Александр

04.11.2013

Принес им ноут Sony для замены видеочипа (проблема была известная и решение тоже). Сказали, что все-равно надо протестировать, т. к. это бесплатно, цену озвучили ориентировочно 4900. Через день позвонили сказали, что действительно нужна замена видеочипа (кто бы сомневался), но цена уже будет 6900, т. к. видеочип редкий и бла бла бла. Ну ладно, согласился на ремонт, сказали сроки 1-2 дня, в итоге, в через 2 дня естественно ничего не готово и так продлилось 2 недели, звонил чуть ли ни каждый день и каждый день менеджер кормил завтраками. В итоге, спустя 2 недели позвонив в очередной раз им, мне сообщают, что после 7-ми можно забрать ноут, будет готов. Приезжаю в 7:30, а мне сообщают, что ноут не готов еще. Менеджер объясняет, что все поменяли, но мол протестировать еще не успели, чтобы дать гарантию. И говорит, что после выходных точно можно будет. В выходные звонок из сервиса, можете забирать ноут. Я счастливый еду его забирать, прихожу к ним мне выносят ноут, отдают ничего не говоря, я включаю его, чтобы посмотреть результат, и вижу проблема не исчезла. Говорю это оператору, а она мне заявляет, что ноут отдают без ремонта и так с удивлением, вас разве не предупредили. Вот вам и сервис. Интересно, что же имел ввиду менеджер когда звонил и сказал, что все заменили, а как оказалось ничего и не делали!

Ответить

Аркадий

01.11.2013

Сдавал в ремонт SONY PS3 fat. До этого посетил две мастерские Митинский радиорынок и Горбушка, которые у себя на сайтах заявляли: "Мы не арендуем офисы в центре, у нас нет девочек-секретарей, отвечающих по телефону, мы не работаем через поставщиков-посредников запчастей. У нас всегда в наличии запчасти на всё, когда-либо ввозившееся в Россию! А наши мастера, проходившие стажировку в IBM и Apple, смогут реанимировать ваш девайс, даже если его подняли со дна океана! "Извините... не смогли. Путь лежал на Тверскую. И о чудо! Через 1 час после сдачи, перезвонила та девушка, без которых обходятся в других сервисах и сообщила результаты диагностики и стоимость ремонта. В технике я разбираюсь и заранее знал причину неисправности и способы её устранения, поэтому регламентом работ был не удивлен. Ничего лишнего (мойку шампунем, полировку корпуса) мне не навязали. 4800 р. + 1 год гарантии. В ремонте приставка находилась 4 дня из них 2 дня приходились на выходные. Сервисом остался очень доволен, но косячок всё же был - мне не позвонили по готовности, перезванивал сам. Но! Прошу заметить, ни один раз извинились за это упущение! Планирую отдать в ремонт видеокамеру Panasonic GS500. Замена редуктора (1300 руб. с работой). Посмотрим, будет ли всё также супер-пупер. С наиулучшими пожеланиями, ко всем сотрудникам сервиса ТЕЛЕМАМА!

Ответить

Григорий

14.08.2013

Хочу поделиться положительным опытом. Ребенок сел на книгу и раздавил дисплей. Модель AmazonKindle 3. Думал, ремонтировать или проще новую взять, ибо я не особо доверяю сервисам. Как правило, они любят накручивать. Просмотрел много сайтов различных компаний, цены везде разные. Выбрал тот, который ближе к работе, ну и цена работ приемлема. Обратился в "Телемаму". Перед ремонтом делали диагностику, она ничего не показала, кроме испорченного экрана. Зачем ее делать надо было, я так и не понял. Видно же, что экран разбит. Ну, в любом случае, сказали только экран. Ремонт занял мин. 40 - час по их словам, но ждать не стал. Просто оставил книгу, а вечером уже забрал. Дали мне 3 документа, все как у людей. Акт выполненных работ, гарантийный талон на 1 год и кассовый чек. Итог: Персонал приветлив, делают быстро, цены приемлемы. Твердая четверочка.

