Компания просмотрена: 7980 раз

TOPSHOP

Москва, Киевского Вокзала пл., 2, ТРЦ "Европейский", эт.2

Показать на карте

topshop.com

Положительных: 5 отзывов
Отрицательных: 19 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про TOPSHOP

Галина

11.02.2019

Ж А Л О Б А
Обращаюсь к руководству огромного интернет - магазина "Топ - Шоп"!
Негоже пренебрегать интересами вашей, как утверждают при каждом звонке мне домой ваши операторы, VIP - клиентке! Несколько минут выслушиваю сладкие уверения в том, что я лучший покупатель вашего магазина, информацию о том, сколько денег я уже сэкономила, а я действительно 4 года являюсь членом клуба "5 звезд" и приобретаю очень много товаров в вашем магазине по клубным, сниженным ценам. За это вам спасибо!
Все покупки я совершала по вашему телеканалу. И только я в пятый раз прибрела карту клуба "5 звезд", собираясь и далее делать покупки у вас, с экрана исчезает ваш канал! Операторы кал-центра вразумительного ответа дать не могут или не хотят, более того, они в большинстве случаев стали отвечать в грубой форме, чего раньше никогда не было, стали переключать на отдел помощи покупателю, там разговаривают ещё более грубо, не могут решить ни одного вопроса, бросают трубку! А повод к ним обращаться возник потому, что в моих последних трёх заказах возникли многочисленные проблемы: товар я должна выкупать по максимальной цене, а не со скидкой - обе цены стоят рядом с фотографией товара, большая цена перечеркнута, рядом стоит выделенная скидочная цена.
И уж совсем вопиющий факт: два раза из трёх заказанных одинаковых сковородок (артикул ID: 800018378 сковорода диаметр 20 см. заказы №№ RUS95788465. RUS96462638). две приходили искорёженные и помятые. Ну ладно, один раз! Я перезваниваю вашему оператору, меня уверяют в "совершеннейшем ко мне почтении", обещают всё исправить и снова присылают эти же сковородки. Обращаю ваше внимание, что перед тем, как повторить заказ, я просила обратить серьёзнейшее внимание и не присылать мне бракованный товар! Меня не услышали, и повторный привоз брака расцениваю как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
За предыдущие годы я не заглядывала на страницу отзывов вашего магазина. Но вышеописанные события заставили меня это сделать. Посмотрите сами! ВАМ НЕ СТЫДНО?!? Особенно не везет заказчикам не в Москве. Качество вашей работы налицо.
Если ваш магазин будет работать и дальше - меняйте отношение к покупателям.
Научите всех операторов вежливо разговаривать с людьми: не хамить и даже бросать трубки. Отдел поддержки покупателю должен соответствовать своему названию, а не отмахиваться от него. В этом отделе сотрудники разговаривают особенно грубо! Делать ничего не хотят. Помощи ни какой! Зачем создан этот отдел? Все вышеуказанные факты могу подтвердить аудиозаписями. Прошу руководство обратить серьёзное внимание на мою жалобу. Прошу не оставлять без ответа мою жалобу.
Член клуба "5 звёзд", почетный, как вы уверяете покупатель вашего магазина, VIP-клиент:

Митина Галина Борисовна тел. 8-9160192685 e-mail:

Москва

Ответить

Диана

07.05.2015

Вы все пишете о интернет-магазине top-shop.ru, а это страница другого магазина - topshop.com! Хоть бы обратили внимание куда пишите.

