Компания просмотрена: 153845 раз

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Гребенник Галина

28.07.2011

Куплен товар в Химках. Доставка должна состояться 28.07.2011 г., № заказа 55953. Звонили множество раз внятно никто не ответил, где наш товар. Живем по этой же улице, где находится этот магазин. Дозвониться возможно только по телефону: 660-01-30 доб 05770. Завтра иду разбираться, где же все-таки машина потерялась с товаром!

Ответить

Мила

30.05.2012

У нас тоже машина потерялась с товаром, звонили и в службу доставки, и в магазин, сказали, что уже все привезли и чтобы мы ничего не ждали. Первый раз курьер не туда отвез товар, второй раз случился форс мажор, на третий раз даже не позвонили. Ждем уже неделю, нервы у всех на пределе. Больше в этот магазин не ногой. Лучше буду заказывать товар в КАСТОРАМЕ. Люди не ведитесь, не оформляйте доставку в этом гадюшнике, потом будете мучиться и неизвестно получите чего-либо вообще!

Ответить

Никифоров Максим

29.07.2011

Добрый день! Надеюсь, эти отзывы читает топ-менеджмент компании, по крайней мере, хотелось бы верить. Это не грозная тирада о неудавшейся покупке и поливание грязью компании, хотелось лишь поделиться своим мнением. Леруа Мерлен у нас в городе (Уфа) открылся недавно и многие уже давно этого ждали. Обустроенность территории, подъездные пути, а самое главное, перечень товаров по номенклатуре, ценам и пр. действительно порадовали. Приезжал два раза и купил все, что необходимо для ремонта в ванной комнате и качеством материалов тоже остался доволен, но: 1). набрать кучу народа из ближайщих и не очень аулов в качестве парковщиков и другого персонала в магазин с мировым именем по крайней мере неразумно. Такое ощущение, что собрали все забулдыг из-под мостов, свалок города и предложили им поработать в Леруа. 10 минут отбивался сначала от одного парковщика, потом от его начальника при погрузке 500 кг. купленной плитки, клея и пр. Якобы моя машина мешает другим. Хотя при загруженности парковки в этот день в 10% от общей площади никто из водителей и слова не сказал. По мнению парковщиков, мне нужно было проехать сто метров от магазина и на поле спокойно догрузить материалы в машину. Хотя бы вежливо могли бы объяснить, а то мычат, как и вправду, французы. Набрали бы лучшестудентов на лето, они бы гораздо лучше справились 2). я понимаю, что магазин большой и покупателей много, но ведь известно, что часы пик: это после рабочего дня в 19 - 22 часа, и, такое ощущение, что в это время специально закрывают половину касс, чтобы люди после выбора ещё провели полчаса - час в очереди, сначала на оформление доставки (у нас заняло 25 минут), а потом оплату в кассе (ещё 20 минут). 3). "порадовала" и доставка: если вы заказываете ванну до определенного адреса (у нас по городу 200), на определенный этаж (каждый этаж 70-100 руб.), то не забудьте ещё заплатить неизвестную сумму (мне так и не сказали) чтобы переместить товар с внешней стороны двери вовнутрь (как уж это тарифицируется не знаю, 10 руб./метр может быть). В итоге, хочется сказать, что очень бы рад воспользоваться Леруа для дальнейших покупок и в будущем, но, если в обслуживании ничего не изменится, то лучше буду ездить в соседнюю Кастораму, где выбор поменьше, но обслуживают совсем на другом уровне.

Ответить

Марина

05.09.2011

Цитата "набрать кучу народа из ближайших и не очень аулов в качестве парковщиков и другого персонала в магазин с мировым именем по крайней мере неразумно. Такое ощущение, что собрали все забулдыг из-под мостов, свалок города и предложили им поработать в Леруа." За такую зарплату, какую они предлагают на эти вакансии - никто другой работать не будет.

