КурьерСервисЭкспресс

Курьер доставил заказ по указанному адресу и позвонил с места доставки. Меня на месте не было, т. к. мне было обещано, что будет звонок за час. Попросила курьера подъехать позже, и попросила его уточнить в какое время он приедет. Курьер сказал, что не знает, т. е. мне нужно сидеть на месте весь день и ждать, когда "звезда" соизволит приехать. Зачем вообще такая доставка? Зачем обещать звонок за час? Больше пользоваться не буду.

Давно пользуется их услугами и всё вроде было хорошо. А сегодня нам от них позвонил какой-то хам (с телефона: 8 (921)5895359) и в грубой форме изложил своё недовольство по поводу отсутствия в данных телефона получателя (которого у нас нет в принципе). Ругался и кричал, только что не матерился. К сожалению, он не представился. Но такие горе-сотрудники портят всё впечатление.

Мне был отправлен груз из Москвы в Ялту 02.03.2015 срочно. номер заказа: 4990002483618, заказ мною фирме был оплачен в 100% размере. На 17.03.2015 выяснилось, что груз потерян. Фирма считает, что выполнила передо мной свои обязательства и выдвинула претензии вашей транспортной компании. В результате на данный момент пострадала только я, потеряв свои деньги. Где мой груз утерян, на каком этапе? Это же легко отследить при доставке самолетом! Жду ответа на мой эл. адрес.

Посылал посылку 6 марта в Финляндию пришла 16 марта, где сервис? Попал на простой контейнера. Зато у них дешевле всех было 1500 р другие 4500 р просили. Вывод: 80 евро простой день 6*80=480 евро на 65р =КРУТО ваша дешевизна. НЕ РАБОТАЙТЕ, НЕНАДЕЖНЫ. Обещали 4 дня, а тут 10 дней бардак.

Большое спасибо сотрудникам офиса ООО "КУРЬЕР-СЕРВИС ТЮМЕНЬ" за индивидуальный подход к клиенту и четкую профессиональную работу. Отдельная благодарность логисту Игорю и менеджеру Марии Нагорновой.

Заплатила 1750 рублей за доставку до двери в Белгородской области, Новооскольского района. ДО ДВЕРИ! Вес 2700. В итоге посылку для инвалида, который не ходит! Привезли на Почту России, которая мне при обошлась бы в 300 рублей. И все. Почтальон села, зная адресата привез коробку на дом на велосипеде. Возмущена и разочарована. Никогда НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! КИНУТ и подведут со сроками.!

Посмотрела, что очень много негативных отзывов о данной курьерской службе, но я могу о них отозваться только с положительной стороны. Не знаю как в других регионах работает курьер сервис экспресс, но два раза получала с их помощью горные лыжи из магазинов г. Москвы в свой далекий регион - на Камчатку. Первый заказ из Москвы передали в курьерскую службу 26 марта 2015 г., заказ (номер уже не помню) в виде подростковых лыж я получила 30 марта, безо всяких накладок и очень приятно была этим удивлена, да и стоимость по сравнению с другими курьерскими службами очень порадовала - значительно ниже. Второй заказ № 4990002641499 в виде взрослых горных лыж и коробки с горнолыжными ботинками из магазина г. Москвы в службу КСЭ передали 6 апреля и, представляете, как я была удивлена, получив заказ 8 апреля. Всего 2 дня и мой заказ был доставлен! И это если учесть, что я проживаю в г. Петропавловске-Камчатском - на расстоянии 9000 км от Москвы! В общем, мне очень понравилось получать приобретенные мною товары через службу курьер сервис экспресс, быстро, качественно, надежно и дешевле, чем через другие курьерские службы. Надеюсь на таком уровне они и дальше будут работать.

Нам был доставлен груз (ЛО-Питер) 08.04.15 г. Стоимость, уплаченная курьеру (под которой есть его подпись) наличными - 200 руб (дата оплаты 08.04.15 г.). Сегодня 14.04.15 г. сотрудник компании Курьер Сервис СПБ Олег 14.04.15 г., (доб. 5715) сообщил, что по заказу 8121386951 (забор с ЛО отвоз в Питер) есть долг 160 руб. и "операторами" было принято решение внести мой номер и данные в "черный список" и не принимать мои заказы. Сумма 160 руб. не существенна и смешная, но я считаю, что в деловых отношения между компаниями должна быть четкость. Получается, что клиент этой компании не может быть уверен в полной оплате перевозки, хотя товар уже отгружен и давно оприходован. Может быть должником, долгое время об этом не зная. В первый раз встречаю компанию со скрытыми платежами и настолько просто закидывающей своих клиентов в "черный список". Ужас!

