялась на приличие это шарашкиной конторы. Никому не советую.

Ответить

Ольга

10.06.2014

Ольга! Напишите, пожалуйста, Ваш код клиента и контактные телефоны! На сайте компании есть адрес электронной почты отдела претензий.

Ответить

Яна

06.06.2014

Заказала воду в компании старо-мытищенский источник по телефону. Ждала доставку на след. день как и договорились. Когда прошло пол дня, позвонила узнать, когда ж привезут воду и тут выяснилось, что меня в базе нет вообще. Т. е. Вы можете не ждать. "Забирайте свои бутылки и я не хочу с вами работать!" - говорю я. А они мне: "Ладно!" и бросили трубку. Это нормально? Воду заказывала 5.06.2014 в 9 утра. Менеджера и свой номер не записала. А 6.06. общалась со мной менеджер Галина, Татьяна и еще одна девушка, имени которой я не запомнила. Жаль, что не прочла тут отзывы ранее, никогда не обратилась бы в эту компанию. А вода самая заурядная, можно найти лучше и дешевле, что я и сделала.

Ответить

Оля

04.06.2014

4 июня 2014 года заказ на 5 бутылок с 9-00 до 18-00. Салдубаева О. В. Очень удивляюсь. Заказываешь воду на дом, а ее совсем не везут. А отговорки очень смешные, мол очень много заказывают люди и водители не успевают привозить. Когда их спрашиваешь почему нет воды, водитель отзванивается им, и сообщает, что не успевает привезти. И это не первый раз уже. Я не пойму, МЫ заказываем воду для того чтоб ее не привозили что-ли, а???

Ответить

Алексей

28.05.2014

Народ, это та же вода, что течет у нас в Пироговском из-под крана. Один в один! Мы ее кипятим, а не пьем сырой, как вы из бутылок. Поэтому и на вкус она так себе - это же обычная водопроводная вода! И живот поэтому сводит потом. И цветет она.

Ответить

Ольга

29.05.2014

Уважаемый Алексей! К системе центрального водоснабжения компания не подключена. На территории артезианские скважины о чём имеется подтверждение в виде Лицензии на пользование недрами.

Ответить

Роман

03.06.2014

Алексей, зайди к нам на работу, я покажу тебе наше оборудование водоподготовки, розлива и бутилирования воды. Полностью автоматизированный цех, без участия человека. Все автоматически. Автоматическая линия R Bardi - итальянского мирового производителя бутилированной воды. Воду такого розлива, различного литража, ты можешь увидеть в магазинах Рима, Милана, ярмарках Парижа. Так вот на итальянском оборудовании разливалась эта европейская водичка. И стоит такая автоматическая линия миллионы. И вот подумай, вбухивать миллионы, чтобы потом тебя, провокатор, поить твоей канализационной водой? Да линия просто не заработает, там же датчики на стерильность, на уровень содержания микроэлементов стоят. Можешь свою воду из унитазного бачка пить, только кипяти, как ты это делал до сих пор. Будут вопросы, звони, доб.: 0156. Роман.

Ответить

Константин

13.08.2014

Подтверждаю слова о том, что вода цветет, в доказательство могу прислать фотографии, 2 не открытых бутылок с зеленой водой.

Ответить

Дмитрий

01.10.2014

Народ не ведитесь на пост Алексея. Это похоже на происки конкурентов. Я голодаю 20 дней, за это время обострилась чувствительность. Потому пью разные воды. 70% продаваемой воды, это из под крана или некачественная переработка. Самая вкусная вода из всех перепробованных это Старо-Мытищинская, белорусская Аура и на третьем месте Архыз. Думаю заказать себе домой кулер и подписаться на Старо-Мытищинскую.

Ответить

Тимур

08.04.2014

Не возвращают залоговые деньги. Отговариваются тем, что отсутствует бухгалтер и потому нет возможности выдать деньги. Разве в организации ТОЛЬКО ОДИН бухгалтер?

