Valtera

Акция в Вальтере полный развод. Кулонов нет ни в одном ТЦ. Посылают в Атриум, когда приходишь - они кончились или их вообще туда не привозили. Едешь в Звездочку, там их тоже нет. Гоняют по всей Москве, а кулонов никто не видел.

Уважаемые! Если вы запускаете акцию, то будьте любезны исполнять свои обязательства перед клиентами! Для того, чтобы получить кулон по акции, я как на работу должна ходить в салоны Вальтера и под усмешки обслуживающего персонала клянчить то, что в общем обещано! Сначала акцию прервали, потом кулонов нет! Скоро и акция закончится! Прочла отзывы и поняла, что лучше эту сеть обходить стороной и ничего не покупать, и даром уже Не надо!

Отвратительный магазин! Несоответствие цены и качества!

Супруга проработала в этой компании один год. Когда устраивалась думали, что это действительно компания, а это контора Никанора, один обман. При Савельевой было все хорошо, а потом пошел просто беспредел. Лиза Гармс все взяла в свои руки, подставила много бывших сотрудников и после всего компания начала разваливаться, а на учебе заставляют врать, что это советское золото, а не Китай. Изумруды - просто стекляшки, качество никакое. Все бриллианты 17 огранки. Я хочу знать, что за идиоты придумали мотивацию!

Добрый день! Я обратился в магазин за получением подарка по акции "Якитория". 30.01.2015 г., примерно, в 21:00, я со своей девушкой и ее подругой зашли в ТЦ "Солнечный" в магазин "Вальтера", расположенный на первом этаже. Зайдя в магазин снами поздоровались, но как только мы сказали, что пришли по акции за подвесом у сотрудника сразу поменялось выражение лица. Было очень не приятно видеть такого сотрудника в вашей компании. После того, как мы подошли к компьютеру сотрудник Олеся зашла в подсобку, за коробкой и тихо произнесла - (з....и эти подарки, теперь з...т с этой Якиторией). Хоть это произнесли и тихо, но мы все равно все слышали и очень отчетливо.

Магазин судя по акции и подаркам, которых просто нет и судя по всему и не будет (обман чистой воды). Это развод самый настоящий, вы идете за подарком, его нет, вам говорят, что проходите после 5-ти, приходите после 5-ти, вам говорят после 10-ти и т. д. Это рассчитано на то, что люди будут приходить за подарками, ну и приобретать чего нибудь, что приглянется. А подарки мне кажется даже и не делают, это рекламный ход. Я хотела сделать покупки в этом магазине, но теперь как отрезало. И знакомые тоже у вас покупать больше ничего не будут. Сами клиентов от себя отталкиваете. А по поводу положительных отзывов, слышала, что продавцы сами свой магазин нахваливают, потому что от покупателей реально только отрицательные отзывы идут!

