Компания просмотрена: 48341 раз

Туту.ру

88 место среди нарушителей

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34

Показать на карте

8 (800) 505-51-73

info@tutu.ru

tutu.ru

Положительных: 174 отзыва
Отрицательных: 76 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Преимущества заказа авиа и ж/д билетов через интернет

Мы рады видеть вас на Туту.ру! Туту.ру работает с 2003 года. 13 лет работы мы наблюдаем, как с каждым днем все больше людей заказывают авиа и жд билеты через интернет.

Сегодня можно заказать железнодорожные билеты онлайн, но стоит ли это делать? Мы расскажем о преимуществах заказа через интернет.

Покупать жд билеты дешево можно за 60 суток до отправления поезда. Благодаря динамическому ценообразованию цена на билеты в это время самая низкая.

На Туту.ру заботятся о безопасности вашей информации

Все данные, включая номера паспортов и банковских карт, защищены от взлома и утечек. Заказ железнодорожных билетов происходит на защищенных страницах, поэтому покупка ж/д билетов онлайн безопасна.

Доброжелательные подсказки

на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить авиа или ж/д билет, даже если вы заказываете онлайн билет впервые.

СМС-сопровождение до посадки

Сразу после оплаты ж/д билетов и за 3 часа до отправления мы пришлем вам СМС-напоминание о поездке.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Туту.ру

Жанна

20.06.2013

Сегодня заказала 2 ж/д билета до Махачкалы. ввела паспортные данные. куда всё ушло непонятно. В результате ни билетов, ни ответов. Больше не буду пользоваться услугами этого сайта. Сомнительный.

Ответить

Наталья

29.06.2013

28 июня 2013 г. хотела заказать билеты в ТУТУ. РУ - ж./д. Москва-Симферополь, на 28 июля. Голос кассира, явно был не рад моему звонку, и с нетерпением ждал заминок с моей стороны, чтоб облаять. После унизительных попыток, всё же сделать заказ, со злорадством отрезал, что 2 имеющихся нижних места, я могу купить только на вокзале. Заказала с доставкой 2 нижних места в 1001 тур, была поражена разницей обслуживания! В 1001 тур - вежливо и предельно быстро, мне подобрали устраивающие меня, необходимые билеты.

Ответить

Мария

10.07.2013

Заказал билеты на туту, ждала звонка от оператора, но так и не дождалась. Начала с утра звонить им, заказ подтвердили, курьера заказала))) девушки на проводе оказалась доброжелательная, все очень удобно! есть конечно свои НО ( ( ( очень уж долго дозванивалась ( ( ( А так советую!

Ответить

Геннадий Хазанов

13.07.2013

Билет на поезд можно купить без комиссии на сайте организации, предоставляющей услуги. Например, на поезд можно купить "напрямую" без комиссии.

Ответить

СЕргей

13.07.2013

5 июля года купил билеты из Москвы в Нижний Новгород и обратно. КОмиссия 150 р. Вроде все нормально, съездил. Но вот досада. Ровно через 7 дней, в пятницу вечером (23.40), в конце рабочей недели, когда закрываются банки и все службы на два дня недоступны туту. ру еще раз с моей карты без разрешения и паролей решил снять деньги. По тому же тарифу. Пришел отчет на "мобильный банк". Те же суммы, то же число (5 июля). Звоню им, никто не отвечает. Может, я ошибся, буду разбираться в понедельник, но впечатление неприятное. Не пользуйтесь порталом. Тем более, что есть бесплатный сайт RZD.

Ответить

Леонид

13.07.2013

То же самое случилось и с моей оплатой билета. 5 июля купил билет на поезд. Ровно через 7 дней, в пятницу вечером (23:31), через "Мобильный банк" узнаю о повторном списывании той же суммы за то же число -(5 июля). Дозвонился до tutu.ru, там сказали, что это ошибка Сбербанка. Буду разбираться. Леонид.