Благодарность от Группы компаний "Гамма". Спасибо Вам, за Вашу работу. Вы делаете нашу работу проще. Спасибо курьерам за пунктуальность и дружелюбие.

Благодарим сотрудников ООО "КУРЬЕР-СЕРВИС САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" за индивидуальный подход к клиенту и четкую профессиональную работу. Отдельная большая благодарность ассистенту менеджера Татьяне Хлусовой по Петроградскому району СПб. Татьяна Хлусова ответственный, компетентный, вежливый, обходительный и приятный курьер. Наконец-то появилась возможность выразить ей благодарность.

22.04. я отправила компанией КСЭ керамическую хлебопечку (заказ № 999-0002700688) Новую, в заводской упаковке. Конструкция коробки из плотного картона и несколько слоев пупырчатой пленки обеспечивает надежность перевозки. В таком виде она благополучно проходит путь из Франции в Россию. Путь из Москвы в Санкт Петербург с помощью КСЭ она не выдержала и пришла с разбитым дном. На мое удивление, никто не позвонил мне с вопросом, как возместить ущерб и стоимость перевозки. Позвонили сообщить, что груз разбит, и скорее все, я сама в этом виновата. А для того, чтобы мой вопрос рассмотрели, я должны потратить минимум три часа времени на дорогу (в обе стороны) в офис КСЭ, так как рассматривать они готовы только оригинал письма. Наивно полагая, что это кармическое недоразумение, и компания все же надежный перевозчик, я написала сей документ, и вызвала их курьера для повторной отправки груза (заказ №999-0002720864). Каково же было мое удивление, и недоумение клиента, когда груз вновь пришел разбитым! Кроме неудобств, связанных с затратой времени на новый заказ товара у поставщика, оформление заявки курьера, отправки груза, и оформления претензии, нага компания несет урон репутации. Так как, не смотря на то, компания-перевозчик столько некомпетентно исполняет свои обязательства, тень и вся ответственность лежит на нас. Сейчас мы в ТРЕТИЙ РАЗ вынуждены отправить заказ! Вопрос следующий: Что делать с доставкой? Понадеяться на чудо? Вы бы лично доверили свой товар в третий раз этой компании? Учитывая то, что у меня нет никаких гарантий ни в том, что мне как-то возместят убытки, ни в том, что очередная доставка придут целой и невредимой.

Всем привет! Решил поделиться отзывом о курьере этой службы. Итак. 7.05.15 в 9:30 просыпаюсь от звонка домофона, сразу смотрю в телефон и вижу пропущенный вызов, набираю номер. Отвечает мне раздраженный голос, я спрашиваю кто? Мне в ответ: "Дракон в пальто", после чего я просто кинул трубку. Вопрос? Как курьер может позволять себе такую форму общения? Безумно жаль, что так и не поменяли мне курьера на следующий день и я отказался от доставки вообще. Таких хамов надо увольнять сразу.

Хотела выразить благодарность сотрудникам Норильска, дали заявку забрать запчасти из Воронежа. Быстро, на 3-й день утром уже получили. При том, что девушка держала нас в курсе, где посылка на данный момент находится, и когда её ждать. Спасибо большое.

