Моя дочь в свое время купила карту. По ней она делала ряд покупок. Я тоже люблю эту продукцию. И делала покупки для себя и для друзей достаточно регулярно, но по другим адресам. Вчера, 17 мая, решили приобрести подарок для подруги. Осталось сделать 2 отметки для получения подарка по карте. Купили со скидкой 30 процентов как владельцы карты гель для душ и крем для тела малина. После приобретения товара отправились гулять по Иридиуму. Пока гуляли, обсудили ситуацию с картой и поняли, что, в принципе, подарки делать до окончания срока карты некому, она заканчивается 14.06, надо сегодня, раз пришли, сделать еще одну покупку, получить подарок и забыть по нее. Но не тут то было. Нам продавцы сообщили, что если мы делаем еще одну покупку именно сегодня, подарок мы получить не можем. Надо прийти в другой день, а то подарок по кассе не проходит???? Ладно, делать нечего. Решили прийти завтра, но подарок дочери по вкусу выбрать сегодня. Девушки нам стали рекомендовать туалетную воду со скидкой, что ее можно приобрести всего за 290 рублей. немного придется доплатить. На нее большая скидка, она приятная. Хорошо, решили, завтра докупим кое-что и возьмем в подарок воду. Сегодня я пришла в магазин и попросила мне продать скраб для тела. А в качестве подарка - туалетную воду ЛИЧИ. Но оказалось, что за воду я должна платить по полной программе, хоть она и со скидкой сейчас, но в качестве подарка она не проходит. А вчера продавцы мне сообщили совершенно обратное?! Даже РЕКОМЕНДОВАЛИ, учитывая, что на нее большая скидка. Моему возмущению не было предела. Старший продавец Натали на мое возражение, что вчера нам наоборот рекомендовали ее в качестве подарка, удивилась, почему мы вчера это не сделали. Пусть бы те, кто рекомендовал, попробовали ее пробить по кассе по скидочной цене. Я объяснила, что мы вчера не могли бы сделать вторую покупку и получить подарок. На что получила ответ, что сделать вторую покупку и получить подарок в 1 день МОЖНО. Сегодня я могла не приходить. Все можно было сделать в один день Итак, дважды пока меня неправильно проконсультировали по утверждению старшего продавца. На мои замечания о некомпетентности коллег ответ был следующий - не наша смена, работают малоопытные специалисты. Вот и результат. Заметьте, не было извинения за доставленные неудобства. При этом присутствовала продавец Саша 3., которая как раз работала вчера, на, что она сказала, что она нам ничего не говорила, только пробивала чек??? Я обратила внимание, что нет смен, нет малообученных продавцов вчера и сегодня, а есть специалисты, которые представляют лицо компании и вчера и сегодня. И оно выглядит не лучшим образом. Когда стала окончательно делать покупку и выбирать подарок, попросила старшего продавца еще раз проговорить, что и сколько будет стоить, с какой скидкой мне продадут скраб и сколько доплатить за гель для душа, выбранный в качестве подарка. Натали окончательно запуталась, сообщила, что на Малину сейчас действует 30% скидки акция без карточки, по расчету стоимости подарка и моей доплаты окончательно запуталась. Посчитать даже с помощью кассового аппарата и предельно доходчиво объяснить не смогли практически ничего. Самой пришлось задавать вопросы, чтобы не обманули еще раз. Прошу разобраться со специалистами и строго их наказать за некомпетентные действия по отношению к покупателям. Я бы таких специалистов даже ни дня больше не держала на работе. Они порочат лицо бренда. Друзьям и знакомым буду говорить, чтобы в БОДИ ШОП, особенно в Иридиум, не ходили ни в коем разе. При всем при этом, что я практически каждый месяц покупала здесь подарки своим друзьям. И без карточки. В моем лице точно потеряли достойного покупателя. И еще письмо будет направлено в общество по защите прав потребителя с рекомендациями руководству компании обратить самое пристальное внимание на обучение персонала. Прошу руководство дать письменный ответ на адрес моей электронной почты. При неполучении ответа зайду в Иридиум и напишу жалобу в книге отзывов в магазине. Оставлять без внимания, подобные промахи специалистов категорически нельзя.
