- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 255612 раз

Евросеть

125284, г. Москва, ул. Беговая, д. 2
Показать на карте
+7 (495) 771-73-12
  • Положительных: 694 отзыва
  • Отрицательных: 579 отзывов

Более 13 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Евросеть
Ольга
14.05.2012
Несколько дней трачу на дозвон в отдел расчетов, получить справку о начислении алиментов. Эти гадины не отвечают на звонки. При Чичваркине был порядок, а при новом руководстве Гниль одна. По телефону не дозвониться, а приедешь не пускают без предварительной записи по тому самому проклятому телефону. Буду везде писать и оставлять негативные отзывы. Пока не получу заветную справку.
Alex
13.05.2012
О, прекрасные коменты! Добавлю свой тоже! Купил MP-3 в Питере на Лиговском, 43/45, продавец предложила проверить, я согласился, никуда не спешил. Подключили к компу, заработал, подержали 10 мин., чтобы зарядился. Отсоединяем от компа - тухнет, не работает. Продавец утверждает, что аппарат разрядился и его нужно поставить как минимум на 3 часа на зарядку и будет работать, аналогичного такого же не было. Поверил продавцу, привез домой, поставил на сутки на зарядку, отсоединяю - та же история, что и в магазине. Ну, подержал еще сутки - результата нет! Отнес назад, через 7 дней в ближайший салон Евросети в Выборге, говорю, верните деньги или поменяйте на нормальный. Отказываются, говорят, что сначала нужно проверить, сдать на экспертизу. Я его брал в подарок и поэтому мне нужен был другой MP-3, и так как поменять мне отказались, предложили другой аппарат, и сказали, что после экспертизы вернут деньги за этот. Ну, я и поверил и купил другой MP-3! Через 20 дней звонят и говорят, приходите, ваш MP-3 готов. Я спрашиваю, вы вернете деньги? Ответили: "Пприходите, а там разберемся". на следующий день пришел, девушка возвращает мне аппарат и говорит, что ни о каком возврате она не слышала. Я говорю, позвоните начальнику. Ответ: "Звонить не буду, она трубку не возьмет!" Решаю ехать туда, где покупал этот аппарат (так, для прикола, дорога обошлась в стоимость аппарата). Захожу в салон, объясняю ситуацию. Начинают смотреть гарантийник, акт выполненных работ, квитанцию, и говорят, почему вам там не вернули деньги. Я говорю, отказались без объяснений! Начинают выяснять, почему там отказали, какие-то бумаги начинают запрашивать с сервисного центра, ждем эти бумаги 2 часа. Отправляли по электронке 1 лист! Хотя, как выяснится потом, он и на фиг не нужен был. Пришел этот лист, дали запрос юристу. Юрист отказывает в возврате, так как поломка не была значительной! В акте указано, что аппарат был выведен из глубокого разряда, что это значит, не пояснили. Говорю им, у меня телефон сутки стоял на зарядке и не зарядился. Юрист говорит, мы же не знаем, как вы заряжали? Пообщавшись с юристом еще минут 10, понимаю - деньги мне не вернут, но остается один вопрос. Разве в Выборге мне этого не могли сказать? Я потерял целый день, учили бы продавцов не здороваться, а работать и свои обязанности знать. А то здороваются, когда люди уже к ним спинами стоят! Да и продавец на Лиговском, которая ждала 2 часа бумагу с Выборга, могла сразу написать юристу и узнать, сделают мне возврат или нет, так как документ с сервисного центра я предоставил! Продавцы своих обязанностей не знают. Их, видно, отбирают по слову "здрасти". Обязанности нужно учить, ребята! Сумма заР mp-3 не значительная, но такая ситуация смешная с вашими сотрудниками и вашим юристом !Молодцы, так и работайте дальше. Понимаю, почему о "Евросети" столько "положительных отзывов"!
Ивашина Наталья
03.05.2012
Купила телефон. Через 2 месяца телефон перестал заряжаться. Отдала им на экспертизу. Изначально сказали, что телефон исправен. Его даже не открывали, но обмен сделать отказались. Также отказали, что меня очень удивило, дали письменный отказ. В итоге сказали, что телефон вернут через 3-4 дня. Пришла за телефоном, говорят, что телефон был в воде. Как так?? Придумывают на ходу. Шаражкина контора.
Евгений
26.06.2012
Таких людей как вы, сотни приходят, говорят, что не роняли и не заливали, большинство из них наглым образом обманывают и пытаются ввести в заблуждение менеджера по продажам.