Супруг приобрел в данной сети магазинов (а именно в Глобал Сити м. Южная за детской площадкой) и подарил мне кольцо с изумрудами и бриллиантами (покупка была сделана в середине сентября 2014 г.) спустя полтора месяца кольцо лопнуло, никогда в жизни с таким не сталкивалась, отнесли его магазин 30.11.2014, так как и полагается проверили размер, все с выбранным вариантом оказалось нормально, кольцо осмотрели, придраться к каким-либо дефектом не удалось, так как они абсолютно отсутствовали и выяснилось, что для обещанного ремонта, необходима экспертиза, и как выяснилось позже она длится максимум 45 дней, каких дней именно, ни где не прописано и этого ни кто не пояснил (эти дни оказались не календарные, а рабочие!), кольцо отдали, спустя 24 к/д 24.12.2014 я решила позвонить и просто узнать на какой стадии экспертизы находится наше изделие, информации не получила ни какой, пообещали со мной связаться и в итоге ТИШИНА, прошли Новогодние Праздники и 08.01.2015 я уже решила проехать к ним в магазин, раз уж на звонки то не отвечают и не перезванивают, администратор с усмешкой тогда и сообщил, что "Праздники же идут, офис не работает, а соответственно и кольцом Вашим ни кто не занимается", когда я уже стала возмущена, от такого отношения, она как бы пошла звонить, как сказала мастеру, звонила ли в действительности даже и не знаю, но сказала, что "Как только начнутся рабочие дни, а именно 12.01.2015 максимум 13.01.2015 Вам обязательно позвонят" и опять ТИШИНА, 24.01.2015 я снова поехали к ним и мне молча вынесли ИЗУРОДОВАННОЕ в итоге кольцо, место где делали гарантийную пайку, оказалось сплюснутое, корявое и даже не за полированное, данный дефект кольца это самое видное место рядом с изумрудными лепестками, на мой вопрос почему же мне даже не позвонили, администратор сказала, что изделие буквально на днях привезли.???? На вопрос, что это за ремонт такой? Мне грубо сказали "У Вас, что есть еще какие-то притенении? И разве ваше кольцо было новым?" Акт заключение экспертизы не дали, документов по ремонту не дали, книгу жалоб и предложений также не дали, куда идти теперь с данным кольцом даже и не знаю, но носить такой "НЕ ОБРАБОТАННЫЙ САМОРОДОК" стыдно. Советую избегать данной сети магазинов, а то в итоге и без денег и без изделия останетесь! Чек, бирка, экземпляр акта/претензия, с которым сдавали изделие, на так называемый ремонт и договор, который выдали при покупке изделия имеется в наличии. Если кто-то что-то может посоветовать в данном вопросе пишите на личную почту: galinasergeevna7@rambler.ru или звоните по тел.: 8-985-35-929-57. Заранее благодарна!

С подарочным сертификатом от сети супермаркетов "Виктория" я попыталась получить в Валтере обещанные в сертификате серебряный кулон и клубную карту Валтеры с 5000 бонусами. И ничего не получила. По объяснению продавцов Валтеры, у них не оказалось в тот момент (21 января в середине рабочего дня) клубных карт. И при этом никаких намёков о том, когда эти карты у них появятся. Причем данная совместная "акция" будет, якобы, продолжаться аж до 15 марта 2015 г. Интересно, как это она будет продолжаться? Должен ли обладатель такой подарочной карты поселиться в одном из магазинов Валтеры, чтобы круглосуточно караулить момент появления обещанных клубных карт? Хорош подарочек! Подумайте, нужно ли покупать товары у этих компаний!

С данным брендом познакомилась пару лет назад. Загорелась, так как дизайн мне показался более изысканным, нежели у собратьев. Приобрела два золотых комплекта . Но! Очень быстро изменился сервис. Не в лучшую сторону. При посещении ТЦ " Аэропорт" продавец отсоветовала мне покупать браслет" вы же уже выбрали такие кольцо и , зачем Вам масло масляное"? Коробочку я Вам не дам, у Вас покупка маленькая". (?)

При обращении по акциям ( на получение подвески - рыбки в подарок) в ТЦ" Речной" было сказано" мы подвесок с сегодняшнего дня не выдаем", на мой вопрос " почему, ведь по условиям акции подарок можно получить именно у Вас?"внятного ответа я не получила. Пришлось звонить на горячую линию, и оператор попросила дать трубку продавцам, в итоге кулон мне был выдан.

В ТЦ " Щука" девушка обслужила покупателя, стоявшего в очереди ЗА мной, проигнорировав меня. Не знаю, видимо, решила, что он потратит больше, или на том основании, что он мужчина (?).

В целом, сейчас персонал делает всё, чтобы покупатели шли в другие магазины. Жаль.