Ответить

Анна

15.08.2013

Добрый день у меня то же самое, но я билет покупала 6 августа и через 7 дней сняли ещё раз, на следующий день позвонила им, они предложили обратиться в полицию с заявлением. Мой муж работает в полиции, он просто посмеялся, никто, говорит, не будет разбираться из-за твоих 2000 тысяч рублей. В сбербанке также сказали, разбираться с сайтом. Крайне недовольна.

Ответить

Сергей

15.07.2013

Не покупайте ж. д. билеты на ТУТУ. Если вам нужно будет сдать билеты, то придется это делать в кассе возврата и по документу, который указан в билете и только лично. Покупайте на сайте РЖД, на котором легко можно вернуть билеты и не нужно никуда ездить.

Ответить

Власова Элина

18.07.2013

Продан билет на купейное место повышенной комфортности. Проводники удивились: "в этом поезде нет и не может быть никакой повышенной комфортности". Переписка с инфо-туту, что называется "на дурачка". Сваливают на РЖД, дескать, они предоставляют услуги. В общем, просто взяли в 1.5 раза дороже. Не ожидала. Настоящий обман.

Ответить

Лисовенко Оксана Витальевна

23.07.2013

Первый раз попробовала приобрести электронные билеты и напоролась на "туту". Билеты на 5 членов семьи мне обошлись по стоимости если бы поехало 6 человек. Очень дорого. Больше никогда не буду пользоваться их услугами. Буду пользоваться официальным сайтом РЖД.

Ответить

Наталья

24.07.2013

От операторов контакт центра невозможно добиться телефона бухгалтерии, не руководителя ООО "Глобус Медиа" юридическое лицо Туту. ру. Наша организация хотела бы заказывать билеты для сотрудников. И получать документы акты об оказании услуг на юридическое лицо (услуги по бронированию). Но Туту. ру работают только с физическими лицами, телефон бухгалтерии под строгим секретом. Вопрос. Какой документ, приказ, указ запрещает нам, как юридическому лицу работать и заказывать эл. билеты через, юр. лицо? Туту. ру (ООО "Глобус Медиа") отказывают нам в сотрудничестве! Это выше моего понимания, отказывают в сотрудничестве, почему? Объясняя, что они работают только с физическими лицами. Слабоваты отговорки. Думайте сами.

Ответить

Лика

06.08.2013

Обмена нет. Возврат только через кассу на вокзале. РЖД.ру и то лучше. Тут просто барыги перекупают билеты и перепродают.

Ответить

Андрей

12.08.2013

Смотрел информацию о поезде, узнал на вокзале, что она устарела на 3 месяца, поезд сменил время отправки на 7 часов.

Ответить

Виталий

01.09.2013

Выражаю признательность за отличную работу сотрудников колл-центра. Позвонив в компанию, мне объяснили доступным языком все нюансы, которые меня волновали перед совершением покупки. После консультации, я успешно приобрел электронный ж. д. билет и воспользовался им. Остались хорошие впечатления об организации.

Ответить

Эл

11.09.2013

Билет на самолет - 10000, комиссия 550 р. Мне не понравилось.

Ответить

Ирина

14.09.2013

Сегодня купили 6 билетов на самолёт, покупка прошла супер! Билеты прислали сразу! Жаловаться не на кого!

Ответить

Николай

08.10.2013

Стоимость заказа: 887, 63 р. Возврат билетов по заказу 77184906855612 был успешно оформлен. Мы уже перевели на Вашу карту сумму в размере 143, 60 р. Это как? 744 рубля ушли на сборы?!

Ответить

STAS

29.10.2013

Купил авиабилет за 3000 руб. Опоздал на рейс. ПО правилам авиакомпании возврат 50%. А у этих ТуТу шек - к возврату 153 руб. и еще за УСЛУГИ по организации возврата 920 руб., то есть еще и должен будешь! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ на TUTU.RU.