Ответить

Gorohovad@gmail.com

31.03.2014

Наша компания работала с Старо-мытищинским источником более двух лет, я лично, как секретарь - год. Намучились. Раза 3 вода не приезжала в день заказа, мол "заказ принял не наш менеджер". А кто наш?! Так вы объясните, а не принимайте заказ, а потом лепите отмазы! Когда приняли решение менять компанию, "Мытищинский источник" никак не отреагировал на вероятность потерять клиента, кроме как выставить счет за арендованные бутылки.

Ответить

Наташа Ярцева

01.03.2014

7 лет пользуюсь услугами ИСтМ и не то, что всем довольна, но порой просто бываю счастлива от качества оказываемых услуг! - приветливые операторы - ежегодные подарочки под Новый год (да, это каждый раз помпы, но все равно это подарок, и я их потом всем, кому надо, дарю, и все счастливы:)) - если бракованная бутылка, при следующей поставке не оплачиваете новую. Считаю, справедливо, - душевные водители. Всегда можно договориться! Однажды даже мне перед эфиром в 6 утра привезли. И на работу успела, всю страну разбудила, и с водичкой осталась:) Так что, зря тут многие пишут негативные отзывы, я довольна!

Ответить

Анна

16.02.2015

Бред, перед новым годом одна бутыль у нас в офисе протекла. Напольное покрытие до сих пор влажное, пятно большое. Насчет безопасности и полезности воды ничего говорить не буду, поскольку не эксперт, но на вкус нормальная, обычная. Хотя Росконтроль занес ее в черный список из-за большого кол-ва микробов. Сегодня покажу результаты исследований Росконтроля начальству. Пусть делает выводы и меняет поставщика.

Ответить

Галина

29.01.2014

Сегодня, 29 января 2014 г. Мы не получили заказанную накануне воду. Это уже второй раз! В чем дело Уважаемая компания? Заказ воды принимала у меня менеджер Екатерина. Я несколько раз спросила ее точно ли она приняла заказ?! Не знаю, кто кому не передал, но семья с маленькими детьми (5 и 2 года) и старой 92-х летней бабушкой -осталась без воды. Кто будет отвечать за такое безобразие, за халатность и просто наплевательское отношение к клиентам? Только в нашей семье это уже второй раз. Я прождала с 8 утра до 17 часов, а когда позвонила, меня "обрадовали"-воду не привезут. Что же у Вас "уважаемые" творится? Почему ваши сотрудники получая зарплату, ее не оправдывают? Почему не уважают и недобросовестно относятся к своим клиентам. Видимо, придется менять поставщика воды. Искать более порядочную компанию, которая не обманывает своих клиентов и дорожит своим именем и РЕПУТАЦИЕЙ. Прошу администрацию не оставить без внимания этот случай и ответить мне.

Ответить

Сергей Владимирович, Любовь Александровна

24.12.2013

Наша семья вот уже около 6-и лет является постоянным клиентом ООО "ИСтМ". К качеству доставляемой воды особых претензий нет, хотя она всё-равно подлежит кипячению, но вот сервис доставки просто отвратительный! Натерпелось! Мало того, что бутылки с водой часто привозят треснувшие, и если не проверить, как следует, лужа на полу обеспечена, да и, что не экспедитор, то-"пуп земли" (кроме него больше никто не работает, кругом бездельники-сидят сутки дома и ждут доставку воды). 23.12.2013 г. я заказал на замену воду. Заказ приняла менеджер Сергиенко Ирина и специально уточнил время доставки: 24.12.2013 г. во второй половине дня! Вторая половина дня - это подразумевается с 14.00 и дальше, но никак не в 7.50! На вопрос-почему так рано привезли, получил от экспедитора-"работяги" ответ-не мешайте работать, менеджеры принимают заказы, а развозим-мы! К сожалению, в документах доставки не указываются Ф. И. О экспедитора! Доверенность: УЧ2163569, тов. накладная: УЧ2293162. Уже задумываюсь, стоит ли дальше пользоваться услугами ООО "ИСтМ", и когда в следующий раз доставят заказ, может в 3 часа ночи?