Ответить

Никифоров Александр

29.03.2015

На прошлой неделе интернет-магазин Top-Shop привез мне сэндвичницу-вафельницу SW 2802, заказ №RUS12279795. Получилось так, что сам в это время был за городом, не успевал к приему заказа, попросил по телефону бабулю принять заказ. Заказ доставили. Когда я приехал домой и открыл коробку, оказалось, что у товара расколота ручка-замок. Без нее две створки (верхняя и нижняя) сэндвичницы держаться не будут, товар можно смело выбрасывать (стоимость с доставкой 4500 р.). Позвонил в магазин, объяснил ситуацию. Мне ответили, что поскольку получатель расписался в акте приема товара, то это значит, что он осмотрел товар и с внешним видом согласен. Спросил у бабули. Она сказала, что курьер ей не предложил ни осмотреть товар, ни где-либо расписаться: быстро отдал ей коробку, взял деньги и шустро ушел. Звоню опять в магазин. Отвечают - получатель расписался в акте получения товара, мы вам вышлем на E-mail копию этого документа с подписью получателя. Получаю по почте этот акт приемки - напротив полученного товара стоит совершенно чужая подпись. Звоню в магазин, говорю, что подпись поддельная, подделка подписи - дело уголовное, не боитесь, если я сделаю почерковедческую экспертизу, которая сравнит подпись получателя с той, которая на вашем акте? Подпись даже начинается с другой буквы. Еще, что интересно - среди оставленных курьером бумаг нет ни одной с печатью магазина, гарантийный талон пустой - ни числа, ни подписи, ни штампа магазина. Наверное, впаривать негодный товар, особенно пожилым людям, которые плохо знают законы, - это кредо магазина Top-Shop. P.S. Зашел через неделю на сайт, напротив моей сэндвичницы надпись: товар отсутствует. Теперь понятно, почему мне привезли негодный товар - он заканчивался, остался только брак, его нужно было кому-то сбагрить, чтобы не терять деньги. Одним из таких получателей оказался к несчастью и я. У Top-Shop видимо принцип - пусть лучше пострадает материально покупатель, откладывавший на этот подарок жене крохи от своей зарплаты, чем эта участь постигнет один из крупнейших магазинов страны, имеющий даже свой телеканал. И не краснеют, ведь. Товар так и не заменили. Все мои переписки с ними ни к чему не привели.

Ответить

Ольга

17.02.2015

Здравствуйте. Не верьте в обещания этого магазина и хорошим отзывам! Сделала заказ, правда почти сразу перезвонил менеджер все согласовали, в т. ч. время и адрес доставки. Заказ должны были привезти через 6 дней (не все было в наличии, но твердо менеджер обещал, что уж за такой срок все будет!). Но. Через 3 дня мне перезвонили и сказали, что нужно уточнить заказ, я попросила перезвонить через час, т. к. не удобно было разговаривать, но перезванивать никто не стал. В день, когда должна быть доставка, уже в 16.30 (это доставка с 9.00) был звонок, я приняла вызов, но на том конце положили трубку, и, конечно никто не перезвонил. Когда я перезвонила в магазин, мне назвали, что мне оказывается звонили несколько раз, и ну ни разу не дозвонились! (интересно как же тогда они смогли подтвердить заказ при этом уговаривая на дополнительные платные услуги и предоплату, от чего я отказалась). И, что доставки на сегодня мне не будет! Это клиенты для магазина, а не магазин для клиентов. Т. е. они не заморачиваются с выполнением своих обязательств. Очень жаль потерянного времени, я рассчитывала, что смогу сделать оригинальный подарок. Больше нет желания обращаться в таким "ПРОДАВЦАМ". Наверное, потеря клиентов для них ничего не значит. Сейчас как раз подходящее время, что разбрасываться заказами! Во всяком случае, я точно не посоветую обращаться к таким продавцом! Это ситуация ерунда, ну потеряла время и все, я могу себе представить, если человек сделал предоплату, или товар нужно поменять! Ольга.