Уже писала ранее о своей ситуации, повторюсь, так как получила официальный ответ. Вкратце, компания Курьер Сервис Экспресс ДВАЖДЫ разбила отправляемый мной груз из Москвы в Санкт Петербург. Отмечу, что это не фарфор, чтобы разбить это отправление, нужно приложить некое усилие, и, что упаковка настолько надежна, что колесит по всей России с помощью других компаний без каких-либо проблем. В письме-отказе возместить стоимость разбитого товара и доставки, была указана следующая причина: нет повреждений коробки. То есть она не порвана, не сожжена, не покорежена. А то, что разбито дно, соответственно, ее просто уронили с большой высоты, или бросили, я уж не знаю, видимо, входит в мои доп. расходы. Страховать отправление частным лицам компания отказывается. Мои доводы о надежности упаковки не принимает. Проверять целостность отправления перед отправкой отказывается. Как выяснилось, любой клиент, обратившийся в Курьер Сервис Экспресс, делает это на свой страх и риск. Ибо никаких гарантий компания не дает и ответственности, соответственно, не несет. Уровень работы с клиентами печалит не меньше. Кроме курьеров, приветливых, пунктуальных, скрупулезных ребят, к сожалению, мне не пришлось общаться с кем-либо вежливым и конструктивным. На данный момент я нашла другую курьерскую службу, которая дает возможность застраховать груз мне, как частному лицу, проверяет его перед отправкой. Меня это, в свете последних событий, более чем устраивает. Что касается неприятно удивившей меня КСЭ, я обратилась к юристам, и в ближайшее время отправлю всю необходимую информацию в соответствующие органы, включая Прокуратуру и Госпотребнадзор. И мой Вам совет, любите своих клиентов, и относитесь к ним так же, как хотели бы, чтобы относились к Вам. Занина Н. Н.

Хочу кинуть камень в огород курьерской компании Курьер Сервис Экспресс (cse.ru). Более 1000 рублей за письмо взяли (отправитель, соответственно, затребовал эти деньги с меня), а доставка в итоге день в день с обычным отправлением почтой РФ. Позвонила им на "горячку", а они такие "ну все же по нормативам". Письмо уже в Мурманске, его отдали курьеру, и он будет идти пешком до вашей сраной тьмутаракани еще 3 дня, не считая выходных. Мол, письмо получите 1-го июня. А мне надо было отправить отчет до конца мая. Сижу и реву.: ( ( ( Накладная 33646918. Я про "нормативы" хорошо поняла, на случай, если кому-то придет в голову позвонить мне и еще раз объяснить. Но главное - не нормативы, а скорость. Вы же курьерская компания, разве нет???? Если человек отправляет письмо, и оно идет РОВНО СТОЛЬКО ЖЕ, сколько идет обычный конверт за 100 рублей Почтой РФ, отправитель и адресат имеют право знать об этом. Вы должны сразу называть конкретную дату, когда письмо будет доставлено, а не называть пространные "3-5 дней", которые в реальности растягиваются на неделю или больше. Лучше пусть в ваши головы придет осознание этого, а не нормативы ваши дурацкие. Больше никогда услугами этой компании пользоваться не буду, и расскажу всем знакомым во всех социальных сетях.

При несрочной или срочной отправке документов по городу - никаких нареканий! Курьер всегда приходил чистый, красивый и доброжелательный. Доставка документов осуществлялась стабильно, причём, не было проблем даже с доставкой в закрытые организации и учреждения: всегда курьер заранее звонил и согласовывал детали с конечным получателем. Очень достойно за цену в 300 руб.! Теперь я работаю в другой фирме, но также планирую заключить договор с Курьер Сервис Экспресс. Кстати, пожалуйста, вынесите благодарность этому красивому высокому курьеру (простите, не помню фамилии, было это уже больше года назад, что-то типа Валиев), который обслуживает р-н ВДНХ, ул. Ярославскую.

06.07.2015 г. обратились в курьер сервис (тихоход) экспресс пообещали доставку в Омск за 2 дня попросили 2000 руб. за 14 кг, в это же время отгружался остаток груза 75 кг Т. К. Деловые линии попросили 650 руб. на 09.07.2015 г. деловые линии выполнили свои обязательство, а курьер сервис (тихоход) экспресс до сих пор не доставил груз. Видно, самолет через Америку полетел, а там под санкции попал. В результате, потеря контракта поставки и денег.

