BasilEl

08.11.2022

Наглый обман
обман с ценами, тормозной сайт, отсутствующая поддержка клиентов
Как-то искал в продаже достаточно дорогое вино и, к своему удивлению, нашел его по привлекательной цене в интернет-магазине Перекрестка. Я обрадовался, т. к. искал вино в подарок, и это подошло бы идеально. Но на этом, собственно, все плюсы закончились. При добавлении товара в корзину цена менялась в большую сторону минимум на 40%. Служба "поддержки" на вопрос, как купить вино по указанной цене, ничего мне не ответила, и попросту послала. Подробнее - смотрите скриншоты.

Москва

Ответить

Полина

07.11.2022

Понравилась сёмга и охотничьи сосиски, такой вкуснятины я просто не ожидала.А вдвойне приятно, что доставка скоростная, не пришлось сидеть голодными. Сервис на "отлично".

Москва

Ответить

Алла Fedyukina

06.11.2022

Хранение продуктов страдает, служба поддержки - полный ноль
Опыт использования:месяц или более
Нравился сервис и скорость доставки. Потом мне привезли несколько позиций кислого молока, в пределах срока годности. Очевидно - условия хранения нарушены. Две недели вялой переписки с поддержкой. Вялой, потому что мне отвечали по одному слову в день, а на следующий - всё забывали. В итоге - ни извинений, ни возмещения промокодом. От друзей узнала, что такие случаи у магазина - норма. И многие там начинали обслуживаться, но потом уходили в другие сети.

Самая низкая оценка от меня службе, ответственной за хранение. И самая низкая оценка службе поддержки.

Москва

Ответить

Пал Борисовна

06.11.2022

Хранение продуктов страдает, служба поддержки на нуле
Нравился сервис и скорость доставки. Потом мне привезли несколько бутылок кислого молока, в пределах срока годности. Очевидно - условия хранения нарушены. Две недели вялой переписки с поддержкой. Вялой, потому что мне отвечали по одному слову в день, а на следующий - всё забывали. В итоге - ни извинений, ни возмещения промокодом. От друзей узнала, что такие случаи у магазина - норма. И многие там начинали обслуживаться, но потом уходили в другие сети.
Самая низкая оценка от меня службе, ответственной за хранение. И самая низкая оценка службе поддержки.

Москва

Ответить

Алла

06.11.2022

Нравился сервис и скорость доставки. Потом мне привезли несколько бутылок кислого молока, в пределах срока годности. Очевидно - условия хранения нарушены. Две недели вялой переписки с поддержкой. Вялой, потому что мне отвечали по одному слову в день, а на следующий - всё забывали. В итоге - ни извинений, ни возмещения промокодом. От друзей узнала, что такие случаи у магазина - норма. И многие там начинали обслуживаться, но потом уходили в другие сети.
Самая низкая оценка от меня службе, ответственной за хранение. И самая низкая оценка службе поддержки.

Москва

Ответить

Виктория

06.11.2022

Доставкой продуктов пользуюсь. Заметила, что первые заказы всегда без претензий, а если заказывать продолжаешь, то начинаются косяки. Так же случилось и с Перекрёстком. Хочу сразу сказать, что претензий к качеству продуктов, которые они привозили у меня нет: и сроки хорошие и фрукты и овощи видно, что люди выбирали как себе. Но!!!! Их доставка отвратительно довозит твой заказ, точнее не довозит. Я столкнулась с таким первый раз!!!
1 ноября они вместо 10 шт леденцов Halls, привезли 5. Ладно, один раз прощается. Деньги вернули, без леденцов жить можно. Я болею. 4 ноября заказываю на 4000 продукты. Они мне не привозят моих продуктов на 1460. А вместо моих продуктов пакет с лапшой быстрого приготовления, тушёнкой, с 2 пачками ароматизированного молока и круассаны. Полдня разбирались, в конце концов мои продукты мне так и не привезли, чужие забрали. Деньги вернули, но осадочек остался, а ещё испорченный ужин, потерянное время и испорченное настроение.
Вывод: по возможности их доставкой пользоваться не буду.

Санкт-Петербург

Ответить

July1210

02.11.2022

Сервис
Магазин в 2х шагах от дома, раньше делала покупки офлайн, но иногда и доставка бывает удобна. В очередной раз сделав заказ, обнаружила что адрес сбился и указан адрес самого магазина. Обратилась в чат - отменяйте и заново, НО, деньги ждите до 7 дней. Не вариант, тк на новый заказ прямо сейчас денег на карте не было. Обратилась на горячую линию, объяснила ситуацию, закащ готов, но курьера нет и собственно везти некуда, хотела забрать заказ самостоятельно. Но и тут нет, заказ могут выдать только курьеру, но курьера нет тк адрес не верный. Итог - заказ готов, адрес вдруг внезапно за пару лет сбился(чудо приложение), курьера нет, забрать самой нельзя. Где еще можно встретить настолько неудобный сервис?!

