Компания просмотрена: 38669 раз

Источник Старо-Мытищинский

100 место среди нарушителей

Москва, Огородный проезд, дом 20

Показать на карте

+7 (495) 730-15-55

service@stmwater.ru

stmwater.ru

Положительных: 96 отзывов
Отрицательных: 63 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 34 отзыва

Добыча природной питьевой воды "Источник Старо-Мытищинский" производится из скважины глубиной 110 метров, берущей воду из Касимовского водоносного горизонта. Скважина занесена в государственный водный кадастр под № 46219531.

Водоподготовка природной питьевой воды "Источник Старо-Мытищинский" производится на новейшем оборудовании по схеме двойной фильтрации. Это позволяет сохранить все свойства природной питьевой воды. При этом, под строгим контролем производственной лаборатории, соблюдаются все санитарные нормы и правила. Розлив природной питьевой воды "Источник Старо-Мытищинский" осуществляется на оборудовании производства итальянской компании "R.Bardi".

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Источник Старо-Мытищинский

Виктория

01.11.2013

Наша фирма давно заказывает воду у этой компании. И вот начались проблемы. Второй раз не привезли в обговоренный день заказанную воду. Никто не позвонил и не предупредил. В итоге, офис остался без воды. Также участились случаи протечки бутылок. Думаем расторгнуть контракт и искать новых поставщиков.

Ответить

Ольга

08.11.2013

Уважаемая Виктория! 790-15-55 доб. 0001, отдел претензий.

Ответить

Сергей

24.10.2013

Более десяти дней пытаемся вернуть залог за бутыли и тишина. Звонишь оператору - говорит, что все будет хорошо завтра и так каждый день! Завтраков наелись сполна! Не связывайтесь с этими обманщиками. Да и вода у них низшего качества.

Ответить

Ольга

28.10.2013

Сергей! Позвоните в отдел претензий: 730-15-55 доб.0001.

Ответить

Роман

03.06.2014

Вода Старо-Мытищинский источник бывает Первой категории и Высшей. Ее детям пить можно. В школу фуфло не протолкнешь, там Санитарный надзор. Да и каждую партию воды всегда проверяет санитарная лаборатория Роспотребнадзора. Федеральный орган, между прочим. Так, что вода хорошая. Не гоните. Сам пью и нравится.

Ответить

Алла

09.10.2013

Опять привезли куллер неработающий. Вначале 1-by куллер подтекал, привезли на замену другой, причем взяли 800 руб. за какую-то сан обработку, привезли куллер, который залил нам весь офис. Хорошо, что замыкание не случилось. После этого привезли опять куллер текущий, опять заменили на не работающий. Горячая вода льется, а холодная нет. Все это на протяжении последних 10 дней. Ни за, что бы не связалась больше с этой компанией, если бы 800 руб не заплатила, теперь мучимся. У нас большой офис и расход большой воды, почему же такое наплевательское отношение к нам. Наш код клиента 00151692, офис на Рязанском проспекте, д. 24, к. 2.

Ответить

Людмила

29.08.2014

Привезли неисправный кулер! Что за безобразие! Лучше бы вообще не предлагали или помпы везите!

Ответить

Алла

03.10.2013

Ужасные кулеры, заплатили за смену кулера 800 руб, за какое-то обслуживание гигиеническое взяли деньги и сменила кулер. Такое старье привезли, залит весь ковролин, чуть замыкание не случилось в офисе. Теперь ждем когда другой привезут, все кулера старые, что на что меняют. Если бы не заплатила 800 руб за гигиеническое обслуживание вчера, ни за, что бы не связалась с ними сегодня. Вот и стоит подумать нужно ли заплатить 800 руб и теперь так мучиться. Рязанский проспект д. 24 к 2 ООО "Честное молоко", тел.: 6415758.

Ответить

Ольга

08.10.2013

Алла, спасибо. Надеюсь привезенный кулер 08.10.13 будет хорошо работать.

Ответить

Татьяна

29.08.2014

Наш кулер забрали на обработку, привезли нам неисправный кулер на три-четыре дня, залил весь пол. После отзвона менеджеру получили ответ. Сидеть нам без кулера.

Ответить

Роман

08.08.2013

Мы работаем с компанией 7 лет, последние годы доставку воды стали доставлять таджики, от них пахнет потом, совсем не приятно с такими общятся, как таких неряшливых берут на работу. Компания Миг электро.