Ответить

Игорь

30.07.2013

Ремонт Ipod Nano6 (заказ 24279) с целью поменять кнопку включения. 1. Меня развели на замену группы контактов, что увеличило стоимость ремонта в 2 раза. 2. Кнопку меняли неделю. 3. Оператор по готовности не отзванивает. 4. При получении аппарат из ремонта обнаружил, что ДИСПЛЕЙ неисправен. 5. На просьбу пригласить мастера для решения данного вопроса, выяснилось, что мастера нет и неизвестно когда будет.

Ответить

Артур

29.07.2013

Сервис телемама - чистый развод лохов. Сегодня сдал на диагностику телефон для замены стекла стилуса. Заманили ценой ремонта 900 рублей и стоимостью запчасти в 850 рублей. Вместо обещанных 40 минут продолжал 1, 5 часа после чего заявили, что требуется замена разорвавшегося шлейфа сенсорного стекла, что увеличит стоимость ремонта на 1500 рублей. Поскольку я отдал им полностью исправный телефон с целым корпусом с усыпанным в сеточку экраном который продолжал отлично работать хоть и был неприглядным я возмутился такой диагностике и потребовал возвратить телефон в сданном состоянии. Тот шлейф который НЕНАВЯЗЧИВО предлагали заменить прикреплен намертво к стеклу и меняется ТОЛЬКО вместе с ним в связи с чем я понял, что это развод на деньги. Отданный мне телефон также исправно работал чему я обрадовался и побежал со всех ног подальше от этих "дешевых мастеров".

Ответить

Илья

27.06.2013

Нешустрый сервис. На сайте заявлено, что ремонт делается за час. На деле же иначе. Сначала диагностика проводится и потом только ремонт, сама диагностика длится час. Ожидал сразу забрать приставку, не судьба. Но хорошо хоть к вечеру уже сделали, и то радует. В принципе ремонт качественный и гарантия большая. На год, а не на пару месяцев. Цены в этой фирме достойные, тоже ничего плохого сказать не могу. Лично у меня перестал сенсор реагировать в нижней части экрана на sony ps vita. Взяли с меня 5500. В целом сервис тянет на четверочку.

Ответить

Юрий

24.06.2013

Быстро заменили стекло на Prestigio Geovision 5900. Ждал всего лишь 1 день. Стоимость работ у них приемлема, не накручивают лишние работы как в других сервисах. Очень доволен качеством ремонта и приветливостью персонала. Спасибо им!

Ответить

Василиса

21.06.2013

В метро прижали сумку с ноутом, матрица потекла. Долго искала сервисы, где есть з/ч. Нашла телемаму, У них оказалась матрица в наличие. Отвезла к ним, хорошо не далеко находятся. Поменяли экран за 1 день, заодно и почистили ноутбук. Обошелся такой ремонт в 6 000 руб. Гарантию дали на год. Очень довольна сервисом, буду теперь делать профилактику ноутбука только у них.

Ответить

Дмитрий

14.06.2013

Хочу выразить своё крайнее возмущение по поводу отвратительного обслуживания в сервисном центре ТЕЛЕМАМА. РУ, по адресу: ул. Тверская, д. 9, с. 7. Я сдал PocketBook A10, в этот сервис-центр. Наименование работ по акту выполнения: ремонт платы+замена разъёма+гарантия, стоимость работ 3600 рублей, под подписью Пархоменко К. С. выдавшего аппарат из ремонта, акт выполнения работ № 20960, 21.03.2013. На гарантийном талоне шариковой ручкой написано, что гарантия до 19.06.2013. После произведённого ремонта электронная книга проработала до 05.06.2013., возникла та же проблема, перестал работать разъём. В ремонте по гарантийному сроку мне не отказали, приняли электронную книгу повторно 06.06.2013. 08.06.2013 мне позвонили из центра и сказали, что всё в порядке, эл. книгу можно забирать. Меня даже порадовала такая скорость исполнения. 11.06.2013 я забрал свой гаджет, но по приезду домой после включения я увидел, что разъём, как не работал, так и не работает, такое ощущение, что ремонт "после гарантийный" вообще не производился. Я мягко говоря возмущен, почему я должен тратить своё время на бесконечные посещение центра, какие комплектующие там ставятся?, каких не понятных производителей? и ставятся ли вообще., судя по цене ремонта, это должны быть оригинальные комплектующие, центр больше похож, на "центр-разводилово". Сколько можно терпеть такое. Такие конторы " Рога и копыта", надо без сожаления закрывать и накладывать большие штрафы. P.S. История ещё не закончена, после праздника Дня независимости, я буду пытаться получить качественно выполненный ремонт или возврата денег.

