Компания просмотрена: 100862 раза

Желдорэкспедиция

Ногинский район, Обухово пгт, 42-й км

Показать на карте

+7(495) 643-10-19

pretension@jde.ru

jde.ru

Положительных: 77 отзывов
Отрицательных: 368 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Группа компаний «ЖелДорЭкспедиция» - крупнейший транспортный оператор на рынке доставки сборных грузов по России и всему миру, а также экспресс – доставки.

Региональная сеть компании представлена в 120 городах Российской Федерации, Республике Казахстан, Китае и ЕС. Все филиалы обладают современной инфраструктурой и имеют хорошую транспортную доступность.

«ЖелДорЭкспедиция» является владельцем крупнейшего частного подвижного парка, в составе которого 600 железнодорожных и 1400 автомобильных транспортных средств, а также располагает рядом современных опорных объектов транспортной инфраструктуры, позволяющих оказывать услуги высокого качества.

Благодаря действующей сети магистральных автомобильных маршрутов и регулярному формированию собственного почтово-багажного состава Москва - Владивосток, клиенты компании имеют возможность заказать доставку грузов в более чем 4000 населенных пунктов РФ.

«ЖелДорЭкспедиция» - надежный транспортный партнер, готовый предложить индивидуальный способ доставки, грамотную логистическую схему, оптимальные цены, а также выступить гарантом сроков и качества доставки!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Желдорэкспедиция

Денис

16.04.2013

Отправлял груз в Санкт-Петербург, через ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», Москва, Тюменский проезд, 3. Груз пропал. На мою претензию вернуть груз или его стоимость, эта контора три дня, что-то химичила у себя на терминале, после чего прислала письмо, что груз выдан по надлежащее оформленным документам. Приехав на терминал, мне показали доверенность отпечатанную на цветном принтере, с похожими на мою подписью и печатью нашей организации, по которой выдали груз стоимостью 634500 руб. Но вот не задача, вскоре нашелся человек, получавший груз, который четко пояснил, что такую доверенность он при получении груза не оставлял. Этот человек водитель и днем ранее ему позвонил мошенник и попросил получить и перевезти груз. Перед терминалом он передал этому водителю бланк доверенности с заполненными паспортными данными без подписи и печати и поддельную печать нашей организации. С этим комплектом водитель приехал на терминал ЖелДорЭкспедиции, поставил печать, расписался, после чего спокойно получил наш груз и уехал в Мытищи, где передал груз мошеннику. Сейчас эта контора полностью идет в отказ от компенсации утраты, также и отрицает факт подделки доверенности. Как мне пояснили в этой конторе, доверенность есть, а присматриваться на принтере она, или с мокрыми печатями не их обязанность. Будьте осторожны с вашим грузом! Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=NOq_g6Nqaew

Ответить

Татяна

18.04.2013

Полный бред, слушаю и диву даюсь. Такого просто не может быть, подстава какая-то. Поставили какого-то казаха. Говорят за него а он только подтверждает все, да, да, да. Более толком ни чего не может сказать. Просто так без доверенности не могли отдать, а что же не 10 доверенностей он показал?

Ответить

Евгений

05.04.2013

Хорошая компания. Заказывал груз из Владивостока, пришел быстро! Можно и отследить груз, мне понравилось! Молодцы!

Ответить

Арина

24.04.2013

А как отследить груз? Мне дали номер ТТН и № грузобагажа. А для просмотра где багаж нужен пароль??? Где его взять, подскажите?!

Ответить

Василий

27.06.2013

Там на ТТН есть еще ПИН-код. Вот он и есть пароль.

Ответить

Наталья

05.04.2013

Невозможно дозвониться - при звонке говорят, ваша очередь 14, ждешь 15 мин, потом срывается. А если дозвонишься, то понимаешь, что в компании полная несогласованность между отделами - операторы, бухгалтерия, транспортный отдел находятся на разных планетах, до каждого нужно дозваниваться отдельно, получить инструкции, сделать все и получить ответ - кто вам такое сказал? Ходим по кругу 2 недели, каждое изменение нужно проталкивать и проверять самим, заплатили уже в 3 раза больше чем стоимость груза, и неизвестно когда эта история закончится. Если вам ценно время и вы хотите работать с профессионалами - не обращайтесь в Желдор!