Ответить

Janet

02.08.2011

Все неплохо в этом магазине, можно смириться даже с нехваткой кадров, в особенности, квалифицированных. Но доставка! Сделали заказ, проверили наличие (!), оплатили. Вес около 2 тонн. Понятно, что разгружаем не сами. Ждем в указанный день вместе с грузчиками. В 17:00 звонок - нет гипсокартона. Привезут завтра. Ладно. На следующий день опять ждем с грузчиками. Звонок в 17:30. Опять не привезли гипсокартон. Привезут послезавтра. Вопрос. Кто оплатит мне два дня простоя двух рабочих единиц (грузчиков)?

Ответить

Ксения

12.08.2011

Это проблема всех "Леруа".

Ответить

Евдоимов Арсений

04.08.2011

Решил написать отзыв о Магазине Леруа в Уфе. Приехал в магазин 4 августа в надежде купить стройматериалы для строительства дачи, 19 листов 18-ти мм. фанеры, 50 квадратных метров софитов и несколько упаковок утеплителя. Прежде чем покупать спросил у "службы доставки" смогут ли доставить через день, а именно 6 августа. Сказали могут. А далее начинается самое веселое, оказывается, что 19 листов я должен погрузить сам в тележку и везти на кассу, а не как во всех магазинах, где достаточно попросить выписать квитануию на оплату. И что, как мне объяснили, там работают менеджеры, а не грузчики. Результат: отказ от покупки фанеры, очень неохота было грузить самому. Дальше веселее - пошел покупать софиты (В упаковке). Ладно спасибо одному молодому человеку помог мне с погрузкой. погрузил софиты и утеплитель и на несколько тележек по очереди подвез к службе доставки. Простоял час, прождал. А потом выясняется, что доставка ТОЛЬКО на следующий день с момента покупки, типа ПОЛИТИКА компании. Сначала мне сказали, что доставку можно оформить через день, потом говорят нельзя. БРЕД ПОЛНЫЙ. Пришлось уходить с пустыми руками.

Ответить

Екатерина

13.06.2012

Ужасное отношение к погрузке, они грузили нам целый день с 12:00 до 23:00. Это ужас! Уважаемое руководство, выгоните этих чурок и наймите нормальных русских людей, которые понимают и работают!

Ответить

Лукьяненко Елена

05.08.2011

04 августа 2011 года я находилась в вашем магазине в Адыгее, при выходе из магазина охранник ООО ЧОП "Скала" Газарян Рафаэль Грачикович начал предъявлять претензии, что я вынесла неоплаченный товар в карманых и отвел меня в комнату № 17 охранников, где находился старший смены, Карнецкий Андрей Леонидович, для обыска моей одежды и сумки, для той же цели вызвали охранницу женщину. В тот же кабинет пришел и мой муж. Мы начали требовать, чтобы для обыска вызвали двух представителей полиции и двух свидетелей, для фиксации и регистрации протокола досмотра. Долгое время пытались записать ФИО охранников, т. к бейджики ими прятались, ФИО начальника охраны не называли, телефон не давали. На наши настойчивые требования провести в рамках закона осмотр вещей начали выгонять нас из кабинета. В течении двух часов мы не могли найти директора магазина, хотя его искал весь персонал магазина. К исходу третьего часа появилась фурманова Ирина - руководитель службы персонала и назвалась директором, принесла нам книгу жалоб без нумерации листов и удалилась сообщив, что магазин не имеет отношения к поведению сотрудников сторонней организации. Еще через 30 минут появился возмущенный начальник охраны, Воронюк Владимир Александрович, возмущенный, что мы прерываем его отдых. Так и не дождавшись законного осмотра мы выяснили, что охранники вообще не имеют законного права проводить осмотры без представителей власти, на сегодняшний день ваш магазин потерял в лице членов моей семьи доверие и желание быть вашими клиентами несмотря на то, что в течении года нами приобретался товар в достаточном количестве. Конечно же, постараюсь оповестить об этой ситуации всех своих приятелей. Считаю, что нанимая охранные предприятия на работу в Леруа можно хотябы проводить элементарный инструктаж правил поведения сотрудников с покупателями и объяснять из чьих денег складывается зарплата сотрудников, если конечно вас интересуют объемы продаж в регионах и причины оттока покупателей.

