Компания просмотрена: 11515 раз

MARELLA

Москва, Земляной Вал улица, 33, ТЦ "Атриум"

Показать на карте

Положительных: 25 отзывов
Отрицательных: 18 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 5 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про MARELLA

Дуся Баранкина

09.03.2010

Купила мохеровое пальто за 23 000 р., через 1,5 мес. оно просто расползлось с двух сторон под рукавами (даже не по швам!). Восстановить никак было невозможно. Нежная Италия, не рассчитано на российский климат и на то, чтобы эти вещи вообще носили, просто на вешалках красиво висят, а наденешь раза 4, можно выбрасывать.

Ответить

Таня

19.11.2010

Качество ужасное, купила платье, очень понравилась как сидит, и к телу приятное, но 1 раз надела и оно растянулось и покрылось катушками, в магазине сказали надо аккуратней носить! И это за 17 тыс.!

Ответить

Надежда

24.02.2011

При бережной стирке руками или химической чистке все отлично сохраняется (европейский стандарт).

Ответить

Ирина

23.11.2011

Я тоже обожглась на качестве и практически на хамстве директора. Думала, что я одна такая "везучая". Поделилась со знакомыми и меня завалили историями о плохом качестве и напрасно потраченных деньгах. О вежливости тоже говорили, но при таких финансовых потерях на хамство не обращают внимание. Оно бесплатно прилагается. ( ( ( (

Ответить

Ирина

23.11.2011

Из разговора с продавцами я поняла, что мы, совдеповские люди, не умеем носить такие супер бренды, нам фуфайка по статусу. Ужас. Интересно, а тот человек, кто все это организовал и получает доход, в курсе, что творится у него? Может даже не представляет, что его бизнес просто разваливают наемные работники, а им еще и з. плату!

Ответить

Ева

18.03.2012

Мною тоже было куплено платье, на вид очень красивое. Пошла на мероприятие, оказалось, что пока дошла отошел подол, пришлось целый вечер прикрываться сумкой. При первой же стирке полиняло, на белом фоне появилсь пятна, вот и качество. 12 тысяч в мусорку!

Ответить

Вера

09.02.2013

Я в ужасе от этой марки! Купила платье, не заметив в примерочной темные разводы на белых вставках (Атриум). На обмен не приняли сказав, что я сама испортила. Прошло 2 дня с момента покупки. Ни в одной фирме нет такого хамского отношения к своим покупателям! Обходите стороной этот магазин.

Ответить

Валентина

06.10.2014

Девочки, не могу даже читать, что тут написано про нежную Италию и про то, что их одежда сверхделикатна и для суровых условий не годится. Чушь и ложь. Много лет занимаюсь пальто, по образованию товаровед. Настоящее итальянское пальто из любой шерсти (альпака, лама, меринос, ангорская и кашмирские козочки, их гибрид - кашгора, вирджинская шерсть (молодая овечка) и т. д и т. п. - им сноса нет. Вы его за десять лет не сносите, более того, на нём не появится ни единого катышка, проверено. Это неубиваемые ткани. Спросите у мам, которые, я уверена, покупали такие пальто. Раньше всё было честно: вот безликое некрасивое советское пальто недорого, а вот сказочной красоты и КАЧЕСТВА итальянское, но дорого. А сейчас полный хаос в торговле. Никаких ГОСТов и ТУ, никакого контроля качества - по идее такая одежда (про которую вы пишите) не должна была даже и до прилавков дойти. Поголовная псевдоиталия с псевдофранцией - всё враньё. И всё безнаказанно. Мой вам совет, покупайте в проверенных местах. Я могу подсказать, если очень нужно или интересно.

Ответить

Ольга

21.10.2010

Был куплен пуховик "Марелла Спорт". Очень красивый фасон. После первой стирки он покрылся жирными пятнами. Качество наполнителя, значит, дерьмо! И это за 26 тыс.! Качество отврат!

Ответить

Наташа

21.11.2011

Точно знаю, что можно вернуть. Надо сделать экспертизу и вам вернут деньги.

Ответить

Грачева Таня

08.12.2010

Купили юбку в "Европейском", продавец показала что ее надо подворачивать. Пришли домой, посмотрели, если подворачивать, как говорит продавец, то бирка сзади торчит наружу! На след. день пришли возвращать товар и нам отказали в возврате, объяснив это тем, что была отрезана бумажка с ценой! Ужасный товар и магазин в "Европейском"!