Ответить

Ольга

12.08.2013

Роман, пожалуйста, позвоните в отдел претензий, тел.: 730-15-55 доб. 0001.

Ответить

Сотрудник компании

18.08.2013

К Вам, вероятно приходил грузчик, а не водитель, а грузчиков находят на улице сами водители. Ведь наша компания грузчиков не предоставляет. По идее водители должны сами разгружать 150-200 бутылок по 19 литров (это больше 3 тонн), а потом своими сильными руками вести автомобиль. Так романтично.:)

Ответить

Евгений

07.12.2013

Роман, вы попробуйте поработать физически, а не сидеть в офисе за компьютером, потом напишите, как от вас пахнет. Например, в следующий раз, сами занесите воду в офис. И я думаю, ваши коллеги не особо обрадуются вашему запаху.

Ответить

Ray

30.07.2014

Такой смешной Роман))) Вы считаете, что от грузчиков должен исходить аромат от Живанши и Кристиан Диор?))))

Ответить

Клиент

08.08.2013

Добрый день, купили воду, через неделю позеленела! Такое ощущение, что наливаете с р. Клязьма или с болота! Ужасно, себе бы наливали такую воду, а не клиентам!

Ответить

Ольга

12.08.2013

Уважаемый клиент. К сожалению, не могу назвать Вас по имени. Вы не указали своей контактной информации. В компании работает отдел претензий, пожалуйста, позвоните.

Ответить

Лариса

11.07.2013

Здравствуйте. Меня зовут Лариса, я проработала в компании "Старо-Мытищинский источник" 5 лет. Срок большой и за это время, уверяю, можно было разобраться, даже более чем необходимо, в структуре компании, в её работе и в качестве воды. Мой отзыв есть чем обосновать! Руководство в "Старо-Мытищинском источнике" замечательное, начиная от высшего звена до низшего. Отдельно хочу отметить Киселеву Марию, Робок Елену, Макущенко Елену, Соловьеву Ирину, Никулину Светлану, Дорофееву Наталью, Сенчагову Кристину, Лапикову Ларису. Всем низкий поклон и уважение. С такими людьми работать в одной фирме одно удовольствие. Так, что кто хочет работать в хорошем коллективе, иметь хорошую зарплату всем в "Старо-Мытищинский источник"! Вода - это отдельный разговор. Естественно, что проработав 5 лет будешь пить воду от производителя, но и сейчас, уже не работая в Старо-Мытищинском источнике, я пользуюсь этой водой и дома и даже на новой работе (была очень рада, что и тут обнаружила свои родные и качественные кулера и красивые бутылочки)))). Да, и баллоны не текут! Пейте Старо-Мытищинский источник! На вопрос почему я ушла из этой замечательной компании отвечу - ВЫРОСЛА!

Ответить

Ярохно Любовь

04.07.2013

Заказывала воду 3 года, жила в Крылатском. Были конечно проблемы и бутыли протекали, и доставка не приезжала (постоянно машины ломаются), и недопонимание с операторами. Недавно переехала в Красногорский район, ЖК Рублёвское предместье. Заказала воду 2 раза и решила больше никогда не связываться с этой компанией. Оператор Мария с добавочным номером 138, разговаривает так, будто бы я звоню ей домой и лично прошу принести мне воду, отвратительное отношение. Каждый раз после разговора хочется сказать: "Ну извините, что отвлекаю, что звоню" Заказала воду первый раз - попросила привезти воду до 14:00, привезли в 19:00, второй раз заказала и вовсе не привезли воду, в 18:00 я сама позвонила, мне сказали, что не привезут воду, надо перезаказать. Я не могу сидеть целыми днями дома и ждать когда же мне соизволят привезти воду. Пока не улучшится качество обслуживания, заказывать воду в данной организации не буду.

Ответить

Ольга

09.07.2013

От лица компании приносим извинения за действия сотрудников. Виновные наказаны согласно правилам компании. К сожалению, в день доставки невозможно внести новый адрес, т. к. маршруты сформированы, машины уже загружены и выехали с базы.