Ответить

Ольга

17.02.2015

Здравствуйте. Не верьте всем хорошим отзывам! Ужасный магазин. Сделала заказ, правда почти сразу перезвонил менеджер все согласовали, в т. ч. время и адрес доставки. Заказ должны были привезти через 6 дней (не все было в наличии, но твердо менеджер обещал, что уж за такой срок все будет!). Но! Через 3 дня мне перезвонили и сказали, что нужно уточнить заказ, я попросила перезвонить позже, т. к. не удобно было разговаривать, но перезванивать никто не стал ни в этот день, ни на следующий. Я решила, что продукция поступила, раз не уточняют. В день, когда должна быть доставка, после оговоренного времени доставки был звонок, я приняла вызов, но на том конце положили трубку, и, конечно никто не перезвонил. Прозвонившись по нескольким телефонам с музыкой, я дождалась ответа ехидным голосом, что а доставки сегодня Вам и не будет. Это уже вечером, а доставка с 9 утра! Нужно уточнение. Какое уточнение, кто должен уточнять, наверное, магазин, который не может выполнить заказ и наверное, до дня доставки! Хорошо, что еще без предоплаты. Это клиенты для магазина, а не магазин для клиентов. Т. е. они не заморачиваются с выполнением своих обязательств. Когда я перезвонила в магазин, мне назвали, что мне оказывается звонили несколько раз, и ну ни разу не дозвонились! (интересно как же тогда они смогли подтвердить заказ, при этом уговаривая на предоплату и еще какие-то платные услуги, от чего я отказалась). Очень жаль потерянного времени, я рассчитывала, что смогу сделать оригинальный подарок. Больше нет желания обращаться в таким "ПРОДАВЦАМ". Наверное потеря клиентов для них ничего не значит. Во всяком случае, всем своим знакомым, я точно не посоветую обращаться к таким поставщикам! Ольга.

Ответить

Mashkamaks

25.09.2014

Если вы хотите как-то выделиться или неординарно одеться, то зайдите сюда. Много классной одежды, цены чуть выше, чем в Н&М, но оно того стоит. Качество отличное, будете довольны своей покупкой ещё очень очень долго, поверьте.

Ответить

Владимир

24.03.2014

Не читайте положительные отзывы о магазине – это сотрудники их пишут, а специально нанятые люди удаляют негативные! Вот мы повелись на рекламу, отзывы и купили товар в магазине Топ-Шоп недалеко от дома. Казалось, есть реклама много лет, магазин реальный, если что, гарантия на товар год. Как бы не так! Через неделю после использования, вещь вышла из строя. Мы пришли в магазин с целью вернуть товар и расторгнуть договор купли-продажи, на, что нам в хамском тоне было отвечено, что деньги магазин не возвращает – оставляйте, пишите заявление/претензию, мы ее рассмотрим, и если что, заменим товар после экспертизы. На мои возражения, что замена не нужна, ответили настойчиво – “ДЕНЕГ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ”! Так, что не связывайтесь, себе дороже – потом терять лишнее время и нервы, таскаясь по инстанциям!

