Компания просмотрена: 31418 раз

Valtera

Москва, ул. Днепропетровская, д.2

Показать на карте

8 (800) 100-99-40

opt@valtera.ru

www.valtera.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 85 отзывов

История ювелирного дома VALTERA началась в 2003 году, когда под этим торговым названием открылись первые магазины в столице России. Создатели бренда начали свой путь на ювелирном рынке задолго до этого — ещё в 1996 году, пройдя путь от открытия небольшого магазина до разветвлённой сети оптовых клиентов и фирменных магазинов в различных регионах страны. В 2013 году торговая марка VALTERA торжественно отметила своё 10-летие, подведя итоги многолетней работы: более 100 фирменных магазинов по всей стране, собственное производство по индивидуальным эскизам лучших российских и иностранных дизайнеров, регулярно обновляющиеся коллекции и девиз «каждая женщина достойна драгоценностей».

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Valtera

Светлана

03.03.2014

Покупала пусеты с брюлами от Вальтеры 10 лет назад, когда еще не было островков и магазинов Вальтера. Очень их люблю носить и сплю в них, нечего не давит, камни блестят как и новые. Всем советую.

Ответить

Комиссарова Татьяна

13.02.2014

Весь день искала кольцо 19 размера в подарок. В итоге, в Атриуме в магазине Вальтера продавщица отыскала мне такое кольцо, правда оно было дороже, чем я рассчитывала, но так, как искать уже устала, я его купила. Каково же было мое удивление, когда приехав домой и достав кольцо из коробочки, я увидела, что оно 18 размера. И в чеке 18, я конечно, лопухнулась не проверив, но я никогда просто с таким хамством до этого не сталкивалась! Больше в этот магазин не пойду никогда ( ( (

Ответить

Света

17.03.2014

Да я тоже столкнулась с подобным, действительно обслуживание в атриуме ужасное, продавцы грубят, покупать ничего не хочется.

Ответить

Владимир

11.02.2014

И sms-рассылки надоели. Купил жене цепочку в качестве подарка недорогую (6 тыс.) при вручении подарка- застёгивая - замок развалился в руках. Носил обратно - сказали гарантия на замки и прочее не распространяется. (ТЦ Иридиум в Зеленограде)

Ответить

Вера

10.02.2014

Купила серебряные серьги с английским замком, мерила в магазине, видимо, с нормальной застежкой, а дома обнаружила, что вторая серьга растегивается. Ценник я не отрезала, а на следующий день пошла в магазин. На месте оказалась девушка, которая продала мне серьги накануне. Когда я показала ей замок, она сразу изменила ко мне отношение. Если во время покупки она была сама любезность, то при предъявлении брака стала со мной разговаривать напряженно. Девушка сказала, что возврату и обмену изделие не подлежит. После некоторых препирательств она предложила мне прийти в понедельник ( дело было в пятницу), за выходные что-то подвезут и я смогу выбрать. Пришла в понедельник, продавец стала звонить руководству и просить разрешения поменять на другие серьги. Там ей сказали, что предварительно надо сдать товар на экспертизу на 10 дней. На мое возмущение о том, что я даже бирку не срезала, какая экспертиза, был ответ: у нас такие правила. Я решила отдать серьги на экспертизу. У меня забрали с изделием и товарный чек и выдали бумажку с печатью, по которой я смогу получить серьги после экспертизы. Я ушла, но вскоре вернулась, чтобы мне отдали товарный чек. Мне предложили ксерокопию. Я оценила все, что со мной произошло, мою нервотрепку, хождения в магазин, обман явный продавцов, т. к. девушка видела, что замок плохой, но сказала, что их проверяла и все было нормально, а, что вы с ними сделали за одну ночь, неизвестно. Я взяла назад свои серьги, зашла в первую ювелирную мастерскую и мне за 200 р. сделали обе серьги, мастер сказал, что оба замка плохие. В Адамасе мне ремонтировали кольцо по гарантии аж 3 раза и не говорили, что вы его неправильно носите, а в этой конторе завлекают небольшими ценами, но товар продают дерьмовый. Никогда больше не приду в эту Вальтеру и своим знакомым сделаю антирекламу.

Ответить

Надежда

21.02.2014

Да, качество непонятное. Я потеряла серьгу из белого золота с брилиантиками, замок расстегнулся.