Ответить

Олег

21.05.2013

Отдал в ремонт телефон HTC ONE S (телефон не видел симку). Через сутки звонят и начинают разводить на деньги (по словам мастера сгорело два контролера и телефон не видит симку), объявляют цену за ремонт почти 5000 рублей, я им в ответ говорю, что дорого и сразу пошел торг, цена упала до 3800 рублей, но без замены старых деталей на новые. Обещали восстановить старые детали без гарантии. В итоге телефон я у них забрал без ремонта и отдал в сервисный центр HTC!, через два дня забрал из сервиса: телефон отремонтировали бесплатно и по гарантии!

Ответить

Мария

25.01.2013

Сервис хороший. Отремонтировали книгу быстро и стоимость не завышена.

Ответить

Никита

24.01.2013

Принес приставку, думал не получится отремонтировать. Но мастера взялись за мою проблему, быстро починили и цена меня устроила. Теперь все работает отлично. Очень доволен.

Ответить

Наталия

10.12.2012

Сервисным центром назвать эту шарашку, даже язык не поворачивается. Отдала в конце сентября плеер на ремонт. В сервисе сказали, что ремонт составит рублей 900. Через пару дней перезвонили, сказали, что плеер посмотрел мастер и ремонт составит уже 1900 руб. Ну думаю, ладно, плеер то нужен в рабочем состоянии. Через неделю всё было готово и я поехала за плеером. Забрала, дома посмотрела внимательно, плеер выглядел настолько странно, что я даже засомневалась, что он мой. На корпусе щель, внутри что-то гремит, потерян держатель для шнурка, шнур для юсб стал плохо входить, а посередине задней панели ввинчен шуруп! В общем понесла его обратно. Сдала. 1, 5 месяца с ними препиралась на тему мой это плеер или нет, и если мой, то почему такой страшный вид у него теперь. В итоге мне сказали, что "хотите берите, хотите нет" и пообещали вернуть 40% от стоимости ремонта. В итоге поехала забирать. 1-й раз поехала (точнее по факту уже 4-й раз), выяснилось, что его из ремонта на ресепшен не отдали. В итоге смогла забрать лишь в начале декабря (спустя 2, 5 месяца после начала эпопеи). И, что вы думаете - он не работал. Просто не включается и всё. Позвонила к ним в офис, а мне говорят - привозите и мы посмотрим. 6-ой раз придется ехать, но это реально уже дело принципа + жалко деньги, потраченные на эту дурацкую контору. Из положительного - ну, девушки операционистки у них довольно приветливые. Даже жалко их немного, что в таком месте проклятом работают.

Ответить

Петров Иван

13.03.2012

Отдала значит одна знакомая нам книгу с побитым экраном. В телемаме диагностика бесплатная, замена тоже не дорого стоит, в общем решил свозить им в ремонт, а за одно ноутбук, у которого проблемы с зарядкой акума были. Позвонили через какое-то время, замену дисплея сделают, но нужна ещё чистка контактов (+600 р). Ноут тоже отремонтируют, его ремонт будет около 10к. Учитывая, что ноут не новый и он сам стоит сейчас чуть больше 10к, от его ремонта я отказался, замена же дисплея для книги - ок. Через какое-то время звонит девушка с рецепшана и сообщает, что их мастер повредил микросхему, её заказали, нужно подождать "немного", эти работы сделают за счёт фирмы, а ноут можно без протирки контактов за 6к сделать. Я конечно всё понимаю, но ~4к за протирку контактов, это перебор, и учитывая, что с книгой, ноут лучше пусть совсем не трогают. Проходит около недели, звоню поинтересоваться как дела то, продвигаются? Девушка без тени сомнений в голосе сообщает, что микросхемы может и совсем не придти, в этом случае вернут книгу без ремонта. На вопрос: а как же убитая вашим мастером микросхема? Сообщает, что такого ни могло быть в принципе, бла-бла-бла. Хорошо, говорю, запись телефонного разговора приготовьте, приеду общаться. Да, да, приготовим. Звонит на след день буквально: починить не сможем, возвращаем. Говорю, мастера своего позовите. Мастер: бла-бла-бла переговоры не записываются, мы все белые и пушистые и контакты у нас везде протёрты. Ноут забрал, живой. На счёт книги особо не расстраивался, подарил жене новую. А конторка, жалко времени потраченного и отзывы о них в инете не читал.