Ответить

Глеб

12.12.2013

Заказываем воду у этой конторки свыше года. Качество воды отличное, а вот работа менеджеров и логистики это нечто. Несколько раз была ситуация, когда заказ формировали на завтра. Но завтра ни звонка, ни воды не видели. Оказывается менеджер "забыл" сформировать его.))) Привезли треснутую бутылку. Заметили мы это в течение 20 минут после того, как таджики уехали. На звонок менеджеру получили ответ, что по одной бутылке не возим, со след. заказом привезем одну бесплатно. ОК! Со след заказом привезли 3, про одну забыли. Таджик сказал звонить диспетчеру. Пока звонил, таджик ушел по-английски, оставив дверь открытую.) Диспетчер так и не ответил. Ах, да... заказик-то оформили на вторую половину дня. Во я удивился, когда увидел звонок в пол восьмого утра, который сбросил. Ну звонком в домофон они совершили контрольный выстрел в разрыв наших взаимоотношений. Господа вы чо творите? У вас есть отличный продукт, огромная клиентская база. Но своей работой вы просто сведете все потуги на НЕТ.

Ответить

Оксана

27.11.2013

Сегодня, в 7.43 перед Фабричным перекрёстком газель гос. номер Н678ХМ 190 рус, подрезал меня наглым образом слева, ему видите-ли не понравилось, что перед моей машиной было место больше, чем положено (условия то сегодня-прям лето). Причем притер к бордюру так, что мало не показалось. Так ещё и хамил потом на перекрестке, хотя видел, что за рулем женщина, а в машине ребенок! Вот из-за таких и стоим в пробках по часу. Убедительная просьба, наказать водителя.

Ответить

Алексей

28.05.2014

А у них, похоже, все водилы такие. У них есть план и они "летают" как могут. Надо чтобы эту организацию закрыли - тогда будет поменьше "борзых" водил. Ездят по-хамски. Подтверждаю.

Ответить

Роман

02.11.2013

Заказали воду и помпу в четверг, в субботу обещали привезти. В субботу звонок и обещание воды во вторник, обоснование, что новых клиентов так быстро не обслуживаем. Спасибо! Классный сервис и отношение к новым клиентам!

Ответить

Виктория

01.11.2013

Наша фирма давно заказывает воду у этой компании. И вот начались проблемы. Второй раз не привезли в обговоренный день заказанную воду. Никто не позвонил и не предупредил. В итоге, офис остался без воды. Также участились случаи протечки бутылок. Думаем расторгнуть контракт и искать новых поставщиков.

Ответить

Ольга

08.11.2013

Уважаемая Виктория! 790-15-55 доб. 0001, отдел претензий.

Ответить

Сергей

24.10.2013

Более десяти дней пытаемся вернуть залог за бутыли и тишина. Звонишь оператору - говорит, что все будет хорошо завтра и так каждый день! Завтраков наелись сполна! Не связывайтесь с этими обманщиками. Да и вода у них низшего качества.

Ответить

Ольга

28.10.2013

Сергей! Позвоните в отдел претензий: 730-15-55 доб.0001.

Ответить

Роман

03.06.2014

Вода Старо-Мытищинский источник бывает Первой категории и Высшей. Ее детям пить можно. В школу фуфло не протолкнешь, там Санитарный надзор. Да и каждую партию воды всегда проверяет санитарная лаборатория Роспотребнадзора. Федеральный орган, между прочим. Так, что вода хорошая. Не гоните. Сам пью и нравится.

Ответить

Алла

09.10.2013

Опять привезли куллер неработающий. Вначале 1-by куллер подтекал, привезли на замену другой, причем взяли 800 руб. за какую-то сан обработку, привезли куллер, который залил нам весь офис. Хорошо, что замыкание не случилось. После этого привезли опять куллер текущий, опять заменили на не работающий. Горячая вода льется, а холодная нет. Все это на протяжении последних 10 дней. Ни за, что бы не связалась больше с этой компанией, если бы 800 руб не заплатила, теперь мучимся. У нас большой офис и расход большой воды, почему же такое наплевательское отношение к нам. Наш код клиента 00151692, офис на Рязанском проспекте, д. 24, к. 2.