Ответить

Мария Иванова

15.03.2011

В европейском не покупала ничего, покупаю одежду Марелла в другом месте, все мои куртки и пальто в идельном состояниии, качество отличное, тоже самое продается в Макс маре - одна группа компаний же, такого же качества вещи, пальто, куртки один в один, только бирка разная.

Ответить

Маша

06.08.2012

Абсолютно довольна качеством. Верхняя одежда носится отлично и годами (пальто, причем не одно, плащи). Очень много вещей этой марки. В любом случае при покупке внимательно смотрю на верхнюю ткань, подкладку. Если сразу вижу, что ткань будет при носке деформироваться, а после первой стирки может потерять вид, - не беру! Единственный нюанс - размеры. У этой марки юбки и брюки я беру 40 размер, а все пальто стабильно - 46. Но это уже особенность моей фигуры:).

Ответить

Снежана

05.09.2012

Я в восторге от марки. Одежда просто класс, носится отлично. Стираю, как написано в рекомендациях. Чувствую в ней себя просто красавишной. Покупала в Европе, обслуживание на высшем уровне.

Ответить

Ирина Иванова

19.11.2011

Преобрели два пуховика за 20 тыс. Очень жаль потраченых денег. Чем дольше носим, тем хуже настроение. У одного стала разъезжаться молния. Меян послали в "дом быта".

Ответить

Светлана Кондратьева

20.11.2011

Красивые на вид вещи, хорошо сидят, легкие удобные. Собрав не малую сумму покупаешь и тут начинается. Качество плохое. При продаже продавец снял ценник. Если возникли проблемы в процессе, будьте уверены, вас отфутболят вместе с обновкой.

Ответить

Юлия

19.06.2012

Купила блузку за 7000, после первой стирки разлезлась и даже не по швам. Висит вторая оттуда же, еще не одевала. И теперь думаю, пусть висит - буду любоваться или раз отгулять, и в мусор!

Ответить

Татьяна. 22.06.12

22.06.2012

Купила платье за 14 тыс. во "Временах года". Качество ужасное, якобы шелк, на самом деле марлевка, вся разъезжается. Обратно не приняли. Вежливо нахамили.

Ответить

Кристина

12.09.2012

«MARELLA» (ТЦ "Атриум") является лучшим магазином среди всей Европы, качество вещей наилучшее, ассортимент самый большой среди всех 8 магазинов в Москве! Я осталась довольна и товаром, и качеством, и обслуживанием, продавцы очень внимательные, с хорошим вкусом! Приходите, не пожалеете!

Ответить

Тамара

10.10.2013

Кристина, вам очень повезло. Мы купили трикотажный топ с мелкими рассечками полотна, 5 месяцев не можем получить какого-нибудь ответа.

Ответить

Ольга

03.11.2012

Я считаю, что это происки конкурентов. Эта марка давно завоевала доверие. Вещи нужно уметь носить и правильно эксплуатировать. А то, что многие бренды отшиваются в Китае известно давно.

Ответить

Ольга

27.11.2012

Покупала вещи этой марки в Европе. Качество отличное. Наверно, в Москве продают подделки, если столько нареканий.

Ответить

Ирина

05.12.2012

Купила в магазине "Мега Теплый стан" полупальто из буклированной шерсти черно-белое за 18000 руб. Очень довольна! Качество хорошее, пальто можно носить, как с ботфортами под юбку, так и с брюками. Очень функционально, качественно, относительно недорого. Также брала брюки за 6000 рублей трикотажные, неплохо, но, на мой взгляд, дороговато для трикотажа, с одной стороны немного трикотаж после 4-5 носок стерся.