 

Сегодня, 07.16 столкнулась с хамством старшего(!) продавца В. Антоновой в ТЦ Метрополис. Позвонив на гор.линию, убедилась, что подарки в данном ТЦ выдают. Пришла за подарком от аптеки горздрав. В это время в магазине были покупатели. Меня, стоявшую у кассы, продавец просто игнорировала. Когда я, спустя несколько минут, обратилась к ней с вопросом, она сказала "подождите". После ожидания ( а покупатели всё выбирали и выбирали товар) я всё же рискнула спросить: мне попозже зайти за подарком? - ответ -" не знаю". Тогда я спросила - Вы НЕ выдаёте подарки? - Выдаём. И, продавец, обращаясь к покупателям при мне, заявила: " не обращайте внимания, она подождёт" ( это про меня)- "можете жаловаться", на что покупатели ( дама бальзаковского возраста сказала - "не люблю, когда меня подгоняют"). Я ответила , ок, мне в другой магазин обратиться? Покупательница демонстративно ушла. Только тогда дама-продавец соизволила выдать подарок. И это старший продавец! Уважаемая администрация, когда Вы открылись, я потратила у Вас более 100 тыс. Рублей, но уже 2 года обхожу Ваш магазин стороной. Угадайте, почему? НЕ Проводите такие акции, это издевательство над людьми.

Трижды покупала в Вальтере маме золотой крестик с бриллиантом, себе серебряную цепочку и кольцо. Претензий нет, все качественно и красиво. Дорогие вещи я бы там покупать побоялась, а не очень дорогие на каждый день самое то. В других магазинах по этой цене бижутерия продается.

К несчастью мне подарили сертификат Вальтера на др. 09.12.14 я пришла в магазин выбрать себе украшение в ТЦ Гагаринский. Мне не то, чтобы не были рады, а нехватало только фразы - пошла вон! Видимо продавщицы что-то неподелили между собой, мне тупо швырнули украшение на стойку, а потом и вообще, консультант просто ушел. Не знаю теперь, как буду выбирать украшение? Желания нет, скорее просто передарю несчастный сертификат.

Очень долго искала кольцо, ни в одном магазине сети "Вальтера" не было моего размера. Нашла только в одном магазине, в Подмосковье. Приехав туда, мне сказали, что кольцо есть в наличии, но его нужно поискать, т. к. они недавно только открылись. Ну, раз уж приехала, и кольцо есть в наличии, я решила подождать. Минут через 20 его все же нашли. Купила кольцо, носила с удовольствием. Покупала я его в конце апреля. Через некоторое время выпало 4 камушка и кольцо немного погнулось (носила его исключительно "на выход"). Пришла на днях в торговый центр рядом с домом, принесла кольцо и чек. Посмотрели и сказали, что по гарантии могут починить, нужно только принести бирку от кольца. Благо, я все такие вещи сохраняю. По поводу того, что кольцо погнулось, сообщили, что это просто мягкий металл (серебро). Сказали прийти с биркой в любой магазин и написать заявление на ремонт или возврат денежных средств. На следующий день отправилась в гипермаркет "Вальтера" на Южной. Показала кольцо, сначала сказали, что гарантия вышла (но она выходит в конце октября), с недовольным видом мне принесли заявление и сразу оговорились: "Ваше кольцо подвергалось механическому воздействию, оно погнулось. Экспертиза это докажет". Ну, я понимаю, что никто не хочет возвращать деньги или делать ремонт за свой счет. К тому же, как мне напомнили: "У вас же не бриллианты вставлены!". Да, не бриллианты, а фианиты. Но какая разница? Вы компания! И должны оказывать поддержку любому покупателю, тем более, что гарантия дается на все изделия. Почти заполнив заявление, мне радостным голосом сообщают: "Ой! А Вы ведь не в нашем магазине покупали! Мы у вас не можем принять заявление, езжайте только в тот магазин, где брали!". Терпению моему не было предела! Изначально мне сказали, что я могу прийти в любой магазин, теперь говорят, что только, где покупала кольцо. За кольцо обидно, долго его искала, но еще больше неприятно за такое отношение к клиентам.