Ответить

Людмила

29.08.2014

Привезли неисправный кулер! Что за безобразие! Лучше бы вообще не предлагали или помпы везите!

Ответить

Алла

03.10.2013

Ужасные кулеры, заплатили за смену кулера 800 руб, за какое-то обслуживание гигиеническое взяли деньги и сменила кулер. Такое старье привезли, залит весь ковролин, чуть замыкание не случилось в офисе. Теперь ждем когда другой привезут, все кулера старые, что на что меняют. Если бы не заплатила 800 руб за гигиеническое обслуживание вчера, ни за, что бы не связалась с ними сегодня. Вот и стоит подумать нужно ли заплатить 800 руб и теперь так мучиться. Рязанский проспект д. 24 к 2 ООО "Честное молоко", тел.: 6415758.

Ответить

Ольга

08.10.2013

Алла, спасибо. Надеюсь привезенный кулер 08.10.13 будет хорошо работать.

Ответить

Татьяна

29.08.2014

Наш кулер забрали на обработку, привезли нам неисправный кулер на три-четыре дня, залил весь пол. После отзвона менеджеру получили ответ. Сидеть нам без кулера.

Ответить

Роман

08.08.2013

Мы работаем с компанией 7 лет, последние годы доставку воды стали доставлять таджики, от них пахнет потом, совсем не приятно с такими общятся, как таких неряшливых берут на работу. Компания Миг электро.

Ответить

Ольга

12.08.2013

Роман, пожалуйста, позвоните в отдел претензий, тел.: 730-15-55 доб. 0001.

Ответить

Сотрудник компании

18.08.2013

К Вам, вероятно приходил грузчик, а не водитель, а грузчиков находят на улице сами водители. Ведь наша компания грузчиков не предоставляет. По идее водители должны сами разгружать 150-200 бутылок по 19 литров (это больше 3 тонн), а потом своими сильными руками вести автомобиль. Так романтично.:)

Ответить

Евгений

07.12.2013

Роман, вы попробуйте поработать физически, а не сидеть в офисе за компьютером, потом напишите, как от вас пахнет. Например, в следующий раз, сами занесите воду в офис. И я думаю, ваши коллеги не особо обрадуются вашему запаху.

Ответить

Ray

30.07.2014

Такой смешной Роман))) Вы считаете, что от грузчиков должен исходить аромат от Живанши и Кристиан Диор?))))

Ответить

Клиент

08.08.2013

Добрый день, купили воду, через неделю позеленела! Такое ощущение, что наливаете с р. Клязьма или с болота! Ужасно, себе бы наливали такую воду, а не клиентам!

Ответить

Ольга

12.08.2013

Уважаемый клиент. К сожалению, не могу назвать Вас по имени. Вы не указали своей контактной информации. В компании работает отдел претензий, пожалуйста, позвоните.

Ответить

Лариса

11.07.2013

Здравствуйте. Меня зовут Лариса, я проработала в компании "Старо-Мытищинский источник" 5 лет. Срок большой и за это время, уверяю, можно было разобраться, даже более чем необходимо, в структуре компании, в её работе и в качестве воды. Мой отзыв есть чем обосновать! Руководство в "Старо-Мытищинском источнике" замечательное, начиная от высшего звена до низшего. Отдельно хочу отметить Киселеву Марию, Робок Елену, Макущенко Елену, Соловьеву Ирину, Никулину Светлану, Дорофееву Наталью, Сенчагову Кристину, Лапикову Ларису. Всем низкий поклон и уважение. С такими людьми работать в одной фирме одно удовольствие. Так, что кто хочет работать в хорошем коллективе, иметь хорошую зарплату всем в "Старо-Мытищинский источник"! Вода - это отдельный разговор. Естественно, что проработав 5 лет будешь пить воду от производителя, но и сейчас, уже не работая в Старо-Мытищинском источнике, я пользуюсь этой водой и дома и даже на новой работе (была очень рада, что и тут обнаружила свои родные и качественные кулера и красивые бутылочки)))). Да, и баллоны не текут! Пейте Старо-Мытищинский источник! На вопрос почему я ушла из этой замечательной компании отвечу - ВЫРОСЛА!