Я работаю вахтой и в этот раз меня срочно вызвали на работу, оформила заказ в интернет магазине (на сайте службы доставки написано, что можно отследить доставку по номеру заказа, фактически же я ничего нашла, а номера накладной у меня не было), который всегда работал с другой компанией. С ней проблем не было у меня, если я в отъезде мы созванивались с курьером и он отвозил все по-другому адресу (в том же городе, моим сестре или маме). В этот раз мне позвонил какой-то странный тип, не представился, только в ходе разговора я вытащила из него, как называется компания. Сказал, что я звоню поздно (это было через час после того, как был его звонок, в 14.00), график работы при этом с первого раза не огласил, сказал, что доставляют только по указанному изначально адресу, после этого я попросила адрес офиса и сказала, что это как-то странно, что невозможно изменить адрес доставки, всвязи с моим отсутствием в другом регионе (я не могу приехать через час) Тут дяденька начал на меня повышать голос и повторять одно, и то же. О том, сколько груз может храниться в офисе он тоже не сказал, номер офиса он не назвал. Звонить только по этому номеру (сотовый то есть). В конце начал орать и бросил трубку.

Добрый вечер, Всем сотрудникам и курьерам этой фирмы! Хотелось выразить благодарность самой Курьерской Службе "Курьер сервис экспресс" и курьеру НЕНАШЕВОЙ ГАЛИНЕ! Компания работает на совесть, очень нравится обслуживание! Операторы добросовестно и внимательно делают свою работу!) В том же числе курьер Ненашева Галина делает свою работу быстро, АККУРАТНО, ВНИМАТЕЛЬНО, ОТЗЫВЧИВО! Работаем с Вами по договору (4425 КСЭ). Делаем отправки практически каждый день! Забирают и доставляют ОЧЕНЬ БЫСТРО и в идеальном состоянии!) Короче, благодарность Вашей компании и курьеру. P. S.: Поблагодарите Вашего курьера!) Спасибо Вашей компании! Ни капли не жалеем о том, что с Вами сотрудничаем!)

Стабильно быстрая доставка из Волгограда в Москву за сутки. Даже при оплате просто срочной доставки (с контрольным сроком 1-2 суток).

Груз поступил 12-13 августа на склад КСЭ Санкт-Петербург, утро 13 августа позвонили уточнить адрес доставки, и сообщили, что в течении дня ожидайте, курьер доставит, ни в течении четверга я груз свой не дождалась, наступила пятница, т. е. сегодня, ни ответа, ни привета,)) решила позвонить, на что мне ответили ваша доставка на понедельник! Это что, извините, за доставка по городу, которую нужно ждать 3 дня, это я не учитываю два дня выходных, так выходит 5 дней. Я Ужасно не довольна сервисом, меня никто не известил об этом, очень расстроена, что данная курьерская служба не ценит время своих клиентов.

Добрый день!
Хотим выразить благодарность самой Курьерской Службе "Курьер сервис экспресс" и курьеру Пермякову Андрею Алексеевичу! Вежливый, отзывчивый, внимательный, выполняет свою работу очень быстро и своевременно! Операторы тоже очень вежливые и внимательно делают свою работу! Наша компания сотрудничает уже около года и мы очень довольны!
Желаю вашей компании развития и успехов! И просьба выразить благодарность курьеру Пермякову А.А.!
Спасибо!!!!
P.s: ООО "Сеть компьютерных клиник"

Я 2 года пользуюсь услугами компании, т.к. убеждена что цены на лёгкий груз у них самые божеские. Но думаю, буду рассматривать всё-таки другие варианты. Сотрудники, действительно хамы! Редкий случай, когда проблемы решают спокойным тоном (хотя и такое бывает). Система просто наитупейшая! Рабочий день с 9 до 18.00. Ок! Просим груз доставить в московскую область до 12.00, при том, что по срокам не горит (нет, ну меру то тоже знать надо, не месяц же). Но нет! с 9 до 12 это видите ли сверхсрочный тариф! Рабочее время с 9 до 18, но с 9 до 12 сверхсрочный, при том что не горит по срокам!!!!! Да где, блин, логика и клиентоориентированность. после 18 это да, сверхсрочный, так как время не рабочее у вас! Ок, сверхсрочный, так сверхсрочный. Я готова доплатить в пределах разумного, но не 1000 рублей же, когда доставка стоит 400!!!!! Еще и спорят на повышенных тонах! Ну тогда вы предупреждайте, что ли о таких нюансах заранее. И вообще, для чего в накладной примечения, в котором каждый раз просишь курьеров созваниться предварительно хотя бы за час с получателем, а он его игнорирует? Для чего? А потом оказывается, что в обязанности курьеров не входит обращать внимание на примечание... Вы чего вообще? КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! ЗАРУБИТЕ НА ЛБУ У ВСЕХ СОТРУДНИКОВ ВАШЕЙ ГРУБОЙ КОМПАНИИ!