Ответить

ЖелДорЭкспедиция

10.04.2013

Наталья, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашей ТТН и проблемы, с которыми Вы столкнулись в процессе транспортировки! Мы постараемся оперативно разрешить ситуацию! Спасибо!

Ответить

Упс

22.04.2013

Явно не "Наталья", а "Деловые Линии" отр. отзыв написали. "Наталья" давно бы уже ТТН оставила)))

Ответить

JDE

01.04.2013

В ответ на претензионное заявление исх.№ 14 от 18.03.13 г. по товарно-транспортной накладной № 2252091871497226 от 14.03.13 г. уведомляем, что согласно письму исх.№ б/н от 15.03.13 г. данное отправление выдано представителю Отправителя 18.03.2013 г. на основании надлежащим образом оформленной доверенности в полном объеме.

Ответить

Прасковья

01.04.2013

Филиал в г. Нерюнгри невозможно дозвониться два телефона, а трубку никто не берет, приходится звонить по 2 часа. Доставка с Москвы до Нерюнги 12-15 дней написано, а на деле 23 дня.

Ответить

Валерий

29.03.2013

Отправляли в связи с переездом личные вещи из Саратова в Санкт-Петербург. Доехало все очень быстро, буквально 3 дня. Но на самом деле, доехало все-таки не все. Была связка с тремя комплектами беговых лыж и лыжных палок + хоккейная клюшка. Обмотано все скотчем + Желдорэкспедиция своим скотчем сверху обмотала. До дома доехало 3 пары палок, клюшка, а вот одна пара лыж (именно моя) отсутствует. Скотч аккуратно взрезан. Когда обнаружили пропажу, менеджер, доставлявший заказ, позвонил куда-то. Там какой-то "умный" человек предложил вскрыть все коробки (48 штук, с посудой, бельем и прочими домашними вещами))) Видимо, думал, что двухметровые лыжи можно спрятать где-то среди трусов в какой-нибудь коробке из-под конфет. Даже не знаю, как помягче выразиться. Короче, составили акт. Обещали разобраться. И ни слуху, ни духу больше от них (2 недели прошло).

Ответить

JDE

01.04.2013

Валерий, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер ТТН, чтобы мы могли оперативно разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

Ответить

Валерий

01.04.2013

Сегодня позвонили с ЖДЭ. Сказали, что нужно оформить претензию. Посмотрим, чем все закончится.

Ответить

Денис

27.03.2013

Отправили груз на терминал ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», тот, что на Тюменском проезде дом 3, для дальнейшей отправки в СПБ, а они выдали его в Москве неизвестному лицу. Позже некто, получивший груз, плохо говорящий по-русски Намула, нашелся. Оказалось, что он подрабатывает извозом, и днем ранее ему позвонил мошенник и попросил получить на терминале и перевезти груз. В Мытищах Намуле передали пустой бланк доверенности и поддельную печать нашей компании. С этим комплектом он приехал на терминал ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», там у него взяли пустой бланк доверенности, Намула поставил печать, что-то заполнил, где-то расписался, после чего спокойно получил наш груз и уехал.. На нашу претензию к ООО «ЖелдорЭкспедиция-М» вернуть груз или его стоимость, мы получили официальный ответ, что груз выдан по надлежаще оформленным документам представителю ООО «КРАФТ» (это мы). Но нас об этой выдаче никто даже не подумал уведомить и хотя бы проверить действительно ли это наше доверенное лицо. Естественно свой груз назад мы не получили … Впрочем как и деньги … На сегодняшний день мы не можем получить от ООО «ЖелдорЭкспедиция-М» свой груз или компенсацию его стоимости, так как эта «бдительная» контора за сохранность груза ответственности не несет, ее задача принять и выдать груз, остальное не их проблемы. Причиненный ущерб ООО «КРАФТ» 634 500 руб. Будьте осторожны с этой конторой. После довольно продолжительного шока вы останетесь наедине со своей проблемой и будете долго слушать музыку по их многоканальному телефону ожидая ответа секретаря.