Купила себе подарок на Новый 2014 год, была оч. довольна. Но, спустя 3 месяца, выпадает камушек. Я отнесла его в ремонт, очень хорошая, солидная организация в центре Москвы. Там мне вставили за 1000 р. камушек, уже другой, так как родной потерялся. И казали, что это ужасное качество камней! Не прошел год у меня выпадает второй другой камушек, я очень, очень разочаровалась. А и в самом деле, люди, не ужели будут продавать кольца с бриллиантом со скидками больше 50 %, это развод, а мы ведёмся! Я луче накоплю и куплю себе качественный товар и буду довольна, чем сейчас ходит и жалеть, что 15 касарей ушли на ветер. Больше никогда не зайду в этот магазин!

Персонал набирают тяп-ляп. Ужасное обслуживание! Два дня назад пытались купить для себя товары этой фирмы, продавщицы, у которых на рожах написано, что их подобрали с улицы, тем временем нагло обсуждали нашу одежду, наш выбор - честно офигеваю от такого отношения к клиентам. Сегодня была в Ашане, проходя мимо, видела как в след уходящей женщине, которая ничего не купила они строили рожи и ржали как лошади, обсуждая ее походку. Не понимаю, куда смотрит администрация - ведь сидят они сразу же при входе! Никому не рекомендую покупать в Вальтере - если у хозяев магазина такое отношение к клиентам, то скорее всего и за качеством товара там вряд ли следят. А тот факт, что подбирают таких продавцов с улицы, у которых нет ни образования, ни манер, говорит сам за себя - клиенты не нужны.

Изучая вопрос данный перед покупкой золота, вот, что вычитала - бриллиантом считается камень размером не менее 0, 01 карат, все, что меньше - бриллиантовая крошка, пыль не стоящая ничего! Так вот для примера - http://www.valtera.ru/catalogue/41345/. Тут аж целых 36 бриллиантов всего за 17 т. р.! Только вес их, заметьте, вес пишут общий!, составляет 0, 117 карат, поделим на 36 и вес каждого камешка получаем - 0, 003, что в три раза меньше, чем возможный минимум, а значит это вовсе не камешек))) вот и весь секрет. Ну и производство в Гонконге, а Адамас тот же самый у нас производят, русскому производителю доверяю больше, чем китайскому.

Сходила я в Ювелирный Valtera

Ужас, конечно. Больше туда не пойду.

расписание работы не внятное.

продавцы ничего о товаре сказать не могут.

Стоят просто так столбы в магазине подпирают.

Ассортимент так себе. Выбора нет. Ничего оригинального или просто симпатичного не нашла. Стандартный дизайн, избитые линии и рисунки.

И расписание магазина непонятное. Вроде до закрытия еще далеко, а они уже стоят группой и явно к закрытию готовятся. Недовольно смотрят что пришла слишком поздно.

Может, им платят мало? Ну тогда надо на процент от продаж более рьяно работать.

Не знаю, впечатление от посещения неприятное.