Ответить

Владимир

17.11.2013

Доброго времени суток, уважаемые руководители телемагазина Top-Shop! Я сделал заказ в середине сентября 2013 г. Следующие товары: Нож Miracle Blade Slicer 1 390 руб. Триммер Micro Touch Max + Набор Грумминг Кит 1 990 руб. Подарочный комплект "Поездка в Италию" 1 0 руб. Ланч-бокс. Количество секций: 3 2 217 руб. Мультиварка Redmond RMC-01 1 2990 руб. Набор кастрюль SHNAIDER SD-1009 1 1344 руб. Плюс 4200 руб. за доставку! Как хороший и добропорядочный клиент я оплатил за товар и доставку ВСЮ (!) сумму вперед, и надеялся на скором получении товара. Но как оказалось, в конце октября, когда я сам позвонил в службу поддержки, мне сказали, что «на складе не было какого-то товара». Еще сначала октября заходил на сайт, проверяя свой заказ, статус заказа не менялся. Тогда я стал бить тревогу, заказывал «ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК», несколько дней подряд, но мне никто так и не перезвонил. Я, конечно, все понимаю, может товар отсутствовать или еще какие-то обстоятельства, но клиента не плохо было бы предупреждать о том, что заказ задерживается. SMS уведомление об отправлении заказа пришло только 5.11.2013 г. (!), и продублирована на электронном адресе. В электронном адресе написано номера 70-ти домов в пос. Серебряный бор, и 71 только мой адрес! (Доставка: Почтой РФ, Серебряный Бор, 678995, 110, 111, 112, 114, 117, 127, 128, 129, 130, 131 123, 159, 160, 196, 225, 259, 260, 262, 278 132, 133, 149, 150, 151, 152, 153, 154, 156, 157 134, 135, 136, 137, 138, 139, 142, 284, 285, 286 143, 144, 145, 146, 147, 287, 289, 290, 291, 301 158, 163, 164, 168, 169, 170, 170 к. а, 171, 172 173, 175, 176, 177, 179, 180, 181, 182, 184, 190 ул, ЗА такие цены за доставку теперь придется мне узнавать в почте, чтоб не отправили на другой адрес. Почему я должен страдать от нерадивых работников. По их вине пострадал не только я один, но и мои близкие, так как заказ был рассчитан как подарок на день рождение. Заходил потом на сайт TTS-TV, там доставка до моего места всего лишь 350 руб. (!) Искал где оставить отзыв на сайте, нет отзывов. Есть только отзывы на товар. Прошу принять меры и сообщить мне результаты принятых мерах на электронный адрес В следующий раз я воздержался бы пользованием вашего сайта и так же посоветую своим друзьям и знакомым о некорректной работе телемагазина TOP-SHOP. Надеюсь на Вашу компетентность, сознательность, порядочность и заинтересованность в обслуживании клиентов.

Ответить

Лилиана-Виктория Максимова

23.05.2013

Воспоминания о Топ Шоп хорошие. Столько интересных вещиц, каждая со своей изюминкой. Жаль, что последние отзывы наполнены обидой и разочарованием. Я с таким не сталкивалась. Правда, было это лет 8-9 назад. Хочется верить, что покупатель поменяет свое мнение после реабилитации в каждой конкретной ситуации по заказам. Все бывает. Все мы люди.

Ответить

KIanival

23.05.2013

За ваши деньги - любой каприз. Добрый день. 25.09.2012 я сделала заказ (номер заказа 208195). Получила подтверждение, в котором была указана дата доставки 26.09.2012. В указанный день курьер мне так и не позвонил. Мне пришлось самой обращаться в магазин, где я столкнулась с хамством операторов и откровенным нежеланием мне помочь. По словам операторов они сделали кучу заявок, запросов и жалоб от моего имени в службу доставки. Копии ни одного обращения мне получить так и не удалось. На следующий день сотрудник службы доставки сказал, что курьер мне якобы не дозвонился. Однако ни пропущенных вызовов, ни звонков в тот момент когда телефон был недоступен (мне приходят смс-уведомления), ни звонков когда телефон был занят (у меня есть вторая линия) с незнакомых номеров не было. С горем пополам договорились о доставке на сегодня (02.10.2012). И что? Звонка от курьера до сих пор как не бало, так и нет… Пришлось опять самой звонить. Оператор Гуля заверила, что мне перезвонять в течение получаса. Прошло 2 часа. Опять звоню сама. Ответ оператора «Подождите еще час. Вам перезвонят из службы доставки». А в итоге я оказалась нахалкой, которую в помойку нужно выкинуть за то, что я хочу уточнить сроки доставки. Вот такой вот сервис.

Ответить

Grrr-ladywild

23.05.2013

Товары из Топшопа продаются по завышенным ценам, а их реклама не соответствует реальному качеству! Я заказала сковородку, которую они рекламируют без конца по ТВ и на их сайте, к которой ничего не прилипает, не пригорает и т. д., а получила самую обычную сковородку, да еще и с плохо приклепанной ручкой, которая болтается! Цена примерно в полтора раза выше, чем если бы я купила точно такую же в магазине, а не верила бы пустым обещаниям.

