Уважаемая Татьяна Робертовна, система продажи путевок в "Магазине путешествий" настроена таким образом, что билетов-двойников быть не должно. Ваша путевка выписана на 9 ряд за гидом у окна. Вы, собственными глазами видели путевку других туристов на это же место в автобусе? Если нет, то, вероятно, ваши попутчики оказались недобросовестными и заняли ваше место безосновательно. Если да, то нам как организатору очень хотелось бы узнать фамилии людей на билетах-двойниках, чтобы впредь такую ситуацию исключить. Расскажите, пожалуйста, какие еще "как вы пострадавшие туристы" вам известны - мы проверим информацию по ним.