Ответить

Наталья Александр

17.08.2011

Ужасный персонал, никому нет до тебя дела! И руководству тоже, иначе у них не работали бы такие кадры, как Александр из раздела кухни. Мы просили его помочь нам по-поводу мойки, но он был ОЧЕНЬ занят (раскладывал ценники!), при этом ещё успел нахамить, в-общем уехали мы оттуда без мойки, линолеума, обоев и т. д. Настроение испорчено, день потерян - БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ! И друзей отговорили, и ВАМ НЕ СОВЕТУЕМ.

Ответить

Ангелина

25.08.2011

Доставка в "Леруа-Мерлен Уфа" работает отвратительно. Заказ был оформлен на 24 августа. 24 не привезли, 25 обещали привезти сначала к 12, потом к 14, в итоге и в 15 часов не было. При разговоре хамят: "Я не водитель, вы меня вынудили сказать, что доставим к стольки-то", телефон постоянно занят или бросают трубку. При том, что стоимость доставки - 1100 руб.! В самом Леруа провели больше 4 часов, только чтобы купить лампочку, инструменты, ДСП, спросить, есть ли нужный линолеум и оформить доставку. Вот и делайте выводы, стоит ли ехать в этот магазин.

Ответить

Петрова Алена

03.09.2011

Воспользовалась услугами укладки ламината, позвонили к некоему Андрею из этой фирмы, прислал двух "работников". Ужас, через неделю после укладки ламинат вздулся, позвонила исполнителю, пришел, разобрал, а потом потребовал доплатить, так как вздутие произошло, якобы, по моей вине. В одной из комнат еще два года назад был уложен ламинат и ни одного дефекта, до сих пор как новый, а здесь!??? Пришлось приглашать другого спеца, он сразу сказал, что ламинат уложен неправильно, не в шахматном порядке, нет "замков", в общем пришлось докупать и ВСЁ переделывать. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА УСЛУГАМИ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, потом придется переделывать и переплачивать нормальным специалистам.

Ответить

Станислав Карнаухов

07.09.2011

Я предлагаю всем покупателям вашего магазина скинуться по сотенке и оформить нормально ваш сайт. Видимо, у вас бедных денег не хватает, ещё по червонцу с человека и напечатать прайс-лист ваших товаров для нас, покупателей-миллионеров! Не нашёл я его на вашем сайте - или у меня руки кривые, или у вас денег нет на это. Или у менагера чего-то там не хватает. В общем, стану на входе в ваш магазин, авось, соберу.

Ответить

Руслан

07.09.2012

Добрый день! Могу сразу сказать, полного прайса не будет, 40000 наименований, представляете себе? Но есть и хорошая новость. На сайте появился и доводится до ума каталог товаров. В каталоге только 20% от всего ассортимента, но уже, что то. + можно оставить отзыв о товаре + посмотреть сколько стоит и в каком магазине. Там конечно сыровато еще, но работы ведутся и список товаров будет пополняться.

Ответить

Анастасия

12.09.2011

Отвратительный магазин и сервис в Леруа Мерлен Лефортово! Мало того, что ассортимент раскидан по магазину в непонятном порядке, невозможно например к ламинату подобрать плинтуса, потому, что их просто тупо половины нет и они сбросаны в одну кучу и надо перелопатить добрых полчаса эту кашу, и то я думаю не поможет! Всё не пронумеровано, продавцы-консультанты хамы редкостные. А про доставку я вообще молчу! 28 августа в магазине оплатили ламинат и доставку, ламината была куча в наличии, наш в резерв поставили. 30 августа тишина. Я позвонила в магазин, девушка сказала ждите. Через некоторое время я перезвонила ещё раз уточнить время доставки, другая девушка сказала, что ламинта вообще нет, он кончился, соответственно его не привезут! Поругались, сказали через пару дней сообщат обстановку. Опять же пришлось звонить самим, установили число 10 сентября, что товар должен поступить в магазин. Постоянно переключают не туда, морочат голову, вечно занятно, всем наплевать и никто ничего не знает! Магазин отсылает в доставку, доставка отсылает в магазин. Сегодня 12 число, оказывается ламинат поступил в магазин, но доставка опят ничего внятного сказать не может! это вообще как????? НИ В ОДНОМ ДРУГОМ МАГАЗИНЕ Я ТАКОЙ ДЕРЗОСТИ НЕ ВСТРЕЧАЛА! Если не хотите геморроя, не надо туда ездить, только время потеряете!