Ответить

Medvegonok80

23.05.2013

Добрый день. Мой заказ №RU5012223971. Хотя для меня еще один день вранья от Топ Шоп. Я во время беременности заказала мультиварку, постельное белье и всякие мелочи. Мне привезли мультиварку поцарапанную и непригодную, белье некачественное. Позвонила, чтоб сделать возврат постельного белья и обмен мультиварки, сказали в течении недели, но я так и не дождалась. Сейчас звони почти каждый день и слышу то вас переведут на другой отдел, то вам перезвонят, а сегодня (прошло 3 недели) сказали закажите еще, что-нибудь и вам привезут заодно на возврат и обмен или оплатите курьеру еще раз, т. к. курьеров не хватает, или сами приезжайте, но я с месячным ребенком и физически не могу сама съездить обменять. Ввывод - курьер не поедет, или меня отфутболивают. А я еще керамические сковороды хотела заказать. Я очередная дура, которая купилась на рекламу и поверила людям! Что мне делать? Для меня деньги на улице не валяются. Мой заказ №RU5012223971.

Ответить

Ser.afanasjew2012

23.05.2013

TOP-SHOP Не отдает деньги за возврат товара Кому: Руководителю "OOO ЗАО-СТД «Студио Модерна;Top-shop " Зорану Вуксановичу Юр адрес: 109369, г. Москва, ул. Перерва, д. 54 Физ. адрес115477, Россия, Москва, ул Кантемировская, д.58 Тел. +7 (495) 737-81-83 8-800-333-81-83 От кого: Афанасьева Сергея Федоровича Калужская обл. г Таруса инд.249101 ул. Голубицкого д.11 кв 12 Контактный телефон: 8-906-642-29-63 Претензия: Мною 15.02.2013 заключен OOO ЗАО-СТД Студио Модерна Top-shop договор продажи пилы роторайзер цена ее составила 4999 рублей товар был получен, но в процессе был выявлен недостаток, а именно регулятор пропила глубины был сделан из пластика 16.02.2013 я сделал возврат посылки ЗАО СТД Студио Модерна г Подольска 25.02.2013 они получили посылку и это подтвердили посылка № 2491012401456 5 на мои звонки в течении месяца определеного ответа и возврата денег я так и не получил, все квитанции о получении и отправлении посылке находятся у меня Требую: Вернуть мне деньги в размере 4999 рублей Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара пункт № 4.

Ответить

Наталья

22.03.2013

21.03.2013 заказала товар с доставкой на 22.03.2013: набор для уборки Happy Mop, стоимостью 1750 руб., плюс 285 руб. за доставку. Оператору чётко и ясно сообщила, что мне нужен именно этот товар, только этот бренд, а никакой иной - по более низкой цене. Оператор всё подтвердил - наличие на складе, бренд и стоимость. 22.03.2013 мне доставили совершенно НЕ ТОТ ТОВАР - набор "Золушка". Я прекрасно понимаю, что товар под этим брендом стоит дешевле, однако, в документах была указана цена как за Happy Mop. Товар я, естественно, не купила. Вспомнилось, в этот момент мне, что такая ситуация уже была, два года назад - мне привозили не то, что я заказывала! Но, тогда, я приняла это за ошибку. А сейчас, это наводит на нехорошие мысли. В тот же день, пыталась выяснить у операторов причину такого обслуживания, результат - нулевой! Переключают на какие-то отделы, которые этими вопросами не занимаются, отнекиваются и молчат. Какая политика компании - такие сотрудники. Остаётся только предупредить всех знакомых и близких, чтобы они, во избежание проблем, не пользовались услугами TOP SHOP! Намеренно вводят в заблуждение клиентов!

Ответить

Игорь

29.01.2013

Заказал в «TOP-SHOP» овощерезку. Отзвонились и сказали, что привезут через 2 дня. Через 2 дня перезвонили и сообщили, что курьер пока не может доставить заказ, ожидайте, мы с вами свяжемся. Через 4 дня САМ им позвонил и уточнил, ответ - служба доставки перезвонит в течении дня. Тишина. На следующий день опять звоню. В магазине пообещали, что из доставки в течении нескольких минут перезвонят. Позвонил им сам. Через 3 часа. Там дали номер доставки. Они долго думали и назначили доставку через неделю, хотя она мне нужна была уже через 2 дня. Пожелал им "УДАЧИ" и отказался. Никакого нормального обслуживания, ни сервиса. Если хотите поберечь нервы и время - не заказывайте у них НИЧЕГО!