Ответить

Екатерина

03.12.2013

Оформила заказ на сайте TUtu.ru утром, 03.12.13, прождав несколько часов решила позвонить, оператор сказала, что мой заказ еще не прошел, и мне нужно ждать когда мне перезвонят и я решила оформить заказ повторно, так как билеты очень были нужны, звонок из компании так и не поступил и на следующее утро, очень печально, так как всегда пользовалась услугами этой компании, пришлось идти на вокзал и покупать. ( (

Ответить

Дмитрий

03.01.2014

Вынужденно в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. За оформление билета 300 рублей, за возврат 500 - да сгиньте с такими тарифами. Чтобы вернуть 1800 рублей надо заплатить треть - да еще с заморочками, в баню такие агенства. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ.

Ответить

Инга

31.01.2014

Хороший сервис: все быстро, просто и четко! Развивайтесь и радуйте!

Ответить

Анна

04.02.2014

Отвратительное обслуживание. Заказала билет с доставкой, через 3 часа перезвонил хамоватый менеджер, с претензией, что они не успевают доставить до конца рабочего дня. При попытки объяснить, что по окончании рабочего дня сотрудники уйдут из офиса и никто не будет ожидать курьера неопределенное время, накричал, дословно: «не стройте мне временных рамок, это ваши проблемы». Заказала билеты в на другом сервисе доставили в течении часа, без проблем.

Ответить

Евгений

11.03.2014

Возмутительно! Ложная информация о последнем электропоезде заставила меня ночевать на вокзале!

Ответить

Пешеход

04.05.2014

Глупо надеяться на последнюю электричку. Вспомните популярную песню.

Ответить

Наталья

28.04.2014

В субботу написала письмо с просьбой отменить мой заказ - реакции не последовало. В понедельник звонила несколько раз, сначала меня переключили на "партнеров", партнеры на "администратора", а у администратора стоит автоответчик "Позвоните позже. До свидания" и скидывает. Прекрасный текст, наверное рассчитан на увеличение продаж. И так несколько раз. В последний раз я висела на линии 10 минут, а потом меня скинули. Я понимаю, телефон многоканальный, звонков много, но очередь ведь когда-то должна была закончиться. Написала в обратную связь жалобу, на что "руководитель департамента железнодорожных билетов" ответил мне: "Вы являетесь не единственным пассажиром, с которым общается администратор, поэтому Вы не могли дозвониться". Но администратор не общается, там стоит автоответчик с хамским текстом и сбрасывается звонок. Я работаю в крупной с многомиллионным оборотом, если бы кто-то в нашей компании позволил себе так ответить клиенту, он был бы уволен в тот же день. И уж точно, это не мог бы быть руководитель.

Ответить

Дмитрий

04.05.2014

Большие % при возврате билета! Больше с ними не свяжусь.

Ответить

Анатолий

08.05.2014

Купил авиабилеты через tutu.ru 6 мая 2014 г. с датой вылета 6 июня 2014 г. На следующий день был вынужден сдать билеты. Был "приятно" удивлен, что комиссия за сдачу билетов обратно составляет 25% от их стоимости (на сайте об этом ни слова). Повторюсь - это за месяц до даты вылета. На вопрос "Почему такая высокая комиссия?" был ответ, что tutu.ru не занимается продажей билетов, а предоставляет лишь посреднические услуги. Вопрос мол к продавцам билетов. Поэтому всем советую, если не хотите попасться на лохотрон (в случае необходимости возврата билетов), не приобретайте билеты через tutu.ru Для себя я сделал вывод - покупать билеты непосредственно в точках продаж авиакомпаний.

Ответить

Наталья

15.05.2014

Согласна с предыдущими комментариями по поводу "приятной" удивленности по сумме возврата билета. Сегодня, 15 мая купила билет на рейс до Москвы, стоимостью чуть больше 7 тысяч рублей, в связи с изменившимися условиями (надо было вылететь еще раньше), через 30 минут попыталась отменить заказ (до рейса оставалось более 6-ти часов), так вот "приятно" удивилась, что с суммы 7005 рублей мне вернут (в течении 30 дней!) 2735 рублей. Это даже не 50%! На этом сайте купила билет только потому, что в общем первый раз заказывала билеты через интернет. Теперь буду пользоваться ТОЛЬКО сайтами официальных аэропортов, вокзалов и т. д. В баню таких посредников, у которых не выложена ВСЯ информация на сайте и которые возврат денег осуществляют весьма и весьма не охотно: ( Жаль, печалька.