Ответить

Алекс

08.02.2014

Один из тех магазинов, которые засыпают своих потенциальных клиентов рекламой по средством SMS-рассылок. За последние сутки пришло таких два сообщения. Только из-за этого я теперь не воспользуюсь услугами этого магазина!

Ответить

Владимир

26.01.2014

Купил серьги. Понравился дизайн. Брал из-за стоимости. Тут читал, что слишком дёшево для ювелирки, моё мнение и это дорого. В серьгах аж 16 "бриллиантов" суммарным весом 0,037 карат. По калькулятору брюлик весом 0,04 карата в Москве на данное время стоит 12$, получается эта жмень можно оценить баксов в 5. Металлу тысячи на 3 рублей, ну и остальных камней на вскидку 1000 руб. (цены само собой розница, они как оптовики берут ещё дешевле). Всё остальное "творчество". Но мне понравилось. Перед Новым годом прошелся по магазинам и стоял как прибитый. Там лому и стекляшек на 500 рублей, а просят все около штуки баксов. Я, что похож на папуаса? За бусы голову сложить. На этом фоне Вальтера выглядит очень выгодно. Только бирка с недочетом. Не написано, что вес камней суммарный. Но мне тоже не плохо, можно будет если появится желание вернуть обратно.

Ответить

Люси

25.01.2014

Покупали все в бутовской Вальтере, комплект серебро с топазами (серьги, кулон, кольцо), подвеска из белого золота с аметистом и бриллиантами. Все носится постоянно, камни держатся, ничего не выпадает. При том, что топазы я вообще ношу постоянно, не снимая. Обслуживание везде нормальное. Может стоит самим себя корректно вести с продавцами? А что касается качества камней, на наш взгляд не стоит ждать от фирмы, занимающейся бижутерией, качества как от Тиффани. За маленькие деньги ждать отменного качества - это достаточно смешно (маленькие деньги для камней хорошего качества).

Ответить

Маша

28.08.2014

В вальтере покупают только лохи. С вокзала - в магазин бижутерии и обратно в свой Задрыщенск хвалиться перед всей деревней. Аж в вальтере покупал.

Ответить

Юля

06.09.2014

Люси, иди пива хлебани.

Ответить

Марина

13.09.2014

Люси, а где производится ваша бижутерия? Судя по отзывам, в Китае?

Ответить

Мила

18.01.2014

Купила серьги за 23000 р. Придя домой, начала мерить покупку, но к моему изумлению часть застежки отвалилась. При более внимательном осмотре обнаружила, что изделие деформировано. Завтра поеду возвращать. Обидно, что дня не проносила, а проблем сейчас не оберешься.

Ответить

Светлана

21.12.2013

Не современная компания, а сборище колхозников, вам еще очень долго учится, учится и учится обслуживать клиентов.

Ответить

voldy

18.12.2013

Акция с серебренными кулонами просто изменила мнение об ваших магазинах и компании в целом в худшую сторону. Получив 16.12.2013 смс от вас об акции с кулонами проводимой с 17.12.2013 решил зайти после работы в один из салонов. Каково же было моё удивление, когда консультанты салона на Речном сообщили мне, что кулоны закончились, едьте в другой магазин, но гарантии что они и там есть мне не дали, а просто сунули в руки визитку со списком и адресами салонов. Вопрос сколько же было завезено кулонов в этот салон, что в первый день акции в 18 часов они закончились и вовсе был проигнорирован.При попытке дозвониться до горячей линии провисел порядка 10 минут, но так и не дождался ответа оператора. Что как руководитель отдела по работе с клиентами считаю неприемлемым для данного сервиса.Оценка, как вашего постоянного покупателя, к проводимой акции и обслуживанию в целом - ниже среднего.

Этот отзыв я пытался несколько раз опубликовать на их сайте, но это было тщетно. Подозреваю что с возвратами, браком и т.п. отношение со стороны компании будет таким же.