Владимир
02.05.2012
Зашел в "Евросеть" в Тамбове. Выбрал телефон на витрине, попросил показать. Посмотрели, проверили, начали оформлять покупку. И совершенно неожиданно цена оказалась на 15% выше, чем указано на ценнике на витрине. Продавец пояснил политику компании: телефон стоимостью до 2000 руб. не может быть приобретен без симки или дополнительного сервисного обслуживания. То есть на ценнике 990 руб., а заплатить надо 1140 руб. и никак иначе.
Дмитрий
19.06.2012
Абсолютная чушь продавцов. Погрозите, Законом О защите прав потребителей, или, что вы знакомы с региональным директором, сразу заткнутся. По закону, всё, что написано на ценнике является единственно правильной ценой.
Камилла
23.08.2012
Что за чушь про регионального директора? Никто из моих сотрудников и я сама регионала не боимся, и насчет навязывания, я вам скажу одно, - это работа персонала, предлагать услуги и выполнять планы, и если в учебном центре обучают этому, менеджеры обязаны предлагать услуги, они получают за это деньги.
Агапов Анатолий
23.04.2012
Осторожно! Евросеть! Купил телефон, умер на следующий день. Обмен делать отказываются. Забрали на экспертизу, взамен ничего не дали. Нет, дескать, обменного фонда. Созванивался с региональным руководителем сети, понимания не нашел. Обман потребителя, по-видимому, это корпоративная политика Евросети.
Бордунова Ольга
15.04.2012
Добрый день, уважаемые руководители! Тут произошла такая ситуация в Кемеровской области., г. Березовский, Пр. Ленина, 24, "Евросеть". Была потрясена поведения сотрудника (Морозова Анна), я, Бордунова О. А., пришла для того, чтобы заплатить кредит, оборотившийся к этому сотруднику: "Здравствуйте, девушка, можно заплатить кредит?" На что она даже не поздоровалась, вырезала ножницами пленку для сотого телефона, а покупателей не было, значит, я полагаю, что она ее вырезала для своих личных целей, она сказала мне "нет"! На мой вопрос, почему, был такой ответ, что Вы не видите, я пока занята, не отрываясь от своего дела и ни разу даже не посмотрев на меня, я переспрашиваю, а как надолго вы заняты и через сколько можно подойти, на что она посмотрела на меня так, как будто я ее оскорбила чем-то, и опять молча продолжила свое дело, ничего не ответив) Я считаю, что такие работники должны сидеть в платных санузлах, где не нужно ни с кем разговорить. Это позор для такой большой КОМПАНИИ "ЕВРОСЕТЬ". Примите меры!
Камилла
23.08.2012
Что же вы так реагируете? Может быть, сотрудница вырезала пленку отошедшему клиенту, у нас такое часто бывает, отдал телефон, деньги и пошел по рынку прогуляться, чтобы не ждать. Ведь есть менеджеры, которые и за 1 минуту ее наклеят, а некоторым требуется 5-10 минут. Не надо так кидаться сразу.
Олег
11.04.2012
Ребята, компания Евросеть - жулики! Не покупайте там ничего! Я купил там телефон, который глючит и в конечном итоге не работает. Обратно не берут. Они обманывают людей!
Дмитрий
19.06.2012
Все телефоны закупаются у одного и того же производителя, во всех компаниях конкурентов. Это тоже самое, что сказать не покупайте в "Эльдорадо", покупайте в "М-видео" холодильник самсунг такой-то, такой-то.
Серёга
09.04.2012
За 8 месяцев после покупки телефон был 3 раза в гарантийном ремонте. В общем, пользовался телефоном около 4 месяцев. Никак не могу вернуть деньги. За 7 лет первый раз проблема. Видимо, придётся идти к юристам. Никогда НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ товар в "Евросети"!
Дмитрий
19.06.2012
После второго ремонта, в некоторых случаях, после первого, вы можете вернуть деньги за товар по закону. Это некомпетентность продавцов.
Karakozov Aleks
09.04.2012
25.03 в магазине "Евросеть" на Московском проспекте г. Ярославля попросил продавца продать симку на модем "Билайн", я в принципе ещё не так давно пользуюсь компом и не совсем разбираюсь во всех прибамбасах. Так вот, продавец оказался ещё тем чайником! И всучил мне телефонную симку! Когда обратился, чтобы мне поменяли симку, послали далеко и лесом, вот пришёл "адресно" и думаю тоже всех послать или добиваться "правды матки"???
Дмитрий
19.06.2012
"Правды матки" надо? Пусть тот продавец, который не знает тарифных планов, вам купит сим карту тарифного плана - простой интернет от "Билайн" из своего кармана. Либо в контору по защите прав потребителя идите.