Ответить

Юрий

12.09.2011

Леруа Мерлен МЕГА-Ростов - сплошной лохотрон! Пока дойдешь до кассы, товар становится дороже в 2 раза.

Ответить

Свирина Елена

12.09.2011

Отвратительный магазин, особенно выдача заказов, прождали свой заказ около 4 часов.

Ответить

Стефан Рич

13.09.2011

Сервиса в магазине нет, консультантов не найти, а если встретишь, делают одолжение, сколько времени приходится тратить только для того, чтобы разобраться в товаре. Магазин сам неплохой, а вот с персоналом беда. Цены приятно радуют, это пока единственный плюс. Но как дело доходит до покупки, всё настроение портится, как-то раз решил приобрести укрывной материал на крышу, сначало искал консультанта, чтобы выписать, потом выяснилось, что половина товара, который погрузили, есть, а половина нет - неужели было сложно забить в базу остатки, хорошо, выгрузили это железо и причём далеко не лёгкое, дальше ещё веселее, опять начали искать консультанта, опять выписали товар, всё есть, да вот беда, он заложен другим, чтобы его достать, нужен был подъёмник, а им управляет один человек, который только через час смог снять, и то после того, когда уже сообщили дежурному директору, но на этом история продолжается.. Причём весь персонал грубил, а на кассе вообще заявила, что будет очень рада, если хоть один шрих-код будет не сканироваться. Таких работников гнать нужно.

Ответить

Майя

19.09.2011

Решили приобрести ламинат и плинтуса в Лефортово (специально оформили покупку 15.09, четверг, чтобы на 3 день пришла доставка с товаром, т. е. в субботу, 17.09). Доставка товара действительно была 17 сентября, 2 упаковки ламината оказались браком (в ужасном состоянии!), оформили акт приемки товара № 152723. Сказали позже довезут недостающий товар, звоните в офис. Дозвонившись сказали позвоните 18.09, в воскресенье, и уточните, когда будет доставка. Позвонили, договорились, что товар привезут 19.09 во второй половине дня (доставка должна была быть между 20.00 и 22.00 час.). Из доставки позвонили 19.09.11 за час до того, как должны были привезти товар - это было 9.30 утра и это называется во второй половине дня! Соответственно, мы на работе и не можем все бросить и сорваться из-за того, что в Лефортово вторая половина дня - это 9.30 утра. В конце концов отказались нам нам вообще привозить ламинат, сказали: "приезжайте сами за ним или забирайте деньги". А вопрос - тогда для чего мы платим предоплату за товар и доставку, если даже привезти товар нормальный не могут и довезти на следующий день недостающий товар! Леруа мерлен Лефортово не заинтересован в покупателях! Всех своих знакомых буду отговаривать от покупок в данном магазине с доставкой. И всех вас, читателей, прошу призадуматься, стоит ли идти за покупками в Лефортово с оформлением доставки.