Ответить

Ирина

02.10.2012

25.09.2012 г. я сделала заказ (№ заказа 208195). Получила подтверждение, в котором была указана дата доставки 26.09.2012 г. В указанный день курьер мне так и не позвонил. Мне пришлось самой обращаться в магазин, где я столкнулась с хамством операторов и откровенным нежеланием мне помочь. По словам операторов они сделали кучу заявок, запросов и жалоб от моего имени в службу доставки. Копии ни одного обращения мне получить так и не удалось. На следующий день сотрудник службы доставки сказал, что курьер мне якобы не дозвонился. Однако ни пропущенных вызовов, ни звонков в тот момент когда телефон был недоступен (мне приходят смс-уведомления), ни звонков когда телефон был занят (у меня есть вторая линия) с незнакомых номеров не было. С горем пополам договорились о доставке на сегодня (02.10.2012 г.). И что? Звонка от курьера до сих пор как не было, так и нет… Пришлось опять самой звонить. Оператор Гуля заверила, что мне перезвонят в течение получаса. Прошло 2 часа. Опять звоню сама. Ответ оператора «Подождите еще час, . Вам перезвонят из службы доставки». А в итоге: я оказалась нахалкой, которую в помойку нужно выкинуть за то, что я хочу уточнить сроки доставки. Вот такой вот сервис.

Ответить

Vselenaya

08.09.2011

Г. Москва. Отличный магазин. Заказывали на дом и приобретали товары в самом магазине (в магазине м. Новые Черемушки - отличный сервис!). Если что-либо не подходило, то с возвратом товара и денег проблем не было, единственное, что с курьерской службой нельзя обменять тот или иной товар, надо ехать самим оформлять возврат в пункт возврата top shop м. ВДНХ (не магазин, обменять товар на товар нельзя, возвращают деньги). Товар можно перезаказать в интернете с доставкой на дом курьерской службой, почтой или подъехать в магазин.

Ответить

Лемур

23.05.2013

TOP SHOP, конечно интересный сайт, т. е. товары, которые он предлагает. Но стоят они у них дороговато. Тоже самое можно найти в интернете гораздо дешевле. Некоторых раздражают передачи TOP SHOP, а мне очень нравятся, мне интересно. Правда, я ни разу ничего не покупала у них и думаю, что навряд ли такое случится. А вот подруга покупает у них разные товары, последний - массажер Релакс энд тон, говорит, очень хорошо снимает усталость в ногах и шее.

Ответить

Екатерина

23.05.2013

Очень интересный интернет-магазин, а также телевизионная передача. Просто чудесно все рассказывают и показывают преимущества использования товаров. Всегда появляются новинки и с каждым разом - это какие-то нововведения, о которых ты даже не мог подозревать. На электронную почту приходят новости об акциях и новых товарах. Спасибо огромное, за то, что вы есть.

Ответить

Kristina.faddeeva

23.05.2013

Передачу удается посмотреть очень редко, зато на сайте top shop я частый гость. Очень интересный магазин с большим выбором самых разных товаров. Я регулярно заказываю здесь двд-диски с записями спортивных упражнений по аэробике и йоге, подумываю о том, чтобы купить здесь ноутбук. Цены на среднем уровне. Кроме того, на сайте часто появляются разные специальные предложения на товары с большими скидками. Доставка осуществляется в оговоренное время, один раз курьер даже ждал меня около получаса и не высказал ни одной претензии.

Ответить

Baijigigtova

23.05.2013

Заказали матрац итальянский, обещали положить сертификат на поездку в Италию, так красиво говорили. Пришла посылка, нет сертификата, а я наивная, поверила, мне нисколько матрац, сколько сертификат нужен был. А матрац классный, очень удобный, но ложка дёгтя в бочке меда обязательно будет!