Компания Valtera сейчас проводит акцию совместно с metro cash& carry. В купоне, который я получила за крупную покупку, написано, что в обмен на заполненную анкету и чек магазина (именно так там написано, никаких других условий получения подарка) можно получить подарок - кулон и карту покупателя. Когда пришла 21.09.2014 за подарком, то его не дали, мотивировав тем, что я не принесла с собой мобильный телефон (я оставила его дома), а он им нужен прямо сейчас для подтверждения кода. Было неприятно и обидно, ведь условия, заявленные в купоне я выполнила, анкету принесла заполненную, чек предоставила. ОК, я пришла домой, перезвонила по горячей линии и спросила, почему не написано в купоне, который мне дал магазин, что мобильный телефон нужен при себе. Оператор начала подхамливать, что мол, сами виноваты, что не носите мобильный телефон, а о таком даже и писать смешно. Мне это не понравилось, Я написала негативный отзыв на сайте компании, конечно, не ожидая, что его там опубликуют. Там сплошняком только позитивные, половина, как водится - написанные штатными/внештатными копирайтерами. Ну да ладно. Каково же было мое удивление, когда мне ответил Директор по маркетингу Александр Серегин. Совершенно не в деловой стилистике, абсолютно не извинившись за ситуацию, а просто начал, как на каком-нибудь форуме, троллить на тему того, что я первая, кто недоволен, а давай доказательства. Он цитировал мои претензии в кавычках и было ощущение, что писал не мужчина, а обиженная женщина. И уж тем более не должностное лицо. Меня очень удивило, что их менеджеры тратят свое рабочее время на такие тексты в ответ на негативные отзывы клиентов. Конечно, это некомпетентность самого Александра Серегина, в котором нет ни уважения к чужому мнению, ни терпимости, ни установки, что в бизнесе клиент всегда прав, ни способности сгладить ситуацию. В условиях жесткой конкуренции с такими менеджерами, как Серегин, компания долго не протянет. Что касается самой продукции, то мне дарили сережки этой фирмы и одна сломалась через неделю. Цены там явно завышены. А подобные акции, очевидно, только для того, чтобы получить доступ к персональным данным и спамить потом акциями и прочим, а также иметь возможность передавать телефон другим фирмам. За кулоном в решила не идти, тем более, что это маленькая стекляшка с неизвестно каком качестве серебра, а вовсе не красивое украшение, которое было просто удачно сфотографировано.

Купила золотое кольцо с тремя изумрудами и бриллиантами, прошло около года, как новенькое, подруга покупала набор серебряный: кольцо, серьги с камнями разноцветными, ни один камушек не выпал. И крестик с синими камнями целехонек и очень красиво выглядит) Рекомендую Вальтеру в Сергиевом Посаде.

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим негативным опытом не с точки зрения покупателя, а с точки зрения работника. Таких работодателей еще поискать, если честно. Мало того, что заработная плата "серая" (хотя в объявлении указано "оформление по ТК"), так еще и положение дел внутри самой организации граничит с каким-то дурдомом. Дела запущены не за один год, руководство при обращении к нему не желает как-либо исправлять ситуацию. Самому работнику в одиночку ничего поправить практически невозможно, так как "косяки" связаны с множеством людей из разных отделов. Обещают одно, а на деле оказывается другое. Как пример, при переводе на должность "повыше" обещается испытательный срок в три месяца без перевода с последующим официальным занесением новой должности в трудовую книжку. На деле "испытание" затягивается на полгода, а на все попытки поговорить и прояснить ситуацию реакция одна - бесконечные обещания грядущего счастья. Еще больше ужасает ситуация с зарплатными картами. После увольнения счета сотрудников не закрывают, при этом никакого предупреждения о том, что надо самой зайти в отделение банка и написать заявление на закрытие счета нет. В итоге за уже уволенным сотрудником продолжает числиться задолженность за содержание счета. В моем случае это выяснилось более чем через 8 (!) месяцев после увольнения. Получается, что человек даже не подозревает о существующей задолженности. Сама же организация в ответ на обращение по данному вопросу поясняет, что ничего сделать не может. В итоге, имею лишнюю нервотрепку и, возможно, отказ в трудоустройстве в другом месте из-за долга, о котором и подумать не могла. Отвратительно и безответственно построена вся система организации труда в организации. В заключение, хочу сказать: люди, не работайте у них, это та еще яма.

На прошлой неделе совершила покупку в одном из салонов "Вальтера". Купила комплект с рубинами и бриллиантами к рубиновой свадьбе родителей. В принципе отлично обслужили, не обманывали, сразу сказали, что рубин выращенный в лабораторных условиях и т. д. Сегодня с супругом решили, что подарим сначала кольцо, а серьги через неделю на День Рождение. Так вот, так как упакован комплект был в одну коробочку, решили заехать по пути в Европейский и докупить или попросить упаковку. Муж объяснил ситуацию управляющей Елене, а та начала выхватывать кольцо из рук мужа и обвинять его в воровстве. Вопиющий случай! Я понимаю, сотрудник в ювелирном магазине должен быть бдительным. Но он еще должен быть и адекватным и не оскорблять своей мнительностью людей. При этом мы являлись постоянными клиентами этой сети, совершали крупные покупки изделий для подарков своим сотрудникам. Зла не хватает!