Ответить

Станислав

22.03.2013

В Уфе никто не хочет пользоваться этой компанией. Груз в Москве валяется, уже неделю. По телефонам помочь никто и ничем не может. Ребята, не отправляем груз через них! И передайте всем знакомым.

Ответить

Людмила

18.03.2013

12 марта оформила заявку на доставку груза Москва-Тамбов, сказали, что до конца недели груз точно будет отправлен. Сегодня понедельник, завтра ровно неделя с оформления отправки груза, а груза нигде нет. Его не видят в базе, потеряли! Спрашиваю, что делать, а мне говорят ждите, может найдется. Мне зачем ваше ждите, мне нужен мой груз, у меня работа стоит, я деньги теряю.

Ответить

Виктория

22.04.2013

Так и не нашелся ваш груз?

Ответить

Вячеслав

14.03.2013

Хуже Почты России! Мало того, что вместо 2-ух дней, как обещали, груз везли неделю, так еще и потеряли! Вы слышите, они умудрились потерять груз!) Типичный ответ: "всякое может быть" или "нуу, у нас большая компания, мало ли где он мог потеряться" Я из-за них попал на 30 000р( А именно: Поступил звонок, мол, забирайте груз! Приехал я к 02.00 ночи в круглосуточный Южный терминал Мск, оформил документ, оплатил, даже подписал документы, что груз получил, после пошел на выдачу и после 1часового поиска груза на складе, выясняется, что они не могут его найти. Компетентных лиц на терминале нет вообще, все разводят руками и никто не знает даже, что в таких случаях делать. Какие документы оформлять и т. д. Какой-то мужчина, который принимал у меня документы на выдачу, вообще в течении часа убегал от меня просто. Потом, когда устали искать, отвели меня к старшему смотрителю склада, который сказал умную вещь: "Приезжайте завтра и все оформим" мне больше делать нечего в Подмосковье кататься лишний раз, чтоб бумажки оформить потом, а не сейчас. Единственное, что удалось получить, это подпись старшего смотрителя, что они не выдали мне груз! Отдел претензий набрал пока в рот воды и молчит. Предвкушая, вопрос сотрудников, которые читают комментарии: 2299-6328-6446-7599 Эл. почта: robotml@yandex.ru.

Ответить

Галина

13.03.2013

Отправили груз через ЖДЭ в декабре 2012, груз дорогой. Маршрут Москва-Тамбов. Сейчас март 2013. Груз не доставлен. На претензию "ни да, ни нет". Видимо, в досудебном порядке просто ничего не принято решать. Тянут время. Документы ушли в суд. До Москвы не реально дозвониться, Тамбов отсылает на Воронеж, Воронеж ничего вразумительного сказать не может. Такая реклама на их сайте, а подходы к работе, как у фирмы-однодневки. Не связывайтесь!

Ответить

Петр

13.03.2013

Когда уже заработает ваш сервис отслеживания отправлений? Сайт - сайтом, но для экспедиционной компании это первое, что от неё требуется, узнать где груз. Сайт то и позже прикрутить новый можно, а это надо включать СРАЗУ! Сказано, что включится 13 марта. Но до сих пор не работает.

Ответить

Игорь

07.03.2013

Заказал женщинам подарки на 8 марта. Заранее груз выслала с Тулы 1 марта. Срок доставки 3 дня. Сейчас 7 марта, но груз так во Владимир и не прибыл. Женщины остались без подарка.