Москва

Ответить

darkwinrussia

02.11.2022

Пользуюсь этим приложением уже 2 месяца, и я доволен всеми услугами. Оформление доставки удобное и понятное, а доставка быстрая и не кусается. Свежесть овощей и фруктов на высоте, за это мы можем поставить большой плюс. Если попался некачественный товар, то можно оформить замену продукта или компенсацию средств. Перекрёстком я доволен, хороший магазин. Курьеры добрые, адекватные, спокойные, на все вопросы отвечают быстро. Частые акции в приложении очень радуют кошелёк, за это тоже можем поставить плюсик. В целом я доволен этим приложением и персоналу, который обслуживает клиента.

Москва

Ответить

nataxa.koryakova

19.10.2022

Отвратительно. Заказ не привезли даже на следующие сутки, а деньги списали. В чате никто не отвечает, а по телефону просто ничего не говорят кроме "нужно больше времени для решения вопроса". Очень разочарована.

Екатеринбург

Ответить

Юрий

13.10.2022

Купил красную икру по сниженной цене ,а она испорченная хотя по банке не скажешь,все нормально Втюхивают внаглую! Живу в Елабуге Из-за этого же не поеду в Челны!

Москва

Ответить

Анастасия

11.10.2022

Сколько раз уже заказывала продукты домой всегда довольна, сейчас смело покупаю на доставку даже мясо или рыбу, всегда свежее и хорошо запаковано.

Химки

Ответить

Ярослав

08.10.2022

Уже не вспомню, когда сам за продуктами и прочим ходил в магазин. Через приложение беру все, начиная от хлеба и заканчивая канцтоварами для дочери. Привозят оперативно, четко по чеку.

Москва

Ответить

Аноним

05.10.2022

НАБРАЛИ дешёвую раб силу, которая портит товары, вскрывают упаковки , жрут оттуда, закрывают и отправляют покупателю. Не соображают как упаковывать заказ: на клубнику вам напихают сверху картошку, на дно пакета положат творого, сверху бутылки. И сразу у перекрестка : время ожидания ответа оператора более 10 мин. С одной стороны хорошо, шутка, но выслушать, такое хамло, как Александр и прочие .. - сомнительное удовольствие
Вот так.

Москва

Ответить

Аноним

05.10.2022

НАБРАЛИ дешёвую раб силу, которая портит товары, вскрывают упаковки , жрут оттуда, закрывают и отправляют покупателю. Не соображают как упаковывать заказ: на клубнику вам напихают сверху картошку, на дно пакета положат творого, сверху бутылки. И сразу у перекрестка : время ожидания ответа оператора более 10 мин. С одной стороны хорошо, шутка, но выслушать, такое хамло, как Александр и прочие .. - сомнительное удовольствие Вот так.

Москва

Ответить

Аноним

05.10.2022

НАБРАЛИ дешёвую раб силу, которая портит товары, вскрывают упаковки , жрут оттуда, закрывают и отправляют покупателю. Не соображают как упаковывать заказ: на клубнику вам напихают сверху картошку, на дно пакета положат творого, сверху бутылки. И сразу у перекрестка : время ожидания ответа оператора более 10 мин. С одной стороны хорошо, шутка, но выслушать, такое хамло, как Александр и прочие .. - сомнительное удовольствие Вот так.

Москва

Ответить

Аноним

05.10.2022

НАБРАЛИ дешёвую раб силу, которая портит товары, вскрывают упаковки , жрут оттуда, закрывают и отправляют покупателю. Не соображают как упаковывать заказ: на клубнику вам напихают сверху картошку, на дно пакета положат творого, сверху бутылки. И сразу у перекрестка : время ожидания ответа оператора более 10 мин.
Вот так.

Москва

Ответить

Аноним

05.10.2022

НАБРАЛИ дешёвую раб силу, которая портит товары, вскрывают упаковки, жрут оттуда, закрывают и отправляют покупателю. Не соображают как упаковывать заказ: на клубнику вам напихают сверху картошку, на дно пакета положат творого, сверху бутылки. И сразу у перекрестка : время ожидания ответа оператора более 10 мин. С одной стороны хорошо, шутка, но выслушать, такое хамло, как Александр и прочие .. - сомнительное удовольствие
Вот так.