Начну с того, что ужасный сервис, при звонке в горячую линию меня перекидывали раз десять, в итоге никто не смог ответить на мой вопрос и сказали просто адрес почты, с которой ответ просто не пришел. Видимо туда всех направляют, чтоб их не доставали. А дело было в том, что при резервировании на сайте была указана цена изделия, заказал вроде а на почту пришло письмо типа вас заказ ожидает и т. д., а в заказе совсем другое кольцо и еще какие-то сережки, которые я не заказывал, позвонил сказал, что это не мой заказ, они вроде исправили. Ну вот приехал забирать, смотрю ценник дороже на 1000 и не могу понять, говорят была акция и с сайта не убрали еще цену старую, но по защите прав потребителей как я помню могу купить за цену, которая стоит, так как заказывал цена к оплате была другая, но потом меня добило совсем когда они начали пробивать то цена вообще выросла на 20000 тыс.))), ладно хоть ее исправили через полчаса! Ну о разнице мы еще поборемся, отправил письмо в Роспотребнадзор, они с этим вопрос быстро решат. Так, что не смущайтесь если на вас забивают, пишите письма и жалобы, магазины сразу съезжают, зная, что не правы.

Купила серебряный браслет в подарок подруге на день рождения. В сам праздник, после того, как я стала примерять подруге браслет, сразу же сломался замочек. Как было обидно и не удобно! На следующий день поехала в магазин с чеком и браслетом, написала заявление на обмен товара на качественный. Так мало того, администратор стала спорить со мной, доказывая, что это моя вина, и случилось это вследствие моего механического воздействия! Не хотела сразу принимать! Ужасное отношение персонала к покупателям! Мне сообщили, что будет произведена экспертиза в течение 20 дней, чтобы выявить, моя это вина или производственный брак. Звонка я не дождалась. Самой пришлось звонить в главный офис и узнавать дальнейшую судьбу! Только после этого мне позвонили из магазина и сказали, что да, экспертиза доказала производственный брак! И они просто ждут, когда новый браслет поступит в магазин. Поэтому и не звонили. В итоге, мне позвонили на 39 день после подачи моего заявления и назначили удобный ИМ день, чтобы мне подъехать. К счастью, сделали возврат и обменяли браслет на новый. Теперь думаю, сколько он прослужит… Но стоило это мне своих нервов, времени и испорченного настроения! Сложилось ощущение, что продавцов набрали с рынка! Не рекомендую этот магазин!

Рекомендую обходить стороной этот салон Вальтера! Купили жене под новый год, колечко с 9-ю бр. примерно с мм. каждый, дизайн понравился, но патом прочитали отзывы про этот магазин, в которых было написано, что сплошной Китай. Кольцо стоило уже со скидкой, почти 15000 руб., а первоначальная цена сорок с чем-то, принципиально пошел в ломбард, так мне его оценили в 1750 руб. Перед тем как будете покупать своим близким или друзьям подарки, убедитесь в их качестве, что-бы не потерять деньги. И выбирайте салоны после прочтения отзывов!

Купила набор за 80000, 00 с изумрудами. В салоне говорят натуральные, потом выяснила, что это все искусственное, хотелось бы за такие деньги натуральное. Не покупайте, все синтетика.