Ответить

Александра

22.09.2011

Добрый день! Очень отзывчивые консультанты, помогут подобрать нужную продукцию. Быстро оформляют возврат товара, не важно остались излишки или просто не подошел к интерьеру - при этом не нужно долго объяснять, почему вас этот товар не устраивает. Оформляли и доставку, причем по цене получается очень дешево. Минута в минуту, конечно, не приезжают, но это и не реально с нашими-то пробками. Но водитель отзвонился и сказал, в каком он районе и когда приблизительно подъедет. Заказывали плитку через них из Италии, срок поставки был 3-4 недели и когда подошел срок и мастерам нужно было ее укладывать или выходить на новый объект, мы подъехали в леруа - они сказали, что она приехала, но к поставщикам - и доставка планируется только через два дня, а нам нужно срочно. Они сами нам предложили оформить полный возврат денег и сказали, куда нужно подъехать, чтобы забрать эту плитку. Эти поставщики сделали нам скидку, чтобы выйти на ту же сумму, что мы оплатили в Леруа (причем сотрудники сами договорились об этом), за, что им большое СПАСИБО. А то, что консультанты измученные и бывают не добрыми, так извините - мы сами в этом виноваты. Сама много раз наблюдала, как начинающие, так сказать специалисты, которые затеяли ремонт дома своими силами - начинают мучить консультантов вопросами, как все это делается, что им нужно для этого, а чего не нужно. Ну, скажите, пжл, как человек за пару минут может каждому объяснить, как делается ремонт??? Когда люди для этого годами учатся, практикуются! Он может объяснить, где этот товар находится на стеллаже, какой из представленных вариантов лучше и как сочетать эту детальку с этим. Но не весь же процесс, от того, как держать молоток, как крепить это к стене и т. д. поэтому дорогие помогите себе сами, пригласите к себе домой специалиста, который все прикинет и распишет, что вам нужно для вашего ремонта.

Ответить

Саша

12.10.2011

Писал сотрудник Леруа.

Ответить

Сергей

01.03.2012

Спасибо за добрые слова в наш адрес я сам работаю в Леруа Лефортово отдел стройки и, когда ты остаешься один в отделе, тебя просто разрывают и руководству все равно, что ты один не в силах просто даже физически справиться с таким количеством людей оформить заказ ответить на телефон с вопросами о товаре тут тебе с доставки звонят самовывоз и заказы надо собрать и товар выложить и т. д. Просто спасибо за понимание. Сергей.

Ответить

Комарова Оксана

22.09.2011

Потратили 3 часа для того, чтобы купить кухонную вытяжку. Выбрали 4 варианта (это наверное единственный плюс), но на Аллее в наличии ни одного из них не оказалось. Вокруг суетилось множество продавцов-консультантов, но никто на вопрос, есть ли выбранные модели на складе не мог и не хотел дать ответ. Все отсылали один к другому. Пока окончательно не устав и не потратив кучу нервов, не обратились к коммерческому директору! После этого на нас обратили внимание.

Ответить

Карпов В.В.

26.09.2011

Пока делали ремонт, пользовались магазином много раз - цены, действительно, привлекательные, ассортимент товаров огромен, продавцы-консультанты как везде - разные: есть очень толковые, внимательные, оказывают помощь, другие - не дождёшься, не дозовёшься. Ну, это от человека зависит, подбор персонала не на высоте в целом. А вот служба доставки - ООО"Тягая" (магазин в Лефортово") - просто что-то жуткое. Заказывали трижды. Ни разу не привезли товар целиком, довозили по 2-3 раза. Последняя доставка была назначена на субботу, 24 сентября. Ремонтируемая квартира в 14 км от МКАД, мы пока там не живём - нет условий. В 10 часов позвонили в службу доставки, нам ответили - машина загрузилась, будет у вас в 12 часов. Мы понеслись на объект, ждём. В 13:00 перезвонили в службу, отвечают: "Машина будет в 15". Ждём. В 18:00 перезваниваем, отвечают:"Машина в пути, вот-вот придёт" Ждём. В 21 мы уже повышаем голос, нам дают телефон водителя-экспедитора, который говорит, что в течении 30 мин. разгрузится и. поедет в сторону области на 50-й километр, и только потом к нам. Т. е. к нам приедет не раньше 12 ночи. Объяснили, что квартира, в которой мы ждём заказ просто нежилая, оставаться ночевать мы здесь не можем. Уговорили, приехал в 23 часа. Дальше начинается цирк: весь товар россыпью по всей фуре (а там кроме крупногабаритного груза масса довольно мелких вещей). Вот 2 экспедитора с фонариком в зубах ползают по фуре, собирают наш заказ. Мы уже помогать начали. Управились за пол-часа. К последнему заказчику фура поехала уже в полночь. А мы-таки не досчитались одной полки. Почему нельзя толково, грамотно собрать весь товар на складе, чтобы 14 кронштейнов, например, были бы упакованы одним пакетом с соответствующей маркировкой, а не валялись по всей машине россыпью? Бестолковость, неуважение к клиентам и собственным сотрудникам. Одним словом - некомпетентность менеджеров отдела доставки магазина в Лефортово.

