Кимберли Лэнд

Здравствуйте Ксения. Спасибо за развернутое обращение по услугам карты "Мама и малыш". Очень жаль, что Вы не подошли с вопросами к руководителю Детского клуба или в отдел по работе с клиентами. Хотелось бы подробно разъяснить Вам возможности по данной карте. Срок действия карты "Мама и малыш" составляет 3 месяца. По карте посещают клуб 2 человека- взрослый - с полным перечнем услуг пр карте (без ограничений), и ребенок до 3-х лет (с определенным перечнем услуг). Для ребенка программа представлена посещением аквапарка с мамой без ограничений, также 24 занятия детским фитнесом (в удобном для клиента режиме посещения). Что касается детской игровой комнаты, то данная услуга представлена для детей членов клуба от 3-х лет. Для карты "Мама и малыш" пребывание в детской игровой комнате возможно в формате дополнительной услуги, стоимость которой для владельцев карты "МиМ" - 320 руб./час. Для того, чтобы ребенок мог безболезненно остаться без мамы и введены бесплатные адаптационные пребывания в детской комнате по 15-20 мин. между и после детских занятий, когда мама с ребенком пришли на групповые занятия. Концепция детской игровой комнаты - это адаптационная программа перехода ребенка от семьи в социум. Поэтому по правилам Детского клуба, пребывание детей в детской игровой комнате проводится без присутствия родителей. Мама в момент пребывания ребенка в детской игровой комнате, может уделить внимание себе или же просто посидеть в баре, рядом с Детским клубом и попить кофе. Хотим заметить, что пребывание малышей до 3-х лет в детской игровой комнате - это не передержка детей, а полноценное индивидуальное сопровождение ребенка специалистом с проведением игровой и развивающей деятельности. Хотелось бы также прокомментировать вопрос по поводу продолжительности групповых занятий. По методике организации развивающей деятельности с детьми раннего возраста, продолжительность занятий составляет 15-20 мин. Наши занятия представлены продолжительностью в 30 мин. После занятия Вы можете задержаться на 5-10 мин. и дать возможность ребенку поиграть в заинтересовавший его материал, а также задать интересующие Вас вопросы специалисту. По поводу дополнительных занятий развивающих занятий: В карту «Мама и малыш» входят профильные, спортивные занятия. Дополнительные развивающие психологические и творческие занятия, клиенты могут подбирать себе по мере необходимости и значимости для своего ребенка. Это занятия представлены как дополнительные опции для всех видов карт. Например, члены клуба, взрослые по карте «Классик», могут посещать клуб с ребенком до 3-х лет бесплатно. Соответственно по расписанию выбирают для своего малыша занятия. Стоимость 1 группового занятия в мини-группе до 5-ти чел. Составляет 736 руб. Также в ходе программы родители получают от специалиста рекомендации и комментарии по развитию ребенка. Все занятия для раннего развития проводятся в присутствии родителей, тем самым, дети развиваются, а родители осваивают методику развивающих программ для своих детей. Ждем Вас на наших занятиях.

Добрый день! Все вы конечно красиво пишите, но Что касается обратится к менеджерам по работе с клиентами, так вот, я обращалась мне сказали ОК, мы обсудим данный вопрос. Но ответ мне не поступил, Что касается занятий по 30 мин., этот вопрос я с многими мамами оговаривала, думала, ну мало ли только мы такие капризные и придирчивые, так знайте, НЕТ, очень многие не довольны, и я даже уже знаю пару человек которые купили абонемент только в бассейн. А на групповые детские ходят рядом в детский клуб. Дальше, как бы вы не защищали свой клуб, но платить 800 руб. за детскую комнату, это бред, и так же я проводила опрос среди мамочек, все в шоке. Неужели даже на этом нужно зарабатывать деньги, неужели хоть, что то вы не можете сделать бесплатным, так уж пришел, купил абонемент, и плати еще за все. Ну ладно, платные занятия, ну почему и они 30 мин.?? Дело конечно Ваше, но таким образом вы не пытаетесь задержать клиента в своем клубе, привлечь его интересными предложениями, а только создаете негативное впечатление, и мы будем покупать только абонемент в бассейн.

Я, Бабич Игорь, будучи работником данного клуба, могу сказать, что серьезно нарушается трудовой кодекс РФ.

Абсолютно согласна. Очень много пришлого народа. Причем не всегда чистоплотного.

Можно подумать клиент клуба не может болеть чем-то.))