Ответить

Олеся Свердлова

23.05.2013

Заказала бюстгальтер Ahh Bra, пришел не до комплект (вместо 3-х один). Созвонилась с магазином, написала заявление на обмен и отправила обратно, приложив все копии документов. Прошло уже 3 месяца, а я все еще не могу получить свой оплаченный товар. Сколько это может продолжаться? Это просто кошмар какой-то. Подскажите, как мне быть, куда еще можно обратиться? Ни денег, ни товара.

Ответить

Manshilina7

23.05.2013

14 января заказала мультиварку в подарок дочери ко дню рождения. Доставка оформлена на 19 января. Прождала целый день. Звонила 2 раза. Сказали у нас доставка до 21 часа. Жду дальше. Позвонила в 18 часов. Оказывается. доставки на сегодня отменены. Никто не позвонил. Никто не извинился. Как будто так и нужно торговать, день пропал. Подарка для дочери нет. Настроение испорчено. А у вас никто, не за что не отвечает, бордак, а не фирма. Оценила в одну звезду. Просто потому, что заставляют оценить. Одна звезда - очень много для вас.

Ответить

Gsharov

23.05.2013

21 февраля с. г. заказал доставку на пилу роторайзер. Во время заказа товар отсутствовал. Оператор магазина сказал: "Товар будет через три недели". Звоню 15 марта с. г. Ответ: "Товар в наличии, заказ оформлен, ждите звонка от курьера в течение дня для доставки товара". С 16 марта по 20 марта неоднократно перезванивал в магазин о доставке товара. Один и тот же ответ: "Ждите звонка курьера о доставке товара". 20 марта оператор магазина по имени Александр клялся чуть ли ни мамой, что товар ко мне едет с курьером, пел соловьем, гарантировал 150%-ю доставку товара. Его заверения так и остались соловьиной трелью, а я без ожидаемой пилы!

Ответить

Osika56

23.05.2013

Побирушки. Заказала массажер Relax & Tone, на других сайтах стоимость этого же массажера намного дешевле. 21.12.2012 г. я его выкупила, радость моя длилась около 5 минут, потому что потом он сгорел. Сразу же позвонила операторам, сказали, что в течение 3 рабочих дней перезвонят и скажут, что делать, звонков не было. Хотя я догадываюсь уже сама. У меня теперь в наличии 5 насадок и безмолвный китайский моторчик. Ваше счастье, что я не живу в Московской обл. или в вашей Москве, а то бы всем работникам Вашего магазина массаж сделала, причем бесплатный.

Ответить

Збаразский Андрей

10.04.2011

Навязали посуду Делимано Керамика из 7 предметов, заказал, при поступлении посылки на почте заплатил 7000 руб. Дома обнаружил что пришло всего 4 предмета. И что теперь? Теперь никто не звонит, ничего не навязывает. Я только пишу письма. Прощайте, деньги.

Ответить

Анна

25.03.2011

Заказала два ночника "Проектор звёздное небо". Через 4 дня приехал курьер, привез товар. Проверить его сразу нельзя, нет одаптора, нет батареек. К товару они не прилагаются. Бери, что дают. Надо верить на слово. (Это же китайский товар – надо было сразу отказаться. Курьер гарантийного талона не предоставил, деньги правда взял). Вставляю батарейки, работает только один. В отдел поддержки дозвониться нельзя, все блокирует Колл-центр. Они сами перезванивают размеренным покупателям. Сугубо одностороннее общение. Девушка объясняет, что товар надо приезжать менять самим, повторно его никто не привезёт. Вины своей они не чувствуют, трубку бросили. Компания отвратная!

Ответить

Галина

06.06.2011

Та же фигня, проектор "Звёздное небо" работал с батарейками часа три и умер, на картинке и в описании одно, а на деле совсем другое, подсветка бледная даже на ночник не тянет, сплошной обман.