По совету знакомого мне "посчастливилось" столкнуться с компанией "Курьер сервис экспресс" о чём я очень пожалела....Из Омска в Москву мне необходимо было срочно доставить запчасть. 22.10.2016 пришла оформила доставку в г. Омске. Девушка сотрудник молча,как рыба принимала заказ ничего не рассказав, как выяснилось позже,что отслеживать отправление можно на сайте, что если отправляешь в субботу ,то отправка с понедельника,но это всё ерунда. Оказалось, что нужно обязательно знать номер договора, так как получатель запчасти не мог получить товар без этого не понятного номера договора!!!!Идиотизм! Курьер Довлатбекян Мартин Грантович приехал к получателю для выдачи моей посылки,но отказал в выдаче, так как получатель не знал номер договора,хотя я как и отправитель тоже его не знаю и первый раз слышу.В своей программе этот самый Долатбекян М.Г. отметил ,что у получателя заказа не работал домофон и не отвечал телефон (эту информацию мы выяснили уже в омском офисе) развернулся ,уехал и мягко говоря "забил" на нашу посылку. Доставка должна быть в среду 26.10.2016, а получили посылку только 01.11.2016. Потому что номер договора по телефону сообщить отправителю не могли!нужно было лично приехать в офис в г.Омск!!!!Мы приехали 29.10.2016 в офис узнали номер договора , сообщили его получателю он позвонил курьеру назвал номер, а тот ему сказал, что доставят посылку только во вторник (01.11.2016). На вопрос почему хотя бы не в понедельник, тот ответил что ваша посылка далеко на складе, поэтому ждите до вторника. Вот такая "ЭКСПРЕСС" служба. Потерянные нервы и деньги....Запчасть, которую отправляли была на гарантии до 29.10.2016, но в срок мы не уложились, а стоимости запчасти 20 тыс.рублей! Никому и никогда не советую пользоваться услугами "Курьер Сервис Экспресс". Совершенно некомпетентные сотрудники и ноль клиентоориентированности.

Этот отзыв я без изменений написал на нескольких сайтах с отзывами, надеюсь на понимаю модераторов, так как делать рерайт отзыва попросту нет возможности и желания.

В первую очередь хочу выразить особую благодарность менеджеру Анастасии (добавочный номер 3079 для руководства).

Обычно довольный клиент не пишет отзывы, так как его всё устроило, но тут другая ситуация, и я просто обязан был сделать это, так как в сети очень много плохих отзывов, и как я считаю - не заслуженных. Данная компания помогла мне вернуть почти 40000р за не тот товар, купленный на алиэкспресс. Если в кратце, то я покупал для себя ноутбук, продавец выбрал эту компанию для доставки, на этапе получения товара, я не обратил внимание, что коробка была вскрыта и на ней имеются следы порезов, а распаковку снимал на телефон один, в результате чего было пару кадров, где при помощи ловкости рук можно было подменить заказанный мною ноутбук на какой-нибудь другой, в результате я боялся что мне не вернут деньги. Как и многие другие я ринулся читать отзывы о CSE, и с ужасом обнаружил шквал негативных отзывов, подумал что всё, пропали мои деньги, и я переплатил 25000 рублей за тот ноутбук, что мне пришёл, а самое главное, что мне такой не нужен был совсем! Он был просто ужасен! Я конечно же подумал, что данная служба перепутала что-то, или у них сотрудники вскрыли посылку и подложили мне такой ноутбук, но позвонил в их компанию, со мной на связь вышла Анастасия, которая последовательно рассказала что делать в текущей ситуации, пообещала всё проверить и отзвониться мне. И таки позвонила! По проверке стало ясно, что в таком виде коробка пришла уже к ним, а ноутбук перепутали на китайской таможне! Представляете как повезло тому покупателю, что купил ноутбук? Я поделился с Анастасией проблемой, что плохо снял распаковку, на что она сказала, что могут сделать бумагу о повреждении коробки, что мне следовало бы сделать ещё до получения посылки, это меня обнадёжило. Более того, они связались с китайскими коллегами и объяснили ситуацию, после чего мне позвонила девушка с китайской таможни, и сильно извинялась, что отправила мой ноутбук не тому человеку, и они с ним даже связывались, и просили вернуть ноутбук, а он заверял их, что получил именно то, что заказывал :) Даже предложили мне позвонить ему, нарушая российское законодательство о разглашении персональных данных. Ну да ладно, продавец после давления со стороны cse.ru признал, что китайский курьер напутал всё, и согласился вернуть деньги, если я верну тот товар, что мне пришёл. Я пошёл знавать расценки, и самое дешёвое выходило около 3000 рублей примерно. Уже почти смирился, но решил позвонить Анастасии, и поблагодарить её и компанию за такую посильную помощь, и вскользь сказал что надо возвращать товар, на что она предложила мне БЕСПЛАТНО вернуть его назад! Правда только до китайской таможни, но обещала договориться с китайскими коллегами, что бы они приняли посылку и доставили её бесплатно продавцу. Я не ожидал, что такое бывает, огромное вам спасибо, и Анастасии ещё раз за всё, а вот бинбанк (с которого я оплатил заказ) не брезгует получить выгоду при возврате денежных средств за счёт разницы в курсе валют, и там не помогли никакие личные беседы, делали упор на то, что алиекспресс вернул сумму в долларах по курсу рубля на текущий день. Вот такой контраст я получил от этой ситуации. Всем рекомендую предварительно позвонить на телефон горячей линии компании, и спокойно объяснить ситуацию, прежде чем писать смиренный со случившейся потерей гневный отзыв, ведь скорее всего вам помогут, как помогли мне. Желаю всем поменьше таких ситуаций, спасибо за внимание.