Шарапова Анжелика
08.04.2012
Надувают клиентов. Не обменивают товар в течение 14 дней. Проверка не проводится вовремя.
Анна
02.10.2012
Могу ли я обменять товар "телефон"? Приобрела телефон и на следующий день решила его обменять, так как он меня не устраивает.
Наталья Г.
06.04.2012
Офис на Плеханова ул., 96 в Туле. Ребят, что у вас за работа? Каждый раз приходя в магазин убеждаешься, что люди работать не хотят и не только сотрудники, но и начальство по всей видимости. Сегодня (06.04.12) магазин вообще был с утра закрыт, хотя по графику должен работать с 9:00. Честно ждала до 9:20. Потом решила из дома позвоню прежде чем придти. Не тут-то было, телефон ВСЕГДА занят! Такое может быть, чтоб в течении ВСЕГО дня был занят номер 40-57-25? Телефон занят все 24 часа в сутки! Весь Интернет облазила, кроме этого других телефонов нет. Не хотите работать, так разгоните всех к чертовой матери и закройте этот офис. Хватит людям нервы трепать. Мало того, что магазин далеко не образцовый, везде грязь, так ещё и не попасть туда.
Тимур Шахбанов
29.03.2012
Купил телефон, через 2 дня сломался. Когда обратился продавцу, он без всяких объяснений отправил меня в сервисный центр.
Береснева Елена Евгеньевна
28.03.2012
В апреле 2011 года приобрела тел. в салоне Евросеть (г. Новокузнецк) + дополнительную гарантию ещё на год. В марте 2012 года тел. сломался (а именно не работает или же самопроизвольно срабатывает кнопка вкл./выкл., а так же кнопка меню). Придя в салон, хотела потребовать разрыва договора купли-продажи, продавец сказал, что нужно сдать на экспертизу. Тел. забрали, отдав на руки акт приёма. Дома обнаружила, что это акт приёма на ремонт, причём без моих подписей на обоих экземплярах (т. е. попросту обманули меня). Далее пришла с претензией в письменной форме где указывались все мои пожелания и недовольства. Продавец изначально не хотела называть мне даже имя руководителя филиала, не говоря уже о его номере тел. При мне был совершён звонок руководителю, который сказала продавцу: "Не смей давать ей мой номер телефона, а то ей мало не покажется, я на неё так наору" (это может подтвердить свидетель, находящийся в магазине). После чего претензию заверили и сказали, что у них есть 10 дней (хотя я и сама об этом знала). Срок уже вышел. Но ни ответа, ни звонка, ВООБЩЕ тишина. Жду до 30.03.2012 года и обращаюсь в суд с исковым заявлением о возмещениии материального ущерба (стоимость телефона+неустойка+звонки на межгород+юрист+адвокат), моральный вред и штраф в размере 50 % от стоимости телефона. Не хочется конечно разачаровываться в салоне Евросеть (в котором был куплен уже не один телефон и никогда не было никаких проблем, но похоже выхода нет ( (.
Дмитрий
19.06.2012
Не переживайте, это единичные случаи. По большей части, это некомпетентность продавцов. Приходите, не бойтесь. Номер, по идеи, можно узнать на книге жалоб и предложений. Она всегда есть во ВСЕХ салонах.
Марина
14.03.2012
Почему стажеры работают по 11 часов, нет графика работы.
Алексей
04.03.2012
В станице Кавказской продавцы грубят покупателям, отказываются продавать товар, имеющийся в наличие, разговаривают по телефону в рабочее время, вместо того чтобы обслуживать покупателей.
Мила Григорчук
02.03.2012
Нам с мужем за наши 20 тысяч Евросеть нашла работу - по судам ходить. Но судиться будем с учетом моральных издержек. На хамов есть суд! Ничего там не покупайте. Липовая конторка!
Игорева Елена
28.02.2012
В ноябре 2011 купила LG, через 3 недели заглючил - я перестала получать смс-ки, обратилась в салон, где купила (перекресток пр. Ленина-Энгельса), продавец попросила 50 руб. за тестирование! Телефон гарантийный, по закону они обязаны предложить либо ремонт, либо возврат денег, либо замену. У меня взяли на проверку качества и на свое усмотрение отремонтировали. Я все это схавала, потому что не посмотрела в Закон. Через 3 недели - тот же самый дефект. Написала претензию с просьбой вернуть деньги, они опять взяли на проверку качества, хотя должны вернуть деньги в 10-дневный срок. Все это время я без нормального телефона. Та же звезда в салоне претензию не взяла, отправила в головной офис. Трачу время на консультации в Обществе защиты прав потребителей. Спасибо им большое! Помогают!
Лебедева Ю. А.