Ответить

Ярохно Любовь

04.07.2013

Заказывала воду 3 года, жила в Крылатском. Были конечно проблемы и бутыли протекали, и доставка не приезжала (постоянно машины ломаются), и недопонимание с операторами. Недавно переехала в Красногорский район, ЖК Рублёвское предместье. Заказала воду 2 раза и решила больше никогда не связываться с этой компанией. Оператор Мария с добавочным номером 138, разговаривает так, будто бы я звоню ей домой и лично прошу принести мне воду, отвратительное отношение. Каждый раз после разговора хочется сказать: "Ну извините, что отвлекаю, что звоню" Заказала воду первый раз - попросила привезти воду до 14:00, привезли в 19:00, второй раз заказала и вовсе не привезли воду, в 18:00 я сама позвонила, мне сказали, что не привезут воду, надо перезаказать. Я не могу сидеть целыми днями дома и ждать когда же мне соизволят привезти воду. Пока не улучшится качество обслуживания, заказывать воду в данной организации не буду.

Ответить

Ольга

09.07.2013

От лица компании приносим извинения за действия сотрудников. Виновные наказаны согласно правилам компании. К сожалению, в день доставки невозможно внести новый адрес, т. к. маршруты сформированы, машины уже загружены и выехали с базы.

Ответить

Олег

21.10.2013

Пару лет заказывал воду в компании "Старомытищинский источник". Код клиента 00-18-08-25. То, что воду не привозят вовремя, полбеды. Хамство операторов просто не имеет границ. Операторы меняются бесконечно, работать никто нормально не умеет, хамят почти всегда, а создают все условия, чтобы было просто противно обращаться в эту компанию - в 100% случаев заказа воды. Не раз уже собирался сменить компанию поставщика воды дома и на работе, но как-то все не досуг было. И вот настал мой звездный час! В среду 16 октября в 11 утра раз 20 безрезультатно набрал номер компании, ответили, наконец, по добавочному номеру 186 так, как будто я им что-то должен. Прошу привезти водицы и, т. к. я за рулем и не имею возможности сейчас порыться в телефоне и продиктовать код клиента, прошу идентифицировать меня по фамилии. Получаю жесткий и грубый ответ - такого клиента НЕТ! Останавливаюсь, нахожу код клиента, диктую. Когда начинали работать с компанией, домой в Мытищи привозили воду в 7-8 утра без проблем. Теперь же операторы уже не первый раз заявляют: у нас доставка в будни с 9 до 14 и с 14 до. А в субботу (в этот раз мне заявили) - только в течение дня. Т. е. ради доставки водицы домой нужно или на работу не идти или весь свой выходной переждать в ожидании воды. После долгих дебатов договорились, что воду привезут в субботу с 9 до 14-ти. Ну полдня еще хоть как-то приемлемо ожидать. В субботу никто не приехал и никто не позвонил, что доставки не будет. Звоню в компанию, а там мне человеческим голосом говорят: У вас заказ оформлен на понедельник с 9 до 14-ти. ХАМСТВО оператора - не иначе:)) Так наивная чукотская девочка клиентам решила мстить. Запомни, девочка, как только компания забывает про клиента, то выясняется, что клиент уже забыл про нее (твою компанию). Воду я, конечно, заказал принципиально в другом месте, другого производителя, но вот что интересно: в понедельник ненароком заболел и весь день был дома - воду тоже не привезли из "Старомытищинского источника". Удивляюсь, но здесь похоже не только менеджерам, но и директору компании деньги не нужны))) Флаг вам в руки, ребята, и скорейшего разорения.

Ответить

Марина

22.06.2013

Когда заказывала воду, мне предложили по акции в подарок кулер, но воду я должна брать подороже. Согласилась. И наступил кошмар. Начались звонки с требованием, чтоб я отдала кулер. А сегодня менеджер Маргарита Мартиросян прислала машину (не предупредив меня) за кулером и пустыми бутылками. Естественно я отказалась, на, что она сказала, что отправит ко мне службу безопасности, и у меня все заберут насильно. Да, супер акция.