А я просто размещу свое письмо претензию магазину. Ни ответа, ни привета от руководства фирмы так и не получила, ни намека на ответ! С менеджерами также созванивалась, единственное, что они смогли сделать - дали совет написать письмо (ХАХАХа). Буквально за месяц до этого случая приобрела в данном магазине только не в виртуальном, а в реальном браслет с бриллиантиком. Обидно, что такое отношение к постоянному клиенту! Письмо. Здравствуйте! Прошу разобраться со следующей ситуацией. Вчера 28 апреля в связи с предлагаемыми навязчиво по смс скидками мною был зарезервированы украшения серьги арт 53544 и подвес арт 53545. Заказ и резерв сделаны при помощи менеджера по бесплатному телефону. Менеджер связалась с магазином Valtera расположенным в ТК Москворечье на ст. м. Каширская, где по ее словам, продавцы подтвердили наличие указанных изделий. Так как я проживаю в другом регионе забрать заказ поручила своему брату проживающему в Москве (ФИО). Который подъехал сегодня по указанному выше адресу. Назвал свою фамилию и имя оплатил и забрал заказ. Приехав домой, сфотографировал изделия выслал мне фото и артикулы изделий. На фото изделия совсем не те которые я заказала и артикулы, которые вообще отсутствуют в каталоге изделий Valtera. Есть чек, подтверждающий покупку данных изделий в вашем салоне. Стоимость приобретенных изделий выше, чем предполагалось по цене сайта на заказанные мной изделий и во вторых камни в изделиях не топазы, а фианиты! Прошу вас объяснить данную ошибку. Разобраться с ситуацией и наказать виновных, почему вообще в вашем салоне присутствуют изделия какого то ООО "Голд"? Я обращалась к вам с вопросом о приобретении изделий именно вашей компании а неизвестной мне фирмы с неизвестными камнями! В итоге выходит, что человеку приехавшему за заказом могли подсунуть вообще алюминий? Также сообщаю вам, что не более месяца назад я стала вашим клиентом! Приобрела у вас браслет с бриллиантом в ТК Гагаринский! Получила карту (ФИО)! Мне очень нравится приобретенное изделие и я захотела продолжить покупки в вашем сетевом магазине. В итоге в настоящее время трачу время и нервы на выяснение сложившеегося КАЗУСА! Еще раз Прошу разобраться с этой неприятной ситуацией осуществить замену изделий на изделия заказанные мной доставив из в ТК. МОскворечье. Прилагаю фото изделий которые были сегодня выкуплены! Считаю, что человек который забирал заказ оформленный надлежащим образом и согласованный неоднократно с менеджером не должен разбираться в том правильно ли ему передали этот заказ! Я в свою очередь выполнила свои обязательства в полном объеме оплатив заказ! Прошу вас также выполнить свои обязательства! И не портить репутацию вашему магазину! Надеюсь на лучший исход! С уважением к руководству компании, Елена! Жду скорейшей реакции с вашей стороны! Фото прилагаю в следующем письме. Артикулы высланных изделий 64370 серьги и 64369 колье ( откуда эти изделия вообще?! Их на сайте нет! Это допускается да в фирменном магазине присутствие чужих изделий?????!) )

Давно приметила у них серьги с изумрудом. Мне они очень понравились и я 100% собиралась их купить. Когда увидела акцию, решила, что хоть немного сэкономлю. Оставила резерв. Сначала  менеджеры все перепутали, и мне вообще позвонили аж из Питера, когда заказ был сделан в Москве. В итоге в зарезервированном мною магазине таких сережек не оказалось. Потом менеджеру Екатерине настолько было лень помочь мне определиться, из какого магазина мне лучше получить товар, что она аж бросила трубку! Другой менеджер Виктория по этому заказу мне так и не перезвонила.

На следующий день я повторно оставила заказ на эти же серьги, по которому мне так никто и не отзвонился. Из чего я делаю вывод, что по заявленной сниженной цене они ничего не продают, это просто рекламный ход и полное надувательство.

Теперь я больше никогда и ни за что не воспользуюсь услугами этого магазина, а торговые точки буду обходить за километр. В данной компании работают исключительно невежи и невежды.

Поскольку я могу себе позволить заплатить за украшения большую сумму, я совершила покупку в Московском Ювелирном Заводе, они с первой же покупкой дают накопительную карту с 18% скидкой. 