22.02.2012
Здравствуйте, начальники компании Евросеть. Такого ужасного отношения к своим же сотрудникам я еще нигде не встречала, ужас какой-то. Разве можно из-за неадекватных клиентов увольнять целый рабочий состав г. Ленск??? Неужели можно, не разобравшись, вот так рубить с плеча??? Задумайтесь и оцените всю ситуацию до конца, надеюсь, вы все же поменяете свое мнение о коллективе своих сотрудников с г. Ленск! Ведь в принципе они очень хорошие ребята!
Полина
19.02.2012
В Евросети купила телефон Нокия N 8 через 3 недели он завис и удалил все настройки, а через месяц он перестал сохранят файлы, писал память повреждена! Сдала на ремонт, ждала 45 дней, починили, заменили какие-то детали. После того как я его забрала, на следующий день то же самое. Больше не хочу сдавать на ремонт и ждать 45 дней опять. А они могут принять только в ремонт. Написала претензию -ПРОСИЛА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, а они ответили, что ваш телефон исправен. Короче красиво послали на хрен, я не знаю, что делать? В суд подавать - затрата времени и сил. СОВЕТ ВСЕМ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Полина
17.02.2012
В Евросети купила телефон Нокиа N8. Через 3 недели он завис и удалил все настройки, а через месяц он перестал сохранять файлы, писал "память повреждена". Сдала в ремонт, ждала 45 дней. Починили, заменили какие-то детали. После того как я его забрала, на следующий день тоже самое. Больше не хочу сдавать в ремонт и ждать 45 дней опять. А они могут принять только на ремонт. Написала претензию, просила вернуть деньги, а они ответили, что телефон исправен! Короче, красиво послали на хрен. Я не знаю, что делать, в суд подавать - затрата времени и сил. Совет всем - не связывайтесь с ними!
Юртаева Инесса
14.02.2012
Здравствуйте, хочу отметить ужасную работу сотрудника салона "Евросеть" на улице ад. Лазарева в ТЦ "Успех". Некий продавец Максим при наличии очереди совершенно привольно разговаривал по телефону, договариваясь о поездках и встречах. На замечание, что "очередь ждет", он довольно в раздраженной форме заметил, что разговаривает с сотрудником. Конечно, пришлось уйти, не воспользовавшись услугами данного салона. Очень жаль, когда из-за таких продавцов портится отношение об всей компании.
Воробьёва Елена
06.02.2012
Добрый день всем! Никогда бы не осмелилась написать следующие строки, но видимо придется! Угораздило же зайти в салон евросеть. Сразу же налетели продавци и просто "вежливо впиндюрили" золотой аппарат, расхваливая и обещая золотые горы (сертификат на гарантийное обслуживаниеи установку доп. программ), в результате деньги содрали, так ничего и не установили, мол, если хотите ждите 2 ч. (дело было в 8 ч. вечера), объяснив тем, что самое главное установлено, а остальное загрузится все само и останется нажать только "ОК" и все. Поверив специалистам, мы довольные ушли домой. Доехав до дома обнаружили сбой загрузки да плюс еще ко всему при разговоре по аппарату, слышны помехи, хотя продавец лично сам проверил аппарат и уточнил - все отлично. Видимо все же не стоит доверять продавцам Евросети. На следующий день при обращении к продавцу был получен следующий ответ: "Все вопросы в сервисный центр." Точный адрес сервисного центра не смогли назвать, указали, что рядом буквально через дорогу. В документах адресов сервисных центров не указано. Вывод из всего вышесказаннонго: не доверяйтесь продавцам евросети, проверяйте качество техники лично и внимательно расспрашивайте о всех подробностяхи ньюансах, в противном случае прийдется подавать в суд.
Канзафарова Ольга
31.01.2012
При безвыходной ситуации, в надежде на то, что на этот раз будет не так, как обычно, кладешь деньги на счёт и вот опять - нет денег на счету.
Роман
20.01.2012
Дамы и господа, дабы сэкономить в будущем свои время, нервы и деньги - ни за что и никогда не покупайте товары в этой компании! А если уже купили и столкнулись таки с проблемами, то идите до конца. Будьте принципиальными, жалуйтесь, подавайте на них в суд! Может тогда они одумаются и всё-таки поймут, что покупатель человек, а не лох, которого грех не кинуть. Мой иск по стоимости в 4 раза превысил стоимость телефона, и цифра не окончательная (неустойка будет плюсом). Хочу максимально наказать эту контору за хамство, обман, непрофессионализм. Как мне сказал юрист, с евросетью все обмены и возвраты только через суд, а в суд идёт только каждый 10! Сколько беспечных граждан. В общем, давайте не будем лохами, не надо с ними связываться, а уж если связались, то стойте на своём до конца!