Москва

Ответить

Arzumanowa

05.10.2022

Некомпетентные сотрудники
Совсем обнаглели! Зарегестрировалась сегодня впервые, буквально 30 минут назад, всё зависает, карту для расчета ввести невозможно, ввела промокод для первой покупки, написала в чат поддержки, пока они мне отвечали корзина опустела, пришло оповещение, что оплата невозможна из за этого сгорел промокод ! Ничем не помогли, не разобрались, просто отписались и все ! Раз обманываете покупателей, для чего демонстрируете свои промокоды? Прекрасно видно, что покупок не было !!! Некомпетентные операторы, из за таких, как вы, магазин теряет выручку, тут 2000, там 1500 и тд, а таких как я, кому не помогли в сложившейся проблеме много и в итоге хорошая сумма выходит, знали бы ваше руководство, как вы относитесь к работе ! Бессовестно обманули ! Не приложение, а позорище !

Тюмень

Ответить

sheriffa

02.10.2022

Хамское отношение
Был возврат по чеку, прошел месяц денег так и не вернули, по телефону 8-800 2009595 дозванивался 20 минут!!! и сказали это ваша проблема, езжайте в магазин и там разбирайтесь, а был проездом в другом городе! полный бред!
магазин 0000235 чек 77198.

Москва

Ответить

dts0105

01.10.2022

Вот уж не думала, что меня может привести в такое гневное состояние мой любимый Перекрёсток. 25 сентября, в честь отбытия в заслуженный отпуск, заказала тортик на работу. По времени и срокам годности нареканий никаких, всё как всегда отлично, НО! Приехал курьер (рюкзак яндекса) и отдаёт мне какое то шоколадное месиво... То, что это был Трюфельный торт, можно было узнать только по характерной упаковке.
В принципе всякое бывает и, если бы он спокойно извинился, то я бы взяла и то, что он привёз и заказала бы ещё один нормальный, но! Этот замечательный молодой человек сначала сказал мне, что я не могу отказаться от получения этого заказа, потом (когда я сказала, что сейчас уточню в магазине так ли это) он мне предложил 100 рублей со словами: "... ну его же можно есть, а если вы вернёте то меня оштрафуют..." И это стало его фатальной ошибкой. После этих слов, а тем более предложенных деньгах, ни о каком мирном соглашении не могло быть и речи. Естественно "это" было возвращено в магазин и сразу заказала другой тортик (Трюфельного больше не было, поэтому брала Трухлявый пень) Второй заказ приехал очень быстро, курьер (рюкзак Delivery Club) умничка, аккуратный, вежливый, пожелал приятного чаепития) Целый тортик сфотографировать не успела, но он был идеальный.
Так вот о том как всё решилось в итоге: деньги мне вернули в течении нескольких часов и за торт и за доставку. Всё таки сотрудники Перекрёстка молодцы! А компаниям по доставке хочется порекомендовать только одно: доставка это серьёзная и важная работа, поэтому набирайте нормальный персонал.
За этот случай звезды не снимаю, так как вопрос был решён достаточно оперативно.

Москва

Ответить

Полина

01.10.2022

Сейчас в приложении этого маркета очень много скидок и акций. Купила кучу нужных и вкусных вещей. Советую брать через приложение, удобно и вся информация сразу видна. Оплачиваю онлайн и с курьером не расчитываюсь.

Москва

Ответить

Никита Оловяненко

29.09.2022

Заказываю доставку домой особенно часто родителям, считаю сервис удобным, а для пожилых людей это безопасный способ, купить продукты.

Москва

Ответить

Марина Одоевская

27.09.2022

После хамства их кассира все достоинства магазина померкли в моих глазах, хотя сам магазин хороший

Некомпетентные кассиры, хамство, повышение тона на покупателя, переход на ТЫ, швыряние продуктов покупателя

Хамство кассиров данного супермаркета «перекрёсток» перешло все границы. Не позволительно ТЫкать покупателям, разговаривать уничижительным тоном и швырять продукты на ленте. После посещения данного супермаркета осталось крайне неприятное ощущение, и виной всему кассир Д**ва [Фамилия удалена модератором] Айнура, которая превысила свои полномочия и общалась со мной непростительным тоном за просьбу проверить количество баллов на карте лояльности. Более подробно о данном инциденте я описала в официальной жалобе центральному руководству. Надеюсь в этом супермаркете проведут проверку. Очень жаль из-за одного человека портить рейтинг такому хорошему магазину.