Ответить

Ирина

18.06.2014

Есть условия применения тарифа - прежде чем покупать билет, прочитайте. Менее чем за 24 часа до вылета обычно самые большие штрафы. И зависит это не от туту. ру. А от авиакомпании - именно авиакомпания придумывает условия применения тарифа, которые кассир обязана соблюдать. Где бы вы не купили билет - у самой авиакомпании либо же на сайте агента.

Ответить

Сергей

19.05.2014

После заказа, для подтверждения покупки, перезвонили быстро (с телефона 84956268000), НО, совершенно неадекватная, грубая женщина (в дальнейшем выяснилось, что ее зовут Татьяна), отбивает всю охоту приобретать билеты на сайте ту-ту. Отменил свой заказ №1405-43913666 от 18 мая. Два билета СВ.

Ответить

Наталья

27.05.2014

Не берите билеты в этой компании. Я купила у них билеты, они отменили мне рейс, удержали с меня 5 000, неизвестно за что! И что самое интересное, уже прошло около 80 дней (т. е. прошли давно все сроки, которые они обещали) деньги они мне еще не вернули. На мои требования, когда вернете, говорят не знаем, либо тупо бросают трубку.

Ответить

АЛЕКСЕЙ

05.06.2014

Кампания tu-tu работает отвратительно, три месяца ждал возврата денег. Если, кто и хочет приобрести билеты через эту компанию, не советую. Лучше обратится в другую, более надёжную компанию

Ответить

Павел

11.06.2014

Слишком большой процент в случае оформления возврата. И деньги в этом случае возвращаются от 7 до 30 дней в лучшем случае, а могут и вообще не вернуться. Такие дела. Не советую там брать билеты!

Ответить

Анна

19.06.2014

Купила билет через туту. ру. Позвонила в РЖД - оказалось, что такого поезда нет! Будьте предельно осторожны, господа!

Ответить

Наталья

05.07.2014

Читаю и удивляюсь о негативных отзывах, особенно по поводу комиссии. Я две недели назад покупала подруге ж/д билеты на tutu.ru - комиссия небольшая по сравнению с сайтом ржд, и на tutu мне показалось всё удобней в плане навигации - я вижу схему вагона, и билеты на мейл приходят, в отличие от сайта ржд, где их прежде чем распечатать, нужно сначала отыскать! Подруга прекрасно уехала, вопросов по билетам по посадке в поезд не возникло. Сама я тоже через неделю уезжаю, и тоже купила билеты на tutu - надеюсь, и у меня все пройдет хорошо!

Ответить

Папанюхов

08.07.2014

Жаднее сайта в плане комиссионных я еще не встречал === tutu.ru! Проще курьером заказать, чем платить 10+ % комиссионных непонятно на ЧТО??? Шлак, а не сайт = держитесь от него по-дальше!

Ответить

Юля

19.07.2014

К вопросу "непонятно за что"? А вы когда в магазин приходите тоже всё по заводским ценам покупаете?

Ответить

Igor

21.08.2014

Ну, что за бред, на сайте РЖД вообще нет комиссии, только оплачивать приходится картой.

Ответить

Дмитрий

10.09.2014

Откровенно купленный отзыв. У РЖД на настоящий момент намного удобнее интерфейс. А Туту дерут от 10 до 50% не за что при том так и остались на уровне 90 по интерфейсу, никак не развиваются, инфа часто старая и все вечно тормозит. Конкретно сегодня была неверная инфа по поезду Николаев-Москва из-за чего чуть не опоздали.

Ответить

Сфера деятельности Туту.ру