Ответить

Ольга

25.06.2013

Уважаемая Марина! Согласно документам в Вашей карточке при первой поставке Вам был предоставлен кулер-чайник в бесплатную аренду и тара без залогов и это считается льготным обслуживанием, что накладывает обязательство ежемесячной поставки определенного количества бутылей. Эти условия Вами не выполнялись более года. Возможно произошло недопонимание или ошибка торгового представителя. Ситуация разбирается.

Ответить

Евгений

07.12.2013

Просто Марина обрадовалась, и от счастья, что ей подарят кулер и пустые бутыли (одна стоит 200 рублей), видимо, забыла внимательно изучить договор.)))

Ответить

Светлана

18.06.2013

Я бы даже сказала просто наплевательское. с 08.12.2012 у нас поменялось 3 менеджера без нашего ведома. Единственный вежливый и нормальный менеджер там - это Роман! Нас перевели к Оксане Литвин! Это просто кошмар! Девушка врет и не запинается! Говорю ей - мы ни разу не платили за бутылку 140 рублей! Мы отдавали 200 р и 170 рублей - она кричит присылайте документ - и она именно на меня кричит! я ей присылаю эту накладную так то и так то, она говорит у Вас было 175 р за бутылку без залога за тару и кулер в бесплатную аренду на месяц. Это она такой ответ уже через 40 минут нервотрепки родила! Я говорю на основании чего? Она говорит на основании договора? Я говорю какого договора? Она говорит у нас с Вами был составлен договор на такие условия - я этого договора в глаза не видела! Я плачу наличными, нам все время привозили воду, кулер предоставляли только товарные накладные и доверенность на получение денег! ВСЁ! Я говорю: а там с нашей стороны есть подпись? Она молчит минуту: есть! Я говорю не может быть - пришлите мне копию договора с нашей подписью - сразу начала мяться - мы сейчас составляем новый договор - тот расторгнут уже и пр. Так вот: я прошу у руководства или у того кто это прочитает - ПРИШЛИТЕ мне, ПОЖАЛУЙСТА, (Ваши менеджеры слово Пожалуйста и спасибо вообще не знают)- копию этого договора! Наш код клиента: 00215064. СПАСИБО. Светлана.

Ответить

Ольга

21.06.2013

Ваша жалоба передана руководителю отдела. Спасибо за диалог. Меры приняты. Оператора Вам сменили.

Ответить

Вячеслав

17.06.2013

Живу в Мытищах, заказываю воду уже лет 5 минимум. Последнее время все чаще и чаще попадаются лопнувшие бутыли, постоянно пол мокрый. А сейчас обнаружил, что вода в одном из закрытых бутылей позеленела! Не знаю, как реагировать.

Ответить

Ольга

19.06.2013

Вячеслав, пожалуйста, позвоните в отдел претензий по тел.: 730-15-55 доб. 0001, 0181, 0183.

Ответить

Андрей

24.07.2013

Значит вода живая, а не хлорированная.)))

Ответить

Клиент

08.08.2013

Вячеслав, нам тоже привезли и позеленела! Ужас просто!

Ответить

Елена

11.03.2014

У меня такая же проблема. Вода зеленеет, и не только в самой бутылке, но и в перелитая в стеклянный графин. Может и живая вода, но пить ее не хочется. Возвращаю им бутылки и больше заказывать не буду. Елена.

Ответить

Валентина

10.06.2013

Раньше заказывали много бутылок, потом все сокращали и сокращали количество, сейчас заказываем по 2 бутылки и то редко. Раньше бутылки были в пакетах и вся грязь от транспортировки оставалась на пакете. Сейчас никаких пакетов, бутылки снаружи грязные, и уже внутри грязь, уже два раза возвращали изнутри грязные бутылки с сомнительной водой. Пришли к решению, нужно отказываться от них, если не изменят свою политику.

Ответить

Ольга

13.06.2013

Уважаемая, Валентина! Пожалуйста, позвоните по тел.: 730-15-55 - в отдел претензий.

Ответить

Сфера деятельности Источник Старо-Мытищинский