Ответить

Олег

21.10.2013

Пару лет заказывал воду в компании "Старомытищинский источник". Код клиента 00-18-08-25. То, что воду не привозят вовремя, полбеды. Хамство операторов просто не имеет границ. Операторы меняются бесконечно, работать никто нормально не умеет, хамят почти всегда, а создают все условия, чтобы было просто противно обращаться в эту компанию - в 100% случаев заказа воды. Не раз уже собирался сменить компанию поставщика воды дома и на работе, но как-то все не досуг было. И вот настал мой звездный час! В среду 16 октября в 11 утра раз 20 безрезультатно набрал номер компании, ответили, наконец, по добавочному номеру 186 так, как будто я им что-то должен. Прошу привезти водицы и, т. к. я за рулем и не имею возможности сейчас порыться в телефоне и продиктовать код клиента, прошу идентифицировать меня по фамилии. Получаю жесткий и грубый ответ - такого клиента НЕТ! Останавливаюсь, нахожу код клиента, диктую. Когда начинали работать с компанией, домой в Мытищи привозили воду в 7-8 утра без проблем. Теперь же операторы уже не первый раз заявляют: у нас доставка в будни с 9 до 14 и с 14 до. А в субботу (в этот раз мне заявили) - только в течение дня. Т. е. ради доставки водицы домой нужно или на работу не идти или весь свой выходной переждать в ожидании воды. После долгих дебатов договорились, что воду привезут в субботу с 9 до 14-ти. Ну полдня еще хоть как-то приемлемо ожидать. В субботу никто не приехал и никто не позвонил, что доставки не будет. Звоню в компанию, а там мне человеческим голосом говорят: У вас заказ оформлен на понедельник с 9 до 14-ти. ХАМСТВО оператора - не иначе:)) Так наивная чукотская девочка клиентам решила мстить. Запомни, девочка, как только компания забывает про клиента, то выясняется, что клиент уже забыл про нее (твою компанию). Воду я, конечно, заказал принципиально в другом месте, другого производителя, но вот что интересно: в понедельник ненароком заболел и весь день был дома - воду тоже не привезли из "Старомытищинского источника". Удивляюсь, но здесь похоже не только менеджерам, но и директору компании деньги не нужны))) Флаг вам в руки, ребята, и скорейшего разорения.

Ответить

Марина

22.06.2013

Когда заказывала воду, мне предложили по акции в подарок кулер, но воду я должна брать подороже. Согласилась. И наступил кошмар. Начались звонки с требованием, чтоб я отдала кулер. А сегодня менеджер Маргарита Мартиросян прислала машину (не предупредив меня) за кулером и пустыми бутылками. Естественно я отказалась, на, что она сказала, что отправит ко мне службу безопасности, и у меня все заберут насильно. Да, супер акция.

Ответить

Ольга

25.06.2013

Уважаемая Марина! Согласно документам в Вашей карточке при первой поставке Вам был предоставлен кулер-чайник в бесплатную аренду и тара без залогов и это считается льготным обслуживанием, что накладывает обязательство ежемесячной поставки определенного количества бутылей. Эти условия Вами не выполнялись более года. Возможно произошло недопонимание или ошибка торгового представителя. Ситуация разбирается.

Ответить

Евгений

07.12.2013

Просто Марина обрадовалась, и от счастья, что ей подарят кулер и пустые бутыли (одна стоит 200 рублей), видимо, забыла внимательно изучить договор.)))

Ответить

Светлана

18.06.2013

Я бы даже сказала просто наплевательское. с 08.12.2012 у нас поменялось 3 менеджера без нашего ведома. Единственный вежливый и нормальный менеджер там - это Роман! Нас перевели к Оксане Литвин! Это просто кошмар! Девушка врет и не запинается! Говорю ей - мы ни разу не платили за бутылку 140 рублей! Мы отдавали 200 р и 170 рублей - она кричит присылайте документ - и она именно на меня кричит! я ей присылаю эту накладную так то и так то, она говорит у Вас было 175 р за бутылку без залога за тару и кулер в бесплатную аренду на месяц. Это она такой ответ уже через 40 минут нервотрепки родила! Я говорю на основании чего? Она говорит на основании договора? Я говорю какого договора? Она говорит у нас с Вами был составлен договор на такие условия - я этого договора в глаза не видела! Я плачу наличными, нам все время привозили воду, кулер предоставляли только товарные накладные и доверенность на получение денег! ВСЁ! Я говорю: а там с нашей стороны есть подпись? Она молчит минуту: есть! Я говорю не может быть - пришлите мне копию договора с нашей подписью - сразу начала мяться - мы сейчас составляем новый договор - тот расторгнут уже и пр. Так вот: я прошу у руководства или у того кто это прочитает - ПРИШЛИТЕ мне, ПОЖАЛУЙСТА, (Ваши менеджеры слово Пожалуйста и спасибо вообще не знают)- копию этого договора! Наш код клиента: 00215064. СПАСИБО. Светлана.