Ответить

Кутлеев Юрий

03.11.2011

Столкнувшись с капитальным ремонтом квартиры, вынужден посещать строительные магазины и рынки, в частности Леруа Красногорск, т. к. находится рядом с домом. Выбирая полотенце-сушитель, ничего не трогая и стоя совершенно спокойно, как гром среди ясного неба, на меня сзади, обрушиваются какие-то тяжеленные коробки, нанося сильный удар по пояснице, хорошо не по голове, точно бы отзыв уже не писал, а покупатели с детьми?!Задумайтесь об этом, прежде чем взять свое чадо! Крайне возмущенный, вызываю дежурного директора, объясняю ситуацию, и, что вы думаете, отвечает: что это бывает в магазинах, меня подбросило от этого вежливого хамства, т. е не извините, а ничего страшного ведь не убило! Правда через несколько минут, ей хватило интеллекта извинится и бросив жалобную книгу уйти, сказав не нравится идите в другой магазин. Такого бардака, грязи как в Красногорском Леруа, в других сетевых строительных магазинах я не встречал, тот же ОБИ или ЛЕРУА других районов, а, относительно цен-ОБИ дешевле, и не похож на выгребную яму. Один из сотрудников, ранее этого случая, мне объяснил, что в Красногорском магазине нет даже склада, поэтому весь хлам хранится в торговом зале, отношение администрации к сотрудникам отвратительное, как следствие большая утечка кадров, результат-хамство сотрудников (правда есть порядочные и компитентные не отрицаю, но еденицы). Все началось когда сменилось руководство с их-на "наше", т. е. нет контроля иностранных представителей. Зашел на официальный сайт. и вот он факт! Леруа Красногорск лидер продаж и посещаемости среди Леруа В МИРЕ! А живем мы не в правовом государстве (такое бы не допустили за границей-где миллионные иски, а у нас пара тысяч рублей, и суды годами). Поэтому им плевать на клиента, ведь мы сами не довольны, а идем и оставляем им десятки и сотни тысяч.

Ответить

Ирина Незнакомка

05.11.2011

Послушайте, как нас развели. Купили плитку и клей, оплатили доставку на 05.11.2011, сидим с утра, ждем всем этажом (заказали для ремонта в подъезде). Никто не звонит, не едет, в 15.00 звоним в отдел доставки, они сообщают, что в 9.00 машина приезжала, постояла 30 минут (как у них в заявке написано) и уехала. Теперь приезжайте, заново оплатите доставку и мы типа привезем. Я в шоке! Ладно, я одна бы заказала, телефон не услышала бы (они утверждают, что звонили по всем тел.) и т. д., но весь этаж не услышал (мы несколько тел. оставляли), все дома были. Ну что тут скажешь? Только что это Леруа-Красногорск, 66 км. МКАД.

Ответить

Елена

16.11.2011

Выражаем благодарность Рябцеву Артему - сотруднику отдела "сантехника". Помог выбрать необходимый нам товар, проявляя свою компетентность, профессионализм и коммуникабельность. Произвел на нас очень приятное впечатление. Хочется снова придти в магазин и за консультацией обратиться именно к нему.