Ответить

Вячеслав

24.06.2011

Щуку ловят на блесну, чёрта на жужалку, вот такой у этих девиз компании! Я по почте эту хрень заказал, две недели ждал и дождался. Принес домой открыл и попутал, поймаю хотя бы одну, (пол значения не имеет) жабу с этой шарашки убью!

Ответить

Лю-лю

22.02.2011

Люди, ещё раз вас призываю! Не будьте идиотами! Не покупайте в топ-шоп ничего.

Ответить

Возмущение

27.10.2013

Полностью согласна! Квалификация персонала оставляет желать лучшего! Откуда таких набирают? Как внешне, так и внутренне! Видимо, управляющие этой конторой такие же, так как подобное к подобному притягивается!

Ответить

Андерсон Юлия

28.11.2010

При оформлении заказа мне обещали клубную карту в подарок, но при получении оказалось, что подарок стоит 790 руб. Все попытки вернуть карту не увенчались успехом на эл. письма просто не отвечают, а на звонки вежливо отвечают РАЗБЕРЕМСЯ, ПЕРЕЗВОНИМ ЧЕРЕЗ 10 МИН, НО так ни разу и не перезвонили.

Ответить

Виталий Иванов

22.10.2010

Всем добрый день. Значит дела такого рода: понравилась моей жене в магазине "Топ шоп" сковородка и драй кукер. Потому что сковородка такая обалденная, вообще ничего не подгорает. Ешь и наслаждаешься. Ладно дело не в этой сковородке, дело в драй кукере. Говорят по телевизору вот такие острые ножи, если будете мыть, то аккуратно, смотрите не порежьтесь. Получили мы этот кукер, а ножи просто нельзя назвать ножами. Это просто какие-то железки из жести. Тупые до безобразия. Вообщем отсылаем мы назад. С надеждой получить назад деньги. В итоге проходит месяц, никаких денег. Звоним в "Топ шоп", а они говорят, что посылка еще им не пришла. Пошел я на почту и проследил дошла ли им посылка. Оказывается все дошло буквально через 3 дня после моего отправления посылки по месту назначения. Вот сейчас мучаюсь с ними. Не могу забрать деньги. Остались мы и без товара, и без денег. Будем подавать на них в суд. Всем читающим спасибо. Смотрите не попадите в такую же ситуацию с этими лохотронщиками.

Ответить

Настя

28.02.2011

Ага, плохой магазин!

Ответить

Филипп Карасев

24.09.2010

Привезли не заточенные ножи "Никей про". Так как они с титановым покрытием, то заточить я их не могу. При попытке узнать о том как вернуть, оператор по имени Анна сказала, что ей некогда. При повтором звонке, попросила меня не звонить по всякой ерунде.

Ответить

Галина

06.06.2011

Заказала набор карвинг ножей, получила, а в комплекте нет одного предмета. Звоню, говорят шлите назад, мы вам ещё раз вышлем, а деньги то уже и за товар и за доставку оплачены, давай ещё. Сплошное вымогательство и надувательство.

Ответить

Настя

17.08.2011

Я тоже заказала набор для карвинга (по почте ещё не пришёл). Передумала заказывать после прочтения комментариев. Я имею право не оплачивать товар (и естественно не забирать)??

Ответить

Таня

19.12.2009

Я постоянный покупатель в магазине "TOP SHOP", на м. Киевского вокзала, ТРЦ Европейский. Хочу сказать, что там классное обслуживание, консультанты вежливые, как мальчики, так и девченки осень симпотичные и это плюс. Особенно понравились мальчики в примерочных. А еще больше один консультант, только имя на бейджике не запомнила. Но он темненький, с типа рокезом. И у него еще туннели на ушах. Он лично помог мне выбрать нужную вещь. Спасибо. А еще мне очень-очень нравится дизайн и обстановка в самом магазине! Там круто, вот ты туда только заходишь и уже эмоции. А можно чтобы именно в этом "TOP SHOPе" включали музыку погромче. Было бы намного круче. Broken skate.

Ответить

Сфера деятельности TOPSHOP