Ответить

Владимир

18.12.2013

Акция с серебряными кулонами просто изменила мнение о ваших магазинах и компании в целом в худшую сторону. Получив 16.12.2013 смс от вас об акции с кулонами проводимой с 17.12.2013 решил зайти после работы в один из салонов. Каково же было моё удивление, когда консультанты салона на Речном сообщили мне, что кулоны закончились, езжайте в другой магазин, но гарантии, что они и там есть мне не дали, а просто сунули в руки визитку со списком и адресами салонов. Вопрос сколько же было завезено кулонов в этот салон, что в первый день акции в 18 часов они закончились и вовсе был проигнорирован. При попытке дозвониться до горячей линии провисел порядка 10 минут, но так и не дождался ответа оператора. Что как руководитель отдела по работе с клиентами считаю неприемлемым для данного сервиса. Оценка, как вашего постоянного покупателя, к проводимой акции и обслуживанию в целом - ниже среднего. Этот отзыв я пытался несколько раз опубликовать на их сайте, но это было тщетно. Подозреваю, что с возвратами, браком и т. п. отношение со стороны компании будет таким же.

Ответить

Константин

16.12.2013

Услуга "Обратный звонок" не работает. Ждал 5 часов, так никто не перезвонил! "Супер сервис"! И не надо оправдывать себя, мол завал на работе, не успели. Магазины и фирмы, которые "держат марку" так себя не ведут!

Ответить

Таисья

24.01.2014

Та же история! На заявку не перезванивают.

Ответить

Анна Станиславовна

08.12.2013

Была вчера в Афимолл-Сити и увидела островок Вальтера решила поинтересоваться, что продают и подошла поближе стала рассматривать украшения в этот момент девушка продавец стала брызгать очистителем стекла и тереть перед моим лицом тряпкой. Очень плохие продавцы, учитывая, что брызги попали мне на лицо даже не извинились, ничего не захотелось рассматривать. Я понимаю, что чистота необходима, но такое сложилось впечатление, что специально сделали.

Ответить

Виктория

08.12.2013

Приобрела неделю назад золотое кольцо за 8000 р, с разноцветными камнями. Кольцо очень красивое, только если его не носить, а просто любоваться на него! За 2 дня при носке кольца оно порезало мне палец, теперь образовались огромная мозоль и порезы. Пыталась отдать в брак, сказали, что это ювелирная работа, задумка мастера, это просто кошмар! Кольцо не доделано до конца, не отшлифовано как нужно! Поняла, что в таких дешевых отделах больше ничего приобретать не буду!Качество ужасное, не покупайте в этом салоне ничего!

Ответить

Светлана

23.11.2013

Купила серебряное кольцо в июле в Глобал-сити. В октябре выпал камень. Обратилась в магазин. Написала заявление 29 октября, оставила свой контактный номер. Продавцы сказали, что вопрос будет решён в течении 25-40 дней. странный срок, не правда ли. В бланке заявления стоит срок 20 дней. До 22 ноября никто со мной не удосужился связаться. Я позвонила по телефону 8-800-100-99-40, оператор Анастасия заверила меня, что со мной завтра свяжется администратор и решит проблему, которую не могли решить 25 дней. Но, что вы думаете, мне позвонили в пять вечера и указали прийти за деньгами в тот день, когда удобно им. Люди, не связывайтесь с этой липовой фирмой. Я ещё не сталкивалась с таким сервисом.

Ответить

Ольга

21.11.2013

Недавно приобрела очень красивый гарнитур (кольцо + серьги) этой фирмы из родированного серебра с россыпью черно-белых фианитов в виде цветка, отнесла знакомому ювелиру оценить качество изделий, т. к. комплект недешевый и он сказал, что изделие безупречного качества! Так, что я покупкой очень довольна.)))

Ответить

Елена

12.01.2014

Качество изделий ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Замки серег не работают, камни вываливаются. А общение по претензиям затягивается на 45! дней, это у них прописано в акте=-претензии на возврат.

Ответить

Игорь, Анастасия

15.11.2013

Периодически покупая ювелирные украшения (в т. ч. и мировых брендов) с интересом посетили "салон" в ТЦ Глобал на Южной. Зная ценник на драг. металлы и камни, местный ценник, просто, удивил, если не сказать больше. Самый смешной экземпляр - золотое кольцо с 3-мя изумрудами (1,15 карат) плюс россыпь бриллиантов на сдачу за без копеек 10 тыс. рублей. Мы попросили проверить при нас характеристики камней. Последовал отказ, мол у них в салоне НЕТ специального оборудования. Попросили сертификат на камни. Последовал отказ, мол закон НЕ обязывает производителя/продавца на это действо. А теперь задумайтесь, почему в "салоне" нельзя проверить камни и почему на них не предоставляется сертификат, и, собственно, почему ценник на сею продукцию ниже (в 3-10 раз), чем на аналогичную в любом крупном ювелирном салоне, который при Вас готов проверить любую ювелирку и предоставить на неё сертификат!