Добрый день!Заказанный товар так и не доставили.Не смогла ответить 28.12.2017 в 9.06,перезвонила сразу же как закончилось собрание в 9.29.На мой звонок курьер так и не ответил.Звонила в 10:35,10:47(5 раз),12:00,15:00(2 раза).Курьер НИ РАЗУ НЕ ВЗЯЛ ТРУБКУ.Кто так работает?Учитывая,что адрес доставки находился в 5 минутах ходьбы от курьерской службы. Никогда не обращайтесь в эту курьерскую службу. Товар не так и не получите. Операторы хамы и не пытаются решить вашу проблему.

При отправлении указываются номера телефонов получателя и отправителя, непонятно для чего. Груз, в оговоренный срок, не доставлен, отслеживаю место положения - склад проблемных грузов (отсутствовал получатель). Получателю не звонили (он находился на месте), отправителю (мне) не звонили. Мой трек-номер: ETSSD1011019317YQ

зо января 2018г я получила посылку. Вскрыть ее при курьере я не смогла, т.к. он сослался на то что к содержимому отношения не имеет и рекомендовал мне снять на видео момент вскрытия коробки. Каково было моё удивление когда вместо оплаченной норковой шубы я получила старую мужскую куртку. При детальном рассмотрении упаковки мне стало понятно что коробку попросту подменили и переклеяли транспортную этикетку с моим именем на другую коробку. Посылка прошла такой путь: Усурийск-Артем-Владивосток-Хабаровск-Новосибирск-Барнаул. На каком-то этапе ваши ушлые работники ее подменили

Написал письмо в эту "организацию". Про "когда доставка".
Фраза из ответа порадовала.
15 дней "НОРМА С доставкой ПО МОСКВЕ".
21 век. Что думаю о компании цензура не пропустит.

Добрый День! если его можно назвать добрым... Уже с самого утра мне трезвонит телефон вашей курьерской службы... Я- На номера не из своего номера не отвечаю!!!!!! Это раз!!! во-вторых мне интересен только один вопрос-номер заказа - 701198034159429,какого хрена он к вам поступил????Я 3 года - 3 года понимаете? заказывал с аля экспресс ту или иную продукцию,небыло ещё проблем всё приходило на почту по индексу117639,что сейчас изменилось????я работаю и могу забрать заказ в субботу и всегда забирал на почте в субботу,так прости те какого лешего тогда?отправьте его по назначению как и все на ПОЧТУ мать вашу...Нет? -тогда поговорим по другому,работаю в органах ФСБ ох как вам не поздоровится,если начну всё поднимать...Советую прислушаться