Ответить

Ольга

21.06.2013

Ваша жалоба передана руководителю отдела. Спасибо за диалог. Меры приняты. Оператора Вам сменили.

Ответить

Вячеслав

17.06.2013

Живу в Мытищах, заказываю воду уже лет 5 минимум. Последнее время все чаще и чаще попадаются лопнувшие бутыли, постоянно пол мокрый. А сейчас обнаружил, что вода в одном из закрытых бутылей позеленела! Не знаю, как реагировать.

Ответить

Ольга

19.06.2013

Вячеслав, пожалуйста, позвоните в отдел претензий по тел.: 730-15-55 доб. 0001, 0181, 0183.

Ответить

Андрей

24.07.2013

Значит вода живая, а не хлорированная.)))

Ответить

Клиент

08.08.2013

Вячеслав, нам тоже привезли и позеленела! Ужас просто!

Ответить

Елена

11.03.2014

У меня такая же проблема. Вода зеленеет, и не только в самой бутылке, но и в перелитая в стеклянный графин. Может и живая вода, но пить ее не хочется. Возвращаю им бутылки и больше заказывать не буду. Елена.

Ответить

Валентина

10.06.2013

Раньше заказывали много бутылок, потом все сокращали и сокращали количество, сейчас заказываем по 2 бутылки и то редко. Раньше бутылки были в пакетах и вся грязь от транспортировки оставалась на пакете. Сейчас никаких пакетов, бутылки снаружи грязные, и уже внутри грязь, уже два раза возвращали изнутри грязные бутылки с сомнительной водой. Пришли к решению, нужно отказываться от них, если не изменят свою политику.

Ответить

Ольга

13.06.2013

Уважаемая, Валентина! Пожалуйста, позвоните по тел.: 730-15-55 - в отдел претензий.

Ответить

Олег

08.06.2013

Никому не советую обращаться в данную организацию. Заказал воду 3 бутылки, по телефону оператор сказал 5 рублей. По приезду, таджики объявили, "твоя мама давай залог". Говорю: "По телефону сказали, не надо". Давай, говорит, "мамой нужно". Теперь я ваш враг номер 1. Буду писать отзывы всю жизнь.

Ответить

Лариса

22.05.2013

Наша организация давно является клиентом данной компании. Качество воды удручает. Но еще хуже дело обстоит с грязными бутылками, из них неприятно пить и плюс качество этих бутылок, то она не закрыта то она лопнула и из нее льется вода короче не очень. Может, надо поискать других поставщиков!

Ответить

Ольга

27.05.2013

Уважаемая Лариса! Пожалуйста, обратитесь в отдел претензий. Любой оператор переключит ваш звонок.

Ответить

С сего времени - бывший клиент

23.04.2013

Отношение менеджеров при приеме заказа такое, как будто все им обязаны, полное равнодушие и безразличие к клиентам. При этом отсутствует элементарное желание услышать человека, никакой обратной связи и необязательность, не исполнение заказов, причем без каких либо извинений. Лучше поменять компанию, чем тратить нервы.

Ответить

Александр

18.04.2013

Являемся клиентами данной фирмы около 3 лет. Доставляют воду до нашей конторы (Кб точмаш Нудельмана на улице Введенского) со сбоями. Порой звонят такие водятлы, просто жесть, по-русски кое-как общаются, половину разговоров догадываемся о чем нам говорит экспедитор.))) Ну, да Бог с ней с доставкой, отзыв не об этом. После последнего привоза обратили внимания, что качество воды кардинально ухудшилось. На воде образуются пятна (пленка) радужной раскраски, вкус будто талая вода! Очень огорчены! Еще добавлю, что когда еду домой на электричке по ленинградскому направлению, то, по-моему, между станциями Останкино и Петровско-Разумовская находится склад таро-мытищенской воды и стоянка всяких газелей с рекламой конторы. Разве можно воду в бутылках держать на солнце??? Там палет на палете, очень много воды под открытым небом!

