Ужасно! Не советую никому страховаться в ВТБ! С декабря по апрель 2010 г. ждал решения по выплате. Звонил раз 15, Вас постоянно переключают к разным специалистам и так по кругу. В результате отказ! Причина - "из представленной справки ОВД по СВАО г. Москвы не представляется возможным установить обстоятельства возникновения повреждения". Хотя в справке участковый по-русски написал: "Виновное лицо не установлено, уголовное дело не возбуждалось". Я в шоке! Бегите от ВТБ - им главное застраховать.