К общей теме зарабатывания бабла клубом, сейчас лето (и кроме лета ранее клуб менял расписание) и убрали много интересных групповых занятий, а тренерам предложили поговорить с клиентами, которые к таким занятиям привыкли и ходили на них, организовать платные группы, ХА ХА! При ценнике абонемента в 90 000 руб в год, еще платить за групповые занятия (которые раньше были бесплатные, но из-за лета или отдельного решения администрации перешли в категорию платных) по рублей 800, как вам это! И это реакция всех тренеров, хотите чего улучшить, поправить в расписании, ок, платите дополнительно! Но знаю, это конечно администрация так ставит вопрос, а тренеры просто это колуарно доводят до клиентов, + если платная группа организуется, им дополнительные деньги от платных занятий, все в ПЛЮСЕ, кроме клиентов!

А с 1-го апреля все члены клуба с картой "Бассейн" могут посещать аквааэробику! Это просто Супер!

Бред какой-то! И по цене и про девочек! Как не противно такую лажу писать?

Ну Вы Александр и "жжете"! 1. Парковка не клуба а торгового центра! И 2 часа бесплатно. Не ставьте туда машину и все. 2. Цена такая чтоб такие как Вы туда не ходили, а меня устраивает, людей не много. Хотя если хотите стоя стоять в бассейне можете в "труд " записаться, там не дорого. 3. где банщик парит без оплаты???? Таких чудес не видела, даже в Европе. Может где и персональные тренировки включены? Например в Москве 15 млн. людей и на каждого 15 млн. тренеров) ))) СМЕШНО. Да тренеры в зале "не заводят", это правда. Но на аэробных занятиях супер! И последнее, в Европе.. в Европе. Ну так летайте заниматься в Европу там так хорошо! Что ж, здесь так мучаетесь. Дайте нам всем глупым клиентам это клуба совет, Где он этот Ваш клуб мечты??? Куда нам бежать-то???