Ответить

Макляк Анна Викторовна

01.12.2011

Посетили 1.12.11 г. магазин в Спб, который находится возле станции метро "Пионерская". Выбрали товар, но нам нужна была еще доставка товара на дом. Обратились в отдел доставки крупногабаритного товара. При оплате товара кассир (женщина среднего возраста с короткой стрижкой. Жаль, что не записали ее фамилию) "случайно" обронила 3 тысячи рублей и заявила, что мы дали ей неверную сумму. Мы попросили предъявить нам видеозапись, где подтвердилась наша правота. При нас была вскрыта касса, где "случайно" нашли наши деньги. Если бы не видела передачи, где показывали, как на кассах в крупных магазинах кассиры с легкостью "случайно" роняют деньги клиентов на пол, "случайно", очень ловко несколько купюр засовывают в щелочки кассового аппарата (поверьте, я сегодня все видела, там действительно при определенном потряхивании купюр несколько из них падают в щель, где находятся деньги)я бы не поверила. Они пользуются тем, что мы ходим несколько часов, одуревшие от покупок, потерявшие бдительность и т. д. Короче, не давайте себя обмануть.

Ответить

Катя

14.12.2011

Я заказывала шторы в Леруа в Климовске. Приезжаю, забираю. Дома начинаю вешать и обнаруживаю, что одна штора пошита как надо, а другая наизнанку (хоть они и одного цвета, но разница в фактуре ткани очевидна!), плюс шторная лента на ней пришита не той стороной, то есть её ещё и не повесишь никак, все крючки внутри. Поехала менять, менеджер мне сказала, что все переделают, но я еще попросила в качестве компенсации сшить мне 2 чехла на подушки из остатков ткани от штор, с разрешения какого-то там начальника или старшего менеджера обещали и это, всё записали на бланк заказа, попросили расписаться за дозаказ наволочек. Приезжаю через неск. дней забирать, шторы переделали, наволочек нет. Говорю, где наволочки? Ой, извините, их почему-то не сшили. И никто мне не смог ответить почему. То ли потому, что те, кто шьют, не умеют читать по-русски, то ли потому, что им лишь бы отмазаться от работы на тяп-ляп. Говорят, если хотите, приезжайте через неск. дней за наволочками, то есть уже в пятый раз мне надо было туда ехать из-за их косяков! Написала им в книге отзывов всё, что думаю об их магазине и больше я туда ни ногой! П. с. А наволочки мне в другом месте за 500 р. сшили. )

Ответить

Митин Вячеслав Николаевич

17.12.2011

12.12.2011 г. вашему официальному партнеру ООО Ф 1 Плюс была сделана телефонная заявка на вызов специалиста по адресу для составления сметы на ремонтные работы. Специалист позвонил 16.12.11 г. и спросил, в какой половине дня ему приехать. Было договорено в первой, в районе 10 ч. утра. В назначенное время он не приехал и не позвонил. Пришлось звонить нам самим в 11 ч. 30 м. Было отвечено, что он едет к нам с пр. Жукова. В 15 ч. пришлось звонить диспетчеру. Сказали нам перезвонят. Не перезвонили. Фамилию ни свою, ни сметчика не сказали. Приехали в 16 ч., когда прошли все договоренные сроки. Предложений приехать в последующем нам предложено не было. Очень жаль, что работу фирмы вашего партнера и, соответственно, вашего неплохого магазина портят отдельные эпизоды такой работы с покупателями. Заявки делались по тел.: 8-926-29525-29. Телефон сметчика, которого зовут Иван: 8-926-062-93-46. Заказ был осуществлен на теплый Стан на плиточные и обойные работы. 17.12.2011 г.

Ответить

Ермолкевич Сергей Станиславович

03.01.2012

Магазин хороший, товар дешевый, качественный. Но есть БОЛЬШОЕ, НО. Попробуйте купить линолеум 3, 5 м шириной. И попробуйте его опустить на паковку??? Это одно, а главное, что в магазине орёт непонятная музыка и действует на нервы, охота сбежать из вашего магазина. Больше сам не пойду и друзьям скажу, чтоб не ходили.

Ответить

Смирнов Илья

10.01.2012

Граждане, будьте бдительны! Некоторые менеджеры магазина недобросовестны! В отделе по сборке кухни, один из продавцов-консультантов подсунул листовку фирмы по сборке мебели, которая не работает с магазином вообще! Теперь кухня собрана, поцарапан новый хол-ик, а ответственности за это никто не понес!