Давно приметила у них серьги с изумрудом. Мне они очень понравились и я 100% собиралась их купить. Когда увидела акцию, решила, что хоть немного сэкономлю. Оставила резерв. Сначала менеджеры все перепутали, и мне вообще позвонили аж из Питера, когда заказ был сделан в Москве. В итоге в зарезервированном мною магазине таких сережек не оказалось. Потом менеджеру Екатерине настолько было лень помочь мне определиться, из какого магазина мне лучше получить товар, что она аж бросила трубку! Другой менеджер Виктория по этому заказу мне так и не перезвонила. На следующий день я повторно оставила заказ на эти же серьги, по которому мне так никто и не отзвонился. Из чего я делаю вывод, что по заявленной сниженной цене они ничего не продают, это просто рекламный ход и полное надувательство. Теперь я больше никогда и ни за, что не воспользуюсь услугами этого магазина, а торговые точки буду обходить за километр. В данной компании работают исключительно невежи и невежды.

Здравствуйте! Немного расскажу про общение с сотрудником HR-отдела - Трошиным Игорем, к сожалению не знаю его должность. Более некомпетентного сотрудника я не видела и не слышала! Я соискатель, откликнулась на вакансию размещенную на сайте www.hh.ru, мне пришел отклик от некого - Трошина Игоря, я перезвонила, дабы уточнить некоторые вопросы по вакансии. И тут сотрудник компании Valtera показал лицо компании в полной красе, так как в ту минуту именно он представлял компанию. Все шло ничего, пока вопрос не дошел до заработной платы. Cотрудник компании Valtera не дал ответа в ходе телефонного интервью о том, "белая" ли у них заработная плата. Для меня данный вопрос имеет не мало важное значение. Вместо этого Трошин Игорь начал меня поучать и советовать, что мне нужно указывать в резюме (рассматриваю ли я "серую" заработную плату). Я считаю, это проявлением его некомпетентности, как HR-работника. Да еще, это все сопровождалось агрессией и грубостью. Он мне может указывать на якобы мою некомпетенцию, в том вопросе, который я ему задала!?! Что бы было понятно - откликалась я на вакансию Менеджер по персоналу. Имею соответствующий опыт и знаю, какую информацию можно указывать и рассказывать кандидатам на первом этапе, какую нет. Исходя из нашего с Трошиным Игорем непродолжительного разговора, я поняла, что компании Valtera есть, что скрывать, а судя по сотруднику, который занимается подбором персонала в компанию, сложилось вообще жуткое мнение, как о работодателе. В общем, никогда и никому не посоветую компанию Valtera не в качестве работодателя, не в каком-либо другом качестве! Прошу обратить Ваше внимание - данный сотрудник является лицом компании Valtera! Разумеется, никогда не буду рассматривать данную компанию, как своего потенциального работодателя! А Вы, конечно, делайте сами выводы. Надеюсь, что мой отзыв поможет Вам!

Купила серьги с изумрудами, отдала 24000 тыс. Дома начала разглядывать бирки и заметила две маленькие буквы: изумруд гт. В инете написано смутно, не натуральный точно. ОБИДНО! Продавец даже не объяснила! Хотелось бы за такую сумму натуральные изумруды, а не синтетику. Покупала в БУМЕ на Братиславской. Хотела сдать (с не сорванными бирками), не приняли. Сказали, что замки целые, надо смотреть внимательно. ВЫВОД! Не хотите проблем в ВАЛЬТЕРРА НЕ ПОКУПАЙТЕ!

Проработала в ювелирке 8 лет. Уважаемые покупатели, вернуть можно все и вся. По закону защиты прав потребителя, если товар ненадлежащего качества и, тем более, сломался в 14-дневный срок, Вы имеете право предъявить претензию. Просто скажите, что пойдете в независимую экспертизу и в суд. Я Вас уверяю, и поменяют и отремонтируют, за свой счет. Все дело в том, что качественные изделия невозможно сломать при примерке.