Ответить

Александр

18.04.2013

Являемся клиентами данной фирмы около 3 лет. Доставляют воду до нашей конторы (Кб точмаш Нудельмана на улице Введенского) со сбоями. Порой звонят такие водятлы, просто жесть, по-русски кое-как общаются, половину разговоров догадываемся, о чем нам говорит экспедитор.))) Ну, да Бог с ней с доставкой, отзыв не об этом. После последнего привоза обратили внимания, что качество воды кардинально ухудшилось. На воде образуются пятна (пленка) радужной раскраски, вкус будто талая вода! Очень огорчены! Еще добавлю, что когда еду домой на электричке по ленинградскому направлению, то, по-моему, между станциями останкино и петровско-разумовская находится склад старо-мытищенской воды и стоянка всяких газелей с рекламой конторы. Разве можно воду в бутылках держать на солнце??? Там палет на палете, очень много воды под открытым небом!

Ответить

Александр

06.04.2013

Никогда не соблюдается время доставки, за все время ни разу не привезли воду своевременно! Оператор принимает заказ, потом приходится неделю общаться с менеджерами чтоб узнать почему тебе не привезли воду домой! Водители никогда не приезжают вовремя. Менеджеры свое обещание перезвонить реализую простым дозвоном! Соответственно когда перезваниваешь абонент не доступен! Решил прекратит пользоваться услугами данной компании. Попросил забрать тару и вернуть предоплату, как и следовало ожидать никто не приехал, а менеджеры кормят обещаниями, что завтра все заберут. Александр, тел.: 89057037846.

Ответить

Владимир Сергеевич

10.03.2013

Являюсь клиентом компании 6 лет, но такого отношения как в последний год, еще не было! Мало того, что бутылки протекают через каждую поставку, так еще и водители начали хамить (старых уже нет), дозвониться стало сложно, а последнюю поставку вообще не привезли и не позвонили даже, я уже молчу про время доставки. Мне всегда привозят одному из последних, раньше хоть звонили, что типа не успеваем, мы говорили, что подождем, сейчас о таком только мечтаешь - никто не позвонит и не предупредит, так произошло в последний раз, заказ сделал на 7.03.2013 г. (с 9 до 18) - не привезли, не позвонили, сегодня 10.03.2013 г. - ни звонка, ни заказа. Наверное, опять был последним в развозе, поэтому они решили не ехать (хотя мне можно и до 22.00 привозить). Про водителей вообще отдельная тема для разговора (и хамят и ругаются, и им все время некогда). Короче, отрицательных впечатлений больше, чем положительных. Я так думаю, что у компании сменилось руководство или еще что-то и забота о клиенте отодвинулась на второй план, обидно, столько лет работаю с этой компанией! Может, все еще выровняется? А? Но вообще серьезно задумываюсь о смене поставщика, пусть дороже, но зато вовремя и без скандалов. Спасибо за понимание!

Ответить

Ольга

12.03.2013

Уважаемый Владимир Сергеевич. В компании работает Отдел претензий. Примем все меры. Накажем виновных. Наладим заказы и поставки. Прошу позвонить: 730-17-55 доб.: 0001. Руководитель отдела Полунина Ольга.

Ответить

Иван

03.03.2013

Уже год пьем воду этой фирмы. Вода очень высокого качестве. Раньше покупали воду в магазинах. Сейчас мы с женой не можем пить ни одну марку воды из магазина. Настолько мы привыкли к Старо- Мытищенскому источники. Спасибо компании за их работу!

Ответить

Наталия

23.02.2013

Хочу поделиться своими впечатлениями от общения с доставщиками воды фирмы «Старо-Мытищинский источник». В очередной раз заказала воду и сдала на 2 пустых бутыли больше. Менеджер сказала, что стоимость сданных бутылей больше суммы заказанной воды и оплачивать не нужно, что они мне ещё должны 60 руб. В назначенный день приезжает доставщик - выгружает воду, забирает пуст. бут. Уходит. Вот тут то и начинается …. Звонок в домофон-«Вы нам должны денег!». Я объясняю про сданные бутыли, кол-во полученных и разговор с менеджером. Не тут-то было! Вы должны и всё. Я предложила им позвонить в свой офис и выяснить обстоятельства. Судя по всему, этого они делать не стали. Они вымогали деньги. Короче говоря, мне чуть не разнесли дверь, угрожали. Орали на весь подъезд, что я должна денег. Естественно, видя неадекватных людей, открывать я не стала. Я сама позвонила в офис и предложила связаться с дебоширами – их сотрудниками и объяснить мне, что происходит. Менеджер Юля мне сказала, что по оплате у меня всё нормально и я ничего не должна, а почему так ведут себя их сотрудники, мне никто не потрудился объяснить. Проблемы с получением воды были и раньше, но не до такой степени. Думаю, что вода не стоит потраченных нервов. Конечно же, я прекращу договор с этой фирмой и, пусть они сами плавают в своей «мутной воде»!