Викулина Светлана
18.01.2012
Недавно открытый салон Евросеть в пос. Развилк, Ленинского района Московской области оставляет желать лучшего. 16 января 2012 г. захожу в салон, спрашиваю тариф "Просто для общения" от оператора Мегафон. Отвечают, что такой тариф больше не выпускается. Иду в другой салон сотовой связи, который на выезде из поселка расположен, выясняется, что и тариф такой существует, и никто не прекращал его выпускать или продавать. Там и купила то, что хотела. И это не первый случай в Евросети, когда уходишь оттуда "не солоно хлебавши". Я пыталась там приобрести мобильный телефон, приходила в салон дважды, ещё в декабре 2011, ушла ни с чем. Работники салона не могут толком проконсультировать по продуктам, которые они продают. Купила другой аппарат, в другом месте.
Маргарита
14.01.2012
В городе Лыткарино 29 декабря мною был приобретен сотовый телефон SAMSUNG GT-S 5830 GALAXY. Спустя несколько дней телефон начал глючить.10 января 2012 года я обратилась к представителю продавца с намерением отказаться от договора купли- продажи данного товара и требованием возврата за данный товар ранее оплаченной суммы, в котором мне было отказано Директором салона-- магазина, которая ссылается на постановление Правительства РФ №55. Данное действия представителя продавца противоречит ст.18 Закона *О Защите прав потребителей*, а также противоречит Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011года №294, которое вступило в силу 18.11.2011 года. В соответствии с дополнениями, внесенными в перечень технически сложных товаров 10.11.2011 года Потребитель, в случае обнаружении недостатков товара, вправе отказаться от исполнения Договора купли-продажи и потребовать возврата ранее уплаченной суммы либо обмена на аналогичный товар в течении 15 дней с момента приобретения товара. Жду ответа на мою претензию. Если ответ будет отрицательным пойду в суд. Отношение хамское.
Александр
03.02.2012
По хамскому отношению отдельный разговор! Я в Евросети тоже не раз с этим сталкивался! Так и хочется плюнуть в эти ухмылистые рожи!
Дмитрий
19.06.2012
Телефон-сложнотехнический товар, требующий экспертизы. вам в письме так и напишут, кстати постановление № 55.
Алексей
13.01.2012
Купил телефон 14 октября, уже 27 понес обратно (сильно грелся и отключался при прослушивании музыки), вежливо попросил либо поменять на такой же, либо вернуть деньги. Был не в очень учтивой форме послан со ссылками на какие-то статьи закона о Защите прав потребителей. Проконсультировался в Роспотребнадзоре (кстати, очень советую - дают грамотные консультации), сказали написать претензию и указать статью (на которую ссылаться 18 п. 1, 2011 год). Собственно, что и сделал, и начались приколы. Сначала отвечали дней 20-25, затем сослались на закон о "Защите прав потребителей" от 1992 и также настаивали на экспертизе, хотя обязаны отдать деньги, либо рабочий телефон. 5 декабря сдал телефон на экспертизу с просьбой присутствовать при ее проведении. Сказали позвонят как что, в итоге через 20 дней получил письмо, в нем предлагают снова сдать телефон (который у них уже как 20 дней). Короче, всю кровь выпили, негодяи. Итог: по возможности ничего в этой помойке не покупайте. Мало того, что продают г. но, так еще и менеджеры в салоне хамят, с их тугими юристами лучше даже не начинать общение. Если же все-таки что-то некачественное купили, то терпения и удачи Вам побольше. Главное - не бойтесь в суд обращаться, может что-то и изменится.
Кабанов Алексей Никлаевич
10.01.2012
Купил Нокию в Евро сети, один раз сломалась. Уже прошло 40 дней, замучился ездить, завтраками кормят. Я говорю: "Он мне не нужен - меняйте". Они: "Мы не имеем права." Какую чушь несут, отремонтируем - вот вам и фирма, когда покупал - готовы были ноги целовать, а сейчас ненавидят.
Потапова Наталья
10.01.2012
Недовольны остались покупкой телефона Nokia Asha 300 в городе Ногинске по ул. 3 Интернационала, дом 3. В магазине отсутствует лицензия на продажу марки этого телефона, не выполняется права потребителя ст. 18. Куда смотрит руководство?
Деменина Виктория Дмитриевна
03.01.2012
Неуважение к клиентам. Продают сломанные товары, так еще и взамен не хотят менять, хотя прошло только 10 дней. Я телефоном даже не пользовалась. Как вернуть себе хороший товар или забрать деньги?