Ответить

Гость

27.02.2012

Ремонт Телемамы меня очень порадовал. Бюджетный Самсунг починили в моём присутствии. Думал полетел дисплей, т. к. телефон ничего не показывал, сделали диагностику за 10 минут, БЕСПЛАТНО! Оказалось всего-то нужно заменить шлейф. Всё работает, гарантию на ремонт дали 3 месяца, да срок кончено не такой большой, но главное то, что на весь аппарат, это радует. А вот сервисам в переходах не доверяю и всем советую ходить в проверенные сервисные центры, документы выдали на гарантию, но думаю, что они мне не пригодятся. Спасибо за быстрый и качественный ремонт. Попов Юрий.

Ответить

Гость

27.02.2012

Я постоянная клиентка сервиса Телемама, ремонтирую уже не первый раз, приношу телефоны знакомых (т. к. работаю совсем рядом), мне даже Менеджер делает скидки на ремонт, и ещё ни разу я не разочаровалась в ВАШЕЙ работе. Спасибо все сотрудникам! Скоро зайду забирать из ремонта очередной телефон, и уверена, что останусь как всегда довольна, ТАК ДЕРЖАТЬ!

Ответить

Гость

27.02.2012

Очень довольна ремонтом моего планшета. Купила Самсунг Гелакси таб, разбил ребёнок на нём стекло. Случай, конечно, не гарантийный, принесли с мужем в сервис. Ждали там стекло на заказ около 2 мес., так и забрали без ремонта. Принесли в Телемаму, стекло пришло за 4 дня, установили, теперь как новенький. Спасибо за скорость! И за цены тоже. Думала будет дороже!

Ответить

Гость

27.02.2012

Сдавала на диагностику свой Ipad, не работала камера и очень быстро разряжался, не устроила стоимость ремонта, забрала. За диагностику ничего не платила. Принесла в другой сервис цену озвучили 70% нового аппарата, в другом не было каких то микросхем, короче принесла обратно в телемаму, спасибо, что починили! Пока лучше сервиса не встречала, да и наверное не встречу, потому, что желания ходить по ЛЕВЫМ сервисам нет.

Ответить

Гость

27.02.2012

Сломался сотовый, сони эриксон, плохо было слышно, думал нужна замена динамика. В телемаме сказали, что замена динамика 1200. Сделали диагностику, бесплатную причём, оказалось динамик в порядке, почистили за 600р и всё заработало. Приятно удивлён. Готовился к большей сумме. Очень порадовали! Спасибо, буду обращаться к вам и друзьям посоветую!

Ответить

Гость

27.02.2012

На днях сломала свой Айфон 3, разбила сенсор. Искала сервис в инете, чтоб цена доступная была и время ремонта было минимальным. Мой выбор пал на несколько сервисов, но при обзвоне всех выбранных мною сервисов, то ЦЕНЫ запредел, то ремонт неделю минимум. Но все мои требования удовлетворил только Сервис Телемама! Позвонила туда, мастер мне сказал, что замена сенсора займёт часа 2 и цена 1900 руб! Решила сдать мобилу в Телемама! И безумно довольна! Тел. мне починили КАК И ОБЕЩАЛИ в течение 2 часов, диагностику произвели, дали гарантию и стоило всё это удовольствие мне всего лишь 1900 руб. Спасибо сервису Телемама! И всем сотрудникам! Спасибо!