Ответить

Ольга

01.03.2013

Наталья, благодарю за разговор. Водитель и виновные работники сервисного отдела получат моральное и материальное взыскание за произошедшую ситуацию. Приносим Вам свои искренние извинения за несогласованные действия и поведение наших сотрудников.

Ответить

Татьяна

06.02.2013

Заказали воду, ждали-ждали и решили позвонить. Нам ответили: машина уже выехала! Прошло два дня. Мы звоним-звоним, а в ответ одно и тоже: машина выехала и вот-вот будет. А потом и вовсе перестали брать трубку. Сколько ещё придётся ждать, неизвестно...

Ответить

Ольга

18.02.2013

Уважаемая Татьяна. Телефон у нас многоканальный и всегда работает. Пожалуйста, срочно позвоните в компанию, в отдел претензий, доб. 0001.

Ответить

Валильев А.

03.02.2013

Работал в этой компании водителем Огородный пр., 20, 1.5года. За 11 и 12 месяц 2013 г. уволили 600 водителей. Клиентская база осталась и соответственно загружают по потребности клиентов. Если не успеваешь, то накладывают штраф. При увольнении, если не лизал зад нач. транспортного отделения, то кидают с зарплатой. Получишь белую при условии, что оформлен.

Ответить

Евгений

03.03.2013

Ну если ты 1.5 года толком работать не научился, то тебе везде будет плохо. Я тоже работаю в компании водителем. Работаю в Пирогово. Основное число водителей работают от трех лет. Достаточно много водителей, которые отработали более 5-7 лет. И врать, что уволили, за 11-12 месяцев, 600 человек не нужно. В общем с останкино работает примерно 150 водителей. И если судить, что уволили 600 человек, получается, что за два месяца штат водителей должен был обновиться четыре раза. Смешно читать было про это. Да, конечно, так как штат водителей большой, люди увольняются. Но таких немного. В основном те, кто не справляется с работой. Или те, кто работать не хочет. И поверьте, жопу лизать не нужно, никому. Достаточно хорошо работать, не лениться, не забивать и к тебе будет очень хорошее отношение и уважение. Я работаю уже почти год. Никому ничего не лизал. Работаю хорошо и ко мне очень хорошее отношение. И коллектив в основном у нас очень хороший. Ребята никогда не откажут в помощи. Стоит только позвонить в транспортный отдел и к тебе в помощь приедет 2-3 машины. Хотя везде есть такие "работники", как автор этого отзыва. Которые работать не хотят, вечно плачут и все их не устраивает. Сейчас везде тяжело. А моя работа - это работа, которой можно гордиться. Зарплата у нас не самая маленькая, а достаточно высокая. Штрафы есть, но они есть везде. Если ты хорошо работаешь, никто тебя просто так не оштрафует. Штрафует в основном тех, из-за кого клиенты не дождались воды. Не захотел водителю везти воду клиенту, не позвонил в сервисный отдел, не сделал передоставку на следующий день, клиент воду весь день ждал и не дождался. И на следующий день воду не привезли, за это штрафуют. Так из-за этого водителя фирма клиентов теряет. Правильно говорят, везде хорошо, где нас нет. Хорошо сидеть дома, нигде не работать и получать за это деньги. И если тебе что-то в работе не нравится, я считаю это не повод писать лживые отзывы.

Ответить

Дмитрий

22.01.2013

Часто звонили с предложениями купить воду, на ответ, что она еще не кончилась - все равно настаивают. В последней партии одна бутылка с протухшей водой.

Ответить

Ольга

05.02.2013

Дмитрий, пожалуйста, позвоните в отдел претензий: 730-15-55, доб.0001.

Ответить

Александр

18.01.2013

Я клиент с 6 летним стажем 00096883. 17.01.2013 года заказал воду на 18.01.2013 год (при заказе воды менеджер предупредила, что у них больше нет доставки по времени, ждите в течении дня, раньше такого не было). В связи с таким неудобством, просил предупредить за 20 минут о своем приезде, и о чем было обещано менеджером. Водитель поставил перед фактом, что он приехал (тел. водителя: 89685447313) и уже около дома. На просьбу подождать 10 минут, ответил, что нам перезвонит (звонка не было). Когда мы подошли через 7 минут, машины уже возле дома не было, а на наши звонки водитель не брал трубку. Мы позвонив менеджеру 273, услышали ответ: "Что у водителя много заказов и он не может ждать". Последнее время - это уже не первый случай с сотрудниками отвечающими за доставку вашей продукции.