Ответить

Наталья

31.01.2013

У меня размещено резюме на сайте HH на позицию администратора или менеджера магазина. Я эту компанию даже не смотрела, мне позвонили сами и пригласили на собеседование. Я соответственно не долго думая, приехала. Со мной говорила девушка из подбора персонала, а точнее, что-то невнятно бубнила под нос. Видно, что человек не профессионал. В общем я достаточно долго рассказывала о своем предыдущем опыте работы, а в основном он был в косметике класса люкс. На, что мне сказали, вам сначала продавцом тогда придется работать. Я спросила почему? Ведь меня пригласили на другую должность. На, что мне ответили, так как у меня нет опыта в одежде, поэтому так. Хорошо, тогда зачем мне позвонили вообще?? У меня ясно было указанно в резюме где я работала и, что я делала. Я решила послушать условия для продавцов. После чего девушка похвалилась мне сотрудницей, которая пришла в 2007 г. и к 2012 г. стала администратором. Пфф.5 лет? для такого карьерного роста? Это не гордость компании уж явно. Мне 22 года, и почему я до 27 должна угрохать на продавца? (это совершенно не развитие, а гибель). После девушки из подбора персонала, со мной говорила женщина директор розницы. Задавала мне те же самые вопросы не понятно зачем? Не проще было слушать в таком случае сразу вдвоем? Ну и в конечном итоге спустя минут 45, мне говорят - вам перезвонят до конца недели. На собеседовании я была во вторник. На, что я спросила, чем я вам не подошла? (даже в качестве продавца). Так как 99% перезвонов, никогда не перезванивают. На, что директор мне ответила - цитирую "Нет, нет, что Вы. Мы всегда перезваниваем, просто в день у нас по 15 собеседований, и мы не можем сразу сказать". Я ей поверила. Возник вопрос почему у компании, которой 7-10 магазинов по 15 собеседований? Наступила долгожданная пятница, но звонка от этой компании так и не последовало. Мне совершенно не жаль, я даже и не хотела там работать. Но мне было очень принципиально сдержит ли свое слово директор розницы. Оказалось, что я была права. Такое отношение внушает плохое впечатление о руководстве, отношение к людям, и в конце концов Вам, как к самим себе!

Ответить

Анастасия

14.02.2013

Купила платье 09.02.13 г. в Marella (Метрополис), надев его один раз, была вынуждена отнести платье обратно в магазин. Причина - начали расходиться швы на рукавах и подоле. Стирки бы оно точно не пережило. Прийдя в магазин и поведав о проблеме, я получаю ответ, что помочь мне ничем не могут, т. к. платье ношеное и отсутствует бирка. Явно расходившиеся швы их не смутили. Единственное, чего я смогла добиться это заполнение заявления о том, что вещь отправляется на экспертизу. Мягко говоря, надменным тоном мне сообщили, что если экспертиза будет не в мою пользу, я буду ее оплачивать. Забрав у меня чек, платье и заявление, мне пожелали всего хорошего. Те пришлось потратить еще времени, что бы добиться от них каких-то документов о том, что они приняли от меня претензию и, что вообще я у них покупала вещь. Теперь жду экспертизы, на которой я вызвалась по присутствовать. Но пока тишина ( (

Ответить

Наташа

28.02.2013

После подобных фраз "После стирки вещь стала ужасной, перекосилась, поползла по швам" и т. п. Вы не пробовали качественные вещи сдавать в химчистку?

Ответить

Дарья

23.06.2013

В магазине Marella Атриум были куплены босоножки. После первой (!) же носки стелька просто съехала вниз гармошкой и расправить ее не представляется возможным. При попытке обмена в магазине сказали, что отправят их на экспертизу. Само собой их экспертиза показала, что брак непроизводственный и менять мне отказались. Так вот я купила босоножки за 10 тысяч, заплатила почти 2000 за экспертизу, которую не просила, так как ежу ясно, что это брак. Получила испорченное настроение, потраченные нервы и время. Даже если поменять стельку (еще + потраченные деньги), ходить в этой обуви уже не хочется.

Ответить

Элеонора

28.10.2013

Купила в магазине Марелла пальто за 30000 тыс. На следующий день обнаружила дыру около шва на спине, принесла в магазин сказали, что сделали сами. После долгих выяснений приняли на экспертизу. Далее за 5000 тыс. рублей сделали экспертизу в свою пользу. Осталось только обратиться в суд, что мы и сделали. Никогда больше не будем покупать вещи в магазинах Марелла - это подделка и халтура.

Ответить

Наталья

31.03.2014

В ноябре 2013 купила пуховик за 33 000 р. При покупке посмотрела на ярлыке, что можно его стирать при температуре 30 гр., еще уточнила эту информацию у продавца. Та подтвердила, что можно стирать и лучше положить в машинку еще спец. шарики. При стирке четко исполнила все рекомендации и в результате достала из машинки совершенно испорченную вещь. Весь пух свалялся и теперь это какой-то тонкий плащ. До этого покупала в Marella платье за 12 000, не успела до работы доехать, как разъехались швы на карманах. Пришлось еще тратить деньги на ателье. Вывод такой: Люди, покупая дорогие вещи, хотят получать качественный товар, а эта марка продает барахло.

Ответить

Надежда

03.04.2014

Купила летние трикотажные брючки в магазине ХЦ. Одела 2 раза, выявился дефект: из простроченных по бокам швов трикотаж стал ползти. Отнесла в магазин, приняли обратно без проблем. Брючки очень нравились, посмотрела в другом магазине, думала, может в первый раз мне не повезло. Оказалось, дефект присутствует везде. От повторной покупки воздержалась. В общем одежда Мареллы мне нравится, но качество, как убедилась ни раз, не очень. Бывает, меряю пуховики с оторванными кнопками. Как их пришивают??? Советую всем: прежде чем идти в магазин с претензией, хорошо прочитайте Закон о защите прав потребителей. Будьте уверены в своей правоте, вам никто не посмеет отказать.

Ответить

Елена

06.06.2014

Вы все еще стираете пуховики дома сами? Аха-ха. Тогда мы идем к Вам!

Ответить

Елена

21.08.2014

Купила платье в ТЦ Атриум магазин "Марелла", на следующий день увидела оторванный подол и 3 маленьких пореза внизу сзади. Принесла его, хотела вернуть деньги, но управляющая магазина Ногина Г.Г. отказалась принять платье и претензию. Высылала претензию по 2-м адресам, но ни одна не дошла, т. к. адресант отсутствует. Сейчас готовлю жалобу Роспотребнадзор, а потом в суд. Буду идти до конца, а то так и будет твориться это безобразие, "впаривать" заведомо бракованные и рваные вещи.

Ответить

Галина

10.11.2014

Купила в Атриуме свитер 14.10.14. Уже дома, разложив свитер на диване перед примеркой, увидела маленькую дырочку на спинке. Тут же позвонила в салон и сообщила о браке. Ирина мне любезно отложила тот же размер для замены и сказала приезжать. Но когда я приехала, администратор Зотова А. В. сообщила, что никто мне товар не заменит. Нужна экспертиза??????? Отдала товар и чек, получила расписку:"вам позвонят!" Сегодня 10.11.14, и никто не позвонил конечно. Звоню в салон, где мне читают результат экспертизы: товар ношеный, брак не производственный. Денег то есть за брак не получишь. Откуда в салоне ношеная вещь??? Или кто проводит эти экспертизы???? А дальше еще интереснее- на вопрос, могу ли я забрать МОЙ свитер и МОЙ чек, мне заявили- оплати экспертизу и забирай. То есть эта ЭКСПЕРТИЗА стоит 1900 р. Об этом не было упомянуто ни разу. Проверяйте каждую петельку и каждый шов прямо в магазине (как на рынке, только на рынке меняют товар), не могла даже предположить такого отношения к своим клиентам, тем более постоянным. Позор!

Ответить

Татьяна

29.01.2015

Приобрела юбку 24.01.2015 г. в Марелла в ТРЦ "Европейский" в Москве. Черная юбка-карандаш за 7000 руб. В первый день юбка вытянулась сзади, вся помялась. Ужасно. Не покупайте ничего в этой сети магазинов.

Ответить

Екатерина

23.07.2015

Купила брюки MARELLA в аутлете "Белая дача", позиционирующем себя именно, как аутлет, продающий качественные брендовые вещи по бросовым ценам. Вещь была приобретена 23.07., 24.07. была постирана, как и любая новая, 25.07. брюки были одеты на работу. Как оказалось, после стирки брюки вытянулись, как минимум на размер, висели со всех сторон и имели достаточно непотребный вид. Обратившись 26.07. в аутлет, менять мне что-либо отказались, сославшись на то, что вещь ношеная. Даже не стали брать на экспертизу! Так, что лежат теперь одиноко в шкафу брюки этой фирмы, один день "ношеные" и растянувшиеся. ( ( ( ( ( Ничего общего с качеством MAX MARA у этой фирмы нет, а аутлеты у нас в России продают подделки.

Ответить

Елена

17.09.2018

Отвратительная компания!!! Ничего худшего просто не видела!!! Купила брюки в магазине "Марелла" в ТЦ Европейский, после непродолжительной носки на брюках ниже колена образовались затяжки с внутренней стороны, выше колен образовались катышки, при этом брюки ни разу не стирала и не гладила!!! В магазине сказали, что нужна экспертиза. Как оказалось по результату экспертизы, которая однозначно работает с компанией, я нарушила температурный режим, ну, видимо у меня с ноги накаляются до температуры плавления ткани. При этом администратор магазина Шивцева Евгения начала мне говорить такую ерунду, что просто волосы встали дыбом от ее некомпетентности и бреда по поводу возврата товара. Думаю, что никто не слышал про какие-то серийные браки, которые они , т.е. продавцы и администраторы магазина определяют сами путем экспериментов с висящими в магазине вещами, рвут их, тянут, жгут и т.д. Такой бред еще придумать нужно!!! Причем всем известный факт, что фирменная вещь возвращается на фабрику в течении 2-х лет без ущерба для магазина, что происходит во всех уважающих себя компаниях.Оставила заявление в книге отзывов, на которое уже более недели нет никакой реакции!!! Ужасает данное отношение и уровень компании!!! Книга отзывов вся исписана отрицательными заявлениями. Думаю руководству нужно задуматься над имиджем своей компании!!! Уровень ниже не бывает, что совершенно противоречит современным реалиям.

Москва

Ответить

Камилла

08.07.2021

Работаю продавцом в этой компании на протяжении трех лет. За это время успела вникнуть во все тонкости и сдружиться с коллективом. Первое время, когда только пришла, часто была мысль поискать другую работу, уж очень сложно было тут. Потом втянулась и теперь о другой работе даже не задумываюсь, мне здесь все стало как свое-близкое. Зарплата стабильная без задержек, вполне нормальная. Даже для нашего города. Без стрессов не обойтись, как и везде. С покупателями иногда бывают недоразумения (как бы все люди разные и к каждому нужно находить подход), но все это решается тихо, мирно, чтобы были обе стороны довольны. Лично меня все устраивает тут.

Москва

Ответить

Мария

30.07.2021

Продавать качественную, брендовую одежду несложно и приятно. У меня другая специальность, училась по требованию родителей на юриста, но работать в этой сфкре не мое. Долго искала себя. И вот мне нравится сейчас то, что я делаю. Одевать красиво людей, подсказывать при выборе…. намного приятнее, чем ковыряться в законах и искать, как оправдать того или иного человека. Некоторые вещи могу купить для себя, есть скидка для сотрудника. На зарплату не жалуюсь, хорошая и коллектив у нас классный. Работа в Marella приносит мне радость и удовольствие. Да устаю, но чувствую что это мое

Москва

Ответить

Лилия

29.08.2021

Когда меня сократили на работе, как раз появилась вакансия в Марелла, меня приняли. В тот же день показали, что я должна делать, место работы и т.д. Когда вышла в смену, девочки, кто долго работает, подсказывали, что нужно делать, спасибо им за это. Сейчас я уже подсказываю новеньким :) Так вот мне нравится работа в Марелла. Да, тяжелый труд. Весь день на ногах. Но извините и зарплата тут белая, хорошая, своевременная. Плюс для сотрудников вещи дешевле, что тоже замечательно.

Москва

Ответить

Антонина

03.10.2021

У меня есть с чем сравнить, и на фоне работы в другом магазине, работа в Marella это просто рай. Да, здесь сложно. просто так никто деньги платить не будет. Но отношение к работникам на высшем уровне, именно руководство и сподвигло меня остаться тут после стажировки. Первое время было тяжело, но сейчас уже втянулась. А когда пришла новая осенне-зимняя коллекция, я просто влюбилась в свой магазин и те красивые вещи, в которые буду одевать своих клиенток.

Москва

Ответить

Анна

06.10.2021

Мне дико читать плохие отзывы о Марелла, не знаю, возможно это заказные отзывы. Я хоть и новенькая в коллективе, всего полгода работаю, но отношение ко мне хорошее. Всегда подскажут, поддержат, к тому же у нас проводятся регулярные тренинги. Удобный график работы два через два, успеваю и с семьей побыть и с друзьми встретиться. И мне никогда не бывает стыдно за те красивые вещи, которые предлагаю своим клиентам. Каждая новая коллекция кажется лучше предыдущей. Красивые вещи для красивых людей.

Москва

Ответить

Сфера деятельности MARELLA