Ответить

Гость

27.02.2012

Ремонтировала в Телемаме свою Нокиа, ремонт занял 2 дня, НО (!) диагностику, провели в течение 20 мин. в моём присутствии. В результате диагностики цена не упала, но и не увеличилась. В конце концов когда на второй день я забрала свой тел. то убедилась, что ремонт выполнен на отлично (уж даже придраться было не к чему, я его весь осмотрела и внутри, и снаружи) мне ещё и гарантию дали. Спасибо всем в сервисе Телемама. Оцениваю сервис Телемама только на отлично.

Ответить

Гость

27.02.2012

Хороший сервис Телемама, самый лучший! Однажды ремонтировала там PSP, ремонт обошелся мне совсем недорого, и, самое главное, в кратчайшие сроки! Сейчас у меня сломался телефон, решила обратиться именно в этот сервис. Итак, отнесла мобилу в Телемама-сервис на диагностику утром, днём этого же дня мне перезвонили и сказали, что мой телефон будет готов сегодня же вечером, причём на стоимость ремонта скорость его осуществления совсем не повлияла! Отремонтировали качественно и по доступной студентке цене ;-), и, на удивление, в самые кратчайшие сроки! ВСЕМ СОВЕТУЮ обращаться именно в Телемама-сервис, качество и гарантия обеспечены!

Ответить

Гость

27.02.2012

Телемама сервис - самый хороший сервис! У меня "полетела" электронная книга PocketBook 301 (я ее случайно уронил - экран разбился). Искал в инете сервис, чтоб соответствовал моим требованиям - ДОСТУПНАЯ цена и ремонт в МИНИМАЛЬНЫЕ сроки (дни, а лучше часы =)) решил обзвонить несколько сервисов. От цен, которые мне называли "шевелились" волосы на всех местах. Я уже было расстроился. Но, позвонив в Телемама сервис счастью моему не было предела. И цена не дорогая и сроки гарантировали минимальные. Решился, приехал в сервис, сдал книгу на диагностику, вечером мне позвонила девушка, секретарь видимо, и сказала, что завтра я могу подъехать и забрать уже отремонтированную PocketBook 301, я уточнил во сколько мне обойдётся ремонт, я был ошарашен ответом;-) Цена, предполагаемая по телефону (ведь никто не может точно сказать стоимость ремонта пока не посмотрит изделие в реале) ни на рубль не отличалась от той, которую мне объявили после ремонта. И так, я остался так доволен, что словами просто не передать! Цена и сроки самые минимальные, чем где либо! Если чего опять случится, без всяких сомнений обращусь только в Телемама сервис! И всем советую!

Ответить

Гость

27.02.2012

Самый лучший сервис "Телемама". Ремонтировала там свой мобильный телефон, случайно утопила его, так вот, ремонт всего лишь занял 1 день (и по деньгам ремонт недорогой получился)! Итак, позвонила, уточнила всю интересующую меня информацию: делают ли такой ремонт, долго ли по времени, сколько стоить будет и куда подъехать. На большое количество вопросов мне совершенно вежливо, подробно и корректно, рассказали всю интересующую меня информацию. Решила подъехать в сервис, сдать на диагностику свою крошку. Приехав, столкнулась с обалденным обслуживанием, очаровательной и компетентной секретаршей!))) Цена по телефону совершенно не расходилась с реальной! Очень приятно была удивлена. Оставила телефон, уже вечером мне позвонили и сказали, что завтра его уже можно будет забрать; -) И в итоге, забрала свою крошку уже на следующий день. Ремонт недорогой, сотрудники сервиса очень дружелюбны и позитивны))) Безумно благодарна, впредь буду обращаться только в сервис "Телемама", и всем советую! Не пожалеете!

Ответить

Гость

27.02.2012

Сервис мне понравился. Все починили быстро и недорого, так что советую, хороший сервис. Я отдал в ремонт электронную книжку, у меня был разбит экран. Мне заменили экран дешевле, чем везде и быстро. Я очень доволен.

Ответить

Гость

27.02.2012

Отдал телефон в ремонт в Телемаму, все отремонтировали хорошо, я доволен, цена невысокая, дали гарантию, починили в течение суток. Так что я советую всем там ремонтироваться.