Санкт-Петербург

Ответить

Мелешко

25.09.2022

Обман и развод.
заранее запланированный развод.
Сделал заказ в перекрестке. (№131482075 25 сентября в 14:33)
через час с лишним начали обрабытывать.
позвонили что нет клубники. хорошо отменил ее.
еще через 2,5 часа заказ привезли(Опоздали на 1.5 часа от максимума.)
Привезли, в очередной раз не полностью. все что было хрупкое и тяжелое(картофель, морковь, яйца) НЕ ПРИВЕЗЛИ.
Это система они заманивают низкой ценой, потом когда вы все оформите и с вас спишут деньги, они то ради чего вы делали заказ не привезут!
В поддержке скажут извини вернем. и все.
Учитывайте деньги ПЕРЕКРЕСТОК МОЖЕТ И НЕ ВЕРНУТЬ так было у моей жены. А если возвращает то ждать их будете от 4 дней и больше.
Не рекомендую Обман системный, так не только у меня( оказалась в семье все уже давно удалили и перекресток и впрок. один я лопух
УДАЛЯЮ!

Москва

Ответить

Аноним

25.09.2022

запланированный обман
Сделал заказ в перекрестке. (№131482075 25 сентября в 14:33)

через час с лишним начали обрабытывать.

позвонили что нет клубники. хорошо отменил ее.

еще через 2,5 часа заказ привезли (Опоздали на 1.5 часа от максимума.)

Привезли, в очередной раз не полностью. все что было хрупкое, дешевое и тяжелое(картофель, морковь, яйца) НЕ ПРИВЕЗЛИ.

Это система, они заманивают низкой ценой, потом когда вы все оформите и с вас спишут деньги, они то ради чего вы делали заказ не привезут!

В поддержке скажут извини вернем. и все.

Учитывайте деньги ПЕРЕКРЕСТОК МОЖЕТ И НЕ ВЕРНУТЬ так было у моей жены. А если возвращает то ждать их будете от 4 дней и больше.

Не рекомендую Обман системный, так не только у меня (оказалась в семье все уже давно удалили и перекресток и впрок. один я лопух)

УДАЛЯЮ!

Москва

Ответить

Яна

24.09.2022

Первый раз увидела, как подруга делала заказ продуктов домой и потом сама. Услуга реально удобная, в приложении магазина понятное меню, где разделены товары по группам. Цена доставки не больше чем заказать такси, складывают продукты аккуратно и тщательно упакованы если это мясные изделия.

Москва

Ответить

zhanna karp

24.09.2022

Сервис отвратительный от приложения Перекресток
Сервис, к ним не дозвониться, доставка 5 часовая бесконечная, пока не отменишь, вместо обещанных 50 мин
Хочу оставить свой отзыв, решила заказать в приложении перекресток продукты, но очень пожалела 100 раз, заказ делала в 17 :15 через аккаунт мужа Виктора, и 5 часов прошло как везут доставку(время 22:00 и нет доставки) в приложении пишут 50 минут, вранье, да еще экспресс доставка называется, вы что из Питера везете? Позвонила в 21:15 на вашу горячую линию и еле дозвонилась до вас, ваш оператор переключал на других и заставил нас ждать ответа чтобы отменить заказ, удалось отменить заказ в 22:05, и деньги на карту вернут только через 7 дней, как списываете, так сразу, у меня деньги были последние, вы понимаете что вы делаете, я с грудным ребенком и вы заказ не привезли и заставляете остаться голодными!!!!! Отзыв и жалобу я напишу во все инстанции!!! Люди если не хотите пострадать как и я, не заказывайте у них, я больше к ним ни ногой, пишу отзыв сразу после случившегося, фото прикладываю

Москва

Ответить

Ирина

24.09.2022

Эта ситуация - плохие овощи/фрукты/зелень и отказ публиковать честные отзывы - была и раньше, после ругани исправились, но сейчас, осенью 2022, они продвигают ее, не стесняясь. Отборные персики на днях по высокой цене - специально заплатила почти втридорога, чтобы получить последние в этом году отличные фрукты - привезли внешне красивые, на деле переспелые, мягкие, несочные и несладкие - вата. Написала отзыв. Сперва потребовали прислать фото, когда я сообщение проигнорировала, они стали названивать мне на телефон и тратить мое время и нервы!! Говорю, что через себя, но за эти деньги я персики съела, фотографий нет, публикуйте отзыв, несите ответственность за то, что вы кладёте в заказы. Так менеджерка так прямо и заявила: "Мы не публикуем отрицательные отзывы, мы публикуем только положительные". Делайте выводы или дальше читайте рекламные отзывы.

Москва

Ответить

Oyner

22.09.2022

Никто ни за что не отвечает
Не положили один товар, который был нужен от простуды клюкву. Допоставку делать отказались. Деньги вернут через 10 дней. Сэкономили на допоставке!!!! 100 рублей, супер. Потрепали нервы, потеряли клиента на 100 тысяч. Вот это бизнес!!!!

Москва

Ответить

Ekaterina

21.09.2022

Лично мне нравится доставка от Перекрестка и Глобуса. Довольно быстро и большой ассортимент.
Потом зависит от того что Вам нужно и насколько большой заказ.

Москва

Ответить

Доставка Перекресток