Ответить

Шаманка

06.03.2013

Мне пришлось столкнуться с работой желдорэкспедии два раза. Первый раз я отправляла родителям большой плазменный телевизор, дошёл он в срок указанный на сайте без повреждений. Второй раз заказывала детские товары в интернет-магазине. Сначала мне отправили груз, а потом я прочитала отзывы о желдорэкспедиции и испугалась. Но всё оказалось не так плохо. По срокам уложились и груз пришёл в хорошем состоянии ничего не пропало. В связи с этим напрашиваются вопросы. Повезло ли мне два раза, что всё закончилось хорошо? Качество работ желдорэкпедиции зависит от филиалов? Или отрицательные отзывы пишут фирмы конкуренты? Думаю, что ответы на эти вопросы я не узнаю никогда. Так, что сами решайте пользоваться услугами этой компании или нет. И ещё хочется высказать свою благодарность грузчикам ноябрьского филиала желдорэкспедиции.

Ответить

Сергей Васильевич

02.03.2013

Два раза отправлял грузы этой конторой и все два раза грузы приходили в плачевном состоянии (как будто на них кто-то прыгал.). Пришлось все два раза восстанавливать свой товар за свой счет. Чтобы я ещё раз связался с этой конторой - да никогда. Решил отправить третий раз свой товар через компанию с созвучным названием - Желдоральянс. Так эти ребята до Новосибирска доставили в 2 раза быстрее, чем эта контора - да ещё и груз мой был в идеальном состоянии! Итог: Экономия нервов, денег и оперативность!

Ответить

Геннадий

01.03.2013

Приехал из Железногорска за грузом. За день предупредили о доставке. Груз шел 7 дней от Москвы. Сотрудники работают слаженно и быстро. В общем, спасибо. Одно но - сайт компании. За неделю не было никакой информации о прохождении груза от Москвы до Красноярска.

Ответить

Макс

26.02.2013

Часто работаю с Митинским филиалом. Крайне медленная работа на приеме груза, приемных пандусов около 10, а работает 2-3. Однажды приехал к 9.00, был уже десятым, в результате уехал в 10.45. Принимал вообще один приемщик и еще с перекурами. Пользуйтесь другой компанией.

Ответить

Николай

25.02.2013

Большинство данных, публикуемых ЖДЭ, не соответствуют действительности. По скидкам - сплошной обман. По срокам доставки - они не соблюдаются, фактический срок доставки в два раза больше обещанного. От уплаты неустойки, хоть и копеечной, отбиваются.

Ответить

Андрей Липецк

21.02.2013

При выборе компании уточнил количество дней доставки, что составило 5, максимум 6 дней. В итоге груз пришел на 9-й день (хорошо, что пришел). Компенсация по договору 90 копеек.

Ответить

Сергей

19.02.2013

Я отправил груз из Краснодара в Тюмень, ждал 3 недели, когда проследили по накладной оказалось, что он еще 11.02.2013 г. прибыл. Я позвонил им с вопросом, почему вы не поставили меня в известность о прибытии груза, на, что получил ответ, что груз не оплачен. Хотя он был оплачен в день отправки. Сегодня 19.02.2013 г., я до сих пор не могу получить груз, кто то с кем то созвониться не может.

Ответить

Марина

15.02.2013

Сколько не сталкивалась с этой компанией, всегда возникали большие проблемы по вине некорректных сотрудников. Слушать и возмещать никто ничего не хочет. Если хотите сберечь себе нервы и время, советую с компанией желдорэкспедиция не связываться.

Ответить

Аня

26.02.2013

Первый раз столкнулась с услугами транспортной компании и осталась очень недовольна! Груз лежит еще на складе в Москве с 22.02.2013 г.! Когда придет в Воронеж неизвестно! Менеджеры в Воронеже говорят, что машина из Москвы приходит каждый день, а оператор Полина на горячей линии говорит: 2 раза в неделю! Из-за такой работы недобросовестных людей, я теряю своих клиентов!

Ответить

Панков Владимир

08.02.2013

Хочу поблагодарить сотрудников Желдорэкспедиции, за их внимательное отношение к клиентам, приветливых девочек в офисе г. Оренбурга.

Ответить

Иван

20.03.2013

Филиал в Новороссийске работает ужасно. Постоянно открывают груз и вытаскивают.