Ответить

Дарья

01.11.2013

Изделия красивые, дизайнеры оч. хороши у них, но на этом плюсы заканчиваются. Купил жених кольцо на помолвку, 4 изумруда и 1 бриллиант - через 2-3 дня начал болтаться один изумруд, через неделю выпал другой. Акт составили - отдали в магазин на экспертизу (покупали в ТЦ Щука)еще 3 окт. 2013, до сих пор тянут, пытаются всучить обратно "доработанное кольцо", но что-то больше не хочется, выбиваем потраченные деньги. Уходят от ответа, прикрываясь каким-то не понятным ребрендингом и т. д. Мы вообще-то люди совершенно спокойные, но какая-то наглая ложь сотрудников и вообще затягивание сроков - резко ухудшило ситуацию. Не советую связывать - нормальные ювелирные компании так себя не ведут ни с клиентами, ни с изделиями. Написали им офиц. письмо, т. к. на звонки не соединяют, посмотрим, что будет. Отпишусь позже.

Ответить

Марина

14.10.2013

Подарил мне муж на венчание гарнитур (кольцо и серьги) с изумрудами и бриллиантами фирмы "Вальтера". Всё изделие усыпано изумрудами и на этом зеленом поле три цветка из бриллиантов. Чтобы не портить картину изумрудного поля, то с каждым изумрудом находиться маленький золотой шарик покрытый черной глазурью. Через месяц эта глазурь с шариков на кольце стала сходить и вид у кольца потерял весь шарм. Я никуда не пошла с этим кольцом, т. к. оно венчальное, а просто убрала его подальше. Больше никогда ничего этой фирмы не возьму.

Ответить

Александр

27.09.2013

Увидел в метро красивую рекламу. Кольцо с тремя изумрудами, и колечко симпатичное, и цена устроила. Надумал ещё серёжки к нему прикупить, если найду подходящие. Как раз у супруги юбилей. Однако по адресу, указанному в рекламе (ТРЦ Домодедовский, 1 этаж, их не оказалось). Судя по отзывам, оно и к лучшему.

Ответить

Ирина

20.09.2013

Девочки, чтобы не быть голословными, я приведу несколько ссылок статей о качестве камней Вальтера. В интернете есть заключение суда по делу одной женщины, обратившейся в суд с претензией о разности цвета камней в изделии. Ей дали заключение экспертизы, что бриллианты ОБЛАГОРОЖЕННЫЕ. Что такое облагороженные камни - http://diams.ru/brilliant-faq#q9 Необходимо ли уведомлять покупателя об облагораживании - http://www.livemaster.ru/topic/147705-chto-znachit-oblagorozhennyj-kamen Выводы: в Вальтере камни натуральные в Вальтере камни могут быть облагороженными в Вальтере используют облагораживание, метод, который не обязывает предупреждать клиента об этом. Важно. Облагороженные камни ценятся ниже необлагораженных, блеск их ниже. Лично я пока, что своими покупками довольна и собираюсь их продолжать в Вальтере. Девочки в Коньково мне тоже понравились, на днях пойду по акции в РИО на Ленинский, посмотрю еще там.

Ответить

Игорь

15.11.2013

В Вальтере используют облагораживание, метод, который не обязывает предупреждать клиента об этом - чушь! Любые манипуляции с драг. камнями, ведущие к изменению их физических и химических характеристик и параметров - информация ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ к разглашению для покупателя!

Ответить

Ашка

21.12.2013

Ирина, у вас по ссылке если пройти, то можно прочитать " Но каждый продавец обязан уведомить покупателя о факте облагораживания". Вы сами себе противоречит, утверждая, что продавец не обязан предупреждать об облагораживании.

Ответить

Vida

25.09.2014

Купила вальтера золото, почему золото оставляет темный след на пальце, хоть пишет это проба 585.

Ответить

Катерина

20.09.2013

Ношу подвеску вальтеровскую - лягушонка с бриллиантами. Очень качественная, тонкая работа, украшению - больше года, как новое. Еще есть два изделия этого ювелирного дома, пока все в порядке. Рекомендую.