Ответить

Ольга

04.02.2013

Уважаемый Александр Анатольевич! Большое спасибо, что сообщили нам о недопустимых действиях со стороны наших сотрудников. К водителю и оператору будут применены меры морального и материального воздействия.

Ответить

Гриша

23.12.2012

Заказал в офис воды СТАРО-МЫТИЩИНСКИЙ ИСТОЧНИК, через два дня вся вода позеленела!

Ответить

Ольга

14.01.2013

Уважаемый Григорий, воду срочно нужно сдать на экспертизу. Позвоните в компанию в отдел претензий. Ждем звонка.

Ответить

Клиент

08.08.2013

Григорий, мы тоже заказали воду и у нас тоже сразу позеленела, не знаю, такое ощущение, что из р. Клязьмы наливают!

Ответить

Мария

17.11.2012

Отвратительная компания. Заказала 3 бутылки воды и помпу в пятницу, доставку оформили на субботу. Обязательное условие при оформлении заказа - предварительный прозвон по телефону за час до доставки. В итоге, меня утром вызвали на работу (работаю в Мытищах), в 9 часов я позвонила в компанию и предупредила оператора об этом и попросила предупредить водителя и еще раз напомнить ему прозвониться мне перед доставкой, меня заверили чтобы я не волновалась. В 11 часов 20 минут звонит мне водитель и раздраженным голосом спрашивает меня, "Вы что, не дома?!" я ему объясняю, что его должны были предупредить, почему он не позвонил перед тем как везти мне воду, попросила подождать чуть-чуть или отвезти заказ другому клиенту и заехать ко мне чуть позже. На, что услышала: "Мне некогда, теперь наверное только в понедельник вам воду привезут". Вот это "сервис", вот это борьба за клиентов. И это при том, что доставку надо было осуществить тоже в Мытищи. Позвонила в офис, чтобы уточнить привезут или не привезут мне воду, по-телефону оператор мне "объяснила", что я вообще должна была сидеть и ждать с 9 до 18, и должна четко корректировать свое время. На вопрос "почему мне никто не звонил, как мы обговаривали при оформлении заказа?" оператор сказала, что не знает, и добавила, что будет звонить водителю. И все, тишина. Мне так никто и не позвонил, это наверное "норма" в этой компании - не звонить и не общаться с клиентами. Мы им "работать" мешаем. Приехав домой в 12 часов, я, в надежде, что воду все-таки привезут, ожидая дома заказ, прозваниваюсь снова в офис. Там уже была более вежливая оператор, которая пояснила, что мне уже воду привозили, я рассказала, что привели ее без прозвона, меня ждать отказались и уехали "до понедельника". На, что мне объяснили, что водителя она лично предупредила чтобы тот мне позвонил, то махнул головой и уехал. Теперь только в понедельник, не раньше. Вот такая компания. Оказывается там решает все водитель "позвоню-не позвоню", "привезу-не привезу", директору видимо все-равно. Откуда берется прибыль у компании - не знаю. В итоге, я отказалась от заказа, сказала, что не надо мне ничего привозить. Тут же позвонила в другую фирму, по доставке воды, которая уважает своих клиентов и не считает зазорным общаться с ними и выполнять свои обязательства, и завтра утром мне все доставят + помпа в подарок.

Ответить

Дмитрий

25.10.2012

Недавно распробовали старо-мытищинскую водичку. Раньше возили с мурановского родника. Артезианская старо-мытищинская оказалась вкуснее.

Ответить

Pavel

11.10.2012

Все супер. Никаких претензий к этой замечательной компании, всем очень доволен!

Ответить

Е.

09.10.2012

Заказывал воду в течение 2-х лет. Раньше были у них проблемы с тем, что бутылки протекают. Потом у них хамское отношение к покупателям. Разговаривает как хочет, приезжает когда вздумается. Отвратительная компания с отвратительным сервисом.

Ответить

Ольга

25.10.2012

Пожалуйста, позвоните в отдел претензий. Примем меры!

Ответить

Сфера деятельности Источник Старо-Мытищинский