Уважаемый Александр! Центр Семейного Досуга «Кимберли Лэнд» является одним из крупнейших фитнес-клубов Европы, площадью 11 000 кв. м 1. В Вашем распоряжении нестандартная инфраструктура аквазоны, а именно: 8 бассейнов: 3 детских бассейна (купель для новорожденных - возраст от 0 до 6 мес.; «Лягушатник»; «Мама и малыш»), 25-м бассейн, бассейн «Гроты», 2 «холодные» купели при банном комплексе, 50-м бассейн, а так же банный комплекс с 10ью банями и комфортной зоной отдыха и релакса. За качество воды и температурный режим в бассейнах клуба отвечает специальная Лаборатория. Каждые 2 часа в течение дня проводится забор воды в бассейнах для проведения физико-химических анализов. Каждую ночь осуществляется чистка и мытье чаш бассейнов, обеспечиваются профилактические мероприятия, направленные на улучшение качества воды в бассейнах, согласно нормам САНПиНА « Плавательные бассейны. Гигиенические требование к эксплуатации и качеству воды. Контроль качества". Обеззараживание воды в бассейнах осуществляется комбинированным методом (хлорирование и ультрафиолет), тем самым содержание хлора в воде бассейнов соответствует норме - 0, 1 – 0, 3 мл/л. Ежемесячно в аккредитованных лабораториях проводится микробиологические и физико-химические анализы забора воды бассейнов. Ежеквартально проводятся лабораторные исследования: физико-химические, паразитологические, микробиологические, бактериологические анализы воды, смывы с поверхностей. Температурный режим в бассейнах соответствует нормам САНПиНА: оздоровительные бассейны – температура 26 С -29 С, спортивные бассейны 24-28 С, детские бассейны до 7 лет температурный режим 30 С -32 С, старше 7 лет – 29 С-30 С. 2. На протяжении 12 лет в «Кимберли Лэнд» осуществляется индивидуальный подход к каждому клиенту. Это выражается в индивидуальных скидках на членство и персональное сопровождение менеджерами «Отдела продаж» и «Отдела по работе с клиентами», соответствующее сервисное поведение сотрудников компании. 3. В процессе эксплуатации оборудования клуба, возникает необходимость как планового, так и оперативного ремонта, который осуществляется с сохранением возможности посещения клуба. Все обращения, пожелания и замечания клиентов рассматриваются в кратчайший срок с принятием необходимых мер. Всегда присутствует обратная связь по обращения клиентов. 4. По результатам маркетинговых исследований, проводимых на регулярной основе, «Кимберли Лэнд» поддерживает цены на индивидуальные тренировки в рамках средних цен по Москве. Разовая персональная тренировка 60 мин. в нашем клубе составляет 1 536 руб., так же предусмотрена возможность оплаты блока тренировок 3; 6 и 12 тренировок, с соответствующей скидкой. 5. Парковка, прилегающая к клубу, используется ТЦ «Азовский», который устанавливает следующие условия на использование паркинга: первые 2 часа даются бесплатного паркинга, далее 50 руб. каждый час пребывания. Средняя стоимость паркинга в Москве составляет от 50 до 250 руб. /час., при этом не каждый фитнес-клуб может обеспечить своих клиентов наличием даже платного паркинга. Клиенты нашего клуба так же могут пользоваться бесплатной муниципальной парковкой, которая находится напротив центрального входа в клуб. 6. Каждый клиент, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, имеет возможность увеличения срока действия контракта с 12 месяцев до 13 месяцев, а клиенты с непрерывным стажем продления до 14 месяцев. Данный вариант имеет больше преимуществ, чем «заморозка», предлагаемая другими клубами «мира и России». 7. Нестандартный тренажерный зал клуба “Кимберли Лэнд» оборудован современными тренажерами, общая площадь тренажерного зала 1097 кв. м. Оборудование представлено 174 единицами силового оборудования и 57 единицами – кардио – оборудования, среди них такие новинки как: 1). АМТ – адаптивный кардиотренажер; 2) новая сенсорная панель серии Р – 80, имеющая широкие возможности в использовании (множество встроенных фитнес-программ), так же совместимость с i-Pad, i-Phone, что позволяет прослушивать и просматривать закаченные фильмы и музыку, выводя управление устройством на дисплей консоли тренажера; 3) канатный тренажер фирмы MARPO KINETICS, широко распространенный в США, используемый при подготовке пожарников; 4) тренажеры HOIIST, давно зарекомендовавшие себя на российском рынке; 5) новинки от TECHONOGYM: многофункциональный тренажер кинезис; тренажеры для растяжки; сайкл для групповых программ; VARIO – аналог АМТ (адаптивного тренажера). 8. По результатам мониторинга, проводимого ежемесячно, «средний чек» в ресторанах Москвы составляет сумму от 1000 рублей и выше. В нашем клубе средний чек составляет 1000 руб. В него входит салат, горячее блюдо, напиток и десерт. Например: Салат " Греческий" (200/30) - 272 руб. Свиная отбивная-гриль в горчичном маринаде (245/30) - 448 руб.

Чашка Элитного чая 250 мл. - 152 руб. Пирожное «Эклер» 1 порц. (2 шт.) - 160 руб. Весь этот заказ будет стоить - 1032 руб. Но съесть все это под силу не каждому любителю вкусно покушать! Приходите, попробуйте! 9. Только в нашем клубе работает менеджер по обучению и развитию тренерского состава, обеспечивающий регулярное обучение тренеров и методический контроль за проведением персональных тренировок и групповых программ. Под его руководством систематически проходят лектории для клиентов и сотрудников, осуществляется участие тренеров в международных конвенциях и конкурсах, организовывается внутреннее и внешнее обучение с приглашением ученых, преподавателей институтов и др. 26.11.2013 Кимберли проводит Российскую конференцию с международным участием «Наука для фитнеса - 2013». Среди тренерского состава Департамента Спорта «Кимберли Лэнд» 2 кандидата наук и 3 аспиранта. 10. Компания ежегодно проводит для клиентов клуба и гостей Москвы клубные мероприятия посвященные дню России и дню города. Бутик путешествий «Кимберли Лэнд» организует фитнес-туры для всех желающих, такие как фитнес-йога, велотур, танцевальный и скалолазный туры. Для клиентов клуба традиционно проводятся праздники и чемпионаты для взрослых и детей по различным спортивным дисциплинам. Уважаемый Александр, предлагаем Вам ознакомиться со стандартными услугами фитнес - клубов Москвы и нестандартными услугами клуба премиум - класса «Кимберли Лэнд», выбрав оптимальный клуб для результативных и комфортных занятий. С уважением, Администрация клуба.

Александр, спасибо за отзыв! Прочла почти все)). Собиралась идти в этот клуб. Теперь даже смотреть не пойду.