Ответить

Гость

27.02.2012

Телемама - полный лохотрон! ЛОХОТРОН - так правильно! Не тратьте времени. На словах по телефону одно, а на месте совсем по-другому. НАГЛЫЙ ОБМАН!

Ответить

Гость

27.02.2012

Ужасный сервис! Разводят на деньги. Объявляют одну стоимость, а потом по телефону озвучивают другую. Так за ремонт электронной книги объявили 2800 руб., перезвонили вечером, цена уже была 3900 руб. Продержали 4 дня вместо обещанных 2. Все хорошие отзывы пишут себе сами. Истории попахивают выдумкой, и нет реальных цен и сроков. Был в сервисе 2 раза, получал и забирал, каждый раз кто-нибудь ругался! Жалею, что отнес книгу, на дармовщинку купился. Надо было сначала отзывы посмотреть, сразу бы стало все понятно! Люди, не советую, денег потратите не меньше, чем в других сервисах, а нервы потрепят, да и за качество не отвечают!

Ответить

Гость

27.02.2012

Сдавала на ремонт электронную книгу PocketBook 301, был разбит экран. Итог: Первое обращение (по телефону) с описанием проблемы - ответ: "Нужна диагностика, ремонт от 800 до 5000 р., займет 3 дня". Второе обращение (привожу книгу): "Ок, мастер посмотрит, мы Вам позвоним". В тот же день звонок: "Неисправность серьезная, запчасти на заказ, сломался контроллер, в течение 2-х недель сделаем за 5000 р." Дальше звонила им я сама, т. к. про меня явно забыли. То не подвезли запчасти, то нет мастера, то понос, то золотуха. Прошло 3 НЕДЕЛИ, приехала, забрала книгу, НО попросила дать бумажку с перечнем неисправностей, с их точки зрения, дали. Итак, вчера забрала, сегодня отвезла в ДРУГОЙ сервис, за 10 минут поменяли экран.) ВСЁ! Как жаль, что на сайте Телемамы нет отзывов.((( Уж я бы там в подробностях! Народ, ни в коем случае не обращайтесь в эту "контору"!

Ответить

Гость

27.02.2012

Забавная контора за ваши немаленькие деньги! ЛОХОТРОН! А теперь - по существу: Ребёнок уронил свой сенсорный телефон на землю. Что разбит дисплей, видно было невооружённым глазом. Я купил и поставил НОВЫЙ дисплей (я умею это делать), но вот состояние сенсорного стекла (кто не знает - это стекло над дисплеем, куда непосредственно прикасаются пальцем для управления) вызывало вопросы: целое или нет? Увидел в Инете, что Телемама, мать её так), делает бесплатную диагностику, решил - раз так, отнесу, пусть проверят, может, ещё какая железяка от удара умерла? Если контора понравится и цена у них адекватная, оставлю у них в ремонт. Отвёз. Сдал. Вечером перезвонили и сообщили, что телефону требуется замена ДИСПЛЕЯ (напомню - накануне я поставил НОВЫЙ дисплей, абсолютно рабочий!), чистка контактов, смена программного обеспечения. в общем, с меня ровно половина стоимости нового телефона! Дело не в дороговизне ремонта, а в попытке слупить с меня деньги, за, якобы, замену заведомо исправной детали (2500 руб)! Пытался встретиться с мастером, который, якобы, проводил диагностику, но как на грех именно в те часы, когда я к ним приезжал, он отсутствовал в неизвестном направлении)))! У меня сложилось впечатление, что "диагностику" в этой конторе проводит не специалист, а девушка на рецепшн (симпатичная, кстати!) Дальше неинтересно - от ремонта отказался, забрал телефон, сам поменял сенсорное стекло - телефон работает. Слава богу их спецы внутрь не заглядывали и ничего не сломали. Вывод: господа, не связывайтесь с Телемамой! С тем же качеством и степенью обмана, но за меньшие деньги, быстрее и без пафоса вам отремонтируют телефон на радиорынке!

Ответить

Телемама.ру