Ответить

Николай

08.02.2013

Сегодня решил сдать груз для отправки в регионы в Московском филиале этой ТК, что на Пятницком шоссе. Подъехав к 19:00 к шлагбауму при въезде на площадку с удивлением обнаружил, что он закрыт (филиал работает до 21:00, объявлений о изменении режима работы нигде нет). Трое сотрудников транспортной компании, держащих оборону при шлагбауме, заявили, что сегодня слишком много машин и до девяти вечера разгрузить их они не успеют. Отправился в офис, посмотреть, что там происходит и позвонить по телефону горячей линии. На пандусе двое приемщиков и трое разнорабочих таджиков, очень неспешно принимают груз. Подобную картину наблюдаю после Нового года постоянно - пользовались данной компанией достаточно часто. На оформление документов, кстати, очереди нет вообще. По телефону барышня сказала, что они в курсе сложившейся ситуации, якобы склад переполнен и разгружать некуда. Но если бы дело обстояло именно так - машины не стояли бы в очереди на разгрузку. Просто случилась пятница, и, чтобы не задерживаться после девяти, сотрудники решили не запускать машины. А руководство их в этом поддержало, вместо того, чтобы заняться организацией нормальной работы на погрузочной площадке. В общем больше в данную ТК ни ногой, хоть и расположение для нашей компании очень удобное. Если такое отношение к своим клиентам -, что говорить о всем остальном.

Ответить

Ольга

07.02.2013

Остались плохие впечатления от этой компании! Во-первых, вместо положенных 5 коробок, получила 1 коробку. Через неделю, после потраченных нервов, нашлась моя пропажа. Во-вторых, попросила заменить грузополучателя, мне его меняли 5 дней. В итоге пришлось заплатить за хранение груза. (Пожалела, что пришлось поменять грузополучателя) За каждый день просрочки по 200 руб. В-третьих, начальница отдела по Нижнему Новгороду, отказалась общаться и разбираться, ни в том, ни в другом случае. Полный игнор людей и их проблем! Люди, не работайте с этой ТК!

Ответить

Сергей

06.02.2013

Несколько раз возили груз из Москвы столько было проблем, что уже свыклись! Недостача. Решили обратиться в другую компанию позвонили в "Совтранслогистику". Груз забрали в тот-же день, привезли быстро, доставили до двери проблем не было вообще!

Ответить

Дмитрий

06.02.2013

Сумма после забора груза получилась значительно выше, чем при расчёте на сайте. Сотрудники по телефону хихикают и говорят, что там есть приписочка: "Сумма предварительная. Окончательная стоимость формируется только после сдачи груза".

Ответить

Митя

06.02.2013

Прошу всех отказаться от услуг данной компании. Хамское, некорректное отношение, постоянные проблемы с доставкой оригиналов документов, некомпетентные девушки, отвечающие на горячей линии.

Ответить

Венера

04.02.2013

Во первых: по телефону так и не сказали сумму за услуги по перевозке, даже приблизительно. Во вторых: Заявку сказали делать через их сайт, что очень не удобно и многое не понятно. В третьих: В назначенный день так никто и не приехал. Прождали их с самого утра до 18.00, но никто так и не позвонил, и не объяснил причину их не явки. Остались плохие впечатления от этой компании!

Ответить

Радик

03.02.2013

В Желдорэкспедиции г. Екатеринбург творится полный бардак и беспредел. Начальники просто не хотят обращать внимание на ситуацию работы ТЭО. Такой филиал как Екатеринбург просто умирает по причине работы логистики и нынешнего его руководителя ТЭО и Логиста.

Ответить

Михаил

28.01.2013

В середине января я, Чумаров Михаил, отправил в Красноярск посылку с отметкой о доставке в тёплом транспорте. Через дней 10 посылка дошла, но вместо моей посылки, которая по габаритам маленькая и весит менее 0.5 кг пришла посылка большая весом более 3-х кг. Неужели посылки в дороге могут увеличиться в размерах. Да и в посылке вместо фольги и клея для маникюра, пришли почему то винные акцизы. Пока, что вопрос не решён.

Ответить

Сфера деятельности Желдорэкспедиция