Александр, спасибо за такой подробный отзыв. Изначально, очень обрадовался, когда узнал о спортивном клубе рядом с домой. После чтения вашего отзыва, желание записаться не пропало совсем, однако буду знать, когда менеджеры пытаются лапшу на уши повесить.:)

Александр, спасибо, прочитала все) Буквально остановилась рука, потянувшаяся за деньгами, хотя цена слегка шокировала. Жаль, что опять у меня обломс. У нас в Южном округе не очень густо с бассейнами вообще. Не знаю прямо, что делать. Хотела с пупсом ходить.

Александр, спасибо за информацию. Не подскажите свой Топ клубов на юге по личному опыту? То же стоим перед выбором куда с малыми ходить с аквазоной. Заранее спасибо.

Уважаемые товарищи, которые прочитали и передумали идти в Кимберли! Спасибо Александру за развернутые картины. Но! Не даром же говорят: лучше один раз увидеть, чем сто услышать! Вот и советую всем сомневающимся прийти и посмотреть своими глазами. Не каждый гриб виден грибнику. Так и тут - может глаз замылился или обидел кто Александра? Вот и пытается дать "добрые советы".

"Большинство просто "не заводят". Отработали и пошли." Представляю Вас на работе.))) В течение рабочего времени "заводите", а после окончания работы боюсь даже представить.))

Александр, да вы просто красавчик,)))) читала как книгу. Интересный, содержательный отзыв, спасибо Вам за него.))

Александр, прочитала Ваш отзыв и теперь нахожусь в легком недоумении. Неужели Кимберли Вам настолько надоел, что Вы готовы были потратить часть своего времени, чтобы так раскритиковать один из лучших Клубов Москвы? Сама посещаю данный Клуб уже почти год и пока претензий никаких нет. Покупала карту "Классик" без раздумий. Да, цены по картам очень "кусаются", но каждый сам для себя, что он хочет. Есть достаточно приемлемые предложения. Я лично хожу и в бассейн, и в большой зал, и на групповые занятия, и на занятия с личным тренером. Претензий к личному тренеру никаких: настоящий профессионал, который умеет не только настроить на рабочий лад, мотивировать на совершенствование, но и может поболтать во время тренировки. Очень приятные люди работают в Клубе. Ни разу никто не хамил, не грубил. Любая просьба выполняется сразу, на все вопросы отвечают, все подскажут.

Александр, да вы просто красавчик,)))) читала, как книгу. Интересный, содержательный отзыв, спасибо Вам за него.))

Хочу вставить свои 5 коп. в эту обсуждалку. Хожу в Кимберли более 10 лет. Правда, был у меня перерыв в 4 года, когда еще не было 50-метрового басса, раздевалки были маленькие, шкафы двухэтажные, т. е. буквально друг на друге приходилось переодеваться. Не было раздевалки для детей и мам с малышами, и детская беготня с воплями по раздевалке, или маленький мальчик, приведенный мамой в женскую раздевалку (а куда его еще девать?!), с интересом разглядывающих голых теть, исключительно раздражали. Сейчас для клуба это все, слава Богу, в прошлом. Три года назад я вернулась в Кимберли и ни сколько об этом не жалею. К стати, все мои скидки постоянного клиента за мной сохранили, несмотря на четырехлетний перерыв. А теперь о топ-листе клубов, в которые меня заносило в те несколько лет, на которые я ушла из Кимберли. Мной были опробованы: "Физкульт" на Варшавке, "Планета фитнес" на базе бассейна "Труд", там же рядышком "World Class", "Зебра" на Дмитровке. Ни один из посещаемых мной за это время клубов и в подметки не годится Кимберли. Я не беру в расчет эконом-класс типа "Зебры" это совсем отстой, но и все остальные, позиционирующие себя как бизнес-класс - рядом не лежали. Как правильно сказал застрельщик обсуждения Александр, работающему человеку в клубе важны бассейн, где не 25 человек дрызжутся на одной дорожке, кардиозона, где не надо по часу дожидаться очереди на беговую дорожку или элепсоид, железо, с достаточным набором снарядов, и, опять-таки без очереди, банный комплекс, чистый, не вонючий с достаточным количеством посадочных мест, где нет нужды утыкаться носом в пятки соседа или прижиматься к чужому потному боку. Конечно, если вас не смущают эти мелочи, можете по совету Александра поискать местечко получше и подешевле чем Кимберли, а если хотите время выделенное на себя потратить с кайфом и без раздражения, советую, рассмотрите Кимберли повнимательней. Ознакомительная экскурсия не даст полного представления о клубе. Сходите "в гости" за 2800, получите более полное представление. Тогда уже и решайте, выложить или нет не малую (что правда, то правда) сумму за абонемент.