Ответить

Анна

10.08.2013

После покупке сережек, через несколько дней замок на одной из них перестал практически закрываться. Одно неверное движение и серьга вылетала. Обратились в магазин составили акт о принятии товара от покупателя, и с указанной причиной плохо фиксируемый замок. Серьги ушли на экспертизу. По истечении 19 дней, нам сообщили, что эксперт не выявил проблем и чтобы мы приехали и забрали изделие обратно. По условию договора, у нас было 6 мес с момента покупки на возврат. Его увы не произошло! Никому не рекомендую!

Ответить

Лина

28.07.2013

Муж подарил кольцо. Носила бережно, дома снимала, но несмотря на это, через семь месяцев выпал камень - бриллиант. Сказали, что платно отремонтируют, отослав изделие на завод, Но вижу по отзывам, что многие теряли камни. И думаю, может доверить починку этого изделия другим специалистам?

Ответить

Лина

22.07.2013

Муж подарил кольцо. Носила бережно, дома снимала, но не смотря на это - через семь месяцев выпал камень - бриллиант, Сказали, что платно отремонтируют, отослав изделие на завод, но вижу по отзывам, что многие теряли камни, и думаю, может доверить починку этого изделия другим спецам.

Ответить

Anna..Alex

05.07.2013

Добрый день! Хочу поделиться собственным опытом покупки кольца с несколькими бриллиантами в ювелирном магазине Valtera в Спб, в ТРК "Сити Молл". Повелись на 70% скидку и бесконечные похвалы продавцов-консультантов. Купили. Ровно через четыре дня заметила, что один брюлик выпал и бесследно исчез. Удивленная тем, что колько оказалось с бракованным креплением или чем-то вроде того, приехала в магазин, где меня деликатно попросили уйти, ссылаясь на то, что много дел и они мне перезвонят позже. При том, что покупателей в данный момент не было. Уже потом, почитав отзывы, поняла, что суваться в этот магазин не стоит и что украшения все изготавливаются..в Китае. Вывод: если хотите сберечь свои деньги и нервы, не ходите в Вальтеру.

Ответить

Смирнов

20.06.2013

Купил в подарок золотую цепочку (в Зеленограде) - отвалился замок в первый день (некачественная пайка - вердикт мастера который её ремонтировал). В магазин на следующий день принимать отказались - мол мы не знали, что вы с ней делали. Зато смс надоели - акции, скидки!

Ответить

Светлана

11.06.2013

Купила кольцо с изумрудом, в магазине, при тусклом освещении все казалось нормально, когда вышла из магазина при дневном освещении увидела небольшие сколы на камне, дома разглядела трещины в самом камне. В магазине мне ответили, что это нормально и это доказывает подлинность камня. А то, что в ювелирных изделиях недопустимы такие дефекты, никого не интересует. Продавец принял на экспертизу, через 45 дней, вернут обратно. Не покупайте у них изделия.

Ответить

Таня Аз

09.06.2013

Я как и любая девушка люблю ювелирные украшения. Данная сеть расположена во многих тц, я покупала украшения в тц Ашан Марфино, Афимолл сити и еще каком-то, в основном все по акциям, сестре серьги с фианитами из белого золота, себе колечко из белого золота с бриллиантами и сапфирами и недавно купила кольцо из серебра с фианитами с 70% скидкой. И только в этот раз узнала что скидочная карта при любой покупке оформляется. Сказать что я расстроилась, это ничего не сказать. Девушки меня утешили конечно, что я могу претензию на те магазины написать, но толку то, уже год прошел с прошлой покупки, у меня уже и чеков не осталось и когда именно я колечко покупала я уже и не вспомню.
В общем вывод, магазин хороший, над сервисом сети нужно работать, консультанты в Афимолле умнички.

Ответить

Наталья

14.05.2013

Была в салоне, написано скидки - 65% на сапфиры. Два дня ходила, выбирала, просила посчитать и когда я решила, и уже зная цену пришла покупать (причём в свой день рождения). Оказалось, что скидка недействительна и не - 65, а 50. Обман чистой воды, да ещё и настроение испортили. Карточку вашу оставила, не хочу больше иметь дело с обманщиками и всем знакомым, и близким скажу, чтобы не имели дело с вашей компанией. Спасибо за предоставленные мнимые услуги.

Ответить

Сфера деятельности Valtera