Ответить

Салманов Олег

19.01.2012

Выбрал люстру ZEBRA в магазине ЛеруаМерлен (Уфа). Собрался купить, продавец говорит только под заказ, срок доставки 2-3 недели. Меня это устроило, оплатил заказ 13.12.2011 г. Сегодня 19.01.2012 г. так заказа и нет. На мои звонки в магазин одни отговорки, товар зарезервирован и уже срок мне говорят 1-1.5 мес. Сотрудники не могут сказать в какой стадии мой заказ, этой информации у них просто нет. Больше никогда не буду заказывать в леруа и вам не советую, заплатите и будете как я бегать за заказом.

Ответить

Порякова Надежда

21.01.2012

К обслуживанию претензий нет. А по установке - куча! Мне устанавливал двери Сергей (тел.: 89879889496). Оставили много пустот в проёме. Гвозди забивали через каждые 30-40см. Когда начала выравнивать стены, между облицовкой и дверным косяком образовались большие щели. Двери не закрываются плотно. Подобных недочетов очень много. За установку я заплатила 4500 р. Спрашивается: За что я платила? Чем руководствуется компания, когда нанимает таких работников? Город Самара.

Ответить

Сергей

12.03.2012

Добрый день. Насколько я знаю (сам столкнулся), на установку товара купленного в Леруа и установленного с их помощью действует гарантия. Может лучше обратиться в магазин с претензией и там задать эти вопросы? Если действительно необходимо решение проблемы.

Ответить

Тимофеева Татьяна

22.01.2012

Сегодня была в магазине г. Климовск, хотела купить занавески. В отделе работают две хамки, полное безразличие к работе и клиентам. Никогда больше не поеду и всем знакомым скажу. Настроение испорчено на весь вечер! Вы стоите и ждете, когда вас обслужат, а мимо вас ходят и занимаются своими делами. А потом, когда вы уходите, ржут в спину, мол, не дождалась, дуреха.

Ответить

Дмитрий

03.08.2012

Привет! Я думал, сейчас все зарабатывают деньги и когда люди приходят их тратить их надо облизывать с ног до головы. На Испытателей приехал, да мелочевка сантехника в дом. Когда выбирали с супругой, продавец сказал, "базару нет, показываешь пальцем, оплачиваешь, договариешься с доставкой". Меня устроило. Через несколько дней приехал оплатить. Подошел к продавцам и спросил, чуть не поперхнулся от скорченых морд, мол че приперся, не видишь я бабу клею, коллегу по отделу. Ну у дев. похожая морда была. Чтобы купить ванну, душевую кабину, пару унитазов, пару раковин и так мелочевку, оказывается я должен был сам взять тележку, выбрать и отвести ее в отдел доставки. Зачем тогда эти продавцы нужны? О доставке они тоже ничего не знают, им это не надо, так сказали. Не понятно за, что таким продавцам вообще платить, гнать их надо и директора их. Больше в этот магазин не поеду и друзьям скажу. Хорошо рядом есть, другой магазин, не буду рекламировать, все знают. Приехал, обслужили как человека, с улыбками на лицах и даже не знаю почему скидку сделали. Короче "продавцы" с этого ЛЕРУА.., не захотели заработать почти 80000 рублей.

Ответить

Павел

11.02.2012

С 3 января 2012 года заказ на привоз облицовочной плитки не могут выполнить, каждую неделю называя разные причины её не привоза! Сегодня 11 февраля - заказ не выполнен! Объем заказа маленький - 1.3 кв. м. (присоседить можно к любому заказу и привезти, сложности не вижу), а тут, как в том фильме " Приходите завтра". Весьма сомнительная контора!

Ответить

Татьяна

12.02.2012

Я представляла, что такое плохой сервис, но, что бы на столько. Это был наш первый и последний опыт закупки в Леруа. Заинтересованности в клиентах 0 Менеджеры ходят как отрешенные, в попытках получить хоть какую-то консультацию, в лучшем случае услышишь какой-то вялый неразборчивый лепет типа леруамерлен. Очень обидно, что на такое большое кол-во негатива все равно нет реакции, как продавали так и продают. Это, конечно, не вина персонала, а руководству видимо нет ни какого дела:(

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia