Компания просмотрена: 17556 раз

24 Мacтep

Москва, Дмитровское шоссе, 97, корп. 1

Показать на карте

+7 (495) 795-49-70; +7 (495) 721-77-10

info.24master@yandex.ru

www.24master.ru

Положительных: 45 отзывов
Отрицательных: 20 отзывов

Сервисный центр "24Мacтep" (ООО "Сфера") давно завоевал доверие москвичей качественным сервисным обслуживанием и невысокими ценами на ремонт и запчасти.

Нaшa мacтepскaя ужe дaвнo paбoтaeт нa pынкe услуг пo peмoнту бытoвoй тeхники - с 2006 гoдa, мнoгиe мacтepa имeют стaж paбoты бoлee 10 лeт.

Оснoвнoe нaпpaвлeниe нaшeй кoмпaнии - peмoнт стиpaльных мaшинпpaктичecки всeх сущecтвующих мapoк. Тaкжe нaшa фиpмa зaнмaeтся oптoвoй и poзничнoй пpoдaжeй зaпacных чacтeй к стиpaльным мaшинaм. Мы тaкжe зaнимaeмся и peмoнтoм дpугoй кpупнoй бытoвoй тeхники: хoлoдильникoв, кoндициoнepoв, сушильных и пocудoмoeчных мaшин.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про 24 Мacтep

Ангелина Сергеева

16.01.2015

Замечательная работа, хорошие мастера. Буду советовать всем.

Ответить

Людмила

15.01.2015

Цена за ремонт достойная. Нет ничего заоблачного. Ребята мастера великолепные. Работой довольна.

Ответить

Елена Сергеева

15.01.2015

Родители посоветовали мастеров. Сначала конечно сомневалась вызывать специалистов на дом, потому, что обычно цена выезда большая. А тут когда все цены осмотрела, прям даже очень обрадовалась. И специалисты хорошие. Я ничего не понимаю в ремонте стиралок и попросила чуть проконсультировался. Не поверите, но мне действительно доступно все объяснили. Надеюсь конечно ломаться техника не будет, но в случае поломки обязательно буду обращаться в данную компанию!

Ответить

Елена Николаевна

26.12.2014

У меня машинка Sumsung на 8 кг. Перестала греть воду через полтора года после покупки. Так как гарантия уже недействительна, пришлось вызвать мастера. Заказала обратный звонок на сайте, перезвонили не через минуту, как обещали, а через минут 10. Вежливый менеджер расспросил о проблеме, согласовали с ним время. Мастер приехал к 6 вечера. Замена тена мне обошлась в 1000 рублей. Все работает теперь отлично, претензий нет. Кстати, за вызов ничего не взяли совсем.

Ответить

Ирина

17.12.2014

У меня ремонтировали холодильник работник этой компании. Заказала ремонт через сайт со мной сразу вязались мы договорились, что мастер придет после семи, никаких проблем с поздним выездом не было. Мастер пришёл как по часам, ни опоздал ни на минуту. За два часа устранил неполадку. Уже три месяца прошло с ремонта работает лучше чем новый. Очень рада, что обратилась в эту компанию!

Ответить

Алексей Момжа

11.12.2014

Здравствуйте! Данный сервис помог мне с ремонтом холодильника. Проблема была в том, что он перестал самостоятельно размораживаться и очень сильно шумел. Нашел данный сервисный центр в интернете, позвонил им и оформил заказ. Специалист приехал примерно за час, плюс минут 10. Ремонтировал достаточно долго, но зато холодильник сейчас работает идеально. Цена тоже на уровне. Спасибо вам за работу.

Ответить

Надежда

11.12.2014

Хочу сказать слова благодарности и присоединиться к отзывам. Перестала работать стиральная машина, я сильно расстроилась. Дочь по интернету нашла эту фирму по ремонту. Позвонила, там сказали не беспокойтесь, мастер сам приедет и починит. На следующий день, в назначенное время, мастер приехал и приступил к ремонту. Часа через 2 машинка заработала. Я благодарна работникам этой организации за оперативное и качественное обслуживание.

Ответить

Татьяна

05.12.2014

Ужасный сервис! Приехали заменить дверцу в стиральной машине и сломали замок, закрывающий эту дверцу. Объявили стоимость работ и запчастей при замене дверцы и замка почти в 12 тысяч рублей. Я отказалась от услуг и предложила 500 руб. за выезд отдать мастерам. Они отказались и требовали деньги за работу (машинку не починили, замену деталей не произвели). Я вызвала милицию, которую они даже не дождались. Итог: машинку не починили, заняли мое время и потрепали нервы. Я никому НЕ советую приглашать мастеров из данной компании.

Ответить

Михаил

08.01.2015

У Вас стиральная машинка еврособа. Вы сломали крючок на люке и вызвали мастера. Крючок на люке на этой модели -это составная часть самого люка и поэтому люк меняется целиком. К Вам поехал мастер с люком и когда он его установил - то, выяснилось, что причиной поломки крючка оказалась неисправная блокировка люка. Видимо она не разблокировала люк, а Вы дергая люк, чтоб его открыть сломали крючок. В общем по хорошему Вам надо было, в тот момент, когда люк не открывался вызвать мастера, а не ломать люк, тогда бы Вы заменили только блокировку люка и стирали бы дальше. Далее по поводу того, что мастер Вам сломал блокировку: при замене двух деталей мастер зарабатывает не намного больше и так как у мастера с собой данной блокировки не было, то ему бы пришлось приезжать к вам второй раз, тратя тем самым деньги на дорогу и свое личное время. Мастера поставлены в такие условия, чтобы, починить машинку с одного приезда иначе их заработок падает. Мастер, который ехал к Вам должен был быстро поменять люк, заработать деньги и уехать, а ломать, это не в его интересах. Предположим, что мастер Вам сломал еще какую-то деталь и тогда цена ремонта увеличилась, а клиент отказался от ремонта (из-за дороговизны) и получается, что мастер прокатался в пустую. Надеюсь Вы поняли абсурдность всей ситуации. И из опыта вам скажу, что мастера чинят, а не ломают, ведь ОНИ все таки МАСТЕРА! Очень жаль, что Вы понапрасну усомнились в порядочности мастера и нашей фирмы и не смогли адекватно разобраться в данной ситуации и внимательно выслушать мастера, который Вам в вежливой форме несколько раз пытался Вам все объяснить, но к сожалению Вы слушали только себя. И даже слова дежурного инженера, по телефону, не вразумили Вас. Тем не менее мы готовы прислать к Вам нашего специалиста и отремонтировать Вашу машинку еще по старым ценам. Сейчас цена на ремонт поднялась на 40%. С уважением, зам. ген. дир. Николаев М. В.

Ответить

Луиза

21.11.2014

Хорошая фирма, отличное отношение к клиентам, сотрудники данной компании хорошо разбираются в своей работе/технике любых фирм. Без косяков! Спасибо!

Ответить

Паншина Надежда

14.11.2014

Мы с мужем пенсионеры. Произошла неприятная поломка. Сын нашел в интернете сайт и номера телефонов. Мы позвонили и вызвали мастера. Мастер попался хороший, вежливый, доброжелательный и главное - профессионал своего дела. Не каждого такого встретишь. Мужчина посмотрел нашу стиральную машинку и определил поломку, сказал цену. Приемлемо! Очень благодарны за работу. Спасибо!

Ответить

Марат Яшко

14.11.2014

Отвез технику в сервис. Быстро сделали, а и цена не кусается. Работает все отлично.

Ответить

Павликов Роман Геннадьевич

14.11.2014

Обращался в эту компанию. Обходительные мастера. Работу выполнили качественно и быстро. Браво! Так держать! Всем советую.

Ответить

Анастасия Митрофанова

14.11.2014

Я совсем не разбираюсь в машинках и не знаю каких мастеров нужно вызывать, чтобы работу свою хорошо выполнили. А тут наткнулась на сайт 24 Мастер. Посмотрела, позвонила, рассказала про проблемы с машинкой. Ну так вот, приехали быстро. Посмотрели, сказали, что и как. В общем очень довольна работой. Вежливый коллектив! Желаю удачи в работе! Спасибо!

Ответить

Александр

15.07.2014

Обратился вечером по телефону в сервис. Перезвонил мастер. Договорились на 9.00 следующего дня. Утром срочно вызвали на работу, а мастер уже приехал. Перенесли ремонт на вечер (спасибо мастеру за понимание). Машина Занусси. Проблема с подшипниковым узлом. Работа заняла 2 часа. По моей просьбе заменил нагревательный элемент (состояние его было ужас). Заплатил по квитанции 6 т. рублей. В сервис обратился по рекомендации знакомых. Машина работает после ремонта бесшумно. Очень доволен.

Ответить

Алия

15.07.2014

У меня стиральная машина. Мастерская находится: Рождественский бульвар, д. 10/7. Я живу на малой Кисельной, 10, в 100 метрах от них. Попросила мастера через пол часа, чтобы пришел. Обещали через 3 часа. Объясняют, что мастера все на выездах. Меня это не волнует. Это при том, живут они в 100 метрах от меня. Мастер перезвонил и стал задавать глупый вопрос. Как название машины, как неисправность проявляется. Откуда мне знать, как название. Вы же мастер. Пришел через 3 часа, разобрал машину. Показал рваный ремень. Барабан заклинило. Замена подшипников и ремня 4000 тысячи. Я покупала ее за 5000 тыс. У вас совесть есть?

Ответить

Александр

09.10.2014

4000 за ремонт такого рода в Москве - это еще дешево.

Ответить

Олег

23.06.2014

Нашел нужный мне ремень для стиральной машинки на сайте. цена 2100. Перезвонил.. "да приезжайте забирайте" приехал.. 3500 руб. РЕМЕНь На Стиралку которую покупал за такую же цену. Спрашиваю почему 3500 а не 2100 как указано на сайте? и началась пьеса как всегда про оригинал и не оригинал. Не приятно

Ответить

Николаев Михаил(зам. ген.дир. 24мастер)

15.07.2014

Не существует ни одной стиральной машины на которую приводной ремень стоил 3500 руб. Вы просто врете, либо обращались не 24 мастер.

Ответить

Олег

16.07.2014

Уважаемый зам. ген. Директора Николаев, стиральная машина euro nova (в народе малютка). Приводной ремень и цена, и контакты на сайте мастер 24, и приобрел я его у вас в мастерской в полуподвальном помещении. Прежде, чем обвинять меня во лжи, разберитесь со своими сотрудниками. Я могу встретиться с вами и ткнуть пальцем в Вашего сотрудника, продавшего мне ремень за 3500 рублей.

Ответить

Иван

07.11.2014

Давайте по порядку. По закону: Сайт изначально служит рекламным целям и указанная на нем информация ни при каких обстоятельствах не может являться условием для оферты (предложения цены для заключения устного договора). Оферта возникает только при озвучивании цены на деталь по телефону и покупке этой детали именно в этот день. Теперь по сути: Стиральные машины Евронова не выпускаются уже несколько лет, запчасти на них являются редкостью, тем более оригинальные. В Москве вы можете найти неоригинальные ремни для Евроновы по цене 500-1500 рублей. Но с ними много проблем - стиральная машинка не будет выходить на заданные обороты из-за не эластичности, ремень потрескается или даже порвется через полгода использования и т. п. Оригинальные ремни же заказываются напрямую у бывших производителей, в количестве не более 10 штук (их вообще в природе больше нет и не выпускается, есть только остатки на складах производителя) и по очень дорогой цене даже для сервисных центров. Также зам генерального директора был не в курсе, что закуплены новая партия ремней, при этом закупочные цены изменились, соответственно и розничные. Потому перед поездкой к нам за деталью необходимо уточнять текущие цены на детали или услуги, изменения на сайте конечно производятся, но не моментально!

Ответить

Александр

21.04.2014

Договорился починить стиральную машинку. Пунктуальности ноль, приходится звонить о себе напоминать. Передавали мой заказ каждый день новому мастеру и каждый начинал спрашивать одно и то же. А не проще диспетчеру всю информацию собирать? Каждый сразу говорил свой диагноз по телефону не смотря машинку и стоимость росла пропорционально количеству мастеров. В итоге так и не один не смог доехать и на месте посмотреть неисправность. Последний мастер (видимо, самый умный) даже дослушивать меня не стал. Сразу объявил стоимость ремонта. А когда я сказал, что мне непонятно ценообразование, так как неисправность ещё не нашли, просто бросил трубку. Уважение к клиенту никакого. Скажу ещё, что ремонтировался у них не первый раз и 1.5 года тому назад сервис был не блестящий, но лучше чем сейчас.

Ответить

Юлия

28.10.2013

Делали ремонт стиральной машинки в сервисе Мастер Холодкофф, тел.: +7(495)764-48-97, +7(965)295-22-33. Машинка не сливала воду, поменяли помпу, которую менять не надо было. Содрали 5 тысяч, через 2 недели тоже самое. Теперь трубку не берут. Лучше бы сразу купила новую машинку.

Ответить

Евгений

29.03.2014

Компания "Мастер ХолодкоФФ" ремонтом стиральных машин не занимается! Это сервис кондиционеров.

Ответить

Михаил

15.07.2014

Этот отзыв не относится к 24 мастер и таких телефонов: +7 (495)764-48-97, +7 (965)295-22-33. у 24 мастер нет.

Ответить

Дмитрий

28.10.2013

Такого хамства я давно не видел. Отвратительная кантора. Буду жаловаться на вас!

Ответить

Николаев Михаил

15.07.2014

Вы кроме слов хамство и вранье не указали реальную причину вашего недовольства. Позвоните на тел.: 495-792-64-64, меня зовут Николаев Михаил. (зам. ген. дир. 24 мастер). Я Вас выслушаю и приму меры, если Вы являетесь пострадавшей стороной, мы готовы компенсировать Вам моральный ущерб.

Ответить

Виталий Федорович

22.02.2013

Мне сказали диспетчеры, что выезд и диагностика стиральной машины будет бесплатной, если вы не откажитесь от ремонта, но деньги взяли, на другой день позвонили и сказали, что нужных запчастей на складе нет. И, как объяснил мне Николаев Михаил, по всей вероятности руководитель рекламационной службы, что у меня сделали диагностику. Можно подумать, что без приезда мастера, я не догадался, что моя стиральная машина сломана. Так, что подумайте, стоит ли обращаться в этот сервисный центр.

Ответить

Михаил

18.11.2014

400 руб не большие деньги. Мастер тратил свои деньги на дорогу к Вам (согласитесь это не может быть бесплатно). Фирма с этих денег не имеет ничего, все забирает мастер. Далее, бывают такие редкие случаи, что деталей на некоторые машинки нет в природе уже, мастер выезжая к Вам не мог заранее знать какая конкретно деталь у Вас сломалась и далее получилось, как получилось. Мастера не заинтересованы ездить на диагностики, так как они не чего не зарабатывают. Мастеру выгодно ездить на ремонт. Фирма ни чем Вас не обманула и не получила от Вас не какой прибыли. В общем, потратила на Вас время в пустую. Так, что скажите спасибо за то, что Фирма попыталась сделать для Вас, что могла, а со своей некомпетентностью не пишите такие отзывы в следующий раз или сначала немного подумайте о том, что Вы пишите.

Ответить

Алексей

10.12.2012

Надеюсь, что данная инструкция поможет кому-то: 1. Прежде чем впустить "24 мастеров" в кв-ру обязательно переспросите стоимость диагностики. Т. к. на сайте указанно 600 руб., по тел-ну уходят от ответа или называют 900 руб., а когда Вы захотите отказаться от ремонта, услышав заоблачный ценник - Вам объявят 2100 руб. 2. Цены ремонта, которые называют пришедшие к Вам "24 мастера", лучше записывать на диктофон, т. к. они (цены), к моменту оплаты, почему-то возрастают. А "24 мастера" с честными глазами будут убеждать, что Вы ослышались и они изначально говорили Вам эту сумму.

Ответить

Михаил

18.11.2014

На сайте указано 400 руб. Если Вы являетесь пострадавшей стороной, позвоните по тел.: 8-495-792-64-64 и мы вернем Вам деньги. Николаев Михаил.

Ответить

Любовь

03.12.2012

Вызвала мастера для подключения электрической плиты. В назначенное время (до 12.00) мастер не приехал. По телефону: 294-04-15 объяснили тем, что заявка не была передана по смене. Обещали приехать в другое время (с 15.00 до 17.00) в этот же день. И опять обманули. Не приехали. И не посчитали нужным сообщить о задержке или отмене заказа.

Ответить

Николаев Михаил

15.07.2014

Электроплиты сц 24 мастер не подключает и телефон не принадлежит сц 24 мастер.

Ответить

Елена

27.08.2012

Вызывала мастера отремонтировать стиралку. По телефону продиагностировал и сказал, что сломался насос. Новый стоит 4600 р. Спросил, буду ли ремонтировать? На вопрос - может приедите и посмотрите все таки. Ответил, что не мальчик за 300 р. по Москве просто так кататься. Если ремонтировать не буду, то даже не поедет. Отказалась конечно же.

Ответить

Николаев Михаил(зам. ген.дир. 24мастер)

15.07.2014

Мастер по Вашим ответам понял, что у Вас сломался насос и обозначил Вам цену ремонта. Вы платить за ремонт такую сумму были не готовы. И приезжать мастеру на диагностику чтобы увидеть сломанный насос и поехать обратно просто не имет смысла. Мастер Вам сэкономил 400 руб. за выезд и диагностику. Вы должно сказать спасибо, а не жалобы писать.

Ответить

Крылова Анастасия

27.08.2012

Недавно вызывала мастера отремонтировать стиралку Sangiorgio Ghibli 6BX. Результат: посмотрел машинку, посчитал ремонт на 10700 р. (замена амортизаторов и насоса). Зная о том, что новые машинки уже не такие надежные, как старые я задумалась над ремонтом. Перезвонил и сказал, что еще вышел из строя программатор, а таких старых запчастей уже нет, он не нашел. На мой вопрос, что посоветуете купить посоветовал Bosh, не дешевле 14 тыс. Обещал оказать помощь в установке. Мой супруг решил отсоединить машинку и залез посмотреть сам, что же там сломалось, странным показалось, что сгоревшими запчастями не пахло, вот и засомневались. Оказалось, что слетела "фишка" насоса, вот он и не набирал воду, муж просто "накинул" ее обратно, и машина заработала. Я так понимаю за 300 р. за выезд подсоединить отошедший контакт некомильфо, надо развести людей на дорогую покупку, ее установку и дорогой ремонт в дальнейшем. Старые машинки ведь невыгодно ремонтировать, запчасти то дешевые и поковыряться надо. Делайте выводы обращаться ли Вам в эту компанию.

Ответить

Ефремов Игорь

09.07.2012

Очень плохо! Пришёл работник, стал ковыряться в стиральной машине. В начале говорит: всё, в утиль, своё она отработала. Потом позвонил кому-то, поковырялся, говорит: ремонт обойдётся в 10 тыс. Я говорю, естественно: нет. Смысла нет. Никакого. Тогда он ещё поковырялся. Говорит: 4,5 тыс. Ладно, думаю, пусть. Потом он решил ещё поковыряться. Фаза, говорит, есть, а нуля нет. Я ему говорю: может во время измерений надо всё же нажать клавишу "Пуск"? И тут у него случилось просветление: да, говорит, надо! И как-то всё сразу заработало. Вот такой профи! Стал этот работник собирать машину - сломал подпружинивание на дверце. Несколько раз своими кривыми руками не мог установить кнопку дверцы в её паз. В общем: ужас! Разворотил напольное покрытие в ванной. В итоге, за свою так называемую работу содрал 2500. Говорит: долго работал. А работал долго, исключительно из-за своего непрофессионализма. Плюс дикая неаккуратность. Плюс сломанная дверца. Плюс покорёженный пол.

Ответить

Александрова Светлана

11.09.2011

Одна из не многих нормальных компаний. Работают в ней опытные мастера, это видно по быстроте и качеству выполненной работы. Советую.

Ответить

Александрова Светлана

11.09.2011

В компании работают мастера своего дела. Меня порадовала оперативность, качество работы, и, конечно, цены, они их не загибают до небес, всё обоснованно.

Ответить

Смирнов Сергей

11.09.2011

Отношение действительно чуткое и уважительное. Профессионализм на высоком уровне. Сначало обратился в другую компанию, там мне такую цену заломили. Тут же приехал мастер, выявил неисправномть и качественно отремонтировал. При этом цена за ремонт была намного ниже. Машина работает после ремонта больше месяца, нареканий нет вообще. МОЛОДЦЫ!

Ответить

Николаев Михаил

11.09.2011

Сломалась стиральная машина Канди. Позвонил в диспетчерскую, через час приехал мастер, все починил, взял за ремонт 500 руб. Молодцы отличный сервис!

Ответить

Николаев Михаил Владимирович

11.09.2011

Специально решил написать, почитав все негативные отзывы. 9 сентября ко мне приехал мастер Михаил, починил Bosch (был засор) все сделал за 15 минут. Я спросил, чинят ли они другую технику - он ответил, что чинят практически все! На следующий день приехали 2 мастера - один почистил посудомоечную машину, теперь нет запаха, второй поставил новую ручку на холодильник. И все за 2 дня за 4000 рублей!

Ответить

Сфера деятельности 24 Мacтep