Очень интересно и позновательно Александр. Вчера ходила в Кимберли, слегка удивила менеджер которая смотрит в глаза "я вас не съем, слегка откушу". Думала малыша записать, но передумала.

Александр, судя по Вашему отзыву, Вы живете недалеко от Кимберли и ТЦ Азовский. Я сама проживаю в близлежащем районе. При всем моему уважении, я не знаю, где Вы нашли другой премиум - клуб, "чуть подальше". Это может быть только заново отстроенный "бывший" Трансвааль и World Class на Севастопольской. Ничего не могу сказать о первом, так как для меня он ассоциируется не с клубом, а с аква-парком (но в кафе Шоколадница цены на три блюда явно дороже 1 000 рублей получаются), во втором бассейн 25 м, не говоря уже об отсутствии аквазоны, как таковой. Также у меня личный вопрос к Вам - почему Вы всех людей, которые на Вашу рецензию оставляют положительный отзыв о клубе Кимберли - Лэнд, записываете в сотрудники клуба? Лично я хожу в Кимберли не так давно, но знаю этот клуб гораздо дольше, так как большинство моих друзей выбрали его. Цена абонемента кусачая для меня, но за это я получаю тот сервис, который меня полностью устраивает. Я год ходила в другой клуб (не премиум-класса) и знаю, что такое очередь на тренажеры, постоянно ломающиеся/не работающие тренажеры, маленькие помещения для занятий без нормального кондиционирования, грязь в душе и т. д. по мелочам. За время моего личного прибывания в Кимберли, я ни разу не видела сломанный душ. Конечно, я не бегала и не проверяла исправность сантехники в каждой кабинке, но и не слышала от других посетителей таких жалоб или сетований на то, что вот опять что-то не работает. При этом я посещаю разные раздевалки, и, соответственно, душевые. Немного ошарашена Вашим комментарием про "Объявление тренировок по громкой связи". Мало того, что я впервые об этом слышу (если речь не идет о многоэтажном клубе), но и не понимаю, зачем это нужно и как поможет? Вам выдается расписание занятий на несколько месяцев и Вы выбираете какие из них Вы хотите посетить. Расписание на то и расписание - оно не меняется каждый день, время занятий также не меняется ежечасно. В Кимберли рядом со всеми залами висят таблички с номером зала и его названием. В чем проблема посмотреть и выбрать занятие по расписанию, запомнить время и придти на него? Или Вы ждали, что к Вам будет приставлен специально обученный человек, который каждый час будет оглашать расписание занятий и место их проведения? Это глупо (ИМХО). Мне понадобилась три посещения, чтобы самой разобраться, что и где находится. Я не говорю уже о том, что на каждом этаже есть рецепшн, на котором помогут разобраться и что-то подсказать. Такое ощущение, что Вас очень сильно обидели и я могу только предполагать, каким образом. Судя по всему, Вы рассчитывали что-то получить бесплатно, но Вам отказали. Либо это заказная статья. В любом случае, всем думающим и желающим приобрести абонемент в Кимберли - Лэнд и другие клубы советую воспользоваться Вашим же предложением и предварительно провести в клубах один день, чтобы во всем разобраться лично.

Многих людей обидел и ничего не предложил. "Есть только два несчастья - болезнь и угрызения совести". Л. Толстой "Война и мир".

Уважаемая Алена! Спасибо Вам за Ваше обращение. Мы стараемся держать температурный режим всех детских бассейнов 30-32 С градуса, что соответствует нормам СанПина 2.12.1188-03 "Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества". Да, действительно, клубная карта - "грудничковое плавание" на персональные тренировки имеет срок действия, но, к сожалению, это детки, которые часто болеют и не всегда могут использовать тренировки в предусмотренное время. В этой ситуации, по письменному обращению родителей, мы всегда в индивидуальном порядке рассматриваем вопрос и осуществляем продление карточки на тренировки. Просим Вас со всеми вопросами, возникающими в рамках тренировочного процесса и качества работы клуба, обращаться в "Отдел по работе с клиентами" или "Отдел продаж". Мы с удовольствием поможем в решении любого Вашего вопроса. С уважением, Руководитель отдела по работе с клиентами Гончарова Е. Н. Тел.: +7 (495) 310-82-89.

Вопрос был положительно решен. Администрация клуба.